1 875 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

Просил перезвонить никто не перезвонил..зато если бы сказал нужен кредит достали бы звонками

Добрый день, я генеральный директор ООО «К*****на», инн772*****49,А-ва Юлия Р-на осуществляла сегодня бюджетный платеж в Дополнительный офис «Мичуринский/77»  (адрес:Мичуринский пр-т, д. 26), мною было сдано платежное поручение на бумажном носителе №4 от 25.04.2019г.Сотрудник банка поставил отметку «ПРИНЯТО», я решила подождать, пока поручениебудет исполнено, для того, что бы получить его с данной отметкой, однако через20 минут сотрудник банка поинтересовался, как ему вбить платежное  поручение за третье лицо, а затем и вовсе сказал, что данное платежное поручение ему не позволяет вбить некий «АРЕСТ»!ФИО сотрудника - Г-ес Р.В.Предоставлю по требованию :1)     Платежное поручение №42)     Распоряжение об исполнение обязательства подоговору поставки №304 от 15.12.2018г.3)     Договор поставки №304 от 15.12.2018г.на почту info@zenit.ru копия письма с прикрепленными файлами было отправлено!

Открыл счет ИП начал работать, далее все по схеме, заблокировали ДБО по 115 ФЗ и потребовали документы, документы все из списка были предоставлены в срок, в системе ДБО пришло уведомление о невозможности работы в ДБО и переход на бумажный носитель.Когда принес платежки в отделение менеджер сказал, что счет надо закрыть с комиссией 10% согласно договору, причину указать не мог, такое решение Финмониторинга.Далее в ответ на мою просьбу решить вопрос, была долгая переписка в которой я предоставил ВСЕ документы доказывая что я не номинал:Диплом о ВО и история всей моей деятельностиДетальное пояснение схем моей работы с клиентами (общая схема была приложена в начале)Мои отчеты по проделанной работе клиентам за последние месяцы обслуживанияЧеки на покупки оборудования и пр.В итоге мне говорят, что я могу оплатить со счета только крупным и известным поставщикам, по моим текущим поставщикам просят от них договоры аренды складов и платежки по аренде(эта информация не может предоставляться третьим лицам) То есть банк мне указывает где и что я должен покупать за безнал, это уже перебор. В итоге счет уже месяц не работает, клиенты уходят, деньги банк не отдает.Я понимаю, что формально может банк где то и прав, но результате сплошной негатив.Нельзя в каждом видеть преступника. Прошу по возможности разобраться с моим вопросом.

Открыл счет ИП начал работать, далее все по схеме, заблокировали ДБО по 115 ФЗ и потребовали документы, документы все из списка были предоставлены в срок, в системе ДБО пришло уведомление о невозможности работы в ДБО и переход на бумажный носитель.Когда принес платежки в отделение менеджер сказал, что счет надо закрыть с комиссией 10% согласно договору, причину указать не мог, такое решение Финмониторинга.Далее в ответ на мою просьбу решить вопрос, была долгая переписка в которой я предоставил ВСЕ документы доказывая что я не номинал:Диплом о ВО и история всей моей деятельностиДетальное пояснение схем моей работы с клиентами (общая схема была приложена в начале)Мои отчеты по проделанной работе клиентам за последние месяцы обслуживанияЧеки на покупки оборудования и пр.В итоге мне говорят, что я могу оплатить со счета только крупным и известным поставщикам, по моим текущим поставщикам просят от них договоры аренды складов и платежки по аренде(эта информация не может предоставляться третьим лицам) То есть банк мне указывает где и что я должен покупать за безнал, это уже перебор. В итоге счет уже месяц не работает, клиенты уходят, деньги банк не отдает.Я понимаю, что формально может банк где то и прав, но результате сплошной негатив.Нельзя в каждом видеть преступника. Прошу по возможности разобраться с моим вопросом.

Добрый день!!! Неоднократно обращался в отделение Новокосино. Остался очень доволен, прекрасный обслуживающий персонал, уютное отделение, Быстрое обслуживание, компетентное и доходчивое разъяснение возникших вопросов. Хочется поблагодарить за качественное обслуживание приветливость, уважение, безотказность в помощи Л-ву И.В. Большое спасибо за Ваш труд с клиентами. Такого персонала требуется больше. С уважением Алексей.

