1 875 отзывов о банке «Банк ЗЕНИТ»

Пользовался услугами данного банка дважды. Оба случая были связаны с покупкой квартиры в г.Санкт-Петербург от СУ-155. Застройщик работает с банком Зенит. Первое обращение было связано с открытием счета для перевода денег к застройщику. Все указанные действия проходили в офисе на ул.Яблочкова д,20, быстро и без задержек. Буквально минут за 20-30 были оформлены бумаги и кассир принял деньги для перевода.Второй случай произошел спустя полгода. В банк обратились за ипотекой, размер ипотеки был в районе 500 тыс. - целью ипотеки было использование материнского капитала. Суворовский 32 в СПб. Были собраны документы, необходимые банку для принятия решения, в том числе и справка 2-НДФЛ. Началось ожидание одобрения кредита, и тут произошел крайне неприятный для меня сюрприз. Я работаю в иностранной компании и имею "белую" зарплату. Сотрудник банка, ответственный за одобрение кредита, оказался супругом женщины, которая работает вместе с моим близким товарищем. Каково же было мое изумление, когда товарищ позвонил и оповестил меня, что ему приносили копию моей справки и он подтвердил женщине, что размер моего дохода соответствует справке. На другой день я получил одобрение на кредит. Разумеется, настроение от такого стиля работы было испорчено. Не всегда размер зарплаты и покупка квартиры могут быть предметом обсуждения знакомых и друзей, да и понятие банковской тайны вроде бы существует. Кредит спустя 4 месяца погасил, к сожалению, не закрыл сразу счет и выданную мне кредитную карту.После ознакомления с отзывами на Банки.ру - карту в ближайшее время закрою и дорогу в этот банк забуду навсегда.

24 декабря в 16 часов я приехала в офис "Ленинградский" с целью открыть вклад "Пенсионный". Процентная ставка не "грозила" наличием большой толпы желающих. Так и получилось. Обслуживался один посетитель, я была следующей. В запасе у меня было 1,5 часа. Думаете, этого времени мне хватало? Ошибаетесь! Я не только потеряла 1,5 часа в отделении, но и ушла без результата. Теперь подробнее. На 4-х рабочих местах для операционистов работали двое. Если точнее, работала одна (Екатерина), другая сотрудница сидела за рабочим столом и на попытки обратиться декларировала "Я обслуживаю юр-лиц, ждите". Екатерина не торопилась, в течение получаса пришли еще несколько клиентов. Они были более нетерпеливы, чем я, но и им склонить сотрудницу по "юр-лицам"с сотрудничеству не удалось! Те, кто бывал на этой неделе в банках, знают, что на обслуживание клиентов отделения встали "всем миром"! Все, но не банк Зенит. Наконец, Екатерина пригласила меня, через некоторое время оформление договора было завершено. В это время клиенты за мной стали повышать тон, выражать недовольство по организации работы отделения, говорить, что им надо только в кассу (оплатить, кажется, ипотеку - названная сумма была более 2 млн). И тут, чтобы избежать скандалов, Екатерина проявляет полный непрофессионализм - запускает их в кассу без очереди. Я, чуя опасность (в запасе у меня осталось полчаса), говорю: "мол, моя сейчас очередь..." Катя: "пока мы доверенность оформим, они уже освободят кассу". В результате, в кассу зашли 3 человека, закрылась дверь и в течение получаса так никто и не вышел! Я вынуждена была уходить по неотложным делам! Предложила оставить деньги (всего 10 тыс.), чтобы их кто-то внес в кассу, Нет, никакие варианты не принимались, свои не предлагались, навстречу никто не шел, хотя в ситуации виновата операционистка. Катя предложила прийти завтра! Ушла... На следующий день (26 декабря) данный вид вклада ("Пенсионный") был упразднен! Зав.отделением на мои объяснения по поводу договора, который уже лежит у них в компьютере, заведен 24 декабря, скучно объясняла, что есть приказ... Но ведь всегда можно связаться с руководством, пояснить ситуацию, уверена, что они не стали бы препятствовать... НЕТ! Итог. Я была в других банках, где проводила по 4-6 часов, но нигде не чувствовала такого мерзкого отношения... как оплевали... Если не хотите чувствовать унижения, высокомерного и барского отношения к себе, бесплодно терять время, найдите себе другой банк. Банку Зенит частные клиенты не нужны!

