1 875 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

Добрый день!25 февраля мной был досрочно погашен ипотечный кредит. По ошибке сотрудника банка списание ден. средств не произошло, в следствие чего образовалась задолженность по кредиту и моя кредитная история в БКИ была и есть испорчена по вине банка Зенит. В связи с этим не могу получить новый кредит в др. банке, а так же все мои обращения ( было написано уже 3 претензии) никак не решили данную проблему. Кредит был погашен 25 февраля2019,  на сегодняшний день 23 мая 2019 года- ситуация не изменилась и кредитная история не скорректирована в БКИ.Сотрудники банка проявили не компетентность и неуважение в решении данного вопроса. Одно из моих  заявлений было потеряно, так как на вопрос предоставить мне копию претензии от 6 апреля 2019 года, сотрудник заявил, что претензия была принята от меня ими в устной форме. Только после предоставления мной, сохранившейся у меня копии ранее написанной претензии уже пришлось константировать факт написания данной жалобы.

Проводил онлайн транзакцию в по кредитной карте в евро,списались рубли, тут же решил закрыть задолженность которая появилась, перевел деньги с другой карты, задолженности нет даже сверх. Карта с рейс-периодом.  Смотрю сегодня в приложении, а там задолженность появилась, очень интересно как, когда тут де всё вернул на место? Попытаемся выяснить в банке: звонок в 12:36 22.05.2019 (пишу специально для банка), сотрудник представился как Резида кажется, могу ошибиться с именем. Вообще весь звонок длился 16 минут из который 13 я слушал музыку. Называю сотруднику имя и фамилию, кодовое слово, номер карты, и последнюю транзакцию. Мне в ответ совсем другие данные, т.е. не в состоянии по номеру найти карту и посмотреть. Наконец нашли карту, не успеваю даже рассказать, что всё что потратил и тут же закрыл, просто говорю: Можете объяснить откуда задолженность появилась.  Мне тут же заявляют, что карта револьверная (напоминаю она с грейс-периодом), и по ней каждый день начисляются проценты. Т.е. сотрудник даже не понимает, что это за карта на которую он смотрит и как она работает полное отсутствие элементарных компетенций. Дальнейшее общение с сотрудником бесполезно, и почему образовалась задолженность, когда её тут же закрыли явно подсказать не сможет. Попросил перезвонить кого-нибудь более компетентного, никакой реакции со стороны банка. Желаю всем клиентам найти себе банк который не списывает средства как ему захочется и с более компетентными сотрудниками способными объяснить как такое получается. Пока же основной вопрос остается открытом, как образовалась задолженность по карте, если её сразу закрыли?

Открыли счет. Поступили деньги. Сразу блок - закрывайте счет - дайте 10%. Все просто по формуле. Никому не рекомендую. Отправили жалобу в ЦБ, заодним написали в полицию. В банке все вежливые сотрудники резко сменили тон (не то что при открытии счета) и прячутся в своих кабинетах.

Всем здравствуйте! Хочу Вам рассказать о работе филиала "Приволжский" ПАО банк Зенит.Для начала: клиент банк хороший, сотрудники приветливые, но на этом все положительные моменты заканчиваются. В самый разгар работ банк без предупреждения приостанавливает все операции по счету, причем когда я говорю, что без предупреждения это значит, что письмо о предастовлении документов подтверждающих законность наших переводов приходит позже чем банк решил "заморозить" все ваши средства размещенные на расчетном счете, без возможности размещения денежных средств на депозитах в банке и без возможности предоставления платежных поручений на бумажных носителях, причем отметку о принятии платежных поручений банк ставит. И так вот заблокировав работу предприятия с 22 апреля (документы обществом в банк были предоставлены 24 апреля) по настоящее время (сегодня 21 мая) нам не дают внятных пояснений по поводу разблокирования расчетного счета, ссылаясь на финмониторинг банка который все предоставлнные документы якобы устраивают, но пока они (т.е. документы) не пройдут все ступени одобрения банка счет не активируют. мы не однократно писали "слезные" письма умоляющие дать возможность оплатить поставщикам продукции денежные средства, банк на эти письма ни как не реагирует, телефоны "таинственного" и "секретного" финмониторина для дачи хоть каких то пояснений (так как операционисты знают не больше охранников) не дают. а так же хочу пояснить, что если общество примет решение и решит перевести свои денежные средства с расчетного счета на другой счет в другой банк - то вам придется расстаться с 10% имеющихся на счете денежных средств.

