1 875 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

Очень нравится обслуживание, всегда все оперативно-четко-понятно. За время сотрудничества ни разу не возникало негативных ситуаций (чего не скажешь из опыта о других банках). Отдельное спасибо Владлене и руководителю Алисе, не раз выручали в непростых обстоятельствах!С уважением, коллектив ООО «Ин***».

Очень нравится обслуживание, всегда все оперативно-четко-понятно. За время сотрудничества ни разу не возникало негативных ситуаций (чего не скажешь из опыта о других банках). Отдельное спасибо Владлене и руководителю Алисе, не раз выручали в непростых обстоятельствах!С уважением, коллектив ООО «Ин***».

Очень нравится обслуживание, всегда все оперативно-четко-понятно. За время сотрудничества ни разу не возникало негативных ситуаций (чего не скажешь из опыта о других банках). Отдельное спасибо Владлене и руководителю Алисе, не раз выручали в непростых обстоятельствах!С уважением, коллектив ООО «Ин***».

24/05/19 года банк в смс сообщил о блокировке карты. Колл-центр не сообщил с чем связана блокировка, никаких требований и запросов представлено не было. Через мобильное приложение отправил средства с незаблокированного счет на счет жены. Средства были списаны, адресату не зачислены.Имея некоторый опыт взаимодействия с банками по 115 фз, в частности с Банком Зенит, 25/05/19 года посетил офис банка для прояснения ситуации. В офисе мне опять не было предоставлено никакой информации о причинах блокировки, не было представлено никаких запросов или требований; несмотря на это мною были предоставлены письменные пояснения о характере операций и подтверждающие документы, а также запрос касательно зависших расчетов, кроме того документы также были направлены копии по электронной почте.27/05/19 г. банк подтвердил получение документов по электронной почте.Сегодня, 06/06/19, меня попросили посетить офис банка для получения корреспонденции. Каково же было мое удивление, когда мне вручили типовой запрос 115 фз датированный 24/05/19, на который я уже давно ответил! Банку потребовалось 12 дней чтобы доставить запрос клиенту. Боюсь представить, когда банк соизволит обработать мои обращения и хоть как-то ответит. По прошествии 12 дней после отправки перевода средства по-прежнему отсутствуют и на счете отправителя и на счете получателя.В 2018 году такого хаоса и в банке не было. Процессы существенно ухудшились.

24/05/19 года банк в смс сообщил о блокировке карты. Колл-центр не сообщил с чем связана блокировка, никаких требований и запросов представлено не было. Через мобильное приложение отправил средства с незаблокированного счет на счет жены. Средства были списаны, адресату не зачислены.Имея некоторый опыт взаимодействия с банками по 115 фз, в частности с Банком Зенит, 25/05/19 года посетил офис банка для прояснения ситуации. В офисе мне опять не было предоставлено никакой информации о причинах блокировки, не было представлено никаких запросов или требований; несмотря на это мною были предоставлены письменные пояснения о характере операций и подтверждающие документы, а также запрос касательно зависших расчетов, кроме того документы также были направлены копии по электронной почте.27/05/19 г. банк подтвердил получение документов по электронной почте.Сегодня, 06/06/19, меня попросили посетить офис банка для получения корреспонденции. Каково же было мое удивление, когда мне вручили типовой запрос 115 фз датированный 24/05/19, на который я уже давно ответил! Банку потребовалось 12 дней чтобы доставить запрос клиенту. Боюсь представить, когда банк соизволит обработать мои обращения и хоть как-то ответит. По прошествии 12 дней после отправки перевода средства по-прежнему отсутствуют и на счете отправителя и на счете получателя.В 2018 году такого хаоса и в банке не было. Процессы существенно ухудшились.

