Моя организация ООО "Артакс" 13.12.2018 открыла расчетный счет организации в Филиале "Приволжский" ПАО Банк ЗЕНИТ операционный офис Саратовский. 11.04.2019 в адрес моей организации по системе клиент банк поступил запрос №Б/Н "О предоставлении информации". Перечень информации и документов запрашиваемый банком был весьма обширным! Данную информацию и документы необходимо было предоставить в срок до 18.04.2019 . Потратив уйму времени и сил отрывая от основной работы своих сотрудников 16.04.2019 я предоставил в банк Всю запрашиваемую информацию в полном объеме: Развернутое письмо с пояснениями о виде деятельности и характере работы организации, документы, договора аренды, договора с контрагентами, накладные, счета-фактур, УПД, штатное расписание, выписку из другого банка, платежные поручения из другого банка об уплате аренды, всевозможных налоговых платежей НДС, прибыль, налоги от ФОТ и т.д. При этом на момент блокировки счета, на расчетном счете находится значительная денежная сумма которой я не могу воспользоваться для исполнения своих обязательств перед моими покупателями!На мои визиты в отделение банка и телефонные звонки с вопросами о рассмотрении предоставленных мною документов получал ответ что рассматриваются! Лишь 16.05.2019 на мой звонок наконец ответил сотрудник банка сказав что мне рекомендуется закрыть расчетный счет в Банке ЗЕНИТ со ссылкой на 115 ФЗ. При этом на мой вопрос какой именно пункт 115 ФЗ нарушила моя организация ответа не получил. Моя организация занимается законным видом деятельности, оплачивает все предусмотренные законодательством РФ налоги, к финансированию терроризма и отмыванию денежных средств ни какого отношения не имеет! Ваша кредитная организация на мой взгляд является грамотной и комфортной для обслуживания по этому я хотел бы продолжить обслуживание в вашем банке. Уважаемый ПАО Банк ЗЕНИТ прошу Вас, предоставить вразумительный ответ что именно не устроило в предоставленных моей организацией документов. На основании какого именно пункта, статьи, 115 ФЗ моей организации отказано в обслуживании и рекомендовано закрытие расчетного счета  в вашем банке.С Уважением директор ООО "Артакс" З-нов А.А.

Добрый день! 29 04 и 14 05 2019г обращалась в филиал Банка Зенит улица Одесская д.2,по вопросу погашения задолженности и закрытия счёта.Хочу выразить благодарность сотрудникам Вашего банка Наталье К и Евгении. Девушки с пониманием отнеслись к решению проблемы. Очень внимательные и отзывчивые! Наталья помогла нам написать нам заявление,что не входило в её обязанность.Спасибо вам!Также сотруднику call center Гарри доброжелательно ответил на все мои интересующиеся вопросы.

Предыстория. В банке открыта кредитная карта. По условиям договора до 22 числа каждого месяца требуется делать взнос по кредиту. Что я аккуратно и делал все это время.В конце марта возникла следующая ситуация. Я внес платёж дважды - один раз - 13 марта, до за март и 29 марта за апрель. И будучи полностью уверен, что всё в порядке спокойно ждал конца апреля, чтобы внести взнос за май.Однако, банк сделал вид, будто бы платежа в конце марта не было вообще. В конце апреля они начали названивать по резервным телефонам моим родителям, даже не попытавшись позвонить мне и заявлять, что я не внес очередной платёж за месяц.25 апреля, когда я об этом узнал, я посмотрел в их систему и выяснил, что за мной висит непогашенный платёж до 22 апреля. Выяснил сумму платежа и его внёс. При этом появился очередной платёж на май. В начале мая я внёс и его.Вернувшись после майских заглянул в интернет банк и обнаружил, что поступление денег зафиксировано, сумма покрывает минимальный платёж, но тем не менее указана сумма, которую от меня требуют до 20 мая. Я позвонил в контакт центр где мне вежливо объяснили, что минимальный платёж мной внесён, а их система показывает сумму набежавших процентов. Вот только показывает она её в графе "минимальный платёж" и дату - 20 мая.То есть по факту посоветовали не верить своим глазам, а верить из заверениям. Запись разговора у меня есть. Скриншоты тоже. Как и договор с банком, в котором чётко указаны условия внесения платежа и даты. Осталось всё это нотариально заверить, надлежащим образом оформить и подать жалобу в ЦБ. Надеюсь это взбодрит банк. Т.к. насколько я в курсе нарушение условий договора банковского обслуживания со стороны банка (а по факту юридически имело место быть именно оно) является весьма серьёзным проступком с точки зрения ЦБ.

