2 370 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

09.01.2025 пришла в офис Кемеровский, Кемерово, проспект. Советский, 74/1 думала после праздников буду долго ждать, но, сотрудники работают быстро, через 7 минут пригласила к себе Вероника, выписала приходный, сама проводила в кассу, помогла составить заявление на досрочное погашение в онлайн, быстро, без лишних слов и телодвижений. Рассказала про вклады и я обязательно приведу маму для размещения средств . Спасибо!

Заблокировали карту и личный кабинет по фз115.У меня лпх(личное подсобное хозяйство)которое не облагается налогом.Предоставила справку с администрации что у меня лпх ,разблокировали карту и личный кабинет только приехала домой пришло мне 3 перевода не более 5тыс и хотела отправить 32т и опять блок.вот вы серьёзно от вас что вообще не уезжать,что такое?

Добрый день, хочу рассказать о банке Зенит в нашем городе Краснодар на ул. Дзержинского 93/2. Отделение банка в городе всего лишь одно, но расположено относительно недалеко от центра и главной улицы, поэтому доступность офиса оцениваю на 5. Вчера 28.01.2025 приехал в офис с целью получить обычную дебетовую карту по совету друга. Как только заходишь в офис складывается приятное впечатление, офис чистый, большой, красивый. По талону меня сразу же пригласили к менеджеру Александре. Хотя ч и читал заранее об условиях карты на сайте банка, все же задал Александре кучу вопросов: стоимость обслуживания, комиссии, кэш беки, банкоматы, приложение и на все свои вопросы получил четкие и грамотные ответы! Поэтому без сомнения оформил карту, мне помогли установить приложение, включить сбп, дали кучу памяток и предложений по другим продуктам банка. Я остался очень доволен обслуживанием, поэтому пишу здесь и всем рекомендую офис банка в Краснодаре.

Открыла кредитную карту от блогера, за сертификат озон. 120+120 в рекламе написано так будто снятие наличных без процентов, но чтобы снять деньги надо заплатить комиссию и не маленькую!!!это я узнала уже при получении карты. Получила снимать не стала, пользовалась в льготный период и ждала сертификат по ходу пользования были вопросы писала в ЧАТ ПОДДЕРЖКИ и это ужас как долго приходилось ждать. То не дожидалась ответа по несколько дней так как видишь ли у них все заняты.приходилось заново задавать вопрос. когда все таки оператор вышла на связь ответ между вопросами ждать минут 15 приходилось. в общем с чатом беда у них. 

в офисе банка при получении карты все было хорошо.

28.01.2025. Я обратился в Офис банка ДО (Яшьлек/16) в г. Альметьевск по вопросу открыть моментальную исламскую карту.
В офисе по этому вопросу я обратилса к Ведущему Менеджеру Ю-ой Г.

Меня завели как клиента банка, рассказали о тарифах и какие карты есть. Оказание услуг, очень доволен! Буду рад прийти в этот банк снова.

Так же понравилось что не было очереди в отделение банка!

21 января 2025г. в 11-00 часов я пришла получить перевыпущенную карту в офис Банка Зенит в городе Анапа. Я давно обслуживаюсь в этом Банке, всё устраивает! В офисе уютно, очередей нет. 

Я взяла талон и сразу попала на обслуживание к Л-ой Марии в окно 1, то есть ожидания не было. Мария оперативно выдала мне мою новую красивую карту, предложила оформить её защиту. Ещё рассказала про кредитные карты, очень у них интересные условия, льготный период до 120 дней. Так же в Банке есть накопительные программы до 10 лет под выгодные проценты, Мария очень подробно на них остановилась.

Обслуживание заняло по времени 7-10 минут.

Рекомендую мой любимый Банк всем своим знакомым! Всегда качественный сервис!

Спасибо большое! 

(приложила документ из Банка)

24.01 обратился в офис банка на Карла Маркса 58/12 за получением кредита, меня пригласил менеджер Лия, подробно рассказала про условия кредита, ставку, сумму, платёж- все озвучила доходчиво и понятно, ответила на все мои вопросы, рассказала про кредитную карту с кешбэком до 7% на покупки, бесплатное обслуживание по карте, получаю зарплату на вашу карту, поэтому были выгодные условия. Весь процесс оформления занял не более 30 минут, все очень доступно рассказали. Кредитную карту октазали, но в следующий раз приду ещё раз. Остался доволен обслуживанием менеджера Лии и отделения в общем, буду рекомендовать банк своим друзьям и коллегам. 

