2 582 отзыва о банке «Банк ЗЕНИТ»

Всем добрый день! Не первое и не последнее обращение от клиента продукта "военная ипотека" в банке "Зенит"! Мало того что являясь клиентом банка с 2014 года, они загнали меня в долги на 119 тысяч, не разу не оповестив меня об этом и делая вид что все в порядке, а на самом деле накручивали проценты на проценты... (ссылаясь на то, что выплаты по ипотеке в начальный период проводились иногда не в указанные даты, они со спокойной "совестью" проводили операции по обогащению банка за счет нечестной работы с клиентами)По итогу чего на мой счет на погашение ипотечной суммы поступает всего 5 тысяч рублей, а все остальное остается в банке "Зенит"! (Очень умно, аплодисменты!)Вторая проблема с которой столкнулся в этом Зенит банке: для рефинансирования кредита в другом банке запросил (4 раза с 16 апреля по 21 апреля 2020 года) через горячую линию график моих платежей и справку с реквизитами банка с печатью банка "Зенит", сотрудники мне все как один -"да, все сделаем и отправим Вам прямо сейчас запрошенные документы... и так далее бла..бла..ба... По итогу, ничего не сделано, ни одного  документа мне не поступило!Вывод: не хотят терять "горе" клиента дабы не терять "легких" денег, а поэтому всячески затягивают любое решение вопросов! (Занавес! Аплодисменты!)

Есть плюсы и минусы. Как на любом сайте банка. В целом, всё устраивает.

Произошла следующая ситуация. У нас в организации зарплатный проект этого Банка. 17.04.2020 года без известных мне причин мне заблокировали карту, в Контакт-центре мне сказали, что заблокировал сотрудник банка причину выяснить им тоже не удалось, до этого сотрудника дозвонится они не могут, вежливо попросили подождать пока они не выяснят и сами со мной свяжутся.Сейчас 20.04.2020 года...... прошло 3 дня. Ничего не поменялось, кроме сотрудника контакт-центра в трубке, все также обещают перезвонить..

В прошлом году при оформлении на работу, заставили завести карту банка "Зенит" до этого об этом банке не слышала вообще.  Проходила я с этой картой 4 месяца и пока была за границей,у меня приходит сообщение о списании средств. Зайдя в личный кабинет, обнаружила долг в 270тыс.руб. и якобы списали за судебную задолженность. Стала звонить в банк разбираться,там хамски ответили что пришел исполнительный лист от судебного пристава, сказали какой то несуществующий номер этого листа (даже количество цифр не совпадало) и сказали что они не будут говорить от какого судебного пристава им это пришло и из какого суда,у них нет такой информация и они вообще могут не предоставлять этого,если не хотят. Полезла сразу в гос.услуги проверять все и на сайт приставов,долгов нет,судебных решений тоже.  Пересекала 2 границы туда и обратно вообще без проблем. Приехав домой,сразу пошла к приставам,сказали ничего у меня нет и что банк обязан мне предоставить всю информацию,что бы они там не говорили. Теперь видимо будем разбираться через прокуратуру и ЦБ. Никогда в жизни бы с ними не связалась. Ах да и без процентные переводы и снятия денег,это тоже обман. Лично еще доеду до них,но судя по многим отзывам,это вообще бесполезно.

Добрый день! Не смог решить элементарный вопрос - удаленно отключить услугу смс информирования. Мобильный банк не может,  контакт центр не может без кодового слова, есть варианты:1. Ехать в офис (если что, по всей стране действует ограничение на перемещение и нет желания ехать в офис сейчас. Но буду честным и в обычные то время не хочется тратить время на такой вопрос).2. Написать заявление и выслать Почтой России (идеальное решение, см. п.1).3. Ну или дождаться ответа отдела претензий - в течение 30 дней должны ответить. Уважаемый банк! Почему-то подключить услугу не нужно ехать писать заявление. Будет неплохо, чтобы и отключить ее можно было так же. Повышайте качество своих услуг и может тогда к Вам пойдут не только зарплатные клиенты.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка, профессионалы с большой буквы, помогли разобраться со всеми вопросами, в короткое время!!!!Обязательно еще обращусь , атмосфера благоприятная, сотрудники молодцы- приятные в общении . СПАСИБО ! буду рекомендовать , как друзьям так и родственникам.