Банк Зенит заблокировал мою карту и счета без каких-либо предупреждений в связи с подозрительными (на их взгляд) операциями. Я был в отпуске и обнаружил это только когда вернулся. Со мной никто не связывался и никак не оповещал о блокировке. По горячей линии выяснить причину не удалось, сказали обращаться в отделение. В отделение мне пришлось ходить 3 раза (!!!), так как мне никто не мог сказать, за что именно меня заблокировали. На третий раз мне выдали письмо с просьбой предоставить все документы объясняющие операции, на это мне дали 5 рабочих дней. Я готов все предоставить, но сейчас майские праздники и многие не работают, и я просто не успел собрать все документы, поэтому я хотел попросить отсрочку в еще 2 рабочих дня (до 14 мая). Для этого я попытался 07.05.19 дозвониться в доп офис «Солянка/77» чтобы узнать возможно ли это. Из моих 11 звонков успешных было только два. Многократные попытки соединить меня с офисом были безрезультатны, никто просто не брал трубку. Дозвониться получалось лишь дважды и только на сотрудницу Юлию, которая не занимается физ лицами, я так понимаю она из абсолютно другого отдела и она передавала сотруднику, с которым я взаимодействую, чтобы он перезвонил мне. Все другие попытки связаться с офисом были безрезультатны, насколько я понял операторы колл центра отдельно смогли соединить меня хотя бы с ней, по общему номеру связаться с офисом просто невозможно, никто не берет трубку. При этом у меня никогда не возникало подобных проблем при звонке в другие офисы. Например в Дополнительный офис «Пресненский» меня соединили моментально, меня соединяли с офисом на Проспекте Мира, чтобы они перевели меня доп офис «Солянка/77», но ничего не помогало. Когда я наконец смог связаться с сотрудником, который меня обслуживает, то он сказал что уточнит у соответствующего проверяющего отдела, возможно ли дать мне дополнительное время на предоставление всех документов и свяжется со мной. По его словам он позвонил им и они сказали, что все в порядке, я попросил подтвердить мне это по имейлу, я написал ему имейл, но вместо подтверждения, я получил просто сообщение, что он передал информацию. Это показалось мне странным, после телефонного разговора выяснилось, что мне никто не может дать подтверждение, что сроки предоставления документов были продлены, для этого нужно делать некий запрос (об этом мне никто не говорил, и я был за это, когда узнал), но на него ответят только после майских праздников и вообще там уже никто не работает, при этом это было вчера еще до 5 вечера, а сегодня все еще рабочий день. После этого мне перезвонили еще раз и сказали, что связались с соответствующим отделом, они сказали что предоставить мне имейл с подтверждением не могут, сотрудник с которым я контактирую тоже не может предоставить мне такое подтверждение, но я должен верить ему на слово, что проблем у меня не будет когда я предоставлю документы после майских и они обо всем оповещены. Я понимаю, что крайне маловероятно, что сотрудник меня обманывает, но сама ситуация когда мне отказывают всеми возможными способами предоставить какое-либо подтверждение о переносе сроков предоставления документов кажется мне абсолютно ненормальной. Я попросил всего лишь два дополнительных рабочих дня на предоставление всех документов для разблокировки моей карты и счета. Я не понимаю почему это вызывает столько трудностей, я не понимаю, почему потребовалось 4 дня и три личных посещения в офис чтобы выяснить причину блокировки, я не понимаю, почему невозможно дозвониться в доп офис «Солянка/77». Это очень странный уровень обслуживания клиентов.

