2 355 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

Уже несколько лет сотрудничаю с банком Зенит. Пользуюсь разными услугами. Радует современность банка и доступность продуктов. Обратилась в банк для оплаты квитанций налоговых, сотрудница Ч-ва Марина подсказала как можно оплачивать их в мобильном приложении. Обычно это делали мне дети, но теперь я и сама это могу делать.

При посещении банка высококвалифицированные сотрудники всегда помогут с выбором продукта. Подробно расскажут о всех преимуществах. Сегодня обратился за оформлением карты к сотруднику Марина, получил на интересующие вопросы подробную информацию. Рад знакомству с данным банком и советую всем знакомым.

Добрый день, являюсь клиентом Банка Зенит с 2010 года, пользуюсь картами только этого банка, других не имею. Особенно нравится обслуживание в отделе физических лиц (специалист Мария Л-ва).  Сотрудники банка всегда вежливы, терпеливы и внимательны к клиентам.  Спасибо за стабильность и долгосрочное сотрудничество, с уважением, М-ек Ольга.

Банк занимается мошенничеством в натуральном виде. Обманывают клиентов! Сотрудник сказала, что страховка в 43тысячи будет на весь срок кредита, а по факту через год просят опять оформить страховку. В договоре такие требования не прописаны!!! Брала сумму 500000 и страховку заплатила 43578 и это оказалось только за год. В страховой сказали что должно было быть 3400 примерно . Сотрудник банка совершила мошенничество. Будьте бдительны. А я подаю на них в суд. На горячей линии ничем помочь не смогли.

Меня зовут Белла Борисовна. Я дважды клиент банка по вопросу получения кредита и рефинансирования. Оба раза с моей стороны были довольно непростые запросы. Часто пользуюсь кредитами, работала со множеством банков и знаю, как формально и бесчеловечно относятся к клиентам банков в наши дни, где во главе всего формальности и бюрократия, а не люди.  В банке Зенит в г. Сочи - все с точностью да наоборот! Каждый сотрудник, с кем мне приходилось общаться - настоящий друг и профессионал! Отдельная благодарность руководителю Анне Федоровне, которая всегда подключалась к любому вопросу и принимала активное участие в работе с "обычным" клиентом!

Девочки очень подробно все объясняют. Менеджер Гульнара, все очень хорошо объяснила, не осталось никаких вопросов. Я получала кредит, но так как деньги понадобятся позже предложила пока их внести под проценты. Приняла меня во время своего обеда, т.к. я не могла подойти в другое время. Спасибо большое за таких сотрудников.

Никогда никому не писал благодарности, но сегодня не сдержался. Хочу от души сказать спасибо сотруднику офиса на Одесской.Я уже давно являюсь клиентом банка Зенит, оформлял карту и вклад, периодически заходил в офис для того, чтобы узнать ставки по вкладам, пару раз делал переводы.И всегда в этом офисе я получаю только позитивные эмоции и полезную информацию. Последний мой визит в 19 сентября в очередной раз доказал, что в выборе банка я не ошибся.В офисе не было очереди, сразу по талончику вызвали к Александру, он уточнил суть моего вопроса, меня интересовал кредит, все подробно рассказал, отметил важные моменты, на которые стоит обратить внимание.Быстро, понятно, очень вежливо. Именно таких специалистов – неравнодушных, заинтересованных и грамотных сейчас не так много, поэтому хочу выразить личную признательность Александру.

День добрый,  хочу выразить благодарность, сотруднику банка Зенит , Вере К-ой за профессиональный подход в решении  вопросов клиента . Офис оставил хорошие впечатления по расположению и внутреннему устройству.  Приятно находиться и общаться с сотрудником банка в комфортных условиях для клиента . Вопросы  , которые были сразу не решены в  офисе за визит , сотрудник банка предложила сообщить  по телефону или интернету .

Отвратительный банк!!! Первый раз обратился в офис по рекомендации, чтобы оформить карту юнион и такое негативное впечатление! В офисе на Карла Маркса 58/12 работает 2 сотрудника. Огромная очередь. Девушки сидят без лица, уставшие. Буду искать другой банк для обслуживания. Был в офисе 05.09.2022 в первой половине дня. Недождался и ушёл.

