Добрый день. КОМПАНИЯ К-А ИНН 971***, ОГРН  118*** ОТКРЫЛА СЧЁТ В БАНКЕ ЗЕНИТ ВО ВТОРОЙ ПОЛОВИНЕ 2018 ГОДА. В НОЯБРЕ 2018 ГОДА БАНК ЗАБЛОКИРОВАЛ СЧЁТ НАШЕЙ КОМПАНИИ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН. ДИРЕКТОРУ КОМПАНИИ БЫЛО ЗАЯВЛЕНО, ЧТО ЕСТЬ ТОЛЬКО ОДИН ВЫХОД - ЗАКРЫТЬ СЧЁТ. ПОСЛЕ ЗАКРЫТИЯ СЧЁТА МОЖНО ПОЛУЧИТЬ НАЛИЧНЫЕ ЗА 20% ОТ СУММЫ, ЛИБО ПЕРЕВЕСТИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НА КОНТРАГЕНТА ЗА 10% ОТ СУММЫ. В конце января 2019 года компанию приобрёл новый собственник и был назначен новый директор. Вчера 18 апреля 2019 года новый директор со всеми учредительными документами, в том числе подтверждающими смену собственника и назначение нового генерального директора, приехал в отделение банка ЗЕНИТ в ТЦ ВОДНЫЙ для смены банковской карточки с образцами подписей. После предоставления, всех требуемых менеджером документов и заполнения анкеты, сотрудник банка заявил, что «смена директора занимает 3-4 рабочих дня; ждите звонка из банка». До настоящего момента работники БАНКА со мной не связывались. Прошу СЛУЖБУ БЕЗОПАСНОСТИ БАНКА ЗЕНИТ разобраться а сложившейся ситуации и  по возможности ускорить процедуру смены генерального директора и замены банковской карточки для своевременной перечисления заработной платы работникам компании и налоговых платежей в бюджет РФ. С уважением. Генеральный директор ООО «К-А» А-в И.М.

Пару месяцев назад был заключен договор с банком на РКО, пока на счет поступали небольшие суммы то вопросов не было, но как только на счете появилась сумма в 1 мл. то банк прислал уведомление о приостановке работы счета с требованием предоставить документы у кучу всяких бумаг. Документы выслали, все обосновали, но банк все же решил заблокировать дистанционное обслуживание. Дальше веселее, конда приехали и попробовали перекинуть деньги со счета на другой счет, то операционист заявил, что это можно сделать только при закрытии счета ( что явно нарушение закона) , а при закрытии счета банк удерживает комиссию в 10%, сумма не маленькая. Это просто вымогательство, банк плюет на законы, БАНКУ НУЖНО ТОЛЬКО СОДРАТЬ С ВАС ДЕНЕГ!

Пару месяцев назад был заключен договор с банком на РКО, пока на счет поступали небольшие суммы то вопросов не было, но как только на счете появилась сумма в 1 мл. то банк прислал уведомление о приостановке работы счета с требованием предоставить документы у кучу всяких бумаг. Документы выслали, все обосновали, но банк все же решил заблокировать дистанционное обслуживание. Дальше веселее, конда приехали и попробовали перекинуть деньги со счета на другой счет, то операционист заявил, что это можно сделать только при закрытии счета ( что явно нарушение закона) , а при закрытии счета банк удерживает комиссию в 10%, сумма не маленькая. Это просто вымогательство, банк плюет на законы, БАНКУ НУЖНО ТОЛЬКО СОДРАТЬ С ВАС ДЕНЕГ!

Собственно история о том как не стоит пытаться залезть на "дохлую лошадь". Вкратце: решил рефинансировать текущий кредит, на рынке много выгодных и откровенно грабительских предложений. Выбираю... Дошло дело до Банка Зенит. Три (3) раза оставлял онлайн заявку, кроме ответного звонка с ужастно-монотонным женским голосом дешёвого автоответчика, дело как-то дальше не шло. И этот автоответчик с единственной фразой: "Вас приветствует банк Зенит. Пожалуйста дождитесь ответа специалиста" - можно было слушать наверное часами. Я не слушал, терпения не хватало. Казалось - это будет бесконечно...Вроде-бы ну вот, ты попробовал 3 раза. Ничего не получилось, разговаривать не хотят,  тем более и отзывы на Банки.ру об этом-же и говорят. Всё иди дальше...Ан-не-е-ет. Решил я сам им позвонить ))) Трубку подняли, перевели на ВЕДУЩЕГО !!! специалиста. И эта самая мадемуазель, с чувством как будто я именно у неё денег прошу))), на стадии согласования списка необходимых документов, говорит: "Ладно, я поняла, досвидание." - и собственно, положила трубку)))))  #ржунемогу - называется.Остаётся только посочувствовать клиентам этого банка. Всё-таки правду пишут в отзывах на этом ресурсе. Пока всё хорошо с банком, ну и ладненько. А вот если нужно будет решить какие-то проблемы... Здесь я думаю вам никто не поможет... По тому что не хотят.

