Возникла нужда иметь под рукой кредитку для перехвата денег на короткие сроки, когда нужно быстро что-то решить (прикупить, заплатить и т.д.)Долго думал и выбирал, какой бы банк выбрать (смотрел на разных сайтах) и в итоге остановился на Зените:1) бесплатное обслуживание(это было одно из основных условий)2) наличие 3d secure3) paypass4) лимит по кредиту не менее 100 000 р.5) наличие внятного мобильного и интернет банка В итоге оставил заявку: приехала курьер, всю информацию собрала и после долгого раздумья со стороны банка дали золотую карту с лимитов в 150 000. Пользуюсь стабильно, каждый месяц приходит смс с минимальным платежом для сохранения льготного периода неначисления процентов (если ближе к сроку не накинул денег, придет еще и на емейл предупреждение).Техподдержка по телефону отвечает быстрее, чем наши системообразующие банки типа Сбера, ВТБ, Райфа и т.д. (являюсь клиентом всех этих банков, там бесплатных карт кредитных не дождешься - у Райфа есть бесплатный вариант, если тратить немалую сумму в месяц по этой же карте).Проценты как у большинства кредиток других банков, льготный период - до 50 дней (мне хватает за глаза). Служба безопасности даже связывалась со мной, когда была попытка привязать карту к AppStore (это тоже важно в случае фрода).С удивлением для себя, обнаружил даже банкомат в шаговой доступности. Хотя, конечно, он мне не нужен (если бы мне нужны были наличные, я бы не брал карту).В общем, всем доволен. - Итак, кто молодец?- Праааавильно! Зенит - молодец!

Доброе утро!сегодня, 10 сентября (воскресенье) в 9-10 утра раздается на мобильном звонок с незнакомого номера (8-916-20*-**-14). Поднимаю трубку и слышу вопрос "Дмитрий Сергеевич, вы сейчас находитесь дома?". Я в недоумении, кто это, что это отвечаю, что да и интересуюсь кто со мной говорит. Молодой человек представляется как сотрудник Банка Зенит и начинает настойчиво рекламировать золотую и платиновую кредитную карту Visa. Отвечаю, что меня это не интересует и на каком основании он звонит утром,да и еще в выходной день. Он ничего не ответил и продолжил дальше "уламывать" в оформлении как карты, так и кредита наличными. Убедительная просьба разобраться в сложившейся ситуации и дать аргументированный ответ на каком основании ВАШ банк названивает по утрам, да и еще операторы ведут себя, как будто я их друг.

Доброе утро!сегодня, 10 сентября (воскресенье) в 9-10 утра раздается на мобильном звонок с незнакомого номера (8-916-20*-**-14). Поднимаю трубку и слышу вопрос "Дмитрий Сергеевич, вы сейчас находитесь дома?". Я в недоумении, кто это, что это отвечаю, что да и интересуюсь кто со мной говорит. Молодой человек представляется как сотрудник Банка Зенит и начинает настойчиво рекламировать золотую и платиновую кредитную карту Visa. Отвечаю, что меня это не интересует и на каком основании он звонит утром,да и еще в выходной день. Он ничего не ответил и продолжил дальше "уламывать" в оформлении как карты, так и кредита наличными. Убедительная просьба разобраться в сложившейся ситуации и дать аргументированный ответ на каком основании ВАШ банк названивает по утрам, да и еще операторы ведут себя, как будто я их друг.

Доброго времени суток всем.Являюсь клиентом уже около 10 лет.Имею 2 дебетовые карты. Однако 19.07.2017 было направлено уведомление о том, чтобы я предоставил документы в течение 5 дней о поступлении на мой счет денег в пределах 90 000 руб. в месяц от меня же с другой карты через платежную систему. Я 22.07.2017г. предоставил расширенное объяснение о том, что это мои денежные средства и я прогоняю их с кредитной карты, чтобы находиться в грейс-периоде. Предоставил справку о зачислении мне зарплаты. При том, что я в принципе не попадаю как физическое лицо под действие ФЗ 115. Я им сказал, что принципиально доведу это дело до Центрального Банка РФ и суда. До сегодняшнего дня по состоянию на 02.09.2017г нет официального ответа от Банка Зенит на незаконное блокирование моих карт. При том,что 2-ю карту я получил после перевыпуска и даже не активировал еще ее.В данном примере здесь нет нормативного обоснования блокировки карт. Здесь налицо непрофессионализм сотрудника. Я сам в банковской сфере отработал около 15 лет, но такое встречаю впервые. Прошу руководство Банка письменный ответ прислать в ДО Химки для дальнейшего разбирательства в Центральном Банке на предмет незаконной блокировки моих расчетных карт и несоответствие сотрудника занимаемой должности и проведение переаттестации среди работников Банка Зенит.С уважением, М.К-наев (г. Химки, Московская область).

