2 231 отзыв о банке «Банк ЗЕНИТ»

Итак, как обещал в своём ответном комментарии одного из «коллег-пострадавших», пишу свой ОЧЕНЬ НЕГАТИВНЫЙ ОПЫТ от сотрудничества с данным банком. В августе 19 года (совсем недавно), я открыл счёт ИП в этом банке, выбрав для визитов ближайший ко мне доп.офис Водный г. Москва. Пришло время  первого визита, после соблюдения всех процедур по открытию, для передачи сгенерированных ключей, получения паролей доступа и пр необходимостей. Дождавшись своей очереди по линии Юр.лица, продолжаем и одновременно заканчиваем все, ранее начатые процедуры с операционистом (ФИО сейчас уже и не вспомню, на сегодняшний день сотрудник уже видимо поплатился за своё формальное отношение к работе и более не работает). На мой вопрос о том, каким образом я могу распоряжаться своими средствами на счёте ИП (корпкарта и т.д), получаю ответ: Да, корпкарта есть конечно, но она такая сложная, подотчётная и оно вам не надо. Вон напротив сидят мои коллеги по физ.лицам, у них открываете моментальную физ.карту и переводите со счёта ИП на свой физ.счет и ВСЁ! С этого дня и началось всё самое интересное! От контрагентов стали поступать платежи по заключённым договорам. Оплатил со счёта оставшуюся часть патента, несколько платежей сделал исходящих и работаем дальше. Возникла потребность в наличных средствах (бытовые потребности нормального живого человека, семья, покупки,жкх да и какая разница на что). Раз перевёл, второй раз, причём переводы внутри банка со счёта ИП на свой счёт физического лица, где в назначении четко указано:Перевод собственных средств. И тут Здрасьте, приехали... первый звонок! Уточняю друзья, речь о физ.карте! Приходит смс с содержанием, которое думаю уже многим здесь знакомо. Что мол Тра-та-та, банк принял решение о блокировке вашей карты и за подробностями обращайтесь в отделение! Денег я этих очень ждал, потому что обязательных платежей подкопилось да и дома надо было оставить жене и ребёнку. Я в гневе, бросаю свои работы, которые кстати выполняю будучи ИП по договору, деньги за которые приходят в Зенит, и лечу на Водный. Прилетев в доп.офис Водный и подняв там небольшую бучу, за решение моей ситуации принялся, как я помню сам руководитель доп.офиса (Денис, Если не ошибаюсь). Я ему всё популярно объяснил, кто я, откуда деньги и пр. И человек не шаблонно отговорился, а не дожидаясь распечатки уведомления, сам сказал какие документы от меня необходимы, чтобы максимально быстро решить этот вопрос с блокировкой. Я собрал всё что было доступно электронно и направил ему тут же. Уже через полчаса физ.карта продолжила работать... Но.....дальше случилось ещё страшнее ситуация. Не проработав и двух месяцев, приходит блокировка счёта ИП. И как сказал уже ранее тут «коллега-пострадавший», ни ответа ни привета от сотрудников, а тупо заученные фразы, прикрываемые ФЗ-115, что мол банк принял, посмотрел и снова принял решение не возобновлять с вами более никаких отношений, указав на кассу для получения остатка за минусом 20%. В то время, тот руководитель который помог с физ.картой уже ушёл из этого УЖАСбанка и правильно сделал. Все документы, имеющиеся на тот момент у меня, я предоставил, не хватало честно скажу, одного или двух актов к договорам (вопрос времени), но у меня на тот момент была ситуация в которой времени катастрофически не было, потому что близились окончания работ перед Новым годом и я с болью на сердце закрыл счёт ИП, хотя писал в банк о своей перспективе заключённых договоров на будущий год на не один миллион рублей и найме сотрудников с зарплатным проектом.

