1 875 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

Добрый день! Хочу поделиться забавной историей, случившейся со мной после закрытия кредитной карты "Finnair" банка Зенит. Банк оставил меня в должниках и каждый месяц присылает мне информацию о задолженности в размере 1 000 рублей.История такая - в конце июля я принял решение отказаться от использования кредитки и обратился в отделение банка на метро "Семеновская" для составления заявления. Все прошло успешно, карта была закрыта, менеджер сказала, что счет закроется спустя некоторое время и никаких проблем не возникнет.Однако, в сентябре я получил банковскую выписку с задолженностью в размере 1 000 рублей. Обратившись в контакт-центр, сотрудница банка долго выясняла информацию, после чего сообщила, что 1 000 рублей - комиссия за годовое обслуживание карты. Карты, которую я закрыл... Через час позвонила девушка и долго извинялась, пообещала, что проблема будет решена и дело в ошибке, совершенной ей при закрытии моей карты.На календаре 1 октября и вновь письмо счастья от банка - оплатите 1 000 рублей. Платить я ничего не собираюсь, а вот от банка жду ответа, а читателям рекомендую не повторять моих ошибок - без "нулевок" при закрытии карты из банка не уходить.

Добрый день! Хочу поделиться забавной историей, случившейся со мной после закрытия кредитной карты "Finnair" банка Зенит. Банк оставил меня в должниках и каждый месяц присылает мне информацию о задолженности в размере 1 000 рублей.История такая - в конце июля я принял решение отказаться от использования кредитки и обратился в отделение банка на метро "Семеновская" для составления заявления. Все прошло успешно, карта была закрыта, менеджер сказала, что счет закроется спустя некоторое время и никаких проблем не возникнет.Однако, в сентябре я получил банковскую выписку с задолженностью в размере 1 000 рублей. Обратившись в контакт-центр, сотрудница банка долго выясняла информацию, после чего сообщила, что 1 000 рублей - комиссия за годовое обслуживание карты. Карты, которую я закрыл... Через час позвонила девушка и долго извинялась, пообещала, что проблема будет решена и дело в ошибке, совершенной ей при закрытии моей карты.На календаре 1 октября и вновь письмо счастья от банка - оплатите 1 000 рублей. Платить я ничего не собираюсь, а вот от банка жду ответа, а читателям рекомендую не повторять моих ошибок - без "нулевок" при закрытии карты из банка не уходить.

23 Августа 2017 года мы обратились в ПАО Банк ЗЕНИТ по рекомендации застройщика, как к банку-партнёру для оформления кредита на приобретение офисного помещения у застройщика. 24 августа по предоставленному списку документов для оформления кредитной заявки нами были предоставлены необходимые документы. В разговоре при первичной встрече заместитель начальника отдела партнерских продаж обозначил ориентировочное время вызова на рассмотрение заявки кредитным комитетом как середина следующей недели (27-29 августа 2017 года). До этих дат аналитики должны были рассмотреть наши документы.    К сожалению, на сегодняшний день, на 26 сентября 2017 года никакой информации от банка нет, хотя мы неоднократно обращались с вопросом о состоянии дел к начальнику отдела. Такого долгого рассмотрения заявки мы не встречали ни в одном банке. Прошло уже больше месяца. Данная ситуация ухудшается еще тем моментом, что застройщик увеличивает цену на помещение, каждый месяц на 1 (один) процент. То есть в случае быстрого рассмотрения нашего запроса- мы могли бы зафиксировать цену у застройщика. Сейчас же цена увеличивается и мы несем потенциальные убытки.

Позвонила в тех.поддержку с просьбой помочь. Мне радостно сообщили, что сегодня выходной и никого нет, позвоните в понедельник. И это не в первый раз - проблемы с доступом в выходные. Вы бы ещё на обед его выключали, что уж. Интернет работает без выходных и круглосуточно, уже как-нибудь усвойте этот факт.