Доброго времени суток всем.Являюсь клиентом уже около 10 лет.Имею 2 дебетовые карты. Однако 19.07.2017 было направлено уведомление о том, чтобы я предоставил документы в течение 5 дней о поступлении на мой счет денег в пределах 90 000 руб. в месяц от меня же с другой карты через платежную систему. Я 22.07.2017г. предоставил расширенное объяснение о том, что это мои денежные средства и я прогоняю их с кредитной карты, чтобы находиться в грейс-периоде. Предоставил справку о зачислении мне зарплаты. При том, что я в принципе не попадаю как физическое лицо под действие ФЗ 115. Я им сказал, что принципиально доведу это дело до Центрального Банка РФ и суда. До сегодняшнего дня по состоянию на 02.09.2017г нет официального ответа от Банка Зенит на незаконное блокирование моих карт. При том,что 2-ю карту я получил после перевыпуска и даже не активировал еще ее.В данном примере здесь нет нормативного обоснования блокировки карт. Здесь налицо непрофессионализм сотрудника. Я сам в банковской сфере отработал около 15 лет, но такое встречаю впервые. Прошу руководство Банка письменный ответ прислать в ДО Химки для дальнейшего разбирательства в Центральном Банке на предмет незаконной блокировки моих расчетных карт и несоответствие сотрудника занимаемой должности и проведение переаттестации среди работников Банка Зенит.С уважением, М.К-наев (г. Химки, Московская область).

Добрый день! Первый раз оформляла автокредит через банк Зенит и очень довольна сотрудничеством с ними. Все оформили оперативно, на все вопросы ответили. Дальше в течение кредита всегда находили общий язык. Были конечно у меня и задержки в оплате, но я никогда не слышала хамства в ответ. Потом машину разбили под списание, после выплаты страховой, банк быстро пересчитал остатки в течение дня и выплатил на следующий день. Всегда на мои вопросы быстро приходили на помощь, вообще считаю их командой профессионалов и рекомендую с ними сотрудничать. Спасибо!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Операционно-кассового Департамента Максимовой Людмиле. У меня произошло недоразумение по дебетовой карте, я обратилась в банк, больше месяца мой вопрос никак не могли решить, на звонки не отвечали, обещали перезвонить и не звонили, в общем забыли. Но, когда я обратилась к Людмиле, все объяснила, она сразу вникла в суть вопроса, перезвонила, все объяснила, в общем сделала все, чтобы вопрос решился. Спасибо ей большое! Она не только квалифицированный специалист, профессионал, но и просто хороший человек, который болеет за свою работу, внимательно относится к клиентам и если обещала, что делает, а не болтает просто языком, как некоторые сотрудники.

Здравствуйте, господа банкиры! Я являюсь обладателем Золотой карты вашего банка! На неё мой работодатель перечисляет мне заработную плату! В связи с этим возник вопрос- как вы зачисляете деньги? В порядке очереди? По фен-шую? От балды? Или ещё как-нибудь? У нас в компании допустим 100 человек, в день зарплаты, проходят зачисления с 14:00-14:30 часов причём массово (у всех приходят смс) и остаётся 4-5 человек, у которых зачисление происходит уже часам к шести вечера, а то и позже. Бухгалтерия, я узнавал, отправляет деньги по алфавиту и из этого следует, что я должен получить свои деньги ну в 15:00 максимум! Где гуляют деньги 3-4 часа? И так повторяется каждый месяц! Сегодня вы вообще пошли дальше - деньги вообще не поступили! Я могу предположить, что вы зачисляете деньги исходя из даты выпуска карты (бред), но все же опять неувязочка - в три часа дня деньги приходят даже тем людям кто и два месяца всего отработал! Я требую от банка немедленно разобраться в сложившейся ситуации и все исправить!

