Здравствуйте!Потребовалась выписка или справка о состояния  кредитного счета и об остатке долга по этому кредиту - для предоставления в другой банк. По телефону сказали, что это делается только через личный кабинет и в течение 5 дней! Почему это так долго и сложно? И почему у вас в Интернет-кабинете нельзя моментально получить эту справку, как во всех остальных банках??? Или как минимум выгрузить в выписку из ЛК? У вас и этого сделать невозможно. Почему все не в помощь клиенту? И какой смысл в таком нефункциональном личном кабинете? Уже 4 дня ждем ответа. Когда мы получим от вас заказанные в ЛК документы?

Здравствуйте.Отказ в выплате процентов по вкладу. 2 апреля 2020 получен талон К13 14:13:28 на выплату % в отделении банка на Брянской д. 5. Пригласили в окно 4, где мне сообщили что банк работает в режиме выходного дня, осуществляет социальные выплаты, но % по вкладу "Морской сезон" не выплачивает. Как это возможно? Банк работает, ОПЕРАЦИОННЫЙ ДЕНЬ ОТКРЫТ, а проценты по вкладу не выплачивает? Это являются серьёзным нарушением Договора вклада.Прошу банк прекратить нарушать договор, НЕ СОЗДАВАТЬ КОЛЛАПС и выплатить начисленные %. P.S. Банки Москвы работают в соответствии с указом президента и выплачивают проценты по вкладам и выполненяют свои обязательства, исключение - БЖФ Банк.Спасибо.

Банк жилищного финансирования,отказывается выплатить % по вкладу по причине,того,что днем выплаты процентов является последний рабочий день месяца,т.е 31 марта, а т.к. Путин объявил неделю не рабочей., банк на это ссылается и не выплачивает %. Если,еще продлят на неделю,то вы опять не будете выплачивать % по вкладу. В таком случае совсем закрыть вклад я имею право? Ведь Путин объявил,что банки работают и в других банках все нормально выдают проценты по вкладу ???

По имеющемуся в Банке вкладу Договором предусмотрена ежемесячная выплата процентов в первый рабочий день месяца. Сегодня, 01.04.2020 г., на момент 22:45 проценты по вкладу до сих пор не выплачены Банком, что является нарушением Договора вклада.Ранее в новостях на своем сайте Банк сообщал о том, что в период с 30 марта по 05 апреля продолжит обслуживать Клиентов в обычном режиме. К тому же дата 01 апреля является рабочим днем для БанкОВ согласно недавнему распоряжению Президента РФ.Недавно получил от Банка SMS с информацией о том, что проценты по вкладам будут выплачены 06 апреля.Прошу Банк:1. Прекратить нарушение Договора и выплатить начисленные по вкладу проценты 02 апреля 2020 года.2. Разъяснить ситуацию с невыплатой процентов на примере, когда вкладчик придет за "начисленными" процентами 02 апреля, рассчитывая получить их в полном соответствии с законом (Договором).

Сегодня у банка рабочий день. В соответствии с распоряжением президента РФ и новостями на сайте самого БЖФ. В соответствии с договором сегодня банк обязан выплатить проценты за март. Однако на прошлой неделе банк прислал смс о том что проценты будут выплачены только 6 апреля. В ИБ дата выплаты процентов не поменялась, указано 1 апреля. На данный момент проценты не выплачены. На горячую линию обратился на прошлой неделе с вопросом, почему банк решил зажать проценты? Обратной связи до сих пор нет.

Это просто НЕВОЗМОЖНО и НЕРЕАЛЬНО дозвониться по телефонам контактного центра!!! Сегодня пятница 27.03.20 с 16 часов дня ВООБЩЕ не берут трубку. У меня продажа квартиры и мне важно понять,как работает офис, в связи с событиями в стране с коронавирусом!!!Нет НИ ОДНОГО телефона единственного офиса в СПБ.!!! Ну вот КАК так можно относиться к клиентам!!!????ВСЕ уважающие себя и своих клиентов крупные банки имеют круглосуточные телефоны горячей линии. Здесь же дозвониться вообще не возможно. Плохо,очень плохо работаете, Банк БЖФ!