Здравствуйте! В общем такая ситуация, 16.01.2020  мой сын, пополнял мне принадлежащий киви кошелёк, в размере 5000 рублей, с помощью терминала банка Зенит, #399 расположенного по адресу Г. Нижнекамск пр. Шинников 43.  Но при наборе номера кошелька допустил ошибку в одной цифре, соответственно деньги не зачислились на мой счёт. Киви кошелька с ошибочным номером не существует, мне это подтвердили в Киви! А значит деньги находятся в Банке Зенит. Я позвонил в контактный центр банка Зенит, обрисовал ситуацию, на что оператор мне ответил, что нужно обратиться в офис и написать заявление на возврат денег. Что я собственно и сделал. На вопрос когда будет решение данного вопроса мне сказали что нужно ждать 30 дней!!!! Вы что?! В прошлом веке живёте??? 30 дней, тогда как например сбербанк решает эти вопросы в течении суток, максимум трех! Но это ещё не все, 07.02.2020, снова в этом же терминале делаю пополнение своего киви кошелька, и что вы думаете, купюроприемник делает забор 2ух купюр достоинством 5000 рублей и затем зависает, на экране высвечивается ошибка, чек не выдаёт, на киви кошелёк не поступили деньги ! Я снова звоню в контакт центр, мне снова говорят напишите заявление на возврат денег, я снова его написал в офисе банка. Но у меня вопрос, вы же инкассируете деньги в аппарате ежедневно, и вы увидели что в нем на 10000 рублей больше чем положено, в чем проблема вернуть эти деньги мне как можно скорее, но снова 30 дней!!!     С первого заявления прошло уже больше тридцати дней, но никакого решения нет, деньги мне так и не вернули, в общем мошенники, а не банк!!!, Буду обращаться в прокуратуру!

в Ноябре  2019 был Погашен как всегда Досрочно потреб кредит и до 17 Февраля 2020 в БКИ нет Изменений ......КАк ТАК??????СПЯт  как в Сонном царстве!!!!!!!!!!!!за все эти годы ни СМС  ни подарочка и НИЖЕниеееее СТАВКИ ТЕМБОЛЕЕе..........Досрочные погашения стали РОВНО в День Оплаты...... раньше можно было 5 числа досрочно большую Сумму Внести и Сразу делали перерасчетНННЕЕЕЕЕЕ  ТТТТТт    теперь только 20!!!! иш ТЫ деньги ИХ отнимаешь.Короче Если Есть Возможность Обходите стороной!!!!!!!!!Да СМС Напоминание Приходят раз в три Месяца

в Ноябре  2019 был Погашен как всегда Досрочно потреб кредит и до 17 Февраля 2020 в БКИ нет Изменений ......КАк ТАК??????СПЯт  как в Сонном царстве!!!!!!!!!!!!за все эти годы ни СМС  ни подарочка и НИЖЕниеееее СТАВКИ ТЕМБОЛЕЕе..........Досрочные погашения стали РОВНО в День Оплаты...... раньше можно было 5 числа досрочно большую Сумму Внести и Сразу делали перерасчетНННЕЕЕЕЕЕ  ТТТТТт    теперь только 20!!!! иш ТЫ деньги ИХ отнимаешь.Короче Если Есть Возможность Обходите стороной!!!!!!!!!Да СМС Напоминание Приходят раз в три Месяца

в Ноябре  2019 был Погашен как всегда Досрочно потреб кредит и до 17 Февраля 2020 в БКИ нет Изменений ......КАк ТАК?????? СПЯт  как в Сонном царстве!!!!!!!!!!!! за все эти годы ни СМС  ни подарочка и НИЖЕниеееее СТАВКИ ТЕМБОЛЕЕе.......... Досрочные погашения стали РОВНО в День Оплаты...... раньше можно было 5 числа досрочно большую Сумму Внести и Сразу делали перерасчетНННЕЕЕЕЕЕ  ТТТТТт    теперь только 20!!!! иш ТЫ деньги ИХ отнимаешь. Короче Если Есть Возможность Обходите стороной!!!!!!!!! Да СМС Напоминание Приходят раз в три Месяца

