2 231 отзыв о банке «Банк ЗЕНИТ»

Обратилась в отделение банка в БЦ Лотос по Одесской улице в декабре 2019г. С заявлением о возврате нелегитимной комиссии за совершение покупки ценных бумаг в сторонней банке, заявление приняли. Ждала месяц, никакого ответа. В январе 2020г. Обратилась в контакт цент, оказывается моё заявление в декабре даже не приняли, в январе извинились и, по словам, повторно направили мой запрос на рассмотрение. В феврале возврата комиссии от банка не последовало, пришлось снова обратиться в банк. И вновь в контакт центре говорят, что моего заявления опять не нашли и что я должна опять ждать. В итоге я два месяца жду возврата моих денег, сумма комиссии существенная, банк обогащается за счёт неправомерных комиссий и не обращает внимания на обращения своих клиентов! Очень жаль, хотелось бы иметь дело с более компетентными сотрудниками. Прошу принять меры и наконец обратить внимание на своих клиентов!

Добрый день! Конце января 2020 г. Обратился в отделение банка зенит в г. Краснодар, выпустил там дебетовую, золотую карту.  30 января 2020 г. Я перевел на эту карту средства со своего счета в банке "Открытие", с назначением "по закрытию счета" сразу скажу что проблем в банке "Открытие" у меня не было, а счет я там закрыл, т.к не мог снять данную мне сумму в их банке, на выгодных для меня условиях. В тот же день, 30 января 2020 г., банк зенит заблокировал мне карту и поставил полный запрет на использование моих собственных денежных средств.Я сразу же обратился в отделение банка, с вопросом, на что мне ответили что я должен либо предоставить документы по запросу банка, либо заплатить банку "штраф" в размере 15% от остатка на моей карте и тогда они могут мне перевести деньги на мой счет в другом банке! Понимая абсурдность ситуации, я понял что попал в ужасный банк, но так как мне не оставили выбора, я полностью предоставил все документы по запросу банка, в том числе "письмо о репутации" от банка "Открытие" с положительным отзывом.После этого банк зенит, в лице сотрудницы фин мониторинга Н-н Д.В., ответил 10.02.2020 г. Что банк принял решение взять с меня комиссию в размере 15% и я должен перевести свои деньги в другую кредитную организацию. На мой логичный вопрос, "но я же предоставил все документы по запросу?" представитель банка ответил что документы не устроили фин мониторинг!Пожалуйста прокомментируйте, каким образом мы дошли до того, что банки просто беззаконно отбирают наши деньги, на основании заключения какого то отдела, этого же банка?!

31 декабря с моей карты неизвестные оплатили товар на 9 154.52 . Сразу позвонил на горячую линию и блокировал карту. Далее сходил в банк , написал 2 заявления . В банке сказали: Что в течении месяца рассмотрят и решение сообщат, но пока без ответа. Я не передавал и не кому не сообщал данные своей карты.

В 2016 году взял в данном бвнук потребительский кредит. До июня 2017 платил исправно, потом по независящим от меня обстоятельствам платить не смог, запросил реструктуризацию. Её одобрили. Выплачивал ее ежемесячно в офисе банка в Нижнем Новгороде. С ноября 2017 стал выплачивать посредством перечисления дс на карту (автоплатеж), выданную мне вашим специалистом в офисе банка для оплаты кредита. В мае 2018 я лично обращался в офис в Нижнем Новгороде, ул. М. Горького 148 и писал претензию, с приложением чеков об оплате кредита, потому что неизвестно по какой причине у меня образовалась задолженность от 21.06.2017. 06.02.2020 мне позвонили из Отдела по работе с просроченной задолженностью сказав, что на основании судебного приказа от №2-917/2018 от 11.07.2018 я должен 280000 руб. и что платежи за 2019 год не поступали вообще! Данный судебный приказ был отменен в связи с ненадлежащим оповещением ответчика. Вопрос - почему мое личное обращение от мая 2019 и обращения на электронную почту банка так и не рассмотрены до сих пор? Куда списываются мои деньги? Почему у меня образовалась задолженность в 2017 году, когда я исправно платил ежемесячно по допсоглашению? Никто ничего не знает. Данный банк категорически не рекомендую!

