2 600 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

В декабре 2024 года, я получила предложение от блогера, на получение кредитной карты Банка Зенит за бонус. Перейдя по ссылке нужно было оформить кредитную карту Банка Зенит и совершить покупку в первый месяц на 500 рублей , за это получить в подарок сертификат в Озон на 2500. Оформив карту, получила одобрение и потратила свой выходной день на поездку в Банк Зенит, у которого одно отделение в городе Санкт-Петербург и ожидание в очереди на два часа.

Прошло два месяца, все условия я выполнила незамедлительно, а сертификат не приходил. Обратилась в онлайн чат поддержки Банка Зенит, с вопросом : почему не пришёл сертификат, мне ответили, что я якобы не выполнила условия. Уточнила какое : покупка должна была быть за счёт кредитных средств. Я совершила покупку 19 декабря 2024 года, погасила задолженность на следующий день 20.12.2024, чтобы не забыть. А по факту оплата прошла с задержкой только 21.12.2024 за счёт личных средств, как утверждает банк. 

Вообщем, я сделала вывод, что банк обманывает, не хочет выплачивать бонусы, просто завлекает новых клиентов. С подобной ситуацией в этом банке столкнулись несколько моих знакомых, причины разные, итог один - не дают обещанный подарочный сертификат. При чем в условиях , по ссылке на получение карты, данное условие отсутствует, что оплата должна была быть за счёт кредитных средств, устно в том числе, мне никто не говорил, я уточняла при получении у сотрудников банка. Возможно, банк по своему и прав, но тогда должны были озвучить эти условия в устной или письменной форме. Видимо специально не делают, чтобы не платить. Ни в одном другом банке я не столкнулась с подобной ситуацией, у меня несколько кредитных карт, которыми я пользуюсь периодически, и я их так же получила за определённый бонус. 

Посещала Офис банка зенит на Китай городе на улице Солянка 13/3 строение 1.Хочу выразить огромную благодарность сотруднику главному менеджеру И-ву Юнису.Получала у данного менеджера 20.02.2025 в 16:00,обслуживание заняло 20 минут.В очереди долго не ждала ,примерно 5 минут.Рассказал про условия по дебетовой карте,с каких банкоматов можно снимать.Обслуживанием,в целом, довольна осталась

Я был уверен сотрудницей банка, открывавшей мне карту, что всё абсолютно бесплатно, никаких т. н. "пакетов привилегий" и "СМС-информирования" на данном виде карт нет. Жена была свидетелем этого разговора.

А тем не менее - вот, списали через 2 месяца. Открыл чат с поддержкой, написал им что я не согласен. Услугу вроде отключили, но списание по карте отменить отказались - "списание по тарифу прошло согласно тарифу вашей карты".

Предупредил в чате, что в случае того, если они будут настаивать на списании платы за навязанную услугу, я оставлю отзывы везде, где дотянусь, и жалобы - везде, куда можно. Что мне было обещано бесплатное обслуживание, и есть свидетель.

Пообещали рассмотреть претензию, сегодня пришёл их ответ - что они поступили правомерно, и оснований для аннулирования списания не имеется.

Считаю подобную практику аморальной, противозаконной, поскольку я могу отказаться от навязанной мне услуги в любой время и любым удобным для меня способом. Налицо - введение потребителя в заблуждение и прямой его обман.

Чтобы не запутаться в судах и исках, разберусь сначала с Мегафоном, а потом обращусь в суд с исковым заявлением против этого банка, и обеспечу ему такой ворох жалоб вкруговую и медийный шлейф такой интенсивности, что он точно не возрадуется. Я очень активно борюсь с мошенниками.

А я ведь честно всегда предупреждаю о последствиях, вот что ещё людям не хватает в моих словах, чтобы воспринимать меня серьёзно? Да, в чате написал, что их репутация стоит ровно 99 рублей. То есть с одним рублём скидки со стольника. Столько же, по всей видимости, стоит и сам банк.

19.02.2025 в 08.30 обращался в банк Зенит,в г.Нурлат, взял талон С1, так как срочно нужны были реквизиты банка для возврата НДФЛ. Очереди не было сотрудник Б-ва Эндже поздоровалась представилась пригласила к своему рабочему мест без ожидания уточнила цель моего визита, выдала мне реквизиты зарплатной карты. Дополнительно рассказала про кредитную карту, вклады, накопительные вложения, счета, напомнила что 22 февраля заканчивается срок моего вклада, попросила подойти для переоформления, рассказав что в данный момент имеются выгодные предложения с приятными ставками. Дала везитку. Очень понравилось обслуживание и отношение сотрудника буду обращаться ещё и советовать другим.

18 февраля 2025 был в офисе в Новосибирске по адресу ул Челюскинцев д. 13. Являюсь клиентом больше 10 лет. Остался под хорошим впечатлением от сотрудников и офиса. Меня обслуживал менеджер Д-ва Клавдия, проконсультировала меня по вкладам, выдала новую карту, рассказала о новых услугах по защите карты и о дополнительной бонусной по карте Мир, обслуживание заняло не больше 30 минут без очереди. Открыл карту с красивым дизайном, в ближайшее время планирую открыть вклад. Познакомился с управляющей офиса Шарманкиной Оксаной. В офисе чисто и уютно, вежливые сотрудники, буду приходить ещё.

