1 875 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

Решил оформить кредитную карту в банке Зенит. Отправил заявку через сайт. Мне очень быстро перезвонили и сообщили, что карта с лимитом 100к мне одобрена, и я могу подъехать в удобный офис и получить карту. После мне позвонил менеджер из выбранного офиса, и мы договорились когда мне удобно приехать. 

В итоге, я приезжаю, и после сканирования моего паспорта и загрузки сканов в базу, мне отказывают в выдачи карты. 

Все паспортные данные были загружены через госуслуги при оформлении на сайте. 

Итог: потраченные время и деньги на дорогу. Возможно банк так собирает личные данные. 

Обманул операционист, обещал что за карту и её обслуживание платить не надо и ни каких подводных камней нет. Через два месяца появилась задолженность 89р. за смс уведомления. Картой не пользовался, брал чтобы работало приложение на телефоне.  

За досрочное расторжение договора по вкладу "Пенсионный" - придется заплатить 4000р. Так мне сегодня сказал операционист в офисе ул.Первомайская, д.66

20.02.2024 в 19:50 получил моментальную карту в отделении банка в ТЦ Европейский, г.Москва. Общался с менеджером С-вым Александром. Получил ответы на все интересующие вопросы по тарифу карты, возможности открытия пенсионного вклада через Интернет-банк и других интересных продуктах, подписал необэходимые документы. После получения карты у банкомата случилась небольшая заминка - банкомат почему-то перестал реагировать на нажатия кнопок, но тут помог менеджер Александр, позвонил коллегам и банкомат ожил. И при этом от входа до выхода из отделения потратил времени менее 15 минут. Офис находится рядом с метро Киевская и работает без выходных. Дома по номеру карты получил доступ к Интернет-банку, перевел по СБП деньги и открыл пенсионный вклад. Так что знакомством с банком вполне доволен, свои вопросы как в офисе, так и дистанционно я решил быстро, с удобствами, а небольшая задержка в обслуживании была оперативно устранена сотрудником банка.

Обратился в банк по замене карты Клуб Чемпионов в содружестве с АЗС Татнефть, решили проблему, заменили, быстро и качественно, лучший банк Татарстана. Рекомендую их продукты, так как зарплата идет именно в этот банк, и никаких нет задержок, всегда все приходит во время, выгодные предложения по кредитам. Ещё раз повторюсь, лучший банк Татарстана. 

Благодарю представителя банка ПАО Зенит П-ву Д.А.за внимательное отношение к клиентам. Хочу сказать огромное человеческое спасибо, поблагодарить сотрудника Банка Зенит П-ву Д.А. за доброе отношение ,за профессионализм, готовность помочь в сложных вопросах,за порядочность и чуткость по отношению к клиентам. Сегодня 22.02.2024, несмотря на окончание рабочего дня, продолжила работу с клиентом, т. е. со мной, пока не оказала услугу в полном обьеме.

Это человек высокого профессионализма, доброжелательный и вежливый. Несомненно заслуживает поощрения со стороны руководства! 

С уважением ваш клиент Б-на Е.

Захотел стать клиентом банка Зенит. Ознакомился на сайте с предложениями, подготовился. 22 февраля примерно в 12:30 посетил отделение банка в Сочи на ул. Навагинская. На терминале выбрал физ. лица-карты, три девочки скучают, но пригласили почему-то на 3 этаж в премиум каб 11. Там никого нет и предлагают подождать, при этом внизу все были свободны. Повторно выбираю физ. лица, карты, снова в премиум направляют, где человека нет.

Внизу спрашиваю девочек: мне нужна дебет. карта с полностью безусловный обслуживанием. Таких нет говорят, есть условия. А дебет.карта для пенсионеров? Большие глаза. Начинается песня. Другая ей подсказывает, что это возможно. Начинают активно между собой обсуждать. Пытаюсь обратить внимание - ноль. Повышают голос на меня, типа я с негативом пришёл.

Так и ушёл, а они все обсуждали. Вот так. А хотел закинуть крупн. сумму на договременной основе.

Выводы: нет клиенториентированности при слабой загрузке офиса (рядом ГПБ-не протолкнуться), некомпетенция сотрудников.

21 февраля 2024 г. в 19:40 обратилась к оператору мобильного приложения с запросом. Интересовало, где в приложении можно посмотреть ближайшие ко мне банкоматы. 

Прямо моментально мой вопрос в работу взяла специалист Карина. Она прописала пошаговый путь в интерактивную карту в приложении, на которой при выдаче разрешения на своё местоположение как раз отображаются все ближайшие к тебе банкоматы, а также дополнительно на всякий случай прислала полную ссылку для перехода через браузер при желании. 

Вся консультация заняла буквально пару минут, а узнать удалось всё, что я хотела. 

Карина, спасибо за высокопрофессиональную и оперативную поддержку в чате!

Сегодня, 21 февраля 2024 г., в 17:38 написала в чат мобильного приложения вопрос по поводу суммы, которую можно снимать с карты без комиссии. 

Мгновенно на мой запрос откликнулась специалист Зенит банка Оксана. Она взяла на подготовку ответа несколько минут и скоро вернулась с подробной информацией по лимитам снятия наличных с карты в день и месяц без комиссии, в частности, в моём городе до 1,5 млн. руб. в месяц через банкоматы банков-партнёров и до 500 тысяч. руб. в день через конкретно удобный для меня банкомат Альфа-банка. Также Оксана прописала все комиссии и лимиты на снятие наличных в банкоматах в случае необходимости снятие сумм, превышающих порог снятия без комиссии. 

