1 875 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

Здравствуйте!Сразу обращу внимание модератора НР, что несмотря на тот факт, что мой отзыв касается не только работы СБ, но и работы сотрудников банка от КЦ до отделения, поэтому прошу оценку не аннулировать.Итак, я давний клиент банка, уже не помню точно, но больше 5 лет. Использую дебетовые карты и вклады.В марте 2019 года закончился очередной вклад и при выборе нового заметил, что ставка по накопительному счету - 6% годовых - выше, чем по большинству предлагаемых пополняемо-отзывных вкладов. Поэтому вместо вкладов стал активно использовать именно Сберегательный счет.Получаю зарплату (мой зарплатный банк буквально пару недель назад наконец-то запустил накопительные счета, а до этого не было такой опции), пополняю счет в Банке Зенит. Как только накапливается определенная сумма, снимаю. Коплю по 2-3 месяца, иногда больше. Все было хорошо до 30 апреля 2019.После очередного снятия приходит СМС "Банком принято решение о блокировании Вашей карты. Справки по телефону ...". Позвонил по телефону, там мне говорят, что все в порядке, все карты работают. Открываю Интернет-банк, тоже статус у карты нормальный. Подумал, что какие-то мошенники. Забыл.После майских праздников 13 мая снова прилетают две СМС "Банком принято решение о блокировании Вашей карты. Справки по телефону ..." Снова открываю Интернет-банк, там отображение статуса карт нормальное. Пытаюсь пополнить карту - отказ. По телефону снова ничего не знают, зовут в офис.В связи с загруженностью в рабочее время до офиса на Проспекте Мира я добрался только 18 июня. Прошу снять свои денежные средства с накопительного счета и, раз уж карты заблокированы, то предлагаю закрыть их. Операционист Александра куда-то звонит и говорит, что это невозможно, свои деньги вы забрать не можете, пишите ответ на запрос в СБ.В офисе распечатали запрос от СБ "О предоставлении информации" датированный аж 30 апреля. Напомню, что все это время со мной никто не связывался (хотя спам от банка на электронную почту приходит регулярно), статусы карты в ИБ отображаются нормально, а по телефону ничем помочь не могут.Ну хорошо. Тут же пишу ответ, прикладываю 2-НДФЛ (были с собой, т.к. я шел из ВЦ Франции, где подавал документы на очередную шенгенскую визу).  Операционистка Александра принимает заявление, делает мне копию, и сообщает, что свяжется со мной в течение дня. Проходит почти неделя, никто со мной не связывается.24 июня звоню на горячую линию, где пытаюсь около часа объяснить свой вопрос и связаться хоть с кем-то в офисе на Проспекте Мира. В результате поговорил с премиум-менеджером Полиной, которая вроде как и.о начальника офиса. Она мне клятвенно обещает, что ответ от СБ должен придти максимум через 5 рабочих дней и что до среды 26 июня (когда истекает этот срок) она со мной свяжется.Вы догадались? Со мной так никто и не связался. Сегодня 01 июля,  я снова звоню через КЦ в офис на Проспекте Мира, разговариваю с Илоной, которая записывает мои данные и обещает через полчаса перезвонить, Прошло уже 3 часа, никто не звонит.Собственно, вопрос к банку:На каком основании вы нарушаете ГК РФ и прикрываясь низкой компетентностью своих сотрудников отказываетесь вернуть мне мои денежные средства? Источник я указал (там многократно превышающий сумму вклада доход, в белой известной всем компании). Каким образом я могу забрать свои личные денежные средства с накопительного счета? Или от вас адекватности не ждать и надо подавать в суд?Я специально не ругался и вежливо разговаривал с каждым вашим сотрудником, но похоже вежливость им не понятна. Нужны угрозы и публикации в соцсетях?

