С 2016 года являюсь клиентом банка, в частности ежемесячно посещаю банк в городе СПб на Васильевском проспекте оплатить ипотеку. Ранее банк работал на Петроградской. И каждый раз понять не могу, под чьей крышей находится кассир в сием банке? Женщина лет 70 никогда не бывает в настроении, да ладно на её настроение, ну как так можно свою злобу возмещать на клиентах. Пару дней посетила банк и слава богу закрыла кредит, в кассе стояла огромная очередь, дамочка повеселила всех, ну не нравится тебе работа с клиентами, иди в другое место, и смех и грех, а касса ведь лицо банка. Руководство задумайтесь и примите меры, в вашем банке в кассе недопустимый в наше время работник. Спасибо за внимание.

Банк, в котором моя сестра платит по ипотеке 17% годовых, за выдачу справки для налоговой инспекции о начисленных процентах за прошедший год, содрал с неё целых 500 рублей.Не знаю, насколько это законно,  но то, что руководство банка совсем потеряло совесть, этооднозначно. Может быть кто-то знает, имеет ли право банк заниматься таким вымогательством?

Прошу представителя БЖФ-банка разъяснить вопрос с начислением процентов по типовому договору вклада.По пункту 3.3 договора - проценты выплачиваются в первый рабочий день месяца. По факту происходит следующий график выплаты процентов:01.11.2019 - проценты за октябрь выплачены по 31.10.201902.12.2019 - проценты за ноябрь выплачены по 30.11.201909.01.2020 - проценты за декабрь выплачены по 31.12.2019Такое начисление процентов встречаю первый раз.1. Почему проценты начисляются в сумме по последний день предыдущего месяца - если раньше первого числа следующего месяца выплату вы не производите? Т.е. получается что вы проценты выплачиваете минимум на сутки позже, чем тот период за которой их начисляете?2. Не будет ли по окончанию вклада потерян 1 день по выплате процентов между 30/31 (последнем днём месяца - предыдущего перед закрытием вклада) и днём окончания вклада?

Одобрили ипотеку быстро, но под 15,75 процентов первые 4 месяца, потом якобы под 12,75процентов. Спустя 5 месяцев меня перепродали другому банку, даже об этом меня не предупредили. Хотела естественно рефенансироваться, но тут никак, опять полгода ждать. Короче НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с банком БЖФ. И чтобы взять справку для рефенансирования что просрочек нет надо отдать 5 тыс. Вообщем полный кошмар. И если не дай то Бог просрочка будет, там проценты бешенные

Доброго времени , очень хочется поделиться своим «счастьем», связавшись с этим банком . Если вы берёте ипотеку в данном банке , будьте готовы к тому , что ни на какие мирные переговоры , включая суды этот банк не идёт . И если у вас возникают просрочки , а в нашем нестабильном государстве это очень просто и вы потеряли доход , даже занимая отличную должность , то вас попросят закрыть кредит в полном объёме сразу и безоговорочно ! Ни на какие мировые решения , реструктуризации и прочее они не пойдут ! Таким образом у вас отнимут даже единственное жилье и выкинут , как собак на улицу и неважно с детьми вы и пенсионерами! Тысячу раз подумайте , прежде , чем связываться с этим банком !

Выражаем огромную благодарность работникам нижегородского филиала банка Жилищного Финансирования Г-й Е.Е., К-й М.М., П-й М.П. за высококлассную работу, чуткое отношение к клиентам, умение решать сложные вопросы, и все это с улыбкой на лице. Даже в самые сложные дни, когда бывает наплыв клиентов, они сохраняют самообладание, работают безошибочно и быстро. Всегда клиентам все объясняют и помогают, хотя среди них много пожилых и даже старых людей, которые с трудом понимают некоторые тонкости банковского дела. Общение с этими сотрудниками доставляет настоящее удовольствие уже в течении долгого времени. Надеемся, что и в дальнейшем наше мнение о банке и его сотрудниках не изменится.