В 2016 году взял в данном бвнук потребительский кредит. До июня 2017 платил исправно, потом по независящим от меня обстоятельствам платить не смог, запросил реструктуризацию. Её одобрили. Выплачивал ее ежемесячно в офисе банка в Нижнем Новгороде. С ноября 2017 стал выплачивать посредством перечисления дс на карту (автоплатеж), выданную мне вашим специалистом в офисе банка для оплаты кредита. В мае 2018 я лично обращался в офис в Нижнем Новгороде, ул. М. Горького 148 и писал претензию, с приложением чеков об оплате кредита, потому что неизвестно по какой причине у меня образовалась задолженность от 21.06.2017. 06.02.2020 мне позвонили из Отдела по работе с просроченной задолженностью сказав, что на основании судебного приказа от №2-917/2018 от 11.07.2018 я должен 280000 руб. и что платежи за 2019 год не поступали вообще! Данный судебный приказ был отменен в связи с ненадлежащим оповещением ответчика. Вопрос - почему мое личное обращение от мая 2019 и обращения на электронную почту банка так и не рассмотрены до сих пор? Куда списываются мои деньги? Почему у меня образовалась задолженность в 2017 году, когда я исправно платил ежемесячно по допсоглашению? Никто ничего не знает. Данный банк категорически не рекомендую!

26.09.2018г. открыл в этом банке 2 вклада по нотариальной доверенности на своих родителей. 08.02.2020г. (суббота) данные вклады истекли. Стало известно, что ЦБ сменил учетную ставку и в понедельник будет вездеснижение вкладов. В этот же рабочий день я обратился в Банк Зенит за их переоформлением, предъявив те же самые нотариальные доверенности, на основании которых были открыты ранее вклады. Но УВЫ, операционистом было ОТКАЗАНО во всех операциях с данными вкладами. Он даже звонил заместителю руководителя отделения, но она сказала ему не оформлять. Сказали доверенности нужно проверять 3 дня, средства нужно заказывать за 3 дня, юристов сегодня нет, руководства тоже нет.ЭТО ПРОСТО УЖАСНОЕ отношение к своим клиентам. Уважаемые Руководители Банка почему Вы не научите своих подчиненных проверять действие нотариальных доверенностей как это делают все цивилизованные банки в день обращения на сайте Федеральной Нотариальной Палаты - https://www.reestr-dover.ru/. В итоге: 08.02.20г. ставка по вкладу 700+ была 6,55%, 10.02.20г. ставка будет 6,1%. Кто мне компенсирует 0,45% ??? Переоформите тогда 10.02.20г. мне вклады по ставке 6,55%, так как отказали мне в день обращения - 08.02.20г.Только из-за таких серьезных недостатков никому не рекомендую этот БАНК ЗЕНИТ, не ценят там своих клиентов!

26.09.2018г. открыл в этом банке 2 вклада по нотариальной доверенности на своих родителей. 08.02.2020г. (суббота) данные вклады истекли. Стало известно, что ЦБ сменил учетную ставку и в понедельник будет везде снижение вкладов. В этот же рабочий день я обратился в Банк Зенит за их переоформлением, предъявив те же самые нотариальные доверенности, на основании которых были открыты ранее вклады. Но УВЫ, операционистом было ОТКАЗАНО во всех операциях с данными вкладами. Он даже звонил заместителю руководителя отделения, но она сказала ему не оформлять. Сказали доверенности нужно проверять 3 дня, средства нужно заказывать за 3 дня, юристов сегодня нет, руководства тоже нет. ++ЭТО ПРОСТО УЖАСНОЕ отношение к своим клиентам.++ **Уважаемые Руководители Банка** почему Вы не научите своих подчиненных проверять действие нотариальных доверенностей как это делают все цивилизованные банки в день обращения на сайте Федеральной Нотариальной Палаты - https://www.reestr-dover.ru/. В итоге: 08.02.20г. ставка по вкладу 700+ была 6,55%, 10.02.20г. ставка будет 6,1%. Кто мне компенсирует 0,45% ??? Переоформите тогда 10.02.20г. мне вклады по ставке 6,55%, так как отказали мне в день обращения - 08.02.20г. Только из-за таких серьезных недостатков никому не рекомендую этот БАНК ЗЕНИТ, не ценят там своих клиентов!

