2 582 отзыва о банке «Банк ЗЕНИТ»

Ну что ж... История началась давно, в 2012 году. Взял я ипотеку в Зените. Все было не плохо, я бы сказал очень даже хорошо. Все документы оформлены без проблем, на сделку вышли быстро, здесь претензий нет.Время шло, процентные ставки упали, можно уже и попытаться сэкономить... Значит я как добропорядочный гражданин решил рефинансироваться в другом банке. И даже тут со стороны Зенита все было не плохо. Завершив все манипуляции, закрыв ипотеку в Зените, т.е. выплатив всю сумму, я получил справку об отсутствии задолженности и решил забрать свою закладную. Да вот незадача, брал ипотеку в г. Новосибирске, а получить закладную хочу по месту нынешнего проживания, т.е. в Москве.И тут началось... Напишите туда-то, отправьте то-то, ожидайте с вами свяжутся...11 октября 2019 года я сделал все, что мне было сказано (по средствам эл. почты) и получил ответ в этот же день: "Закладная заказана к изъятию из хранилища. По факту изъятия и подготовки документов к выдаче Вы будете проинформированы дополнительно."Напомню, я сделал рефинансирование. Товарищи с другого банка, давшего мне деньги на это, хотят получить мою квартиру теперь себе в залог. По договору на все переоформления мне отпущено 30 дней. Прошло 3 месяца, после новогодних праздников опять звоню в Зенит с вопросом: "Где закладная?". А в ответ тишина: "Не знаем, перезвоните когда-нибудь. Мы во всем разберемся". Всеми правдами и неправдами я узнаю, что человек, который должен был изъять из хранилища мою закладную и отправить ее в офис в г. Москве - уволился, а дела, вроде как, не передал. Потому никто ничего с моей закладной не делал. Далее, на словах мне обещают скорейшим "дипкурьером на спецтранспорте" чуть ли не сию секунду отправить мою бумажульку мне в адрес. Жду...Вчера, 12 марта! Не пешком же курьер идет с моей закладной? Звоню в Зенит. Вопрос: "Где закладная?" Ответ:"Пока не знаем, но разберемся и перезвоним в течение дня"... Сегодня уже 13 марта, а "воз и ныне там". Ни ответа, ни привета...Ау, товарищи с Зенита, вы как вообще? Все в порядке у вас?На всякий случай: Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме... Я все могу понять, нестыковки у вас там, проблема с персоналом, личная их недисциплинированность, время на пересылку... Но не 5 месяцев же! Вот товарищи с "защиты прав угнетенных" предлагают мне уже к вам посредством "органов" обращаться, благо вся переписка и записи звонков есть...

Открыла вклад на 1,5 года в банке Зенит, с промокодом с сайта ****. В договоре указан промокод, а проценты указаны без учета промокода. На вопрос почему? сотрудники банка ответили что при получении вклада будет все учтено. В марте 2020 года при получении процентов по вкладу , в баке отказались выплачивать проценты за промокоду с сайта ****. Ужасный банк, деньги забрала и никому не рекомендую этот банк. Обманщики!!!

При оформление автокредита в банке Зенит навязали сертификат ООО С-ГРУПП помощь при дтп написали заявления на росторжении, и отправили заказным письмом 27.02.2020 письмо ими получено. В итоге телефон отдела по расторжению не доступен а по другому говорят звонить именно туда, сумма сертификата 180000 что можно сделать помогите