Имею 2 дебетовые карты этого банка. 11 июня захожу в личный кабинет и обнаруживаю на карте вместо 319.0 руб., -24681.0 руб. Позвонила на горячую линию, мне ответили, что приставы наложили орест. Спрашиваю за что, сказали обращаться по месту регистрации. Позвонила приставам, мне ответили, что долгов у меня не было и нет, что это какся-то ошибка, и нужно разбираться с банком. Звоню в банк по месту регистрации, там тоже ничего не видят, но отправили запрос в Москву. Я опять на горячую линию, там остпвила заявку, т.к. тоже не смогли ничего внятного ответить. Это было 11 июня, 21-го мне позвонили и сказали, что причина моего списания заключается в том, что ранее мне был перевод со счета физ.лица, но произошел сбой, и деньги вернулись тому лицу. И чтобы мне вернуть, я должна решить самостоятельно с тем лицом. Благо тем лицом оказалась моя мама, у нее просто смс информирование не подключено, она и не видела, что деньги ей вернулись. Вчера 26.06.19 деньги закинули на карту, остаток как и положено 319 руб. Захожу сегодня утром в личный кабинет, а там остаток 39,05. И опять в выписке ничего не отражено. Куда за ночь 280 руб.ушли? В общем прихожу к выводу, что с этим банком я дел больше иметь не хочу

Имею 2 дебетовые карты этого банка. 11 июня захожу в личный кабинет и обнаруживаю на карте вместо 319.0 руб., -24681.0 руб. Позвонила на горячую линию, мне ответили, что приставы наложили орест. Спрашиваю за что, сказали обращаться по месту регистрации. Позвонила приставам, мне ответили, что долгов у меня не было и нет, что это какся-то ошибка, и нужно разбираться с банком. Звоню в банк по месту регистрации, там тоже ничего не видят, но отправили запрос в Москву. Я опять на горячую линию, там остпвила заявку, т.к. тоже не смогли ничего внятного ответить. Это было 11 июня, 21-го мне позвонили и сказали, что причина моего списания заключается в том, что ранее мне был перевод со счета физ.лица, но произошел сбой, и деньги вернулись тому лицу. И чтобы мне вернуть, я должна решить самостоятельно с тем лицом. Благо тем лицом оказалась моя мама, у нее просто смс информирование не подключено, она и не видела, что деньги ей вернулись. Вчера 26.06.19 деньги закинули на карту, остаток как и положено 319 руб. Захожу сегодня утром в личный кабинет, а там остаток 39,05. И опять в выписке ничего не отражено. Куда за ночь 280 руб.ушли? В общем прихожу к выводу, что с этим банком я дел больше иметь не хочу

Добрый день!Да сколько можно игнорировать заемщиков?! Было частично досрочное погашение ипотеки, не однократно запрашивала новый график платежей. Скоро дата платежа а я и не знаю какую сумму платить! ну это нормально? Что за наплевательское отношение к заемщикам? И почему вы удаляете оценки? То что отписал мне банк это типичная отписка - проблема не решилась!! Вы наверное ждете когда я обращусь с ЦБ и Роспотребнадзор!!! а далее в суд!!! И с какой стати мне отвечает специалист который не относиться к  потребительскому кредиту?! да когда прекратится этот бардак? Обман на обмане!!! САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК!!!!

Добрый день!В июле 2018 мной был получен потребительский кредит в банке Зенит на сумму 2 млн.рублей. В марте 2019 этот кредит был рефинансирован в другом банке под устраивающий меня процент и размер ежемесячного платежа. В данный момент у меня срывается сделка по покупке квартиры из-за того, что банк Зенит не актуализировал данные о закрытии их кредита в моей кредитной истории, не смотря на то, что с момента погашения кредитного обязательства прошло 4 месяца. 18.06.2019 я лично обратилась в офис банка по адресу: проспект Мира, 71 с заявлением об изменении записи в кредитной истории. Но к сожалению, не смотря на мои законные требования согласно ФЗ № 211 от 23.06.2016 изменить данные в течении 5 дней, ничего не изменилось.По состоянию на 25.06.2019 ничего не изменилось в плане актуализации информации в БКИ.

Хочу поблагодарить офис банка в городе Саратове. Сотрудники Ольга и Валерия каждую неделю добросовестно выполняют свои обязанности, а именно выдача мне заработной платы через кассу банка. Вся операция проходит просто и быстро буквально за 10-15 минут. Будем ждать от банка выпущенных зарплатные карт)

Я очень рад , что стал клиентом Банка Зенит. В банк попал по рекомендации с другого города. Даже и не знал , что такой банк есть в Саратове. САМЫЙ ЛУЧШИЙ СЕРВИС. ВСЕГДА ПОМОГУТ И ПОДСКАЖУТ. Банк находится в центре города. Низкие ставки и для моего бизнеса очень много хороших программ. Оформление не стандартных сделок и решений. КОЛЛЕКТИВ ОГОНЬ)))

