2 582 отзыва о банке «Банк ЗЕНИТ»

Добрый день. Требования банка о предоставлении документов по ФЗ-115 заверенных надлежащим образом выглядят странно, особенно если учесть, что они были направлены на бумаге формата а4 без подписи должностного лица и печати банка. А. К-ва Заместитель управляющего передав бумажку не сказала, что с ней делать. Беседы ее по телефону с финмониторингом банка ситуацию не исправили, они тоже находясь в тени (так как их никто не видит) не чего не предоставляют но четко инструктируют, что если не предоставите документы, можете получить за 15% в кассе. Руководитель отделения так и не появился для пояснения ситуации. Проблема тянется 1,5 месяца. Сотрудники из финмониторинга Зенита хорошо устроились, отгородившись от клиентов банка операционным залом. Видите ли у нас презумпция виновности!!! а определяют ее клерки банка.

Добрый день.Требования банка о предоставлении документов по ФЗ-115 заверенных надлежащим образом выглядят странно, особенно если учесть, что они были направлены на бумаге формата а4 без подписи должностного лица и печати банка.А. К-ва Заместитель управляющего передав бумажку не сказала, что с ней делать. Беседы ее по телефону с финмониторингом банка ситуацию не исправили, они тоже находясь в тени (так как их никто не видит) не чего не предоставляют но четко инструктируют, что если не предоставите документы, можете получить за 15% в кассе. Руководитель отделения так и не появился для пояснения ситуации. Проблема тянется 1,5 месяца. Сотрудники из финмониторинга Зенита хорошо устроились, отгородившись от клиентов банка операционным залом. Видите ли у нас презумпция виновности!!! а определяют ее клерки банка.

В банке "Зенит", отделение на ул. Яблочкова в СПб, снимала деньги с банкомата "Зенит" по карте "Зенит", предварительно показав карту сотруднику и убедившись, что проценты при снятии не снимаются. Однако снялись, и преогромные. Написала заявление, жду - звоню с 29 января, ответа нет, хотя по общему телефону для дозвона устно сказали, что на моём заявлении стоит гриф "жалоба обоснована". Посоветуйте, где искать правды и как получить назад свои деньги, там больше 10 тыс. С уважением, Ю. К-на +7921*******.

02 сентября 2019 года обращался в главный офис банка, в городе Москве ул. Одесская, д. 2. На входе представитель банка вёл себя очень высокомерно, не помог и не ответил на мои вопросы. Другой сотрудник (девушка с "пирсингом" в верхней губе ), которая принимала документы (запрос от нотариуса), тоже вела себя по хамски, не помогла, на вопросы не ответила, насмеялась.  Звонил на горячую линию три раза, никто внятного ответа не дал. Нет возможности связаться с юристом компании, по решению вопроса получения денежных средств со счёта клиента на праве наследства. Ответа на письма, а их было три, по электронной почте я не получил.  Итог: деньги клиента удерживаются банком.Как получить эти деньги наследникам, не понятно? Лично приехать в банк они не могут.  Как решать этот вопрос???

Обратился в банк за получением потребительского кредита в размере 200 т.р. Помимо обязательной страховки в довесок к кредиту получил обсолютно ненужный мне сертификат от компании ООО "Онлайн юрист" находящейся в г. Москва  стоимостью в 9500 р. При отказе от данной услуги банк якобы может отказать мне в предоставлении кредита.

Наш старый банк, в котором обслуживались 10 лет, зашатался, ежегодно меняет учредителей, закрыл удобные по расположению отделения. Решили одно из юрлиц перевести к Зенит, он и находится близко, и достаточно крупный. Предоставили документы, открыли счет, все было хорошо. Прошло две недели, звонок из банка, рекомендовали подключить услуги по проверке и поддержке, отказались, это все сейчас есть по умолчанию в любой 1С бухгалтерии.Через пару дней 17.03.2020 в банк-клиент поступает письмо № 107 от службы мониторинга банка, с просьбой предоставить все те же документы, которые только что подавались при открытии счета. Куда уже потеряли документы? Тут же следует блокировка платежных поручений. В контакт-центре отвечают, ждите ответа на ваше письмо от нашей службы финмониторинга, они общаются только через банк-клиент, но отвечают в течении 10 дней. Десяти, Карл! И что они ответят? Что документы потеряны? Или что документы подали в другой отдел, а им лень запросить?Хорошо, что не успели другое юрлицо перевести и начать выставлять счета клиентам за 2й квартал на новые реквизиты.Банкам, в которых к клиентам относятся вот так, уж не знаю, по халатности или из мести за отказ от ненужных услуг, не место на рынке.

