2 231 отзыв о банке «Банк ЗЕНИТ»

Хотел поблагодарить С-ва Ильдара за качественную работу, "Управляющий" что сам работает с клиентами, при чем, все четко, быстро. Я очень доволен.Мы открыли счет для ЮЛ и подписали партнерское соглашение, очень технологично, при этом весь спектор услуг у банка есть: И РКО, И кредита для бизнеса, кредитование под ипотеку.Сейчас открою еще расчетное обслуживание себе.Мы заключили договор сотрудничества, С таким сервисом я готов всех клиентов адресовать в этот банк ,особенно к С-ву Ильдару.

Краткое описание проблемы. У меня закончился вклад "Пополняемый доход on-line". Я хотел его закрыть, перечислить деньги на карту и потом снять их через банкомат. Но оказалось, что теперь дистанционно закрыть вклад нельзя ни в Интернет-банке, ни в мобильном приложении. Нужно ногами топать в офис банка, т.к. закрыть вклад можно только там!  Я уже не первый год открываю вклады в Зените и закрываю тоже через Инет-банк - раньше такого безобра... ограничения не было!Подробное описание: Вклад закончился 28 февраля и пролонгировался на новый срок. Закрыть я его не смог ни через Инет-банк, ни через мобильное приложение. Когда я открывал вклад "Пополняемый доход" через Интернет-банк летом 2019 года никаких предупреждений, что его можно будет закрыть ТОЛЬКО в офисе, мне дано не было. Сейчас в условиях вклада 'Пополняемый доход' также нет никакой информации, что его нельзя закрыть дистанционно ******2 марта 2020 года я позвонил на ГЛ банка Зенит и описал ситуацию. Спрашиваю, может это временные технические трудности и они скоро закончатся ? Мне сообщают, что нет, возможности дистанционно закрывать вклады сейчас действительно нет. Зенит недавно объединился еще с двумя банками и, как результат объединения ИТ-систем, появилось это ограничение. Я настойчиво спросил, почему клиентам банка Зенит ограничивают важный функционал из-за сторонних слияний/поглощений - ответа не получил.Плюс к тому, как мне сказали на ГЛ, закрывать вклад следует только в полноценном офисе Зенита, "операционная касса" для закрытия вклада не подойдет. У Зенита в Москве, пожалуй, половина из офисов - операционные кассы! Это еще сильней снижает выбор для вкладчика, где же ему закрыться. А вероятность проторчать в очереди подольше - повышается!3 марта 2020 года мне пришлось отправиться в один из 'полноценных' офисов Зенита в Москве. Обслужили меня там достаточно быстро, вклад закрыли, деньги выдали. Но подтвердили, что сейчас закрыть вклад без личного визита в офис банка никак не получится. Отзыв на аналогичную тематику - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10349485/В ответе банка сказано "наша IT-команда уже занимается реализацией проекта по предоставлению возможности закрытия и переоформления банковских вкладов в системе ЗЕНИТ Онлайн". Почему не приведен срок реализации этого функционала?  Ведь раньше Интернет-банк Зенита это умел!В ответе на мой данный отзыв НАСТОЯТЕЛЬНО ПРОШУ озвучить конкретный срок, когда функционал закрытия вкладов будет добавлен в нынешние Интернет-банк/мобильное приложение Зенита! PS. И еще - по адресу https://www.zenit.ru/personal/services/internet-bank/ приведена рекламная информация, которая иллюстрирует поднятую мной проблему: Открытие новых продуктов за пару минут. Больше не нужно терять время на поездки в офис Банка"Понимать следует буквально - обещано только Открытие продуктов!  А про Закрытие ничего не сказано и это неспроста!)

