И при выезде за границу карты автоматически блокируются,это зачем?

Для покупки квартиры от Су-155 в ипотеку, сначала необходимо получить отказ в банке "Зенит". Насколько это правомерно с юридической точки? Если у меня уже одобрена ипотека в другом банке (аккредитованном в СУ 155), то почему я должен брать ипотеку на менее выгодных условиях, тратить свое время и упускать скидку (так как рассмотрения требует время)?

Здравствуйте!Довольно давно являюсь клиентом вашего банка. А именно у меня есть вклад. Вклад открывал в мае 2013 года. По условиям вклада есть возможность выпустить бесплатно дебетовую карту VISA или MasterCard. Пока есть вклад - обслуживание по карте мне обещали бесплатно. Выбрал VISA.Затем, при очередном визите в банк узнал от операциониста, что можно тоже бесплатно открыть к одному СКС еще и доп карту только другой системы: к имеющейся VISA "на всякий случай" была открыта дополнительная MasterCard.Такая связка работала у меня больше года, за это время вклад автопролонгировался на новый срок. За карту VISA по наступлению второго года комиссия не списалась (это было в мае). А вот за карту MasterCard в августе списались 600р.Подскажите, насколько правомерно взимание данной комиссии? Если эта ошибка, то как ее исправить?Также прошу совета. Я планирую в ближайшее время открыть у вас вклад по спецпредложению с Банки.Ру, к которому полагается бесплатная карта VISA Gold. На меня, как имеющего уже вклад + карту, это предложение распространяется? Или же моя действующая карта станет платной?Спасибо.

Сегодня 01.09.2014 мне откровенно хамила сотрудник Петербургского филиала ОАО Банк Зенит К-рь Юлия. Причем происходило подобное и 31.07.2014. У меня было полное ощущение, что я нахожусь в дешёвом магазине, а не в Банке. Но ещё больше меня удивило высказывание её начальников в ответ на мою жалобу... Услышал я буквально следующее... Нас устраивает работа этого сотрудника и никто на неё не жаловался.Но позвольте, стало быть я - это никто, и 31.07 на подобный инцидент руководство не обратило внимания! Руководство же, конечно, оказалось опытней своей сотрудницы, и принесло свои извинения. Но вопрос у меня всё же остался. Они что, не в состоянии объяснить своему сотруднику, что нужно первой здороваться и помогать клиенту, а не ёрничать и грозить, что сейчас она покинет рабочее место, и мол кто тогда будет меня обслуживать. Банк я, разумеется, сменю. Но до какой поры в банковской системе возможно хамство?Услугами банка был вынужден воспользоваться, поскольку была отозвана лицензия у банка Фининвест, где у меня был открыт расчетный счёт ИП. Минус работы банка Зенит вижу ещё и в том, что сотрудники не стараются своевременно помочь разобраться с бумажной волокитой. При этом взимается плата за оформление документов. Мне не понятно, из чего она тогда складывается.

Являюсь клиентом уже лет десять , в целом в нашем городе обслуживание более менее неплохое (по сравнению с другими банками), только вот зарплатные деньги переводят с опозданием на несколько суток, хотя другие сотрудники получающие ЗП на карту СБ получают её во время. С чем это связано интересно! Я считаю это совсем неправильно и поэтому видимо со следующей недели будем менять банк.

Вообщем, имею автокредит в данном банке (брал 700 тыс.руб., плачу без просрочек, в этом месяце частично-досрочно погасил почти половину оставшегося кредита. Написал заявление на получение потребительского кредита больше месяца назад в Екатеринбургском филиале на 400 тыс.руб. (в данный момент остаток автокредита около 250 000, в ноябре будет 2 года как плачу). Банк до сих пор не принял никакого решения, я уже предлагаю досрочно погасить автокредит, чтобы они поторопились, но это никак не повлияло на решение. Просто не понимаю почему это происходит. Ну не может же решение приниматься месяц, тем более по своему клиенту. Жду официальный ответ банка, так как В-ин Евгений М-ич ничего не может сказать.Ваш клиент, Б-р М.Н.От Администратора: Автору: "Написал заявление на получение потребительского кредита больше месяца назад.." - укажите адрес и дату. Сроки Вам какие-нибудь озвучили?От makcnic: Дату написания уже не помню, так как время прошло много, срок 2-3 дня.