Внимание, будьте осторожны! Банк навязывает скрытые комиссии. 20.03.2020 завершился срок вклада. 21.03.20 обратился в офис банка в Москве на Водном стадионе для закрытия вклада и снятия наличных. Со слов консультанта без заявки можно было снять только до 200т.р., ещё до 500т.р. можно снимать по карточке через банкомат. Чем я воспользовался и тут же пожалел. За снятие наличных по карте банка Зенит в банкомате банка Зенит сняли комиссию в размере 6000руб. Моему возмущению нет предела. Позвонив на горячую линию, мне объяснили что нельзя было снимать более 300т.р., поэтому и сняли комиссию. Считаю что банк недобросовестно пользуется невнимательностью клиентов, о таких вещах нужно предупреждать в процессе снятия в банкомате. Не у всех есть время и желание изучать внутренние правила банка. Никому не рекомендую данный банк! Неизвестно, какие у них ещё подводные камни.

Приобретал квартиру по военной ипотеки. В конце 2019, подписал акт приема-передачи квартиры. С января 2020 не могу получить закладную, для оформление квартиры в собственность. Было направлено, согласно памятки, 3 электронных письма, с необходимыми документами!!! Два раза оставлял заявку, чтоб представители банка со мной связались!!! Реакции просто нет!!! Связаться самому с ними не возможно!!!

Отличный банк! В этом банке зарплатная карта. Пользуюсь год и все операции только через них. Переводы на другие карты без комиссии и также снятие в любых банкоматах без комиссии. Супер удобно снимать деньги возле дома в первом же попавшемся банкомате. Обслуживанием и тех поддержкой доволе на 100%.

Одним из наиболее часто используемых каналов общения с банком является его мобильное приложение. Конечно, это очень удобный инструмент работы с банковским счетом.Сейчас на мой взгляд в пятерку самых удобных приложений входят приложения следующих банков: "Зенит", "АК Барс", "Альфа-Банк", "СКБ-Банк" и "ДОМ.РФ".Что же в них такого и в чем разница?Чаще всего человек заходит проверить свои расходы и поступления, то есть важна «История» операций.Если в истории операций отсутствуют операции, не проведенные по счету или показаны только действия в самом мобильном банке (как в Сбере), это грубейший недостаток приложения. Очень важно видеть историю ВСЕХ своих действий (расходов, доходов) в одном месте, в том числе не проведенных по счету с датой и временем, а также МСС-кодом! В приложениях указанных банков на первом месте карта и счет, это бесспорно так и должно быть, далее предложение различных действий: открыть другой счет, оформить кредит, карту или вклад, но эти предложения не занимают много места. А после них – информация средней частоты использования – о курсе доллара и расположении банкоматов.В нижней строке все самое необходимое: первое – главный экран, эта кнопка подсвечивается, вторая, конечно же история операций обязательно всех и расходов и поступлений, все с датой, временем и МСС-кодом, третье – платежи, то, чем пользуешься регулярно и четверное – чат с банком. Действительно помощь иногда нужна и знать, что тебе ответят на вопрос – очень важно. такое мобильное приложение - это эталон!

Сотрудники банка ошибочно рассчитали задолженность по выплате кредита по военной ипотеке, затем передали эти данные в Бюро кредитных историй, чем нарушили ФЗ "О КРЕДИТОВАНИИ". В результате чего, я не могу рефинансировать ипотеку в другом банке. Данный вопрос не решается на протяжении нескольких месяцев.

05.03.2020 пришел получать дебетовую зарплатную карту в офис банка на химиков 38, карту получил. На следующий день в приложении банка появилась еще одна кредитная. Выяснил в поддержке, что карта оформлена в знак благодарности.  Выходит, что оформить кредит на клиента теперь благодарность.  Сотрудники банка некомпетентны, при получении карты пытался узнать про рефинансировании, но так ни чего внятного не услышал, а представитель банка посоветовала обратиться в сбербанк.  Еще к некомпетентности, сегодня звонил на горячую линию уточнить готово ли так называемая "карта питания". В итого после всех выяснений и подробностей сказали, что карта готова, можете приходить. И вот вечером я в банке, но карты там не оказалось.  Позвонил опять на горячую, чтобы понять кто ошибся, как оказалось они не разбираются какая карта, и готовность была кредитной карты. Как то так.