СПб. Открыла вклад в банке зенит, о чем в последствии сильно пожалела. 1. Обслуживание в банке никуда не годится. Среднее время ожидания в очереди от 20 мин. при том, что перед тобой 1 человек ( который уже сидит у менеджера). 2. Ооочень мало менеджеров. Порой 1 менеджер работает в вечернее время. Это никуда не годится. Люди не хотят после работы еще часами сидеть в банке. 3. Банкоматы не всегда работают. Нет возможности пополнить вклад. 4. Приложение зенит онлайн не всегда работает. 5. При обращении в колл центр не могут решить твой вопрос. В течение недели приходилось регулярно звонить. Тратить свое время. 6. При открытии вклада мне выдали карту. Хотя я сказала, что мне карта не нужна, что я ей не буду пользоваться. Но мне сказали, что без карты не открыть вклад. Хорошо, пришлось взять карту. Но с условием бесплатного обслуживания. Меня уверили, что будет бесплатное обслуживание. Но спустя какое-то время я обнаруживаю отрицательный счет на своей карте. Звоню в колл центр, опять трачу свое время,мне говорят, что это смс информирование. Которое мне не нужно и от которого я отказалась. 7. Самое интересное было при закрытии вклада. Мой вклад до 8 марта. Накануне мне звонит менеджер интересуется что я буду делать с вкладом. Я говорю, что закрывать. Менеджер мне говорит, что забронируют мне деньги на Ленинском проспекте на 10 марта. Я говорю, что мне не удобно ехать на другой конец города на Ленинский пр. т.к. я живу в Девяткино. Прошу забронировать деньги в филиале на Академической. Менеджер говорит, что не может забронировать на Академической, т.к. я открывала вклад на Ленинском проспекте. Если я хочу забрать на Академической, то должна сама звонить на горячую линию и просить. Но у меня нет времени пол часа висеть на горячей линии. Поэтому соглашаюсь приехать на Ленинский проспект. Мы договариваемся на 10 марта. 10 марта. Я с противоположного конца города еду на Ленинский проспект. Прихожу в офис. Отсиживаю свою очередь. Прихожу к менеджеру и что мне говорят?! В кассе нет денег. В банкомате тоже нет. Супер! Класс! Я так рада! Потратила 3.5 часа на дорогу, 200 рэ на транспорт. А у них денег нет! Зачем ваш менеджер звонил?! ИТОГ такой: банк зенит я не рекомендую. Отвратительное обслуживание и качество выполняемых работ.

10.03.20, отделение м. Семеновская, 14:55. Всего одна операционистка, соответственно очередь на 1.5 часа (но не в этом дело). И тут операционистка "по блату" вне очереди обслуживает знакомых. Операционистка - девушка с темными волосами (вроде других и не было.Считаю что такое отношение к клиентам недопустимо!

Очень большой процент из всех банков

Хотел поблагодарить С-ва Ильдара за качественную работу, "Управляющий" что сам работает с клиентами, при чем, все четко, быстро. Я очень доволен.Мы открыли счет для ЮЛ и подписали партнерское соглашение, очень технологично, при этом весь спектор услуг у банка есть: И РКО, И кредита для бизнеса, кредитование под ипотеку.Сейчас открою еще расчетное обслуживание себе.Мы заключили договор сотрудничества, С таким сервисом я готов всех клиентов адресовать в этот банк ,особенно к С-ву Ильдару.

Хотел поблагодарить С-ва Ильдара за качественную работу, "Управляющий" что сам работает с клиентами, при чем, все четко, быстро. Я очень доволен.Мы открыли счет для ЮЛ и подписали партнерское соглашение, очень технологично, при этом весь спектор услуг у банка есть: И РКО, И кредита для бизнеса, кредитование под ипотеку.Сейчас открою еще расчетное обслуживание себе.Мы заключили договор сотрудничества, С таким сервисом я готов всех клиентов адресовать в этот банк ,особенно к С-ву Ильдару.

Хотел поблагодарить С-ва Ильдара за качественную работу, "Управляющий" что сам работает с клиентами, при чем, все четко, быстро. Я очень доволен.Мы открыли счет для ЮЛ и подписали партнерское соглашение, очень технологично, при этом весь спектор услуг у банка есть: И РКО, И кредита для бизнеса, кредитование под ипотеку.Сейчас открою еще расчетное обслуживание себе.Мы заключили договор сотрудничества, С таким сервисом я готов всех клиентов адресовать в этот банк ,особенно к С-ву Ильдару.