24/05/19 года банк в смс сообщил о блокировке карты. Колл-центр не сообщил с чем связана блокировка, никаких требований и запросов представлено не было. Через мобильное приложение отправил средства с незаблокированного счет на счет жены. Средства были списаны, адресату не зачислены.Имея некоторый опыт взаимодействия с банками по 115 фз, в частности с Банком Зенит, 25/05/19 года посетил офис банка для прояснения ситуации. В офисе мне опять не было предоставлено никакой информации о причинах блокировки, не было представлено никаких запросов или требований; несмотря на это мною были предоставлены письменные пояснения о характере операций и подтверждающие документы, а также запрос касательно зависших расчетов, кроме того документы также были направлены копии по электронной почте.27/05/19 г. банк подтвердил получение документов по электронной почте.Сегодня, 06/06/19, меня попросили посетить офис банка для получения корреспонденции. Каково же было мое удивление, когда мне вручили типовой запрос 115 фз датированный 24/05/19, на который я уже давно ответил! Банку потребовалось 12 дней чтобы доставить запрос клиенту. Боюсь представить, когда банк соизволит обработать мои обращения и хоть как-то ответит. По прошествии 12 дней после отправки перевода средства по-прежнему отсутствуют и на счете отправителя и на счете получателя.В 2018 году такого хаоса и в банке не было. Процессы существенно ухудшились.

Имею военную ипотеку в банке Зенит. 27.03.2019 подписал договор на рефинансирование военной ипотеки с Промсвязьбанком. На кануне запрашивал в Зените необходимую для процедуры справку об остатке долга и график платежей.Промсвязьбанк начислил сумму долга (около 2 млн.руб.) на мой счет в банке Зенит для погашения и для последующей передаче закладной в Промсвязьбанк. 29.03.2019 придя в банк Зенит для погашения долга по военной ипотеке обнаружилось, что начисленных средств недостаточно из-за того, что Зенит не указал в справке сумму накопленных процентов (Первый обман). Тогда я написал жалобу о предоставленной мне недостоверной информации (ведь недостающую сумму мне предложили выплатить из собственных средств), а также попросил за счет зачисленных на счет средств закрыть хотя бы основную часть долга, чтобы не платить два кредита по 2 миллиона в двух банках. Мне распечатали заявление и я его подписал. В ответ на жалобу по справке на мою почту поступило письмо, что банк приносит свои извинения за ошибочно предоставленную информацию без учета накопленных процентов, но при этом мне был предоставленактуальный график платежей, содержащий в себе эти сведения, поэтому банк Зенит не считает себя виноватым. (Обман №2) В предоставленном графике погашения данной информации также не содержалось. Далее банк никак со мной неконтактировал и ближе к концу мая, рассчитывая на то, что очередные платежиРосвоенипотеки погасили оставшуюся задолженность по процентам, я пришел в банк Зенит написать заявление, чтобы забрать закладную. Придя в банк я обнаружил, что начисленные средства также лежат на моем счету, а на кредит в 2 миллиона рублей все также продолжают начисляться ежедневные проценты.  Мы с менеджером начали разбиратьсяи меня попросили предоставить копию заявления на досрочное погашение, которое я написал 29.03.2019. Но я ее не нашел и мне сказали, что я его не писал! (Обман№3). Копию я все-таки нашел, предоставил и написал еще одну жалобу, чтобы мне пересчитали долг с момента написания мной заявления на досрочное погашение от 29.03.2019, на что мне ответили, что перерасчет невозможен и мне нужно написать новое заявление. Но ведь в течении двух месяцев мне начисляли проценты, которые якобы, по мнению банка Зенит, я также должен оплатить. По ходу разбирательства, банк всячески пытается переложить финансовую вину на меня, ссылаясь на «высосанные из пальца» факты, якобы мне объясняли, что суммы недостаточно для погашения, а уменя заявление на полное погашение, и поэтому мое заявление было отклонено (обман №4). Но тогда почему, (1) меня об этом не уведомили? Мне действительно объяснили, что суммы недостаточно (из-за того, что мне предоставили недостоверные сведения в справке и в графике), (2) но ведь я объяснил свое желание закрыть основную часть задолженности и мне распечатали бланк заявления, который я подписал.  В данный момент, вопрос остается открытым, и сотрудники банка всячески затягивают закрытие кредита.