Позвонила в тех.поддержку с просьбой помочь. Мне радостно сообщили, что сегодня выходной и никого нет, позвоните в понедельник. И это не в первый раз - проблемы с доступом в выходные. Вы бы ещё на обед его выключали, что уж. Интернет работает без выходных и круглосуточно, уже как-нибудь усвойте этот факт.

Пригласили 25 августа по моему телефону +7910-***-**-57 по заявке с сайта для оформления дебетово-кредитной карты! В-ва два! раза переделывала заявку (неправильные данные)! Хорошо я прочитал! Не могла дать полную информацию о картах! Заявку, которую я подавал на карту *она даже не видела в системе* (как сказала)! Звонил с номеров, с которых мне звонили (+7985-***-**-07 и +7989-***-**-26). Звонил в 13:42 и в 13:43. Естественно никто не ответил! В-ва сказала, что мне она не звонила! На стойке клиентов лежала большая стопка каких-то документов. В-ва отказалась их убрать с улыбкой на лице! Она ответила на мой вопрос, что со мной свяжутся в любом случае! ЕСТЕСТВЕННО НИКТО НЕ СВЯЗАЛСЯ! Я думаю она даже не подавала заявку! В этот же день (25.08.17) я решил задать вопрос в письменном виде о *такой работе*! В-ва *вспомнила* имя и отчество управляющего Н-на только с третьего вопроса! Зачем-то звонил я секретарю Г-вой по внутреннему (по -моему)! Г-ва сказала, что заявление (с адресом моим и телефоном) могла и В-ва принять! Но! В-ва уже сбежала! Мы ее не нашли! Приняла заявление Г-ва! Естественно, до сих пор никакого ответа нет! Странная *работа* сотрудников. Это при том, что в банке почти не было клиентов при мне и мало здесь отзывов!

Пригласили 25 августа по моему телефону +7910-***-**-57 по заявке с сайта для оформления дебетово-кредитной карты! В-ва два! раза переделывала заявку (неправильные данные)! Хорошо я прочитал! Не могла дать полную информацию о картах! Заявку, которую я подавал на карту *она даже не видела в системе* (как сказала)! Звонил с номеров, с которых мне звонили (+7985-***-**-07 и +7989-***-**-26). Звонил в 13:42 и в 13:43. Естественно никто не ответил! В-ва сказала, что мне она не звонила! На стойке клиентов лежала большая стопка каких-то документов. В-ва отказалась их убрать с улыбкой на лице! Она ответила на мой вопрос, что со мной свяжутся в любом случае! ЕСТЕСТВЕННО НИКТО НЕ СВЯЗАЛСЯ! Я думаю она даже не подавала заявку! В этот же день (25.08.17) я решил задать вопрос в письменном виде о *такой работе*! В-ва *вспомнила* имя и отчество управляющего Н-на только с третьего вопроса! Зачем-то звонил я секретарю Г-вой по внутреннему (по -моему)! Г-ва сказала, что заявление (с адресом моим и телефоном) могла и В-ва принять! Но! В-ва уже сбежала! Мы ее не нашли! Приняла заявление Г-ва! Естественно, до сих пор никакого ответа нет! Странная *работа* сотрудников. Это при том, что в банке почти не было клиентов при мне и мало здесь отзывов!

Я клиент банка Зенит как ИП и физ. лицо. Не имея нареканий по работе с картой Зенит я рекомендовал этот банк своему другу. Друг поехал в ДО Семеновский и заполнил документы. Предупредили, что придет СМС. Но прошло 2 недели и смс-ка не пришла. Друг сам поехал в отделение, а там ему сказали, что банк отказал в выдаче обычной дебетовой карты без объяснения причины. Но условия по дебетовым картам  - это же публичная оферта. Друг ранее не имел отношений с этим банком, имеет неплохую белую зп и неприятно удивлен почему такс ним обошлись! Теперь я сам буду осторожничать с этим банком....

Замечательный банк для эквайринга. Моментальное реагирование сотрудников на заявку. Очень хороший индивидуальный подход, неравнодушие к обращающимся. Я, к сожалению, поздно к ним обратилась. При выборе банка повелась на имя и выбрала другой банк, о чем много раз пожалела. Перейти сейчас проблематично, но это только одна касса, остальные буду регистрировать только в Зените. Качественная и квалифицированная поддержка, люди четко знают о чем говорят. Им можно верить и доверять. Не обещают золотых гор, а дают реальную услугу.

