Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника И-ва Д. офиса на м. Маяковская за быструю и хорошую работу во время выдачи моего ипотечного кредита, меня уже ждали все документы, все вопросы которые я задавала решались сразу, желаю Вашему банку хороших клиентов и процветания! Благодарю за внимательное отношение к клиентам.

Я оформлял кредит в банке "ЖилФинанс" под залог квартиры. Кредит я закрыл досрочно, через 2 месяца, и должен был получить назад закладную на свою квартиру. Но банк ЖилФинанс не отдает закладную. Сотрудники тянут время. Это нарушение моих прав. Я полностью выполнил свои обязательства перед банком. Банк не выполняет своих обязательств согласно договора. Собираюсь подавать в прокуратуру и суд.

Я оформлял кредит в банке "ЖилФинанс" под залог квартиры. Кредит я закрыл досрочно, через 2 месяца, и должен был получить назад закладную на свою квартиру. Но банк ЖилФинанс не отдает закладную. Сотрудники тянут время. Это нарушение моих прав. Я полностью выполнил свои обязательства перед банком. Банк не выполняет своих обязательств согласно договора. Собираюсь подавать в прокуратуру и суд.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка И-ву Дмитрию и Арсению за быстрое и качественное выполнение работы и помощь в оформлении ипотечных документов. Грамотно отвечали на все вопросы, разъясняли, если где-то что-то было непонятно. Очень вежливые ребята, профессионалы своего дела. Огромное спасибо!

Пункт 3.3Сумма начисленных процентов по вкладу за прошедший Процентный период выплачивается банком ежемесячно в первый рабочий день каждого календарного месяца, следующего за отчетным Процентным периодом ив день окончания Срока  Вклада с учетом положений п 1.3 настоящего договора путем ее перечисления на счет вкладчика, указанный в п 1.2 настоящего договора, и присоединение к сумме вклада ...       Вопрос: Сможете вы сосчитать проценты? Очень сложно и требует больших затрат времени. Существующие калькуляторы не могут сделать расчет.       Приведите к удобному виду начисления процентов с использованием стандартных калькуляторов.        Обслуживание в офисе отличное. Не было стаканчиков для воды.

Через интернет-банк 05.07.17 был открыт вклад "Дружба-онлайн" со следующими условиями: процентная ставка с 1 по 365 день 8.5%, с 366 по 730 день 7%. В заявлении на открытие банковского вклада, исполненном банком 05.07.17, содержится номер договора вклада и номер счета, что свидетельствует о принятии банком этого заявления в соответствии со статьей 428 ГК РФ. Заявление доступно в интернет-банке. Первый год банк начислял проценты согласно заключенному договору, однако с 366 дня стал начислять проценты по ставке 6.5% вместо 7%, то есть в одностороннем порядке снизил процентную ставку по действующему вкладу, тогда как в договоре вклада, размещенному на сайте, в п. 1.4 сказано, что "установленные для каждого периода процентные ставки по вкладу при соблюдении условий договора не подлежат изменению в течение срока вклада". С моей стороны нарушения условий не было. Написал заявление в отделении банка, надеюсь, что банк сам в досудебном порядке исполнит заключенный договор.

Хотел бы поблагодарить сотрудников банка Дмитрия И-ва и Антона К. за быструю и качественную работу по оформлению ипотечного кредита: ответили на все вопросы, разъяснили все моменты, вызывавшие сомнения, проинформировали о преимуществах и недостатках различных вариантов оформления и способах погашения. Приятно, когда сотрудники подобных учреждений имеют в арсенале профессионализм и компетентность! С уважением, Александр Матвеев.

Прекрасное обслуживание в Банке, отдел ОПЕРУ и Отдел Валютного контроля, приятные компетентные сотрудники, готовые помочь. Все четко, профессионально, уважительно. На все вопросы получил ответы. Единственный минус - нет интернет-банка для физических лиц, для совершения операций по счетам необходимо приезжать в банк. Надеюсь ИТ-отдел банка решит эту проблему в ближайшее время, так как у всех практически банков такой ресурс есть.