Всем здравствуйте! Хочу Вам рассказать о работе филиала "Приволжский" ПАО банк Зенит.Для начала: клиент банк хороший, сотрудники приветливые, но на этом все положительные моменты заканчиваются. В самый разгар работ банк без предупреждения приостанавливает все операции по счету, причем когда я говорю, что без предупреждения это значит, что письмо о предастовлении документов подтверждающих законность наших переводов приходит позже чем банк решил "заморозить" все ваши средства размещенные на расчетном счете, без возможности размещения денежных средств на депозитах в банке и без возможности предоставления платежных поручений на бумажных носителях, причем отметку о принятии платежных поручений банк ставит. И так вот заблокировав работу предприятия с 22 апреля (документы обществом в банк были предоставлены 24 апреля) по настоящее время (сегодня 21 мая) нам не дают внятных пояснений по поводу разблокирования расчетного счета, ссылаясь на финмониторинг банка который все предоставлнные документы якобы устраивают, но пока они (т.е. документы) не пройдут все ступени одобрения банка счет не активируют. мы не однократно писали "слезные" письма умоляющие дать возможность оплатить поставщикам продукции денежные средства, банк на эти письма ни как не реагирует, телефоны "таинственного" и "секретного" финмониторина для дачи хоть каких то пояснений (так как операционисты знают не больше охранников) не дают. а так же хочу пояснить, что если общество примет решение и решит перевести свои денежные средства с расчетного счета на другой счет в другой банк - то вам придется расстаться с 10% имеющихся на счете денежных средств.

Всем здравствуйте! Хочу Вам рассказать о работе филиала "Приволжский" ПАО банк Зенит.Для начала: клиент банк хороший, сотрудники приветливые, но на этом все положительные моменты заканчиваются. В самый разгар работ банк без предупреждения приостанавливает все операции по счету, причем когда я говорю, что без предупреждения это значит, что письмо о предастовлении документов подтверждающих законность наших переводов приходит позже чем банк решил "заморозить" все ваши средства размещенные на расчетном счете, без возможности размещения денежных средств на депозитах в банке и без возможности предоставления платежных поручений на бумажных носителях, причем отметку о принятии платежных поручений банк ставит. И так вот заблокировав работу предприятия с 22 апреля (документы обществом в банк были предоставлены 24 апреля) по настоящее время (сегодня 21 мая) нам не дают внятных пояснений по поводу разблокирования расчетного счета, ссылаясь на финмониторинг банка который все предоставлнные документы якобы устраивают, но пока они (т.е. документы) не пройдут все ступени одобрения банка счет не активируют. мы не однократно писали "слезные" письма умоляющие дать возможность оплатить поставщикам продукции денежные средства, банк на эти письма ни как не реагирует, телефоны "таинственного" и "секретного" финмониторина для дачи хоть каких то пояснений (так как операционисты знают не больше охранников) не дают. а так же хочу пояснить, что если общество примет решение и решит перевести свои денежные средства с расчетного счета на другой счет в другой банк - то вам придется расстаться с 10% имеющихся на счете денежных средств.

хотела закрыть счета, пришла в отделение, остаток средств предложили перевести по реквизитам за 15% комиссии, при этом сказали, что никакого ордера, в котором будет прописано что это за комиссия и почему она появилась вопреки тарифам моей карты не будет, просто подписываю заявление о закрытие, указываю реквизиты, а на счет зачислится 85% от суммы находящейся на счету. меня это не устроило, я попросила выдать остаток средств наличными, через кассу, на что получила отказ. на просьбу обосновать отказ в письменной форме, мне тоже ответили отказом.  написала на почту info@zenit.ru о неадекватном поведение сотрудников, нарушающих гражданский кодекс, ответа так же не получила.

Добрый день! Я обращалась по телефону горячей линии 18 мая, но вопрос так и не решён.17 мая у меня было плановое списание кредита, деньги лежали на карте, т.к. я в 18:02 этого дня пополнила карту через терминал Альфа банка. Однако, на сегодняшний момент деньги на погашение кредита не списаны, начислены пени. Статус : платеж просрочен.По телефону горячей линии, менеджер Анастасия заверила что был технический сбой и приняла заявку, но в личном кабинете до сих пор ничего не изменилось. Раньше таких проблем не было и мне очень жаль что банк заставляет клиентов нервничать и портит кредитную историю.И ещё, чат связи с банком через мобильное приложение не работает. В субботу не могла ничего отправить и сейчас такая же ошибка.