Имею военную ипотеку в банке Зенит. 27.03.2019 подписал договор на рефинансирование военной ипотеки с Промсвязьбанком. На кануне запрашивал в Зените необходимую для процедуры справку об остатке долга и график платежей.Промсвязьбанк начислил сумму долга (около 2 млн.руб.) на мой счет в банке Зенит для погашения и для последующей передаче закладной в Промсвязьбанк. 29.03.2019 придя в банк Зенит для погашения долга по военной ипотеке обнаружилось, что начисленных средств недостаточно из-за того, что Зенит не указал в справке сумму накопленных процентов (Первый обман). Тогда я написал жалобу о предоставленной мне недостоверной информации (ведь недостающую сумму мне предложили выплатить из собственных средств), а также попросил за счет зачисленных на счет средств закрыть хотя бы основную часть долга, чтобы не платить два кредита по 2 миллиона в двух банках. Мне распечатали заявление и я его подписал. В ответ на жалобу по справке на мою почту поступило письмо, что банк приносит свои извинения за ошибочно предоставленную информацию без учета накопленных процентов, но при этом мне был предоставленактуальный график платежей, содержащий в себе эти сведения, поэтому банк Зенит не считает себя виноватым. (Обман №2) В предоставленном графике погашения данной информации также не содержалось. Далее банк никак со мной неконтактировал и ближе к концу мая, рассчитывая на то, что очередные платежиРосвоенипотеки погасили оставшуюся задолженность по процентам, я пришел в банк Зенит написать заявление, чтобы забрать закладную. Придя в банк я обнаружил, что начисленные средства также лежат на моем счету, а на кредит в 2 миллиона рублей все также продолжают начисляться ежедневные проценты.  Мы с менеджером начали разбиратьсяи меня попросили предоставить копию заявления на досрочное погашение, которое я написал 29.03.2019. Но я ее не нашел и мне сказали, что я его не писал! (Обман№3). Копию я все-таки нашел, предоставил и написал еще одну жалобу, чтобы мне пересчитали долг с момента написания мной заявления на досрочное погашение от 29.03.2019, на что мне ответили, что перерасчет невозможен и мне нужно написать новое заявление. Но ведь в течении двух месяцев мне начисляли проценты, которые якобы, по мнению банка Зенит, я также должен оплатить. По ходу разбирательства, банк всячески пытается переложить финансовую вину на меня, ссылаясь на «высосанные из пальца» факты, якобы мне объясняли, что суммы недостаточно для погашения, а уменя заявление на полное погашение, и поэтому мое заявление было отклонено (обман №4). Но тогда почему, (1) меня об этом не уведомили? Мне действительно объяснили, что суммы недостаточно (из-за того, что мне предоставили недостоверные сведения в справке и в графике), (2) но ведь я объяснил свое желание закрыть основную часть задолженности и мне распечатали бланк заявления, который я подписал.  В данный момент, вопрос остается открытым, и сотрудники банка всячески затягивают закрытие кредита.

29 мая решил я закрыть счет и карты в банке Зенит. Ранее брал у них кредит, но все выплатил досрочно. На дебетовой карте через которую производил платежи осталась сумма в размере 920 рублей 85 копеек, решил направить эти деньги на оплату телефона. В 12:21 эти деньги ушли с карты и..... до сих пор (6 июня) все где-то ходят! 4 июня, поскольку деньги не поступили, вежливо поинтересовался - а где они, ответ меня просто поразил:По итогам проверки информации мы выявили, что в настоящее время средства по интересующей Вас операции находятся в обработке (т.е. еще не списаны с Вашего карточного счета).Банк ожидает подтверждение по данной операции со стороны поставщика услуг.В случае, если до 08.06.19 г. в Банк не поступит вышеуказанное подтверждение, то операция будет считаться не действительной и средства автоматически будут возвращены на Ваш счет. Если Вы не подтверждаете операцию, то Вы можете обратиться в офис нашего Банка с письменным заявлением и паспортом, и Банк рассмотрит возможность опротестования  операции.То есть если бы у меня на счету сотового оператора не было средств, я был бы уже отключен, ну да ладно.Сегодня мне дважды звонили сотрудника банка, в ходе разговора ссылались на технические проблемы, на мой вопрос почему технические проблемы банка должен решать я ответить не могут. Нашли мое заявление по которому я остатки на счете карты (после оплаты услуг сотового оператора там оставалось 85 копеек) отдаю банку, не вопрос, но сейчас если деньги вернутся на карточный счет сумма составит 920 рублей 85 копеек и мне вновь предлагают ехать в банк объяснять ситуацию и просить свои деньги!!! Это нормально???