При открытии вклада в данном банке просидел в очереди более 1 часа. При получении денежных средст со вклада срок ожидания не меньше. Принимает один сотрудник, который открывает вклад и оформляет документы более 20 минут на каждого клиента. На вопрос: "Почему так долго происходит процесс?", я получил ответ, что в этом виноваты клиенты, которые долго читают и проверяют документы перед тем, как их подписать.......В общем, если у Вас есть много свободного времени Вы им абсолютно не дорожите, а также, если Вы абсолютно НЕ любите читать, документы, которые Вам дают на подпись, то Вам в этот банк. Но ради экономии Вашего драгоценного времени обходите этот банк стороной.

Являюсь вашим клиентом четыре года в городе Липецк! Филиал у нас закрыли, приехал в Москву чтобы получить справку для рефинансирования в другой банк. Хочу выразить благодарность Татьяне К-ной, она отнеслась с пониманием и объяснила все доступно, контролировала когда перечислять деньги на мой текущий счёт, отзвонилась мне когда все было все погашено. И закладную прислали очень быстро! Спасибо Татьяне, редко встретишь сотрудников которые относятся к вам по человечески, а не как к очередному ноющему клиенту. Побольше бы таких сотрудников везде!

Не советую никому становиться клиентом данного банка, единственное положительное, что могу отметить у них это отдел операционистов.Суть претензии, абсолютная безответственность персонала по отношению к клиенту. В отдел сопровождения невозможно дозвониться, на сообщения в личном кабинете не отвечают, на сообщения на почту не отвечают или отвечают через месяц. Прилагаю скриншот моих запросов в службу банка из личного кабинета, прошел месяц от последнего заявления - реакция отсутствует. https://yadi.sk/i/zi257PU03aPhgN Дозвониться до сотрудников можно только при большом везении, но это также ничего не решает. Сотрудники не хотят помочь решить вопрос. В частности просил пояснить ситуацию с получением маткапа, помочь решить ситуацию с ПФР, меня послали все начиная от Отдела сопровождения до мелкого менеджера, который оформлял сделку. Каждый сотрудник ссылается, что вопрос решает другой и в итоге не решает никто. Хотя тот самый менеджер на выдаче мне объяснял, что проблем не будет и все у них оформляют маткап, однако при отрицательном решении ПФР все решили забыть об этом. Мол сам дурак, менеджер написал, что вопрос не решает. Отдел сопровождения ответил, что вы же подписывали договор. Вплоть до сегодняшнего числа вопросы по кредитному договору остаются без ответа, вопрос никто не планирует решать. Я добросовестный клиент, не допускаю просрочек, но видимо это не является для сотрудников важным фактом.Советую вам подумать несколько раз, прежде чем становиться клиентом данного банка. Также надеюсь, что руководство БЖФ наконец-то обратит внимание на убогий сервис в их банке, хотя насколько показывает практика отношение к делу формируется наверху.

Хочу поблагодарить сотрудника отделения банка на Спиридоновке, 27/24 Ва-ва Руслана за оказанную помощь и отличную работу в проведении сделки. 5 июля 2018 года с помощью Руслана была успешно проведена сделка по продаже моей квартиры. Благодаря грамотной и подробной консультации Руслана, покупатели были полностью проинформированы по всем интересующим вопросам. Благодаря четкой работе сотрудника все необходимые документы были подготовлены очень оперативно, а на каждый интересующий вопрос мы получали четкий и грамотный ответ, поэтому ни у меня как продавца, ни у покупателей не возникло никаких затруднений во время сделки. Ещё раз огромное спасибо Руслану и желаю ему удачи в работе, а также всем сотрудникам банка в целом, поскольку являюсь давним клиентом банка и очень доволен грамотностью и доброжелательностью сотрудников. Спасибо и удачи!С уважением,Анатолий.