Спасибо большое, Оксана, за максимально подробную информацию по моему вопросу и столь оперативный ответ!

15 февраля 2024 г. в 15:22 написала в чат интернет-банка, чтобы узнать условия получения повышенной ставки по накопительному счету "Новый горизонт".

Мгновенно мне ответила консультант банка Эльвира. Она взяла время на подготовку ответа и вернулась с информацией, что действительно по истечении срока в 90 дней с момента закрытия последнего накопительного счета можно получить повышенную ставку по данному новому счету, но только при условии что именно этот продукт "Новый горизонт" у конкретного клиента будет первым. 

Поскольку ранее у меня был только счёт просто "Горизонт", и 90 дней с его закрытия уже прошли, удалось открыть этот новый счёт под повышенную ставку на первые три месяца. 

Интересующий меня момент специалист банка в чате для меня прояснила. Спасибо Эльвире за консультацию!

15 февраля 2024 г. закрыла вклад, но денежные средства с него как-будто где-то на пару минут зависли. Сразу в 18:42 написала по этому поводу в чат интернет-банка, чтобы уточнить, куда они делись и когда отобразятся на карте.

Моментально мне ответила специалист Оксана, которая успокоила и сообщила, что зачисление средств обычно происходит в течение 15 минут и очень редко в течение дня, и так и вышло, уже в течение следующих нескольких минут они уже поступили на карту.

Дальше ещё уточняла пару моментов: по дате закрытия последнего своего счета, порядку начисления процентов и дате их выплаты по только что открытому счету и другое. На все вопросы получила четкие и полные ответы.

Качеством предоставленной помощи осталась очень довольна! Оксана, спасибо!

Сегодня, 21 февраля 2024 г., в 13:00 обратилась в чат мобильного приложения, чтобы уточнить, сколько без комиссии сейчас могу переводить через СБП в месяц. 

Буквально в ту же минуту на мой запрос откликнулась консультант банка Оксана. Она взяла пару минут на подготовку ответа и сразу вернулась с информацией о возможности перевести без комиссии в месяц 100 тысяч рублей, а также сообщила размер комиссии при условии превышения данной суммы - 0,5% и максимум 1500 рублей. 

Хотела бы выразить благодарность сотруднику банка Оксане и Зенит банку за классный уровень сервиса онлайн-поддержки! Спасибо!

Открыла дебетовую карту в отделени банка, несколько раз говорила оператору, мне не нужны никакие доп. услуги, отключите все.
Картой не пользуюсь, движения нет, недавно списали комиссию за смс, которые мне даже не приходили. Позвонила на горячую линию, оставила претензию, прошло уже наверное больше недели, ответа нет. Требую вернуть деньги! 

С уважением,

Дмитрий П.

Добрый день! Благодарность сотруднику офиса. 

23.01.2024 в 18:06 обратилась в отделение Банка Нефтяник/16 в г. Альметьевск для заказа справки для госслужащих. Обслуживала меня сотрудник М-ва Валерия. Валерия помогла мне оформить заказ справки по форме 5798-У и сообщила, что уже на следующий день я смогу забрать справку. 

24.01.2024 в 13:20 Валерия связалась со мной по телефону и пригласила в офис для получения справки по форме 5798-У. Хочу выразить благодарность сотруднику М-вой В. за оказанную помощь со справкой для госслужащих, за оперативную выдачу справки. 

В самом офисе очень чисто, сотрудники очень вежливые и приветливые.

Добрый день! Хочется выразить благодарность банку ЗЕНИТ, а конкретно офису в Анапе на Ленина 26 за то, что всегда оперативно решают все возникающие вопросы. Сегодня (25.01.2024) обратился для оформления ещё одной карты МИР, обслуживание заняло буквально 10 минут. Большое спасибо главному менеджеру Л-ой М. Офис очень уютный, всегда чисто, комфортно находится в нём. Много лет являюсь клиентом данного офиса, обожаю всех девчонок, они всегда улыбчивы, внимательны, привлекательны.

05.12.2023 была проведена сделка по рефинансированию ипотеки. Ура! Эпопея с выходом из ГЖФ в Банк Зенит успешно завершена! С 07.2023 по 12.2023 длилась подготовка и выдача документов со стороны ГЖФ и гос.органов. Всё это время и днём и ночью, направляла и поддерживала, замечательная сотрудница банка Зенит - К-ва Юлия! Полная координация по вопросам дат, сроков, количества и наименования документов необходимых для подачи в разные инстанции - всё это было осуществленно с помощью Юлии. За что я ей безгранично благодарен! Этот специалист продемонстрировал высокий уровень профессионализма и широкий спектр компетенцей!

Добрый день, посетил вчера 11 января 2024 года в обеденное время офис банка Зенит в городе Челябинск, на улице Советская 17. Приятная менеджер Б-ва П. помогла мне скачать настроить интернет банк, показала как пользоваться приложением, рассказала о интересующих меня продуктах. Вся консультация составила около 15 минут, мне всё очень понравилось, хороший банк. Офис чистый, есть парковка. 

При последнем посещении офиса банка Зенит в городе Нурлат, когда оплачивал учебу, сотрудница банка по имени Динара рассказала мне о кредитной карте. Тогда я не стал оформлять, но визитную карту с номером телефона на всякий случай взял. В конце декабря в связи с большими затратами на новый год, появилась необходимость в небольшой сумме и я позвонил в банк Динаре. Пришел в банк и буквально за 15 минут оформил карту. Сейчас не нарадуюсь карте. Также радуют кэшбэки по карте, по сравнению с другими банками. Рекомендую всем!