Я очень рад , что стал клиентом Банка Зенит. В банк попал по рекомендации с другого города. Даже и не знал , что такой банк есть в Саратове. САМЫЙ ЛУЧШИЙ СЕРВИС. ВСЕГДА ПОМОГУТ И ПОДСКАЖУТ. Банк находится в центре города. Низкие ставки и для моего бизнеса очень много хороших программ. Оформление не стандартных сделок и решений. КОЛЛЕКТИВ ОГОНЬ)))

Я очень рад , что стал клиентом Банка Зенит. В банк попал по рекомендации с другого города. Даже и не знал , что такой банк есть в Саратове. САМЫЙ ЛУЧШИЙ СЕРВИС. ВСЕГДА ПОМОГУТ И ПОДСКАЖУТ. Банк находится в центре города. Низкие ставки и для моего бизнеса очень много хороших программ. Оформление не стандартных сделок и решений. КОЛЛЕКТИВ ОГОНЬ)))

Я очень рад , что стал клиентом Банка Зенит. В банк попал по рекомендации с другого города. Даже и не знал , что такой банк есть в Саратове. САМЫЙ ЛУЧШИЙ СЕРВИС. ВСЕГДА ПОМОГУТ И ПОДСКАЖУТ. Банк находится в центре города. Низкие ставки и для моего бизнеса очень много хороших программ. Оформление не стандартных сделок и решений. КОЛЛЕКТИВ ОГОНЬ)))

Я очень рад , что стал клиентом Банка Зенит. В банк попал по рекомендации с другого города. Даже и не знал , что такой банк есть в Саратове. САМЫЙ ЛУЧШИЙ СЕРВИС. ВСЕГДА ПОМОГУТ И ПОДСКАЖУТ. Банк находится в центре города. Низкие ставки и для моего бизнеса очень много хороших программ. Оформление не стандартных сделок и решений. КОЛЛЕКТИВ ОГОНЬ)))

С Зенитом я познакомился случайно, мне выдали зарплатную карту их банка, курьер с картой приехал быстро, оформили, все было норм, до марта 2019, когда пришло время получить долг от брата, если бы он переводил с карты сбера на мою в зените, заплатил бы процент, а сумма долга 500т.р., и процент ощутимый, хотя и возвращал он частями, карты зенит у него не было, приняли решение чтобы он переводил средства чз Элекснет, там пополнение зенит бесплатное, и Элекснет бесплатно пополняется с карт, в терминалах. Перевел он мне часть долга, деньги я не снимал с карты, как раз решил на вклад в зените и положить, открыл интернет банк, попробовал сделать вклад, не даёт, позвонил на горячую линию, заблокирована, обратитесь в банк, отлично, я работаю за 800км от ближайшего отделения банка, сам ехать в Москву я не мог, т.к. выходной один и в воскресенье, когда банк не работает, смог вырваться с работы к нотариусу только 7го мая, сделал доверенность, ещё 2000 рублей, отправил брату в Москву ещё затраты.В отделении банка, ему ответили, что счёт блокирован судебными приставами, странно, у меня все оплачено, ни штрафов ничего нет, проверил по госуслугах и сайту, все чисто, отпустили с работы к приставам только 20го июня, приставы тоже не нашли долгов. 21го июня брат снова пошел в отделение, сказал что я был у приставов и там все чисто, на что ему предложили принести бумагу, о том что приставы не имеют отношения к блокировке! Он догадался, что для меня это ещё на месяц задача, настоял на проверке, внезапно оказалось что дело не в приставах, а счёт заблокирован службой безопасности... Т.е. про приставов придумали, чтобы потянуть время, в отделении попросили расписаться в получении бумаги инйормирующей о блокировке счета от 14 Марта, в которой даётся 5 дней на объяснение, а где эта бумага была при первом обращении в банк? И последующем посещении за ответом ещё в мае???Теперь ещё 7 дней на рассмотрение. Зенит, вы не перепутали банк и паспортный стол 90х годов? Вместо того чтобы деньги лежали на счете и приносили проценты, я вынужден терять деньги на работе, на упущенных процентах, чтобы вы выдумывали причины и гоняли меня на сотни километров? Мы в 2019м году и я не представляю, как вы ещё удерживаете клиентов при таком подходе, видимо так и удерживание, блокируя счета и придумывая все новые задания для вкладчиков. Требую разблокировать карту, начислить процент за все время незаконного удержания средств

