1 875 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

Отвратительное обслуживание и в коллцентре и представителем банка. Взял автокредит через представителя. Подходит срок платежа. Оказалось без комиссии я не могу сделать платёж. На горячей линии так и не решили их проблему. По кюар коду не могу-не считывает, по номеру счета и реквизитам-данный счёт не существует, через СБП-не дал согласие, скачал приложение-без карты зарегаться и зайти не могу, позвонил представителю-договорились встретиться-потерялась... Даже не знаю что теперь делать то

Отвратительное обслуживание и в коллцентре и представителем банка. Взял автокредит через представителя. Подходит срок платежа. Оказалось без комиссии я не могу сделать платёж. На горячей линии так и не решили их проблему. По кюар коду не могу-не считывает, по номеру счета и реквизитам-данный счёт не существует, через СБП-не дал согласие, скачал приложение-без карты зарегаться и зайти не могу, позвонил представителю-договорились встретиться-потерялась... Даже не знаю что теперь делать то

Добрый день !Столкнулся с полной некомпетентностью и непрофессионализмом сотрудников ПАО Банка "ЗЕНИТ"В декабре был подан исполнительный лист в вышеуказанный банк, так как у должника по исполнительному листу открыт там расчетный счет, позднее ПАО Банк "Зенит" информировал нас как заявителя об отсутствии денежных средств на счету должника.В связи с этим, было подано заявление о возврате исполнительного листа заявителю, и на третий день сотрудник ПАО Банка "Зенит" сообщил о том, что документ готов к выдаче заявителю.После личного обращения в ПАО Банк "Зенит" по адресу г. Москва, ул. Одесская д. 2, было сообщено, что документы сотрудники банка не выдают, а только принимают. Никто из сотрудников банка два дня подряд не связывался с представителем взыскателя, более того при личном обращении никто из сотрудников банка не соизволил лично пояснить в чем причина такого поведения. По словам оператора принимающего звонки, сотрудники канцелярии не отвечают на звонки 2 дня подряд. Заявитель (кредитор) находится в прямой зависимости от ПАО Банк "Зенит" так как вышеуказанный банк удерживает исполнительный документ абсолютно незаконно.

Банк зенит получил по ТКС от судебных приставов постановление о списании денежных средств со счета должника, на него ни как не отреагировал, пристав деньги на депозите УФК не видит уже третий месяц. Произвол. Будем писать жалобу в ЦБ и Арбитраж. так же буду просить пристава о привлечении банка к административной ответственности и наложению штрафа. Собираем документы и идем во все инстанции.

Изложу кратко свою историю.10.12.2020г. был открыт накопительный счёт "накопительный плюс", сумма взноса была 180000р., 11.12.2020г. сумма на счёте стала 500100р., к концу месяца (на 31 декабря 2020г.) сумма на счёте не поменялась.  11.01.2021г. в онлайн чате мною были изложены вопросы по начислению процентов на счёт.  16.01.2021г.  счёт пополнился процентами в сумме 332р. (т.е. общая сумма на счёте стала 500432р.).  С моей стороны было около пяти обращений в онлайн чате, где мне постоянно указывали, что моя заявка в работе (срок 30 дней), было одно обращение в офис, где мне сказали обращаться в онлайн чат (вы же онлайн открывали счёт, вот там и задавайте вопросы), было одно обращение по телефону гор. линии, девушка сказала тоже самое (ждите ответа на ваше обращение от 10.01.2021г.) Сегодня, 31.01.2021г.  на счёт были зачислены проценты в сумме 1445р. (напомню, что сумма на 01.01.2021г. была 500432р. и не менялось в течении всего месяца). Вот такая вот занятная арифметика со стороны банка Зенит, всё ещё жду ответа на моё обращение, ну если оно будет. Я даже не знаю по какой формуле рассчитываются проценты на накопительный счёт плюс, наверное это какие то свои 5,5%. Спасибо за внимание.

