2 574 отзыва о банке «Банк ЗЕНИТ»

05.03.2025 Обращался в офис г Липецк Ул Катукова д 44 . обслуживался у Д-ой Ю. , была необходима помощь в погашении ипотеки средствами мат. Капитал. Сотрудник помог разобраться , помог заполнить заявления и пояснил дальнейшие действия. Хочу выразить благодарность Д-ой Ю. за помощь в данном вопросе. понравился просторный и светлый офис. 

Добрый день, 5 марта посетила офис в городе Азнакаево. Пришла в офис в 15.30 , меня встретил мотоулник и помогла взять талон. Меня вызвали через 2 минуты. И-на Л. сотрудник у которого я оформила дебетовую карту. Мне рассказали о бонусной программе, установили мобильное приложение и показали как я могу оплачивать платежи, совершать переводы. Советую только банк Зенит, условии во!

Поделюсь впечатлениями от взаимодействия с Банком...

Итак, я в какой-то момент принял решение открыть накопительный счет в банке Зенит. Во многих других банках в подобных случаях достаточно оставить заявку на доставку дебетовой карты, с помощью которой потом можно открыть онлайн любой продукт, но только не в банке Зенит... Для открытия счета необходимо лично прийти в офис и выждать очередь. Следующий сюрприз ждал меня уже в офисе, оказывается, что открыв бесплатный текущий счет, к которому можно подключить личный кабинет, получить перевод по СБП нельзя, для этого необходимо обязательно открывать дебетовую карту. При этом даже виртуальная дебетовая карта будет платной, если не совершать по ней покупки на определенную сумму...

Пройдя этот квест, я вышел на следующий уровень "сопротивления" клиентооринетированному обслуживанию: накопительный счет был открыт на сумму, позволяющую претендовать на бесплатное премиальное обслуживание. Я уточнил про это в чате, и через 19 (!!!) ч. получил ответ, что самостоятельно могу ознакомиться с условиями и, если они подходят, оставить еще одно сообщение в чате... На второе сообщение ответили, что свяжутся в течение следующего рабочего дня. т.е. 03 марта.

Разумеется, ни 3, ни 4 марта никто не вышел на связь. Не уверен, что кто-то выйдет.

И дополнительный момент, который не могу не отметить: при оформлении карты в мобильном банке, автоматически подключаются платные (бесплатные в течение первых 2-х мес.) смс уведомления, которые нельзя отключить самому, а нужно обязательно звонить на горячую линию.

Подведу итог: из плюсов могу отметить довольно высокую ставку новым клиентам по накопительному счете, из минусов - все остальное.

"24.02.2025 приехала в банк Зенит, на улице Солянка. Стать новым клиентом и открыть накопительный счет. До этого прочитала много хороших отзывов, посмотрела, что банк надежный и дает хороший процент по накопительному счету, который можно закрыть в любой момент без потери процентов. 28.02.2025 открыла Накопительный счет на 3100100 р. Вчера узнала , что банк резко снижает ставки на 3 процента. "Нам такой хоккей не нужен," решила закрыть счет. На форуме "Х-и д-и . ру" у всех все получилось, деньги после закрытия счета через 10 минут были на карте. Но не в моем случае. Счет я закрыла 05.03 2025 г. в 01-00 по Московскому времени, ждала 2 часа, но деньги так и не появились. Счет закрыт. Написала в чат, но у них "слишком много о обращений" в 3 часа ночи! Позвонила на горячую линию. Девушка меня попросила не переживать, она составит обращение и его рассмотрят в течение 5 рабочих дней. Правда?!Пять дней это потеря 9767 р. 44 коп.Плюс бессонная ночь и нервы. Естественно, после такого я закрою все счета в этом банке и карту . Клиентоориентированность банка на нуле. Еще узнала,открыв сайт, что за хорошие отзывы банк платит 300 рублей. Теперь понятно, где он берет деньги. У меня были накопительные счета в разных банках и нигде такого не было, чтоб деньги исчезли в никуда, внутри банка.

05.03.2025 посетил офис банка для получения корпоративной карты в 9ч10 минут сотрудники встретили поздоровалась все как будто знают меня давно времени ожидания нет взяли паспорт подготовили карту и расписку меня проводили в кабинет к начальнику отдела Елене С-ом пока сотрудник обновлял мои данные в ПО мы с Еленой решили ещё несколько рабочих вопросов спасибо за служебную работу Офиса Кемеровский!