Банк Зенит, возможно, не может похвастаться большим капиталом или большой любовью и популярность среди населения, но зато он точно заслужил звание самого хамского российского банка.Обслуживание в офисе Академическая было осуществлено в самом некомпетентном и хамском виде. Сотрудница, которая не представилась и не имеет бейджика с именем, назвала себя старшим менеджером и откровенно вела себя очень истерично. Приехав за получением карты на Науки, просидев в очереди около 15 минут, мне с надменным видом сообщили, что "программа не работает" и она не знает когда она заработает. Отделений у банка по городу очень мало и ехать 5 остановок у меня второй раз желания не было. Далее я решил, связаться с колл-центром и прояснить ситуацию у них. Там мне сообщили, что проблема действительно была и сейчас она устранена. Я вернулся в банк и "старший менеджер" с недовольным видом сообщила, что у неё всё также не работает. В этот момент сотрудница была занята своими личными делами и даже не пыталась подключиться к системе. К слову, в офисе кроме неё был только кассир. Никаких руководителей, у которым можно было бы уточнить ситуацию и выяснить возможно ли сегодня обслуживание - нет. Хочу отметить, что от данного сотрудника ни разу не было услышано слов "извините" и "понимаю", а только "не работает не по моей прихоти". Согласитесь, что вы ожидаете услышать что-то более приветливое, чем это?Только после того как сотрудник отдела претензий связался с менеджером - она соизволила меня принять. Далее начался настоящий спектакль в главной роли, которого наш любимый "старший менеджер".  Она постоянно провоцировала конфликт и по её поведению было видно, что она очень недовольно тем фактом, что на неё решили пожаловаться. Позволяла себя говорить на повышенных тонах и откровенно показывала своим видом и общением, что она "может всё". Ни на один вопрос по обслуживанию не смогла ответить без надменного вида и перехода на личности. Мне хотелось побыстрее получить карту, но по ней было видно, что она получает абсолютное удовольствие общаясь в таком тоне. Постоянные истеричные улыбки до ушей и даже переход на личности. Зачем то она решили озвучить мой возраст и нам мою реплику "мне не приятно с вами общаться, давайте побыстрее оформим карту" мне был дан ответ "вы мне тоже неприятны". Вы представляете, что позволяет себе этот сотрудник?Так как в целом отделении кроме этого сотрудника и кассира больше никого не было, пожаловаться было некому.Особенно она остро отреагировала на претензию о том, что карта выдаётся не в конверте, а просто в руки. Начав объяснять, что это персональные данные и платёжное средство и оно не может быть в общем доступе, потому как легко сделать фото обоих сторон и оплатить товары на иностранных сайтах, где не требуется подтверждение по паролю.  В этом момент она перешла на крик и начала очень агрессивно нести всякую чушь, что карта ещё не активирована и мы ничего в этом не понимаем (я был с другом). Когда я сказал, что это она нас не поняла, был дан ответ "ну, конечно, куда мне до вас". Когда я попросил её не кричать и понизить тон она мне ответили, что так она разговаривает..  Нет слов!Если банк Зенит хоть как-то переживает за свою репутацию, вы должны немедленно как минимум вынести выговор данной сотруднице и как минимум научить её правилам общения с клиентами, которые она понимаем ровно наоборот.

На протяжение многих лет являюсь клиентом Банка Зенит. Пользуюсь несколькими продуктами банка - карты, счета, вклады и т.д. Давным-давно оформил кобрендинговую Дебетовую карту "Finnair". Пользовался ей для оплаты товаров/услуг в ТСП/сети интернет, внесения/снятия наличных в терминалах/банкоматах банка, копил мили - в общем, всеми теми благами, которые указаны в тарифах. Срок действия карты подошёл к концу... так как тариф архивный, автоматический перевыпуск не произошёл, денежные средства, размещённые на карте, заблокировались и стали недоступны клиенту (в новом приложении, вообще, пропали). В течении 3 (ТРЁХ) месяцев не могу их получить назад. Написал несколько заявлений, совершил несколько десятков личных визитов, провёл в очередях от 1 до 2 часов при каждом визите, лично знаком со всеми сотрудниками Дополнительного офиса "Европейский" (от охранника и до начальника отделения), все сотрудники лично знакомы со мной и с моей проблемой, искренне пытаются помочь (за что отдельное спасибо), но... где-то там наверху кто-то что-то должен подтвердить и им плевать на проблемы клиентов, они живут на своей волне и в своём ритме. Уважаемые представители Банка Зенит (те, которые где-то там), прошу вас через портал Банки.Ру дать ответ - доколе ещё мне обивать пороги вашей кредитной организации, тратить своё личное время и деньги!? Совесть у Вас есть?