Добрый день!!! Неоднократно обращался в отделение Новокосино. Остался очень доволен, прекрасный обслуживающий персонал, уютное отделение, Быстрое обслуживание, компетентное и доходчивое разъяснение возникших вопросов. Хочется поблагодарить за качественное обслуживание приветливость, уважение, безотказность в помощи Л-ву И.В. Большое спасибо за Ваш труд с клиентами. Такого персонала требуется больше. С уважением Алексей.

Здравствуйте.В октябре 2018 года зарегистрировался как ИП ИНН 500***. Открыл счет в Банке Зенит в конце 2018г. У меня нет сумасшедших оборотов, специфика бизнеса такая, есть два оптовых клиента, которые закупают у меня товар. Вроде все нормально было, работал. Заключил договор с бухгалтерской компанией, так как сам платил налог и ошибся в КБК, в результате налоговая выставила требование на сумму 6350р, потому что деньги ушли не на тот КБК. Подумал пусть лучше профи будет заниматься бух.учетом, а я буду заниматься своим делом.В апреле 2019 от Зенита прилетело, приостановили ДБО, запросили документы. Предоставил. Рассматривали пять дней и отказали в разблокировке ДБО.  Причину естественно не назвали (возможно причина в требовании от налоговой, но этот вопрос решил с налоговой, деньги нашли, требование отозвали), но видимо банк Зенит подумал, что я злостный неплательщик налогов. В общем отказались проводить платеж в адрес бухгалтерской компании. По сути доступ к деньгам не имею. Напоминаю, что я ИП и это мои деньги личные), честно заработанные.Написал им письмо, чтобы разъяснили на каком основании отказано в проведении платежа для дальнейшего обращение в межведомственную комиссию цб рф . Прошло более 10 дней тишина. Приехал в отделение, говорю, где официальный ответ, ответ: ой, кажется мы потеряли письмо ваше) Потом нашли, обещают ответить 24 апреля.Пообщался с юристом, говорит злоупотребление правом есть, нарушение Гражданского Кодекса есть, документы в порядке, налоги уплачены, судись. 115-ФЗ не дает право так себя вести, банк трактует законы так, как ему удобно, а не как это предусмотрено Законом. Я посмотрел судебную практику и действительно много решений в пользу бизнеса, жду что ответил Банк, обращаюсь в межведомственную комиссию ЦБ и далее видимо в суд. Ну а как я должен защищать свои права...? Деньги почти месяц в банке, ДБО не работает, а за обслуживание деньги списывают ))

В октябре 2018 г. решила воспользоваться вкладом на 500 дней, где одно из условий - возможность забрать деньги с 301-го дня. Оформляя соответствующие документы, спрашиваю у сотрудницы: когда наступить 301-й день? Она мне в ответ: "Откуда я знаю?! Вас много, я - одна, возьмите и посчитайте!" Я (удивленная ответом) спрашиваю: "Разве у Вас нет такой программы? Это есть в интернете". Она: "У нас нет". Подивившись (вроде бы, 21 век на дворе, с программным обеспечением проблем нет), все же прошу сотрудницу посчитать, она называет дату, а я записываю. Прихожу в банк в обозначенный день. Уже другая сотрудница говорит, что я могу получить деньги только через 500 дней, т.е. в конце срока вклада; я прошу внимательно прочитать договор. Она находит, что да, с 301-го дня могу все-таки забрать. ОК. Но я ошиблась, сейчас не 301-й день (хотя ошиблась предыдущая сотрудница, а я - не проверила), поэтому я пришла рано. Соглашаюсь и спрашиваю: когда же мне прийти? Слышу в ответ (уже от двух сотрудниц, вторая пришла на подмогу): "А мы откуда знаем!!! Вам много, а мы одни!!! Каждый тут будет спрашивать! нам что делать нечего, как ваши дни считать!" На мое замечение, что я в зале одна и что, каждый день проходя мимо банка, очередей я тут не вижу, эти, с позволения сказать, сотрудницы банка "Зенит", а на самом деле - продавщицы бочковой селедки из забытого советского магазина, уверяют меня, что у них нет калькулятора календарных дней на их компьютерах, что это та проблема, с которой я должна справиться сама. Конечно, я тут же нашла искомую дату и как бы не о чем больше говорить, НО... В связи с вышеизложенным у меня вопрос к руководству, когда я приду за своими деньгами на 301-й день, как я докажу, что это 301-й день, если сотрудники всячески игнорируют мой запрос? Они не хотят обсуждать, не хотят называть это "заколдованное" число... Нда... наводит на мысль, что все будет непросто... И еще: 1. поставьте, наконец им, калькулятор дней, что же они позорят банк, 2. нельзя ли объяснить этим молодым женщинам, что ТАК разговаривать сейчас нельзя. На этой улице, где расположен "Зенит", очень много банков, поверьте, есть из чего выбрать. Или же я напрасно все это написала - возможно, это политика банка (и много отзывов в интернете свидетельство тому)...