05.03.2020 пришел получать дебетовую зарплатную карту в офис банка на химиков 38, карту получил. На следующий день в приложении банка появилась еще одна кредитная. Выяснил в поддержке, что карта оформлена в знак благодарности. Выходит, что оформить кредит на клиента теперь благодарность.  Сотрудники банка некомпетентны, при получении карты пытался узнать про рефинансировании, но так ни чего внятного не услышал, а представитель банка посоветовала обратиться в сбербанк. Еще к некомпетентности, сегодня звонил на горячую линию уточнить готово ли так называемая "карта питания". В итого после всех выяснений и подробностей сказали, что карта готова, можете приходить. И вот вечером я в банке, но карты там не оказалось. Позвонил опять на горячую, чтобы понять кто ошибся, как оказалось они не разбираются какая карта, и готовность была кредитной карты. Как то так.

Я перевела 25000р. со своего счета ИП в Райффайзен банке свою карту в ПАО Липецккомбанк. После чего карту заблокировали на основании 115 фз. В отделении мне сказали, что нельзя было переводить со счета ИП.  Почему я не могу перевести свои деньги со своего счета себе на карту? В договоре об этом ничего не сказано! Откуда я должна была это узнать? В банке затребовали документы, но толком не объяснили какие. Потом меня постоянно посылали из одного отделения в другое. У меня много работы, и времени на эти походы нет! В итоге я выяснила, что нужно предоставить выписку с расчетного счета ИП и договора с контрагентами! Хотя какое это имеет отношение к карте физ лица? Даже банк другой. После был ответ – карта заблокирована, возможно снятие только с комиссией 15% с последующим закрытием счета. На каком основании? Об этом тоже в договоре ничего не сказано! Подала в банк претензию, жду решения вопроса.  Никому не советую сотрудничать с этим банком.

29.01.2020 г. мною был подан исполнительный документ о взыскании с должника - юр. лица денежных средств Исполнительный документ: исполнительная надпись нотариуса №77*****04 от "27" января 2020 г.  о взыскании по договору займа, - имеющая силу равную судебному исполнительному листу). Вход. рег. № 3326/20 ГО от 29.01.2020 г. 1й факт. - На настоящий момент, несмотря на наличие денежных средств на счету должника и  то что данный исполнительный документ давно проверен банком на подлинность, денежные средства до сих пор не переведены (задержка около 2х недель).  То что банк не боится административной ответственности  (штраф до 1 млн. руб. ), а также уголовной ответственности, говорит о многом. 2й факт. - Отдел контактирующий со взыскателями по факту прекратил своё существование ,- при соединении через коммутатор просто тишина, на коммутаторе ничем вразумительным это объяснить не могут, при наборе через добавочный, - отвечают что теперь по этому номеру такими вопросами не занимаются и предлагают писать и подавать запрос. (срок ответа до 30 дней). Очень советую всем клиентам данного банка обдумать данные факты и принять соответствующие меры.!!!

29.01.2020 г. мною был подан исполнительный документ о взыскании с должника - юр. лица денежных средств Исполнительный документ: исполнительная надпись нотариуса №77*****04 от "27" января 2020 г.  о взыскании по договору займа, - имеющая силу равную судебному исполнительному листу). Вход. рег. № 3326/20 ГО от 29.01.2020 г. 1й факт. - На настоящий момент, несмотря на наличие денежных средств на счету должника и  то что данный исполнительный документ давно проверен банком на подлинность, денежные средства до сих пор не переведены (задержка около 2х недель).  То что банк не боится административной ответственности  (штраф до 1 млн. руб. ), а также уголовной ответственности, говорит о многом.2й факт. - Отдел контактирующий со взыскателями по факту прекратил своё существование ,- при соединении через коммутатор просто тишина, на коммутаторе ничем вразумительным это объяснить не могут, при наборе через добавочный, - отвечают что теперь по этому номеру такими вопросами не занимаются и предлагают писать и подавать запрос. (срок ответа до 30 дней).Очень советую всем клиентам данного банка обдумать данные факты и принять соответствующие меры.!!!

Профессиональный и доброжелательный персонал. Договор составили и подписали за 15 минут.