Добрый день. Несмотря на полную выплату кредита и наличие справки об этом на руках, Банк отправил некорректные данные бюро. Теперь у меня там висит задолженность на крупную сумму.Никакой реакции в ответ на мое обращение через сайт не поступило до сих пор.Прошу помочь разобраться в данной ситуации и урегулировать вопрос

Добрый день! Являюсь клиентом Банка с 2008 года. Хотел поблагодарить сотрудника банка Б-ву Ольгу за внимание к клиентам и качественное предоставление услуг. Отнеслась с пониманием, все быстро и качественно. Побольше бы таких профессионалов своего дела! На примере получения справок для предоставления в налоговую инспекцию сэкономил благодаря Ольге много времени и нервов. Спасибо!

Хорошо согласна

Добрый день!  С удовольствием делюсь положительными эмоциями о высоком качестве работы Банка Жилищного Финансирования. Ипотечная заявка рассмотрена оперативно и на хороших условиях, учитывая, что структура сделки сложная. Отдельное внимание уделяю профессионалу своего дела, Б-ву Сергею. Он с момента подачи заявки на кредит до момента подписания кредитной документации максимально корректно ввел мою заявку и оперативно давал обратную связь. Так же отмечу, что Банк предоставил хороший сервис при минимальных расходах, связанных с оформлением ипотечной сделки. Приятно удивил подход Банка и специалистов в части подписания кредитной документации: комфортный офис, выделенное время, вежливый и дружелюбный персонал и, конечно, профессиональная харизма моего куратора Сергея.

И вот она моя! Квартира мечты с панорамным видом на лес и всю Москву одновременно!Когда решил взять ипотеку, началось все в августе 2019 года с паломничества по банкам, входящим в пятерку топовых. Бесконечные собеседования с менеджерами на предмет платёжеспособности, и отказ за отказом. Стоп-фактор предпологаю один - ИП, еще и с небольшим стажем. И тут мне рекомендовали обратиться к И-ич Татьяне, управляющей офисом БЖФ Банка в г.Красноярске. Странно, показалось мне, ведь я планирую купить квартиру в Москве, где живу и работаю... и об этом банке ранее я даже не слышал. Однако, к моему приятному удивлению, Татьяна, помогла во всем, начиная с первой  консультации,  этапа сбора документов и заканчивая консультациями после успешной сделки. Очень грамотный специалист, профессионал в вопросах ипотеки. С ней все вопросы решалисься очень быстро и легко! Минимум документов, звонок, и  одобрение ипотеки за сутки!!! Желаемая сумма кредита и комфортные условия. Всесторонняя поддержка банка по вопросам взаимодействия с застройщиком, оценочной и страховой компаниями, что сэкономило массу драгоценного времени. Сделка уже  4 сентября 2019г. в Москве. Хочу сказать, на мой взгляд, это высший уровень ипотечного кредитования. Ипотека оказалась простым вопросом для меня. Сейчас уже делаю ремонт! Большая благодарность Татьяне И-ич и БЖФ Банку, очень понравилось! Профессионально, оперативно, участливо. Рекомендую!

Добрый день! Прошу сотрудников данного банка каким образом вы сейчас открываете вклады в г. Екатеринбурге - если у вас на сайте есть информация о "Настоящим АО «Банк БЖФ» информирует о прекращении работы касс в Екатеринбурге, начиная с 8 февраля 2020г. Последний день кассового обслуживания – 7 февраля.При этом Банк не планирует закрытия офиса, отделение продолжит полноценную работу в обычном режиме по вопросам кредитования населения и общей поддержки клиентов Банка."При этом на сайте banki.ru есть предложение от вашей организации (где не написано, что он открывается только онлайн)- https://www.banki.ru/products/deposits/deposit/19675/?rate_id=2683849&amount=0Каким образом открывается данный вклад в Екатеринбурге, если касса с 08.02.2020 не работает и не указано открытие только онлайн?

