1 875 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

Об успешной работе дополнительного офиса #8 на Пресненской банка Зенит я давно наслышана и теперь знакома лично, т.к. не первый год являюсь его клиентом. Здесь всегда можно надеяться на самые высокие проценты по вкладу и низкие проценты по кредиту. Банк предлагает оптимальный выбор наиболее популярных предложений. Хочется отметить высокий уровень обслуживания клиентов и неподдельное желание найти самое подходящее решение любой проблемы. Отдельно отмечу слаженную работу команды. Желаю им процветания, еще больших возможностей

Наша компания занимается транспортными услугами, открыли расчетный счет в этом банке. 2 месяца работали - не было проблем. Потом банк начал запрос документов, так как часть средств поступает от нерезидента. Документы по запросу отправили. Через неделю без уведомлений блокировка счета, доступа нет, только закрытие. Никаких уведомлений не было, сразу ограничили доступ. При закрытии перевод на счет в другом банке за 7% от оставшейся суммы!!! Это очень дорого получается! Перекрывает все их бесплатные предложения. Очередной банк с мелким шрифтом и невменяемым фин мониторингом. К тому же через месяц после открытия счета пришло письмо, что банк меняет тарифы на р/кассовое обслуживание, естественно в большую сторону. В результате потрачены деньги и время. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Хочу выразить благодарность руководству и коллективу ДО№8 "Пресненский" ПАО "БАНК ЗЕНИТ". Обратился к сотрудникам банка для получения информации и возможного оформления кредитной карты. Мне была предоставлена исчерпывающая информация, доступно разъяснены условия использования кредитной карты. Радушный прием, атмосфера в данном отделении банка располагают к полному доверию и убеждению о правильно сделанном выборе, именно оформить кредитную карту в данном банке. Огромное спасибо руководству за прекрасно поставленную работу и доброжелательное отношение к клиентам. Непременно буду рекомендовать ДО №8 "Пресненский" своим друзьям. Это отделение, где сочетается высокий уровень обслуживания,  четкость выполнения этапов оформления документации, доброжелательности и полное доверие к этому банку. Хочется пожелать Вам процветания и больших успехов в дальнейшей работе. С уважением и до новых встреч, Ваш клиент И.Л. С-вин.

Доброго времени суток! Меня зовут Тимофей. Обратился в Банк Зенит за потребительским кредитом пару месяцев назад. Отзовусь так. За сам банк ничего не знал и  даже не слышал, пока не наткнулся случайно в интернете. Общался я с его представителем менеджером Татьяной Матвеевой. Очень толковый специалист! Это сразу порадовало. Быстро и ясно все рассказала, показала, поделилась интересными примерами и историями из опыта. Сравнили условия с другими банками, условия с учетом страховки и без, возможность рефинансирования, получил ответы по кредитным и дебетовым картам разных банков. Короче, все по делу. Процент оказался поинтереснее, чем  у некоторых. Долго не думал, заявку подал. Из минусов отмечу только, что одобрили не сразу. Ждал полторы недели. В общем, по сравнению с другими банками, куда ходил я, здесь все прошло без лишней волокиты и нескучно. В очередной раз убедился, что грамотных специалистов сегодня встретишь нечасто. Спасибо!

17 апреля 2018 побеседовал с телефонным консультантом банка Зенит, который убедил меня приехать в этот банк и открыть кредитную карту в евро, чтобы вовремя отпуска на майские праздники взять в аренду машину в Европе и не попасть на курсовую разницу. Пользоваться кредитом по кредитной карте вне грейс периода - это же сумасшествие. А так заблокируют прокатная контора сумму в евро, поюзаю машину и верну им и разблокируют сумму в евро. Но не тут то было...Банк Зенит самый медленный банк, который я когда либо встречал. Мне обещали, что на решение по кредитной карту 2 (два) рабочих дня, на изготовление 7 рабочих дней. Но рабочие дни в банке Зенит это как в другой галактике - НИКТО НЕ ЗНАЕТ КАК )) Вообщем уехал я в отпуск 29 апреля, а от банка Зенит ни ответа, ни привета. И 4 мая наконец-то в банке Зенит наступил второй рабочий день после 17 апреля. И случилось чудо! Мне позвонили! Спросили с какого числа я работаю в компании своего работодателя - я ответил, сообщив также, что ожидал, что в банке Зенит будут рабочие дни в апреле 2018 после 17 числа и я смогу успеть получить карту до отпуска, а сейчас я уже в Греции и карта по приезду мне мягко говоря будет почти не нужна до следующего отпуска ))). И после моего ответа через несколько часов мне пришла смс с отказом в выдаче кредитной карты.Отсюда вывод - рабочие дни в банке Зенит НЕПРЕДСКАЗУЕМЫЕ - бывают наверно раз в 15 календарных дней. Так что если вы озаботитесь кредитной картой перед отпуском, то лучше писать заявление на нее за 9 месяцев - есть ШАНС, что они успеют родить эту карту до вашего отпуска с таким графиком работы ))