Являюсь зарплатный клиентом банка зенит. Обслуживаюсь в ОО "Саратовский/64". Спасибо всем сотрудникам этого отделения за качественное, быстрое и вежливое обслуживание. Все мои вопросы решаются незамедлительно и профессионально. Буду рекомендовать офис в городе Саратове всем своим близким. Еще раз спасибо)

Работаю финансовым директором в производственно-торговой компании. В банк Зенит обратился чуть меньше года назад с довольно непростой задачей - получить рефинансирование кредита другого банка и увеличить в 2 раза кредитный лимит при существенном недостатке залоговой массы. В результате с декабря 2018 обслуживаюсь и кредитуюсь в Зените. Могу сказать следующее:1. Касательно РКО. Был приличный, около 2-х месяцев, период "притирки" и привыкания друг к другу. Несущественные сбои в программном обеспечении онлайн-банкинга портили впечатление, но быстро исправились. Служба финансового мониторинга проявляла излишнее рвение и тормозила платежи в адрес пары поставщиков (давних, многолетних партнеров), но этот процесс также прекратился после письменного обращения. Сейчас платежи уходят "как часы" и претензий нет от слова "совсем".2. Кредитный продукт. Благодаря грамотности и гибкости кредитного менеджера подобрали именно под нас. Полностью устраивает. Сотрудники на запросы реагируют четко и быстро. Постановки/погашения траншей проводятся в течение не более 2-х часов от заявки.3. Зарплатный проект. Есть непривычные особенности интернет-банкинга. Были сложности с смс-информированием (как это ни странно - опять же вначале). Однако, к ондному привыкли, вторую проблему решили. И если поначалу слышал нарекания от сотрудников, то сейчас на прямой вопрос отвечают, что проблем нет. Может, привыкли...)))Резюмирую. Подходящий банк для бизнеса. Отзывчивый и внимательный менеджмент. Гибкий подход к ценообразованию.

Работаю финансовым директором в производственно-торговой компании. В банк Зенит обратился чуть меньше года назад с довольно непростой задачей - получить рефинансирование кредита другого банка и увеличить в 2 раза кредитный лимит при существенном недостатке залоговой массы. В результате с декабря 2018 обслуживаюсь и кредитуюсь в Зените. Могу сказать следующее:1. Касательно РКО. Был приличный, около 2-х месяцев, период "притирки" и привыкания друг к другу. Несущественные сбои в программном обеспечении онлайн-банкинга портили впечатление, но быстро исправились. Служба финансового мониторинга проявляла излишнее рвение и тормозила платежи в адрес пары поставщиков (давних, многолетних партнеров), но этот процесс также прекратился после письменного обращения. Сейчас платежи уходят "как часы" и претензий нет от слова "совсем".2. Кредитный продукт. Благодаря грамотности и гибкости кредитного менеджера подобрали именно под нас. Полностью устраивает. Сотрудники на запросы реагируют четко и быстро. Постановки/погашения траншей проводятся в течение не более 2-х часов от заявки.3. Зарплатный проект. Есть непривычные особенности интернет-банкинга. Были сложности с смс-информированием (как это ни странно - опять же вначале). Однако, к ондному привыкли, вторую проблему решили. И если поначалу слышал нарекания от сотрудников, то сейчас на прямой вопрос отвечают, что проблем нет. Может, привыкли...)))Резюмирую. Подходящий банк для бизнеса. Отзывчивый и внимательный менеджмент. Гибкий подход к ценообразованию.

Работаю финансовым директором в производственно-торговой компании. В банк Зенит обратился чуть меньше года назад с довольно непростой задачей - получить рефинансирование кредита другого банка и увеличить в 2 раза кредитный лимит при существенном недостатке залоговой массы. В результате с декабря 2018 обслуживаюсь и кредитуюсь в Зените. Могу сказать следующее:1. Касательно РКО. Был приличный, около 2-х месяцев, период "притирки" и привыкания друг к другу. Несущественные сбои в программном обеспечении онлайн-банкинга портили впечатление, но быстро исправились. Служба финансового мониторинга проявляла излишнее рвение и тормозила платежи в адрес пары поставщиков (давних, многолетних партнеров), но этот процесс также прекратился после письменного обращения. Сейчас платежи уходят "как часы" и претензий нет от слова "совсем".2. Кредитный продукт. Благодаря грамотности и гибкости кредитного менеджера подобрали именно под нас. Полностью устраивает. Сотрудники на запросы реагируют четко и быстро. Постановки/погашения траншей проводятся в течение не более 2-х часов от заявки.3. Зарплатный проект. Есть непривычные особенности интернет-банкинга. Были сложности с смс-информированием (как это ни странно - опять же вначале). Однако, к ондному привыкли, вторую проблему решили. И если поначалу слышал нарекания от сотрудников, то сейчас на прямой вопрос отвечают, что проблем нет. Может, привыкли...)))Резюмирую. Подходящий банк для бизнеса. Отзывчивый и внимательный менеджмент. Гибкий подход к ценообразованию.