Очень понравилось обращение и обслуживание в БЖФ,всё было сделано оперативно быстро,я даже не ожидала. Я заказывала справку об остатке задолженности для рефинансирования ипотеки в другом банке, благодаря менеджеру банка Е.П-й , справка была получена в кротчайшие сроки! Спасибо Е.Вам большое!

Очень понравилось обращение и обслуживание в БЖФ,всё было сделано оперативно быстро,я даже не ожидала. Я заказывала справку об остатке задолженности для рефинансирования ипотеки в другом банке, благодаря менеджеру банка Е.П-й , справка была получена в кротчайшие сроки! Спасибо Е.Вам большое!

Не так давно, до того, как ЦБ начал активно снижать ставку, БСЖ набрали вкладов по верхней границе на длительные сроки, с закрытием без потери. Сейчас, конечно, платить такие проценты не хочется. И они под видом сокращения затрат на кассира решили закрыть кассу. Хотя, можно было бы поставить, на время, банкомат из Москвы или договориться с другим банком о бесплатном обслуживании вкладчиков в его банкоматах. Идея состояла в том, чтобы запугать как можно больше людей проблемами с получением наличных и заставить забрать вклады с высокими процентами. Надо сказать, что с частью вкладчиков это удалось, был в феврале в офисе, в кассу очередь на закрытие. При мне один пенсионер даже закрыл вклад с потерей процентов за три месяца, так как у него возможность закрытия без потери ещё не наступила. Вначале никакой официальной информации на сайте банка вообще не было, а просто в январе вкладчиков обзванивали и говорили, что после 5.02 вообще в Екб с ними работать не будет и надо успеть, либо снять всё, либо подписать допик о переводе в конце срока безналом в другой банк. После жалоб вкладчиков наконец, только 30.01 на официальном сайте появилось, что в Екб закрывается с 8.02 только касса. И всё! Подробную информацию, якобы можно получить в офисе в «Памятке вкладчику». А почему текст не размещён на сайте?Я был в офисе, просил показать или распечатать эту памятку. Мне все сказали, что ничего про неё не знают, а есть только «Памятка заёмщику», про перевод от ипотечников. А весь развод в том, что в допике, которое они предлагают подписать, говорится о перечислении всех денег без комиссии в другой банк только в день окончания вклада! То есть, если вы решите закрыть вклад досрочно Вам вполне могут вкатить любую комиссию! В подтверждение этого сотрудники банка прямо говорят, что если получать начисляемые проценты в другом банке до окончания срока, то за это будет комиссия! Если будут опять писать, что их не так поняли – пускай опубликуют текст допика на оф. сайте и чтобы там чётко было прописано, что при закрытии в любой день, а не только в день окончания не будет комиссии и за перечисление процентов! 