Открыт счёт ИП в ЗЕНИТе в январе. Отделение на ул. Одесской корп. 2 в ЛОТОСе. Тариф ОДИН ЗА ВСЕ, до ₽3 млн в мес - все расходные операции, 1% за любое поступление на р/с. Спустя несколько дней первое поступление на р/с, согласно тарифу банк удержал 20 тыс. Ещё через 3 дня попытка сделать перевод собственных средств на свой же р/с в другой банк. Запрос документов и, не дожидаясь от меня ответа, сразу же отказ в проведении операции. Документы все предоставил.Весь пакет документов финмон рассмотрел, ответа никакого не последовало. По телефону ничего ответить не могут, пишите все вопросы по банк-клиенту. Пишу: «Могу ли делать перевод? Просьба как-то ответить...»Ответ: «Уважаемый клиент! Уведомляем Вас, что Ваши документы рассмотрены, в результате изучения представленных документов, а также с учетом всей имеющейся информации, доступной Банку на законных основаниях, Банк принял решение о невозможности возобновления использования системы дистанционного банковского обслуживания в части приема распоряжений о совершении операций в электронном виде».Ладно, непонятно почему ограничили в ДБО, поехал в отделение. Сотрудник сказал, судя по сообщению из банка - отказано только в ДБО. Предложил подать на реабилитацию и сделать бумажную пп, что и было сделано. На след. день он же позвонил и сообщил, что в реабилитации отказано и остался 1 путь – писать претензию через головной офис. По бумажной пп также пришёл отказ. Было предложено закрыть р/с и забрать средства в кассе за 20% согласно тарифам банка.Вот такое классное обслуживание в банке ЗЕНИТ. Чихать они хотели на любые предоставленные им документы и выписки. Мало ЗЕНИТу 1% за РКО, надо еще 20% от остатка. Трудные времена наступили у банков,приходится в наглую забирать средства граждан стыдливо прикрываясь 115-ФЗ.Позор вашим сотрудникам финмона!Ещё и не стесняются звонить с глупыми предложениями, что они мне всего лишь ограничили ДБО, и я могу платить налоги и зарплату, но если не хочу - будьте любезны закрыть счёт, оставив нам 20%.Если вдруг сотрудники банка ЗЕНИТ читают этот отзыв, можете связаться со мной, пообщаемся.

Здравствуйте. Я индивидуальный предприниматель. Владею розничным магазином кожгалантереи в Санкт-Петербурге.11 февраля 2020 мне позвонил представитель банка К-ов Максим и предложил начать сотрудничество с банком - открытие счёта, работа с терминалом. Я сказал, что меня устраивает нынешний банк *****, у меня свой банковский терминал. Он начал уговаривать. Рассказывал про тариф для ИП за 490 руб./мес. Пообещал бесплатное обслуживание в течении февраля и марта. Я проинформировал, что я готов начать работать с банком Зенит только если комиссия по терминалу будет как в банке *****1,8 % (напомню терминал мой). Сотрудник сказал, что он думает, что банк сможет дать такой же процент. Данный сотрудник попросил прислать скан паспорта, а на следующий день приехал ко мне в магазин для заключения договора. В магазине я увидел, что сотрудник вообще не разбирается в продуктах банка Зенит, не знает как правильно заполнять договор. По каждому малейшему вопросу, он звонил в офис и спрашивал как заполнять договор. В итоге договор заключили. Он на свой личный телефон сфотографировал мой паспорт, меня сфотографировал с паспортом и уехал.Вернулся он опять ко мне через 2 часа, оказывается не везде были поставлены подписи, он это упустил. При дополнении договора подписями, я услышал от данного человека, что я могу иметь счета сразу в двух банках, что лучше по терминалу поговорить в марте, тогда будут лучше условия. Это что за "лохотрон"?  Я же изначально сказал, что мне не надо 10 счетов в разных банках! Я изначально сказал, что мне не нужны условия, хуже чем сейчас!13 февраля я решил позвонить в банк, чтобы меня соединили с руководителем отделения по работе с юридическими лицами. После длительного ожидания, звонок перевёлся в Москву, на менеджера по работе с терминалами. Он сказал, что передаст информацию в Санкт-Петербургское отделение.Сегодня 17 февраля, так и не получив обратного ответа от сотрудников банка, я решил повторно позвонить в банк. Меня соединили с руководителем отдела эквайринга, который меня проинформировал, что мне могут дать условия по торговому эквайрингу - комиссия 2,1 % с платежа.Я же говорил, что у меня сейчас 1,8 % в банке *****. Требую закрыть со мной договор обслуживания! Не советую ни кому этот банк. Люди не умеют слышать клиента! Я сохранил все переговоры с банком, а также сохранил видеозапись с моих камер наблюдения в магазине. Если хотя бы рубль спишите, за какое-то обслуживание, буду обращаться в прокуратуру и в ЦБ!