Зарплатный проект с этим банком.Еще на этапе получения дебетовой зарплатной карты столкнулась с тем, что при выдаче дебетовой карты мне предложили уже готовую кредитную карту, от которой я сразу отказалась и не стала брать. Однако сотрудники банка это проигнорировали и через полгода я узнала, что кредитный счет все это время был активным, хотя у меня даже карты на руках не было. Узнала я это абсолютно СЛУЧАЙНО, в отделении, когда разбиралась по другим вопросам. Банк не счел нужным даже уведомить о том, что у меня существует некий активный кредитный счет.Спустя несколько недель решила воспользоваться онлайн-сервисами банка, позвонила в call-центр, назвала ФИО и паспортные данные, далее оператор стал требовать с меня загадочное кодовое слово, хотя никакого кодового слова не было, это зарплатный проект, где нескольким сотрудникам просто выдавались карты. Просмотрела все документы-договор, как и думала, слова нет. На что оператор call_центра сказал, что в этом случае моих паспортных данных недостаточно и помочь мне ничем не может. Мол, идите девушка в отделение, пишите заявление.В отделении сотрудница долго что-то доказывала, а потом сказала, что слово могло быть присвоено АВТОМАТИЧЕСКИ! и разумеется, без каких-либо уведомлений. Сколько раз приходила в отделение - для физ. лиц работает максимум два окна, остальные вообще пусты, либо не принимают. Вопросы решаются медленно и очень тяжело, причем только личным присутствием, по телефону вы ничего не добьетесь. Постоянно сталкиваюсь с хамством и непрофессионализмом сотрудников, о клиентоориентированности даже речь не идет. Настоятельно не рекомендую этот банк, если вы дорожите вашим временем и нервами.

Несколько месяцев назад мой работодатель перевел нас, сотрудников, на зарплатные проект с банком Зенит. Практически сразу начались проблемы. На свое усмотрение банк подключил нам пробное смс информирование, которое после месяца бесплатного пользования, становится платным. И это на зарплатном проекте! Отключать функцию только в отделении путем написания заявления. Во всех нормальных банках, это можно сделать онлайн либо по телефону.На той неделе я потеряла дебетовую зарплатную карту. Сразу заблокировала ее в приложении банка Зенит. Никаких действий с картой (перевести деньги, например) я не могу делать. Карта отображается как заблокированная. Заказать перевыпуск карты в колл-центре оказалось не возможно, только в отделении через заявление. Ни в одном банке нет таких проволочек!Хорошо, пришла в отделение. На 4 посетителей работает один, очень медленный сотрудник. Так как было обеденное время, долго с работы отлучаться не могла, пришлось уйти и прийти вечером. Когда пришла снова в отделение, сотрудник банка, открыв данные в компьютере, спросила "А почему вы не заблокировали карту?!" Я в шоке. Как так?! Я заблокировала, в приложении отражено, с картой ничего не могу делать. Попросила заблокировать ее сразу.После оформления заявления, спросила сотрудника - буду ли я проинформирована о готовности карты. Она дала утвердительный ответ. А ещё "обрадовала" тем, что, оказывается, так как это зарплатный проект, карту получить я могу только в одном офисе, который мне территориально совершенно неудобен! Это вообще ни в какие ворота. Также сказала, что карта изготавливается "максимум" 7 рабочих дней, но как правило быстрее. По прошествии 4 дней, решила уточнить статус по телефону, так как доверия банку нет совсем. Молодой человек, который очень плохо воспринимает информацию на слух и приходилось 10 раз повторять одно и то же, сказал, что карта не готова, 7 рабочих дней и блабла. Говорю, хорошо, но смс уведомление мне придет? Говорит - нет, вам самой надо звонить и уточнять. Это вообще как?? Это клиентский сервис?! Пока ни одного плюса в этом банке не увидела, все работает как в совке, в плохом смысле. Сотрудники неграмотные, ничего не решается онлайн или хотя бы по телефону, только через бумажки с обязательным походом в отделение, коих в городе по пальцам пересчитать можно. Да, ещё после блокировки карты я не могу и с счётом совершать никаких действий... Просто отвратительно. Деньги больше на карте хранить не буду, буду переводить на карту другого более клиентоориентированного банка.