Спасибо большое сотрудникам банка Зенит   г. Москвы и порталу банки.ру. Денежные средства поступили на счёт. Нашли выход из абсурдной ситуации, которую создали сотрудники банка Зенит г. Санкт-Петербург, просто не хотели выполнять свою работу. В отделении Московского банка Зенит сотрудница Яна до последнего узнавала и решала проблему.

Моя организация ООО "Артакс" 13.12.2018 открыла расчетный счет организации в Филиале "Приволжский" ПАО Банк ЗЕНИТ операционный офис Саратовский. 11.04.2019 в адрес моей организации по системе клиент банк поступил запрос №Б/Н "О предоставлении информации". Перечень информации и документов запрашиваемый банком был весьма обширным! Данную информацию и документы необходимо было предоставить в срок до 18.04.2019 . Потратив уйму времени и сил отрывая от основной работы своих сотрудников 16.04.2019 я предоставил в банк Всю запрашиваемую информацию в полном объеме: Развернутое письмо с пояснениями о виде деятельности и характере работы организации, документы, договора аренды, договора с контрагентами, накладные, счета-фактур, УПД, штатное расписание, выписку из другого банка, платежные поручения из другого банка об уплате аренды, всевозможных налоговых платежей НДС, прибыль, налоги от ФОТ и т.д. При этом на момент блокировки счета, на расчетном счете находится значительная денежная сумма которой я не могу воспользоваться для исполнения своих обязательств перед моими покупателями!На мои визиты в отделение банка и телефонные звонки с вопросами о рассмотрении предоставленных мною документов получал ответ что рассматриваются! Лишь 16.05.2019 на мой звонок наконец ответил сотрудник банка сказав что мне рекомендуется закрыть расчетный счет в Банке ЗЕНИТ со ссылкой на 115 ФЗ. При этом на мой вопрос какой именно пункт 115 ФЗ нарушила моя организация ответа не получил. Моя организация занимается законным видом деятельности, оплачивает все предусмотренные законодательством РФ налоги, к финансированию терроризма и отмыванию денежных средств ни какого отношения не имеет! Ваша кредитная организация на мой взгляд является грамотной и комфортной для обслуживания по этому я хотел бы продолжить обслуживание в вашем банке. Уважаемый ПАО Банк ЗЕНИТ прошу Вас, предоставить вразумительный ответ что именно не устроило в предоставленных моей организацией документов. На основании какого именно пункта, статьи, 115 ФЗ моей организации отказано в обслуживании и рекомендовано закрытие расчетного счета  в вашем банке.С Уважением директор ООО "Артакс" З-нов А.А.

Добрый день! 29 04 и 14 05 2019г обращалась в филиал Банка Зенит улица Одесская д.2,по вопросу погашения задолженности и закрытия счёта.Хочу выразить благодарность сотрудникам Вашего банка Наталье К и Евгении. Девушки с пониманием отнеслись к решению проблемы. Очень внимательные и отзывчивые! Наталья помогла нам написать нам заявление,что не входило в её обязанность.Спасибо вам!Также сотруднику call center Гарри доброжелательно ответил на все мои интересующиеся вопросы.

Предыстория. В банке открыта кредитная карта. По условиям договора до 22 числа каждого месяца требуется делать взнос по кредиту. Что я аккуратно и делал все это время.В конце марта возникла следующая ситуация. Я внес платёж дважды - один раз - 13 марта, до за март и 29 марта за апрель. И будучи полностью уверен, что всё в порядке спокойно ждал конца апреля, чтобы внести взнос за май.Однако, банк сделал вид, будто бы платежа в конце марта не было вообще. В конце апреля они начали названивать по резервным телефонам моим родителям, даже не попытавшись позвонить мне и заявлять, что я не внес очередной платёж за месяц.25 апреля, когда я об этом узнал, я посмотрел в их систему и выяснил, что за мной висит непогашенный платёж до 22 апреля. Выяснил сумму платежа и его внёс. При этом появился очередной платёж на май. В начале мая я внёс и его.Вернувшись после майских заглянул в интернет банк и обнаружил, что поступление денег зафиксировано, сумма покрывает минимальный платёж, но тем не менее указана сумма, которую от меня требуют до 20 мая. Я позвонил в контакт центр где мне вежливо объяснили, что минимальный платёж мной внесён, а их система показывает сумму набежавших процентов. Вот только показывает она её в графе "минимальный платёж" и дату - 20 мая.То есть по факту посоветовали не верить своим глазам, а верить из заверениям. Запись разговора у меня есть. Скриншоты тоже. Как и договор с банком, в котором чётко указаны условия внесения платежа и даты. Осталось всё это нотариально заверить, надлежащим образом оформить и подать жалобу в ЦБ. Надеюсь это взбодрит банк. Т.к. насколько я в курсе нарушение условий договора банковского обслуживания со стороны банка (а по факту юридически имело место быть именно оно) является весьма серьёзным проступком с точки зрения ЦБ.