Оставила заявку через сайт Банки.ру на потребительский кредит в Банк Зенит. Перезвонили и пригласили в офис банка с документами на 20-00. Приехала на пол часа раньше, передо мной было 2 человека, которые пришли перевести деньги и погасить кредит, на их обслуживание оператору потребовался час. После чего подошла моя очередь, мне дали заполнить документы, забрали мои документы и справки, сказали, что в течение 2-х дней будут связываться и дадут решение. В течение недели не было никаких звонков ни мне, ни оставленным контактам, ни на работу. Просто тишина. Через 3 дня отправила заявку с вопросом и тоже тишина. Через неделю стала дозваниваться, чтобы узнать, хотя бы, кому я отдала свои данные. И только после моих звонков мне позвонили и сообщили об отказе. Так полагаю, что заявление даже не начинали рассматривать. Для чего собирались данные остается под вопросом.

Добрый день! Меня зовут Алексей, ранее являлся сотрудником банка ЗЕНИТ. После увольнения в феврале 2018г. осталась зарплатная карта банка, я был уверен, что её обслуживание останется бесплатным, как это было ранее. Однако в марте 2018 я обнаружил, что с карты произошло списание в размере 3 000р. После обращения в банк мне сообщили, что списание произошло именно за обслуживание карты. В банке общался с сотрудником по имени Дарья, которая пояснила, что комиссия списана ошибочно. Хочу выразить Дарье благодарность за оперативное решение проблемы, так как списанные средства были возвращены мне на карту в тот же день.

Многоуважаемый банк Зенит, когда у вас закончится каменный век и вы сможете информировать клиента о задолженности по кредиту в отделениях банка, а не просить писать электронные запросы и после этого ждать ответ несколько дней? Почему списание денежных средств по кредиту происходит не день в день, как заявлено сотрудниками банка, а на следующий рабочий день? Кто в этом случаи оплачивает процент за просроченный платеж? Ваша система сильно устарела и приносит массу неудобств!

Ранее я являлся сотрудником банка Зенит, мне, как это полагается, была выпущена карта. Карта с бесплатным годовым обслуживанием. Что было подтверждено в тарифе, который я подписал при получении данной карты. Спустя год после увольнения, случайно узнал, что с карты списана комиссия в размере 3 000 руб. Комиссия списана в минус, о чем банк так же не предупреждает, как и о том, что после увольнения к карте будет применён иной тарифный план, нежели я подписал при получении карты. Дополнительно о необходимости обращения в банк с целью закрытия договора оповещен не был. Считаю, выставление комиссии незаконным, т.к банк не предупредил о возможности её выставления. Дополнительно сообщаю, что после увольнения картой не пользовался. Прошу отменить комиссию и расторгнуть со мной договор. В случае отказа требую предоставить документ, подтверждающий, что я был уведомлен и согласен с подобными условиями, оставляю за собой право обратиться в ЦБ.

Был в отделении Банка Зенит, чтобы открыть вклад. Заявлена повышенная ставка для новых клиентов, но она не работает. Решил открыть вклад в Интернет-банке, чтобы получить повышенный процент. Оформил карту. Положил деньги на счёт. Зашёл в Интернет банк, а там нет никаких денег! Очевидны проблемы с открытием вкладов через Интернет банк. В других банках вклады сразу появляются в личном кабинете.

Добрый день! Сегодня обратились в контакт центр по вопросу кредитования. Сейчас сложно найти кредит по хорошим условиям, которые бы полностью устраивали. Этот банк предложил просто жуткие и назвали этот кошмар кредит для военнослужащих!  Это же,сколько зарабатывают,  по-вашему, сейчас военные, что вы даете им такие «хорошие» %%? Вы первый такой банк, который предложил такую ставку, видимо для военных все самое «лучшее». Спасибо вам большое от тех, кто работает на государство.

12.05.17г. на нашу компанию Банк ЗЕНИТ в Бюро кредитных историй привесил не наш кредит, так как мы не являемся клиентами банка, после обращения (писали письма по эл.почте, почте России, звонили) чтобы разобрались, уже месяц переключают нас с одного работника на другого, а ситуация остается не решенной. Репутация компании испорчена, с нами не хотят сотрудничать другие банки, так как имеется просроченный кредит. Как можно работать с банком ЗЕНИТ и иметь с ним серьезные отношения?