Здравствуйте. Я индивидуальный предприниматель. Владею розничным магазином кожгалантереи в Санкт-Петербурге.11 февраля 2020 мне позвонил представитель банка К-ов Максим и предложил начать сотрудничество с банком - открытие счёта, работа с терминалом. Я сказал, что меня устраивает нынешний банк *****, у меня свой банковский терминал. Он начал уговаривать. Рассказывал про тариф для ИП за 490 руб./мес. Пообещал бесплатное обслуживание в течении февраля и марта. Я проинформировал, что я готов начать работать с банком Зенит только если комиссия по терминалу будет как в банке *****1,8 % (напомню терминал мой). Сотрудник сказал, что он думает, что банк сможет дать такой же процент. Данный сотрудник попросил прислать скан паспорта, а на следующий день приехал ко мне в магазин для заключения договора. В магазине я увидел, что сотрудник вообще не разбирается в продуктах банка Зенит, не знает как правильно заполнять договор. По каждому малейшему вопросу, он звонил в офис и спрашивал как заполнять договор. В итоге договор заключили. Он на свой личный телефон сфотографировал мой паспорт, меня сфотографировал с паспортом и уехал.Вернулся он опять ко мне через 2 часа, оказывается не везде были поставлены подписи, он это упустил. При дополнении договора подписями, я услышал от данного человека, что я могу иметь счета сразу в двух банках, что лучше по терминалу поговорить в марте, тогда будут лучше условия. Это что за "лохотрон"?  Я же изначально сказал, что мне не надо 10 счетов в разных банках! Я изначально сказал, что мне не нужны условия, хуже чем сейчас!13 февраля я решил позвонить в банк, чтобы меня соединили с руководителем отделения по работе с юридическими лицами. После длительного ожидания, звонок перевёлся в Москву, на менеджера по работе с терминалами. Он сказал, что передаст информацию в Санкт-Петербургское отделение.Сегодня 17 февраля, так и не получив обратного ответа от сотрудников банка, я решил повторно позвонить в банк. Меня соединили с руководителем отдела эквайринга, который меня проинформировал, что мне могут дать условия по торговому эквайрингу - комиссия 2,1 % с платежа.Я же говорил, что у меня сейчас 1,8 % в банке *****. Требую закрыть со мной договор обслуживания! Не советую ни кому этот банк. Люди не умеют слышать клиента! Я сохранил все переговоры с банком, а также сохранил видеозапись с моих камер наблюдения в магазине. Если хотя бы рубль спишите, за какое-то обслуживание, буду обращаться в прокуратуру и в ЦБ!