Абсолютно некомпетентные сотрудники ни в чате ни на горячей линии, ни даже в офисе банка, такое впечатление,что они просто проходили мимо,их просто туда завели для каких то других целей.Не могут проконсультировать ни по одному вопросу:они просто вообще ничего не знают ни о продуктах банка,ни об условиях. ни о чем.Предоставляют некорректную информацию,в результате чего были начислены % за соблюдение всех условий по кредитной карте.Абсолютно нет никакой обратной связи,не смотря на созданные обращения в чате,на горячей линии, и письма отправленные на e mail банка, и даже посещение офиса банка.самый отвратительный банк с сотрудниками или просто это такая политика этого на..банка. Никому не советую с ними связываться...

Электронной очереди нет, сотрудник один и охранник, очередь не двигается вообще. В первый раз карту не удалось получить.

Во второй раз нас пригласили в окно для премиальных клиентов сидеть в общей очереди. Запись электронная также не работала. В итоге меня по живой очереди внаглую обогнала другая открывательница карты, персонал навстречу мне не птшед в конфликте. 

Не нужна мне ваша кредитная карта, раз вы настолько не дорожите клиентами. 

 15.01.2025г. Я обратился в офис банка по адресу г.Казань, Карла Маркса 58 чтобы открыть вклад и открыть дебетовую карту. Меня вызвали в 10 окно, приняла Диана А-на. В очереди не пришлось ждать, сразу вызвали, что меня очень порадовало. Диана А-на рассказала подробнее про все вклады, которые есть в их банке, ответила на все мои вопросы, вежливо общалась на протяжении всего обслуживания. Также я решил открыть дебетовую карту, Диана А. Подробно рассказала про плюсы карты: кэшбэк за покупки, обслуживание карты, а так же, что можно снимать в любом банке до 30.000 руб в месяц без комиссии, что очень удобно. Весь процесс оформления карты занял не более 15 минут, карту я получил и остался очень доволен. По поводу вклада я сравниваю пока с другими банками, но обязательно приду к Диане А-не. Также получил консультацию по кредитной карте, но такими картами не пользуюсь, но поудмаю.Благодарю Банк Зенит за их вежливых и доброжелательных сотрудников. Буду рекомендовать ваш офис своим родственникам.

Добрый день. Обратилась в данный банк по рекомендации подруги. Узучив на сайте всю информацию обратилась в отделение Лотос к менеджеру С-ву Александру. для открытие дебетовой карты. Понравилось быстрое движения очереди , менеджер рассказал про условия о стоимости и возможности сделать её как зарплатный проект для возможности сделать снимать в любых банкоматак без коммисии так же получения кешбека. Так же рассказали про услугу по защите карт за 1490 р которая защищает мои карты от мошейников. В общем сотрудник был вежлив и грамотный. 

Планирую сделать карту основной для получения зарплаты. 

Добрый день. 02.12.2024 г. была оформлена карта банка по акции. При выполнении условий в подарок предполагался сертификат озон. Карта была оформлена, условия соблюдены, необходимо было потратить 500 руб. Было потрачено даже больше. Прошло более 45 дней, сертификат так и не пришёл. 

Почему так произошло? 

На днях посетила офис в Мытищах , интересно было депозитное размещение, сотрудник А-ов Руслан провел мне детальную консультацию , а также рассказал по портфельное размещение с повышенной ставкой, ответил на все мои вопросы. Офис очень понравился , уютный и комфортный, а также все сотрудники очень доброжелательные. Ранее пользовалась дебетовой картой , но теперь хочу открыть счёт. Ожидание в очереди заняло меньше минуты.

Наиужаснейший банк Зенит. Больше полугода не могут восстановить доступ мобильного банка. Кто его заблокировал и не понятно зачем,если я им не разу даже не восползовалась? Неоднократно обращаюсь на горячую линию для восстановления доступа.А воз и ныне там! В сентябре 2024 ездила в г.Самару специально в банк Зенит,для уточнения своих данных и восстановления доступа банка мобильного. Сотрудник создал заявку,как он меня уверил. Что все исправил,доступ будет на днях. В ноябре опять же звонила на горячую линию,все хорошо,доступа нет . Сегодня 14.01.2025 опять позвонила на горячую линию,отвечают у вас все хорошо. КАК хорошо если я не могу зайти в мобильный банк? Сколько еще будут издеваться сотрудники банка Зенит? И чтобы делать частичное досрочное гашение кредита приходиться бегать на почту и отправлять заявление заказным письмом каждый раз.

Не рекомендую Банк Зенит!!!!

Ранее я взаимодействовал с многими банками и никто меня так не нагревал, как этот банк.
Начну сначала. Клиентом банка я стал осенью, повелся на рекламу "оформи карту 120+120 и получи сертификат на озон". Ииии вот первый "обман". Оформил , выполнил все условия, сертификата до сих пор нет. Но на фоне сложившейся ситуации сегодня , это вообще цветочки оказывается. 