Добрый день! В конце декабря 2017 года оформлял рефинансирование кредитов через Ваш банк. Хотелось бы выразить благодарность Елене за то, что оперативно и качественно провела консультацию, приняла документы и за два дня сделала мне подарок перед Новым Годом - удалось рефинансировать кредиты! Очень приятно общаться с сотрудниками, когда они профессионалы своего дела и работают на совесть, учитывая потребности и пожелания клиентов.Отмечу, что на тот момент я являлся клиентом Альфа-Банка, Почта Банка, Ренессанса, Сбербанка, ВТБ, но НИ ОДИН из банков не смог мне помочь в решении моего вопроса, при том, что я имел положительную кредитную историю за 5 лет без единой просрочки платежей. Именно в такие моменты и понимаешь, что в трудной ситуации именно тот, кто приходит на помощь и является самым надежным партнером. Огромное спасибо Банку за то, что у Вас работают профессионалы!!!С уважением, Ваш клиент!

Прошу у банка 130 000 р. на 2-3 года, чтобы рефинансировать 4 кредита (3 карты + 1 потреб.), т.к. увеличилась кредитная нагрузка (платежи за счет процентов увеличились), а доход остался на прежнем уровне. Сумма только на закрытие ранее выданных кредиток/ов, сверх этого не прошу. Альфа-банк 50 000 р. (кред.карта), Сбербанк 25 000 р. (кред.карта), Тинькофф 33 000 р.(кред.карта), Промсвязьбанк ~17 000 р. (потреб.кредит).Приняли все документы (справки: о задолженностях, о доходах; копия трудовой, заявление-анкета). Через 4 дня сообщили об отказе без объяснения причин. Менеджеры общаются вежливо, но решению задачи это не помогает.

Прошу у банка 130 000 р. на 2-3 года, чтобы рефинансировать 4 кредита (3 карты + 1 потреб.), т.к. увеличилась кредитная нагрузка (платежи за счет процентов увеличились), а доход остался на прежнем уровне. Сумма только на закрытие ранее выданных кредиток/ов, сверх этого не прошу. Альфа-банк 50 000 р. (кред.карта), Сбербанк 25 000 р. (кред.карта), Тинькофф 33 000 р.(кред.карта), Промсвязьбанк ~17 000 р. (потреб.кредит).Приняли все документы (справки: о задолженностях, о доходах; копия трудовой, заявление-анкета). Через 4 дня сообщили об отказе без объяснения причин. Менеджеры общаются вежливо, но решению задачи это не помогает.

В воскресенье, 18.02.2018 в 14:07 решил позвонить в банк, что бы уточнить минимальный платеж по кредитной карте, после долгого ожидания наконец поднял некто,  сказав что он Борис. Запросив у меня ФИО и дату рождения Борис задаёт мне ещё более интересный вопрос: "-А могу я пообщаться с держателем карты",  на что Борису было  отвечено, что это я и есть, после чего Борис, тоном вахтерши в общежитии ПТУ говорит "- Паспортные данные", поскольку я не помню их наизусть, я называю ему кодовое слово, на Бориса это вообще не действует, всё тем же тоном вахтерши Борис продолжает "- Паспортные данные!!!", ну ОК, пошел искать паспорт, назвал всё что надо, после он благополучно вешает рубку и я не могу дозвонится в банк ещё пол часа, потому что тупо никто не поднимает, и я продолжаю слушать на сколько я важен для них.

Нужна кредитная карта Finair, позвонил на горячую линию, уточнил возможность получения в Омске, оператор подтвердил. На следующий день пришел в офис, сотрудницы сказали, что не выпускают такие карты в Омске. При них позвонил на горячую линию, в течение 20 мин оператор пыталась разобраться. В итоге взяла номер телефона и обещала перезвонить, звонка так и не было.