Пришел в банк к 9:03.  Был на рабочем месте один оператор по работе с юр. лицами.  Операторы по работе с физ. лицами подошли на рабочие места только к 9:12. Плохо работает руководство.  В дальнейшем- пригласили к сотруднику, все быстро и хорошо. И у сотрудника, и в кассе.  Жаль что пришел к открытию (9.00). Можно было не терять 12 минут. Хотелось бы порекомендовать проводить совещания - до начала рабочего дня.

Здравствуйте.Дублирую данное письмо, потому как ни по телефону, ни в онлайн-поддержке, ни в операционном офисе мне помочь не могут.Хотел бы уточнить состояние заявления от 18 февраля 2020 года, оформленное в операционном офисе "Калининградский" менеджером П-енко В.С.В данном заявлении я обращался с просьбой подать корректирующие данные в БКИ по факту начисления задолженности по кредитной (овердрафтовой) карте в период с апреля 2017 по август 2019 года в размере 9 рублей 80 копеек. Данную задолженность, вероятно, следует считать следствием технической ошибки, поскольку пользование данной картой было прекращено осенью 2016 года, а, непосредственно в 2017 году, я был призван в ряды Вооруженных Сил РФ для прохождения срочной службы и физически не мог совершать какие-либо действия с данной картой.Хочу отметить, что за весь срок, который данная "задолженность" имела место быть, в мой адрес не поступало никаких уведомлений или требований со стороны банка. Вышеуказанная сумма была полностью возмещена мною в кротчайшие сроки с расчётом на паритетное разрешение данной ситуации. В свою очередь хотелось бы наблюдать симметричные действия и со стороны ПАО Банк ЗЕНИТ.Благодарю за понимание.С уважением, Александр.

Друзья не нужно сотрудничать с банком зенит намеренно и умышленно сажают людей в долги не идут на встречу клиентам в офисах работают не грамотные сотрудники. Подал заявление на кредитные каникулы по коронавирусу но они отказались мне дать каникулу. Хотя президент дал указ дать людям кредитные каникулы. Всем добра

пришло смс о получении графика платежей через приложение. Итог: пишет что номер не зарегистрирован. Хм.. а смс куда пришло?!

Здравствуйте! 30.10.2019г. через онлайн приложение банка Зенит совершила платеж по ипотеке (ипотека не в данном банке). Платеж до адресата дошел, был зачислен. В текущем году для подачи декларации 3-НДФЛ собирала все чеки по платежам, в том числе и по вышеуказанному, произведенному через данный банк. Но почему-то столкнулась с такой проблемой, что чек из приложения не выгружается. Обратилась с полным описанием сложившейся ситуации через онлайн-чат впервые 17.02.2020г., оператор ответил, что приложение находится на исправлении и что 20.02.2020г. проблема будет решена. 25.02.2020г. повторно задала вопрос в онлайн-чате, на что оператор ответил мне, что чек может быть выгружен, если зайти не через мобильное приложение, а через Web-версию, однако, и в ней чек не выгружался, о чем я сообщила оператору, предоставив скрины экрана, что выдает приложение при попытке выгрузить чек. Оператор заверил меня, что информация направлена специалистам и что проблема будет решена 3.03.2020г. 10 марта, дав время на решение проблемы, я вновь обратилась к специалистам онлайн сервиса. И вновь мы столкнулись с тем же - чек не выгружался, но было предложено съездить в само отделение банка и взять его в терминале!!! К слову сказать, банк Зенит не радует клиентов в Казани количеством офисов и банкоматов и чтобы мне туда поехать, пришлось на полдня отпроситься с работы. Банкомат, естественно, никаких квитанций об оплате мне не выдал и я пошла к сотрудникам отделения. Шло 15 марта..... Сотрудники банка сказали, что онлайн операторы ввели меня в заблуждение (в очередной раз) и подобные чеки терминала не выдают. Тогда я написала заявление в отделении с просьбой предоставить уже чек, по которому мне один раз позвонили в этот же день, сообщили, что проблема есть, будут решать.....  И потом наступила тишина... Ни звонков, ни писем, ни квитанции о совершенном платеже тем более. Шло 7 апреля...

