2 355 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

Здравствуйте! Не думала, что столкнусь с такой ситуацией.  09.06.2020 года в отделение банка подала заявление на реструктуризацию кредита в связи с уменьшением дохода более чем на 30% по сравнению со средним заработком за 2019 год, за месяц, предшествующий написанию заявления. Документы, подтверждающие предоставление льготного периода отдала лично в руки сотруднику банка 14.06.2020 года. Срок рассмотрения заявления 15 рабочих дней – в отношении Кредитного договора, обеспеченного ипотекой, или 6 рабочих дней – в иных случаях. На сегодняшний день (10.08.2020) ответа от банка нет. Неоднократные звонки, переписка в онлайн-чате, мобильном приложении и посещение офисов банка ни к чему не привели, сотрудники подтверждают факт подачи заявления на реструктуризацию, но ответа на него ни у кого нет.  Пишу сюда с надеждой решить мой вопрос в досудебном порядке, но официальную претензию банк уже получит.

оформил карту лояльности в июне текущего года. далее оказалось что это мастер карт. и онлайн банк к ней не подключить. но ничего начал пользоваться и вроде бы даже начало нравиться. пополнял карту через банки партнеры вставив карту в банкомат и положив деньги без комиссии. Но вот случился реальный облом. оказывается банк в одностороннем порядке изменил условия использования карты клуб чемпионов. и посчитал не обязательным известить своих клиентов. даже на сайте до сих пор висит не актуальная информация. а суть в том что клиент не может пополнить карту любым способом а только путём электронного перевода  с личной карты банка зенит или другого банка. я клал деньги через платёжный терминал банка МКБ (является партнёром банка зенит). деньги зависли где то в платёжной системе. в банке МКБ сразу ответили что деньги ушли переводом в банк зенит и выдали электронный чек о переводе. решили вопрос за 15 минут. но при обращении в банк зенит мне почему то утверждают что этот вопрос направили в какой то отдел и разберутся в течении 30 дней. выходит банк присвоил мои деньги на неопределённый срок и пока не ясно каким образом мне вернуть свои средства.

Добрый день, Около месяца назад написала заявление на закрытие счёта. По регламенту, как мне сказали, это происходит в течение 30 дней.Сегодня в отделении мне отказали в выдаче справки о закрытии счёта, сославшись на то, что отделение не может видеть состояние моего счёта. Справку они мне выдать не могут. Предложили звонить на горячую линию Банка Зенит. Вопрос - зачем, если мне нужна бумажная версия справки? Вопрос-2 - на горячей линии после запроса ФИО и номера паспорта запрашивают Кодовое слово, которое а) у меня ни разу не спрашивали за всю многолетнюю историю обслуживания, б) не уверена было ли когда либо у меня вообще оно. После того, как я пробую его угадать (какое оно у меня могло бы быть теоретически) и не угадываю, всё общение со мной на горячей линии прекращается. Будет ли выход из этого замкнутого круга?! Справку необходимо получить до конца рабочей недели.

День добрый!Поясните мне пожалуйста а че вы сразу на вход в ваш банк не продаете сертификаты лошара года? видать ваших клиентов вы за таких держете. Одобряете кредит с помесячным платежем на одну сумму а потом бац вы должны нам платить почти в 2 раза больше в договорном листе я в банк обращаюсь вроде бы крупный в родном городе екатертнбурге и тут залет такой? Телефон трубочку мы берем с 3 раза разговариваем по ней на легком пофигизме значит тип я идиот звоню вам с проблемой а нам начхать на нее. Так да??? Откуда в моем договоре снала были цифры 8200 ввмесяц а потом 16300 со страхованием? салон вообще каско дарит при покупке куда вы 2 раз мне ее оформить захотели? Люди не берите у банка Зенит в екатеринбурге ниичего!