Добрый день.Недавно оформил карту развлечений с кешбеком. Условиями получения кешбека в принципе являются траты на сумму не менее 20 тыс в отчетном месяце. Очень старался и натратил аж тысяч 25, но кэшбек по категориям, за которые он начисляется, так и не пришел. В мобильном приложении банка есть форма обратной связи с обещанием ответа в течении 3 рабочих дней, оставил два вопроса и оба были проигнорированы. Прошу разобраться и объяснить отсутствие кешбека за март.

Я являюсь клиентом банка Зенит, пользуюсь дебетовой картой, точнее пользовался, пока мне не пришел запрос от финмониторинга с вопросом от куда деньги? Ответил благополучно в назначенные сроки, на все вопросы ответил, все документы прикладывал!!! И что?? Пришел, говорят у Вас отказ, причины не называют, говорят закрывать под 15%! Уважаемые сотрудники банка!!! 15??? 15??? Что??? А почему не 50??? Откуда такие расценки? Я на запрос ответил!! Вовремя!! Ничего не нарушил!! Мне необходимо закрыть карту без процентов!!!

Вчера в ДО Лотус/77 закрывал накопительный счет. За банальный перевод с собств.накопительного счета 40817 на собств.текущий счет 40817 банк удержал комиссию 50 руб. По-моему это что-то из бурных 90-х. Я в других банках внешние переводы провожу дешевле. Операционист об удержании комиссии не предупреждал, и я под ней нигде не подписывался

Отличный банк. Работаю уже с ним 2 года.

Вчера,09.04.2019  в 21.48 в личном кабинете интернет банка перевел денежные средства в размере 10 000 руб. со своего накопительного счета на свою дебетовую карту, в личном кабинете информация отразилась - сумма была зачислена на карту..... а утром при покупке оказалось, что денег на карте нет!  зашёл в интернет банк и увидел, что пришло всего  992,43 коп.!!! В кол.цетре как всегда информации никакой не дали. посоветовали обратиться в отделение банка, теперь надо тратить свое время и ехать в банк!  ну да,  ведь заниматься  в рабочий день в принципе нечем....   Проблемы у этого банка постоянны...

Вчера,09.04.2019  в 21.48 в личном кабинете интернет банка перевел денежные средства в размере 10 000 руб. со своего накопительного счета на свою дебетовую карту, в личном кабинете информация отразилась - сумма была зачислена на карту..... а утром при покупке оказалось, что денег на карте нет!  зашёл в интернет банк и увидел, что пришло всего  992,43 коп.!!! В кол.цетре как всегда информации никакой не дали. посоветовали обратиться в отделение банка, теперь надо тратить свое время и ехать в банк!  ну да,  ведь заниматься  в рабочий день в принципе нечем....   Проблемы у этого банка постоянны...

Здравствуйте. Я оставляла заявку на сайте на кредит наличными. Потом мне перезвонили с колцентра и я пришла в  банк гор. Нижний Новгород на ул. Горького 148. банк Зенит. красивый чистенький. светлый .Обслуживала меня Виктория. очень приятная девушка. грамотная. знающая свои обязанности, улыбалась и все мне объяснила. Мне понравились любезные сотрудники. Быстро и качественно оформили заявку и через день выдали кредит. Большое спасибо. Замечательный банк. Хороших Вам клиентов и долгих лет процветания.

Добрый день!Обслуживаемся в банке ПАО Зенит в г. Перми уже более 5 лет. Когда-то кредитовались, сейчас работам только по РКО. Суть операций по расчетному счету - получаем аренду от сдачи собственных объектов недвижимости. При это уже три года каждый месяц приходит аренда от одних и тех же арендаторов. Каждый год платим с р/сч налоги. И каждый год получаем от Банка запрос - "объясните суть проводимых операций". Каждый год пишем один и тот же ответ, отправляем одни и те же догвора аренды. Но если раньше Банк отправлял запрос и давал время для ответа, то в этом году решили кардинально: отправили запрос и в этот же день ограничили операции по счету. Почему? Потому что имеем право. В отделении все все знают, но сделать ничего не могут. Предоставили нужные документы, но Банк неторопливо их изучает. Почему? "Потому что вы же не одни, обработают и снимут блокировку". В итоге у нас работа парализована, мы не можем использовать денежные средства. Почему так? Видимо новому руководству Банка клиенты не нужны, для кого этот Банк работает? Точно не для частного бизнеса.С уважением,К-кий Сергей8922350****