Банк Зенит заблокировал мою карту и счета без каких-либо предупреждений в связи с подозрительными (на их взгляд) операциями. Я был в отпуске и обнаружил это только когда вернулся. Со мной никто не связывался и никак не оповещал о блокировке. По горячей линии выяснить причину не удалось, сказали обращаться в отделение. В отделение мне пришлось ходить 3 раза (!!!), так как мне никто не мог сказать, за что именно меня заблокировали. На третий раз мне выдали письмо с просьбой предоставить все документы объясняющие операции, на это мне дали 5 рабочих дней. Я готов все предоставить, но сейчас майские праздники и многие не работают, и я просто не успел собрать все документы, поэтому я хотел попросить отсрочку в еще 2 рабочих дня (до 14 мая). Для этого я попытался 07.05.19 дозвониться в доп офис «Солянка/77» чтобы узнать возможно ли это. Из моих 11 звонков успешных было только два. Многократные попытки соединить меня с офисом были безрезультатны, никто просто не брал трубку. Дозвониться получалось лишь дважды и только на сотрудницу Юлию, которая не занимается физ лицами, я так понимаю она из абсолютно другого отдела и она передавала сотруднику, с которым я взаимодействую, чтобы он перезвонил мне. Все другие попытки связаться с офисом были безрезультатны, насколько я понял операторы колл центра отдельно смогли соединить меня хотя бы с ней, по общему номеру связаться с офисом просто невозможно, никто не берет трубку. При этом у меня никогда не возникало подобных проблем при звонке в другие офисы. Например в Дополнительный офис «Пресненский» меня соединили моментально, меня соединяли с офисом на Проспекте Мира, чтобы они перевели меня доп офис «Солянка/77», но ничего не помогало. Когда я наконец смог связаться с сотрудником, который меня обслуживает, то он сказал что уточнит у соответствующего проверяющего отдела, возможно ли дать мне дополнительное время на предоставление всех документов и свяжется со мной. По его словам он позвонил им и они сказали, что все в порядке, я попросил подтвердить мне это по имейлу, я написал ему имейл, но вместо подтверждения, я получил просто сообщение, что он передал информацию. Это показалось мне странным, после телефонного разговора выяснилось, что мне никто не может дать подтверждение, что сроки предоставления документов были продлены, для этого нужно делать некий запрос (об этом мне никто не говорил, и я был за это, когда узнал), но на него ответят только после майских праздников и вообще там уже никто не работает, при этом это было вчера еще до 5 вечера, а сегодня все еще рабочий день. После этого мне перезвонили еще раз и сказали, что связались с соответствующим отделом, они сказали что предоставить мне имейл с подтверждением не могут, сотрудник с которым я контактирую тоже не может предоставить мне такое подтверждение, но я должен верить ему на слово, что проблем у меня не будет когда я предоставлю документы после майских и они обо всем оповещены. Я понимаю, что крайне маловероятно, что сотрудник меня обманывает, но сама ситуация когда мне отказывают всеми возможными способами предоставить какое-либо подтверждение о переносе сроков предоставления документов кажется мне абсолютно ненормальной. Я попросил всего лишь два дополнительных рабочих дня на предоставление всех документов для разблокировки моей карты и счета. Я не понимаю почему это вызывает столько трудностей, я не понимаю, почему потребовалось 4 дня и три личных посещения в офис чтобы выяснить причину блокировки, я не понимаю, почему невозможно дозвониться в доп офис «Солянка/77». Это очень странный уровень обслуживания клиентов.

Банк Зенит заблокировал мою карту и счета без каких-либо предупреждений в связи с подозрительными (на их взгляд) операциями. Я был в отпуске и обнаружил это только когда вернулся. Со мной никто не связывался и никак не оповещал о блокировке. По горячей линии выяснить причину не удалось, сказали обращаться в отделение. В отделение мне пришлось ходить 3 раза (!!!), так как мне никто не мог сказать, за что именно меня заблокировали. На третий раз мне выдали письмо с просьбой предоставить все документы объясняющие операции, на это мне дали 5 рабочих дней. Я готов все предоставить, но сейчас майские праздники и многие не работают, и я просто не успел собрать все документы, поэтому я хотел попросить отсрочку в еще 2 рабочих дня (до 14 мая). Для этого я попытался 07.05.19 дозвониться в доп офис «Солянка/77» чтобы узнать возможно ли это. Из моих 11 звонков успешных было только два. Многократные попытки соединить меня с офисом были безрезультатны, никто просто не брал трубку. Дозвониться получалось лишь дважды и только на сотрудницу Юлию, которая не занимается физ лицами, я так понимаю она из абсолютно другого отдела и она передавала сотруднику, с которым я взаимодействую, чтобы он перезвонил мне. Все другие попытки связаться с офисом были безрезультатны, насколько я понял операторы колл центра отдельно смогли соединить меня хотя бы с ней, по общему номеру связаться с офисом просто невозможно, никто не берет трубку. При этом у меня никогда не возникало подобных проблем при звонке в другие офисы. Например в Дополнительный офис «Пресненский» меня соединили моментально, меня соединяли с офисом на Проспекте Мира, чтобы они перевели меня доп офис «Солянка/77», но ничего не помогало. Когда я наконец смог связаться с сотрудником, который меня обслуживает, то он сказал что уточнит у соответствующего проверяющего отдела, возможно ли дать мне дополнительное время на предоставление всех документов и свяжется со мной. По его словам он позвонил им и они сказали, что все в порядке, я попросил подтвердить мне это по имейлу, я написал ему имейл, но вместо подтверждения, я получил просто сообщение, что он передал информацию. Это показалось мне странным, после телефонного разговора выяснилось, что мне никто не может дать подтверждение, что сроки предоставления документов были продлены, для этого нужно делать некий запрос (об этом мне никто не говорил, и я был за это, когда узнал), но на него ответят только после майских праздников и вообще там уже никто не работает, при этом это было вчера еще до 5 вечера, а сегодня все еще рабочий день. После этого мне перезвонили еще раз и сказали, что связались с соответствующим отделом, они сказали что предоставить мне имейл с подтверждением не могут, сотрудник с которым я контактирую тоже не может предоставить мне такое подтверждение, но я должен верить ему на слово, что проблем у меня не будет когда я предоставлю документы после майских и они обо всем оповещены. Я понимаю, что крайне маловероятно, что сотрудник меня обманывает, но сама ситуация когда мне отказывают всеми возможными способами предоставить какое-либо подтверждение о переносе сроков предоставления документов кажется мне абсолютно ненормальной. Я попросил всего лишь два дополнительных рабочих дня на предоставление всех документов для разблокировки моей карты и счета. Я не понимаю почему это вызывает столько трудностей, я не понимаю, почему потребовалось 4 дня и три личных посещения в офис чтобы выяснить причину блокировки, я не понимаю, почему невозможно дозвониться в доп офис «Солянка/77». Это очень странный уровень обслуживания клиентов.