В конце 2018 года зачесали нас на не просто депозитный вклад с процентами, а на какой-то страховой по Линия жизни с ВСК, типо доходность до 8% годовых. В итоге по итогам 2019 года выплатили порядка 1.5%, а по итогам 2020 не более 4%, причем договор был на 5 лет к сожалению.Но сейчас речь уже не о самом этом договоре, а о карте их дебетовой - чтобы получить выплату по Линии жизни от ВСК страхования, зачесали нас на выпуск карты Зенит бел абонентской платы, как такового договора они не дают, типо на сайте оферта, но и при выпуске недоговаривают, а суть в чём, мы вдвоём были в начале 2020 года у их менеджера, она подключила смс оповещение по карте, не сказав что первое только время бесплатно оно, а далее будет ежемесячная плата, т.е. умолчала, к примеру пол года назад в другом банке банке открывал карту и там менеджен оскала как надо что 2 мес бесплатно, а потом платно и если не хотите то придёте отключим оповещения. Так вот выплату копеечную по ВСК мы на карту получили, деньги сняли, ну и осталась карта ждать этого года для след выплаты по ВСК, в январе захожу в личкаб и вижу что там -540 гдето рублей светится, смотрю историю движения ден средств по карте, с 31 марта -59 руб каждый мес. стругали.Смотрю историю смс в телефоне, а там за большой период и разные незначительные смс есть от банка, а значительных о движении средств нет! Т.е. фактически они не выполняют свои обязанности по смс информированию, но бабки они сняли при поступлении в конце января от ВСК за 2020 год. Закрыл эту карту к чертям. Банк Зенит это мутная контора, мутно всё, в принципе смотря на менеджеров понятна стратегия банка в принципе. Я крайне не советую пользоваться их услугами, думаю это мертвяк банк в будущем ближайшем. За такие услуги и слова манагера что ей всё-равно я буду парафинить эту контору до талого и те в тёмную снятые 540р им обернутся в многомиллионные недополучения прибыли, да им в общем то всё-равно.

В конце 2018 года зачесали нас на не просто депозитный вклад с процентами, а на какой-то страховой по Линия жизни с ВСК, типо доходность до 8% годовых. В итоге по итогам 2019 года выплатили порядка 1.5%, а по итогам 2020 не более 4%, причем договор был на 5 лет к сожалению.Но сейчас речь уже не о самом этом договоре, а о карте их дебетовой - чтобы получить выплату по Линии жизни от ВСК страхования, зачесали нас на выпуск карты Зенит бел абонентской платы, как такового договора они не дают, типо на сайте оферта, но и при выпуске недоговаривают, а суть в чём, мы вдвоём были в начале 2020 года у их менеджера, она подключила смс оповещение по карте, не сказав что первое только время бесплатно оно, а далее будет ежемесячная плата, т.е. умолчала, к примеру пол года назад в другом банке банке открывал карту и там менеджен оскала как надо что 2 мес бесплатно, а потом платно и если не хотите то придёте отключим оповещения. Так вот выплату копеечную по ВСК мы на карту получили, деньги сняли, ну и осталась карта ждать этого года для след выплаты по ВСК, в январе захожу в личкаб и вижу что там -540 гдето рублей светится, смотрю историю движения ден средств по карте, с 31 марта -59 руб каждый мес. стругали.Смотрю историю смс в телефоне, а там за большой период и разные незначительные смс есть от банка, а значительных о движении средств нет! Т.е. фактически они не выполняют свои обязанности по смс информированию, но бабки они сняли при поступлении в конце января от ВСК за 2020 год. Закрыл эту карту к чертям. Банк Зенит это мутная контора, мутно всё, в принципе смотря на менеджеров понятна стратегия банка в принципе. Я крайне не советую пользоваться их услугами, думаю это мертвяк банк в будущем ближайшем. За такие услуги и слова манагера что ей всё-равно я буду парафинить эту контору до талого и те в тёмную снятые 540р им обернутся в многомиллионные недополучения прибыли, да им в общем то всё-равно.

Очень плохое обслуживание ,не могут решить мою проблему,гоняют меня туда сюда и никто ничего сказать не могут как решить данную проблему,проблема по блокировки карты ,предоставил все документы ,а им мало просят ещё,хотя что они просят это не касается никак моего счета в банке и моих денег,не могу снять свои личные заработанные деньги честным трудом,ухожу от этого банка как решат мою проблему ,если решат,Разочарован!!!хотя уже обращался в банк и по звонку и в офис отделения и принёс все соответствующие документы 30.12.2020

Очень плохое обслуживание ,не могут решить мою проблему,гоняют меня туда сюда и никто ничего сказать не могут как решить данную проблему,проблема по блокировки карты ,предоставил все документы ,а им мало просят ещё,хотя что они просят это не касается никак моего счета в банке и моих денег,не могу снять свои личные заработанные деньги честным трудом,ухожу от этого банка как решат мою проблему ,если решат,Разочарован!!!хотя уже обращался в банк и по звонку и в офис отделения и принёс все соответствующие документы 30.12.2020