Банк Зенит заблокировал мою карту и счета без каких-либо предупреждений в связи с подозрительными (на их взгляд) операциями. Я был в отпуске и обнаружил это только когда вернулся. Со мной никто не связывался и никак не оповещал о блокировке. По горячей линии выяснить причину не удалось, сказали обращаться в отделение. В отделение мне пришлось ходить 3 раза (!!!), так как мне никто не мог сказать, за что именно меня заблокировали. На третий раз мне выдали письмо с просьбой предоставить все документы объясняющие операции, на это мне дали 5 рабочих дней. Я готов все предоставить, но сейчас майские праздники и многие не работают, и я просто не успел собрать все документы, поэтому я хотел попросить отсрочку в еще 2 рабочих дня (до 14 мая). Для этого я попытался 07.05.19 дозвониться в доп офис «Солянка/77» чтобы узнать возможно ли это. Из моих 11 звонков успешных было только два. Многократные попытки соединить меня с офисом были безрезультатны, никто просто не брал трубку. Дозвониться получалось лишь дважды и только на сотрудницу Юлию, которая не занимается физ лицами, я так понимаю она из абсолютно другого отдела и она передавала сотруднику, с которым я взаимодействую, чтобы он перезвонил мне. Все другие попытки связаться с офисом были безрезультатны, насколько я понял операторы колл центра отдельно смогли соединить меня хотя бы с ней, по общему номеру связаться с офисом просто невозможно, никто не берет трубку. При этом у меня никогда не возникало подобных проблем при звонке в другие офисы. Например в Дополнительный офис «Пресненский» меня соединили моментально, меня соединяли с офисом на Проспекте Мира, чтобы они перевели меня доп офис «Солянка/77», но ничего не помогало. Когда я наконец смог связаться с сотрудником, который меня обслуживает, то он сказал что уточнит у соответствующего проверяющего отдела, возможно ли дать мне дополнительное время на предоставление всех документов и свяжется со мной. По его словам он позвонил им и они сказали, что все в порядке, я попросил подтвердить мне это по имейлу, я написал ему имейл, но вместо подтверждения, я получил просто сообщение, что он передал информацию. Это показалось мне странным, после телефонного разговора выяснилось, что мне никто не может дать подтверждение, что сроки предоставления документов были продлены, для этого нужно делать некий запрос (об этом мне никто не говорил, и я был за это, когда узнал), но на него ответят только после майских праздников и вообще там уже никто не работает, при этом это было вчера еще до 5 вечера, а сегодня все еще рабочий день. После этого мне перезвонили еще раз и сказали, что связались с соответствующим отделом, они сказали что предоставить мне имейл с подтверждением не могут, сотрудник с которым я контактирую тоже не может предоставить мне такое подтверждение, но я должен верить ему на слово, что проблем у меня не будет когда я предоставлю документы после майских и они обо всем оповещены. Я понимаю, что крайне маловероятно, что сотрудник меня обманывает, но сама ситуация когда мне отказывают всеми возможными способами предоставить какое-либо подтверждение о переносе сроков предоставления документов кажется мне абсолютно ненормальной. Я попросил всего лишь два дополнительных рабочих дня на предоставление всех документов для разблокировки моей карты и счета. Я не понимаю почему это вызывает столько трудностей, я не понимаю, почему потребовалось 4 дня и три личных посещения в офис чтобы выяснить причину блокировки, я не понимаю, почему невозможно дозвониться в доп офис «Солянка/77». Это очень странный уровень обслуживания клиентов.