Добрый день!Являюсь клиентом банка по договору ипотеки с апреля 2019 года. До октября месяца 2019 года исправно выплачивала платежи. Иногда немного больше суммы.Осенью на работе произошли финансовые сложности и потеряла часть дохода (серую часть, премиальную). Понимая ситуацию, сразу поставила банк в известность о трудностях и попросила ипотечные каникулы. При этом хоть и не всю сумму, но частично вносила.Банк рассматривал каникулы больше месяца. В итоге отказал. Претензий не имею, т к я потеряла неучитываемую официально часть дохода. При этом мой платеж по ипотеке сейчас больше 70% дохода. Тянуть такую сумму тяжело. Второй платеж по ипотеке внесла в срок, но тоже только часть. Сейчас я пытаюсь мирно договориться с банком. Осознавая свою ответственность и не отказываясь от исполнения своих обязательств, я всегда на связи с банком. Не прячусь, не скрываюсь. САМА иду на переговоры с банком. Сама звоню в банк и объясняю ситуацию. Параллельно пытаюсь решить финансовые сложности. Т.к. мне самой невыгодно лишиться залоговой квартиры. Вношу хоть какие-то суммы.Но ПОЧЕМУ сотрудники службы взыскания банка ведут себя по хамски, ни как сотрудники серьезной организации, а как сотрудники какой-то дешевой забегаловки? Неужели нельзя сохранять "лицо" и вести себя цивилизованно? Сегодня утром мне звонили опять и по хамски просили вернуть всю сумму. Я в разговоре вежливо пыталась объяснить, что я написала заявление на пролонгацию кредита. Вношу посильные платежи, что обязуюсь закрыть долги в ближайшее время. Что у меня НЕТ просрочки больше 3 месяцев. На что мне по хамски, перебивая меня крикнули, что нам больше не нужны ваши платежи! Можете, мол ничего не платить. Если честно, впервые с таким отношением сталкиваюсь. Получается,что между службами банка нет никакой согласованности? Все разговоры я записываю. В общем неприятно такой отношение. Вроде бы стараешься с банком мирно все решить. Но, видимо, не судьба.

Добрый день! Являюсь клиентом банка по договору ипотеки с апреля 2019 года. До октября месяца 2019 года исправно выплачивала платежи. Иногда немного больше суммы. Осенью на работе произошли финансовые сложности и потеряла часть дохода(серую часть,премиальную).Понимая ситуацию сразу поставила банк в известность о трудностях и попросила ипотечные каникулы. При этом хоть и не всю сумму,но частично вносила. Банк рассматривал каникулы больше месяца. В итоге отказал. Претензий не имею,т к я потеряла неучитываемую официально часть дохода. При этом мой платеж по ипотеке сейчас больше 70% дохода. Тянуть такую сумму тяжело. Второй платеж по ипотеке внесла в срок,но тоже только часть. Сейчас я пытаюсь мирно договориться с банком. Осознавая свою ответственность и не отказываясь от исполнения своих обязательств. Я всегда на связи с банком. Не прячусь,не скрываюсь. САМА иду на переговоры с банком. Сама звоню в банк и объясняю ситуацию. Параллельно пытаюсь решить финансовые сложности. Т к мне самой не выгодно лишиться залоговой квартиры. Вношу хоть какие-то суммы. Но ПОЧЕМУ сотрудники службы взыскания банка ведут себя по хамски, не как,сотрудники серьезной организации, а как сотрудники какой-то дешевой забегаловки? Неужели нельзя сохранять "лицо" и вести себя цивилизованно?!! Сегодня утром утром мне звонили опять и по хамски просили вернуть всю сумму. Я в разговоре вежливо пыталась объяснить,что я написала заявление на пролонгацию кредита. Вношу посильные платежи,что обязуюсь закрыть долги в ближайшее время.Что у меня НЕТ просрочки больше 3 месяцев. На что мне по хамски,перебивая меня крикнули,что нам больше не нужны ваши платежи!!! Можете,мол ничего не платить. Если честно,впервые с таким отношением сталкиваюсь. Получается,что между службами банка нет никакой согласованности? Все разговоры я записываю. В общем неприятно такой отношение. Вроде бы стараешься с банком мирно все решить. Но видимо не судьба

Добрый день! Выражаю огромную благодарность банку Жилищного Финансирования, в том числе менеджеру У-ой Юлии за помощь в приобретении жилья. 28 октября 2019г в этом банке у нас состоялась сделка по ипотечному кредитованию. Всё прошло на высшем уровне, в зале ожидания предложили чай и кофе, было приятно. Не в каждом банке такое гостеприимство. Также выгодные ставки кредитования. Обязательно буду рекомендовать Банк Жилищного Финансирования своим близким и знакомым! Большое спасибо за проделанную работу.