Краткое описание проблемы. У меня закончился вклад "Пополняемый доход on-line". Я хотел его закрыть, перечислить деньги на карту и потом снять их через банкомат. Но оказалось, что теперь дистанционно закрыть вклад нельзя ни в Интернет-банке, ни в мобильном приложении. Нужно ногами топать в офис банка, т.к. закрыть вклад можно только там!  Я уже не первый год открываю вклады в Зените и закрываю тоже через Инет-банк - раньше такого безобра... ограничения не было!Подробное описание: Вклад закончился 28 февраля и пролонгировался на новый срок. Закрыть я его не смог ни через Инет-банк, ни через мобильное приложение. Когда я открывал вклад "Пополняемый доход" через Интернет-банк летом 2019 года никаких предупреждений, что его можно будет закрыть ТОЛЬКО в офисе, мне дано не было. Сейчас в условиях вклада 'Пополняемый доход' также нет никакой информации, что его нельзя закрыть дистанционно ******2 марта 2020 года я позвонил на ГЛ банка Зенит и описал ситуацию. Спрашиваю, может это временные технические трудности и они скоро закончатся ? Мне сообщают, что нет, возможности дистанционно закрывать вклады сейчас действительно нет. Зенит недавно объединился еще с двумя банками и, как результат объединения ИТ-систем, появилось это ограничение. Я настойчиво спросил, почему клиентам банка Зенит ограничивают важный функционал из-за сторонних слияний/поглощений - ответа не получил.Плюс к тому, как мне сказали на ГЛ, закрывать вклад следует только в полноценном офисе Зенита, "операционная касса" для закрытия вклада не подойдет. У Зенита в Москве, пожалуй, половина из офисов - операционные кассы! Это еще сильней снижает выбор для вкладчика, где же ему закрыться. А вероятность проторчать в очереди подольше - повышается!3 марта 2020 года мне пришлось отправиться в один из 'полноценных' офисов Зенита в Москве. Обслужили меня там достаточно быстро, вклад закрыли, деньги выдали. Но подтвердили, что сейчас закрыть вклад без личного визита в офис банка никак не получится. Отзыв на аналогичную тематику - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10349485/В ответе банка сказано "наша IT-команда уже занимается реализацией проекта по предоставлению возможности закрытия и переоформления банковских вкладов в системе ЗЕНИТ Онлайн". Почему не приведен срок реализации этого функционала?  Ведь раньше Интернет-банк Зенита это умел!В ответе на мой данный отзыв НАСТОЯТЕЛЬНО ПРОШУ озвучить конкретный срок, когда функционал закрытия вкладов будет добавлен в нынешние Интернет-банк/мобильное приложение Зенита! PS. И еще - по адресу https://www.zenit.ru/personal/services/internet-bank/ приведена рекламная информация, которая иллюстрирует поднятую мной проблему: Открытие новых продуктов за пару минут. Больше не нужно терять время на поездки в офис Банка"Понимать следует буквально - обещано только Открытие продуктов!  А про Закрытие ничего не сказано и это неспроста!)

Здравствуйте. 07.02.2020 года пришла закрыть кредитную карту в отделение банка Зенит. Менеджер сказала, что нужно позвонить по телефону горячей линии, чтобы узнать какая сумма задолженности по карте и что нужно, чтобы её закрыть? При менеджере банка позвонила 07.02.2020 г. в 15:51 по Московскую времени на номер горячей линии, мне сообщили сумму остатка по задолженности. В кассе  банка я погасила всю сумму задолженности, которую мне озвучили по телефону. Менеджер при мне порезал карту и сказала, что всё сделала и карта аннулирована. На вопрос, можно ли получить справку о том, что я выполнила обязательство перед банком, мне сказали, что такой нет.02.03.2020г. мне приходит смс, что у меня общий долг по карте 5031руб 78 коп. + обязательный платеж 361 руб.14 коп. Как у меня образовалась задолженность по карте, которую я пришла закрыть 07.07.2020 г.? И почему мне нужно платить за ошибки горячей линии или менеджера?

Выбрал этот банк исключительно из-за предложенного процента по вкладу (акция совместно с БАНКИ.РУ). Процент важен, но хотелось бы и качественного обслуживания. Процесс открытия очень медленный более 30, соответственно если ты не единственный в очереди, то теряется еще больше времени. В чем причины не знаю, количество сотрудников/их квалификация/несовершенство используемых банковских программ/внутренние банковские процедуры и регламенты, видимо все из перечисленного вносит свой вклад в скорость и удобство получения услуг. В течение срока несколько раз обращался за выпиской по вкладу, если других клиентов не было , то получалось взять ее быстро, если попадался кто-то перед тобой, то это на долго...Близится окончание срока вклада, зная как банки не любят выдавать вклады без предварительного заказа денег, звоню на номер 8-800....меня переключают на отделение, где открыт вклад и никто трубку не берет, звонил по размещенным на сайте и в справочниках номерам с тем же результатом....В итоге за день до получения вклада поступает звонок о приглашении меня на СОБЕСЕДОВАНИЕ(как выяснилось потом, для убеждения оставить деньги в банке или вложиться в другие продукты банка), во время этого звонка я в итоге и заказал деньги для получения вклада. На СОБЕСЕДОВАНИИ сказал спасибо, ничего интересного в вашем банке для меня больше нет (на мой взгляд) и забрал средства. Общее мое впечатление отрицательное, морально устаревший и медлительный банк, что не перекрывает % ставка по вкладу, которая была чуть выше чем у других банков на тот момент. Также, был опыт работы с данным банком, как юридическое лицо (расчетный счет и агентская программа) о чем напишу в следующем отзыве.