Во время ажиотажа на рынке банковских депозитов немудрено натолкнуться на некачественный сервис и возникающие негативные эмоции. Достаточно бросить взгляд на таблицу, так скажем, с банковскими ставками от 20% и можно быть уверенным, что тебя ждут незабываемые часы в офисах данных кредитных учреждений. Довольно успешно пройдя возможный «пик ставок» совершенно неожиданно получил свою порцию разочарования там, где и подумать не мог.Не хотелось бы рекламировать продукты банка, тем более при возникших обстоятельствах, но КБ «Зенит» привлек меня одним из депозитов. Учитывая происходящий хаос во многих банках, выбрал отделение с максимальным временем работы, чтобы наверняка успеть. При этом ради такого выбора пришлось преодолеть, мягко говоря, половину города (по времени все равно получается выгоднее, чем более близкие отделения, но с ранним закрытием).Зашел я в отделение на Водном стадионе КБ «Зенит» 24 декабря в 19.33 (есть талон). Получил данный талон с номером 36, согласно информации на экранах обслуживали клиента с номером 33, визуально впереди меня также было 2 клиента. В этот момент, как гора с плеч упала, сразу подумал: «Ну хоть здесь без очередей, списков и прочих радостей, которые сейчас испытывают многие вкладчики". Хотелось бы отметить, что сам офис для клиентов достаточно удобный с хорошей мебелью и техникой. Хотя есть, на мой взгляд, один проблемный момент в обустройстве отделения – расположение кассы. Касса, в буквальном смысле, находится в клиентской зоне рядом с операционистом на совершенно открытом пространстве. Я, например, непринужденным взглядом мог наблюдать, сколько забирают денежных средств, как клиенты пересчитывают купюры...Но такой недостаток, казалось бы существенный, совершенно меркнет перед тем, что мое благодушное настроение начало стремительно ухудшаться по мере того, как я наблюдал за работой единственного операциониста... Поверьте, я опытный вкладчик, и общался с работника наверно доброй сотни банков, но такого я не припомню... Интенсивность работы, а я как профессиональный нормировщик знаю, о чем говорю, просто поразила! Ну так медленно передвигаться можно только находясь на солнышке у моря. Я, конечно же, понимаю, что девушка должна всегда хорошо выглядеть, но поправлять волосы каждые 2 минуты (если и утрирую, то незначительно), когда тебя ждут люди (клиенты), как-то не совсем хорошо... Просидев более часа, приблизительно в 20.40, когда цифры на электронном табло сменились только на 1 единицу (был номер 34) девушка поинтересовалась какие операции у 2-х оставшихся клиентов, включая и меня. Ответ был идентичен, что это открытие вкладов. Она же сообщила, что операции по вкладам до 21.00, и мы уже не успеем. Конечно же это был небольшой шок, так как офис работает до 22.00 и информации по ограничениям на какие-либо операции нигде нет. Решив все-таки подождать, когда обслужат клиента с номером 34 примерно в 21.00 женщина, которая осталась впереди меня подошла к операционисту и... естественно немного повозмущавшись сразу же ушла. Такой путь через пару минут ждал и меня, правда, предварительно удалось узнать имя девушки-операциониста. Замечу, что имени данной девушки нигде написано не было, назвалась же она Б-ковой Еленой.Таким образом, и завершилось мое общение с банком «Зенит». Обошлось оно мне примерно в 3,5 часа (1,5 часа ожидания, 2 часа «лишней» дороги) безрезультативно проведенного времени. Может кому-то покажется по нынешним меркам не так уж много, но мне кажется это не совсем хорошо. Напомню, что в отделении не было никакого ажиотажа и, кстати, операции 2-х клиентов, которых обслужили передо мной, были банальными и такими же, как и у меня, то есть открытие вкладов.Не хотелось бы показаться чрезмерно критичным человеком, так как буквально на этой неделе я был полностью удовлетворен качеством обслуживания в банках «Гагаринский». «Бенефит-банк», «СМП- банк», даже, несмотря на многочасовые очереди. Особенно приятно, что под такой нагрузкой, когда подходишь к операционисту, то он приветливо тебя встречает и максимально быстро выполняет свою работу. Неким идеалом работы офиса для меня стало отделение банка «Клиентский» на Полежаевской, но это уже тема для другого отзыва.В итоге КБ «Зенит» потерял 2-х потенциальных клиентов, одного уж точно. Подчеркну, на мой взгляд, именно из-за работы операциониста.Если бы я написал этот отзыв вчера, то его можно было считать законченным, но... прочитав сегодня о случаях, произошедших в различных отделениях данного банка (можно ознакомиться в темах про пополняемые и долгосрочные вклады) возникла мысль о том, что может быть такое поведение операциониста не было случайным, и эти действия осознаны, и осуществляются с целью предотвращения открытия депозитов физических лиц. Если это действительно так, то все очень печально и боюсь, что реакции банка дождаться не получится. Искренне надеюсь на то, что я заблуждаюсь, так как в последнее время, по крайней мере, в части обслуживания клиентов, в отечественной банковской системе, на мой взгляд, наметилось положительное развитие и появился шанс выхода культуры общения на новый качественный уровень.