Вот такая смс пришла вчера вечером. Уважаемый клиент! С 06.05.2019 подключено SMS-информирование об операциях по Карте*7634 Оцените все преимущества сервиса, 2 месяца бесплатно! С 01.07.2019 - 59 руб./мес. Отказаться от услуги можно по тел *0667 ​Кроме того, что услугу подключили принудительно. Что через 2 месяца когда она станет платной она автоматически не отключится. Так еще и номер затерт и не указан на официальном сайте банка. В приложении банка, как в старом, так и новом, нет возможности отключить данное смс информирование. В 2019 году когда все переходят с смс информирования на push с приложения, Банк Зенит ведет себя крайне неадекватно и, как некоторый сотовый оператор, пытается нажиться на клиентах. Являясь зарплатным клиентом, я вдвойне не понимаю такого отношения.Жалоба будет направлена в ЦентроБанк

Добрый день,не хотел я этого делать, но банк своим бездействием вынуждает.Стал счастливым обладателем карточки Visa Infinite в Банке Зенит получив карточку привелегий в максимальном пакете, где четко на сайте прописано, кэшбэк в аптеках - 5%, ради этого в общем-то эту карту и рассматривал. По внутренним документам банка уточнил, какие МСС коды подходят. Для получения кэшбэка необходимо тратить по карте от 75 000 в месяц. 4 апреля 2019 я совершил покупку на сумму 100 000 рублей в аптеке, по МСС коды 5912, что соответствует розничной аптеке, при этом в приложении банка Зенит нигде не было отображения бонусности категории, даже раздела кэшбэк нет. Я не преминул написать об этом в поддержку банка, на что мне ответили, что это новое приложение, вот в старом все работает, вы не волнуйтесь, мы передали информацию техническим специалистам, они вам напишут, как исправят. Ну и собственно, месяц прошел, а воз и ныне там. еще 2 раза я звонил и писал в поддержку, вот в чем нельзя банк упрекнуть, все сотрудники, как в колл центре, так и на почте отвечают вежливо, оперативно, учтиво, создается впечатление, что действительно хотят помочь. Но, вот наступает сегодняшний день, и вместо 5 000 кэшбэка я получаю 300, еще и будто издеваясь, "рады вам сообщить, что вы получили кэшбэк в размере 300 рублей". Прошу представителей банка в этот раз оперативно разобраться в этой ситуации, потому что ваши технические специалисты целый месяц резину тянут. Или вы не хотите соблюдать условия бонусной программы?

