2 360 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

Добрый день. Когда-то очень давно я работал в Банке ЗЕНИТ. С тех пор и уже который год я получаю различный спам от Банка ЗЕНИТ. Каждый раз при этом обращаясь в Банк (и устно, и письменно) с просьбой исключить мои данные из баз! Сегодня, в очередной раз, в 16:01, получил очередную рекламную рассылку от Банка. Перезвонил в контакт-центр с просьбой исключить мои данные из баз Банка. Мне ответила крайне непрофессиональный сотрудник Инна, выслушав меня, она "повесила" меня на линии и минут 5-7 что-то долго выясняла, затем, вернувшись, заявила, что мне необходимо написать претензию, иначе она никак не может помочь (к примеру, другой банк исключает из рассылки контакты за 1 минуту, по звонку). Я возмутился - Инна просто бросила трубку! Я перезвонил и попросил переключить меня на руководителя контакт-центра. Меня соединили некой с С-вой Ириной В., руководителем направления (какого направления, за что она отвечает- одному Богу известно). С-ва Ирина, как руководитель, повела себя тоже непрофессионально: она не попыталась объяснить мне доходчиво процедуру, она даже не старалась меня выслушать, я уж молчу о том, что она тут же забыла, как меня зовут, хотя я четко представился в начале разговора. Ирина только твердила, что передаст всю информацию, куда следует для исправления ситуации, на мою просьбу (учитывая то, что я уже неоднократно обращался в Банк и слышал подобные ответы не раз) пояснить, куда будет передана информация и как скоро ее решат, она отвечала только одно, что не вправе что-либо мне говорить. Прошу услышать меня наконец: я о вас забыл, забудьте и вы обо мне!

Хотим выразить слова благодарности  и глубокую признательность за вежливое и доброжелательное отношение, отличное качество и индивидуальный подход к клиенту сотрудникам Дополнительного офиса «Нижнекамский» Филиала«Приволжский» ПАО Банка ЗЕНИТ В июне месяце 2020 года, в условиях пандемии,  сотрудниками банка была предложена индивидуальная схема по работе с разменом векселей. Данная сделка проходила параллельно с головным офисом г.Москвы, сотрудником занимающимся выпуском векселей.

Хочу выразить благодарность менеджерам сектора ипотечного кредитования, работающим в офисе г.Альметьевск Банка "Зенит" Алине Г. и Гульнаре К. Благодаря их профессиональным и человеческим качествам оформление ипотеки прошло без задержек и проволочек: от консультации до оформления сделки. В любое время, в том числе и по телефону отвечали на возникающие вопросы обеих сторон сделки и осуществляли сопровождение сбора и оформления необходимых документов. Огромное спасибо за Вашу работу.

Был хороший Банк ЛКБ. Сейчас все изменилось.

Лана Э-ли очень помогла мне с оформлением документов на ипотеку. Всегда была на связи. Очень доступно и понятно все объясняла. Была вежлива, доброжелательна, общительна и очень расположила к себе. Оставила только положительное и хорошее впечатление. Профессиональная. Специалист своей области.  Очень довольна работой с ней. Спасибо Лане.

Собрав все документы для рефинансирования ипотеки (для другого банка), проходя мимо банка «Зенит», решил зайти, чтоб сравнить уровень обслуживания, не ожидая значимой разницы. Мне пригласили специалиста, жду.Несколько минут спустя в отделении открылась дверь, из-за двери показалась девушка. Небольшой макияж, естественно розовые губы, небольшая улыбка.  Встретив меня глазами, она представилась и чуть больше улыбнулась. Взгляд веселый и непринужденный. Резкий контраст с ожиданием сразу поднял настроение. Пройдя в комнату для переговоров мне быстро и четко все рассказали, ответили на вопросы, предложили рассчитать графики платежей. Я согласился и мне сразу предложили кофе, чтоб скоротать ожидание. Посмотрев все графики, я сразу предоставил все документы, необходимые на данном этапе. Через некоторое время Елена со мной связалась и назначила дату сделки, учитывая факторы, которые минимизировали бы мои финансовые затраты.Первая сделала не состоялась из-за введения карантинных мер. Сразу после из окончания Елена связалась со мной и назначила новую дату. В день сделки, мои первые впечатления подтвердились: Елена действительно очень ответственно относится к работе, при этом заинтересована в работе с клиентом. Не переступая границы деловой этики, способна делиться располагающими эмоциями. С таким отношениям не сталкивался даже при работе с персональными менеджерами на премиальном обслуживании.