Мной была оплачена услуга "пополнение баланса топливной карты" на заправочной станции Татнефть № 85 МКАД 4-й км влд.1. Деньги в размере 5 500 рублей с моей карточки списались, на руках имеется квитанция № 21 время совершения операции 09:52:29 терм id :77017906 № док:45912. Из-за сбоя/ошибки системы пополнения топливных карт, баланс моей топливной карты так и не был увеличен, другими словами услуга оказана не была. По неизвестным мне причинам Pos терминал, который обслуживает банк Зенит, не имеет функции возврата денежных средств. Звонки оператора станции Сергея в службу поддержки банка успеха не принесли, до сих пор вопрос так и не решен, денежные средства не возвращены.Другими словами вы купили товар/услугу, оплатили картой и сразу же от нее отказались, но возврат вам оформить невозможно, такой функции на терминале просто не предусмотрено.Для администрации: проблема именно в банке, АЗС готова вернуть деньги, но по каким-то причинам такой возможности в терминале нет, к тому же банк не идет на контакт, ситуация патовая.P.S. По состоянию на 17:33 24.07.17 Банк не осуществил возврат денежных средств на мою банковскую карту в размере 5 500 рублей. За полный рабочий день и несколько десятков звонков в службу поддержки клиентов банка с ответственным сотрудником так и не соединили, сам банк на связь также не выходил.

Больше года ежемесячно переводил поступающую зарплату с карты Зенита на Тинькофф без процентов. Но с 22 июня внезапно изменились условия, и за такой перевод начали взимать 1.25%, о чем сообщили, разумеется, только на сайте. Никакой СМС или почтовой рассылки не было. Более того, даже в приходящем СМС с кодом подтверждения указывается сумма, которую переводишь, без указания комиссии, ровно она же и списывается со счета, а саму комиссию снимают через несколько дней отдельно – это как вообще понимать? Я подтверждаю кодом операцию на одну сумму, а позднее списывается еще какая-то, которую я сам должен посчитать заранее, что ли?Таким образом попался два раза. Первый раз 22 июня, прямо в день введения новых правил, перевел з/п. В СМС-подтверждении сумма без комиссии, списалась тоже сумма без комиссии – все ОК, все как обычно. На следующий день уехал в отпуск, был без связи до 15 июля, как только вернулся – перевел новые поступления по такой же схеме – никаких указаний о комиссии. После чего решил проверить интернет-банк – показалось, что остаток меньше, чем пришло в общей сложности. И действительно - 26 июня, спустя 4 дня, списано 400+ рублей комиссии за операцию от 22 июня. Потрясающе, теперь жду, когда за вторую операцию спишут еще столько же примерно.

Решили открыть 2 вклада, позвонили в ДО Семеновский, узнали, что есть такие вклады. На вопрос - можно подойти, сказали с радостью в голосе - "конечно приходите"... Пришли... перед нами один человек и девушка операционист сказала, что он получает кредит и это минут на 40... через час десять минут подошли узнать, ну когда же у нас заберут наши никому не нужные деньги... ответ убил... не раньше чем через 30 минут... Развернулись и ушли... Девушку не виню... она одна... окошек два... наверно надо кого-то еще посадить или проще терять клиентов... Причем суммы были далеко не маленькие... но видимо это всем параллельно....

В одностороннем порядке удержали комиссию за перевод средств в пользу Тинькофф. Переводил card to card. Долгое время не снимали за подобные операции и вот сняли.Обратился в банк (звонок оператору) - сказали, что изменились тарифы, а узнать я об этом мог на сайте банка. Как и многие другие, я не смотрю за изменениями в банке. Также сказали, что банк имеет право в одностороннем порядке менять тарифы на обслуживание и я с этим якобы согласился при заключении договора. Посмотрел договор, ничего подобного не обнаружил в договоре.Снова позвонил в банк с просьбой указать пункт, где я согласился с тем, что банк в одностороннем порядке может менять тарифы... Оператор долго "думал" и потом начал ссылаться на условия обслуживания, размещенные на сайте банка. Стали вместе смотреть, пункт на который он указал, говорил примерно следующее "...по согласованию сторон...", а дальше про информирование было... Я сказал оператору, что НЕ ДАВАЛ СВОЕГО СОГЛАСИЯ и банк меня НЕ ОПОВЕЩАЛ (кроме размещения на сайте), на что оператор направил меня в центральный офис писать заявление, что мне крайне неудобно. Деньги взяли без моего личного посещения, а возвращать целая история.Считаю действия банка неправомерными. Обращаться в банк, терять время не буду, дороже время, чем удержанная комиссия.Надеюсь мой отзыв окажется полезным потенциальным клиентам для принятия ВЕРНОГО решения в отношении банка Зенит.