Сегодня мне позвонили из банка Зенит и отказали в выдаче дебетовой карты (НЕ кредитной, а дебетовой!), которую сами же мне и предложили оформить. Отказали без объяснения причин. Расскажу по порядку.Нашла тут на banki.ru вклад "Стабильный доход" от банка Зенит. На их сайте выбрала удобный для меня офис, а именно доп.офис "На Боровском" и 24.12.2014 утром приехала туда. (Сайт неудобный, еле нашла время работы офисов - это первый минус!) Оказалось, что в этом офисе вклад оформить нельзя, хотя на сайте черным по-белому написано, что этот офис оказывает такие услуги физ.лицам. Второй минус!Это меня почему-то не остановило, хотя понимаю почему. Выбрала этот банк, потому что он: а) находится в первой тридцатке, а значит надёжен и б) выгодные условия по вкладу.Итак, пришлось ехать в другой офис "Европейский". Вклад там оформили, и это плюс! Добрались до карты. Диалог (не дословно, но смысл верный):Оперка: "Ко вкладу вы можете получить карту Визу или МС без взимания комиссии за годовое обслуживание на весь срок вклада"Я: "Меня больше интересует интернет-банк".О: "Интернет-банк доступен, если есть карта".Я: "Тогда оформлям карту. Она же будет дебетовая?"О: "Да. Заполняйте заявление".В итоге, карты нет - третий минус! И не мне одной отказали в выдаче карты. Предыдущий отзыв как раз об этом. В принципе, отказ в выдаче карты - ерунда, по сравнению с тем, что некоторым (тут на форуме люди жаловались) вообще отказали в приёме этого вклада под какими-то странными предлогами. А потом и сам вклад исчез с сайта банка.У меня вопрос к представителю банка, зачем вообще предлагать клиентам карту, а затем отказывать в ее выдаче? А что же тогда будет с нашими вкладами? Договор, конечно, на руках, но как-то боязно становится за свои деньги из-за таких действий банка. И это четвертый минус!Один плюс и четыре минуса, напрашивается оценка 2, но пока не ставлю, понаблюдаю.

По факту: МСК 10-00, 25-12-2014, Центральный офис (Банный п-к), информация на бумажных носителях о действующих ставках по депозитам - старье, о том, что депозит более не принимается узнал от вежливого "маринка" после выстаивания очереди. Плюсы - помещение - псевдо-солидное, комфортное (реально). Минусы - признаки управленческого бардака и отсутствия элементарного контроля старших "манагеров" за работой персонала (сложилось впечатление, что операционисты сами регистрируются на терминале электронной очереди и получают возможность заниматься своими телефонными переговорами и т.п.). Спасибо за то, что все это не позволило мне стать клиентом банка, в котором явно много лишних людей и странное управление персоналом. Не люблю "бумажных тигров"...