Банк Зенит заблокировал мою карту и счета без каких-либо предупреждений в связи с подозрительными (на их взгляд) операциями. Я был в отпуске и обнаружил это только когда вернулся. Со мной никто не связывался и никак не оповещал о блокировке. По горячей линии выяснить причину не удалось, сказали обращаться в отделение. В отделение мне пришлось ходить 3 раза (!!!), так как мне никто не мог сказать, за что именно меня заблокировали. На третий раз мне выдали письмо с просьбой предоставить все документы объясняющие операции, на это мне дали 5 рабочих дней. Я готов все предоставить, но сейчас майские праздники и многие не работают, и я просто не успел собрать все документы, поэтому я хотел попросить отсрочку в еще 2 рабочих дня (до 14 мая). Для этого я попытался 07.05.19 дозвониться в доп офис «Солянка/77» чтобы узнать возможно ли это. Из моих 11 звонков успешных было только два. Многократные попытки соединить меня с офисом были безрезультатны, никто просто не брал трубку. Дозвониться получалось лишь дважды и только на сотрудницу Юлию, которая не занимается физ лицами, я так понимаю она из абсолютно другого отдела и она передавала сотруднику, с которым я взаимодействую, чтобы он перезвонил мне. Все другие попытки связаться с офисом были безрезультатны, насколько я понял операторы колл центра отдельно смогли соединить меня хотя бы с ней, по общему номеру связаться с офисом просто невозможно, никто не берет трубку. При этом у меня никогда не возникало подобных проблем при звонке в другие офисы. Например в Дополнительный офис «Пресненский» меня соединили моментально, меня соединяли с офисом на Проспекте Мира, чтобы они перевели меня доп офис «Солянка/77», но ничего не помогало. Когда я наконец смог связаться с сотрудником, который меня обслуживает, то он сказал что уточнит у соответствующего проверяющего отдела, возможно ли дать мне дополнительное время на предоставление всех документов и свяжется со мной. По его словам он позвонил им и они сказали, что все в порядке, я попросил подтвердить мне это по имейлу, я написал ему имейл, но вместо подтверждения, я получил просто сообщение, что он передал информацию. Это показалось мне странным, после телефонного разговора выяснилось, что мне никто не может дать подтверждение, что сроки предоставления документов были продлены, для этого нужно делать некий запрос (об этом мне никто не говорил, и я был за это, когда узнал), но на него ответят только после майских праздников и вообще там уже никто не работает, при этом это было вчера еще до 5 вечера, а сегодня все еще рабочий день. После этого мне перезвонили еще раз и сказали, что связались с соответствующим отделом, они сказали что предоставить мне имейл с подтверждением не могут, сотрудник с которым я контактирую тоже не может предоставить мне такое подтверждение, но я должен верить ему на слово, что проблем у меня не будет когда я предоставлю документы после майских и они обо всем оповещены. Я понимаю, что крайне маловероятно, что сотрудник меня обманывает, но сама ситуация когда мне отказывают всеми возможными способами предоставить какое-либо подтверждение о переносе сроков предоставления документов кажется мне абсолютно ненормальной. Я попросил всего лишь два дополнительных рабочих дня на предоставление всех документов для разблокировки моей карты и счета. Я не понимаю почему это вызывает столько трудностей, я не понимаю, почему потребовалось 4 дня и три личных посещения в офис чтобы выяснить причину блокировки, я не понимаю, почему невозможно дозвониться в доп офис «Солянка/77». Это очень странный уровень обслуживания клиентов.