так себе сколько лет с ним и не одного бонуса

Добрый день. В сентябре 2018г. положил семизначную сумму на вклад «Высокий доход». Срок окончания вклада 7.02.2020г. Принимая во внимание, что 3.02.2020г. я уезжаю в длительную командировку на 2 месяца в тундру, где нет не то, что отделений банка, но и вообще какой-либо инфраструктуры, я решил обратиться за консультацией в отделение банка Зенит в г. Пермь по ул. Советская, 40. Не раз сталкиваясь с предоставлением недостоверной информации в банках (здесь речь идет не о банке Зенит, а о банках в целом), я решил произвести видеозапись разговора. Поэтому ниже я приведу дословный текст разговора с сотрудником банка. Цитирую: Я: Здравствуйте. У меня в начале февраля заканчивается срок вклада. В Перми меня не будет до апреля, наверное. Как вот можно его получить? Возможно ли открыть накопительный счет, чтобы потом просто перевести на него деньги? Сотрудник: Нужно открыть личный кабинет. В личном кабинете сделать карту. Я: Мне просто с одного счета на другой перевести, чтобы хоть какие-то деньги шли. У вас же есть счет «Накопительный» 5,5%. Я бы просто вклад закрыл, все деньги мне куда-то упали, потом перевел просто на «Накопительный» счет и всё. Чтобы они два месяца хотя бы под 5,5% лежали… Сотрудник: Смотрите, можно, конечно, предварительно открыть «Накопительный» счет, но, чтобы вам перевести денежные средства, еще вам надо будет сделать это всё в личном кабинете. Мы за вас это сделать не сможем. В личном кабинете я могу открыть карту… Для того, чтобы зарегистрироваться в личном кабинете нужна сама карта. Я: Как долго это будет оформляться? Сотрудник: Ну, карту я сейчас вам сделаю. Я: И дальше я всё смогу дистанционно сделать? Счет «Накопительный» тоже открою через личный кабинет дистанционно? Сотрудник: Да, денежные средства также между счетами можете переводить без комиссии. Я: А личный кабинет у меня есть или нет? Сотрудник: Пока нет. Без карты не открывается   Далее сотрудник оформила карту, которую я активировал и оставил супруге, чтобы при необходимости (если найду что-то выгодней, чем 5,5% на счете «Накопительный» в банке Зенит) она могла через нее вывести деньги. 7.02.2020г. вклад был закрыт и сразу же пролонгировался на новый срок. Проценты были начислены на другой счет. В этот же день я попытался закрыть пролонгированный вклад, для того чтобы перевести деньги на счет выданной карты, но не нашел соответствующей кнопки. При обращении в чат Банка в мобильном приложении, мне сказали, что дистанционно вклад закрыть невозможно и необходимо лично обратиться в офис банка с заявлением. Дистанционно же я могу распоряжаться лишь начисленными процентами. Я же пояснил, что сотрудник банка предоставил мне информацию, согласно которой я смогу дистанционно перевести деньги с вклада на другой счет. На это лишь только извинились и повторили, что без личного обращения вклад закрыть невозможно. На мою просьбу рассмотреть мой вопрос в исключительном порядке, т.к. за два месяца я потеряю приличную сумму (с семизначной суммы), которую намеревался получить при размещении денежных средств на вкладе или накопительном счете, мне отказали. Этим сообщением хочу предупредить потенциальных и действующих клиентов банка Зенит о таких условиях, а также хочу увидеть комментарий представителя банка с объяснением того, чья все же вина в сложившейся ситуации и каким образом мне получить денежные средства с вклада и восстановить денежные средства в счет упущенной выгоды.