Около полутора лет назад воспользовался предложением банка по вкладу. По промокоду Banki.ru процент был достаточно выгодным. Оформление вклада было несколько медленным, так как одна операционистка обучала другую. Меня это не напрягало, вполне рабочая ситуация. За период нахождения вклада никакой навязчивой рекламы от банка не поступало. При этом обо всех продуктах банка я узнавал из СМИ. Честно говоря, я перепутал дату закрытия вклада. Но за день до закрытия мне позвонили и уточнили, планирую ли я пролонгацию, либо закрытие. Закрытие вклада было достаточно быстрым, без лишних вопросов. Думаю, что на фоне работы некоторых других банков, такое вежливое отношение к клиентам и отсутствие в работе излишней навязчивости дорогого стоит.

Персональный менеджер Банка Зенит Даниил М-ч - оперативен, ответственен, отзывчив! Максимально оперативно реагирует на возникающие в ходе работы компании вопросы. До него персональный менеджер как будто вообще не существовал, вопросы не решались, было ощущение, что никому ничего не нужно. Данный менеджер, кроме решения вопросов, также может что-то посоветовать и подсказать. Например, что используемый тариф расчетного счета устарел и в настоящее время есть иные условия обслуживания. Очень приятно работать. Большое спасибо!

Союз нескольких банков.

Добрый день. Расскажу вам свою ситуацию. Полтора года назад я открывала вклад в банке Зенит в городе Новосибирске по адресу Челюскинцев,13. На момент открытия вклада я уже знала, что на момент его закрытия в Новосибирске находиться я не буду. При открытии вклада, я задала уточняющий вопрос сотруднику, который меня обслуживал, на тему закрытия вклада в другом городе, на что я получила ответ, что проблем с этим не будет, вклад можно закрыть в любом городе России, где есть отделения банка Зенит. На данный момент место моего постоянного проживания город Москва. 9 марта текущего года подходит срок закрытия моего вклада. При обращении в Московский офис, куда я обратилась для заказа денег в кассу в день закрытия вклада меня огорошили тем, что свой вклад я могу забрать только в отделении Новосибирска! Я физически не имею возможности приехать на другой конец страны за деньгами, не говоря уже о том, что это полный абсурд, как я потом повезу эти деньги, в чемодане до Москвы ? Открывая вклад, этот момент был для меня важен, что проблем с закрытием у меня не возникнет! Получается, сотрудники банка меня обманули ? Плюсом ко всему, вклад открывался посредством использования промокода с сайта БАНКИ.РУ, поэтому искать помощи я решила обратиться именно сюда. При обращении в Новосибирский офис по телефону, мне сказали, что практика закрытия вклада в другом городе все-же имеется. Так всё-же, где правда ? Надеюсь на вашу помощь и скорый ответ, этот вопрос очень важен для меня. С уважением.

Не много запутано сайт

До сего момента я вообще знать не знал, ведать не ведал о таком банке, как банк зенит! До момента заправке бензином на станции Татнефть. На данной заправке  под видом клубной карты лояльности "Татнефть" подсунули банковскую карту "Банка Зенит". Понимание пришло после того как пришла смс от банка зенит с пин кодом! При звонке на горячую линию выяснилось. что данная карта абсолютно бесплатна! Но при условии трат от десяти тысяч рублей в месяц иначе обслуживание платное(.Активировать карту по телефону можно, расторгнуть, закрыть карту нет, требуется визит в банк, которого в нашем городе нет! Вот таким обманным путем банк зенит в кооперации с татнефтью работает.   По мне -это подло, значит и банк так себе... . Теперь и в татнефти перестану заправляться.ЗЫ . При необходимости могу предоставить аудиозаписи разговоров с сотрудниками банка.