Вообщем, имею автокредит в данном банке (брал 700 тыс.руб., плачу без просрочек, в этом месяце частично-досрочно погасил почти половину оставшегося кредита. Написал заявление на получение потребительского кредита больше месяца назад в Екатеринбургском филиале на 400 тыс.руб. (в данный момент остаток автокредита около 250 000, в ноябре будет 2 года как плачу). Банк до сих пор не принял никакого решения, я уже предлагаю досрочно погасить автокредит, чтобы они поторопились, но это никак не повлияло на решение. Просто не понимаю почему это происходит. Ну не может же решение приниматься месяц, тем более по своему клиенту. Жду официальный ответ банка, так как В-ин Евгений М-ич ничего не может сказать.Ваш клиент, Б-р М.Н.От Администратора: Автору: "Написал заявление на получение потребительского кредита больше месяца назад.." - укажите адрес и дату. Сроки Вам какие-нибудь озвучили?От makcnic: Дату написания уже не помню, так как время прошло много, срок 2-3 дня.

Добрый день! Прошу рассмотреть мое обращение относительно работы сотрудников вышеуказанного банка при оформлении депозитов, Я обратилась как клиент банка 3.07.2014 примерно в 14.00 дня, Мною был получен промокод на оформление вклада с портала БАНКИ.РУ вклад "Солнечный". Обратившись в отделение, я приняла решение оформить данный вклад, так как условия были понятны для восприятия. Каково же было мое удивление, когда перед внесением денежных средств посредством ПКО на текущий счет (не депозитный) сотрудник Саида сообщила, что договор вклада я смогу получить позднее, не в момент внесения денег в кассу, а может быть" к концу дня или потом". На мой вопрос, с чем связана данная ситуация, сотрудник сообщила, что руководитель находится в командировке, а его заместитель на обеде, возвращается "неизвестно когда, график выхода с обеда не регламентирован, сотрудникам отделения непонятен, не доведен до них, и в следствие этого, все клиенты, которые обращаются по каким либо вопросам, требующим подписи руководителя банка, вынуждены ждать неопределенное время. В тоже время меня уверили, что договор вклада мне буден выдан к концу банковского дня (до 18.00). Также ко вкладу мне по условиям должна быть выпущена банковская карта для перечисления процентов на отдельный карточный счет. Я обратилась в отдел карт с вопросом, что для этого нужно, Мне сделали заявление и на мой вопрос о сроке изготовления карты сообщили, что "неопределенное время, у нас проблемы и т.п., но мы вас сообщим, а проценты будут на отдельный счет. Я сделала приход в кассу, на указанный в ПКО счет и к вечеру (не депозитный почему то!) после 17.00 обратилась со звонком в банк по телефону 2989436. Трубку брали, но постоянно перенаправляли мой звонок, не смогли ответить, сообщали, что "я этим вопросом не занимаюсь и т.п." Брали постоянно мужчины. Предполагаю, что это ипотечный отдел либо отдел банковских карт. Как выяснилось, договор вклада подписан не был. Далее на следующий день я также неоднократно обращалась по телефону с тем же вопросом в банк о наличии подписанного договора, также звонок переводили и трубку не брали. Хочу заметить, что график работы данного банка не позволяет в полной мере почувствовать его обслуживание, так как касса работает на час раньше дня 4 июля пятница касса работала до 16.00 а сам банк до 17.00. Так как договор моего вклада не был на момент вечера пятницы подписан, я наконец-то дозвонилась в банк и объяснила сотруднице, что желаю закрыть депозит, так как банк не выполняет свои обязанности, на что мне сказали, что договор не подписан, сделать я это не смогу, так руководителя нет, а касса закрыта. Я приняла решение приехать в банк, на что мне сотрудник банка сообщила, что они уже закрыты, хотя звонок осуществлялся в 16:49, а согласно графику работы банка в это день обслуживание шло до 17.00. Я находилась в пяти минутах езды от отделения банка. Пришла я в офис в 16:51, часть сотрудников уже одевалась, с порога они сказали, что уже не работают, сотрудник охраны всех торопила, говорила" девушка что вы тут ждете, никого нет, уходите". На электронном табло, которые видят клиенты время спешит на 12 минут, то есть всех "провожают заранее". В общем, мне пришлось вытребовать свой договор. Тут же и печать нашлась, и подпись, хотя руководителя не было. Со спокойной душой я отправилась на выходные, уверенная, что если что то случится с банком, то хотя бы юридически у меня договор с банком есть. Далее изучив документы ПКО и договор и счет указанный в нем, я пришла к выводу, что деньги зачисляются на отдельный счет, каким образом они переводятся на депозитный непонятно. Сегодня в понедельник я расторгла договор вклада, получила назад денежные средства и отнесла в крупный государственный банк. Обслуживали меня с очень "кислым видом", и обсуждали меня за моей спиной. Такого обслуживания я не получала ни в одном банке. Работа кассир мне очень понравилась. Прошу дать мне информацию о правомерности невыдачи договора депозита вкладчику банка. Насколько это законно, и должно ли быть лицо в банке, замещающее заместителя/руководителя,исполняющего обязанности и т.п. человека с правом подписи на столь важные банковские документы или это остается на совести того, кто уходит на обед на весь день, и график посещения офиса с целью подписи документов неясен /неизвестен сотрудникам.