Добрый день! Мы как и многие, стали жертвами обмана со стороны автосалона в г. Краснодар. Банк Зенит явно сотрудничает с "серым автосалоном" Авто*****. Этот салон в своей работе использует не только незаконные схемы, а так же угрозы, тем самым заставляя людей покупать ненужные авто под бешеные проценты. Кредитные договоры на покупку авто составлены на условиях, выгодных только банку и автосалону. Зато кредиты выдают абсолютно всем. Нам вообще не звонили со службы безопасности и даже не пришла смс, с одобрение банка. Зато деньги списали молниеносно. Все положительные отзывы написаны исключительно сотрудниками автосалона, ведь плохие отзывы они удаляют. Мы теперь концы собрать не можем как отказаться от навязанных услуг. Все футболят. Договор вообще корявый. Многие люди просто сдаются. Если вы хотите сохранить репутацию, то разберитесь в сложившейся ситуации.

В системе отзывов я бы поставил большой ноль банку «Зенит» за его работу и отношение к клиентам. В этом банке умеют только брать деньги. 06.02.2020наступил срок окончания действия банковского вклада "Восторг" от 24.09.2018 № 006R-BOC-02****, место открытие вклада г. Пермь. Согласно рекомендаций сотрудниковбанка «Зенит» в г. Перми от 30.12.2019 при личном обращении в банк, для закрытия вклада и снятия денежных средств в г. Москве мной было установлено мобильное приложение банка "Зенит", с помощью которого в день закрытия вклада я бы смог закрыть вклад и получить денежные средства. Однако при наступлении срока закрытия вклада функции по закрытию вклада и снятию денежных средств в мобильном приложении банка «Зенит» не оказалось. Из телефонных обращений на горячую линию по тел. 8 800 200 66 77 в 09.55 мин. 06.02.2020 и в 10.12 мин. 06.02.2020 получил информацию, что закрытие вклада происходит только при личном обращенииклиента в офис банка где открывался вклад, однако сотрудники банка "Зенит" в г. Перми при моем личном обращении в офис 30.12.2019 заверяли меня, что закрыть вклад и снять денежные средства смогу с помощью мобильного приложения "Зенит" переведя денежные средства на текущий счет и обратившись в любое отделение банка в любом городе. В связи с полученной недостоверной информацииот сотрудников банка «Зенит» в г. Перми 30.12.2019, я не могу снять свои денежные средства с банковского вклада "Восторг" от 24.09.2018 № 006R-BOC-02****,так как проживаю в г. Москве, а вклад открыт в г. Перми, для закрытия которого мне необходимо лично обратиться в офис в г. Перми. Таким образом, считаю действия банка не законными и нарушающими ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей», Информация об услуге. В связи с нарушением банком «Зенит» законодательства в области «Защиты прав потребителей» я не могу получить денежные средства с вклада, тем самым неся финансовые потери.

Добрый день! Отправляла заявку на потреб. Кредит. Указала, что не готова оформлять страховки, но почему-то банк посчитал, что нужно включить страховку почти на 80ттыс. В сумму кредита! При подачи онлайн заявки, мне перезвонили из Москвы, я спросила про наличие страховок и повысится ли процентная ставка при отказе он неё, мне четко сказали, что я имею право отказаться от страхования и процентная ставка не повысится. По факту менеджер банка сказал, что при отказе процентная ставка повысится на 5 процентов. Прошу объяснить такое расхождение информации. Прошу пересмотреть мою заявку без страхования, так как я не собираюсь покупать ее за 80 тыс.! Тем более это незаконно! кто попадал в такую ситуацию с этим банком? Являюсь держателем зарплатной карты!