Банк БЖФ закрывает кассу в Екатеринбурге. но сам офис банка не закрывают. звонят вкладчикам  и говорит им ,что у них есть два варианта:1-забрать деньги .  2-перевести деньги, когда закончиться срок вклада на реквизиты указанные вкладчиком в дополнительном соглашении. В колл центре  наверное в Москве по телефону работник банка говорит только про два варианта. 1вариант -забрал деньги :потерял проценты  за прошедший период ,если договор не предусматривает досрочного закрытия.Потерял возможность получить 7,5-8 % процентов по вкладу ,если вклад был заключен на 1-2года. Центральный банк снижает ставки и сейчас по вкладам предлагают где-то около 6%. 2вариант-подписали дополнительное соглашение.В колл центре наверное в Москве  по телефону работник банка говорит(устно ,ездит по ушам) - забрать деньги со вклада только в  конце срока вклада,а договор вклада например предусматривает досрочное расторжение без потери процентов.то есть деньги замораживают до конца срока вклада-нарушают договор по вкладу.В допольнительном соглашении об этом прямо не сказано.  В офисе в Екатеринбурге   сотрудники говорят: -можно закрыть в интернет-банке  в любое время и переводить между своими счетами и вкладами, но сами суют тебе заявление на закрытие счета до востребования- он же текущий счет и закрывают его.Результат-(обман сотрудниками банка в Екатеринбурге устно)- нельзя переводить даже между своими счетами и вкладами, остается только смотреть на цифры на вкладах в недоделаном  и специально урезанном после закрытия текущего счета интернет-банке,то есть банк тебя ограничивает  и причем здесь закрытие кассы.     В колл-центре  устно сейчас говорят. что бесплатно переведут все деньги на твои реквизиты в другом банке,посмотрим  после.Зачем это сделал банк бжф -решил наверное сэкономить на кассе и вкладчиках,заменить дорогие деньги вкладчиков на более дешевые  кредиты от государства-(аижк или цб читайте на верху- шапку  о банке на этом сайте) или набрать вклады заново по более низким процентам .Совет почитайте отзывы о банке перед тем как иметь дело с этим банком.[quote][/quote]

Как уже выше писали, банк под предлогом закрытия кассового обслуживания в екатеринбурге, обзванивает своих клиентов и принуждает  закрыть вклады с полной потерей уже выплаченых процентов или заключить с ними доп соглашение на перевод суммы вклада в конце срока в сторонний банк, что тоже влечет для клиентов определенные проблемы по снятию  этих денег, если конечно они дойдут )) На просьбу прислать все эти предложения мне в письменном виде в коллцентре ответили отказом. На просьбу прислать мне доп соглашения на почту для ознакомления,  ответили отказом. Не правда ли, очень странно для банка, все предложения только на словах? При попытки отправить им письмо на эл почту указанную у них на сайте,письмо не отправляется Это наводит на определенные мысли. Думаю на лицо  проблемы. Остерегайтесь!

Банк решил закрыть офис в Екатеринбурге и из-за того, что через интернет-банк невозможно сделать почти ничего, кроме того как посмотреть остатки и операции, по сути понуждает клиентов к закрытию всех счетов/вкладов. Время на раздумье ограничено! всего 2 недели). Предложенная альтернатива - посетить другой город если надо будет провести операцию; или отправить нотариальное заявление Почтой России -  звучит как издевательство. Рекомендую клиентам задуматься над тем, а продолжать ли сотрудничество с таким Банком?!

Банк решил закрыть офис в Екатеринбурге и из-за того, что через интернет-банк невозможно сделать почти ничего, кроме того как посмотреть остатки и операции, по сути понуждает клиентов к закрытию всех счетов/вкладов. Время на раздумье ограничено! всего 2 недели). Предложенная альтернатива - посетить другой город если надо будет провести операцию; или отправить нотариальное заявление Почтой России -  звучит как издевательство. Рекомендую клиентам задуматься над тем, а продолжать ли сотрудничество с таким Банком?!

Ради справедливости хочу отметить, что действительно в банке в филиале на ВО в СПб был большой наплыв клиентов и я попал в эту гущу событий - получал кредит. Очередь в кассу была большая и долгая, но как мне объяснили в банке, вызвана она была не тем, что кассир плохо работает, а совмещением кассиром обязанностей операциониста, который заболел. Что касается самого кассира могу отметить, что женщина эта строгая, видно, что к своим обязанностям относится серьезно - это и понятно, ведь работает с деньгами под личную ответственность. Никакой злобы в свою сторону я не увидел, наоборот, она пошла всем клиентам навстречу, задержалась на работе до позднего вечера и обслужила всех до последнего клиента, коим я был - хотя могла этого и не делать. Хочу поблагодарить кассира банка за внимание к клиентам и работу с душой.