У вас на официальном сайте банка Зенит написано, что минимальная ставка по кредиту 8%, мне же одобрили кредит в автосалоне 1,9% плюс утилизированный автомобиль шел бы как перв.взнос. Брала машину в екатеринбурге в салоне Олимп - Авто - там мне назвали вот именно такой процент и назвали в первую очередь ваш банк, который мне якобы одобрил автокредит.Менеджер кредитного отдела на все мои вопросы просто кивала головой, мол все так да-да-да, 1,9% годовых и платеж сумма сходилась. В распечатанном договоре было написано, что я согласилась на допольнительную услугу банка GAP со страхованием рисков от хищения, за что мне увеличили процент по кредиту, на а самое смешное, что сам процент стал 10,5 вместо 1,9% заявленных по телефону. Я как дура стояла у кассы я не понимала, что делать и как себя вести. Подписывать такое я не хотела.Попыталась позвонить по номеру 8 (800) 500-66-77 в Зенит в г. Екатеринбург. Разговаривала М-а Е, которая вообще не умеет строить внятно предложения так, чтобы это было понятно обычному человеку. Плюсом ее высокомерность не позволяла вообще вставить мне слово в тот момент когда началось зачитывания информации, которую я и сама могла на сайте банка прочесть. Я попросила перевести меня на другого сотрудника По итогу гудки и тишина на том конце провода.Вот такой вот у вас банк хороший оказался

Снимал с зарплатной карточки Зенит деньги в банкомате-партнере ВТБ, это было 19 июня 2020 года, банкомат деньги не выдал, но банк естественно деньги с карты списал, сумма 24 400 руб. Приехал в отделение, написал заявление по двум формам на всякий случай, на что сотрудник банка мне сказала, что на ответ требуется до 30 календарных дней.  Сегодня уже 46 день, но даже ответа по моему заявлению я так и не получил! 21 век на дворе, а своих денег приходится ждать месяцами. Это просто кошмар. Банк ни разу мне не позвонил. На все мои звонки на горячую линию, слышу такие фразы: «ещё на рассмотрении», «ответят 27 июля», «не могу найти ваше заявление», «ответят 9 августа», «не могу найти ваше заявление», «ответа ещё нет». Вообще никто не даёт никакой точной информации, то найти заявление не могут (где-то через раз),  одна девушка сказала, что до 60 дней могу ждать ответ, другая ничего про 60 дней не слышала, одни дают чуть ли не точные даты ответа, другие наоборот, что точно никто ответить не может. Прошу в ближайшее время разобраться в моей ситуации. Я адекватный человек, и понимаю, что разбирательства между двумя банками могут длиться не одну неделю, но полтора месяца и никакой конкретики - это слишком!!!

То ли я за карантин отупел в конец, то ли у нас в РФ узаконили работу банков которые вот так вжух и приписывают в договор в середине свою страховую программу. Брал себе тачку, маялся в автосалоне пол дня с оформлением, долго выбирали вместе с менеджером салона выгодную программу с первоначальным взносом на машину, ваш банк как по звоночку первыми одобрили с условиями которые мне сразу странными показались. Но увы, падок на халявку, есть грех. Самое интересное выяснилось, когда настал момент "оплаты" своего кредитного автомобиля. В документе прописано, что я также обязан выплатить 100 000 рублей за программу "Производство и коммуникации" Альфа страхование жизни. Ну а дальше я бы походу попал в классическую схему развода. Очень обидно, что банк Зенит в екатеринбурге занимается таким леваком. В итоге я остался пока что ни с чем. А по поводу вашей службы поддержки тоже хотел бы высказать свои пару ласковых.Звоню. Мне отвечает женщина по имени Елена, представляется сотрудником банка отделения на ул. Попова 33а, После моей фразы о том, что вы занимаетесь противозаконной деятельностью, она пару раз усмехнулась надо мной, потом сослалась на то, чтобы я подавал обращение через их сайт с официальной жалобой и тд. На мой вопрос как это сделать, она ответила - Ну вы что не умеете интернетом что ли пользоваться? Отличные у вас работники работают Зенит, я сразу трубку кинул и понял, что с вами разговор короткий, особенно когда не получилось развести. Призываю каждого, кто прочитает мой отзыв отказываться от услуг этого банка в силу охраны от потери своих денежных средств. У меня все на этом