Уважаемый​ ПАО​ Банк Зенит!Я​ бы​ хотела, чтобы​ Вы обратили​ свое​внимание на данное сообщение и предприняли по нему​ соответствующие​меры​ (не просто предоставили отписку,​а реально разобрались в ситуации).​Контрагенты нашей компании давно работают в Вашем Банке и никогда не имели проблем.Некоторое время назад,​ в связи с образованием нового направления бизнеса, я и мой партнер решили учредить новую организацию и в связи с тем, что наши партнеры обслуживаются в Банке​ Зенит (инн компаний партнеров я писать не​ буду, Вы​ дальше поймете,​ из-за чего)​ наш выбор​ по открытию расчетного счета​выпал на​ Ваш Банк.К сожалению,​ с Вашим Банком у нас сразу​ что-то пошло не так. Мы оставили заявку по ссылке в Яндексе, там у Вас даже проходит акция​ «попробуй бесплатно», менеджер нам​ позвонил только на утро третьего дня​ и спросил,​ чем мы занимаемся и выезжала​ ли к нам служба безопасности на адрес. Мы сказали,​ что еще​ нет, и​ он сказал, что выяснит и перезвонит.​Данный молодой человек нам перезвонил лишь на следующей неделе,​ перед​ его звонком​ звонила служба безопасности​ Банка, согласовывала время встречи в офисе.На следующий день приехала служба безопасности,сделала фотографии офиса,​ провела собеседование с​директором и со мной,​ как с главным бухгалтером.​ Не успели​ в дверь​ выйти наши первые посетители,​ как приходит менеджер и говорит, что,​ мол,​ это была​ СБ, а он из другого отдела и будет проверять все заново.​ Мы,​ конечно,​удивились, спросили​ его​ данные, он​ показал какую-то​ карточку,​ мол, он​ работник Зенита и сказал,​ что​ его зовут Владимир.Мы предоставили ему все документы и тут начался откровенный​ цирк,​ такого​ я еще не видела. Ознакомившись​ со всеми​ документами, некий​ Владимир,​ в последствии мы узнали, что его фамилия Я-ко, начал​ задавать нам море вопросов после​ того, как​ мы​ уже​ответили на все​ основные вопросы.​ Мы спросили​ Владимира, в​ чем дело, чего вы добиваетесь, что Вам нужно! Здесь он улыбнулся и говорит, что он видит нас насквозь,​ и что он не пропустит нас в свой канал и попросил контактные данные реальных владельцев, мол, поговорить. Проблема в том, что мы и есть реальные владельцы)))!!!​ Он нам оставил номер мобильного телефона и сказал,​ если​ хотите, чтобы я Вашей компании не проставил отказ Банка​ в открытии счета,​ то позвоните​ мне.Нам​ стало интересно,​ и мы позвонили​этому молодому предприимчивому​менеджеру,​ он ответил по этому номеру и сказал, что готов пропустить «коричневое счастье», то есть открыть счет в Банке Зенит за 20 тысяч рублей))))))) Вот это поворот)))!!! Я его спросила,​ мол,​ что входит в эти 20 тысяч,он сказал, что он закрывает глаза и открывает нам счет в Банке​ и все. Так же спросил про контрагентов в Банке Зенит. К​ сожалению, я​ ему назвала инн одной компании и теперь очень жалею…….((( Продолжая разговор,​ он​активно​ говорил, что сейчас в Банке большие преобразования,​ ​ он работает долго и​ на прямой​ ноге​ с начальником финансового​ мониторинга​ -​ С-вой Л.,​ и представителем новой команды,​ пришедшей из​ Альфа-Банка​ -​Щ-ным Д. Я​ подумала, это​ все чушь обычного банковского манагера-вымогателя и открыли счет просто в отделении Зенит-Банка.​ В​ начале все было хорошо, но как на счету скопилась сумма 1 млн.​рублей, то​ нашей компании заблокировали клиент-Банк,​ а так же​ и заблокировали счет контрагенту​ с​ ИНН, которого​ я назвала Владимиру. Позвонила​ Владимиру,​ он выслушал и сказал,​ что​ готов перевести деньги без заград​ тарифа, имея​ связи в финмониторинге​ Банка​ и запросил​ определённую сумму.С​ уважением,​ Анна!

Уважаемый​ ПАО​ Банк Зенит!Я​ бы​ хотела, чтобы​ Вы обратили​ свое​внимание на данное сообщение и предприняли по нему​ соответствующие​меры​ (не просто предоставили отписку,​а реально разобрались в ситуации).​Контрагенты нашей компании давно работают в Вашем Банке и никогда не имели проблем.Некоторое время назад,​ в связи с образованием нового направления бизнеса, я и мой партнер решили учредить новую организацию и в связи с тем, что наши партнеры обслуживаются в Банке​ Зенит (инн компаний партнеров я писать не​ буду, Вы​ дальше поймете,​ из-за чего)​ наш выбор​ по открытию расчетного счета​выпал на​ Ваш Банк.К сожалению,​ с Вашим Банком у нас сразу​ что-то пошло не так. Мы оставили заявку по ссылке в Яндексе, там у Вас даже проходит акция​ «попробуй бесплатно», менеджер нам​ позвонил только на утро третьего дня​ и спросил,​ чем мы занимаемся и выезжала​ ли к нам служба безопасности на адрес. Мы сказали,​ что еще​ нет, и​ он сказал, что выяснит и перезвонит.​Данный молодой человек нам перезвонил лишь на следующей неделе,​ перед​ его звонком​ звонила служба безопасности​ Банка, согласовывала время встречи в офисе.На следующий день приехала служба безопасности,сделала фотографии офиса,​ провела собеседование с​директором и со мной,​ как с главным бухгалтером.​ Не успели​ в дверь​ выйти наши первые посетители,​ как приходит менеджер и говорит, что,​ мол,​ это была​ СБ, а он из другого отдела и будет проверять все заново.​ Мы,​ конечно,​удивились, спросили​ его​ данные, он​ показал какую-то​ карточку,​ мол, он​ работник Зенита и сказал,​ что​ его зовут Владимир.Мы предоставили ему все документы и тут начался откровенный​ цирк,​ такого​ я еще не видела. Ознакомившись​ со всеми​ документами, некий​ Владимир,​ в последствии мы узнали, что его фамилия Я-ко, начал​ задавать нам море вопросов после​ того, как​ мы​ уже​ответили на все​ основные вопросы.​ Мы спросили​ Владимира, в​ чем дело, чего вы добиваетесь, что Вам нужно! Здесь он улыбнулся и говорит, что он видит нас насквозь,​ и что он не пропустит нас в свой канал и попросил контактные данные реальных владельцев, мол, поговорить. Проблема в том, что мы и есть реальные владельцы)))!!!​ Он нам оставил номер мобильного телефона и сказал,​ если​ хотите, чтобы я Вашей компании не проставил отказ Банка​ в открытии счета,​ то позвоните​ мне.Нам​ стало интересно,​ и мы позвонили​этому молодому предприимчивому​менеджеру,​ он ответил по этому номеру и сказал, что готов пропустить «коричневое счастье», то есть открыть счет в Банке Зенит за 20 тысяч рублей))))))) Вот это поворот)))!!! Я его спросила,​ мол,​ что входит в эти 20 тысяч,он сказал, что он закрывает глаза и открывает нам счет в Банке​ и все. Так же спросил про контрагентов в Банке Зенит. К​ сожалению, я​ ему назвала инн одной компании и теперь очень жалею…….((( Продолжая разговор,​ он​активно​ говорил, что сейчас в Банке большие преобразования,​ ​ он работает долго и​ на прямой​ ноге​ с начальником финансового​ мониторинга​ -​ С-вой Л.,​ и представителем новой команды,​ пришедшей из​ Альфа-Банка​ -​Щ-ным Д. Я​ подумала, это​ все чушь обычного банковского манагера-вымогателя и открыли счет просто в отделении Зенит-Банка.​ В​ начале все было хорошо, но как на счету скопилась сумма 1 млн.​рублей, то​ нашей компании заблокировали клиент-Банк,​ а так же​ и заблокировали счет контрагенту​ с​ ИНН, которого​ я назвала Владимиру. Позвонила​ Владимиру,​ он выслушал и сказал,​ что​ готов перевести деньги без заград​ тарифа, имея​ связи в финмониторинге​ Банка​ и запросил​ определённую сумму.С​ уважением,​ Анна!