Здравствуйте. Я индивидуальный предприниматель. Владею розничным магазином кожгалантереи в Санкт-Петербурге. 11 февраля 2020 мне позвонил представитель банка К-ов Максим и предложил начать сотрудничество с банком - открытие счёта, работа с терминалом. Я сказал, что меня устраивает нынешний банк *****, у меня свой банковский терминал. Он начал уговаривать. Рассказывал про тариф для ИП за 490 руб./мес. Пообещал бесплатное обслуживание в течении февраля и марта. Я проинформировал, что я готов начать работать с банком Зенит только если комиссия по терминалу будет как в банке *****1,8 % (напомню терминал мой). Сотрудник сказал, что он думает, что банк сможет дать такой же процент. Данный сотрудник попросил прислать скан паспорта, а на следующий день приехал ко мне в магазин для заключения договора. В магазине я увидел, что сотрудник вообще не разбирается в продуктах банка Зенит, не знает как правильно заполнять договор. По каждому малейшему вопросу, он звонил в офис и спрашивал как заполнять договор. В итоге договор заключили. Он на свой личный телефон сфотографировал мой паспорт, меня сфотографировал с паспортом и уехал. Вернулся он опять ко мне через 2 часа, оказывается не везде были поставлены подписи, он это упустил. При дополнении договора подписями, я услышал от данного человека, что я могу иметь счета сразу в двух банках, что лучше по терминалу поговорить в марте, тогда будут лучше условия. Это что за "лохотрон"?  Я же изначально сказал, что мне не надо 10 счетов в разных банках! Я изначально сказал, что мне не нужны условия, хуже чем сейчас! 13 февраля я решил позвонить в банк, чтобы меня соединили с руководителем отделения по работе с юридическими лицами. После длительного ожидания, звонок перевёлся в Москву, на менеджера по работе с терминалами. Он сказал, что передаст информацию в Санкт-Петербургское отделение. Сегодня 17 февраля, так и не получив обратного ответа от сотрудников банка, я решил повторно позвонить в банк. Меня соединили с руководителем отдела эквайринга, который меня проинформировал, что мне могут дать условия по торговому эквайрингу - комиссия 2,1 % с платежа. Я же говорил, что у меня сейчас 1,8 % в банке *****. Требую закрыть со мной договор обслуживания! Не советую ни кому этот банк. Люди не умеют слышать клиента! Я сохранил все переговоры с банком, а также сохранил видеозапись с моих камер наблюдения в магазине. Если хотя бы рубль спишите, за какое-то обслуживание, буду обращаться в прокуратуру и в ЦБ!

Спасибо за отличное обслуживание в дополнительном офисе Новочерскасский, очень отзывчивые сотрудники, прекрасное обслуживание. Карту выдали за 20 минут, предложили чай-кофе. Подробно рассказали о возможностях кредитования как для ФЛ так и для ЮЛ, оператор Наталья просто большой молодец, побольше бы таких сотрудников

28 января 2020 года, в офисе банка (ст. метро. Китай-город) была получена моментальная золотая карта. Как сообщил менеджер, карта заработает через пол часа после получения. Необходимо будет установить пин-код, и можно пользоваться картой.29 января при попытке установить пин-код, автоответчик сообщил, что установить пин-код на карту невозможно. При общении с оператором, меня попросили позвонить попозже еще раз. Попозже я звонил 3 февраля, 6 февраля, потом еще 10 февраля. Все общения с оператором заканчивались не желанием разобраться в чем же проблема, а основной задачей было уговорить меня позвонить на следующий день.После обращения в онлайн чат 10 февраля и объяснив, что выданная карта за 2 недели так и не заработала, мне перезвонил сотрудник и сообщил, что карта не персонализирована и мне через 2 дня перезвонят и персонализируют мою карту.Уже заканчивается 15 февраля, никто не позвонил, карта не работает, пин-код не устанавливается.Я, конечно, уже после двух первых сотрудничеств с банком "Зенит", которые заканчивались решением проблем через данный сервис, знал что тут не всё так гладко. Но когда при третьем использовании продукта данного банка всё закончилось провалом, мне становится непонятно, как данный банк вообще функционирует.Надеюсь, в ближайшее время ипотека моя рефинансируется и мы с вами навсегда попрощается.