Обратился за оформлением авто карты дебетовой заявление все подал спустя какое то время звонят  и говорят у меня два паспорта действительных из за этого не могут выпустить карту мол говорят обратитесь  в миграционную службу. Я сказал рожайте запрос туда а мне говорят мы не подаёт. В итоге я потратил время на этот банк. В итоге я не рекомендую этот банк.

Обратился в кол. центр для уточнения назначения платежа.( С моего счета было списано примерно 1400р. каким то интернет сервисом ). Оператор заблокировал карту уверив что операции с деньгами на счету будут возможны. Кончилось тем что счет заблокирован со всеми деньгами. И получить я их могу только в отделении банка по паспорту. А мне до ближайшего отделения 100км.  И вообще банк не из лучших. Летом нужно было заплатить штраф РосГорТехнадзоровский. Воспользовался переводом средств через зенитонлайн. Чек по операции порлучить не удаолось. А он БЫЛ НУЖЕН для подтверждения оплаты. В результате телефонных переговоров, занявших пол дня, чек все же выслали на почту. Мне. Персонально. Странно что обязательная услуга у них считается персональной.Больше не экспериментировал, но мне кажется обязательная функция выдачи чеков(как к примеру в сбербанке) банку зенит неведома.   Брал кредит в зените. В предварительных телефонных разговорах. страхование кредита не предусматривалось. При получении, кредита в отделении банка, выяснилось что страхование это обязательно и мне впарили дополнительные 60т. страховки. Хотя это не законно. Такое ощущение что банк заточен на легальный отъем денег у населения. Видимо расчет на то что клиент не будет отказываться от кредита прождав его оформления 3-4 часа. А именно столько времени заняло оформление.

Ну что ж... История началась давно, в 2012 году. Взял я ипотеку в Зените. Все было не плохо, я бы сказал очень даже хорошо. Все документы оформлены без проблем, на сделку вышли быстро, здесь претензий нет. Время шло, процентные ставки упали, можно уже и попытаться сэкономить...  Значит я как добропорядочный гражданин решил рефинансироваться в другом банке. И даже тут со стороны Зенита все было не плохо. Завершив все манипуляции, закрыв ипотеку в Зените, т.е. выплатив всю сумму, я получил справку об отсутствии задолженности и решил забрать свою закладную. Да вот незадача, брал ипотеку в г. Новосибирске, а получить закладную хочу по месту нынешнего проживания, т.е. в Москве. И тут началось... Напишите туда-то, отправьте то-то, ожидайте с вами свяжутся... 11 октября 2019 года я сделал все, что мне было сказано (по средствам эл. почты) и получил ответ в этот же день: "Закладная заказана к изъятию из хранилища. По факту изъятия и подготовки документов к выдаче Вы будете проинформированы дополнительно." [i]Напомню, я сделал рефинансирование. Товарищи с другого банка, давшего мне деньги на это, хотят получить мою квартиру теперь себе в залог. По договору на все переоформления мне отпущено 30 дней. [/i] Прошло 3 месяца, после новогодних праздников опять звоню в Зенит с вопросом: "Где закладная?". А в ответ тишина: "Не знаем, перезвоните когда-нибудь. Мы во всем разберемся". Всеми правдами и неправдами я узнаю, что человек, который должен был изъять из хранилища мою закладную и отправить ее в офис в г. Москве - уволился, а дела, вроде как, не передал. Потому никто ничего с моей закладной не делал. Далее, на словах мне обещают скорейшим "дипкурьером на спецтранспорте" чуть ли не сию секунду отправить мою бумажульку мне в адрес. Жду... Вчера, 12 марта! Не пешком же курьер идет с моей закладной? Звоню в Зенит. Вопрос: "Где закладная?" Ответ: "Пока не знаем, но разберемся и перезвоним в течение дня"... Сегодня уже 13 марта, а "воз и ныне там". Ни ответа, ни привета... [i][b]Ау, товарищи с Зенита, вы как вообще? Все в порядке у вас?[/b] На всякий случай: Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан [b]незамедлительно передать закладную залогодателю[/b] с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме...  Я все могу понять, нестыковки у вас там, проблема с персоналом, личная их недисциплинированность, время на пересылку... Но не 5 месяцев же! Вот товарищи с "защиты прав угнетенных" предлагают мне уже к вам посредством "органов" обращаться, благо вся переписка и записи звонков есть...[/i]