Добрый день, уважаемые сотрудники, отвечающие за развитие НОВОГО мобильного приложения.Буду краток:1) Инфо по счетам и картам загружается 1-2 минуты2) Нет возможности перевести деньги по свободным реквизитам, постоянно выдается ошибка (ошибка сервера)3) Приложение теряет связь серверомТакое мобильное приложение не может существовать в современном мире. Или банк обеспечивает его стабильную работу, либо нужно закрывать и дорабатывать.Спасибо за понимание.

Просил перезвонить никто не перезвонил..зато если бы сказал нужен кредит достали бы звонками

Добрый день, я генеральный директор ООО «К*****на», инн772*****49,А-ва Юлия Р-на осуществляла сегодня бюджетный платеж в Дополнительный офис «Мичуринский/77»  (адрес:Мичуринский пр-т, д. 26), мною было сдано платежное поручение на бумажном носителе №4 от 25.04.2019г.Сотрудник банка поставил отметку «ПРИНЯТО», я решила подождать, пока поручениебудет исполнено, для того, что бы получить его с данной отметкой, однако через20 минут сотрудник банка поинтересовался, как ему вбить платежное  поручение за третье лицо, а затем и вовсе сказал, что данное платежное поручение ему не позволяет вбить некий «АРЕСТ»!ФИО сотрудника - Г-ес Р.В.Предоставлю по требованию :1)     Платежное поручение №42)     Распоряжение об исполнение обязательства подоговору поставки №304 от 15.12.2018г.3)     Договор поставки №304 от 15.12.2018г.на почту info@zenit.ru копия письма с прикрепленными файлами было отправлено!

Открыл счет ИП начал работать, далее все по схеме, заблокировали ДБО по 115 ФЗ и потребовали документы, документы все из списка были предоставлены в срок, в системе ДБО пришло уведомление о невозможности работы в ДБО и переход на бумажный носитель.Когда принес платежки в отделение менеджер сказал, что счет надо закрыть с комиссией 10% согласно договору, причину указать не мог, такое решение Финмониторинга.Далее в ответ на мою просьбу решить вопрос, была долгая переписка в которой я предоставил ВСЕ документы доказывая что я не номинал:Диплом о ВО и история всей моей деятельностиДетальное пояснение схем моей работы с клиентами (общая схема была приложена в начале)Мои отчеты по проделанной работе клиентам за последние месяцы обслуживанияЧеки на покупки оборудования и пр.В итоге мне говорят, что я могу оплатить со счета только крупным и известным поставщикам, по моим текущим поставщикам просят от них договоры аренды складов и платежки по аренде(эта информация не может предоставляться третьим лицам) То есть банк мне указывает где и что я должен покупать за безнал, это уже перебор. В итоге счет уже месяц не работает, клиенты уходят, деньги банк не отдает.Я понимаю, что формально может банк где то и прав, но результате сплошной негатив.Нельзя в каждом видеть преступника. Прошу по возможности разобраться с моим вопросом.