Очень плохое обслуживание ,не могут решить мою проблему,гоняют меня туда сюда и никто ничего сказать не могут как решить данную проблему,проблема по блокировки карты ,предоставил все документы ,а им мало просят ещё,хотя что они просят это не касается никак моего счета в банке и моих денег,не могу снять свои личные заработанные деньги честным трудом,ухожу от этого банка как решат мою проблему ,если решат,Разочарован!!!хотя уже обращался в банк и по звонку и в офис отделения и принёс все соответствующие документы 30.12.2020

Остался Специальный кредитный счет от кредитной карты срок которой закончился в ноябре 20 года, к тому же Омский офис закрылся в декабре. По словам контактного центра я должен лично ехать в другой город и писать заявление на закрытие счета дистанционно они этого сделать не могут.  При проверке кредитной истории в нбки и эквифаксе до сих пор числится кредитная карта и счет со сроком окончания в 2063 году.  Специалист контактного центра на просьбу оставить обращение на внесение изменений данных кредитной истории бросила трубку.

В банке Зенит невозможно получить по телефону или любым дистанционным способом информацию о статусе исполнительного листа взыскателю, который не является клиентом банка. Это возмутительно. Все банки предоставляют информацию о том, возвращен ли лист (и даже номер почтового идентификатора),  помещен ли в картотеку, исполнен ли. Но только не Зенит...Взыскателю предложено лично приехать в офис в Калининграде с паспортом и узнать информацию. И это в условиях пандемии.

Добрый вечер. Хотелось бы получить разъяснение. Оформил потребительский кредит 05.11.2020, где мне была навязана услуга страхования за 67 тысяч в год, причем сотрудник пояснил, что я должен его продлевать каждый год. Я заключил новый договор страхования, со страховой компанией, находящейся у вас в списках, за 2000 в год, продлевать его я согласен, по первому договору написал заявление на расторжение, на каком основании мне подняли ставку? От уплаты не уклоняюсь, договор страхования заключен, так же являюсь вашим зарплатным клиентом.

Заходила а этот банк несколько раз ...нужно было оплатить квитанцию! Оба раза столкнулась с нежеланием кассира работать! Наглым образом отправляют в Сбербанк! Пугают большими процентами за услуги и долгим временем оформления "как клиента"Я живу в этом доме, но видеть меня клиентом этого банка явно не хотят! Самы бесполезный банк!!!

На сайте написано банк работает до 20.00. По факту пришёл без 3 минут 18, сказали что всё, касса закрыта клиентов не обслуживаем.

Здравствуйте.Взял кредит в Банке Девон кредит,  по началу все было хорошо, но произошло реструктуризация банка и он стал Банк Зенит и сразу начался кошмар, звонят с горячей линии и говорят, что задолженность у меня по кредиту 4 месяца, хотя я все платил исправно.Долгое общение с банком и не владение информацией банком вынудило меня досрочно погасить кредит и обратиться в другой банк. На этом все не закончилось, Банк Зенит не может передать информацию по моему кредиту о закрытии 10 месяцев, это влияло на то, что я не могу взять ещё кредит, т.к. есть не закрытый в Банке Зенит. Постоянные обращения и письма не помогают ( все время говорят, что отправляют, хотя я звонил много раз, так и не отправили), придётся идти в суд, но я думаю, что даже суд не расшевелит их, не берите кредит в нем, абсолютно безответственный банк !

Наша организация с ноября 2019 года стала обслуживаться в ПАО Банк Зенит как в правопреемнике ПАО «Липецккомбанк». Сразу обратили внимание на то, что для проведения платежей стало необходимо вводитькод из СМС-сообщения, что само по себе крайне неудобно, но подумали, что это новое требование к безопасности интернет-банка. Но спустя месяц с расчетного счета списали 200 рублей в качестве ежемесячной абонентской платы за СМС-информирование обо всех проведенных операциях клиента. После заявления в банк с удивлением узнали, что эта услуга вовсе не обязательна и руководитель сам виноват, что подписал заявление об открытии счета, в котором стояла галочка в графе согласия на подключение ненужной нам услуги. Деньги, естественно, банк не вернул, но направил письмо, что услуга СМС-информирования отключена по заявлению клиента и больше не оказывается. Год банк не предпринимал попыток подключить ее назад. И вдруг: 29.12.2020г. приходит сообщение о том, что «Завтра, 30 декабря, с вас спишется комиссия за услугу СМС-информирование. По техническим причинам мы не списали комиссию за октябрь и ноябрь раньше. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если увас есть вопрос или требуется консультация:  обратитесь к своему персональному менеджеру,позвоните 8 800*****82, или напишите infomsb@zenit.ru». Но нам-то услуга не оказывалась, СМС-сообщения не приходили! Позвонили по данному номеру и милая девушка сказала не волноваться и комиссия спишется только у тех, у кого и до этого она ежемесячно списывалась. На всякий случай в этот же день написали в банк об отсутствии правовых оснований для списания комиссии. Но сообщения клиентов, видимо, данному банку не интересны. 30.12.2020г. была списана комиссия за октябрь и ноябрь. Еще раз позвонили по указанному телефону, гдеоператор ответила, что в отличие от нас она видит, что услуга оказывалась и ежемесячно оплачивалась. Странно, мы не видим и дебет с кредитом вроде сходится! Переадресовала в Елецкий допофис. Так девушка пояснила, что они ничего не решают и она может лишь передать наше обращение выше. Написали письмо с просьбой вернуть деньги. Тишина. 11.01.2021г. опять списали 200 рублей комиссии за декабрь. Опять написали письмо на возврат. Поражает удивительное упорство ПАО Банк Зенит в навязывании услуги СМС-информирования, которая к тому же вообще не оказывалась. Вопиющее самоуправство и неуважение к чужим деньгам! Наверное, в этот раз направим жалобу в ЦБ.