МИБ тупит.

Вносила денежные средства через банкомат в офисе банка, денежные средства на карту не зачислены. Есть чек. Написала претензию. Прошел уже почти месяц! Кормят завтраками! Денег так и нет. Будьте бдительны! Выбирайте другой банк.

Третьи лица получили несогласованный доступ к информации о моем карт. счете (все операции, проведенные по карте в формате выгрузки exсell-файла). Доступ к карте , личному кабинету никто не имел. Я данную информацию не совершал. Прошу как можно скорее разобраться в ситуации и дать обратную связь  по сложившейся ситуации, установить и принять дисциплинарные меры к лицам, ответственным за разглашение информации.  Заявление управляющему дополнительным офисом  "Липецк48" Филипову А.А. было написано 26.02.2020 и зарегистрировано под №8787/20-ГО

Третьи лица получили несогласованный доступ к информации о моем карт. счете (все операции, проведенные по карте в формате выгрузки exсell-файла). Доступ к карте , личному кабинету никто не имел. Я данную информацию не совершал. Прошу как можно скорее разобраться в ситуации и дать обратную связь  по сложившейся ситуации, установить и принять дисциплинарные меры к лицам, ответственным за разглашение информации.  Заявление управляющему дополнительным офисом  "Липецк48" Филипову А.А. было написано 26.02.2020 и зарегистрировано под №8787/20-ГО

Уважаемый (нет) банк Зенит! Вы планируете выходить из каменного века? Ну возьмите уже мастер класс у более продвинутых коллег, что ли! и ответьте, пожалуйста, надеяться на возможность получения смс о суммах и сроках платежей по кредиту??? Один месяц есть, три нет! Или это стратегия банка по увеличению потока штрафных санкций по просрочке? И если вы уже присылаете смс о просрочке-ну, напишите Вы сумму этой просрочки-почему другим то банкам эта задача удается???

4 февраля 2020 года мною для исполнения в ПАО Банк «ЗЕНИТ» были направлены заявление о списании денежных средств с расчетного счета должника и судебный приказ № 2-129 от 30 января 2020 года. 11 февраля 2020 года, банк получил документы и никаким образом не отреагировал. Я в свою очередь пытался прозвониться и выяснить ситуацию, но сотрудники не смогли мне прояснить ситуацию. В соответствии с нормами Закона о банках, Закона об исполнительном производстве, Положениями Банка России № 285-П и № 383-П кредитные организации обязаны незамедлительно исполнить содержащиеся в исполнительных документах или постановлениях судебных приставов-исполнителей требования о взыскании денежных средств. С момента получения судебного приказа прошло уже более 2х недель, в соответствии с позицией Центрального банка Российской Федерации незамедлительно – значит не позднее рабочего дня, следующего за поступлением таких документов. В соответствии с частью 6 статьи 70 Закона об исполнительном производстве кредитная организация вправе задержать исполнение исполнительного документа для проверки его подлинности либо достоверности сведений в случае наличия обоснованных сомнений, но не более чем на семь дней. При этом незамедлительно приостанавливаются операции с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию. С представителями организации я общался в течении последних 2х дней, сумма на счетеприсутствует немного меньше суммы взыскиваемой суммы.Согласно ч.9 ст. 70 Федеральный закон "Об исполнительном производстве" от 02.10.2007 N 229-ФЗ: если имеющихся на счетах должника денежных средств недостаточно для исполнения содержащихся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требований, то банк или иная кредитная организация перечисляет имеющиеся средства и продолжает дальнейшее исполнение по мере поступления денежных средств на счет или счета должника до исполнения содержащихся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требований в полном объеме. О произведенных перечислениях банк или иная кредитная организация незамедлительно сообщает судебному приставу-исполнителю или взыскателю, если исполнительный документ поступил от взыскателя.Прошу прояснить или уведомить по указанным контактам в заявлении о причинах неисполнения. Я также специально прояснял, было ли обращение из банка о проверке подлинности отправленных мною документов, на что в суде ответили, что подлинность можно проверить на официальном ресурсе судебного участка, вся информация в открытом доступе.

