2 358 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

26.07.2022 позвонил сотрудник Банка с номер +7 (342) 211-**** и сообщил что мне нужно срочно сконвертировать мой вклад в долларх в рубли потому что ЦБ объявил о закрытии корсчетов в долларах с 01 августа.  Или можно перевести в Газпромбанк, Райффайзен или Юникередит с комиссией.  Посмотрел новости - в лентах информагентств нет ничего подобного...  Что за бред?

07.07.2022 оставила на сайте банка заявку на потребительский кредит с целью рефинансирования. 08.08.2022 позвонила вежливая и приятная сотрудница банка, предварительно сделала расчёт максимально возможной суммы кредита и рассказала о порядке оформления. 09.07.2022 я по всеми необходимыми документами приехала в офис банка в ТЦ Водный. Правда, так получилось, что приехала за 15 минут до закрытия, и с менеджером отделения Л-ой Еленой Ю. мы успели заполнить только первую часть анкеты и получить предварительное одобрение. Вторую часть мы договорились заполнить уже в понедельник 11.07.2022. В понедельник около 14.00 Елена перезвонила и с моих слов заполнила вторую часть анкеты. Анкету нужно было распечатать, подписать и отправить обратно. Я ответила, что смогу это сделать только после окончания рабочего дня, т к работаю из дома и у меня нет принтера. Договорились что я отправлю анкету вечером или утром следующего дня. Но не прошло и полчаса, как мне пришла смс об отказе в выдаче кредита. Елена перезвонила и сказала, что уже отправила анкету. Порекомендовала не обращаться с заявками в ближайший месяц. После этого разговора я открыла анкету, и обнаружила; что она заполнена с  грубыми ошибками - неправильно указан адрес (в силу особенности нумерации домов вышло что такой адрес не существует вообще), неправильно указана дата выдачи паспорта и завышена сумма (незначительное округление, но сумма получилась выше максимально одобренного лимита). Анкета была отправлена до проверки данных и я их не подтверждала. Я позвонила в колл центр банка, мне рекомендовали обратиться в отделение и уточнить  информацию там. Я написала Елене письмо. Получила ответ - давайте попробуем податься ещё раз. Я спросила - а так можно? Мне пришёл ответ крупными буквами - МОЖНО. Но до этого же рекомендовали не обращаться повторно месяц. И тут же мне прилетело письмо - направляю вам на согласование и подпись первую часть анкеты, и напомните, какую сумму будем просить. Я спросила, могу ли я заодно поправить и распечатать вторую часть анкеты. Но молчание было мне ответом. На связь Елена Л-ва больше не выходила. Создаётся ощущение, что подача повторной заявки сразу после отказа невозможна либо не имеет смысла, но токсичная тетя решила таким образом поиздеваться, обидевшись, что ее ткнули носом в ее ошибки. Никаких извинений; просто обрыв коммуникации. Возможно, причина отказа была не в том, что Данные были заполнены неверно. Но что это за качество коммуникации с клиентом? Каков вред от невнимательного сотрудника, не умеющего корректно общаться с клиентами?

Обслуживание в банке испортилось до неузнаваемости!!! Пришёл в банк подал в ПЯТЫЙ раз документы для продления ключа к online доступу, в прошлый раз сказали, что 30 дней закончилось, на этот перезвонили и сказали, что подпись не понравилась службе безопасности, на минутку, карточка с 2007 года, у Вас подпись не изменилась за 15 лет? Всё равно доступ посторонний человек не может получить, так как все каналы связи указаны мои, почему вообще не сделать онлайн... Буду закрывать счёт и больше в этот банк не ногой. Счёт открыт с 2007 года.

Обратились в банк за сменой менеджера, обслуживающего нашу организацию через ДБО. Нам написала некая Ирина К. и запросила наши контакты - как с нами связаться. Мы уже не удивляемся, что сотрудники банка не могут посмотреть эту информацию в карточке, либо у менеджеров кто "заводил" клиента и подписывал с ним документы на РКО. Оставили в ответ на ее письмо - ей наши контакты. Человек врет, но исправно (несколько дней подряд пишет) что не может до нас дозвониться.  наш телефон 100 - канальный и не дозвониться просто не реально... Более писать перестала. Пошла вторя неделя....

Добрый день. Обращалась дважды в банк Зенит, отделение которого находится по адресу:ул Навагинская, д 14, по поводу перевода денег дочери, раньше я  была постоянным клиентом , но в 2018 закрыла счет.   Хочу поблагодарить менеджера в банке Зенит, Б-ва Максима,  который помог мне вновь открыть счет и помог в переводе денег. Профессионализм, вежливость, умение быстро решить проблему клиента, все это оставляет после обращения в банк только положительные эмоции и чувство благодарности за оказанные услуги.