У нас зарплатный проект, но даже для таких клиентов банк не сделал исключение. О комиссии 1,25% за перевод узнала по факту. При самом переводе нигде слово комиссия не звучало. В интернет-банке сообщение о новых условиях с 22 июня появилось аж 3 июля! Ответ сотрудников стандартный: надо было читать на сайте. Придется теперь, видимо, перед каждым использованием карты перепроверять информацию.

К глубокому сожалению, мне пришлось столкнуться с этим банком в рамках зарплатного проекта по работе. Сотрудник банка утверждал, что комиссия за снятия наличных банкоматах любых банков не взимается. В итоге банк снимал комиссию при этом не уведомлял меня об этом (втихую, чтобы было незаметно) в течение года и теперь отказывается возмещать её. Также сотрудница Банка в отделении на ул. Садовническая, 69 г. Москва начала прям при мне разглашать мои персональные данные третьему лицу, которое не являлось сотрудником банка.Не советую никому связываться с этим банком. Отвратительный сервис и отношение к клиентам. Лучше пользоваться услугами других достойных банков.

Хочу поделиться своим отзывом о сотрудничестве с ПАО Банк Зенит: В 2011 году мною была взята ипотека в данном банке, хочу отметить, что при выборе банка, для меня важную роль играло не только процентная ставка и условия, но и заинтересованность сотрудников во мне, как клиента. В феврале 2017 года, оказавшись в трудном материальном положении, я обратилась в банк, с просьбой о помощи. Сотрудники банка, сразу же предложили участие в федеральной программе "Помощи ипотечным заемщикам". На всех этапах сбора документа, мне оказывалась помощь и поддержка со стороны сотрудников, благодаря их участию и чуткости, я чувствовала себя окруженной заботой.В середине марта 2017 года, как Вы все знаете, было заявление о досрочном закрытие программы помощи, во всех сми и соцсетях активно обсуждалось, что банки всех "кинули", что никому наши проблемы не нужны, что с людей просто собрали деньги за дорогие выписки с росреестра. В период напряженной обстановки в связи с закрытием программы, когда людям банки массово писали письма с отказом, ПАО Банк Зенит, спокойно реагировал на все, и продолжал принимать документы на реструктуризацию задолженности у своих клиентов. Клиенты Банка Зенит не принимали участие во всеобщей истерии, а спокойно ждали результатов рассмотрения документов. И вот в мае 2017 года, мне пришел положительный ответ, мне оказали помощь! Никаких дополнительных документов, неприятных разговоров, унижений, хамства и всего того, на что жалуются в соцсетях не было.Хочу выразить благодарность сотрудникам, а именно Антонине Г-о, за ее чуткость и внимание, помощь в сборе документов, консультации в рабочее и не рабочее время, за ее "веру в победу", Г-ву Роману за консультации, и начальнику ОО "Кемеровский" Ф-ла "Банковский центр "СИБИРЬ" ПАО Банк ЗЕНИТ С-му И.А, за таких золотых сотрудников. В заключение хочу сказать, что на Банк Зенит можно положиться в любой ситуации, банк заинтересован в своих клиентах и всегда будет на стороне клиента. Воспользуюсь ли я какими то услугами банка еще? - "Конечно Да!". Буду ли я кому то рекомендовать данный банк? - "Обязательно!"

C 22.06.2017 в Банке приняты новые условия по взиманию комиссий при работе с картами. Ни в ДБО, ни на почту, ни в СМС клиентов не проинформировали. К примеру, при переводе денег с карты на карту через сервис CARD2CARD из стороннего Банка взимается комиссия 1,25% от суммы операции (мин. 50р.), при этом никаких смс про списание дополнительной комиссии не рассылается. На моей карте был баланс близкий к 0 и карта молча ушла в овердрафт. Хочу обратиться к Банку с просьбой сделать более прозрачным новый бизнес, отражать комиссию, как отдельную операцию, а не скрыто. С уважением, Андрей