Обслуживаюсь в банке как юридическое лицо уже более года, в  Ростовском филиале ПАО Банк Зенит. За время сотрудничества возникали разные ситуации, но благодаря профессиональному подходу менеджера В-ва Д.А., все их удавалось всегда решать. Благодарим за сотрудничество ПАО Банк Зенит и В-ва Д.А.

Обслуживаюсь в банке как юридическое лицо уже более года, в  Ростовском филиале ПАО Банк Зенит. За время сотрудничества возникали разные ситуации, но благодаря профессиональному подходу менеджера В-ва Д.А., все их удавалось всегда решать. Благодарим за сотрудничество ПАО Банк Зенит и В-ва Д.А.

Наша организация работает в строительстве более 5 лет (адрес нашего сайта со всей информацией www.absoluttm.ru ). Состоит в СРО. Выполняет важные для страны контракты. Задолженности перед бюджетом нет. Налоговая нагрузка выше нормы. Отчетность представляется вовремя и в полном объеме.По совершенно непонятным причинам, после месяца бездействия счета (ждали денег за работу), но сразу после поступления на счет 21 мая 2019 г. денег от сверхнадежного по всем рейтингам заказчика, нам заблокировали банк-клиент.ФМ дал запрос на предоставление документов, который, по сути, копировал предыдущий, от 27.02.2019. Мы представили пояснения, новую отчетность, справку о состоянии расчетов с бюджетом, новые договоры, надеясь, что ранее представленные документы хранятся в архиве. Никаких конкретных запросов по конкретным операциям не поступало. Но пришло ответное письмо ФМ о невозможности снять ограничение по счету. А на следующий день, комплаенс Зенита запретил проводить платеж по зарплатной ведомости, сославшись на страхи и подозрения, что мы – террористы. В ответ на отказ мы предоставили полный пакет документов, обосновывающих платежную ведомость и саму ведомость. В ответ - тишина. Работники в командировке без суточных. Пока пытались в офисе банка добиться хоть какой-то правды, рядом на диванчике, рыдали еще трое клиентов в таком же, как мы, положении.По факту, комплаенс Зенита незаконно заблокировал не только банк-клиент, но и работу всего нашего предприятия, не даваярассчитываться с поставщиками, покупать материалы, платить зарплату и выполнять обязательства. Еще и угрожают удержать штраф, сделав из нас без вины виноватых. Так что собственными средствами распорядиться теперь не можем.Если это –закон, что же тогда беззаконие? А если банку Зенит не нужны больше клиенты, имейте хотя бы совесть и отпустите нас с миром!

Получаю зарплату на карточку этого банка. Раньше были проблемы со снятием наличности, так как мало банкоматов. Теперь могу снимать деньги в банкоматах банков-партнеров без процентов.