Банк Зенит заблокировал мою карту и счета без каких-либо предупреждений в связи с подозрительными (на их взгляд) операциями. Я был в отпуске и обнаружил это только когда вернулся. Со мной никто не связывался и никак не оповещал о блокировке. По горячей линии выяснить причину не удалось, сказали обращаться в отделение. В отделение мне пришлось ходить 3 раза (!!!), так как мне никто не мог сказать, за что именно меня заблокировали. На третий раз мне выдали письмо с просьбой предоставить все документы объясняющие операции, на это мне дали 5 рабочих дней. Я готов все предоставить, но сейчас майские праздники и многие не работают, и я просто не успел собрать все документы, поэтому я хотел попросить отсрочку в еще 2 рабочих дня (до 14 мая). Для этого я попытался 07.05.19 дозвониться в доп офис «Солянка/77» чтобы узнать возможно ли это. Из моих 11 звонков успешных было только два. Многократные попытки соединить меня с офисом были безрезультатны, никто просто не брал трубку. Дозвониться получалось лишь дважды и только на сотрудницу Юлию, которая не занимается физ лицами, я так понимаю она из абсолютно другого отдела и она передавала сотруднику, с которым я взаимодействую, чтобы он перезвонил мне. Все другие попытки связаться с офисом были безрезультатны, насколько я понял операторы колл центра отдельно смогли соединить меня хотя бы с ней, по общему номеру связаться с офисом просто невозможно, никто не берет трубку. При этом у меня никогда не возникало подобных проблем при звонке в другие офисы. Например в Дополнительный офис «Пресненский» меня соединили моментально, меня соединяли с офисом на Проспекте Мира, чтобы они перевели меня доп офис «Солянка/77», но ничего не помогало. Когда я наконец смог связаться с сотрудником, который меня обслуживает, то он сказал что уточнит у соответствующего проверяющего отдела, возможно ли дать мне дополнительное время на предоставление всех документов и свяжется со мной. По его словам он позвонил им и они сказали, что все в порядке, я попросил подтвердить мне это по имейлу, я написал ему имейл, но вместо подтверждения, я получил просто сообщение, что он передал информацию. Это показалось мне странным, после телефонного разговора выяснилось, что мне никто не может дать подтверждение, что сроки предоставления документов были продлены, для этого нужно делать некий запрос (об этом мне никто не говорил, и я был за это, когда узнал), но на него ответят только после майских праздников и вообще там уже никто не работает, при этом это было вчера еще до 5 вечера, а сегодня все еще рабочий день. После этого мне перезвонили еще раз и сказали, что связались с соответствующим отделом, они сказали что предоставить мне имейл с подтверждением не могут, сотрудник с которым я контактирую тоже не может предоставить мне такое подтверждение, но я должен верить ему на слово, что проблем у меня не будет когда я предоставлю документы после майских и они обо всем оповещены. Я понимаю, что крайне маловероятно, что сотрудник меня обманывает, но сама ситуация когда мне отказывают всеми возможными способами предоставить какое-либо подтверждение о переносе сроков предоставления документов кажется мне абсолютно ненормальной. Я попросил всего лишь два дополнительных рабочих дня на предоставление всех документов для разблокировки моей карты и счета. Я не понимаю почему это вызывает столько трудностей, я не понимаю, почему потребовалось 4 дня и три личных посещения в офис чтобы выяснить причину блокировки, я не понимаю, почему невозможно дозвониться в доп офис «Солянка/77». Это очень странный уровень обслуживания клиентов.

Вот такая смс пришла вчера вечером. Уважаемый клиент! С 06.05.2019 подключено SMS-информирование об операциях по Карте*7634 Оцените все преимущества сервиса, 2 месяца бесплатно! С 01.07.2019 - 59 руб./мес. Отказаться от услуги можно по тел *0667 ​Кроме того, что услугу подключили принудительно. Что через 2 месяца когда она станет платной она автоматически не отключится. Так еще и номер затерт и не указан на официальном сайте банка. В приложении банка, как в старом, так и новом, нет возможности отключить данное смс информирование. В 2019 году когда все переходят с смс информирования на push с приложения, Банк Зенит ведет себя крайне неадекватно и, как некоторый сотовый оператор, пытается нажиться на клиентах. Являясь зарплатным клиентом, я вдвойне не понимаю такого отношения.Жалоба будет направлена в ЦентроБанк

Добрый день,не хотел я этого делать, но банк своим бездействием вынуждает.Стал счастливым обладателем карточки Visa Infinite в Банке Зенит получив карточку привелегий в максимальном пакете, где четко на сайте прописано, кэшбэк в аптеках - 5%, ради этого в общем-то эту карту и рассматривал. По внутренним документам банка уточнил, какие МСС коды подходят. Для получения кэшбэка необходимо тратить по карте от 75 000 в месяц. 4 апреля 2019 я совершил покупку на сумму 100 000 рублей в аптеке, по МСС коды 5912, что соответствует розничной аптеке, при этом в приложении банка Зенит нигде не было отображения бонусности категории, даже раздела кэшбэк нет. Я не преминул написать об этом в поддержку банка, на что мне ответили, что это новое приложение, вот в старом все работает, вы не волнуйтесь, мы передали информацию техническим специалистам, они вам напишут, как исправят. Ну и собственно, месяц прошел, а воз и ныне там. еще 2 раза я звонил и писал в поддержку, вот в чем нельзя банк упрекнуть, все сотрудники, как в колл центре, так и на почте отвечают вежливо, оперативно, учтиво, создается впечатление, что действительно хотят помочь. Но, вот наступает сегодняшний день, и вместо 5 000 кэшбэка я получаю 300, еще и будто издеваясь, "рады вам сообщить, что вы получили кэшбэк в размере 300 рублей". Прошу представителей банка в этот раз оперативно разобраться в этой ситуации, потому что ваши технические специалисты целый месяц резину тянут. Или вы не хотите соблюдать условия бонусной программы?