Был ипотечный кредит, успешно его погасил и с банком разошлись в 2016 году друзьями. Я вернул деньги с процентами они выполняли функции банка на отлично. Но в 2019 году что-то пошло не так. Закрыли ряд офисов... ну и ладно. А дальше все в переписке. Вроде бы не является тайной. Если  я ошибаюсь модераторов и администраторов прошу удалить.КлиентДобрый день. Налоговая инспекция, в рамках проверки декларации, запросила выписку по счёту с которого выполнялись платежи в счёт погашения ипотечного кредита. Указанную выписку я запросил в офисах банка (Солянка 13/3с1 и ДО Семёновский) В этой выписки отсутствуют ряд платежей за 2015-2016 года.  Прошу представить выписку в полном объеме для последующего направления в Налоговую инспекциюИпотечный договор был закрыт в 2016 году. С уважением...БанкДобрый день! Выписку по счету Вы можете получить только в офисе Банка в операционном отделе. Отдел сопровождения ЦИК ДРПМ КлиентТак в том и вопрос что не могу. Не дают выписку в полном объеме. Я готов приехать и получить выписку, но они не видят данные с 01.01.2016 по 01.06.2016.БанкДобрый день! В выписке отражаются все операции, которые проходили по счету в отчетном периоде. Отдел сопровождения ЦИК ДРПМ КлиентТ. Е. Вы предполагаете что я полгода не вносил платежи по ипотечному договору? БанкДобрый день! У отдела сопровождения нет доступа к текущим счетам. КлиентНу а куда обращаться. Из офиса на Солянке отправили к вам ... БанкДобрый день! Мы и есть Центр ипотечного кредитования на Солянке. Точно сформулируйте запрос, какой документ Вам нужен. КлиентВ первом моем обращении все написано. Повторю.  Мне нужна выписка по счету для предоставления в налоговую. В выписке представленной вашем отделением нет данных за период с 01.01.2016 по 01.06.2016. БанкДобрый день! У Вас есть текущий счет и есть карточный. Запросите выписки по двум счетам. С запросом в операционый зал. Отдел сопровождения ЦИК ДРПМ КлиентА списание в счёт погашения ипотеки идёт с двух счетов?БанкДобрый день! Да, списание может происходить с любого счета, на котором находятся денежные средства на отчетную дату. Отдел сопровождения ЦИК ДРПМ И вот 20.04.2019 я прихожу в третий раз в банк... меня пытаются направить в oik@zenit.ru... тут я показал переписку и сотрудник Артём начал искать. Спасибо ему. Реально искал, подключил коллег, звонил в поддержку и куда-то ещё, но ничего не получилось. Взял мои Контакты обещал как разберётся перезвонит. Почему так некомпетентно повели себя сотрудники Отдела сопровождения ЦИК ДРПМ.В переписке понятно же все написано. К обращению были приложены выписки.Как в итоге мне получить необходимую выписку со всеми платежами для предоставления в Налоговую инспекцию?Что это за отдел сопровождения который футболист по формальному признаку.Оценку пока не ставлю. Смешанные чувства. Вроде все работало в 2016, но что-то пошло не так.