Работаю риэлтором в одном из крупнейших агентств недвижимости Новосибирска. 24.07.2020 приехали с клиентом в банк для закрытия ипотеки и заказа закладной на квартиру. Первый раз в моей практике столкнулся с таким слаженным коллективом и быстрым обслуживанием! Менее чем за 10 минут нам закрыли ипотеку, составили заявление на выдачу закладной. Всё было на высшем уровне. Ещё удивило, что закладную нам банк подготовил менее чем за 5 рабочих дней. 27.07.2020 позвонили из банка и сообщили, что закладная готова. Благодаря слаженной работе всего коллектива банка "Зенит" у нас даже не будет приостановки в Росреестре. В моей практике это будет рекордно-быстрая продажа квартиры с обременением. Выражаю всему коллективу банка "Зенит" благодарность и глубочайшее уважение!!! Теперь буду ориентировать своих клиентов на получение ипотеки именно в этом банке. Кто сталкивался с долгой выдачей закладной в других банках, поймут о чём речь. Ещё раз СПАСИБО ВСЕМУ КОЛЛЕКТИВУ БАНКА "ЗЕНИТ"!!!

Если будут вопросы, спрашивайте Готов за свои деньги нанять юриста, который бы прошелся по этим ребяткам. По ним явно тюряжка плачет со своими страховыми услугами мелким шрифтом. Банк "зенит" (специально написал с маленькой буквы) вместо того, чтобы делать бизнес, похоже набирает иски от обманутых клиентов. Стратегия бизнеса уровня сверхразумы. 03.08.2020 13:41 Автору респект за название, прямо про Банк "Зенит": увидел их - беги Автору респект за название, прямо про Банк "Зенит": увидел их - беги. Это уже идиотизм крайней степени мелким шрифтом писать мне про свои левые страховки и требовать за них оплату сверху. Почему у крупных банков нет такого? Да потому что там все четко и за это спрашивают, а тут работает конторка и сидяь на бабулях с дедулями, которые текста не видят вообще 03.08.2020 13:43 Почитал, все стало понятно про этих ребят... лучше бы согласился на более высокий процент, но остался бы с новым автомобилем и хорошим настроением. А эти браться-акробаты все испортили, причем хотел сделать подарок близкому человеку, а теперь нужно ездить разбираться с ними. В следующий раз буду умнее

25.03.2020 досрочно погасила .Но в бюро кредитных историй значится долг. Почему с 29.06.2020 не могу добиться результата? В какое бюро и в течении какого периода передают данные? Звонила, писала . Результат?

В Банк ЗЕНИТ я обратился чтобы подать заявку на кредитную карту и хоть в ее получении мне было отказано, но впечатления остались абсолютно положительные и от сервиса, и от общения со мной, как с клиентом, и порадовала доброжелательность сотрудников. Несмотря на отказ, буду рекомендовать банк Зенит своим знакомым.

Благодарю специалистов банка Зенит за приятное отношение к клиенту! Обратилась в офис на ул. Максима Горького, д 148 за получением карты, все условия были рассказаны специалистом четко и ясно, вопросов к банку не осталось. Так же предложили свои услуги по дополнительным продуктам банка) Условия отличные, сотрудники приветливые, доброжелательные) Буду рекомендовать банк своим родным!!

Расскажу свои впечатления о визите в Банк "Зенит" в Нижнем Новгороде. Долго выбирал в каком банке оформить карту, и наткнулся на информацию про Банк "Зенит". Привлекли неплохие условия.- Бесплатное обслуживание (очень выгодно) - Легкость получения (всего за пару минут)- Выгодные условия на переводы в другие банки (до 15000 рублей без комиссии) Пришел в офис. По моему вопросу отправили к менеджеру С-ну Р.Р.  Сразу видно профессионал в своем деле. На все вопросы, которые у меня возникали, сразу давал точный и качественный ответ. Помог разобраться со всеми нюансами, объяснил как пользоваться онлайн - банком, дал полезные рекомендации. Вывод: визит понравился, С-ин Р.Р. оставил только положительные впечатления. Однозначно рекомендую Банк "Зенит". Моя оценка 5.