Соглашусь с предыдущим отзывом и опишу свою ситуацию. Вчера вечером 24.12.2014 я выбрала 2 вклада один накопительный, другой стабильный доход. Не найдя часы работы офиса на сайте я позвонила на общий номер 8-800 спросить время работы офиса на Киевской, мне вежливо ответил консультант Антон время работы офиса. Потом на сайте вдруг исчез вклад "стабильный доход", я позвонила снова на телефон 8-800, где мне ответил снова Антон, он попросил подождать для уточнения информации и после уточнения, сказал, что да, действительно, на сайте вклад убрали, но вы можете его открыть, все остается в силе, там просто меняют информацию. Сегодня 25.12.2014 я зашла на сайт специально проверить новости для клиентов, дабы убедиться, что нет оповещения о прекращении вклада "стабильный доход". Информации о прекращении вклада не было, более того информации о "стабильном доходе" как о вкладе тоже. Сегодня 25.12.2014, приехав в отделении на киевской я сказала, что мне необходимо открыть 2 вклада накопительный на 2 года и стабильный доход на три года, на что консультант ответил мне, что вклад "стабильный доход" мы не принимаем!Интересная складывается картина, по телефону говорят все хорошо, на сайте информации о прекращении вклада нет. А как приезжаешь в офис "средства мы не принимаем". С этим банком столкнулась в первый раз, осадок от первого посещения остался неприятный. К отделению претензий нет, а предоставленная информация на сайте хромает очень сильно! Вклад на 2 года я, все-таки, открыла, раз приехала, а вот на три года сегодня же открыла в другом банке.Итог: Информация по телефону и на сайте банке не совпадает с информацией в самом отделении банка, она удивительным образом меняется в тот момент, когда вы вступаете на порог, не уведомив об этом на сайте. Более того, уже вечер, а информации на сайте о закрытии вклада "Стабильный доход" все еще нет! Неужели так сложно на сайте опубликовать одно предложение о закрытии приема денежных средств на вклад.

25 февраля поехали в банк Зенит с целью открытия вклада "Пенсионный". До ближайшего отделения "Семеновский" ехать около 2-х часов, поэтому предварительно позвонили в само отделение и выяснили, действительно ли банк открывает вклад "Пенсионный".Получив утвердительный ответ, собрались в дорогу. Но проехав 2 часа узнали, что деньги на вклад больше не принимаются! О звонке операционист и заведующий отделением помнят, но ничего сделать не могут. Связаться с головным офисом и попытаться решить вопрос в частном порядке - отказались.Предложили другой вклад, но мы уже побоялись открывать его. В любом банке ценится стабильность и предсказуемость. Увы, зенит обделен этими качествами. Ведь даже в течении 2-х часов банк, в лице своих сотрудников, не способен сдержать обещание.

5 декабря обратился в офис банка на Вешняковской ул. с заявлением на получение военной ипотеки. Менеджер в офисе заверил меня, что обычно ответ дают в течении двух рабочих дней, но не более десяти без учета дня подачи заявления. Такие большие сроки меня удивили, ведь фактически, выплачивать кредит будет государство, а не я. Просмотрев отзывы о банке я понял, что десять дней — далеко не предельный срок. Неоднократно звонил в офис с целью узнать о результате рассмотрения заявления, но застать на рабочем месте менеджера, работающего с моим заявлением так и не получается, а просьбы перезвонить остаются без ответа. Прошу представителей банка взять под контроль ход рассмотрения моего обращения.

Решил получить кредитную карту на привлекательных для меня условиях в банке «Зенит» в городе Саратове, на улице Московской, 66. Не то что мне особо была нужна ещё одна карта, но как говорится в старинной народной поговорке ацтеков и древних египтян: «не имей одну хорошую кредитную карту в одном хорошем банке, а имей несколько хороших карт в нескольких хороших банках». Вот я и подумал, что надо найти такой продукт (в своём городе).Почитал, позвонил, посравнивал, и о чудо – нашёл! Всё можно прочитать в «условиях», но коротко: платы за выпуск, годовое обслуживание (и 1-й и 2-й год), платы за СМС – НЕТ! Лимит – как решат, до 1 млн. Процент – 20%. Возможность хранить свои средства… Но, не буду перечислять, то, что всё равно надо читать самому… Думаю – очередная завлекаловка и сейчас пойдут подводные камни… Не нахожу… Значит – глубоко спрятали… Заполнил онлайн-заявку. Перезвонили, пригласили… Пришёл, объяснил цель визита, выдали бланки. Всё как обычно и за что положительный отзыв спросите Вы? А вот почему.Во-первых, нет очереди. (Банк находится в самом центре города, но адресу найти не так просто, т.к. де-факто, банк надо искать не на той улице, указанной в адресе, а на параллельной. И для рекламы банка это может не очень хорошо, но зато для клиентов – здорово, т.к. нет очередей). Во-вторых, - я в тот момент был без очков и имел некоторое затруднение в заполнении анкеты и увидев это (без моей просьбы), работник банка «Вячеслав», (к сожалению, я не запомнил полностью его Ф.И.О.), любезно предложил свою помощь. После заполнения, Вячеслав сказал, что мне перезвонят и сообщат о принятом решении в течении двух-трёх дней. Подождал неделю, перезвонил сам, сказали моя карта выпущена и находится «в пути». Вы думаете я расстроился, что мне не позвонили? Вы думаете, что если бы мне позвонили я получил бы свою карту быстрее? … Вот поэтому я и не расстроился. Я сам позвонил снова в день, когда моя карта должна была «прибыть». «Она» была на месте и ждала когда я получу её. Получил. СМС-информирование (бесплатное) было уже подключено. Онлайн-банкинг пришлось подождать минут десять.Активировал. Пользуюсь. Жду, где подвох… Но, вот нет пока… Необычно… (Жаль для меня если после моего отзыва будут очереди в нашем городе за этим продуктом, но если банк будет и дальше работать так же хорошо, то и ладно….