Возникла нужда иметь под рукой кредитку для перехвата денег на короткие сроки, когда нужно быстро что-то решить (прикупить, заплатить и т.д.)Долго думал и выбирал, какой бы банк выбрать (смотрел на разных сайтах) и в итоге остановился на Зените:1) бесплатное обслуживание(это было одно из основных условий)2) наличие 3d secure3) paypass4) лимит по кредиту не менее 100 000 р.5) наличие внятного мобильного и интернет банка В итоге оставил заявку: приехала курьер, всю информацию собрала и после долгого раздумья со стороны банка дали золотую карту с лимитов в 150 000. Пользуюсь стабильно, каждый месяц приходит смс с минимальным платежом для сохранения льготного периода неначисления процентов (если ближе к сроку не накинул денег, придет еще и на емейл предупреждение).Техподдержка по телефону отвечает быстрее, чем наши системообразующие банки типа Сбера, ВТБ, Райфа и т.д. (являюсь клиентом всех этих банков, там бесплатных карт кредитных не дождешься - у Райфа есть бесплатный вариант, если тратить немалую сумму в месяц по этой же карте).Проценты как у большинства кредиток других банков, льготный период - до 50 дней (мне хватает за глаза). Служба безопасности даже связывалась со мной, когда была попытка привязать карту к AppStore (это тоже важно в случае фрода).С удивлением для себя, обнаружил даже банкомат в шаговой доступности. Хотя, конечно, он мне не нужен (если бы мне нужны были наличные, я бы не брал карту).В общем, всем доволен. - Итак, кто молодец?- Праааавильно! Зенит - молодец!

Доброе утро!сегодня, 10 сентября (воскресенье) в 9-10 утра раздается на мобильном звонок с незнакомого номера (8-916-20*-**-14). Поднимаю трубку и слышу вопрос "Дмитрий Сергеевич, вы сейчас находитесь дома?". Я в недоумении, кто это, что это отвечаю, что да и интересуюсь кто со мной говорит. Молодой человек представляется как сотрудник Банка Зенит и начинает настойчиво рекламировать золотую и платиновую кредитную карту Visa. Отвечаю, что меня это не интересует и на каком основании он звонит утром,да и еще в выходной день. Он ничего не ответил и продолжил дальше "уламывать" в оформлении как карты, так и кредита наличными. Убедительная просьба разобраться в сложившейся ситуации и дать аргументированный ответ на каком основании ВАШ банк названивает по утрам, да и еще операторы ведут себя, как будто я их друг.

Доброе утро!сегодня, 10 сентября (воскресенье) в 9-10 утра раздается на мобильном звонок с незнакомого номера (8-916-20*-**-14). Поднимаю трубку и слышу вопрос "Дмитрий Сергеевич, вы сейчас находитесь дома?". Я в недоумении, кто это, что это отвечаю, что да и интересуюсь кто со мной говорит. Молодой человек представляется как сотрудник Банка Зенит и начинает настойчиво рекламировать золотую и платиновую кредитную карту Visa. Отвечаю, что меня это не интересует и на каком основании он звонит утром,да и еще в выходной день. Он ничего не ответил и продолжил дальше "уламывать" в оформлении как карты, так и кредита наличными. Убедительная просьба разобраться в сложившейся ситуации и дать аргументированный ответ на каком основании ВАШ банк названивает по утрам, да и еще операторы ведут себя, как будто я их друг.