Добрый день. 29.01.2019 я связался с кол-центром банка с целью заказать денежные средства на день окончания вклада. Я сообщил, что в момент закрытия вклада я буду находиться в г. Москве и хотел бы получить его в отделении «Солянка/77». В заказе денежных средств мне было отказано и сообщено о невозможности закрытия вклада в отделении, отличном от регионального филиала, где вклад был открыт. Прошу банк указать  какими внутренними правилами он руководствуется. Где такие ограничения определены и прописаны в Правилах комплексного обслуживания физических лиц, Тарифах Банка и Условиях договора срочного банковского вклада физического лица. Почему банк не может сделать запрос суммы вклада по переводу вклада с закрытием счета по месту открытия вклада и перевод по месту заказа вклада? В случае его отсутствия выше обозначенных ограничений, прошу выдать денежные средства.

Банк Зенит находится в "сотрудничестве" с "серым автосалоном" ********. Салон занимается "разводом" и "кидком" клиентов. Кредитные договоры на покупку авто составлены на условиях, выгодных только банку и автосалону. Например, стоимость авто Лада Веста в салоне и договоре в двое завышена, чем у дилеров АвтоВаза. Зато кредиты выдают всем. Служба безопасности банка не проверяет платежеспособность потенциальных заемщиков. Цель: закредитованность народа, и затем "отжатие" недвижимости, т.к. выплачивать драконовские выплаты невозможно (по 20-25 тыс.руб).Подано множество претензий в правоохранительные органы. Отписки типа "вы же сами всё подписали...". Ни у каждого россиянина есть личный юрист, с которым он поедет в автосалон, особенно если он из "глубинки". На этом и основана обманная схема автосалона + банка.Разберитесь или передайте претензию в надзорные органы.

Не выплатили cashback и сняли деньги за обслуживание по  автократе visa-gold. Необходимую сумму для выполнения условий, которые размещены на сайте банка, выплаты cashback внёс 31-го января ( распетый период календарный месяц). Оператор горячей линии пояснил, что cashback мне не выплатили, так как платёж был обработан лишь 3-го февраля. Внятного объяснения на каком основании нужно учитывать сроки обработки платёжа я не получил

Есть всё что нужно

Прошла операция по зарплатной карте о списании наличных,а банкомат завис и денег не выдал. Полтора месяца рассматривают заявление о возврате и никак не вернут зарплату. Просто пофигисты и непрофессионалы.

Недавно узнал о возможности рефинансировать военную ипотеку под 4,9 % по программе "Семейная ипотека"Это когда рождается второй ребенок после 01.01.2018г. Сначала узнал, что есть такая программа только в банке ДОМ.РФ, но при обращении туда мне сказали, что не могут рефинансировать, ибо кредитный договор выдан на основании предварительного ДДУ. На мой прямой вопрос о том, КАКАЯ РАЗНИЦА? Мне ответили, что ЕСТЬ РАЗНИЦА. Сам являюсь клиентом банка ЗЕНИТ с 2015 года, тогда мне выдали 3 000 000 рублей под 8,6 %! Что решило мой жилищный вопрос и я купил хорошую двушку в МО. Отчаявшись, что ДОМ.РФ отказал, я написал письмо в ЗЕНИТ и отправил все документы по почте. Заявку рассматривали не 30 дней, а всего 10. Ответили, что одобрено. Через 3 дня спросили, где мне удобно подписать документы и еще через 3 пригласили на подписание в доп. офисе на Китай-Городе. ИТОГ. Прошло всего 16 дней, никаких проблем, выяснений отношений, я подписал доп. соглашение к действовавшему кредитному договору под 4,9 %. Срок сократился на 6 лет!Отдельное спасибо сотруднику доп. офиса на Солянке Р-ву Дмитрию. Он мне сначала выдал все справки для ДОМ.РФ, без долгих ожиданий и т.д. А потом он же оформил доп. соглашение и все объяснил. СПАСИБО больше банку ЗЕНИТ. Мне было комфортно и удобно!