Хочу выразить благодарность сотруднику Московского отделения банка жилищного Финансирования Г-вой Эльзе Веетселовне. Я являюсь клиентом банка с 2017 года, 08.08.2018 года придя в банк для пополнения вклада мне пришлось немного подождать свою очередь и чтобы время ожидания прошло быстрее ко мне подошла вышеупомянутая сотрудница и рассказала про новые вклады банка. Вообщем время в очереди прошло с пользой. Огромное ей спасибо!

Удивляюсь данному банку, никак не идут на встречу своим клиентам, за счет которых получают прибыль. За четыре года, моя семья выплатила банку более 600 тысяч процентов. 01 августа 2018 года, жена полностью, досрочно закрыла кредит, т.к мы выходим на сделку на заложенную квартиру, что является нашей собственностью! Кредитный договор читали, и знаем, что в течение 30 дней, лишь могут вернуть закладную, безусловно можно ждать и такой срок, если квартиру не продаешь, и не идешь на сделку, но покупатели ждать не будут, тем более сделка очень сложная, с несовершеннолетними детьми и материнским капиталом, срок на всю сделку 30 дней.И вот, после внесения денег, я в надежде на то, что пойдет банк навстречу, и в более короткие сроки выдаст закладную, при чем доставку курьером оплачиваю я, позвонил в Москву, в отдел по работе с кредитами, и девушка категорически отказалась идти на встречу, не взирая на мою ситуацию, нагло прикрываясь пунктом из договора. Уважаемое руководство банка, что бы не было написано в договоре, данный пункт на прямую противоречит ч.2. ст 17 закона РФ "Об ипотеке (залоге недвижимости)", в данном случае, что бы не было указано в договоре, если это противоречит Федеральному закону, то и пункт договора может быть признан недействительным. Максимальные сроки возврата закладной не более 10 дней, с момента погашения кредита, ни каких условий о пересылке, о сроках доставки НЕТ. Почему нельзя все же по мировому пойти на встречу клиенту, и в максимально коротки сроки исполнить обязательства перед клиентом, не затягивая. Договор №0001-PKLSF-R-1200-14 от 19 сентября 2014 г.

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения на Васильевском острове в лице Н-вой Александры Валерьевны и П-ва Андрея Витальевича. 10.07.2018 я обратилась в отделение для консультации по вопросу купли-продажи квартиры под обременением банка. Начитавшись негативных отзывов я была приятно удивлена доброжелательностью и профессионализмом сотрудников. Они помогли мне разобраться со всеми интересующими меня вопросами. Непременно буду рекомендовать банк друзьям и знакомым!

Брал ипотеку мой брат, а я, как сестра, помогаю выплачивать и разговаривать с банком, т.к. брат не разбирается в банковских делах. И когда ему не могут дозвониться, то можно до меня как доверенное лицо. Я никогда не думала, что по ипотеке бывают уж такие подводные камни. Брали ипотеку в 2015 году. Платим почти 3 года. Бывают просрочки на 5-10 дней из-за задержек в зарплате или переноса даты выдачи зарплаты, о чем я не раз говорила банку, что это не наша вина (но это их не волнует), но оплачиваем со штрафами и процентами. Так нет видимо такие клиенты невыгодны. Написали не письмо, а смс с телефона 919-99*-**-06, что больше платежи вносить не надо, а в течение 30 дней погасить всю сумму 4,261 млн. Мы и так за три года погасили всего 200 тыс. ( брали 4,461 млн.руб.), а здесь всю сумму. Почитала договор п 4.4.1 Потребовать полное досрочное погашение путем предъявления письменного требования ( а не смс). ЭТО СОЛИДНЫЙ БАНК - ТРЕБУЕТ ПО СМС!!! И п 4.4.1. г). При просрочке ОЧЕРЕДНОГО  ЕЖЕМЕСЯЧНОГО платежа более чем на 15 календарных дней. Позвонила в банк, на что мне сказали, что в совокупности за эти годы у Вас просрочка 94 дня.Я ему про пункт в договоре, а он мне три года насчитал. Если через уже 21 день мы не погасим к очередной дате платеж, то банк подает в суд. Я так поняла, что этому банку плевать на своих клиентов и что я плачу может и с небольшими задержками, но плачу вместе с пени и штрафами. Я В УЖАСЕ ОТ ЭТОГО БАНКА. И всем кому смогу расскажу, а клиентов для ипотеки как у агента по недвижимости много! 1 И никого НИКОГДА не отправлю туда. Почитала о других банках так там можно договориться. А здесь нет. Мы Вас предупреждали, но ваш брат не реагирует. Не реагирует на что? Каждый раз когда звонили или присылали смс брату я созванивалась с банком и объясняла. В других да, и в этом смотрю есть просрочки 30-45 дней. А здесь посчитали совокупность за три года просрочка  94 дня. Я в шоке и что делать я не знаю. Получается за три года они на мне нажились в виде процентов в виде 2-х миллионов, а я всего погасила 230 тыс. Специально просчитала по графику. А ТЕПЕРЬ  НЕНАДЕЖНЫЙ ЗАЕМЩИК!!!

