2 600 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

Хочу выразить благодарность Сергачеву Александру Александровичу из офиса банка "Зенит" на Одесской улице. 

Отличная и полная консультация по закрытию ипотечного кредита, а также сроках выдачи справки в отделении банка. Оперативно помог мне решить все вопросы, которые у меня возникли. Отзывчивый и грамотный специалист.

Получал кредитную карту 24.07 в офисе банка. Офис чистый. Вежливый персонал и комфортная зона ожидания, очереди не было. Хочу выразить отдельную благодарность менеджеру Светлане, рассказала про преимущества и как правильно пользоваться кредиткой в моем случае. Обязательно приду к вам еще раз, и буду рекомендовать ваш банк друзьям. 

Добрый день!

Хочу от души поблагодарить сотрудников банка Зенит за оказанную мне помощь.

Началось всё не с самых приятных событий в августе, после которых моей сестре срочно потребовались деньги. Она была за границей.

С переводами сейчас не просто, но в этом случае вроде проблем быть не должно, у нее же российская карта, думала я, переводя ей все, что было на карте.

Хоть сумма не большая по современным меркам, но мой перевод не прошел. И почему - мне причина была не понятна.

Я была очень злая, сестре требовалась помощь, а тут блокировка какая то.

Но спустя минуту мне позвонил сотрудник банка Дмитрий, уточнил - я ли перевожу деньги и куда, для каких целей. Я сначала была настроена очень негативно, а потом остыла и тогда то и включился мой мозг.

Я решила написать сестре не в телеграм, где мы общались, а в одну из соц. сетей. 

Она сначала не отвечала, а потом, когда ответила, оказалось, что у нее все нормально, а ее телеграмм оказывается взломали, и от ее имени мошенники просили денег.

Сто раз слышала про этот глупый развод и в итоге сама почти попалась на него!!

Спасибо сотрудникам банка, которые оберегают наши деньги и защищают от мошенников!

Я тут же в чате обратилась за помощью, и сотрудница Диляра быстро поняла мои опасения, успокоила, проверила мой счет и предложила на всякий случай перевыпустить карту. Сотрудница консультировала оперативно, не отключаясь от разговора на 15-20 мин, с конкретными действиями и рекомендациями. В итоге заявку заполнили, и через несколько дней я получила смс, что карта готова. Очень быстро и удобно!

Поэтому хочу сказать спасибо сотрудникам безопасности банка - Дмитрию и чата банка Диляре за участие в моем вопросе, за то, что сохранили мои деньги и я не подарила их мошенника. 

Будьте бдительны, не верьте мошенникам, а верьте таким сотрудникам. Спасибо!

Я хотел бы выразить свою благодарность сотруднику контактного центра Зенит, который помог мне решить проблему с оплатой обучения моего ребенка. Недавно я поменял телефон и у меня не было мобильного банка, в офис ехать для оплаты после работы было не удобно. Сотрудник Контактного центра не только оперативно ответил на мой звонок, но и помог мне установить мобильное приложение банка прям на звонке, объяснил мне все необходимые шаги для осуществления перевода и ответил на все мои вопросы, я смог успешно провести оплату. Еще и подсказал как настроить автоплатеж и оплачивать без комиссии.

Зенит меня никогда не подводит!

Пишу хвалебный отзыв о работе отделения Зенита в Краснодаре. Всё действительно очень понравилось. Сотрудники, не побоюсь этого слова, создают уютную, семейную атмосферу для своих клиентов. Вода, кофе, уборная. Но самое главное - решение всех возникающих вопросов. Споро, со знанием дела, ответственным подходом в решении задач. Особо хочу отметить клиентского менеджера Александру. Удивило и обрадовало, что руководство банка так же подключается к решению задач и оперативно помогает их разрешить. Рекомендую всем, кто хотел бы обслуживаться в качественном, современном банке, квалифицированным персоналом с индивидуальным подходом к каждому клиенту. Девчата молодцы. Успехов им в их трудах.

Добрый день. Хочу порекомендовать банк, а особенно сотрудников, в частности менеджера по РКО клиентов Наталью. Такого отношения к клиенту не видел ни в одном банке. Ответственность и результативность в подходах к любым вопросам на уровне 101%. Помогаеют всюду и везде, даже больше, чем просишь, так сказать с процентами : )

Отличный зарплатный проект. Правда, чтобы настроить, пришлось повозиться, но потом прекрасная работа. Как в той пословице, про долго запрягать, а потом быстро ехать.