Решили купить квартиру. Друзья рекомендовали обратиться в Банк Зенит, тк они недавно там оформили ипотеку и остались довольны. Обратился в офис на Солянке 29.08.22, нас быстро приняли, рассказали условия и ответили на все вопросы. Кредитный инспектор Ш-ль Мария и Б-ва Карина помогли подготовить документы. Одобрение получили на следующий день и подписали документы. Это было самое легкое оформление ипотеки исходя из моего опыта. В предыдущие 2 раза, когда оформлял в других Банках, процесс затягивался на недели и усложнялся некомпетентными сотрудниками.  Мария, Карина, спасибо за быстрое оформление сделки! PS: Рассказали, что собираемся в отпуск и мне оформили бесплатную Union Pay!!!  Вот такой приятный бонус к ипотеке

Хочу сказать большое спасибо за грамотную консультацию менеджера отделения на пр.Науки,19 Г-ой Татьяне. Зашла в офис 06.09.2022 узнать процентные ставки по вкладам. Несмотря на людей в зале, Татьяна сразу откликнулась с желанием помочь, очень вежливо, доступным языком все объяснила и рассказала. В целом сказала какие продукты есть в банке для сохранения средств, что можно открыть накопительный счёт, подключить личный кабинет и делать многое онлайн. Осталось положительное впечатление от посещения, все чётко, быстро, доходчиво. Вклад пока не открыла, собираю информацию по ставкам. Но уверена, этот банк возьму на заметку.

15 августа обратились в банк по электронной почте oik@zenit.ru (к слову, это единственный канал связи, на который отправляют и в отделениях и в колл-центре) с просьбой снять обременение, т.к. ипотека была погашена 12 августа. Заявку приняли, обозначили сроки - 10 рабочих дней (в колл центре обозначили 5 рабочих дней). Прошло 10 рабочих дней,  29 августа мы обратились по тому же адресу с целью уточнить статус процесса по снятию обременения. В итоге 30 августа мы получили ответ, что вопрос взят под контроль. Никаких уточнений по статусу, сроков, никакой информации более получить не удается. Связь односторонняя, мы пишем на электронный адрес и ждем ответа - можно ждать 2 часа, а можно 2 суток. По телефону дозвониться невозможно, сотрудники, отвечая на письма, телефоны свои не предоставляют. Мы получили консультацию в ЦБ РФ. По Закону об ипотеке ст. 17 п. 2  залогодержатель обязан незамедлительно выдать закладную, а в нашем случае электронным способом снять обременение (да-да, не 30 дней, о которых любят писать в договоре). На данный момент Банк незаконно удерживает в залоге нашу недвижимость, не сообщает статус по процессу снятия обременения и не обозначает никаких сроков.   За каждый день просрочки мы платим деньги т.к. у нас рефинансирование и повышенная ставка, а банк Зенит либо не отвечает, либо отвечает общими фразами, либо в колл-центре вообще сообщают, что ответ на письмо они могут давать в течение 5 рабочих дней.  Никому не рекомендую связываться с данным банком! Они полностью отгородились от клиента и свои обязательства не выполняют!

При проведении валютного платежа  в БАНКЕ ЗЕНИТ возникли сложности. Наш персональный менеджер Татьяна Б-ва проявила необыкновенное терпение и выдержку.  Досконально разобралась в проблеме, устранила все  наши неточности, исправила ошибки. Сто раз ответила на  наши звонки вежливо и доброжелательно.  Очень грамотный специалист и прекрасный человек. Огромное спасибо за оптимизм, позитив и умение помочь и поддержать клиента.  Очень грамотный специалист и прекрасный человек. Без нее мы бы просто не справились!

Являюсь постоянным клиентом банка «Зенит» уже несколько лет. Сегодня пришла в офис снять деньги со вклада. В итоге ушла с деньгами и с хорошим настроением. Так приятно, что персонал отзывчив, внимателен и что немаловажно - позитивен! Все улыбаются! Сейчас такое редко встретишь, чтобы люди на работе улыбались от души и были искренне рады клиентам. Думаю, что это заслуга управляющей банком. М-ва Жанна И. сама очень позитивный человек и команду себе подобрала из таких же людей. И, скорее всего, руководство заботится о своих людях, раз они с таким хорошим настроем работают. В итоге в выигрыше остаются и банк, и его сотрудники, и клиенты. Так приятно, что помимо улыбок я получила и быстрое качественное обслуживание. В общем, почувствовала себя вип-клиентом) Вот бы во всех банках относились к клиентам так же! Спасибо, девочки! Вы мой мой любимый банк. И в моем личном рейтинге сегодня вы уверенно заняли первое почетное место!

Администрация и весь коллектив ООО "Кр****ица" выражают искреннюю благодарность Банку Зенит, а особенно сотруднику банка Га-ой Татьяне за высокий профессионализм, чуткое и внимательное отношение к клиентам. Благодаря выверенным и слаженным действиям коллектива Банка Зенит, а в особенности сотрудника Банка Г-ой Татьяны, был не допущен срыв поставки стратегически важного для нашего предприятия импортного сырья (что могло привести к остановке производства). Желаем процветания и благополучия Банку Зенит и его сотрудникам.