Добрый вечер! Самый ужасный банк. 17.05 оставила претензию срок рассмотрения 30 дней до сих пор не ответа. Игнорируют обращения, звонки. Вторая претензия была оставлено 30.05 срок рассмотрения 7 дней . Аналогично нет ответа. Не хотят по хорошему будет по плохом!

Являюсь клиентом банка уже больше года. Исправно пользовался картой, для хранения денежных средств и покупок.В этом месяце у меня заканчивался абонемент в фитнес клуб и я оплатил его с карты Зенит Банка на сумму 30 000 рублей. 19.06.2019 Мне приходит сообщение о том, что в месяце Мае были слишком большие траты в категории"развлечения", и если будет такая же тенденция в ИЮНЕ- прошу заметить не в следующем месяце , а уже в том , в котором клиенты совершили покупки, то банк откажет в выплате кеш бека. Я не против ограничений, но почему меня не предупредили об этом в начале месяца, я бы совершал больше покупок в других категориях или совершил бы покупку по другой карте. Аналогичная ситуация , У меня супругая является так же клиентом банка и мы ей переодически покупаем блоки массажей и салонов красоты по этой карте , в этом месяце уже совершено покупок более чем на 25 000 рублей и физически не возможно взять и потратить еще 20 000 рублей в других категориях за 7 дней( так как банк начисляет кеш без за покупки, по которым прошла авторизация, а это от3х до  5 дней) Если бы банк указал данные требования к покупкам за Июль то вопросов бы не было, но когда ты совершаешь покупку несколько дней назад и ты вынужден потратить еще 20 000 рублей за 1 неделю - думаю это слишком. В тарифе нет условий ао соотношению 60% в повышенных и не менее 40% в обычных, а именно о них мне говорил сотрудник на горячей линии банка. Всегда осуществлял честные покупки и был надежным клиентом банка, а банк решил подменить условия. Требую разъяснения банка ,с чем связана данная халатность к своим клиентам.

Добрый день!Возникла проблема в кассовом офисе. Звонила в банк в 1-й раз. Меня перевели на отдел претензий, но там в разгар рабочего дня никого не оказалось. Солдат спит, служба идёт.Позвонила 2-й раз, в 15:57. Сотрудница мучила меня 15 ожиданием, пока консультировалась с коллегами, в итоге ничего толкового не сказала, на отдел претензии не перевела, представиться или назвать свой номер операциониста отказалась. Это очень мило, ведь банк с легкостью идентифицирует клиента по номеру контактного телефона, а в ответ клиент даже не знает, с кем общается.В итоге уйма потерянного времени, нерешенная проблема, потеря лояльности. Большое спасибо!

Доброго времени суток! Собственно моя проблема заключается в следующем:Я открыл\получил  дебетовую карту вашего банка. Именно для накоплений и крупных покупок! Периодически пополнял баланс карты, ничего не снимал! И после того как баланс карты перевалил за 150 т.р. - мою карту заблокировали по фз 115 )))) мол я финансирую терроризм итп... Попросили показать происхождение денежных средств !(что я собственно и сделал!) Попросили документы в 1й раз - все принес ! Во 2й - тоже самое ! А вот на 3й раз - мое терпение лопнуло после того как мне сказали сотрудники банка , что комиссия за закрытие карт счета и перевод МОИХ ДЕНЕГ будет составлять 20%!!! Я документы предоставлял в полном обьеме!!! (Мне абсолютно нечего скрывать!) Сколько еще банк будет пытаться развести меня на эти 20% ? И как долго еще собирается пользоваться моими деньгами?! Планирую идти в арбитражный суд! Если кто сталкивался с похожей проблемой с картами банка зенит - поделитесь советом пожалуйста!