Взял ипотеку. Плачу исправно несколько лет, вышел на просрочку на 45 дней, шлют смс, что срочно нужно встать в график с номерами телефонов. Набрал телефон 8 919 99* ** 06, где мне сказали, что с вами идет расторжение договора и платить ничего не нужно, ваша квартира будет продана. Ощущение, что они заведомо собираются загнать меня на условия продажи квартиры, добросовестный заемщик им не нужен. Все очень странно. Мужской голос сказал, что он начальник отдела по сбору задолженности, фамилию назвать отказался

Взял ипотеку. Плачу исправно несколько лет, вышел на просрочку на 45 дней, шлют смс, что срочно нужно встать в график с номерами телефонов. Набрал телефон 8 919 99* ** 06, где мне сказали, что с вами идет расторжение договора и платить ничего не нужно, ваша квартира будет продана. Ощущение, что они заведомо собираются загнать меня на условия продажи квартиры, добросовестный заемщик им не нужен. Все очень странно. Мужской голос сказал, что он начальник отдела по сбору задолженности, фамилию назвать отказался

Я являюсь клиентом Банка Жилищного Финансирования. Год назад не стало представительства Банка в Перми, при этом говорили, что для клиентов ничего не меняется. В мае 2018 г. на телефон мне начал звонить робот с требованием выплатить кредит досрочно. Звонки на горячую линию ничего не прояснили, говорили, что у меня все хорошо. Удалось выяснилось, что банк продал кредит в другую организацию, а оплаты я производил в тот же банк. Письма на электронную почту банка уже месяц остаются без ответа, хотя подтверждение о доставке и принятии письма были. Отправил письмо по почте, но честно говоря уже не жду что это принесет ясность. Что делать в такой ситуации?

Если Вы думаете, что Вы с открытием вклада получите доступ к интернет-банку - то ошибаетесь, т.е. Вы конечно его получите, только никаких движений по нему сделать не сможете. После начисленных процентов по вкладу, Вы сможете их или перевести на основной депозит или просто ими любоваться. Можно конечно у них кредит еще взять и переводить проценты туда - но это для особо искушенных. Функции перевода в другой банк там просто нет, через доп. услуги Вы не найдете ни одного ИНН других банков, а если Вы захотите сделать перевод, например, в Мосэнергосбыт (за 2% комиссии), то опять же система не даст Вам выбрать, с какого счета Вы желаете произвести сие действие, но с удовольствием предложит Вам сохранить шаблон без оплаты. В общем, супер интернет-банк ))) Видимо для тех, кто решил потренироваться или ему нечего делать. Ах да, тех.поддержки там тоже нет, поэтому мой вопрос на общую почту - а как сделать перевод - остался без ответа. Так что ножками, ножками в банк, который работает с 9-18 в будние дни (как и все остальные работающие люди).