В начале года я решила оформить кредитную карту по ссылке одного человека, хотя кредитки я стараюсь не оформлять. Но, во-первых, при оформлении карты бонусом прилагался сертификат Озон с 2500 бонусов, а, во-вторых, у банка хороший беспроцентный период, целых 120 дней. Заявку оставила на сайте. Очень скоро мне перезвонил консультант из банка, уточнил некоторые данные, сказал, что заявка одобрена с суммой даже большей, чем я хотела. Меня спросили, когда мне удобно подойти в банк для подписания документов. В целом скажу, что на всё про всё у меня ушёл один день. Документы оформили быстро, сотрудница в банке была очень вежлива, компетентна, осталась приятное впечатление. Для получения бонусов Озон нужно было всего лишь совершить покупку на сумму не менее 500 рублей, что я и сделала сразу, как получила карту. Кстати, сертификат с бонусами пришёл не так давно, и я уже успела потратить его на новую сумку) 

Ещё хочу заметить, что при возникновении вопросов я пишу в чат в самом приложении. Отвечают всегда вежливо, быстро и по делу. Так что смело могу рекомендовать банк!

Добрый день! Обратился 04.03.25 в 12.00, ДО Екатеринбург. С целью открытия текущего счета для открытия в дальнейшемм вклада через Интернет банк.

Огромное спасибо сотруднику Ксения, все сделали оперативно, за 10 минут! Очереди в офисе не было. Сотрудник вежливо и доходчиво всё объяснила, подсказала как самостоятельно открыть вклад в ДБО.

Всем рекомендую этот банк и офис!!

Добрый день!

Хочу поблагодарить за оперативное открытие ДБО и карточного счёта специалиста Банка Зенит офис Одинцово. 

В офисе царит рабочая дружественная, рабочая атмосфера! Сотрудники Банка очень отзывчивы (касса, оперзал).

Специалист, который меня обслуживал также помог открыть мне накопительный банковский продукт и перевести средства на счёт.

Благодарю офис!

Руководство Банка, у Вас прекрасные сотрудники, спасибо за них.

Здоровья Вам и улыбок!

Офис большой, но с физическими лицами работают только два сотрудника. Время ожидания более часа (и это в будни, в середине дня). По выходным, или в будни, когда большинство людей может посетить отделение оно не работает, все для удобства посетителей.

Пополнить вклад по СБП получится только заведя карту банка. Пластика моментального в отделении нет. Можно завести виртуальную карту, за обслуживание придется платить 200 руб. в месяц, если не тратить по карте опр. суммы (тарифы на сайте банка).

Отключить платное (с 3 мес.) уведомление по операциям самому невозможно, в личном кабинете милая фраза: "Если необходимо изменить номер или отключить СМС, позвоните в Службу поддержки 8 800 500-66-77 для получения информации о том, как это можно сделать."

Звонок в службу поддержки в (пятница,18:40) -ожидание ответа более 15 минут.

У банка все так плохо, что они экономят на всем, чем можно в ущерб качеству? Или просто клиенты - физ. лица им не нужны?

Обратилась 01.03.2025г. в отделение "Водный" банка Зенит. При обслуживани столкнулась с хамским поведением кассира Т-ой Галины, которая вышла в зал и вела себя неадекватно по отношению к клиентам банка. Считаю данное поведение кассира банка не приемлемым. Впервые с таким сталкиваюсь. Остался неприятный осадок.

27.02 я обратился в офис банка Зенит в г. Саров с целью переоформить свой вклад. Пришел я примерно в 13:00, очереди небыло, менеджер М-ва Оксана меня сразу пригласила к себе. Мы обсудили с ней все детали размещения денежных средств и остановились на вкладе Время возможностей на 91 день. Т.к я постоянно снимаю проценты. Они у меня как небольшая прибавка к пенсии. Вся процедура переоформления вклада заняла не более 15 минут. У Оксаны я обслуживаюсь давно, она мне очень нравится как грамотный специалист и как человек который может найти подход к каждому клиенту. Спасибо большое Оксане и Банку Зенит за прекрасное обслуживание! В честь наступающего праздника 8 марта прошу поощрить М-ву Оксану премией!

Решили поменять машину, и обратились в офис банка Зенит. Территориально удобное расположение, имеется стоянка. енеджеру Наталия проконсультировала нас по потребительскому кредиту, и в этот же день мы подали заявку. Одобрение день в день! По сравнению с другими банками, выгодные условия, разумная страховка. Рекомендую 👍

19 февраля 2025 получала зарплатную карту в офисе Кемеровский/42, по адресу г. Кемерово, пр.Советский 74/1

В операционном зале очереди не было, пожтому не ждала, сразу попала к специалисту. Михаил рассказал об условиях, помог установить мобильное приложение, рассказал про кэшбэк, накопительный счет.

Консультация мне понравилась, специалист произвел благоприятное впечатление

В декабре 2024 года, я получила предложение от блогера, на получение кредитной карты Банка Зенит за бонус. Перейдя по ссылке нужно было оформить кредитную карту Банка Зенит и совершить покупку в первый месяц на 500 рублей , за это получить в подарок сертификат в Озон на 2500. Оформив карту, получила одобрение и потратила свой выходной день на поездку в Банк Зенит, у которого одно отделение в городе Санкт-Петербург и ожидание в очереди на два часа.