Добрый день! 02.07.14 закрывала вклад в вашем банке. Утром позвонила в офис (м. Киевская) и уточнила, могу ли я без заказа закрыт счет в евро. Мне сказали, да такие деньги есть в наличии, подъезжайте. В час дня я бала в банке, кассир на счетчике купюр прогнал деньги, сумма правильная, я не стала смотреть каждую купюру, так как закрывала счет в уважаемом мной банке, а не в обменнике. Эти деньги я отнесла в другой банк, дабы открыть вклад с большей процентной ставкой по вкладу. Так вот в банке "Югра" у меня не приняли две купюры по 500 евро, у одной скотчем заклеен край, у другой - надрыв банкноты. Я сразу же связалась с Вашим отделением, но мне сказали, что уже пятница, 17-30 и рабочий день закончился. Записали информацию и сказали, что все передадут управляющему и в понедельник со мной свяжутся. Звонка в понедельник я так и не дождалась, поехала снова в офис на Киевской. Кассир, что выдавала мне эти деньги сказала, что ничего не знает и такого быть не может...Я прекрасно понимаю, что человеческий фактор, подлость никто не отменял и это не должно отразиться на репутации банка, поэтому, прошу головное подразделение разобраться в сложившейся ситуации!

так еще оператор не дослушав, молча переключает! повыгонять их нужно!

Здравствуйте. Кредитную карту MasterCard Gold банка «Зенит» я оформил 6 месяцев назад, активно ею пользуюсь и сейчас уже могу сформулировать свои впечатления от использования данного продукта.Есть очень много плюсов:+ реальная процентная ставка в размере 20% годовых от суммы остатка задолженности;+ полное отсутствие каких-либо скрытых комиссий и дополнительных сборов (бесплатное СМС-информирование, отсутствует комиссия за годовое обслуживание карты, счета за 1-й и последующие года и т.д.);+ льготный период до 50 дней действует не только на безналичные операции, но и при снятии наличных с карты (комиссия при снятии наличных в банкомате банка «Зенит» 3,5% от суммы);+ понятная простому обывателю ежемесячная выписка по лицевому счету, где подробно расписаны все операции по карте, сумма основного долга, сумма льготного периода, сумма процентов и т.д. (выписка приходит на электронную почту, кратко дублируется в СМС сообщении, можно подключить интернет-банк);+ вежливые и грамотные сотрудники банка, которые всегда вежливо и корректно проконсультируют по возникающим вопросам.Ну и один небольшой минус:- в моем городе нет ни одного банкомата данного банка с функцией приема наличных, поэтому для пополнения счета карты приходиться либо идти в офис обслуживания, либо переводить деньги через банкомат Сбербанка, платя оному комиссию в размере 1,5% от суммы перевода.В целом, банком очень доволен, честная организация с прозрачными условиями кредитования и вежливым отношением к клиенту.