Доброго дня!Перед выходом из банка не могу не оставить отзыв на доброжелательный и приятный банк в Нижнем Новгороде. Заинтересовала дебетовая карта. В приоритете было быстрое оформление карты и все таки хотелось бесплатного обслуживания, так же необходим был мобильный банк. Оформить карту в кратчайшие сроки помог менеджер Р.Р. С-ин . Хочу поблагодарить столь адекватного и находящего общий язык с клиентом сотрудника банка. Рекомендую данное отделение всем Нижегородцам желанию успехов данному менеджеру.

Добрый день.Хочу поблагодарить филиал ПАО Банк Зенит в Нижнем Новгороде за грамотную консультацию и сервис. Открыла карту и получила возможность обслуживания у Премиум менеджера Д-зе Н.Р. Хочу отметить, что обращалась к ней несколько раз и есть с чем сравнить, специалист очень грамотный и видно что разбирается в продукте.В целом весь банк оставил приятное впечатление, сотрудники очень вежливые и приветливые.

Добрый день!Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам Вашего Банка в ДО Мытищи, за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам. Особенно менеджеру М-ян Светлане и ее Руководителям Руслану К-ву и Ирине П-ой.Я являюсь генеральным директором компании «С***», и по текущей деятельности часто посещаю офис Банка в г. Мытищи. Могу сказать, что сотрудники Банка очень внимательно и профессионально подходят к решению моих проблем, предлагают оптимальные варианты решений.В общем, являясь клиентом могу сказать, что своим выбором доволен и рекомендую Банк своим деловым партнером и коллегам, некоторые из которых уже воспользовались моими рекомендациями.

Зачем скажите мне открывать банк, который наглым образом обманывает людей на проценты? По телефону сначала говорите одно, а на деле тебе приплюсовывают месячную сумму платежа по авторкредиту. Специально заранее позвонили, узнали, чтобы приехать и быстро оформить автокредит в салоне Спринг Авто в Екатеринбурге. "Да-да, вам одобрен кредит по специальной программе от салона бла-бла-бла, с ежемесячным платежом банку Зенит в размере 7500 рублей/месяц. Только вот когда дело дошло до подписи, менеджер запыхавшись сначала нервно вырывает бумаги из рук, якобы чтобы перепроверить что-то, а потом выдает нам, что мы должны внести еще 231 500 рублей в дополнении ко взносу. А каким образом, простите, я должен это сделать, если я сдаю машину в трейдин и ее уже оценили? На вопросы банк отвечает "Ждите, мы разберемся, на разборку нам нужно какое-то время и все, тишина. Позвонили еще раз - "Здравствуйте, а Вы кто??". Некая М-ва Елена из банка Зенит поясняет, что я трачу ее и свое время, задавая одни и те же вопросы. Простите, а как вы вообще со своими клиентами разговариваете? Вы что, на базаре? Обманываете на деньги, так еще и посылаете куда подальше? Никакой помощи я от вашего екатеринбурского филиала не получил, ну так знайте, вижу, что есть еще люди с похожими проблемами, я поинтересуюсь, куда они писали жалобу на вас и посодействую им в том, чтобы прикрыть эту контору!