Краткое описание проблемы. У меня закончился вклад "Пополняемый доход on-line". Я хотел его закрыть, перечислить деньги на карту и потом снять их через банкомат. Но оказалось, что теперь дистанционно закрыть вклад нельзя ни в Интернет-банке, ни в мобильном приложении. Нужно ногами топать в офис банка, т.к. закрыть вклад можно только там!  Я уже не первый год открываю вклады в Зените и закрываю тоже через Инет-банк - раньше такого безобра... ограничения не было!Подробное описание: Вклад закончился 28 февраля и пролонгировался на новый срок. Закрыть я его не смог ни через Инет-банк, ни через мобильное приложение. Когда я открывал вклад "Пополняемый доход" через Интернет-банк летом 2019 года никаких предупреждений, что его можно будет закрыть ТОЛЬКО в офисе, мне дано не было. Сейчас в условиях вклада 'Пополняемый доход' также нет никакой информации, что его нельзя закрыть дистанционно ******2 марта 2020 года я позвонил на ГЛ банка Зенит и описал ситуацию. Спрашиваю, может это временные технические трудности и они скоро закончатся ? Мне сообщают, что нет, возможности дистанционно закрывать вклады сейчас действительно нет. Зенит недавно объединился еще с двумя банками и, как результат объединения ИТ-систем, появилось это ограничение. Я настойчиво спросил, почему клиентам банка Зенит ограничивают важный функционал из-за сторонних слияний/поглощений - ответа не получил.Плюс к тому, как мне сказали на ГЛ, закрывать вклад следует только в полноценном офисе Зенита, "операционная касса" для закрытия вклада не подойдет. У Зенита в Москве, пожалуй, половина из офисов - операционные кассы! Это еще сильней снижает выбор для вкладчика, где же ему закрыться. А вероятность проторчать в очереди подольше - повышается!3 марта 2020 года мне пришлось отправиться в один из 'полноценных' офисов Зенита в Москве. Обслужили меня там достаточно быстро, вклад закрыли, деньги выдали. Но подтвердили, что сейчас закрыть вклад без личного визита в офис банка никак не получится. Отзыв на аналогичную тематику - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10349485/В ответе банка сказано "наша IT-команда уже занимается реализацией проекта по предоставлению возможности закрытия и переоформления банковских вкладов в системе ЗЕНИТ Онлайн". Почему не приведен срок реализации этого функционала?  Ведь раньше Интернет-банк Зенита это умел!В ответе на мой данный отзыв НАСТОЯТЕЛЬНО ПРОШУ озвучить конкретный срок, когда функционал закрытия вкладов будет добавлен в нынешние Интернет-банк/мобильное приложение Зенита! PS. И еще - по адресу https://www.zenit.ru/personal/services/internet-bank/ приведена рекламная информация, которая иллюстрирует поднятую мной проблему: Открытие новых продуктов за пару минут. Больше не нужно терять время на поездки в офис Банка"Понимать следует буквально - обещано только Открытие продуктов!  А про Закрытие ничего не сказано и это неспроста!)