По договору обслуживания от 11 марта 2019 года была получена дебетовая карта, 21 мая 2019 года карта была заблокирована на проведение расходных операций и снятие наличных денежных средств. Оповещение по данным действиям ПАО Банк ЗЕНИТ не произвел. 24 мая обратился в офис ДО «Таганрогский» «Ростовского» филиал ПАО «Банк ЗЕНИТ», получил письмо « О предоставлении информации» ,не корректно заполненное, что уже удивило…. Имею фото/видео доказательства данного факта.До 27 мая включительно мною были предоставлены запрашиваемые документы, а именно платежные поручения и пояснительная записка, в которой пояснялся экономический смысл данных операций. Данные документы были приняты сотрудниками ДО «Таганрогский»«Ростовского» филиала ПАО Банк ЗЕНИТ, но никаких письменных подтверждений данным операциям мне не выдали. Но заверили, что в течении суток карту разблокируют.Примерно 2 часа спустя позвонила женщина, представилась сотрудницей ДО «Таганрогский» «Ростовского» филиал ПАО «Банк ЗЕНИТ», и начала рассказывать, что данных документов не достаточно, и, требуются документы сторонней кредитной организации. Как минимум существует 98- Ф «О коммерческой тайне» (с изменениями на 18 апреля 2018года), и предоставлять данные третьих лиц чревато последствиями, и в целом некомпетентность сотрудницы просто удивляет, т.к. зачем, именно ей нужны данные документы, она объяснить не смогла. Из данной ситуации делаю вывод, что ДО «Таганрогский» «Ростовского» филиала ПАО Банк ЗЕНИТ осознанно, намеренно и в корыстных целях удерживает мои денежные средства, без видимых оснований, нарушая тем самым: 1. Положения статьи 858 ГК РФ — «ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом» — без решения суда и в отсутствии в отношении меня исполнительного производства;2. Нарушение положений пункта 2 статьи 845 Гражданского кодекса РФ — «гарантированное Клиенту законом право беспрепятственно распоряжаться денежными средствами, имеющимися на счете Клиента»;3. Нарушение пункта 2 Федерального закона № 115-ФЗ от 17.08.2001 (с изменениями и дополнениями) — «операции с денежными средствами... подлежат обязательному контролю в случае, если (в отношении контрагента) имеются полученные в установленном законом порядке сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму». В отношении меня, учитывая положения вышеуказанного закона, подобные сведения отсутствуют, в связи с этим, банк не вправе ограничивать мои права распоряжения моими же денежными средствами. Таким образом, имеет место в мой адрес клевета — статья 128.1. УК РФ;

Сегодня, 24.05.2019 г., банк Зенит прислал мне на телефон смски, что он заблокировал 2 мои дебетовые карты. Причины в смс не указаны. Позвонил на горячую линию, (соответственно с номера к которому привязаны карты), назвал полностью свою фамилию, имя, отчество, дату рождения и КОДОВОЕ слово! Спросил как разблокировать карту, почему вообще ее заблокировали? Мне сообщили, что за данной информацией нужно обращаться в отделение банка, по телефону они карту разблокировать не могут и причины блокировки не указали. Неудобство в том, что я в командировке в другом городе и здесь нет поблизости отделений!!! Поэтому призываю всех, кто хочет оформить карты банка Зенит и поехать в другой конец нашей страны или же за границу, где нет отделений данного банка подумать, готовы ли вы в один миг остаться без денег и нужны ли вам проблемы на пустом месте??? Для справки, подозрительные операции я не проводил и карты не могли попасть в чужие руки однозначно! Прошу банк связаться со мной ПО ТЕЛЕФОНУ и решить этот вопрос как можно скорее!

Заказал дебетовую карту, вместе с попыткой открытия счёта ИП. Собственно и заказал по той причине, что хотел обслуживаться в этом банке как юрлицо. Счет юрлица открыт не был. (отдельная интересная история) Но я помнил что открыл счет и карту в любом случае следует получить, я спокойно ждал обещанного от девушки в банке звонка с датой получения карты. Звонка я не дождался, начал звонить на горячую линию сам. Статус "Карта в пути" стоит два месяца. Не удивлюсь, если на счету уже есть минус за обслуживание. Совет на горячей линии один-обратиться в офис банка, куда они любезно предлагают перевести по телефону. Впрочем переводили, но один раз провисев пару минут, связь просто прервалась, второй раз(вчера) меня зачем-то перевели на Калининград. Я сейчас не вспоминаю свои попытки дозвониться туда по вопросам ИП.Именно этот офис на Ленинском проспекте, единственный на сайте не имеет прямого номера. Телефоны стоят на столе у каждого специалиста, но, как оказалось, их номеров не знает даже их контакт-центр!В качестве плюсов, могу заметить лишь приятную атмосферу в отделении. Понимаю, что его сотрудники повлиять не могут.За персонал плюс.