Решили с женой купить квартиру в ипотеку. Одним из банков, аккредитовавших объект, был Зенит. В отзыве не буду называть имена сотрудников, расшифрую их для Представителя Банка в поле дополнительной информации.1 апреля 2014 года, собрав все необходимые документы, мы подъехали в ДО "Суворовский" по адресу СПб, Суворовский проспект, д. 32 для подачи заявки. Приехали практически к закрытию, поэтому сразу хочется выразить огромную благодарность С.Т., которая принимала заявление, т.к. его заполнение мы завершили гораздо позже официального времени работы офиса и она ни разу даже не намекнула, что рабочее время закончено, а терпеливо помогала заполнять анкеты, подсказывала что там к чему. Не навязывала никаких услуг, продуктов банка. На наш вопрос про кредитные карты (в строительной компании сказали, что их оформление может ускорить процесс рассмотрения заявки) С.Т. подробно рассказала про условия выпуска и обслуживания (напомню, что рабочее время уже закончилось). В заключение беседы С.Т. заверила нас, что в банке в обязательном порядке принято звонить клиенту даже в случае принятия отрицательного решения по предоставлению ипотеки (к сожалению, судя по отзывам, встречаются такие банки, где в случае отрицательного решения, клиента никак не информируют о нем). Ситуация осложнялась тем, что у застройщика подходила к концу акция со значительными скидками на квартиру и необходимо было срочно получить одобрение ипотеки. 7 апреля нам позвонили из банка и сказали, что на основе представленной нами информации одобрить на кредит на запрашиваемую сумму не получается и необходимо либо снижать размер ипотечного займа, либо увеличивать первоначальный взнос. К сожалению, ни тот ни другой вариант нам не подходили. Помочь найти выход из сложившейся ситуации нам пыталась О.С., но, по определенным обстоятельствам у неё это не получилось. Очень приятно было внимательное отношение представителя банка (ПБ) на этом сайте к нашей ситуации. После разговора с ПБ мне перезвонила лично начальник одного из подразделений банка О.К., вежливо и корректно объяснила позицию банка и после моих доводов сообщила, что банк готов повторно пересмотреть нашу заявку. Банк принял во внимание акцию (точнее сроки её окончания), проводимую застройщиком и пересмотрел заявку очень быстро. 11 апреля с нами связался сотрудник банка, сообщив о положительном решении. Таким образом, мы успели приобрести квартиру со значительной скидкой от застройщика, за что всем сотрудникам банка, участвовавшим в рассмотрении заявки - ОГРОМНОЕ спасибо!21 апреля мы приехали в отделение банка для подписания кредитного договора. Перед ознакомлением с договором С.Т. рассказала основные условия договора, рассказала как гасить кредит, что и в какие сроки мы должны сделать. Очень порадовало, что после "инструктажа" нам предоставили на ознакомление с договором столько времени, сколько нам было необходимо, никто не стоял над душой, не торопил. Впечатления от работы банка и его сотрудников осталось очень положительным, крайне рады, что обратились в этот банк. Еще раз огромное спасибо С.Т., О.С., О.К. и, разумеется, ПБ на этом сайте за внимательное отношение, профессионализм, желание помочь и просто человеческое отношение к клиенту, очень приятно с ними работать!P.S. Были приятно удивлены, когда при выборе платежной системы для карты С.Т. смогла объяснить их отличия и особенности, например, при оплате картами разных платежных система за границей. Не ожидал, обычно сотрудники банков ограничиваются фразой типа "выбирайте какая больше симпатизирует, особой разницы в них нет". Порадовало, что сотрудники не разговаривают шаблонными фразами, вырванными из договора и тарифов, а разговаривают понятным обычному человеку языком. Надеюсь наши слова благодарности будут переданы начальникам соответствующих сотрудников, а ПБ не забудет про себя и передаст благодарность своему руководству тоже. Администратор: Автору: "..Приехали практически к закрытию.." - уточните время. Также скажите, сколько времени потратили на подписание кредитного договора? WiMAX.spb: Приехали примерно к 16:45 (офис работает до 17:00), анкеты заполняли, уточняли все вопросы где-то до 17:40. На подписание договора потратили 2 часа: в 14:00 приехали, в 16:00 уехали из отделения.