Добрый день. 28.12.2020 обратился в банк Зенит г Самара с целью получения потребительского кредита. Являюсь пользователем зарплатой карты банка. Кредит предварительно был одобрен, но после подачи заявления требовалось время. Хочу отметить чёткую, грамотную работу главного менеджера Щ-ой А. В., которая быстро оформила документы и сделала всё возможное для ускорения процесса выдачи денег и поблагодарить за чуткость, отзывчивость и умение работать с клиентами.

Оценка -5! Басня о досрочном погашении кредита в данном "банке"! И так начнем, 31.12.2020 мною было оформлено заявление о ПОЛНОМ досрочном погашении кредита через приложение. При оформлении, приложение САМО установило дату списания 01.01.2021, рассчитало сумму и в конце напомнило, что счет нужно пополнить до указанной даты.31.12.2020 в 13:00 средства уже были на счету, но ближе к вечеру позвонил сотрудник и любезно сообщил что списание будет только 11.01.2021. Таким образом я был изначально введен в заблуждение и по факту заморозил почти 200 000 руб. На мое предложение погасить кредит 31го сотрудник пояснил что есть регламент и что заявление нужно подать хотя бы за один день до даты погашения. И плевать они хотели что это не я что сделал не правильно, а их косячное приложение. На сегодняшний день от банка продолжают поступать звонки с вами то нелепыми вопросами о том нужно ли передавать мою жалобу на рассмотрение руководству. Мораль: не важно что вам написала чертова железяка, всегда звоните в контакт центр, а лучше ехать в отделение лично, поклониться дабы не иметь таких вот неприятностей.

11 августа 2020 года мной, М-ым Константином В.,с банком Зенит был заключен кредитный договор  на приобретение автомобиля. Подтверждаю, что мной был расторгнут договор страхования GAP, а также страхования жизни и здоровья, что привело  к увеличению ставки по кредиту до 14,5% годовых, однако в сентябре 2020 года было получено уведомление о том, что произошло досрочное расторжение договора страхования Зенит, а именно риски утраты и повреждения предмета залога (КАСКО), а также на основании п.3.6.1 Общий условий договора процентная ставка увеличивается еще на 3 процента годовых. Договор страхования риска утраты и повреждения транспортного средства (КАСКО)  не расторгался. Пункт 3.6.1., на который банк ссылается - отсутствует в кредитном договоре. В качества досрочного платежа 11.09.2020 г. была внесена сумма 150 тыс. рублей, однако сумма ежемесячного платежа   с первоначально установленного 23984,61 повысилась до 25379,01 рублей. При обращении непосредственно в отделение дополнительного офиса№ 7 «Химки 2» банка по адресу: г. Химки, ул. Бутакова, д.4, мебельный центр «Гранд», 5 этаж получить исчерпывающей информации не смогли. Сотрудник банка в программе не видит продуктов страхования, объяснить повторного повышения процентной ставки не в состоянии, пыталась дозвониться до кредитного отдела, что ей не удалось. Предоставить адрес головного офиса  или кредитного отдела, а также контактные телефоны не смогла, был получен только адрес электронной почты с предложением обратиться по данному вопросу ok@zenit.ru, копии полиса и кредитных договоров с описанием проблемы были отправлены 26 декабря, но ответа, что заявка принята в работу или информации о назначении менеджера не получено.