Уважаемый​ ПАО​ Банк Зенит!Я​ бы​ хотела, чтобы​ Вы обратили​ свое​внимание на данное сообщение и предприняли по нему​ соответствующие​меры​ (не просто предоставили отписку,​а реально разобрались в ситуации).​Контрагенты нашей компании давно работают в Вашем Банке и никогда не имели проблем.Некоторое время назад,​ в связи с образованием нового направления бизнеса, я и мой партнер решили учредить новую организацию и в связи с тем, что наши партнеры обслуживаются в Банке​ Зенит (инн компаний партнеров я писать не​ буду, Вы​ дальше поймете,​ из-за чего)​ наш выбор​ по открытию расчетного счета​выпал на​ Ваш Банк.К сожалению,​ с Вашим Банком у нас сразу​ что-то пошло не так. Мы оставили заявку по ссылке в Яндексе, там у Вас даже проходит акция​ «попробуй бесплатно», менеджер нам​ позвонил только на утро третьего дня​ и спросил,​ чем мы занимаемся и выезжала​ ли к нам служба безопасности на адрес. Мы сказали,​ что еще​ нет, и​ он сказал, что выяснит и перезвонит.​Данный молодой человек нам перезвонил лишь на следующей неделе,​ перед​ его звонком​ звонила служба безопасности​ Банка, согласовывала время встречи в офисе.На следующий день приехала служба безопасности,сделала фотографии офиса,​ провела собеседование с​директором и со мной,​ как с главным бухгалтером.​ Не успели​ в дверь​ выйти наши первые посетители,​ как приходит менеджер и говорит, что,​ мол,​ это была​ СБ, а он из другого отдела и будет проверять все заново.​ Мы,​ конечно,​удивились, спросили​ его​ данные, он​ показал какую-то​ карточку,​ мол, он​ работник Зенита и сказал,​ что​ его зовут Владимир.Мы предоставили ему все документы и тут начался откровенный​ цирк,​ такого​ я еще не видела. Ознакомившись​ со всеми​ документами, некий​ Владимир,​ в последствии мы узнали, что его фамилия Я-ко, начал​ задавать нам море вопросов после​ того, как​ мы​ уже​ответили на все​ основные вопросы.​ Мы спросили​ Владимира, в​ чем дело, чего вы добиваетесь, что Вам нужно! Здесь он улыбнулся и говорит, что он видит нас насквозь,​ и что он не пропустит нас в свой канал и попросил контактные данные реальных владельцев, мол, поговорить. Проблема в том, что мы и есть реальные владельцы)))!!!​ Он нам оставил номер мобильного телефона и сказал,​ если​ хотите, чтобы я Вашей компании не проставил отказ Банка​ в открытии счета,​ то позвоните​ мне.Нам​ стало интересно,​ и мы позвонили​этому молодому предприимчивому​менеджеру,​ он ответил по этому номеру и сказал, что готов пропустить «коричневое счастье», то есть открыть счет в Банке Зенит за 20 тысяч рублей))))))) Вот это поворот)))!!! Я его спросила,​ мол,​ что входит в эти 20 тысяч,он сказал, что он закрывает глаза и открывает нам счет в Банке​ и все. Так же спросил про контрагентов в Банке Зенит. К​ сожалению, я​ ему назвала инн одной компании и теперь очень жалею…….((( Продолжая разговор,​ он​активно​ говорил, что сейчас в Банке большие преобразования,​ ​ он работает долго и​ на прямой​ ноге​ с начальником финансового​ мониторинга​ -​ С-вой Л.,​ и представителем новой команды,​ пришедшей из​ Альфа-Банка​ -​Щ-ным Д. Я​ подумала, это​ все чушь обычного банковского манагера-вымогателя и открыли счет просто в отделении Зенит-Банка.​ В​ начале все было хорошо, но как на счету скопилась сумма 1 млн.​рублей, то​ нашей компании заблокировали клиент-Банк,​ а так же​ и заблокировали счет контрагенту​ с​ ИНН, которого​ я назвала Владимиру. Позвонила​ Владимиру,​ он выслушал и сказал,​ что​ готов перевести деньги без заград​ тарифа, имея​ связи в финмониторинге​ Банка​ и запросил​ определённую сумму.С​ уважением,​ Анна!