Зашёл в офис банка на ул. Маршала Бирюзова в Москве переоформить истёкший вклад и забрать часть денежных средств (Закрыть вклад и переоформить его на нужных мне условиях в интернет- банке оказалось невозможным). Это неожиданно оказалось почти неразрешимой проблемой. Сотрудник банка обзвонил, наверное, половину коллег из банка, чтобы узнать, каким образом это сделать. Оказалось, что закрытие и открытие вклада является технически очень сложной операцией, требующей не менее полутора часов времени. Попытка поставить на вид неадекватность сотрудников и процессов в банке обернулась обвинениями в моей нетерпеливости. Также сотрудник банка объявила мне, что я могу писать претензии и отзывы куда угодно и кому угодно, и их это мало волнует. Вместо оперативного решения моего вопроса сотрудники отделения пустились в долгие объяснения технических сбоев во внутренней системе банка. Затем сотрудники банка пытались убедить меня подписать два одновременных заявления на возврат моего вклада сразу на два разных счета (мотивируя это тем, что у них так настроена система).  Результат: после полутора часов обсуждений (не считая времени ожидания в очереди) вклад удалось переоформить, денежные средства получить. При посещении банка запаситесь терпением и настраивайтесь на длительное ожидание при проведении самых элементарных операций.

скорость обслуживания - нулевая... сегодня был в двух филиалах банка Зенит в Липецке - из 11-12 окон работают 1-2...   на вопрос - почему так, какая-то сотрудница в галстуке ответила - нас и так пихают куда попало.. (это было по адресу ул. пр. Победы 102)..  а еще какая-то  специалистка стояла на улице с подружкой и мило беседовала.. на наш вопрос - когда начнешь работать? ее подруга заорала, что подаст на нас в суд.. Сотрудники оборзевшие.. сидят ровно на своих окладах и не парятся..  а вот в филиале на Площади Мира (бывший ЛКБ около Волны) даже разговаривать отказались.. то есть сотрудник не хочет работать, но хочет получать деньги..короче - банк плохой да еще и с грабительскими допами по кредиту.. не советую..

25 Мая 2020 я снял в банке Зенит евро со своей карты другого банка. Как я потом заметил в выписке своего банка - сумма снятия была на 70 евро больше чем я запросил.Я попытался связаться с поддержкой банка Зенит, где мне сначала посоветовали обратиться в свой банк. Со своим банком я выяснил, что зенит взял комиссию в размере 70 евро, о которой меня не предупредил сотрудник, и которая нигде не упоминалась, в т.ч. в расходном кассовом ордере.После этого я вновь обратился в банк Зенит и направил претензию по электронной почте 26 мая, и после того как банк не ответил на электронную почту, продублировал письменно в офисе банка 28 мая.После этого никаких действий от банка Зенит не последовало, я позвонил на горячую линию 5 Июня и оператор службы поддержки сообщил мне, что срок рассмотрения моей претензии - один месяц.26 Июня я вновь позвонил на горячую линию банка Зенит, где оператор согласилась, что месяц уже истек, перепроверила мой номер телефона и сообщила что со мной свяжутся в понедельник.Сегодня Четверг 2 июля 2020, банк Зенит так и не пытался со мной связаться. https://i.ibb.co/jMN5Tty/IMG-1281.jpg

25 Мая 2020 я снял в банке Зенит евро со своей карты другого банка. Как я потом заметил в выписке своего банка - сумма снятия была на 70 евро больше чем я запросил. Я попытался связаться с поддержкой банка Зенит, где мне сначала посоветовали обратиться в свой банк. Со своим банком я выяснил, что зенит взял комиссию в размере 70 евро, о которой меня не предупредил сотрудник, и которая нигде не упоминалась, в т.ч. в расходном кассовом ордере. После этого я вновь обратился в банк Зенит и направил претензию по электронной почте 26 мая, и после того как банк не ответил на электронную почту, продублировал письменно в офисе банка 28 мая. После этого никаких действий от банка Зенит не последовало, я позвонил на горячую линию 5 Июня и оператор службы поддержки сообщил мне, что срок рассмотрения моей претензии - один месяц. 26 Июня я вновь позвонил на горячую линию банка Зенит, где оператор согласилась, что месяц уже истек, перепроверила мой номер телефона и сообщила что со мной свяжутся в понедельник. Сегодня Четверг 2 июля 2020, банк Зенит так и не пытался со мной связаться. ​ [Фото претензии](https://i.ibb.co/jMN5Tty/IMG-1281.jpg)

Срочно нужно было формить дебетовую карту, зашёл в отделение г Саратова на Московской банка Зенит, сотрудник Ольга предложила несколько видов карт, мне подошла моментум. Ольга помогла с активацией карты и регистрацией в приложении Зенит 2.0. Хочу выразить благодарность за быстрое и результативное обслуживание, что редко встретишь в настоящее время в банках.