Как и многие коллеги,  являюсь клиентом банка по одной из ипотечных программ.  Рекомендовал указанные ипотечные программы многим коллегам и планировал рекомендовать их и дальше,  если бы не одно но. В настоящее время много банков стали рекомендовать процентные ставки ниже,  чем в Зените,  в том числе,  при рефинансировании ипотеки. Сотрудники банка предложили остаться клиентом Зенита,  снизив процентную ставку,  о чем в отделении банка в декабре было написано заявление.  Исход февраля,  ответа нет.  Обращаюсь в банк с просьбой ответа и, ответ:"Вам отказано,  так,  как не оформлено страхование".Причем страхование оформляю ежегодно,  крайнее-на год в августе 2019 года,  о чем в банк присылал сведения (как сам договор,  так и квитанции). Итог. Будем с коллегами,  видимо,  рефинансироваться в ином банке,  рекомендовать не использовать продукты банка коллегам при решении оформлении ипотечных продуктов. Разговор с сотрудниками банка по горячей линии,  ничего не дал,  предложили принять самостоятельное решение о рефинансировании ипотеки в ином банке. Видимо,  не заинтересованы в удержании клиентов и привлечении новых. В настоящее время повторно писал в банк с просьбой перепроверить информацию о страховании и пересмотреть решения банка,  по результатам напишу о развитии ситуации.

В течении 2-х месяцев не могут вернуть деньги из- за зависания банкомата.Еще 16 декабря было написано заявление в офисе банка и до сих пор ничего не решилось!!Никакой информации в банке не предоставляют,ничего не знают говоря,что отправили запрос в сторонний банк.На этом вся информация заканчивается. Полное бездушие,безразличие и обман со стороны сотрудников банка.Просто какое- то безумие и это учитывая,что я являюсь клиентом этого банка!!!!!

Вчера был в банке - получал деньги по трем закрываемым вкладам (один на себя и два по генеральным доверенностям) . Несмотря на то, что в договоре заказ денег при возврате вклада не предусмотрен, тем не менее за неделю где-то,  специально позвонил в единственный указанный на сайте доступный информационный  телефон банка и попросил оператора заказать на меня деньги на три вклада- по 1 млн. 400 тыс.  руб. Оператор записал мои данные и сообщил, что все в порядке, деньги заказаны , приходите. В понедельник (за 3 дня) мне позвонил ещё один молодой человек из банка и сообщил, что у меня заканчивается срок вклада и нужно его пролонгировать. Я удивился- ведь я не собирался  пролонгировать вклад, и даже уже заказал деньги для получения  на руки в четверг, 13-го.  Причем по трем вкладам.  Молодой человек все проверил и сказал, что да , деньги заказаны,   приходите. Каково же было моё удивление, когда в кассе в отделении банка  кассир сообщила мне, что деньги у меня заказаны только по одному вкладу. Начала  выяснять где и когда я, у кого конкретно я заказывал деньги. Оказывается, нужно было звонить в отделение, а не на справочную линию банка. Оказывается  я не один такой,  мы все тут приходим не заказывая деньги, думая, что нас там только и ждут.  А  операционисты по справочному номеру постоянно всю информацию путают, ей  о заказе денег не сообщают. На мой ответ, что на сайте нет телефона отделения банка,  есть только дин справочный номер, - она сообщила, что нужно было просить,  чтобы меня соединили с отделением. В общем минут 10 -15 я вынужден был,  как нашкодивший пацан  слушать её придирки,  негодование и поучения. Да, деньги мне она всё же выдала, но  и лицом об стол меня тоже повозила достаточно добросовестно. В связи с этим вопрос к руководству: неужели так сложно нормально организовать выдачу денег клиентам? Это что требует сложных решений или денежных средств?  Почему я участник боевых действий, ветеран военной службы,  старый пенсионер с 25 летним стажем должен выслушивать все эти чудовищные придирки и поучения?  Поймте, уважаемые начальники, вы тоже рано или поздно будете  пенсионерами (если конечно повезет  ещё) и не думаю, что вам будет приятно в преклонном возрасте . выслушивать незаконные обвинения,  упреки. и унизительные придирки от работников банка за свои же деньги к тому же. Или уважительное отношение к  бывшим вашим клиентам не входит в приоритеты вашего банка? Неужели организовать нормальное закрытие вклада и получение денег - такая сложная проблема  и  для этого не хватает компетентных работников?  Ну, так может быть нужно обратиться за помощью  в ЦБ, может быть там научат , как все это организовать.  В конец концов, если у нас тут не могут, то может быть за границу пошлете стажироваться своих специалистов?