Краткое описание проблемы. У меня закончился вклад "Пополняемый доход on-line". Я хотел его закрыть, перечислить деньги на карту и потом снять их через банкомат. Но оказалось, что теперь дистанционно закрыть вклад нельзя ни в Интернет-банке, ни в мобильном приложении. Нужно ногами топать в офис банка, т.к. закрыть вклад можно только там!  Я уже не первый год открываю вклады в Зените и закрываю тоже через Инет-банк - раньше такого безобра... ограничения не было!Подробное описание: Вклад закончился 28 февраля и пролонгировался на новый срок. Закрыть я его не смог ни через Инет-банк, ни через мобильное приложение. Когда я открывал вклад "Пополняемый доход" через Интернет-банк летом 2019 года никаких предупреждений, что его можно будет закрыть ТОЛЬКО в офисе, мне дано не было. Сейчас в условиях вклада 'Пополняемый доход' также нет никакой информации, что его нельзя закрыть дистанционно ******2 марта 2020 года я позвонил на ГЛ банка Зенит и описал ситуацию. Спрашиваю, может это временные технические трудности и они скоро закончатся ? Мне сообщают, что нет, возможности дистанционно закрывать вклады сейчас действительно нет. Зенит недавно объединился еще с двумя банками и, как результат объединения ИТ-систем, появилось это ограничение. Я настойчиво спросил, почему клиентам банка Зенит ограничивают важный функционал из-за сторонних слияний/поглощений - ответа не получил.Плюс к тому, как мне сказали на ГЛ, закрывать вклад следует только в полноценном офисе Зенита, "операционная касса" для закрытия вклада не подойдет. У Зенита в Москве, пожалуй, половина из офисов - операционные кассы! Это еще сильней снижает выбор для вкладчика, где же ему закрыться. А вероятность проторчать в очереди подольше - повышается!3 марта 2020 года мне пришлось отправиться в один из 'полноценных' офисов Зенита в Москве. Обслужили меня там достаточно быстро, вклад закрыли, деньги выдали. Но подтвердили, что сейчас закрыть вклад без личного визита в офис банка никак не получится. Отзыв на аналогичную тематику - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10349485/В ответе банка сказано "наша IT-команда уже занимается реализацией проекта по предоставлению возможности закрытия и переоформления банковских вкладов в системе ЗЕНИТ Онлайн". Почему не приведен срок реализации этого функционала?  Ведь раньше Интернет-банк Зенита это умел!В ответе на мой данный отзыв НАСТОЯТЕЛЬНО ПРОШУ озвучить конкретный срок, когда функционал закрытия вкладов будет добавлен в нынешние Интернет-банк/мобильное приложение Зенита! PS. И еще - по адресу https://www.zenit.ru/personal/services/internet-bank/ приведена рекламная информация, которая иллюстрирует поднятую мной проблему: Открытие новых продуктов за пару минут. Больше не нужно терять время на поездки в офис Банка"Понимать следует буквально - обещано только Открытие продуктов!  А про Закрытие ничего не сказано и это неспроста!)

Здравствуйте. 07.02.2020 года пришла закрыть кредитную карту в отделение банка Зенит. Менеджер сказала, что нужно позвонить по телефону горячей линии, чтобы узнать какая сумма задолженности по карте и что нужно, чтобы её закрыть? При менеджере банка позвонила 07.02.2020 г. в 15:51 по Московскую времени на номер горячей линии, мне сообщили сумму остатка по задолженности. В кассе  банка я погасила всю сумму задолженности, которую мне озвучили по телефону. Менеджер при мне порезал карту и сказала, что всё сделала и карта аннулирована. На вопрос, можно ли получить справку о том, что я выполнила обязательство перед банком, мне сказали, что такой нет.02.03.2020г. мне приходит смс, что у меня общий долг по карте 5031руб 78 коп. + обязательный платеж 361 руб.14 коп. Как у меня образовалась задолженность по карте, которую я пришла закрыть 07.07.2020 г.? И почему мне нужно платить за ошибки горячей линии или менеджера?

Выбрал этот банк исключительно из-за предложенного процента по вкладу (акция совместно с БАНКИ.РУ). Процент важен, но хотелось бы и качественного обслуживания. Процесс открытия очень медленный более 30, соответственно если ты не единственный в очереди, то теряется еще больше времени. В чем причины не знаю, количество сотрудников/их квалификация/несовершенство используемых банковских программ/внутренние банковские процедуры и регламенты, видимо все из перечисленного вносит свой вклад в скорость и удобство получения услуг. В течение срока несколько раз обращался за выпиской по вкладу, если других клиентов не было , то получалось взять ее быстро, если попадался кто-то перед тобой, то это на долго...Близится окончание срока вклада, зная как банки не любят выдавать вклады без предварительного заказа денег, звоню на номер 8-800....меня переключают на отделение, где открыт вклад и никто трубку не берет, звонил по размещенным на сайте и в справочниках номерам с тем же результатом....В итоге за день до получения вклада поступает звонок о приглашении меня на СОБЕСЕДОВАНИЕ(как выяснилось потом, для убеждения оставить деньги в банке или вложиться в другие продукты банка), во время этого звонка я в итоге и заказал деньги для получения вклада. На СОБЕСЕДОВАНИИ сказал спасибо, ничего интересного в вашем банке для меня больше нет (на мой взгляд) и забрал средства. Общее мое впечатление отрицательное, морально устаревший и медлительный банк, что не перекрывает % ставка по вкладу, которая была чуть выше чем у других банков на тот момент. Также, был опыт работы с данным банком, как юридическое лицо (расчетный счет и агентская программа) о чем напишу в следующем отзыве.