Здравствуйте! 30.10.2019г. через онлайн приложение банка Зенит совершила платеж по ипотеке (ипотека не в данном банке). Платеж до адресата дошел, был зачислен. В текущем году для подачи декларации 3-НДФЛ собирала все чеки по платежам, в том числе и по вышеуказанному, произведенному через данный банк. Но почему-то столкнулась с такой проблемой, что чек из приложения не выгружается. Обратилась с полным описанием сложившейся ситуации через онлайн-чат впервые 17.02.2020г., оператор ответил, что приложение находится на исправлении и что 20.02.2020г. проблема будет решена. 25.02.2020г. повторно задала вопрос в онлайн-чате, на что оператор ответил мне, что чек может быть выгружен, если зайти не через мобильное приложение, а через Web-версию, однако, и в ней чек не выгружался, о чем я сообщила оператору, предоставив скрины экрана, что выдает приложение при попытке выгрузить чек. Оператор заверил меня, что информация направлена специалистам и что проблема будет решена 3.03.2020г. 10 марта, дав время на решение проблемы, я вновь обратилась к специалистам онлайн сервиса. И вновь мы столкнулись с тем же - чек не выгружался, но было предложено съездить в само отделение банка и взять его в терминале!!! К слову сказать, банк Зенит не радует клиентов в Казани количеством офисов и банкоматов и чтобы мне туда поехать, пришлось на полдня отпроситься с работы. Банкомат, естественно, никаких квитанций об оплате мне не выдал и я пошла к сотрудникам отделения. Шло 15 марта..... Сотрудники банка сказали, что онлайн операторы ввели меня в заблуждение (в очередной раз) и подобные чеки терминала не выдают. Тогда я написала заявление в отделении с просьбой предоставить уже чек, по которому мне один раз позвонили в этот же день, сообщили, что проблема есть, будут решать.....  И потом наступила тишина... Ни звонков, ни писем, ни квитанции о совершенном платеже тем более. Шло 7 апреля...

Блокнули карту на основании фз-115, при чем карту сами предлагали открыть неоднократно названивая по телефону (фактически впарили) . Карте было года 3. По факту сам ИП, рс в другом банке, переводил на дебетовую карту Зенит < 50тр в месяц (получал чистый доход, экономил на комиссии банка где р/с), то есть объективных критериев попадания под 115-фз даже не было. Запросили кучу доков подтверждения вплоть до выписки по р/с за весь период деятельности (около 10 лет). Были посланы с предложением закрыть счёт и отдачей средств на карте (думал об отказе от карты ещё задолго до блокировки, по тому как ни банкоматов нет, ни отделений в городе) . Банк предложил деньги перевести на мой любой открытый счёт физ лица с комиссией 15% без иных вариантов. Не 1, ни 2, ни 5, а 15%. Естественно были ещё раз посланы, с предложением сделать налоговые платежи на всю сумму заблокированых средств. Пришлось писать заявление, и они думали сутки. Т. Е. НК РФ для банка не ФЗ, а книжка для чтения по вечерам? В итоге, после запроса в Москву, таки пришли к правильному решению сделать платежи, хотя долго уточняли на счёт комиссии. Из-за криворукости программного обеспечения и/или сотрудников, платежи за 3ее лицо (хотел налоги за свои же ООО проплатить) сделать не смогли. С горем/пополам транспортный хотя бы оплатили. Ездить в отделение пришлось 3 раза! 3! С учётом того, что убирают банкоматы, никак обслуживают, и пытаются заработать не на банковских операциях, а при помощи 115-фз, не рекомендую данное заведение никому.

Удобный сайт не перегруженный лишней информацией. Интернет-банк вообще простой и удобный.

По инициативе банка был закрыт текущий счет физического лица, остаток денежных средств был переведен на специальный счет ЦБ. Я обратился в банк с заявлением на возврат моих денежных средств. От банка ни какого ответа не последовало. На горячую линию звоню, там ничего не знают, говорят, что нужно обратиться в офис. Обращаюсь в офис, а там они якобы не могут дозвониться куда нужно. Не связывайтесь с этим банком. Непонятно когда смогу забрать свои деньги.

Добрый день! В этом банке произошла очень неприятная ситуация с доверенностью на вклад. Впервые вижу, чтобы доверенность оказалась сроком меньше самого вклада. Смысл тогда в ее оформлении? В итоге человек, на которого была оформлена доверенность, не смог получить вклад. Пришлось ехать второй раз, что было крайне неудобно. Куда смотрят ваши сотрудники при оформлении? Оставили претензию. Никакой обратной связи, просто безобразие!