Обращался в отделение Банка по адресу г.Самара ул.Льва Толстого д.3. 17 февраля в 15:55, по вопросу об оформлении дебетовой карты. Я не до конца был уверен в том, что карта мне действительно необходимо, однако менеджер Дмитрий грамотно проконсультировал по интересующему продукту и объяснил его преимущества. Обслуживанием остался доволен, специалист грамотно всё разъяснил.

Был 14 февраля в офисе банка Зенит на Советской 17, город Челябинск. В обеденное время зашел узнать по валюте, выгодные тарифы. Поменял валюту по выгодному курсу. Пообщался с менеджерами по другим продуктамми был приятно удивлен хорошими условиями по картам дебетовым и вкладам. Думаю, открою карту в скором будущем! Большое спасибо за такой теплый прием и лояльность к клиентам!

Сегодня обратилась в офис банка Зенит по адресу Герцена 96, был вопрос по использованию банковских карт, запуталась в них, использую несколько. Взяла талон, оперативно пригласили, не ждала даже минуты. Сотрудник Резеда подробно рассказала про условия карт, посоветовала оставить наиболее выгодные и пользоваться ими, чтобы получать максимальный кэшбэк. Предложила программу накопления с ежегодным взносом. в офисе уютно, чисто, светло. Рекомендую данный офис. 

Я давно присматривался к этому банку. Условия перечисленные на сайте были довольно интересными и выгодными. Хороший кэшбэк по дебитовой карте и солидный безпроцентный интервал по кредитной карте - 120 дней это довольно редко на рынке! Оставил заявку на сайте а на следующий день уже меня пригласили. Просторный и уютный офис, очередей нет. Оформление заняло около полчаса, персонал очень благожелателен и клиентоориентирован. Спасибо сотрудница банка, менеджеру - А-ой Оксане! Помогла мне установить приложение банка и проверили правильность его работы. Чувствуется надёжность банка в организации его работы! Я остался приятно удивлён и очень доволен

Добрый день

12 февраля 2024 году обратилась в офис банка Зенит в городе Азнакаево. 

Зашла в офис, офис чистый, взяла талон, в очереди долго ждать не пришлось. Вызвали по талону в окно 6, менеджер представилась - Альбина,

Мне нужно было забрать зарплатную карту, по зарплатной карте Все условия рассказала. Понравилось обслуживание. 

Посетила офис ДО "Октябрьский/48", сотрудник Д-ва Виктория мне предложила оформить кредитную карту с бесплатным выпуском и обслуживанием, а также льготным периодом 120 дней. 

Очень понравилось обслуживание, в офисе чисто, сотрудники приветливы.

 Оформление документов заняло около 1 часа, установили мобильное приложение, в котором удобно отслеживать свои расходы. В процессе установки приложения, Виктория рассказала про действующие вклады, открыли НС.

Вопросов по карте не осталось, буду пользоваться и возвращать кэшбэк.

В данный офис буду обращаться еще, рекомендую к посещению.

07.02.2025 в 16:00обратилась для получения кредита в офис на Герцена 96.взяв талон,в очереди ждала минутки 2.потом пригласили в 4окно,менеджер О-ва. Обслуживали не долго,минут 20,выдала кредит и карту посоветовала,для моего же удобства .Обьяснила как погашать досрочно через приложение,рассказала преимущества страховки,поблагодарила за выбор их банка и предложила оставить отзыв.я с удовольствием согласилась,так как девочки приветливы и вежливы с каждым клиентом.процветания вам и всех благ.обязательно вернусь сюда снова.всем рекомендую.

Хотим выразить благодарность за оказанную консультацию по банковским продуктам сотруднику отделения банка Зенит на улице Первомайской города Липецка К-ой Валентине. Специалист грамотно объяснила про действующие на момент обращения банковские вклады, быстро и профессионально переоформила имеющееся вклад на более выгодный банковский продукт. Большое спасибо за сотрудничество.

В сентябре заказала кредитную карту по ссылке блогера, по акции партнеры банка должны были за покупки от 500р в течение месяца с получения карты прислать серт Озона на 2000. Не прислали. Месяц переписываюсь в чате мобильного приложения, три обращения, одно по телефону. Толку- ноль. Всю требуемую информацию предоставила. Профильные специалисты не торопятся от слова совсем, ни сроками, не обещаниями себя не связывают. При оформлении карты информация об акции была на официальной странице банка, значит, за своих партнеров банк должен как-то отвечать. Карту буду закрывать, банк не рекомендую.

Здравствуйте.

Решил посетить офис на улице Ленина 82а, город Альметьевск , республики Татарстан, Российская федерация ( много описаний из за ограничения в 300 символов). для закрытия карты .

 В офисе очередь людей на входе . Ждать примерно от получаса своей очереди. Туалета нет .

В других банках более лояльное отношение к клиентам

Добрый день. 31 января 2025 года был в офисе на Советской 17, город Челябинск. я уже долго обслуживаюсь в этом банке и всегда оставался под хорошим впечатлением от офиса и сотрудников офиса. Меня сегодня обслуживала менеджер Полина Б-ва, проконсультировала по вкладам, предложила парковку и кофе. Обслуживание заняло не больше 25-30 минут и без очередей. Открыл вклад под самые выгодные для меня условия.