Около полутора лет назад воспользовался предложением банка по вкладу. По промокоду Banki.ru процент был достаточно выгодным. Оформление вклада было несколько медленным, так как одна операционистка обучала другую. Меня это не напрягало, вполне рабочая ситуация. За период нахождения вклада никакой навязчивой рекламы от банка не поступало. При этом обо всех продуктах банка я узнавал из СМИ. Честно говоря, я перепутал дату закрытия вклада. Но за день до закрытия мне позвонили и уточнили, планирую ли я пролонгацию, либо закрытие. Закрытие вклада было достаточно быстрым, без лишних вопросов. Думаю, что на фоне работы некоторых других банков, такое вежливое отношение к клиентам и отсутствие в работе излишней навязчивости дорогого стоит.

Персональный менеджер Банка Зенит Даниил М-ч - оперативен, ответственен, отзывчив! Максимально оперативно реагирует на возникающие в ходе работы компании вопросы. До него персональный менеджер как будто вообще не существовал, вопросы не решались, было ощущение, что никому ничего не нужно. Данный менеджер, кроме решения вопросов, также может что-то посоветовать и подсказать. Например, что используемый тариф расчетного счета устарел и в настоящее время есть иные условия обслуживания. Очень приятно работать. Большое спасибо!

Союз нескольких банков.

Добрый день. Расскажу вам свою ситуацию. Полтора года назад я открывала вклад в банке Зенит в городе Новосибирске по адресу Челюскинцев,13. На момент открытия вклада я уже знала, что на момент его закрытия в Новосибирске находиться я не буду. При открытии вклада, я задала уточняющий вопрос сотруднику, который меня обслуживал, на тему закрытия вклада в другом городе, на что я получила ответ, что проблем с этим не будет, вклад можно закрыть в любом городе России, где есть отделения банка Зенит. На данный момент место моего постоянного проживания город Москва. 9 марта текущего года подходит срок закрытия моего вклада. При обращении в Московский офис, куда я обратилась для заказа денег в кассу в день закрытия вклада меня огорошили тем, что свой вклад я могу забрать только в отделении Новосибирска! Я физически не имею возможности приехать на другой конец страны за деньгами, не говоря уже о том, что это полный абсурд, как я потом повезу эти деньги, в чемодане до Москвы ? Открывая вклад, этот момент был для меня важен, что проблем с закрытием у меня не возникнет! Получается, сотрудники банка меня обманули ? Плюсом ко всему, вклад открывался посредством использования промокода с сайта БАНКИ.РУ, поэтому искать помощи я решила обратиться именно сюда. При обращении в Новосибирский офис по телефону, мне сказали, что практика закрытия вклада в другом городе все-же имеется. Так всё-же, где правда ? Надеюсь на вашу помощь и скорый ответ, этот вопрос очень важен для меня. С уважением.

Не много запутано сайт

До сего момента я вообще знать не знал, ведать не ведал о таком банке, как банк зенит! До момента заправке бензином на станции Татнефть. На данной заправке  под видом клубной карты лояльности "Татнефть" подсунули банковскую карту "Банка Зенит". Понимание пришло после того как пришла смс от банка зенит с пин кодом!  При звонке на горячую линию выяснилось. что данная карта абсолютно бесплатна! Но при условии трат от десяти тысяч рублей в месяц иначе обслуживание платное(. Активировать карту по телефону можно, расторгнуть, закрыть карту нет, требуется визит в банк, которого в нашем городе нет! Вот таким обманным путем банк зенит в кооперации с татнефтью работает.   По мне -это подло, значит и банк так себе... . Теперь и в татнефти перестану заправляться. ЗЫ . При необходимости могу предоставить аудиозаписи разговоров с сотрудниками банка.

МИБ тупит.