Ужасный банк, не квалифицированные сотрудники, обходите его стороной. Чего мне только стоило закрыть там счёт. 27 ноября заказал справку о задолженности по ипотечному кредиту справку выдали в течении 3-х дней сумма 2131074 руб. после чего подготовил весь документ для рефинансирования в стороннем банке, которой начислил эту сумму для погашения кредита. Придя в офис банка Зенит 27 декабря выяснилось, что сумма для погашения изменилась и составляет уже 2180444 руб. Просто фантастика какая-то. В итоге разница в 37000 руб. Написал претензию в офис банка и в Онлайн поддержку никто так и ничего не ответил. Звонил менеджеру 2 недели назад претензия на рассмотрении. Как? Если рассмотрение не более 45 рабочих дней.С потерянным временем, деньгами и нервами уже смирился. Уважаемые посетители не совершайте тех же ошибок, работайте с проверенными банками.

Я, К-тьев А.А. 28.02.2019г. обратился в ДО "Академический/78" Банка Зенит по вопросу закрытия карты. Остаток моих денежных средств, как указано в заявлении, Банк обещал перечислить мне в течение 30-ти календарных дней, т.е. до 29.03.2019г. включительно. 29.03.2019г. я обратился на "горячую" линию Банка по вопросу возврата денежных средств. Мне пообещали вернуть их на следующий день. Деньги не поступили. 02.04.2019г. я снова позвонил по "горячей" линии Банка. Обещали вернуть деньги 02.04.19-03.04.19. Сегодня уже 04.04.19 и денег до настоящего времени нет.

Обратился в банк зенит, город спб, отделение на Яблочкова, нужен потреб кредит! Заявка на рассмотрении находится уже более 2-ух недель! Не дают никакого ответа! Притом я в банке являюсь лояльным клиентом! Прошу разобраться в данной ситуации! Ни менеджеры в отделении, ни клиентская служба не могут ответить, по какой причине, так долго висит заявка! Для связи :8952 *** **00.

7 марта 2019 года я принесла в Банк Зенит по адресу г.Москва, ул.Одесская, д.2 заявление о принятии к исполнению исполнительный документ – исполнительную надпись и оригинал исполнительной надписи. По ней Банк Зенит не перечислил мне денежные средства, указанные в заявлении. Далее я позвонила в Банк Зенит, в банке мне сказали, что моя исполнительная надпись находится на согласовании у юриста, меня соединили с юристом банка и он мне ничего ясного и внятного не сказал по поводу исполнения исполнительной надписи, только сказал ждите…, сроков никаких он не сказал. После чего, 22 марта 2019 года я написала Жалобу в Банк Зенит о неисполнении исполнительной надписи и принесла ее в Банк Зенит по адресу г.Москва, ул.Одесская, д.2. О передачи в Банк Зенит всех вышеуказанных документов у меня имеются отметки банка о принятии этих документов. На данный момент Банк Зенит так и не перечислил мне денежные средства, тем самым Банк Зенит нарушает ч. 5 ст. 70 Закона об исполнительном производстве, согласно которому Банк обязан незамедлительно исполнить содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств. Оставляю за собой право обратиться в ЦБ и прокуратуру. С-ко А.В. 8-925-***-**-07.

Вообще работать не хотят. До клиентов дела нет

16.03.2019 при пополнении карты для оплаты ипотеки произошел сбой работы банкомата. Итог - деньги на карту не зачислены. Написал заявление в отделение банка. Сколько можно рассматривать заявление? В других банках в течение недели делают возврат!  Не нужно писать, что мое заявление на рассмотрении, нужен конкретный результат!

Это мой третий отзыв за пол года о работе сервиса "Мой зенит" и все они связаны с проведением платежей в бюджет за садик.  Неправильно сам рассчитал общую сумму платежа по восьми квитанциям. как следствие денег на 8 платеж не хватило и он не проведен. При этом банк меня об этом ни как, не уведомляет , мало того все платежи стоят исполненными и догадаться можно только по остатку средств на счете. Дальше веселее, позвонил в кол. центр, а они текущий счет не видят и я не вижу сайте какой мой платеж не исполнен, так как суммы одинаковые и говорят мне собирайся и езжай в офис и будет тебе там счастье. "Замечательная" дистантная работа с клиентами.   Банки удивляются, почему люди пишут сюда, но не обращаются к ним, наверное потому, что банки "клиентоориентированны" только на словах их менеджеров, а не по факту. И здесь одни люди предупреждают других людей, о тех последствиях работы с данным банком, которые менеджеры умалчивают или не хотят решать.

Здравствуйте!Вследствие ограничения на количество символов в отзыве оставляю адрес на раздел "Вопросы", где подробно описал ситуацию: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10900971Прошу разобраться в сложившейся ситуации, а также проверить работу сотрудников указанного офиса.