Добрый день. КОМПАНИЯ К-А ИНН 971***, ОГРН  118*** ОТКРЫЛА СЧЁТ В БАНКЕ ЗЕНИТ ВО ВТОРОЙ ПОЛОВИНЕ 2018 ГОДА. В НОЯБРЕ 2018 ГОДА БАНК ЗАБЛОКИРОВАЛ СЧЁТ НАШЕЙ КОМПАНИИ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН. ДИРЕКТОРУ КОМПАНИИ БЫЛО ЗАЯВЛЕНО, ЧТО ЕСТЬ ТОЛЬКО ОДИН ВЫХОД - ЗАКРЫТЬ СЧЁТ. ПОСЛЕ ЗАКРЫТИЯ СЧЁТА МОЖНО ПОЛУЧИТЬ НАЛИЧНЫЕ ЗА 20% ОТ СУММЫ, ЛИБО ПЕРЕВЕСТИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НА КОНТРАГЕНТА ЗА 10% ОТ СУММЫ. В конце января 2019 года компанию приобрёл новый собственник и был назначен новый директор. Вчера 18 апреля 2019 года новый директор со всеми учредительными документами, в том числе подтверждающими смену собственника и назначение нового генерального директора, приехал в отделение банка ЗЕНИТ в ТЦ ВОДНЫЙ для смены банковской карточки с образцами подписей. После предоставления, всех требуемых менеджером документов и заполнения анкеты, сотрудник банка заявил, что «смена директора занимает 3-4 рабочих дня; ждите звонка из банка». До настоящего момента работники БАНКА со мной не связывались. Прошу СЛУЖБУ БЕЗОПАСНОСТИ БАНКА ЗЕНИТ разобраться а сложившейся ситуации и  по возможности ускорить процедуру смены генерального директора и замены банковской карточки для своевременной перечисления заработной платы работникам компании и налоговых платежей в бюджет РФ. С уважением. Генеральный директор ООО «К-А» А-в И.М.

Пару месяцев назад был заключен договор с банком на РКО, пока на счет поступали небольшие суммы то вопросов не было, но как только на счете появилась сумма в 1 мл. то банк прислал уведомление о приостановке работы счета с требованием предоставить документы у кучу всяких бумаг. Документы выслали, все обосновали, но банк все же решил заблокировать дистанционное обслуживание. Дальше веселее, конда приехали и попробовали перекинуть деньги со счета на другой счет, то операционист заявил, что это можно сделать только при закрытии счета ( что явно нарушение закона) , а при закрытии счета банк удерживает комиссию в 10%, сумма не маленькая. Это просто вымогательство, банк плюет на законы, БАНКУ НУЖНО ТОЛЬКО СОДРАТЬ С ВАС ДЕНЕГ!

Пару месяцев назад был заключен договор с банком на РКО, пока на счет поступали небольшие суммы то вопросов не было, но как только на счете появилась сумма в 1 мл. то банк прислал уведомление о приостановке работы счета с требованием предоставить документы у кучу всяких бумаг. Документы выслали, все обосновали, но банк все же решил заблокировать дистанционное обслуживание. Дальше веселее, конда приехали и попробовали перекинуть деньги со счета на другой счет, то операционист заявил, что это можно сделать только при закрытии счета ( что явно нарушение закона) , а при закрытии счета банк удерживает комиссию в 10%, сумма не маленькая. Это просто вымогательство, банк плюет на законы, БАНКУ НУЖНО ТОЛЬКО СОДРАТЬ С ВАС ДЕНЕГ!