Срочно нужно было формить дебетовую карту, зашёл в отделение г Саратова на Московской банка Зенит, сотрудник Ольга предложила несколько видов карт, мне подошла моментум. Ольга помогла с активацией карты и регистрацией в приложении Зенит 2.0. Хочу выразить благодарность за быстрое и результативное обслуживание, что редко встретишь в настоящее время в банках.

Я рада, что мне одобрили ипотеку именно в Зените. Кредитные специалисты в Альметьевске очень внимательные и понимающие.  Все сделали быстро, решение было принято за 5 рабочих дней. Благодаря этому сбылась моя мечта. У меня было множество вопросов в части страхования, в части выбора компании, кредитные специалисты Гульнара и Алина помогли и разъяснили. В наше непростое время мне удалось быстро все оформить с наименьшими временными затратами.

Добрый день! Являюсь больше года клиентом офиса «Саратовский/64». Когда я обратилась в офис для получения карты, меня консультировала Валерия. Она рассказала про тарифы карты и другие продукты банка, ответила на интересующие меня вопросы и помогла установить интернет банк. Валерия всегда способна быстро решить возникшую проблему.Недавно я ошиблась в реквизитах получателя, когда отправляла перевод и обратилась к Валерии с просьбой помочь в возврате денег на карту. Сотрудник подробно рассказала о процедуре возврата денежных средств, а также оперативно помогла составить и отправить заявление, через два дня деньги были возвращены на карточный счёт. Спасибо за качественное, профессиональное и быстрое обслуживание. Я рада, что являюсь клиентом банка Зенит и всем рекомендую этот банк!

Возникла необходимость в кредите,услышал про банк Зенит. Оставил заявку через колл центр. со мной в этот же день связался специалист П-ая Таисия,очень все доходчиво объяснила,собираю документы и обязательно обращусь за кредитом в офис банка Зенит. Таисия предложила весь спектр банковских услуг,которые меня заинтересовали. Рекомендую!!!

27.06.2020 Посетила банк Зенит. В банке очень приятная атмосфера, дружный коллектив.  Обратилась для получения моментальной карты. Сотрудник П-ая Таисия мне подробно все рассказала и оформила карту. Во время консультации мне рассказали про выгодное вложение денежных средств. Заинтересовали продукты НСЖ и ИСЖ. Готова рекомендовать банк своим близким.

Обратился в офис банка для получения моментальный карты т.к стал обладателем автокредита в банке Зенит. Сотрудник выпустила мне карту,помогла установить приложение банка Зенит, показала как в приложении сделать частично-досрочное погашение кредита. Таисия очень терпеливый и компетентный сотрудник. Рассказала,что через приложение я могу подать заявку на кредит по сниженной ставке,и разместить дистанционно деньги во вклад. Вообщем я доволен и рекомендую данный банк.

Занималась поиском банка для размещением во клад денежных средств.Оказалась в первые в банке ЗЕНИТ г.Краснодара интересовало оформление вклада,очень довольна консультацией и обслуживанием сотрудника Пожарская Таисия Михайловна,подробно объяснила условия,предложила оформить  бесплатную карту. Всем буду рекомендовать банк ЗЕНИТ!!!

Выражаю благодарность операционистам Банка Зенит в г Краснодар , с которыми работает наша организация по вэд, оч оперативно решают все задачи и дают обратную связь. Особая благодарность Т. Ф-о и Е. По вопросам отправки документов или продления сертификата ключа вопросы решаются в течение нескольких часов , обратная связь на интересующие вопросы - в течение получаса. Некоторые вопросы( отзыв вал.перевода или иного документа) так вообще решаются в режиме онлайн, находясь на связи по телефону. Спасибо за работу , будем и дальше сотрудничать с этим банком.

Выражаю благодарность операционистам Банка Зенит в г Краснодар , с которыми работает наша организация по вэд, оч оперативно решают все задачи и дают обратную связь. Особая благодарность Т. Ф-о и Е. По вопросам отправки документов или продления сертификата ключа вопросы решаются в течение нескольких часов , обратная связь на интересующие вопросы - в течение получаса. Некоторые вопросы( отзыв вал.перевода или иного документа) так вообще решаются в режиме онлайн, находясь на связи по телефону. Спасибо за работу , будем и дальше сотрудничать с этим банком.