Друзья, послушайтесь моего совета, если вам одобрит автокредит банк Зенит (в моем случае филиал в г. Екатеринбурге по адресу: Попова, д.33а), бегите быстро и не оглядывайтесь. Прошу обратить внимание на мою историю: брался кредит в салоне, который нам порекомендовали друзья "Спринг-Авто". Изначально мы по телефону подавали заявку, нам ее одобрил достопочтенный банк ЗЕНИТ. Условия казались очень выгодными, сумма по кредиту составляла 10500 в месяц, лишние доплаты не предусмотрены. По итогу, что мы видим, когда читаем договор с банком на подпись: с вам требуется первоначальный взнос в размере 450 000 рублей при том, что оцененный автомобиль, который мы сдали по программе трейдин в салоне шел в качестве первоначального взноса стоил 287 000 рублей, и именно эту сумму нам одобрил банк "Зенит". Плюсом к этому, нам сразу же оформили без нашего ведома страховой полис с очень жирными дополнениями, аж на 35000 рублей страховки на все случаи жизни, блин! У меня от этого волосы дыбом встали, я в панике звоню в банк, меня соединяют там с женщиной, которая плюется в трубку буквально на каждый мой вопрос. Это что за такое безобразное отношение к клиентам, а, банк "Зенит"???? Вы вообще там потеряли хоть какие-то нормы этики по отношению к клиентам, или ваши сотрудники набираются из СИЗО? По манере общения, эта девушка мне грубила, всячески говорила "Ждите, я не в столовой пирожки раздаю" или вот это самое интересное: "Я ваш последний шанс на то, чтобы выйти из этой ситуации не без одеждый, а вы так поете мне на повышенных тонах". Честно говоря сейчас, когда я чудом избежала откровенного денежного рабства, мне все это кажется даже смешным, но поверьте мне, когда я сидела там, ошарашенная от того, что мне пытается впарить этот банк... было скажем не до смеха... Вообщем, помощи я никакой и разъяснений, кроме "ждите на линии, вас обязательно обслужат в течение 40 минут", я не получила.. Звонила в банк 3 раза и все повторяется также, как и в фильме "День Сурка", только вместо милого Билла Мюррея, там эта женщина, которая, видимо, недавно откинулась из мест не столь отдаленных и так общается с клиентами банка. Отделению Банка "Зенит" в Екб - позор, как и всем его сотрудникам! Всегда читайте все внимательно, перед тем как подписывать!

Внимание, банк-обманщики! 15.08.2020 в салоне Олимп Авто (территориально в г. Екатеринбурге) я покупал себе свой первый автомобиль. По началу все было очень хорошо, дружелюбная девушка из отдела продаж помогла оформить всю кипу документов на Киа Рио, все было нормально, подписал документы, далее девушка заявляет, что необходимо дополнительно оплатить какой-то сертификат на страховые взносы, любезно впихнутым в договор банком Зенит (тоже в екатеринбурге). Я позвонил к ним в банк, переадресовали на отдел по работе с клиентами, потом на автокредитование и наконец некая Елена Сергеевна М-ва подняла трубку. Я разговаривал с ней минут 50, в течение звонка она ставила меня на ожидание раз 10, постоянно пропадала, ругалась на то, что она не любит, когда ей "ерундой уши занимают" (цитирую дословно) . В итоге вылилась словесная каша, которую надо было записывать самому (она мне сказала брать ручку и писать что она говорит), она посоветовала прочитать пункт в договоре с банком, которого минуточку... ТАМ НЕ ОКАЗАЛОСЬ! Сославшись на это, я спросил у нее, а могут ли меня обманывать? В ответ она начала, извините меня, извергать слова из оскорблений в адрес того, как я с ней разговариваю (телефонный звонок есть на записи, все буду предоставлять в суде в качестве доказательсва), я ни разу не повысил даже не нее голос, хотя надо было. Вообщем, мой вопрос в итоге разрешился, но только не при помощи Елены Сергеевны М-ой, а при помощи моего знакомого юриста, который выручил по телефону. Благодарю судьбу за то, что я ничего не успел подписать с банком "Зенит". Но я клянусь, что не оставлю этот случай! С помощью юриста я составлю обращениеа) на сотрудника банка Елену Сергеевну М-ву (ужасное хамство и небрежность)б) на банк Зенит в г. Екатеринбургев) на автосалон Олимп Авто, где все и началось Посмотрим, как вы запоете, когда это дело попадет в соответствующие органы и вы пойдете под скамью!

Главный менеджер ООЮЛ Ф-ко Татьяна Н. отличный сотрудник банка Зенит. Являясь клиентом Банка Зенит, я регулярно обращаюсь за помощью по обслуживанию банковских услуг. Главный менеджер Татьяна Н. всегда доброжелательна, отзывчива, профессиональна по всем возникающим вопросам. Я уверена, что благодаря таким сотрудникам как Татьяна Н. Ф-ко, банк Зенит будет процветать и развиваться.