Хотела бы выразить благодарность сотрудникам Банка Зенит в городе Ижевске.Банк Зенит был не на первом месте среди банков, куда я обращалась с заявкой на получение кредитных средств для достижения своей цели. До этого я обошла достаточно много банков, о большинстве которых у меня осталось негативное впечатление. Некоторые банки замалчивали реальные условия кредитования, некоторые не старались грамотно донести информацию до клиента о страховании, об условиях выдачи кредита, некоторые вообще не уведомляли о результатах рассмотрения заявки. О Банке Зенит знала крайне мало, т.к. рекламы особо не видела по городу, единственное, в Интернете просматривала перечень банков, которые занимаются кредитованием.В июне этого года решила попытать счастья в Банке Зенит, особо не надеясь на успех. Хотя кредитная история у меня хорошая, просрочки по оплате я не допускаю, т.е. к выполнению своих обязанностей подхожу добросовестно.Ознакомилась с условиями на сайте банка, отправила заявку. На следующий день мне перезвонили из центрального отделения, уточнили некоторые вопросы. Сразу отметила про себя, как сотрудник банка располагает к себе. На самом деле на этом этапе рассмотрения заявки в других банках встречала разное отношение. Дополнительно девушка сразу озвучила некоторые условия кредитования в случае одобрения заявки.Далее мне позвонили уже из нашего Ижевского отделения и пригласили в банк для дальнейшего оформления заявки. Я приехала, предоставила все документы. Сотрудник банка Ольга К. сразу озвучила мне все условия, при каких ставка будет ниже/выше, дала ознакомиться с документами. Т.е. я сразу понимала, какие действия мне нужно будет совершить и какие последствия это влечет. При этом отношение было положительно настроенное, клиентоориентированное, что не могло не порадовать. Что еще отметила хорошего, что анкету дают заполнять клиенту самому - т.е. попутно читаешь и знакомишься с условиями кредитования. Если возникают вопросы, отвечают, ничего не замалчивая. Не торопят.Спустя пару дней мне перезвонили и сообщили, что заявка одобрена с определенными условиями и если я на них согласна, то будем оформлять договор. Мне условия подошли, они соответствовали моим целям, поэтому договор мы заключили.Хочу поблагодарить Банк Зенит в лице его сотрудников за лояльное и положительное отношение к клиенту, за интерес к клиенту, и за честность при озвучивании условий кредитования. Это очень ценно.

Доброго времени суток! Подписала ипотечный договор по программе "Военная ипотека" под 11,75%. Документы подписаны, но денежные средства на мой счет еще не поступили, т.к ДДУ находится на стадии регистрации в росеестре. На сегодняшний день процентная ставка по военной ипотеке снижена до 10.9%. Может ли банк пойти навстречу и пересмотреть процентную ставку до 10,9%. Если такой возможности нет, то куда обращаться для расторжения ипотечного договора? Подписывала я его в офисе Гранель.

Доброго времени суток! Подписала ипотечный договор по программе "Военная ипотека" под 11,75%. Документы подписаны, но денежные средства на мой счет еще не поступили, т.к ДДУ находится на стадии регистрации в росеестре. На сегодняшний день процентная ставка по военной ипотеке снижена до 10.9%. Может ли банк пойти навстречу и пересмотреть процентную ставку до 10,9%. Если такой возможности нет, то куда обращаться для расторжения ипотечного договора? Подписывала я его в офисе Гранель.

24.04.17 передал канцелярии ПАО Банка Зенит, по адресу Банный переулок дом 9, два "заявления о предоставлении выписки по операциям на счете по кредитным договорам от 11.12.2006" от моих доверителей вместе с доверенностями выданными нотариусом. Мои доверители являются поручителями по этим договорам, они предполагают, что кредиторская задолженность уже давно погашена, а поручители до сих пор платят по исполнительным листам. Выписки просили выдать в формате Приложения №4 к приказу ФНС России от 25.07.2012 N ММВ-7-2/519@ форма по КНД 1114307 и передать их мне на основании доверенностей. По их месту жительства г. Новокузнецк отделение Банка Зенит выдает какие-то "липовые бумажки" не по форме в соответствии с запросом и тем более не доверенному лицу, т.е. мне, как было указано в заявлении. Многочисленные звонки в канцелярию ни к чему не приводят. 20.05.17 я пишу жалобу на действия сотрудников Банка Зенит на имя Председателя правления Ш-на К.О. До сих пор никакого ответа я не получил.