Начиная с того что люди не знают законодательства совершенно, не понимают смысла и содержания гражданско–правовых договоров, совершенно безответственные и безграмотные, вплоть до того, что вместо продавца был указан покупатель, а вместо покупателя – продавец, это при том, что ОБЯЗАНЫ были тщательно проверять все документы и исправить ошибки! Удивляюсь, как еще была зарегистрирована сделка в Росреестре, но могут быть в дальнейшем проблемы! Полное безобразие!((((

Оказывается эти скоты подключили на карту овердрафт в 500р (о чем мне никто ничего не говорил) а потом просто слили в НБКИ инфо что я не плачу по кредиту. Ни звонка ни смс ничего, просто внесли меня как ненадежного плательщика! Из–за 500р. В офисах обслуживание просто ад, сбер отдыхает

Добрый день! У меня следующий проблемный вопрос, подобрал квартиру, оформил все документы в банк "Зенит", в т.ч. заключил кредитный договор с приложением - график платежей и т.д., получил право собственности на квартиру в юстиции, передал копию в банк и подписал платежные поручения, на которых банк сделал отметку о дате списания денежных средств с моего счета... через час мне позвонил сотрудник банка и сказал, что росвоенипотека перерасчитала на следующий год суммы платежей и необходимо переподписать график платежей, где указанно, что в завершении ипотеки я должен буду выплатить 570 000 руб. Я с сказал, что не желаю это подписывать, на что сотрудник банка заявил, что банк будет инициировать вопрос о расторжении со мной кредитного договора. Подскажите, что в такой ситуации делать. Спасибо.

Решил оформить кредитную карту, посмотрел на банки.ру все предложения и выбрал банк Зенит, так как бесплатное обслуживание, низкий процент. Обратился в офис на ул. Челюскинцев в г. Новосибирске, предварительно оставив онлайн заявку на сайте банка и звонка человека из Москвы с предварительным одобрением выдачи карты. В офисе я сдал документы (копию трудовой книжки, справку 2НДФЛ), заполнил "миллион" анкет, потратив более часа времени, причем заполнял сам, а не специалист банка. Было это в начале мая. Сотрудница банка сказала, что карту выпустят в течение месяца в Москве и отправят в Новосибирск, после чего мне позвонят. Проходит месяц, звонка нет, а карта мне нужна была для поездки в отпуске, который уже начался. Звоню лично в банк, спрашиваю, где карта? Отвечают, что карта еще не пришла, и со мной обязательно свяжутся, так как карта одобрена банком.На дворе конец ноября, а мне так и не позвонили. В отпуск пришлось оформлять карту другого банка, которую сразу дали на руки, но правда с годовым обслуживанием. Банк Зенит показался мне "шараж монтаж" банком. Офис мрачный, кредитный отдел вообще без окон в помещении 12-15 кв.м., на двери таблички нет, в помещении тесно. Как я понял банк не ходовой в Новосибирске.Если банк Зенит читает комментарии, прошу ответить, где моя карта? Не хочу, чтобы ей незаконно воспользовались не честные на руку сотрудники банка!

Странный банк. Мне с подтверждением дохода, стажа больше 6 лет, собственной квартирой и 4 очень положительными кредитными историями - отказали в карте с лимитом 50 000. При этом, и девушку, оформлявшую документы, и сотрудника (очевидно) СБ интересовал только один вопрос: "Вот тут у вас в 2ндфл сумма большая стоит... это вам случайно так выплатили?" На работе, случайно выплатили.

Я продавец квартиры в Подмосковье.24.10.13 - была оценка квартиры, 31.10.13 - покупатель привез в банк пакет документов на квартиру. На сделку нас пригласили на 19.11.13 г. Т.е. типовой договор купли-продажи готовится 2,5 недели? Потом еще 2 недели регистрация. И далее, передав права на квартиру, только после этого я получу деньги себе на счет? Сколько по времени это еще займет реально? Насколько я понимаю еще 2,5 недели.

Собрала все документы. Провела оценку недвижимости у "их" независимой оценочной компании. Отказали в сделке, т.к. разница между оценочной стоимостью квартиры меньше фактической на 112 тыс. рублей! Сотрудник банка Балдина Ольга объяснила что, документы "завернули" в ФГКУ "Росвоенипотека". Якобы правило такое в ФГКУ: оценка недвижимости должна быть больше или равна фактической стоимости. Сегодня была в Росвоенипотеке. Правил таких нет! И быть не может! Кроме того ДОКУМЕНТЫ МОИ ТУДА ДАЖЕ НЕ ПЕРЕДАВАЛИСЬ! Дозвониться до Балдиной Ольги– менеджер которому передали моё дело, не реально. Очень не приятно: потратила напрасно время, деньги. Буду обращаться в дугой банк.