Прошло два месяца, все условия я выполнила незамедлительно, а сертификат не приходил. Обратилась в онлайн чат поддержки Банка Зенит, с вопросом : почему не пришёл сертификат, мне ответили, что я якобы не выполнила условия. Уточнила какое : покупка должна была быть за счёт кредитных средств. Я совершила покупку 19 декабря 2024 года, погасила задолженность на следующий день 20.12.2024, чтобы не забыть. А по факту оплата прошла с задержкой только 21.12.2024 за счёт личных средств, как утверждает банк. 

Вообщем, я сделала вывод, что банк обманывает, не хочет выплачивать бонусы, просто завлекает новых клиентов. С подобной ситуацией в этом банке столкнулись несколько моих знакомых, причины разные, итог один - не дают обещанный подарочный сертификат. При чем в условиях , по ссылке на получение карты, данное условие отсутствует, что оплата должна была быть за счёт кредитных средств, устно в том числе, мне никто не говорил, я уточняла при получении у сотрудников банка. Возможно, банк по своему и прав, но тогда должны были озвучить эти условия в устной или письменной форме. Видимо специально не делают, чтобы не платить. Ни в одном другом банке я не столкнулась с подобной ситуацией, у меня несколько кредитных карт, которыми я пользуюсь периодически, и я их так же получила за определённый бонус. 

Посещала Офис банка зенит на Китай городе на улице Солянка 13/3 строение 1.Хочу выразить огромную благодарность сотруднику главному менеджеру И-ву Юнису.Получала у данного менеджера 20.02.2025 в 16:00,обслуживание заняло 20 минут.В очереди долго не ждала ,примерно 5 минут.Рассказал про условия по дебетовой карте,с каких банкоматов можно снимать.Обслуживанием,в целом, довольна осталась

Я был уверен сотрудницей банка, открывавшей мне карту, что всё абсолютно бесплатно, никаких т. н. "пакетов привилегий" и "СМС-информирования" на данном виде карт нет. Жена была свидетелем этого разговора.

А тем не менее - вот, списали через 2 месяца. Открыл чат с поддержкой, написал им что я не согласен. Услугу вроде отключили, но списание по карте отменить отказались - "списание по тарифу прошло согласно тарифу вашей карты".

Предупредил в чате, что в случае того, если они будут настаивать на списании платы за навязанную услугу, я оставлю отзывы везде, где дотянусь, и жалобы - везде, куда можно. Что мне было обещано бесплатное обслуживание, и есть свидетель.

Пообещали рассмотреть претензию, сегодня пришёл их ответ - что они поступили правомерно, и оснований для аннулирования списания не имеется.

Считаю подобную практику аморальной, противозаконной, поскольку я могу отказаться от навязанной мне услуги в любой время и любым удобным для меня способом. Налицо - введение потребителя в заблуждение и прямой его обман.

Чтобы не запутаться в судах и исках, разберусь сначала с Мегафоном, а потом обращусь в суд с исковым заявлением против этого банка, и обеспечу ему такой ворох жалоб вкруговую и медийный шлейф такой интенсивности, что он точно не возрадуется. Я очень активно борюсь с мошенниками.

А я ведь честно всегда предупреждаю о последствиях, вот что ещё людям не хватает в моих словах, чтобы воспринимать меня серьёзно? Да, в чате написал, что их репутация стоит ровно 99 рублей. То есть с одним рублём скидки со стольника. Столько же, по всей видимости, стоит и сам банк.

19.02.2025 в 08.30 обращался в банк Зенит,в г.Нурлат, взял талон С1, так как срочно нужны были реквизиты банка для возврата НДФЛ. Очереди не было сотрудник Б-ва Эндже поздоровалась представилась пригласила к своему рабочему мест без ожидания уточнила цель моего визита, выдала мне реквизиты зарплатной карты. Дополнительно рассказала про кредитную карту, вклады, накопительные вложения, счета, напомнила что 22 февраля заканчивается срок моего вклада, попросила подойти для переоформления, рассказав что в данный момент имеются выгодные предложения с приятными ставками. Дала везитку. Очень понравилось обслуживание и отношение сотрудника буду обращаться ещё и советовать другим.

18 февраля 2025 был в офисе в Новосибирске по адресу ул Челюскинцев д. 13. Являюсь клиентом больше 10 лет. Остался под хорошим впечатлением от сотрудников и офиса. Меня обслуживал менеджер Д-ва Клавдия, проконсультировала меня по вкладам, выдала новую карту, рассказала о новых услугах по защите карты и о дополнительной бонусной по карте Мир, обслуживание заняло не больше 30 минут без очереди. Открыл карту с красивым дизайном, в ближайшее время планирую открыть вклад. Познакомился с управляющей офиса Шарманкиной Оксаной. В офисе чисто и уютно, вежливые сотрудники, буду приходить ещё.