Собственно история о том как не стоит пытаться залезть на "дохлую лошадь". Вкратце: решил рефинансировать текущий кредит, на рынке много выгодных и откровенно грабительских предложений. Выбираю... Дошло дело до Банка Зенит. Три (3) раза оставлял онлайн заявку, кроме ответного звонка с ужастно-монотонным женским голосом дешёвого автоответчика, дело как-то дальше не шло. И этот автоответчик с единственной фразой: "Вас приветствует банк Зенит. Пожалуйста дождитесь ответа специалиста" - можно было слушать наверное часами. Я не слушал, терпения не хватало. Казалось - это будет бесконечно...Вроде-бы ну вот, ты попробовал 3 раза. Ничего не получилось, разговаривать не хотят,  тем более и отзывы на Банки.ру об этом-же и говорят. Всё иди дальше...Ан-не-е-ет. Решил я сам им позвонить ))) Трубку подняли, перевели на ВЕДУЩЕГО !!! специалиста. И эта самая мадемуазель, с чувством как будто я именно у неё денег прошу))), на стадии согласования списка необходимых документов, говорит: "Ладно, я поняла, досвидание." - и собственно, положила трубку)))))  #ржунемогу - называется.Остаётся только посочувствовать клиентам этого банка. Всё-таки правду пишут в отзывах на этом ресурсе. Пока всё хорошо с банком, ну и ладненько. А вот если нужно будет решить какие-то проблемы... Здесь я думаю вам никто не поможет... По тому что не хотят.

Добрый день.Недавно оформил карту развлечений с кешбеком. Условиями получения кешбека в принципе являются траты на сумму не менее 20 тыс в отчетном месяце. Очень старался и натратил аж тысяч 25, но кэшбек по категориям, за которые он начисляется, так и не пришел. В мобильном приложении банка есть форма обратной связи с обещанием ответа в течении 3 рабочих дней, оставил два вопроса и оба были проигнорированы. Прошу разобраться и объяснить отсутствие кешбека за март.

Я являюсь клиентом банка Зенит, пользуюсь дебетовой картой, точнее пользовался, пока мне не пришел запрос от финмониторинга с вопросом от куда деньги? Ответил благополучно в назначенные сроки, на все вопросы ответил, все документы прикладывал!!! И что?? Пришел, говорят у Вас отказ, причины не называют, говорят закрывать под 15%! Уважаемые сотрудники банка!!! 15??? 15??? Что??? А почему не 50??? Откуда такие расценки? Я на запрос ответил!! Вовремя!! Ничего не нарушил!! Мне необходимо закрыть карту без процентов!!!

Вчера в ДО Лотус/77 закрывал накопительный счет. За банальный перевод с собств.накопительного счета 40817 на собств.текущий счет 40817 банк удержал комиссию 50 руб. По-моему это что-то из бурных 90-х. Я в других банках внешние переводы провожу дешевле. Операционист об удержании комиссии не предупреждал, и я под ней нигде не подписывался

Отличный банк. Работаю уже с ним 2 года.

Вчера,09.04.2019  в 21.48 в личном кабинете интернет банка перевел денежные средства в размере 10 000 руб. со своего накопительного счета на свою дебетовую карту, в личном кабинете информация отразилась - сумма была зачислена на карту..... а утром при покупке оказалось, что денег на карте нет!  зашёл в интернет банк и увидел, что пришло всего  992,43 коп.!!! В кол.цетре как всегда информации никакой не дали. посоветовали обратиться в отделение банка, теперь надо тратить свое время и ехать в банк!  ну да,  ведь заниматься  в рабочий день в принципе нечем....   Проблемы у этого банка постоянны...

Вчера,09.04.2019  в 21.48 в личном кабинете интернет банка перевел денежные средства в размере 10 000 руб. со своего накопительного счета на свою дебетовую карту, в личном кабинете информация отразилась - сумма была зачислена на карту..... а утром при покупке оказалось, что денег на карте нет!  зашёл в интернет банк и увидел, что пришло всего  992,43 коп.!!! В кол.цетре как всегда информации никакой не дали. посоветовали обратиться в отделение банка, теперь надо тратить свое время и ехать в банк!  ну да,  ведь заниматься  в рабочий день в принципе нечем....   Проблемы у этого банка постоянны...

Здравствуйте. Я оставляла заявку на сайте на кредит наличными. Потом мне перезвонили с колцентра и я пришла в  банк гор. Нижний Новгород на ул. Горького 148. банк Зенит. красивый чистенький. светлый .Обслуживала меня Виктория. очень приятная девушка. грамотная. знающая свои обязанности, улыбалась и все мне объяснила. Мне понравились любезные сотрудники. Быстро и качественно оформили заявку и через день выдали кредит. Большое спасибо. Замечательный банк. Хороших Вам клиентов и долгих лет процветания.