И при выезде за границу карты автоматически блокируются,это зачем?

Для покупки квартиры от Су-155 в ипотеку, сначала необходимо получить отказ в банке "Зенит". Насколько это правомерно с юридической точки? Если у меня уже одобрена ипотека в другом банке (аккредитованном в СУ 155), то почему я должен брать ипотеку на менее выгодных условиях, тратить свое время и упускать скидку (так как рассмотрения требует время)?

Здравствуйте!Довольно давно являюсь клиентом вашего банка. А именно у меня есть вклад. Вклад открывал в мае 2013 года. По условиям вклада есть возможность выпустить бесплатно дебетовую карту VISA или MasterCard. Пока есть вклад - обслуживание по карте мне обещали бесплатно. Выбрал VISA.Затем, при очередном визите в банк узнал от операциониста, что можно тоже бесплатно открыть к одному СКС еще и доп карту только другой системы: к имеющейся VISA "на всякий случай" была открыта дополнительная MasterCard.Такая связка работала у меня больше года, за это время вклад автопролонгировался на новый срок. За карту VISA по наступлению второго года комиссия не списалась (это было в мае). А вот за карту MasterCard в августе списались 600р.Подскажите, насколько правомерно взимание данной комиссии? Если эта ошибка, то как ее исправить?Также прошу совета. Я планирую в ближайшее время открыть у вас вклад по спецпредложению с Банки.Ру, к которому полагается бесплатная карта VISA Gold. На меня, как имеющего уже вклад + карту, это предложение распространяется? Или же моя действующая карта станет платной?Спасибо.

Сегодня 01.09.2014 мне откровенно хамила сотрудник Петербургского филиала ОАО Банк Зенит К-рь Юлия. Причем происходило подобное и 31.07.2014. У меня было полное ощущение, что я нахожусь в дешёвом магазине, а не в Банке. Но ещё больше меня удивило высказывание её начальников в ответ на мою жалобу... Услышал я буквально следующее... Нас устраивает работа этого сотрудника и никто на неё не жаловался.Но позвольте, стало быть я - это никто, и 31.07 на подобный инцидент руководство не обратило внимания! Руководство же, конечно, оказалось опытней своей сотрудницы, и принесло свои извинения. Но вопрос у меня всё же остался. Они что, не в состоянии объяснить своему сотруднику, что нужно первой здороваться и помогать клиенту, а не ёрничать и грозить, что сейчас она покинет рабочее место, и мол кто тогда будет меня обслуживать. Банк я, разумеется, сменю. Но до какой поры в банковской системе возможно хамство?Услугами банка был вынужден воспользоваться, поскольку была отозвана лицензия у банка Фининвест, где у меня был открыт расчетный счёт ИП. Минус работы банка Зенит вижу ещё и в том, что сотрудники не стараются своевременно помочь разобраться с бумажной волокитой. При этом взимается плата за оформление документов. Мне не понятно, из чего она тогда складывается.

Являюсь клиентом уже лет десять , в целом в нашем городе обслуживание более менее неплохое (по сравнению с другими банками), только вот зарплатные деньги переводят с опозданием на несколько суток, хотя другие сотрудники получающие ЗП на карту СБ получают её во время. С чем это связано интересно! Я считаю это совсем неправильно и поэтому видимо со следующей недели будем менять банк.