Добрый день, Я подавал заявку на сайте Банка Зенит 19.03.2020 года. В этот же день мне перезвонила девушка и пригласила в офис данного банка.  20.03.2020 я подал заявку на потребительский кредит, предоставив банку документы, которые банк запросил,  а именно: копия всех листов трудовой, заверенных работодателем, справка 2-НДФЛ, остальные документы. При всем при этом, пришлось сначала съездить на работу, выпросить все эти справки и отпроситься в банк. В банке всего один специалист, принимающий заявки от ФЛ. Принимает она их с безучастным выражением лица. Она предупредила, что день подачи заявки в срок до 3-х дней рассмотрения заявки не входит. Хорошо. По истечении 3-х дней я решил позвонить на горячую линию банка 26 марта 2020 года, где мне ответили, что мне перезвонят и повторили, что время рассмотрения заявки до 3-х дней. На мои каждодневные звонки у операторов горячего центра всегда один ответ, мол, вам перезвонят и все. Только что я опять позвонил на горячую линию банка, где мне опять сказали "ожидайте звонка". И все. Идет уже 7-й день рабочий, 10 календарных дней прошло. Уважаемые клиенты, кто мечтает взять кредит, не собирайте справки с работы, не отпрашивайтесь для визита в банк, не тратьте время и силы. Решение банка вы не узнаете. Никакая горячая линия вам не поможет. Этот банк совсем не уважает людей.

Совершил очень большую ошибку, что обратился в банк Зенит. Оформлял там военную ипотеку и столкнулся с такими проблемами: 1. Прописали ежемесячные взносы , которых ещё нет. В итоге  месяц за месяцем копится долг и набегают проценты на этот долг. 2. При оформлении кредитный отдел не отдал мне «договор целевого жилищного займа» объяснили это тем, что извините мы просто забыли его Вам отдать. 3. Самый ужасный кредитный отдел, который никогда не перезвонить. Оставлял заявки на обратный звонок в течении 3 недель, так ни кто и не перезвонил. С кредитным отделом ведётся переписка только по электронной почте, отвечают только один раз в сутки и постоянно разные специалисты. 4. В банк нельзя дозвониться отвечает только Коул центр который абсолютно не знает работу банка и вообще в принципе ничего не знает и к тому же обманывает. Никогда не оформляйте в этом бане Военную ипотеку. В целом оценка банку 1 из 5  . Самый ужасный банк с которым я сталкивался.

В 2013 году частная школа Ника, где я имел честь работать, через представителя банка Зенита вручила нам добровольно-принудительно зарплатные карты банка Зенит. В 2017 году я уволился и больше данной картой не пользовался.В марте 2020 года обратился в Сбербанк за получением кредита и с удивлением узнал, что я злостный неплатильщик  кредитов. Заказав свою кредитную историю в бюро кредитных историй, я выяснил, что у меня есть задолженность 33 рубля перед банком Зенит, аж трехлетней давности, и банк направил данную информацию обо мне в бюро кредитных историй!Отделений банка в Московской области, практически нет, звонки в колл центр банка разобраться не помогли, о данной задолженности меня никто не уведомлял, с меня никто ее не взыскивал, а если таковая действительно имеется, я бы с удовольствием ее погасил.Банк тупо взял и испортил мне кредитную историю, что ограничило меня в жизни. Более того данный зарплатный проект был навязан всем сотрудникам Ники главным бухгалтером, что наводит на мысль о связи Главного бухгалтера сотрудниками банка.Прошу Банк разобраться в данной проблеме и исправить обо мне информацию в бюро кредитных историй.

В 2013 году частная школа Ника, где я имел честь работать, через представителя банка Зенита вручила нам добровольно-принудительно зарплатные карты банка Зенит. В 2017 году я уволился и больше данной картой не пользовался.В марте 2020 года обратился в Сбербанк за получением кредита и с удивлением узнал, что я злостный неплатильщик  кредитов. Заказав свою кредитную историю в бюро кредитных историй, я выяснил, что у меня есть задолженность 33 рубля перед банком Зенит, аж трехлетней давности, и банк направил данную информацию обо мне в бюро кредитных историй!Отделений банка в Московской области, практически нет, звонки в колл центр банка разобраться не помогли, о данной задолженности меня никто не уведомлял, с меня никто ее не взыскивал, а если таковая действительно имеется, я бы с удовольствием ее погасил.Банк тупо взял и испортил мне кредитную историю, что ограничило меня в жизни. Более того данный зарплатный проект был навязан всем сотрудникам Ники главным бухгалтером, что наводит на мысль о связи Главного бухгалтера сотрудниками банка.Прошу Банк разобраться в данной проблеме и исправить обо мне информацию в бюро кредитных историй.