Так случилось, что 27.09 2018 я открыл вклад в городе Екатеринбург, в отделении на Попова д.33а. Перед открытием вклада я уточнил у сотрудницы , Б-й А., смогу ли я закрыть свой вклад и забрать свои деньги в отделение банка Зенит в другом городе. На что был получен ответ: "Да, без проблем!" Для меня это было очень важно,потому что я живу в г.Москве и в Екатеринбург возвращаться для закрытия вклада не собирался!  Потом, уже в Москве я заходил в отделение на Водном Стадионе и задавал тот же вопрос, смогу ли я закрыть свой вклад и забрать свои деньги,если вклад был открыт в отделение банка Зенит в другом городе.На что был получен ответ: "Да, без проблем!" Не передать словами, как я расстроился, когда в отделении на Водном,г. Москва мне отказали в выдаче денег, сообщив что надо ехать в отделение Екатеринбурга и там и только там я смогу закрыть вклад. На дворе 21 век, а крепостное право в банке Зенит так и не отменили. Являясь серийным вкладчиком я с полной уверенностью могу сказать, что больше не встречал такого банка,где бы ни смогли помочь мне решить эту проблему. Или я может быть, так и не нашёл в банке Зенит сотрудника, который полномочен мне помочь. Заявление в отделении банка на Водном написал два дня назад, в кол центр звонил, толку никакого. Вот теперь, пишу в Народный рейтинг, а вдруг помогут.Очень надеюсь на чудо.

Заказал карту, одобрили через неделю. Не быстро, но терпимо. Сказали что изготавливать карту будут 2 недели. Прошёл месяц. Звонков, конечно, не было. Могли бы напрячься и сказать пару слов: либо жди, либо не жди.«Фу-фу» какой банк. Уважаемый банк, Учитывая сколько тут негативных отзывов, можете мне не звонить и не исправлять ничего. Такая карта мне не нужна. Удачи в делах!

Я давно являюсь клиентом данного банка. Есть дебетовая карта и кредитная. Кредитную использую очень активно. Стала клиентом данного банка потому что там был зарплатный проект. Но теперь я хочу закончить эти отношения. Связано это с тем, что на протяжении всего времени банк списывая свою комиссию никак и нигде не отражает её. Я могу догадаться о том что банк списал комиссию только по остатку, если за ним внимательно следить. Операторы контактного центра признают что у них есть такая проблема и говорят, что они её решают (4 года примерно уже решают), но почему-то решить не могут. 21 век на дворе. Последний каплей стал случай произошедший недавно. Я 2 раза пополнила дебетовую карту с кредитной карты (19.01.20 и 01.02.20). Я подозревала, что за это есть комиссия, но я не помнила размер и времени на поиск информации не было. Банк списал комиссию за эти 2 операции и он не только не оповестил об этом, так он это нигде не отразил. Даже в электронной квитанции банка по этим операциям в размере комиссии указано 0 руб. Т.е. получается догадайся сам сколько и за что он списал. Я не снимаю с себя ответственность за то, что потеряла свои деньги частично по своей вине. Информация о комиссии есть в тарифе (незнание освобождает от ответственности). Но по моему мнению банк должен отражать в выписке все операции по карте и давать достоверную информацию. Иначе получается, что банк оказывает некачественные услуги, отражает недостоверную информацию.  Я слежу за своими расходами и заметив расхождение, я потратила почти 2 часа личного времени на поиски. И если бы банк отразил бы данную операцию в выписке и пришла бы смс, я бы второй раз уже не совершила такого перевода, не потратила бы своих дс и времени.Поэтому хочу предупредить людей, желающих взаимодействовать с данным банком, будьте готовы к тому, что банк будет бесследно списывать комиссию, а вы будите искать за что и когда. И это в век технологий.