Вообщем, имею автокредит в данном банке (брал 700 тыс.руб., плачу без просрочек, в этом месяце частично-досрочно погасил почти половину оставшегося кредита. Написал заявление на получение потребительского кредита больше месяца назад в Екатеринбургском филиале на 400 тыс.руб. (в данный момент остаток автокредита около 250 000, в ноябре будет 2 года как плачу). Банк до сих пор не принял никакого решения, я уже предлагаю досрочно погасить автокредит, чтобы они поторопились, но это никак не повлияло на решение. Просто не понимаю почему это происходит. Ну не может же решение приниматься месяц, тем более по своему клиенту. Жду официальный ответ банка, так как В-ин Евгений М-ич ничего не может сказать.Ваш клиент, Б-р М.Н.От Администратора: Автору: "Написал заявление на получение потребительского кредита больше месяца назад.." - укажите адрес и дату. Сроки Вам какие-нибудь озвучили?От makcnic: Дату написания уже не помню, так как время прошло много, срок 2-3 дня.

Вообщем, имею автокредит в данном банке (брал 700 тыс.руб., плачу без просрочек, в этом месяце частично-досрочно погасил почти половину оставшегося кредита. Написал заявление на получение потребительского кредита больше месяца назад в Екатеринбургском филиале на 400 тыс.руб. (в данный момент остаток автокредита около 250 000, в ноябре будет 2 года как плачу). Банк до сих пор не принял никакого решения, я уже предлагаю досрочно погасить автокредит, чтобы они поторопились, но это никак не повлияло на решение. Просто не понимаю почему это происходит. Ну не может же решение приниматься месяц, тем более по своему клиенту. Жду официальный ответ банка, так как В-ин Евгений М-ич ничего не может сказать.Ваш клиент, Б-р М.Н.От Администратора: Автору: "Написал заявление на получение потребительского кредита больше месяца назад.." - укажите адрес и дату. Сроки Вам какие-нибудь озвучили?От makcnic: Дату написания уже не помню, так как время прошло много, срок 2-3 дня.

Добрый день! Прошу рассмотреть мое обращение относительно работы сотрудников вышеуказанного банка при оформлении депозитов, Я обратилась как клиент банка 3.07.2014 примерно в 14.00 дня, Мною был получен промокод на оформление вклада с портала БАНКИ.РУ вклад "Солнечный". Обратившись в отделение, я приняла решение оформить данный вклад, так как условия были понятны для восприятия. Каково же было мое удивление, когда перед внесением денежных средств посредством ПКО на текущий счет (не депозитный) сотрудник Саида сообщила, что договор вклада я смогу получить позднее, не в момент внесения денег в кассу, а может быть" к концу дня или потом". На мой вопрос, с чем связана данная ситуация, сотрудник сообщила, что руководитель находится в командировке, а его заместитель на обеде, возвращается "неизвестно когда, график выхода с обеда не регламентирован, сотрудникам отделения непонятен, не доведен до них, и в следствие этого, все клиенты, которые обращаются по каким либо вопросам, требующим подписи руководителя банка, вынуждены ждать неопределенное время. В тоже время меня уверили, что договор вклада мне буден выдан к концу банковского дня (до 18.00). Также ко вкладу мне по условиям должна быть выпущена банковская карта для перечисления процентов на отдельный карточный счет. Я обратилась в отдел карт с вопросом, что для этого нужно, Мне сделали заявление и на мой вопрос о сроке изготовления карты сообщили, что "неопределенное время, у нас проблемы и т.п., но мы вас сообщим, а проценты будут на отдельный счет. Я сделала приход в кассу, на указанный в ПКО счет и к вечеру (не депозитный почему то!) после 17.00 обратилась со звонком в банк по телефону 2989436. Трубку брали, но постоянно перенаправляли мой звонок, не смогли ответить, сообщали, что "я этим вопросом не занимаюсь и т.п." Брали постоянно мужчины. Предполагаю, что это ипотечный отдел либо отдел банковских карт. Как выяснилось, договор вклада подписан не был. Далее на следующий день я также неоднократно обращалась по телефону с тем же вопросом в банк о наличии подписанного договора, также звонок переводили и трубку не брали. Хочу заметить, что график работы данного банка не позволяет в полной мере почувствовать его обслуживание, так как касса работает на час раньше дня 4 июля пятница касса работала до 16.00 а сам банк до 17.00. Так как договор моего вклада не был на момент вечера пятницы подписан, я наконец-то дозвонилась в банк и объяснила сотруднице, что желаю закрыть депозит, так как банк не выполняет свои обязанности, на что мне сказали, что договор не подписан, сделать я это не смогу, так руководителя нет, а касса закрыта. Я приняла решение приехать в банк, на что мне сотрудник банка сообщила, что они уже закрыты, хотя звонок осуществлялся в 16:49, а согласно графику работы банка в это день обслуживание шло до 17.00. Я находилась в пяти минутах езды от отделения банка. Пришла я в офис в 16:51, часть сотрудников уже одевалась, с порога они сказали, что уже не работают, сотрудник охраны всех торопила, говорила" девушка что вы тут ждете, никого нет, уходите". На электронном табло, которые видят клиенты время спешит на 12 минут, то есть всех "провожают заранее". В общем, мне пришлось вытребовать свой договор. Тут же и печать нашлась, и подпись, хотя руководителя не было. Со спокойной душой я отправилась на выходные, уверенная, что если что то случится с банком, то хотя бы юридически у меня договор с банком есть. Далее изучив документы ПКО и договор и счет указанный в нем, я пришла к выводу, что деньги зачисляются на отдельный счет, каким образом они переводятся на депозитный непонятно. Сегодня в понедельник я расторгла договор вклада, получила назад денежные средства и отнесла в крупный государственный банк. Обслуживали меня с очень "кислым видом", и обсуждали меня за моей спиной. Такого обслуживания я не получала ни в одном банке. Работа кассир мне очень понравилась. Прошу дать мне информацию о правомерности невыдачи договора депозита вкладчику банка. Насколько это законно, и должно ли быть лицо в банке, замещающее заместителя/руководителя,исполняющего обязанности и т.п. человека с правом подписи на столь важные банковские документы или это остается на совести того, кто уходит на обед на весь день, и график посещения офиса с целью подписи документов неясен /неизвестен сотрудникам.