Досрочно погасил ипотеку. Обратился за получением закладной. В чате мобильного приложения 1 менеджер ответил, что для получения закладной нужно написать заявку на почту. Написал на почту, получил обратный ответ, что по почте запрос не принимают и нужно обратиться в отделение. Повторно написал в чат, с вопросом, что же всё таки делать. Второй менеджер вообще не ответив на мой вопрос прислал сообщение, спасибо за обращение и отключился. 3 менджер в чате написал, что закладная находится в отделении банка, можно ее забрать. Приехав через весь город в отделение, и просидев пол часа в ожидании ответа, сообщили (естественно), что не могут найти закладную и в течении недели мне позвонят, когда найдут. Итого - потратив весь день на общение с бесполезными менеджерами и прокатившись до отделения, не получил никакого результата.

Я, А-ти Елена Ю., 12.04.22 оформила ипотечный кредит в банке Зенит (договор номер IPT-KD- ****-2836308 ) Платежи вносятся регулярно согласно графику платежей. Денежные средства на карту вносились сверх установленной суммы платежа. 20.06.22 при внесении очередного платежа в офисе банка по адресу Москва, Проспект Мира, 71 ст.1, я попросила сотрудника банка проверить остаток средств на карте, с которой производится списание средств в погашение кредита и уточнить, какую сумму необходимо довести. Сотрудник банка сообщила, что 130 тыс. будет достаточно. Я внесла указанную сумму. 23.06.22 около 17.30 поступил звонок с горячей линии банка и мне сообщили, что за мной числится просрочка по ипотеке в размере 4700 рублей. Сотрудник горячей линии сообщил, что деньги необходимо внести в течении трёх дней с даты платежа - до 21.00 23.06.22, тогда информация о просрочке не будет передана в бюро кредитных историй. Денежные средства я внесла в тот же день - 23.06.2022 в 17.46 на карту Зенит перевела сумма в размере 5000 рублей.Обращаю внимание, что в приложении банка Зенит в течение указанного времени информации о наличии просроченного платежа не было, до 23.06.2022 звонков из банка не поступало, таким образом я никак не могла узнать о наличии просрочки до момента звонка сотрудника горячей линии 23.06.22 и принять меры к погашению просрочки в день ее возникновения. При проверке кредитной истории ОКБ 01.07.22 я обнаружила, что просрочка отражена в кредитной истории.В связи с тем, что просроченная задолженность образовалась в результате неверной консультации сотрудника банка Зенит, неинформированием меня о возникновении просрочки в день ее возникновения, погашением мной просрочки в день, когда я о ней узнала, прошу банк Зенит внести исправления в кредитную историю - убрать информацию о просрочке, направив соответствующую информацию во все БКИ, с которым осуществляет сотрудничество банк, в соответствии с. п.5 ст. 5. ФЗ-218 "О кредитных историях" в течении 2х рабочих с момента размещения данного обращение на сайте Банки.ру

Мне нужно было сделать быстро перевод дочери за границу, в Испанию, т.к. она осталась без средств после известных событий. Менеджер Татьяна О-ко профессионально офлрмила валютный перевод и ответила на все возникшие вопросы. Потом известила меня о выполненном переводе. Вообще в банке хороший обменный курс.

Очень рад , что в важной событии в своей жизни , приобретении дома, нам попался именно банк Зенит. С первого момента, ещё на этапе электронной заявки сотрудники оперативно занялись решением вопроса аккредитации. Уже в течение часа я был в ближайшем офисе, где очень квалифицированный сотрудник всё объяснил, соорентировал по нюансам и принял официальную заявку и уже на следующий день было предложено вполне устраивающее для нас решение и предложение. Всё оперативно, вежливо, профессионально.  Весь пакет документов был сформирован в кратчайшие сроки. Всё прошло без особых трудностей, и удовольствие от покупки дома был приумножен. Разумные ставки. Спасибо большое!

Пользуюсь услугами банка зенит давно: кредиты, вклады, карты. Всегда все нравилось. Никаких проблем не возникало. Поэтому когда в июне понадобилась карта сразу же позвонила по давно известному мне номеру менеджера Динары. Динара проконсультировала меня по картам, рассказала о тарифах, о том как я могу делать переводы. Ответила на все интересующие меня вопросы. Уже вечером я заехал и получил карту. Очень быстро и удобно. Спасибо за вежливое, доброжелательное отношение, за помощь с выбором наилучшего варианта

прихожу в банк для погашения ипотеки почти каждый месяц, операционисты всегда вежливы и быстро обслуживают очередей нет, но недавняя ситуация просто повергла в шок, сначала уборщица сделала мне замечание что я разношу грязь с улицы, извините но на улице дождь и как я должна была войти в банк чистой не понимаю, а после я зашла в туалет как тут в дверь начала ломиться эта же уборщица со словами выходите кто там? Отчитала меня как ребёнка! Руководство банка прошу обратить внимание на хабалистое отношение вашего обслуживающего персонала, впечатление о банке сильно испортилось

Хотела бы выразить согласие с авторами ниже . За валютой так же обращаюсь в Банк Зенит , очень радует всегда наличие ее в кассах , заказываю через Управляющего офисом - Наталью . До кризиса в стране с валютой об этом Банке не слышала ни слова , потом знакомые подсказали и дали телефон куда можно обратиться . Очень радует что остались ещё такие сотрудники, а то везде уже одни роботы работают . P.S. являюсь зарплатным клиентом другого банка , но думаю перейти на Зенит  . Обслуживание на высоте .