Открыл счет ИП начал работать, далее все по схеме, заблокировали ДБО по 115 ФЗ и потребовали документы, документы все из списка были предоставлены в срок, в системе ДБО пришло уведомление о невозможности работы в ДБО и переход на бумажный носитель.Когда принес платежки в отделение менеджер сказал, что счет надо закрыть с комиссией 10% согласно договору, причину указать не мог, такое решение Финмониторинга.Далее в ответ на мою просьбу решить вопрос, была долгая переписка в которой я предоставил ВСЕ документы доказывая что я не номинал:Диплом о ВО и история всей моей деятельностиДетальное пояснение схем моей работы с клиентами (общая схема была приложена в начале)Мои отчеты по проделанной работе клиентам за последние месяцы обслуживанияЧеки на покупки оборудования и пр.В итоге мне говорят, что я могу оплатить со счета только крупным и известным поставщикам, по моим текущим поставщикам просят от них договоры аренды складов и платежки по аренде(эта информация не может предоставляться третьим лицам) То есть банк мне указывает где и что я должен покупать за безнал, это уже перебор. В итоге счет уже месяц не работает, клиенты уходят, деньги банк не отдает.Я понимаю, что формально может банк где то и прав, но результате сплошной негатив.Нельзя в каждом видеть преступника. Прошу по возможности разобраться с моим вопросом.

Добрый день!!! Неоднократно обращался в отделение Новокосино. Остался очень доволен, прекрасный обслуживающий персонал, уютное отделение, Быстрое обслуживание, компетентное и доходчивое разъяснение возникших вопросов. Хочется поблагодарить за качественное обслуживание приветливость, уважение, безотказность в помощи Л-ву И.В. Большое спасибо за Ваш труд с клиентами. Такого персонала требуется больше. С уважением Алексей.

Добрый день!!! Неоднократно обращался в отделение Новокосино. Остался очень доволен, прекрасный обслуживающий персонал, уютное отделение, Быстрое обслуживание, компетентное и доходчивое разъяснение возникших вопросов. Хочется поблагодарить за качественное обслуживание приветливость, уважение, безотказность в помощи Л-ву И.В. Большое спасибо за Ваш труд с клиентами. Такого персонала требуется больше. С уважением Алексей.

Здравствуйте.В октябре 2018 года зарегистрировался как ИП ИНН 500***. Открыл счет в Банке Зенит в конце 2018г. У меня нет сумасшедших оборотов, специфика бизнеса такая, есть два оптовых клиента, которые закупают у меня товар. Вроде все нормально было, работал. Заключил договор с бухгалтерской компанией, так как сам платил налог и ошибся в КБК, в результате налоговая выставила требование на сумму 6350р, потому что деньги ушли не на тот КБК. Подумал пусть лучше профи будет заниматься бух.учетом, а я буду заниматься своим делом.В апреле 2019 от Зенита прилетело, приостановили ДБО, запросили документы. Предоставил. Рассматривали пять дней и отказали в разблокировке ДБО.  Причину естественно не назвали (возможно причина в требовании от налоговой, но этот вопрос решил с налоговой, деньги нашли, требование отозвали), но видимо банк Зенит подумал, что я злостный неплательщик налогов. В общем отказались проводить платеж в адрес бухгалтерской компании. По сути доступ к деньгам не имею. Напоминаю, что я ИП и это мои деньги личные), честно заработанные.Написал им письмо, чтобы разъяснили на каком основании отказано в проведении платежа для дальнейшего обращение в межведомственную комиссию цб рф . Прошло более 10 дней тишина. Приехал в отделение, говорю, где официальный ответ, ответ: ой, кажется мы потеряли письмо ваше) Потом нашли, обещают ответить 24 апреля.Пообщался с юристом, говорит злоупотребление правом есть, нарушение Гражданского Кодекса есть, документы в порядке, налоги уплачены, судись. 115-ФЗ не дает право так себя вести, банк трактует законы так, как ему удобно, а не как это предусмотрено Законом. Я посмотрел судебную практику и действительно много решений в пользу бизнеса, жду что ответил Банк, обращаюсь в межведомственную комиссию ЦБ и далее видимо в суд. Ну а как я должен защищать свои права...? Деньги почти месяц в банке, ДБО не работает, а за обслуживание деньги списывают ))