Добрый день! 02.07.14 закрывала вклад в вашем банке. Утром позвонила в офис (м. Киевская) и уточнила, могу ли я без заказа закрыт счет в евро. Мне сказали, да такие деньги есть в наличии, подъезжайте. В час дня я бала в банке, кассир на счетчике купюр прогнал деньги, сумма правильная, я не стала смотреть каждую купюру, так как закрывала счет в уважаемом мной банке, а не в обменнике. Эти деньги я отнесла в другой банк, дабы открыть вклад с большей процентной ставкой по вкладу. Так вот в банке "Югра" у меня не приняли две купюры по 500 евро, у одной скотчем заклеен край, у другой - надрыв банкноты. Я сразу же связалась с Вашим отделением, но мне сказали, что уже пятница, 17-30 и рабочий день закончился. Записали информацию и сказали, что все передадут управляющему и в понедельник со мной свяжутся. Звонка в понедельник я так и не дождалась, поехала снова в офис на Киевской. Кассир, что выдавала мне эти деньги сказала, что ничего не знает и такого быть не может...Я прекрасно понимаю, что человеческий фактор, подлость никто не отменял и это не должно отразиться на репутации банка, поэтому, прошу головное подразделение разобраться в сложившейся ситуации!

так еще оператор не дослушав, молча переключает! повыгонять их нужно!

Здравствуйте. Кредитную карту MasterCard Gold банка «Зенит» я оформил 6 месяцев назад, активно ею пользуюсь и сейчас уже могу сформулировать свои впечатления от использования данного продукта.Есть очень много плюсов:+ реальная процентная ставка в размере 20% годовых от суммы остатка задолженности;+ полное отсутствие каких-либо скрытых комиссий и дополнительных сборов (бесплатное СМС-информирование, отсутствует комиссия за годовое обслуживание карты, счета за 1-й и последующие года и т.д.);+ льготный период до 50 дней действует не только на безналичные операции, но и при снятии наличных с карты (комиссия при снятии наличных в банкомате банка «Зенит» 3,5% от суммы);+ понятная простому обывателю ежемесячная выписка по лицевому счету, где подробно расписаны все операции по карте, сумма основного долга, сумма льготного периода, сумма процентов и т.д. (выписка приходит на электронную почту, кратко дублируется в СМС сообщении, можно подключить интернет-банк);+ вежливые и грамотные сотрудники банка, которые всегда вежливо и корректно проконсультируют по возникающим вопросам.Ну и один небольшой минус:- в моем городе нет ни одного банкомата данного банка с функцией приема наличных, поэтому для пополнения счета карты приходиться либо идти в офис обслуживания, либо переводить деньги через банкомат Сбербанка, платя оному комиссию в размере 1,5% от суммы перевода.В целом, банком очень доволен, честная организация с прозрачными условиями кредитования и вежливым отношением к клиенту.