Немного запоздало, но хотим выразить благодарность за оперативность и четкую работу сотрудникам Отдела обслуживания юридических лиц в ДО «Яблочкова/78». В апреле 2022 г. у нашей организации возникла необходимость открытия нового валютного счета, так как со старым, в связи с санкциями, работать стало уже невозможно. Коллеги посоветовали несколько банков. Сравнение условий открытия и ведения валютных счетов оказалось в пользу Банка «Зенит». Основная необходимая нам информация была на сайте банка, а по всем вопросам, связанным с выбором тарифов РКО, заполнения и предоставления необходимых документов мы общались с главным менеджером Ириной С К-м. Наша просьба о максимально оперативном открытии счетов была исполнена на удивление всеобъемлюще. Уточнение всех возникающих при открытии счетов нюансов, происходило практически онлайн, время ожидания приема при посещении отделения банка было небольшим, а общение с Ириной С – приятным и плодотворным. В итоге, новые реквизиты получены нашей компанией в кратчайший срок, а оплата по экспортному контракту произведена успешно. Спасибо за хорошую работу Банку «Зенит» и отдельно Ирине С. Надеемся работать с вами и в будущем.

Впервые обратилась с автокредитованием, было сомнение- стоит ли? Но мне помогли оформить дебетовую карту, она же скидочная на заправках Татнефть, приятный бонус. Отдельное спасибо менеджерам отделения мц Гранд  Ж-ой Виктории С-не и Ш-ой Ларисе, которые оперативно и профессионально помогли мне разобраться ( показав документы ЦБ РФ) в решении моего вопроса. Благодаря этим людям, я приняла решение далее сотрудничать с банком и рекомендовать его знакомым. Большое спасибо, прошу руководство поощрить за труд и внимательное отношение к нуждам клиентов.

26.07.2022 позвонил сотрудник Банка с номер +7 (342) 211-**** и сообщил что мне нужно срочно сконвертировать мой вклад в долларх в рубли потому что ЦБ объявил о закрытии корсчетов в долларах с 01 августа.  Или можно перевести в Газпромбанк, Райффайзен или Юникередит с комиссией.  Посмотрел новости - в лентах информагентств нет ничего подобного...  Что за бред?

07.07.2022 оставила на сайте банка заявку на потребительский кредит с целью рефинансирования. 08.08.2022 позвонила вежливая и приятная сотрудница банка, предварительно сделала расчёт максимально возможной суммы кредита и рассказала о порядке оформления. 09.07.2022 я по всеми необходимыми документами приехала в офис банка в ТЦ Водный. Правда, так получилось, что приехала за 15 минут до закрытия, и с менеджером отделения Л-ой Еленой Ю. мы успели заполнить только первую часть анкеты и получить предварительное одобрение. Вторую часть мы договорились заполнить уже в понедельник 11.07.2022. В понедельник около 14.00 Елена перезвонила и с моих слов заполнила вторую часть анкеты. Анкету нужно было распечатать, подписать и отправить обратно. Я ответила, что смогу это сделать только после окончания рабочего дня, т к работаю из дома и у меня нет принтера. Договорились что я отправлю анкету вечером или утром следующего дня. Но не прошло и полчаса, как мне пришла смс об отказе в выдаче кредита. Елена перезвонила и сказала, что уже отправила анкету. Порекомендовала не обращаться с заявками в ближайший месяц. После этого разговора я открыла анкету, и обнаружила; что она заполнена с  грубыми ошибками - неправильно указан адрес (в силу особенности нумерации домов вышло что такой адрес не существует вообще), неправильно указана дата выдачи паспорта и завышена сумма (незначительное округление, но сумма получилась выше максимально одобренного лимита). Анкета была отправлена до проверки данных и я их не подтверждала. Я позвонила в колл центр банка, мне рекомендовали обратиться в отделение и уточнить  информацию там. Я написала Елене письмо. Получила ответ - давайте попробуем податься ещё раз. Я спросила - а так можно? Мне пришёл ответ крупными буквами - МОЖНО. Но до этого же рекомендовали не обращаться повторно месяц. И тут же мне прилетело письмо - направляю вам на согласование и подпись первую часть анкеты, и напомните, какую сумму будем просить. Я спросила, могу ли я заодно поправить и распечатать вторую часть анкеты. Но молчание было мне ответом. На связь Елена Л-ва больше не выходила. Создаётся ощущение, что подача повторной заявки сразу после отказа невозможна либо не имеет смысла, но токсичная тетя решила таким образом поиздеваться, обидевшись, что ее ткнули носом в ее ошибки. Никаких извинений; просто обрыв коммуникации. Возможно, причина отказа была не в том, что Данные были заполнены неверно. Но что это за качество коммуникации с клиентом? Каков вред от невнимательного сотрудника, не умеющего корректно общаться с клиентами?

Обслуживание в банке испортилось до неузнаваемости!!! Пришёл в банк подал в ПЯТЫЙ раз документы для продления ключа к online доступу, в прошлый раз сказали, что 30 дней закончилось, на этот перезвонили и сказали, что подпись не понравилась службе безопасности, на минутку, карточка с 2007 года, у Вас подпись не изменилась за 15 лет? Всё равно доступ посторонний человек не может получить, так как все каналы связи указаны мои, почему вообще не сделать онлайн... Буду закрывать счёт и больше в этот банк не ногой. Счёт открыт с 2007 года.