Опасный банк!!! Оформил квартиру в собственность. До оформления собственности ставка 12%, после оформления 10,5%. С декабря месяца не снижают ставку и не связываются со мной. Хотя каждый раз обещают связаться. Приезжал в офис, писал на почту, но ответа нигде не дают. Сами сотрудники говорят, что общаться с банком только через электронную почту. Я считаю, что это не нормально. Никому не рекомендую этот банк.

Здравствуйте. Моим доверителем был подан исполнительный лист в филиал ПАО Банк Зенит в Краснодаре 12.02.2020 . На сегодняшний день , 21.02.2020 банк не исполняет исполнительный лист . Вразумительный ответ дать не могут . На горячей линии ситуацией не владеют , обещают что перезвонит сотрудник владеющей ситуацией, но никто не перезванивает.

Итак, как обещал в своём ответном комментарии одного из «коллег-пострадавших», пишу свой ОЧЕНЬ НЕГАТИВНЫЙ ОПЫТ от сотрудничества с данным банком. В августе 19 года (совсем недавно), я открыл счёт ИП в этом банке, выбрав для визитов ближайший ко мне доп.офис Водный г. Москва. Пришло время  первого визита, после соблюдения всех процедур по открытию, для передачи сгенерированных ключей, получения паролей доступа и пр необходимостей. Дождавшись своей очереди по линии Юр.лица, продолжаем и одновременно заканчиваем все, ранее начатые процедуры с операционистом (ФИО сейчас уже и не вспомню, на сегодняшний день сотрудник уже видимо поплатился за своё формальное отношение к работе и более не работает). На мой вопрос о том, каким образом я могу распоряжаться своими средствами на счёте ИП (корпкарта и т.д), получаю ответ: Да, корпкарта есть конечно, но она такая сложная, подотчётная и оно вам не надо. Вон напротив сидят мои коллеги по физ.лицам, у них открываете моментальную физ.карту и переводите со счёта ИП на свой физ.счет и ВСЁ! С этого дня и началось всё самое интересное! От контрагентов стали поступать платежи по заключённым договорам. Оплатил со счёта оставшуюся часть патента, несколько платежей сделал исходящих и работаем дальше. Возникла потребность в наличных средствах (бытовые потребности нормального живого человека, семья, покупки,жкх да и какая разница на что). Раз перевёл, второй раз, причём переводы внутри банка со счёта ИП на свой счёт физического лица, где в назначении четко указано:Перевод собственных средств. И тут Здрасьте, приехали... первый звонок! Уточняю друзья, речь о физ.карте! Приходит смс с содержанием, которое думаю уже многим здесь знакомо. Что мол Тра-та-та, банк принял решение о блокировке вашей карты и за подробностями обращайтесь в отделение! Денег я этих очень ждал, потому что обязательных платежей подкопилось да и дома надо было оставить жене и ребёнку. Я в гневе, бросаю свои работы, которые кстати выполняю будучи ИП по договору, деньги за которые приходят в Зенит, и лечу на Водный. Прилетев в доп.офис Водный и подняв там небольшую бучу, за решение моей ситуации принялся, как я помню сам руководитель доп.офиса (Денис, Если не ошибаюсь). Я ему всё популярно объяснил, кто я, откуда деньги и пр. И человек не шаблонно отговорился, а не дожидаясь распечатки уведомления, сам сказал какие документы от меня необходимы, чтобы максимально быстро решить этот вопрос с блокировкой. Я собрал всё что было доступно электронно и направил ему тут же. Уже через полчаса физ.карта продолжила работать... Но.....дальше случилось ещё страшнее ситуация. Не проработав и двух месяцев, приходит блокировка счёта ИП. И как сказал уже ранее тут «коллега-пострадавший», ни ответа ни привета от сотрудников, а тупо заученные фразы, прикрываемые ФЗ-115, что мол банк принял, посмотрел и снова принял решение не возобновлять с вами более никаких отношений, указав на кассу для получения остатка за минусом 20%. В то время, тот руководитель который помог с физ.картой уже ушёл из этого УЖАСбанка и правильно сделал. Все документы, имеющиеся на тот момент у меня, я предоставил, не хватало честно скажу, одного или двух актов к договорам (вопрос времени), но у меня на тот момент была ситуация в которой времени катастрофически не было, потому что близились окончания работ перед Новым годом и я с болью на сердце закрыл счёт ИП, хотя писал в банк о своей перспективе заключённых договоров на будущий год на не один миллион рублей и найме сотрудников с зарплатным проектом.