Уважаемый​ ПАО​ Банк Зенит!Я​ бы​ хотела, чтобы​ Вы обратили​ свое​внимание на данное сообщение и предприняли по нему​ соответствующие​меры​ (не просто предоставили отписку,​а реально разобрались в ситуации).​Контрагенты нашей компании давно работают в Вашем Банке и никогда не имели проблем.Некоторое время назад,​ в связи с образованием нового направления бизнеса, я и мой партнер решили учредить новую организацию и в связи с тем, что наши партнеры обслуживаются в Банке​ Зенит (инн компаний партнеров я писать не​ буду, Вы​ дальше поймете,​ из-за чего)​ наш выбор​ по открытию расчетного счета​выпал на​ Ваш Банк.К сожалению,​ с Вашим Банком у нас сразу​ что-то пошло не так. Мы оставили заявку по ссылке в Яндексе, там у Вас даже проходит акция​ «попробуй бесплатно», менеджер нам​ позвонил только на утро третьего дня​ и спросил,​ чем мы занимаемся и выезжала​ ли к нам служба безопасности на адрес. Мы сказали,​ что еще​ нет, и​ он сказал, что выяснит и перезвонит.​Данный молодой человек нам перезвонил лишь на следующей неделе,​ перед​ его звонком​ звонила служба безопасности​ Банка, согласовывала время встречи в офисе.На следующий день приехала служба безопасности,сделала фотографии офиса,​ провела собеседование с​директором и со мной,​ как с главным бухгалтером.​ Не успели​ в дверь​ выйти наши первые посетители,​ как приходит менеджер и говорит, что,​ мол,​ это была​ СБ, а он из другого отдела и будет проверять все заново.​ Мы,​ конечно,​удивились, спросили​ его​ данные, он​ показал какую-то​ карточку,​ мол, он​ работник Зенита и сказал,​ что​ его зовут Владимир.Мы предоставили ему все документы и тут начался откровенный​ цирк,​ такого​ я еще не видела. Ознакомившись​ со всеми​ документами, некий​ Владимир,​ в последствии мы узнали, что его фамилия Я-ко, начал​ задавать нам море вопросов после​ того, как​ мы​ уже​ответили на все​ основные вопросы.​ Мы спросили​ Владимира, в​ чем дело, чего вы добиваетесь, что Вам нужно! Здесь он улыбнулся и говорит, что он видит нас насквозь,​ и что он не пропустит нас в свой канал и попросил контактные данные реальных владельцев, мол, поговорить. Проблема в том, что мы и есть реальные владельцы)))!!!​ Он нам оставил номер мобильного телефона и сказал,​ если​ хотите, чтобы я Вашей компании не проставил отказ Банка​ в открытии счета,​ то позвоните​ мне.Нам​ стало интересно,​ и мы позвонили​этому молодому предприимчивому​менеджеру,​ он ответил по этому номеру и сказал, что готов пропустить «коричневое счастье», то есть открыть счет в Банке Зенит за 20 тысяч рублей))))))) Вот это поворот)))!!! Я его спросила,​ мол,​ что входит в эти 20 тысяч,он сказал, что он закрывает глаза и открывает нам счет в Банке​ и все. Так же спросил про контрагентов в Банке Зенит. К​ сожалению, я​ ему назвала инн одной компании и теперь очень жалею…….((( Продолжая разговор,​ он​активно​ говорил, что сейчас в Банке большие преобразования,​ ​ он работает долго и​ на прямой​ ноге​ с начальником финансового​ мониторинга​ -​ С-вой Л.,​ и представителем новой команды,​ пришедшей из​ Альфа-Банка​ -​Щ-ным Д. Я​ подумала, это​ все чушь обычного банковского манагера-вымогателя и открыли счет просто в отделении Зенит-Банка.​ В​ начале все было хорошо, но как на счету скопилась сумма 1 млн.​рублей, то​ нашей компании заблокировали клиент-Банк,​ а так же​ и заблокировали счет контрагенту​ с​ ИНН, которого​ я назвала Владимиру. Позвонила​ Владимиру,​ он выслушал и сказал,​ что​ готов перевести деньги без заград​ тарифа, имея​ связи в финмониторинге​ Банка​ и запросил​ определённую сумму.С​ уважением,​ Анна!

Добрый день, уважаемые сотрудники, отвечающие за развитие НОВОГО мобильного приложения.Буду краток:1) Инфо по счетам и картам загружается 1-2 минуты2) Нет возможности перевести деньги по свободным реквизитам, постоянно выдается ошибка (ошибка сервера)3) Приложение теряет связь серверомТакое мобильное приложение не может существовать в современном мире. Или банк обеспечивает его стабильную работу, либо нужно закрывать и дорабатывать.Спасибо за понимание.