Очень доволен. Рекомендую.

Привет, народ! 

Хочу поделиться, как нашел банк с отличным соотношением удобства и выгодных условий.

В июне я получил кредитку, тут отдельная благодарность сотруднице офиса в БЦ на Одесской за ее помощь...у меня была втреча в БЦ и я был вынужден прервать процесс оформления и отойти, но по возвращению меня приняли вне очереди, а сама карта была оформлена в моменте, я не ожидал такого подхода и скорости.

Сама карта приносит приятные бонусы и кэшбеки, особенно за кафе и ректораны, уже успел оценить это в полной мере, а приложение удобно и информативно в использовании.

Если вы ищете надежный банк с выгодными условиями и индивидуальным подходом, рекомендую обратиться в банк Зенит.

Добрый день.

По кредитной карте привелегий произошла неприятная ситуация для меня.

• лимит 100 000р. Начало операций 13.04.2023
• приложение ДБО Зенит Онлайн отображало срок окончания льготного периода 31.07.2023
• 28.07.2023 приходит смс сообщение с текстом 
• СКС*0369 Кешбэк 598RUR Долг 105447.08RUR Доступно 1241.03RUR 

Пишу в чат тех.поддержки в ДБО, "пришли такая смс", "Размер долга больше чем кредитный лимит, Как это может быть?"

 ответ техподдержки 

• Сумма к погашению на 28.07.2023 года -98,758.97 рублей.
• Со своей стороны я направлю обращение для уточнении причины направления смс с ошибочной суммой, не переживайте.

После 31.07.2023 ДБО стало отображать

дата окончания льготного периода 31.08.2023

А 5 августа стало писать 01.01.2024

пишу в чате:

Можно уточнить информацию по карте 3041 ?

• Вчера в приложение зенит онлайн была указана дата окончания беспроцентного платежа 31.08.2023
• А сегодня 01.01.24 . Можете уточнить минимального платежа и сумму
• А также дату окончания льготного периода ?

Ответ техподдержки

• Руслан, добрый день😊
• Технические сотрудники проверили информацию по вашему обращению.
• У вас льготный период начался 04.08.2023. 4 месяца - это конец ноября, + 1 месяц платежный период. 
• Ошибок приложения нет.

В итоге мне были начислены проценты 01.09.2023 на сумму 9748.42р, за выход из грейс периода.

мораль сей басни такова:

нельзя верить тому что написано в Зенит Онлайн ДБО, нельзя верить техническим консультантам в чате техподдержки.

30.08.23 вот уже более часа не работает терминал, нет связи с банком. Ответа на звонок в тех поддержку ждал 10 минут, и просто заявляют что нужно ждать, не объясняют в чем проблема и когда она решится. отвратительная работа с клиентами. Все это время приходится отказывать клиентам без наличных средств. 

У меня есть хороший опыт с Банком Зенит, и я хотел поделиться этим тут. Во-первых, я очень доволен их обслуживанием. Когда я обратился к ним с вопросами о том, как открыть счет и получить кредит, они очень быстро и понятно объяснили мне все, что мне нужно знать. И самое главное, они всегда готовы помочь, отнеслись ко мне с дружелюбием и вниманием. 

Во-вторых, у них есть очень удобное онлайн мобильное приложение. Я могу легко управлять своими деньгами, проверять свой баланс и делать платежи прям оттуда сидя дома. Мне это очень нравится, потому что я могу это делать тогда, когда у меня есть свободное время.

Еще я доволен условиями, которые они предлагают на свои вклады и кредиты. Они прозрачны и справедливы, сразу приходит понимание на что я могу рассчитывать пользуясь ими.

В общем, мое мнение по Банку Зенит только положительное. Если вы ищете надежный и удобный банк, я бы рекомендовал обратить внимание на Банк Зенит. Они действительно стараются и всегда рады помочь!

Являюсь клиентом банка больше года. Основной продукт - ипотека, выбор сделан в пользу этого банка, так как была самая низкая ставка. Ставки по вкладам тоже одни из лучших среди прочих банков. Хочу отметить прозрачные условия по продуктам, удобное мобильное приложение и качественную работу службы поддержки. Все вопросы легко решаются дистанционно: от консультаций до получения справок. Нравится, что не навязывают дополнительные и платные услуги, всегда внимательные, напоминают о платежах, по горячей линии всегда просто дозвониться, не приходится общаться с роботом или ждать освободившегося оператора. Спасибо тебе Банк Зенит! 