Доброго времени суток всем.Являюсь клиентом уже около 10 лет.Имею 2 дебетовые карты. Однако 19.07.2017 было направлено уведомление о том, чтобы я предоставил документы в течение 5 дней о поступлении на мой счет денег в пределах 90 000 руб. в месяц от меня же с другой карты через платежную систему. Я 22.07.2017г. предоставил расширенное объяснение о том, что это мои денежные средства и я прогоняю их с кредитной карты, чтобы находиться в грейс-периоде. Предоставил справку о зачислении мне зарплаты. При том, что я в принципе не попадаю как физическое лицо под действие ФЗ 115. Я им сказал, что принципиально доведу это дело до Центрального Банка РФ и суда. До сегодняшнего дня по состоянию на 02.09.2017г нет официального ответа от Банка Зенит на незаконное блокирование моих карт. При том,что 2-ю карту я получил после перевыпуска и даже не активировал еще ее.В данном примере здесь нет нормативного обоснования блокировки карт. Здесь налицо непрофессионализм сотрудника. Я сам в банковской сфере отработал около 15 лет, но такое встречаю впервые. Прошу руководство Банка письменный ответ прислать в ДО Химки для дальнейшего разбирательства в Центральном Банке на предмет незаконной блокировки моих расчетных карт и несоответствие сотрудника занимаемой должности и проведение переаттестации среди работников Банка Зенит.С уважением, М.К-наев (г. Химки, Московская область).

Доброго времени суток всем.Являюсь клиентом уже около 10 лет.Имею 2 дебетовые карты. Однако 19.07.2017 было направлено уведомление о том, чтобы я предоставил документы в течение 5 дней о поступлении на мой счет денег в пределах 90 000 руб. в месяц от меня же с другой карты через платежную систему. Я 22.07.2017г. предоставил расширенное объяснение о том, что это мои денежные средства и я прогоняю их с кредитной карты, чтобы находиться в грейс-периоде. Предоставил справку о зачислении мне зарплаты. При том, что я в принципе не попадаю как физическое лицо под действие ФЗ 115. Я им сказал, что принципиально доведу это дело до Центрального Банка РФ и суда. До сегодняшнего дня по состоянию на 02.09.2017г нет официального ответа от Банка Зенит на незаконное блокирование моих карт. При том,что 2-ю карту я получил после перевыпуска и даже не активировал еще ее.В данном примере здесь нет нормативного обоснования блокировки карт. Здесь налицо непрофессионализм сотрудника. Я сам в банковской сфере отработал около 15 лет, но такое встречаю впервые. Прошу руководство Банка письменный ответ прислать в ДО Химки для дальнейшего разбирательства в Центральном Банке на предмет незаконной блокировки моих расчетных карт и несоответствие сотрудника занимаемой должности и проведение переаттестации среди работников Банка Зенит.С уважением, М.К-наев (г. Химки, Московская область).

Добрый день! Первый раз оформляла автокредит через банк Зенит и очень довольна сотрудничеством с ними. Все оформили оперативно, на все вопросы ответили. Дальше в течение кредита всегда находили общий язык. Были конечно у меня и задержки в оплате, но я никогда не слышала хамства в ответ. Потом машину разбили под списание, после выплаты страховой, банк быстро пересчитал остатки в течение дня и выплатил на следующий день. Всегда на мои вопросы быстро приходили на помощь, вообще считаю их командой профессионалов и рекомендую с ними сотрудничать. Спасибо!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Операционно-кассового Департамента Максимовой Людмиле. У меня произошло недоразумение по дебетовой карте, я обратилась в банк, больше месяца мой вопрос никак не могли решить, на звонки не отвечали, обещали перезвонить и не звонили, в общем забыли. Но, когда я обратилась к Людмиле, все объяснила, она сразу вникла в суть вопроса, перезвонила, все объяснила, в общем сделала все, чтобы вопрос решился. Спасибо ей большое! Она не только квалифицированный специалист, профессионал, но и просто хороший человек, который болеет за свою работу, внимательно относится к клиентам и если обещала, что делает, а не болтает просто языком, как некоторые сотрудники.