В октябре 2018 г. решила воспользоваться вкладом на 500 дней, где одно из условий - возможность забрать деньги с 301-го дня. Оформляя соответствующие документы, спрашиваю у сотрудницы: когда наступить 301-й день? Она мне в ответ: "Откуда я знаю?! Вас много, я - одна, возьмите и посчитайте!" Я (удивленная ответом) спрашиваю: "Разве у Вас нет такой программы? Это есть в интернете". Она: "У нас нет". Подивившись (вроде бы, 21 век на дворе, с программным обеспечением проблем нет), все же прошу сотрудницу посчитать, она называет дату, а я записываю. Прихожу в банк в обозначенный день. Уже другая сотрудница говорит, что я могу получить деньги только через 500 дней, т.е. в конце срока вклада; я прошу внимательно прочитать договор. Она находит, что да, с 301-го дня могу все-таки забрать. ОК. Но я ошиблась, сейчас не 301-й день (хотя ошиблась предыдущая сотрудница, а я - не проверила), поэтому я пришла рано. Соглашаюсь и спрашиваю: когда же мне прийти? Слышу в ответ (уже от двух сотрудниц, вторая пришла на подмогу): "А мы откуда знаем!!! Вам много, а мы одни!!! Каждый тут будет спрашивать! нам что делать нечего, как ваши дни считать!" На мое замечение, что я в зале одна и что, каждый день проходя мимо банка, очередей я тут не вижу, эти, с позволения сказать, сотрудницы банка "Зенит", а на самом деле - продавщицы бочковой селедки из забытого советского магазина, уверяют меня, что у них нет калькулятора календарных дней на их компьютерах, что это та проблема, с которой я должна справиться сама. Конечно, я тут же нашла искомую дату и как бы не о чем больше говорить, НО... В связи с вышеизложенным у меня вопрос к руководству, когда я приду за своими деньгами на 301-й день, как я докажу, что это 301-й день, если сотрудники всячески игнорируют мой запрос? Они не хотят обсуждать, не хотят называть это "заколдованное" число... Нда... наводит на мысль, что все будет непросто... И еще: 1. поставьте, наконец им, калькулятор дней, что же они позорят банк, 2. нельзя ли объяснить этим молодым женщинам, что ТАК разговаривать сейчас нельзя. На этой улице, где расположен "Зенит", очень много банков, поверьте, есть из чего выбрать. Или же я напрасно все это написала - возможно, это политика банка (и много отзывов в интернете свидетельство тому)...

Был ипотечный кредит, успешно его погасил и с банком разошлись в 2016 году друзьями. Я вернул деньги с процентами они выполняли функции банка на отлично. Но в 2019 году что-то пошло не так. Закрыли ряд офисов... ну и ладно. А дальше все в переписке. Вроде бы не является тайной. Если  я ошибаюсь модераторов и администраторов прошу удалить.КлиентДобрый день. Налоговая инспекция, в рамках проверки декларации, запросила выписку по счёту с которого выполнялись платежи в счёт погашения ипотечного кредита. Указанную выписку я запросил в офисах банка (Солянка 13/3с1 и ДО Семёновский) В этой выписки отсутствуют ряд платежей за 2015-2016 года.  Прошу представить выписку в полном объеме для последующего направления в Налоговую инспекциюИпотечный договор был закрыт в 2016 году. С уважением...БанкДобрый день! Выписку по счету Вы можете получить только в офисе Банка в операционном отделе. Отдел сопровождения ЦИК ДРПМ КлиентТак в том и вопрос что не могу. Не дают выписку в полном объеме. Я готов приехать и получить выписку, но они не видят данные с 01.01.2016 по 01.06.2016.БанкДобрый день! В выписке отражаются все операции, которые проходили по счету в отчетном периоде. Отдел сопровождения ЦИК ДРПМ КлиентТ. Е. Вы предполагаете что я полгода не вносил платежи по ипотечному договору? БанкДобрый день! У отдела сопровождения нет доступа к текущим счетам. КлиентНу а куда обращаться. Из офиса на Солянке отправили к вам ... БанкДобрый день! Мы и есть Центр ипотечного кредитования на Солянке. Точно сформулируйте запрос, какой документ Вам нужен. КлиентВ первом моем обращении все написано. Повторю.  Мне нужна выписка по счету для предоставления в налоговую. В выписке представленной вашем отделением нет данных за период с 01.01.2016 по 01.06.2016. БанкДобрый день! У Вас есть текущий счет и есть карточный. Запросите выписки по двум счетам. С запросом в операционый зал. Отдел сопровождения ЦИК ДРПМ КлиентА списание в счёт погашения ипотеки идёт с двух счетов?БанкДобрый день! Да, списание может происходить с любого счета, на котором находятся денежные средства на отчетную дату. Отдел сопровождения ЦИК ДРПМ И вот 20.04.2019 я прихожу в третий раз в банк... меня пытаются направить в oik@zenit.ru... тут я показал переписку и сотрудник Артём начал искать. Спасибо ему. Реально искал, подключил коллег, звонил в поддержку и куда-то ещё, но ничего не получилось. Взял мои Контакты обещал как разберётся перезвонит. Почему так некомпетентно повели себя сотрудники Отдела сопровождения ЦИК ДРПМ.В переписке понятно же все написано. К обращению были приложены выписки.Как в итоге мне получить необходимую выписку со всеми платежами для предоставления в Налоговую инспекцию?Что это за отдел сопровождения который футболист по формальному признаку.Оценку пока не ставлю. Смешанные чувства. Вроде все работало в 2016, но что-то пошло не так.