Карту я оформлял в отделении, все детально разузнавал у сотрудника банка. Уточнил про все комиссии и тд (снятие/ переводы/ оплата). Мне сказали о комиссии в 500₽ при снятии наличных, а также сказали что за перевод собственных средств комиссии нет. 

Сегодня мне нужно было перевести свои деньги по сбп в другой банк. Лимит по карте составлял : кредитные средства - 100.000₽ , собственные - 11.386,59₽ 

Сумма на счете 111.386,59 ₽

С полной уверенностью, что комиссии не будет, воспользовался данным сервисом и хотел перевести собственные средства. Обычно, у нормальных банков, пишут все условия перевода , с указанием комиссии и тд. Но я еще не знал что будет дальше:) 

При подтверждении перевода в интернет-банке появилось какое-то странное окошко с надписью "подтверждаю" и комментарием " перевод без комиссии". Я со спокойной душой нажал кнопку и деньги ушли. Но когда я вернулся на главный экран , оказалось что банк удержал за перевод с меня 1130₽, как это понимать? Банк нагло ввел меня в заблуждение. ОЧЕНЬ ХИТРО, Зенит! Решил написать в поддержку, отдельная история случилась , 1 сообщение в час- это прям очень клиентоориентировано.
После вышеописанной ситуации, слов итак хороших не было, но бред который мне написали в чате , я еще ранее не встречал. Сотрудник начал говорить про какие-то "часики", про какие-то внутрибанковские составляющие и соответсвенно помочь ничем не смог. Простите, мне для чего эта информация? 

- Я вижу что мои собственные деньги находятся на балансе 

- Я вижу пометку , что перевод без комиссии 

- Я делаю стандартную операцию и влетаю на деньги!

Я требую разобраться в сложившейся ситуации и вернуться удержанную комиссию на баланс моей карты!

Добрый день. Я добросовестно разместила денежные средства 01.12.2024 на накопительный счёт в онлайне сама, сделала перевод из другого банка. В течение всего календарного месяца не снимала деньги и не пополняла. 01.01.25 не увидела начисленных % и решила уточнить в колл- центре и в чате онлайн почему так. Такого абсурда я ещё не слышала. Скидывают мне условия, что если в течение хотя бы одного дня календарного месяца был остаток 0 , то % не начисляться. Но остаток был каждый день получается. Затем стали перенаправлять специалистам, следующие специалисты ещё к специалистам и т. Д. Конкретного ответа нет. Просто принесли извинения за доставленные неудобства, а денег нет. Это ужас. А теперь говорят, ожидайте. То есть пусть ещё деньги бесплатно у нас пожелает.

В середине декабря несколько раз смотрела дату погашения в рамках льготного периода по кредитке - 9 января 2025. Логично, последний день декабря - выходной, платеж ушел на первый рабочий день, как и во всех остальных банках, стандартная практика, меня ничего не смутило.  Потому и не сделала скриншот, о чем сейчас очень сожалею.

Вчера открываю приложение, оказывается, из ЛП я выпала, потому что задолженность нужно было погасить 28.12.2024. Как я должна была узнать, что у банка своя атмосфера, свои правила и свой производственный календарь? 

Более того, Зенит продолжает обманывать клиентов, заявляя, что если по кредитке платить минимальные платежи, то банк не будет начислять проценты. Так-то уж все три года не будет начислять? Бесконечный ЛП? Или это местные айти не понимают смеху кредитования по картам и не различают понятия "проценты" и "штрафы"?

Проверила последнюю выписку Зенита от 01.12.2024, которая приходит на почту. В выписке вообще нет информации о сумме и дате погашения в рамках ЛП. И правда, зачем такие вещи знать клиенту, как же тогда банк сможет заработать? Предупреждать о датах ЛП честно, но весьма невыгодно. 

Жду извинений от банка за вранье и издевательства, а главное, документальное подтверждение (в выписке или официальным заявлением от банка! а не этой ерундой в приложении, которое в любой момент можно переправить), что я должна заплатить строго 98537,59 руб до 9 января включительно.  И привет в ЦБ я обязательно передам. 

Воспользовался кредитной картой банка. Льготный период заканчивался в выходной день. По Закону погашение задолженности по кредиту должно быть после выходных дней. В чате банка всячески пытались не отвечать на прямо заданные вопросы. Отвечали очень долго. Мне начислили проценты, хотя льготный период у меня не закончился. Должным образом меня не информировали... В общем ужасный банк!