Здравствуйте, господа банкиры! Я являюсь обладателем Золотой карты вашего банка! На неё мой работодатель перечисляет мне заработную плату! В связи с этим возник вопрос- как вы зачисляете деньги? В порядке очереди? По фен-шую? От балды? Или ещё как-нибудь? У нас в компании допустим 100 человек, в день зарплаты, проходят зачисления с 14:00-14:30 часов причём массово (у всех приходят смс) и остаётся 4-5 человек, у которых зачисление происходит уже часам к шести вечера, а то и позже. Бухгалтерия, я узнавал, отправляет деньги по алфавиту и из этого следует, что я должен получить свои деньги ну в 15:00 максимум! Где гуляют деньги 3-4 часа? И так повторяется каждый месяц! Сегодня вы вообще пошли дальше - деньги вообще не поступили! Я могу предположить, что вы зачисляете деньги исходя из даты выпуска карты (бред), но все же опять неувязочка - в три часа дня деньги приходят даже тем людям кто и два месяца всего отработал! Я требую от банка немедленно разобраться в сложившейся ситуации и все исправить!

Мной была оплачена услуга "пополнение баланса топливной карты" на заправочной станции Татнефть № 85 МКАД 4-й км влд.1. Деньги в размере 5 500 рублей с моей карточки списались, на руках имеется квитанция № 21 время совершения операции 09:52:29 терм id :77017906 № док:45912. Из-за сбоя/ошибки системы пополнения топливных карт, баланс моей топливной карты так и не был увеличен, другими словами услуга оказана не была. По неизвестным мне причинам Pos терминал, который обслуживает банк Зенит, не имеет функции возврата денежных средств. Звонки оператора станции Сергея в службу поддержки банка успеха не принесли, до сих пор вопрос так и не решен, денежные средства не возвращены.Другими словами вы купили товар/услугу, оплатили картой и сразу же от нее отказались, но возврат вам оформить невозможно, такой функции на терминале просто не предусмотрено.Для администрации: проблема именно в банке, АЗС готова вернуть деньги, но по каким-то причинам такой возможности в терминале нет, к тому же банк не идет на контакт, ситуация патовая.P.S. По состоянию на 17:33 24.07.17 Банк не осуществил возврат денежных средств на мою банковскую карту в размере 5 500 рублей. За полный рабочий день и несколько десятков звонков в службу поддержки клиентов банка с ответственным сотрудником так и не соединили, сам банк на связь также не выходил.

Больше года ежемесячно переводил поступающую зарплату с карты Зенита на Тинькофф без процентов. Но с 22 июня внезапно изменились условия, и за такой перевод начали взимать 1.25%, о чем сообщили, разумеется, только на сайте. Никакой СМС или почтовой рассылки не было. Более того, даже в приходящем СМС с кодом подтверждения указывается сумма, которую переводишь, без указания комиссии, ровно она же и списывается со счета, а саму комиссию снимают через несколько дней отдельно – это как вообще понимать? Я подтверждаю кодом операцию на одну сумму, а позднее списывается еще какая-то, которую я сам должен посчитать заранее, что ли?Таким образом попался два раза. Первый раз 22 июня, прямо в день введения новых правил, перевел з/п. В СМС-подтверждении сумма без комиссии, списалась тоже сумма без комиссии – все ОК, все как обычно. На следующий день уехал в отпуск, был без связи до 15 июля, как только вернулся – перевел новые поступления по такой же схеме – никаких указаний о комиссии. После чего решил проверить интернет-банк – показалось, что остаток меньше, чем пришло в общей сложности. И действительно - 26 июня, спустя 4 дня, списано 400+ рублей комиссии за операцию от 22 июня. Потрясающе, теперь жду, когда за вторую операцию спишут еще столько же примерно.

Решили открыть 2 вклада, позвонили в ДО Семеновский, узнали, что есть такие вклады. На вопрос - можно подойти, сказали с радостью в голосе - "конечно приходите"... Пришли... перед нами один человек и девушка операционист сказала, что он получает кредит и это минут на 40... через час десять минут подошли узнать, ну когда же у нас заберут наши никому не нужные деньги... ответ убил... не раньше чем через 30 минут... Развернулись и ушли... Девушку не виню... она одна... окошек два... наверно надо кого-то еще посадить или проще терять клиентов... Причем суммы были далеко не маленькие... но видимо это всем параллельно....