Поступили деньги на текущий счет физического лица в данном банке. Запросили документы для подтверждения источника поступления денежных средств. Документы предоставили. Банк начал настаивать на закрытии счета с целью получения банком комиссии 15%. Я конечно же отказался, и попытался сделать перевод на другой счет в другом банке. ПАО Зенит пытались отказать в проведении операции и говорили, что единственное решение в данном случае-это закрытие счета с последующим переводом на тот же счет, на который они отказывали делать перевод по заявлению. Я потребовал от них официальный отказ.После колебаний банк вместо отказа провел операцию. На следующий день я пытался перевести остаточную сумму, на что мне дали официальный отказ с формальной причиной, без конкретных причин, без запроса документов. Но они готовы провести с комиссией ту же самую операцию.С этим банком все ясно, используют закон 115 в свою сторону. Хотя по общению с ними они его сами толком не знают. Требовали закрыть счет после первого отказа, хотя по закону их должно быть два.Хорошо, что есть комиссия при ЦБ для таких ситуаций.Но мне нужно от банка сообщение о невозможности устранения оснований , в соответствии с которыми ранее было принято решение об отказе в проведении операции.На что мне в отделении ответили,что нужно ждать 30 дней.Хотя по закону банку дается 10 рабочих дней для этого.Специально для "компетентных" сотрудников банка оставлю здесь пункт из этого закона. ст 7 п.13.413.4. В случае принятия организацией, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, решения об отказе от проведения операции, предусмотренного пунктом 11 настоящей статьи, а в случае, если данная организация является кредитной организацией, - также решения об отказе от заключения договора банковского счета (вклада), предусмотренного абзацем вторым пункта 5.2 настоящей статьи, клиент с учетом полученной от указанной организации, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, информации о причинах принятия соответствующего решения вправе представить в эту организацию документы и (или) сведения об отсутствии оснований для принятия решения об отказе от проведения операции или об отказе от заключения договора банковского счета (вклада).Организация, осуществляющая операции с денежными средствами или иным имуществом, обязана рассмотреть представленные клиентом документы и (или) сведения и в срок не позднее десяти рабочих дней со дня их представления сообщить клиенту об устранении оснований, в соответствии с которыми ранее было принято решение об отказе от проведения операции или об отказе от заключения договора банковского счета (вклада) либо о невозможности устранения соответствующих оснований исходя из документов и (или) сведений, представленных клиентом.

Недавно узнал о возможности рефинансировать военную ипотеку под 4,9 % по программе "Семейная ипотека" Это когда рождается второй ребенок после 01.01.2018г. Сначала узнал, что есть такая программа только в банке ДОМ.РФ, но при обращении туда мне сказали, что не могут рефинансировать, ибо кредитный договор выдан на основании предварительного ДДУ. На мой прямой вопрос о том, КАКАЯ РАЗНИЦА? Мне ответили, что ЕСТЬ РАЗНИЦА. Сам являюсь клиентом банка ЗЕНИТ с 2015 года, тогда мне выдали 3 000 000 рублей под 8,6 %! Что решило мой жилищный вопрос и я купил хорошую двушку в МО. Отчаявшись, что ДОМ.РФ отказал, я написал письмо в ЗЕНИТ и отправил все документы по почте. Заявку рассматривали не 30 дней, а всего 10. Ответили, что одобрено. Через 3 дня спросили, где мне удобно подписать документы и еще через 3 пригласили на подписание в доп. офисе на Китай-Городе.  ИТОГ. Прошло всего 16 дней, никаких проблем, выяснений отношений, я подписал доп. соглашение к действовавшему кредитному договору под 4,9 %. Срок сократился на 6 лет! Отдельное спасибо сотруднику доп. офиса на Солянке Р-ву Дмитрию. Он мне сначала выдал все справки для ДОМ.РФ, без долгих ожиданий и т.д. А потом он же оформил доп. соглашение и все объяснил. СПАСИБО больше банку ЗЕНИТ. Мне было комфортно и удобно!