При звонке на горячую линию приятно удивило, что не пришлось несколько минут слушать навязчивого робота и дурацкую рекламу, очень быстро попал на живого оператора, толковую девушку с приятным голосом, исчерпывающе ответившую на все мои вопросы и не пытавшуюся навязать кредиты, карты или еще что-то ненужное.

Хочу выразить благодарность сотруднику дополнительного офиса «Чебоксары/21» ПАО «Банк Зенит» См-вой М.А. за терпение и хорошее обслуживание. 14.08.2023 примерно в 16:10 часов я обратилась в этот офис банка по адресу: г. Чебоксары, пр. Мира, д. 98. Меня интересовало открытие накопительного счета «Новый горизонт» с внесением наличных на него. Надо отметить, что в этом отделении банка быстрое обслуживание везде – и у менеджеров, и в кассе. См-ва М.А. быстро все сделала. При этом она не просто бездушно выполнила свою работу, а попутно проговорила условия по данному накопительному счету, подсказала, когда лучше частично снимать деньги и закрывать счет, чтобы не потерять в процентах по нему, за сколько дней и как заказать наличные. 

А вот я проявила невнимательность и безалаберность. У них в базе был мой номер телефона (хоть я ранее и не была клиентом банка, но в данном банке на меня была оформлена доверенность, поэтому мои данные в базе остались). См-ва мне назвала мой номер телефона и спросила правильный ли он. Я сказала «да», хотя цифры, которые она назвала, пропустила мимо ушей (телефон не меняла, поэтому решила, что в базе должно быть все верно). Потом она дала мне два экземпляра заявления на открытие счета на подпись. Я, опять поверхностно глянув на текст, все подписала. Получила свой экземпляр заявления, внесла деньги и ушла из банка.

Только по дороге домой поняла, что номер телефона у меня в базе банка неверный. Вернулась я уже перед самым закрытием отделения (они работают до 17.00 часов). См-ва М.А. тут же меня приняла. И, все так же вежливо, без замечаний, недовольства и упреков в мой адрес, распечатала заявление на смену моих данных и мы все исправили. Спасибо. Мне было важно все исправить в этот же день

10.08.2023 г. в 20:11 (+4 МСК) в связи с закрытием отделения банка в г.Горно-Алтайск, обратился в контакт центр по вопросу закрытия счетов дистанционно. Ответили на звонок оперативно. Предоставили детальный алгоритм действий с учетом всех моих уточнений в течении 8 минут. Т.к. есть возможностью все операции проводить дистанционно, решил остаться в Банке Зенит.

Дома не смогла перекинуть деньги с одного счета на другой (хотя до этого получалось). Обратилась в банк, сотрудники очень внимательно отнеслись ко мне, все посмотрели, проверили. Попутно заменили карту на платёжную систему Мир и помогли установить приложение (на данной марке телефона это стало проблематично). Большое спасибо. 

11 августа зашла в отделение Зенитбанка (г.Казань, ул. Чистопольская) без 5 минут до закрытия. Сотрудник обслуживал клиента. Мне было важно проконсультироваться по вопросу открытия премиальной карты. Вышла управляющая офисом Юлия, пригласила в свой личный кабинет. Проконсультировала по важным позициям. Человеческий фактор тоже имеет значение. Благодарю.

Обратилась в офис банка Зенит в г.Нурлат за перевыпуском, в связи с утерей, дебетовой карты. Мне помогли быстро оформитб заявление, заблокировать старую карту, и очень скоро я получила новую карточку). Такой сложный процесс оказался таким простым! Спасибо сотруднику банка Г-ной Гулие за оперативность и профессионализм. 

Быстро, качественно. 

Пользуюсь услугами банка более 10лет, зп карта, овердрфт иногда выручал, хорошая работа online поддержки. Быстрое рассмотрение кредита, снятие наличных в банкоматах других банков без комиссии. Единственный минус, некоторые банкоматы именно банка Зенит не принимают наличные, приходится идти в офис с паспортом, а так все норм. 

14.08.2023г мне понадобилось оформить дебетовую карту банка Зенит. На горячей линии любезно сообщили, что моментальные дебетовые карты в офисе имеются, "приходите, мы вас ждем").

Пришла удачно, в офисе посетителей не было, сотрудник быстро выдала карту, ответила на интересующие вопросы, подсказала, как установить мобильное приложение. Рассказала подробно о карте, так же отключила платные уведомления. 

Спасибо.