Мне нравятся в банке:- интересные продукты,- хороший интернет и мобильный банк, - всегда доступная поддержка по телефону,- почти пустое отделение без очередей, - брокерские услуги на рынке ценных бумаг (пока не опробовал).Но банк постоянно допускает огрехи:1) при первом визите в офис для заказа карты в базу банка была неправильно внесена улица по месту моей регистрации, а не та, что указана в паспорте, копию которого сделал специалист в отделении. Пришлось писать заявление на изменения моих данных, которые были успешно внесены, но всё равно в интернет банке вижу неправильный адрес и никто это исправить не хочет, потому что в базе Банка данные правильные, просто отображаются неверно у меня в интерфейсе.2) по тарифу quick visa wellcome предусмотрено снятие без комиссии 25тыс рублей в месяц в любых банкоматах, чем я и воспользовался в декабре, сняв в банкомате втб24, после чего с меня списали 100 + 250 рублей. Обнаружил я это только в январе, потому что в интернет банке в истории операций этих комиссий не видно. Их можно увидеть только в выписке по счету или в деталях операции. Понятное дело, новый продукт, сыроват, IT отдел плохо отработал. По претензии комиссию в итоге вернули 31 января, но мне по-прежнему не понятно, исправили этот косяк или всегда будут списывать комиссию, не предусмотренную тарифами?3) постоянно меняющиеся условия по самому интересному продукту "доходная карта", из карты с безусловными 8% на остаток она превратилась в карту с 7.5% на остаток, для получения которых надо тратить 5 тысяч рублей. В банке с 4 декабря действовал тариф https://zenit.ru/upload/medialibrary/416/tarifs_cards_profits_20171204.pdf , по которому необходимо совершить 500 рублей покупок. Я совершил одну операцию в декабре на 500 с кодом 4812, которого не было в исключениях и банк благополучно начислил мне 7.5% годовых. В январе я опять совершил одну операцию на 500 рублей с кодом 4812, но мне начислили лишь 3%, а поддержка утверждает, что хотя в исключениях код не указан, но с января теперь он в исключениях. Что сделал банк дальше? с 1 февраля действует новый тариф https://www.zenit.ru/media/doc/personal/card/tarifs_cards_profits_20180201.pdf , по которому надо тратить 5 тысяч для 7.5% на остаток.В п. 1.1.1 указано, что можно тратить в любых категориях, в то же время в сноске 8 остались коды исключения. т.е. оказывается не любых? Более того, следуя логике поддержки, если совершить операции на 5000 рублей по коду 4812, то условия выполнено не будет, потому что хотя кода в исключениях и нет, но фактически он в исключениях, 7.5% начислены не будут?4) банк отказывается принимать по телефону претензии на собственные ошибки, если они носят финансовый характер: неосновательное списание комиссий, недоначисление процентов на остаток, посылает в офис. Ни в одном банке такого нет. Банк накосячил, все данные по косяку у него есть, но разбираться дистанционно он не будет. (претензию по списанию комиссии у меня приняли по телефону в порядке исключения).5) у банка новый дизайн сайта. ни одного тарифа по картам найти не удалось, их просто нет.Что в итоге? В итоге банк уже попытался меня ввести в заблуждение(мягко говоря) на некоторую сумму денег, 350р из которых вернул, а с процентами на остаток  за январь пока непонятно что делать. Что нужно сделать банку: наладить обратную связь с клиентом, решать свои недочеты дистанционно, а также разобраться с собственными тарифами: в них не должно быть противоречий и они должны трактоваться именно так, как написаны, а не так, как пожелал банк. Разместите на сайте тарифы по картам.

Добрый день!23.12.2017 в отделении банка на Павелецкой я оставлял заявку на оформление дебетовой карты "Доходный остаток". Сотрудник банка сказала мне, что срок изготовления карты 5 или 7 рабочих дней. На 25.01.2018 моя карта еще не готова, а сотрудники банка по телефону не говорят по какой причине этот процесс так затянулся и не называют сроки изготовления. Прошу помощи для решения сложившейся ситуации. Спасибо!

Уважаемые руководители ПАО Банк Зенит!Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Банка Зенит ДО № 5 Европейский расположенного в г.Москва, м. Киевская, Д-ной Юлии Владимировне! Я, Р-кая Ю.В.,пользуюсь услугами этого отделения Банка Зенит много лет. Все эти годы мне помогала  главный экономист Юлия Владимировна Д-на. Я считаю, что такими работниками надо гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами. Хочу отметить высочайший профессионализм Юлии Владимировны, Искренняя заинтересованность в клиенте, желание помочь, не считаясь со временем, компетентность, умение оказать качественную услугу и в кратчайшие сроки решить проблему. Доброжелательность, улыбчивость, хорошее настроение! Общение с таким профессионалом доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции. Юлия, ОГРОМНОЕ Вам СПАСИБО! Надеюсь, что руководители ПАОБанк Зенит ценят работу такого замечательного работника и солидарны с мнением клиента. С Новым годом Вас и Ваш уважаемый коллектив! Желаю здоровья, благополучия, продвижения по службе идальнейших успехов в сложной, но так необходимой нам Вашей работе!