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о работе менеджера Банка Зенит Новосибирского отделения Х-ко Олеси. Приобретала квартиру в г.Горно-Алтайске, в этом городе нет отдела по ипотеке, поэтому предложили провести сделку удалённо. Олеся сопровождала сделку от и до, давала оперативно ответы на мои вопросы, всегда находилась на связи. Документы отправляются в региональное отделение, которые при вас распечатываются (отдельное спасибо менеджеру Светлане из Горно-Алтайского отделения), менеджер по ипотеке удалённо рассказывает о каждом документе, проходит подписание. Беру ипотеку не первый раз и есть с чем сравнивать. Сделка прошла быстро и понятна для всех участников, не запрашивая большое количество документов для оформления, одобрение приходит быстро и что самое главное - принимается сразу окончательное решение, без повторных проверок, которые занимают время. Большой плюс банка - это то, что он работает с госпрограммами. Ещё раз спасибо за приобретение новой недвижимости!

Вчера, 29/06/22 совершенно случайно оказался у офиса Банка Зенит. Очень удобно, что он прямо у метро.  Мне нужно было срочно открыть текущий лицевой счет и карту для перевода из другого региона. Сын учится в Питере.  Никогда не писал отзывы, но тут не смог удержаться. Да и как-то хотелось отблагодарить. Вобщем такого обслуживания, я давно не встречал. Вежливо встретили, предложили чай, кофе.  Разъяснили и предоставили всю необходимую информацию по продуктам. Не поленились повторить еще раз непонятные моменты по карточкам.  Меня обслуживала Любовь А-ва. Честно скажу, что таких профессиональных специалистов можно встретить очень и очень редко. Наверное мне просто повезло.  Вобщем спасибо банку Зенит за то что имеет таких специалистов. Раньше я очень предвзято относился ко всем банкам кроме Сбера, но теперь поменял своё мнение.  Одним словом рекомендую!

С Банком Зенит познакомилась через своего ипотечного агента . На момент подачи заявок получила несколько хороших предложений , но остановила выбор на 2 Банках ( Зенит / Юникредит ), условия были +- одинаковые , но в Банке Зенит была чуть выше ставка , а в Банке Юникредит чуть выше страховка и меньший выбор компаний для ее пролонгации . Чтобы принять решение я обратилась к Управляющей Е-ой Натальи для расчетов полной стоимости кредита лично , так как мне порекомендовала ее моя коллега . Мы посчитали, что ставка в Зените хоть и больше , но окупает ту страховку которую предлагает конкурент, плюс пролонгация выходит дешевле . Итог тому - оформленная ипотека в Зените и исполненная мечта с покупкой квартиры.  Спасибо !

Хотим выразить благодарность банку, в частности специалисту Олесе за оформление ипотеки. Быстрая работа, очень внимательный и квалифицированный специалист. Поддерживала связь, на все интересующие вопросы отвечала. Ею были так же обнаружены ошибки в договоре долевого строительства и оперативно исправлены, при чем не единожды, огромное спасибо, за проделанную работу!

Обратились в банк Зенит по рекомендации, еще в мае 2022. Нужно было быстро найти хороший обслуживающий банк по Рко и вэд, так как наш банк перестал предоставлять такие услуги. Важно было, чтобы банк работал с турецкими лирами. Обратились за консультацией и помощью к Вере И. К-ой в ДО Академический на пр Науки, Управляюший. Огромное ей спасибо от лица директора и меня лично.  Все быстро разложила по полочкам, оперативно помогла с открытием счетов и постановкой контрактов на учёт. Тариф хороший предложила. Надёжный Партнер. По итогу счета открыли 03 июня 2022. Работаем, решаем свои задачи, нареканий нет. С удовольствием рекомендую Вас своим коллегам. Благодарю!

Выражаем большую благодарность всему отделению банка в г. Новосибирска . Особая благодарность специалисту по ипотеки Елене и Олеси . Высококвалифицированные сотрудники, все детально рассказали , приятно работать с такими сотрудниками банка . Мы очень благодарны сотрудникам данного банка ,на данный момент бы счастливо живем в своей квартире ,благодаря работе вышеперечисленных сотрудников .

Отличный банк, который один из не многих имеет ипотечную программу с процентной ставкой ниже 5. Отдельное спасибо Л-ян Елене, которая помогла с рефинансированием, доходчиво объяснила все преимущества. Также это просто приятный и отзывчивый человек! Итог: срок ипотеки уменьшился более чем на 5 лет. Спасибо!

Выражаю благодарность за качественное и оперативное решение вопросов при оформлении потребительского кредита и ипотеки, доброжелательное отношение, выгодное сотрудничество! Специалисты банка проявили высокий уровень компетенций! Результат-приобретена недвижимость без сложностей и сомнений!  Отдельное спасибо Олесе за высокий уровень организации заключения договоров, проведения необходимых транзакций!