Я давно являюсь клиентом данного банка. Есть дебетовая карта и кредитная. Кредитную использую очень активно. Стала клиентом данного банка потому что там был зарплатный проект. Но теперь я хочу закончить эти отношения. Связано это с тем, что на протяжении всего времени банк списывая свою комиссию никак и нигде не отражает её. Я могу догадаться о том что банк списал комиссию только по остатку, если за ним внимательно следить. Операторы контактного центра признают что у них есть такая проблема и говорят, что они её решают (4 года примерно уже решают), но почему-то решить не могут. 21 век на дворе. Последний каплей стал случай произошедший недавно. Я 2 раза пополнила дебетовую карту с кредитной карты (19.01.20 и 01.02.20). Я подозревала, что за это есть комиссия, но я не помнила размер и времени на поиск информации не было. Банк списал комиссию за эти 2 операции и он не только не оповестил об этом, так он это нигде не отразил. Даже в электронной квитанции банка по этим операциям в размере комиссии указано 0 руб. Т.е. получается догадайся сам сколько и за что он списал. Я не снимаю с себя ответственность за то, что потеряла свои деньги частично по своей вине. Информация о комиссии есть в тарифе (незнание освобождает от ответственности). Но по моему мнению банк должен отражать в выписке все операции по карте и давать достоверную информацию. Иначе получается, что банк оказывает некачественные услуги, отражает недостоверную информацию.  Я слежу за своими расходами и заметив расхождение, я потратила почти 2 часа личного времени на поиски. И если бы банк отразил бы данную операцию в выписке и пришла бы смс, я бы второй раз уже не совершила такого перевода, не потратила бы своих дс и времени.Поэтому хочу предупредить людей, желающих взаимодействовать с данным банком, будьте готовы к тому, что банк будет бесследно списывать комиссию, а вы будите искать за что и когда. И это в век технологий.

Здравствуйте. Не до на числили проценты в понедельник за воскресенье - выходной день офиса. Вклад закрывался 09.02.2020, воскресенье, офис банка не работает. Закрывался в понедельник 10.02.2020, предварительно оставлял заявление о закрытии. Вклад пролонгируемый и пролонгация прошла в воскресенье в нерабочий день офиса. В понедельник это был уже новый вклад на новый срок который при закрытии закрылся под 0,01%.     Считаю, данную ситуацию некорректной со стороны банка, "попахивающую обманом". С ув. Юрий Владимирович

10 февраля 2020  - дата выдачи денег с закончившегося вклада, о чем имеется запись в договоре. Банк отказывается выдать деньги без предварительного заказа средств и только 13 февраля.  Таким образом, банк нарушил условия договора вклада, безвозмездно пользуется средствами клиента, выдвигает дополнительные условия не предусмотренные договором.  Мои попытки объяснить сотрудникам, что они нарушают ГК РФ  и ФЗ "Закон о защите прав потребителей" к положительному результату не привели.  Обещаю продублировать жалобу в обращении в ЦБ.