Ув. Банк, очень нуждаюсь в Вашем ответе - помощи! У нас на 22.10.2013 запланирована сделка купли-продажи квартиры с испол. заемных ср-в в Вашем банке. Я - ПРОДАВЕЦ (с вашим банком у меня нет никаких взаимоотношений, я только СОГЛАСИЛАСЬ продавать квартиру вашему заёмщику и СОГЛАСИЛАСЬ на условия по срокам ожидания (1,5 месяца всех согласований и на место проведения сделки). Сегодня я получила проект ДКП (черновик) и с ужасом поняла, что 1,5 месяца выброшены из жизни, т.к. договор такой, естественно, я подписывать не буду. Я не собираюсь (наверное) тратить время на написание заявлений в организации по надзору за деятельностью банков о законности ваших действий, подчёркиваю я просто хочу завершить процесс, получить деньги, передать квартиру покупателю и поэтому прошу Вашей помощи и будем считать, что то, что прислала сотрудница банка - это просто опечатка или она не выспалась, например.ДКП подписывают продавец и покупатель, все возможные споры решаются между сторонами подписавшими договор, никакой третьей стороны нет, соответственно, у неё нет оснований НАВЯЗЫВАТЬ свой договор (отношения с заёмщиком оформляются в кредитном договоре).По существу: 1. прошу исключить из условий получения денег ПРОДАВЦОМ документы имеющие отношение только покупателю-заёмщику и банку, а именно - оригинала договора страхования, предусмотренного условиями Кредитного договора и графика выплаты страховой премии.- копии договора целевого жилищного займа, заключенного между ПОКУПАТЕЛЕМ и ЗАЙМОДАВЦЕМ. обратите внимание на выделенные слова, которые Вы сами и прописали. Обязанность покупателя продать квартиру, свободную от любых обременений и претензий 3-х лиц и передать покупателю в надлежащем виде. Обязанностей по проверке наличия страховки и копий каких-то займов кого-то у продавца нет.2. Для взаиморасчётов между покупателем и продавцом вы не используете банковскую ячейку, т.к. обналичивание денег у вас дорого стоит (это я говорю слова менеджера вашего банка), однако после предъявления ВСЕХ документов (св-во на имя нового соб-ка, акта передачи, Ф.9 и т.п.) - деньги НАЛИЧНЫЕ получаете в кассе банка (опять же слова менеджера), но в договоре купли-продажи этот сотрудник пишет: Денежная сумма в размере (ЭТО КРЕДИТНЫЕ СРЕДСТВА) 2 350 000,00 (Два миллиона триста пятьдесят тысяч и 00/100) рублей РФ уплачивается ПОКУПАТЕЛЕМ в течение одного банковского дня после перехода права собственности на КВАРТИРУ к ПОКУПАТЕЛЮ и предъявлении КРЕДИТОРУ следующих документов:..... т.е. банк это написал, а все вопросы, если мне покупатель эти деньги не отдаст, в суде можно будет задавать только покупателю, т.к. никто другой подписи в договоре не ставил! Такой вариант расчетов возможен только с использованием ячейки, либо гарантийного письма от банка с соблюдением всех условностей, что покупатель действительно сможет отдать (сначала получив) достаточно большую сумму денег.…и 3-й вопрос. Основываясь на каких статьях ГК и (или) ФЗ банк считает себя правомерными принуждать 2 физ.лица подписывать договор купли -продажи квартиры составленный банком? Я пишу принуждать потому что это так и есть, цитата: "у нас такие договора мы ничего не меняем", но в таком случае вы срываете мне продажу, покупатель думаю тоже мало будет счастлив после всех затрат начинать всё сначала. Очень рассчитываю на положительное окончание всех наших потерь времени с согласованиями квартиры в вашем банке и на Ваши действия всё-таки в рамках ГК РФ и ФЗ.