Здравствуйте. В 2015 году, в Банке Жилищного Финансирования в г.Липецке, мы взяли ипотечный кредит на покупку квартиры 460 тыс.руб. Через несколько месяцев он был погашен полностью, в т.ч. с помощью Материнского капитала.  На данный момент в нашем городе нет отделения этого банка. Сейчас мне понадобились для налоговой справки об уплаченных процентах и основного долга с целью получения налогового вычета. Куда мне обращаться? Где теперь брать эту справку? На официальном сайте Форму заявки на эту справку заполняла уже несколько раз, но никакого ответа мне не дали.Что теперь делать?

Раз в месяц в ККО на ул. Горького в Н.Новгороде, как водится, наступают эти дни – дни выплаты процентов вкладчикам. По моим наблюдениям, делать эти нехитрые дела без проблем у руководства отделения не получается уже много лет. Собирается большая разношерстная очередь, которую работники банка контролировать не могут. Отсутствие четких правил оформления документов, а также непонятный в наше время обеденный перерыв усугубляют обстановку. Первый день ноября с. г. не стал исключением. Единственная (!) на отделение операционистка выглядела растерянной и вызывала сочувствие. В очередной раз было потеряно время и испытаны неприятные эмоции. Предлагаю руководству банка увеличить количество сотрудников в эти дни, организовать электронную очередь или нанять охранника, который будет поддерживать порядок в помещении. Хочется, чтобы система «одного окна», рекламируемая банком, перестала восприниматься так буквально. Оценка конкретной работы банка – неудовлетворительно. Жаль, если администрация сайта не зачтёт эту оценку – искусственно высокий рейтинг банка не побуждает его менять ситуацию к лучшему.

Добрый день. Я являюсь сыном П-вой Н.Э. 10 Августа 2015 года она заключила ипотечный договор с банком АО "Банк Жилищного Финансирования" (АО "Банк Жилфинанс"). 21.09.2019 года она умерла. 30.09.2019 примерно в 8:40 я составил обращение на электронную почту банка с просьбой проконсультировать, как быть дальше, как решить вопрос со страховой компанией и пока не определены наследники, приостановить или заморозить оплату кредита до момента вступления в наследство, так как возможностей оплачивать данный кредит ни у кого нет и не понятно еще, кто будет вступать в наследство. После моего обращения со мной связался менеджер из данного банка "Елена У-ва" дала краткую информацию по вопросам страховой и попросила прислать св-во о смерти заемщика, для подтверждения факта смерти. Я у данного менеджера спросил: после того когда я вам пришлю св-во о смерти точно не будут начислять проценты (пени) и тд в ближайшие 6 мес? на что я получил ответ, что "Да, проблем с этим у вас не возникнет". Спустя неделю начали названивать из банка и требовать оплату по кредиту, выкрикивать слова про просрочку, проценты, торги, суды. По телефону объяснили, что с нами ранее связывался человек из банка (Елена У-ва), сказал, что у нас проблем никаких не будет, на что сотрудник банка который звонил, сказал, что это полная дезинформация сотрудника, что Мы должны платить этот кредит иначе накапают огромные проценты. После этого я составил повторно 2 (два) обращения на их электронный адрес с копией переписки с Еленой У-вой, но оба обращения остались без ответа. Тогда я перезвонил в банк 28.10.2019 и попросил посодействовать сотрудников банка в моем вопросе, на что получил четкий отказ на просьбу заморозить кредит, дать кредитные каникулы и тд.  Даже отказались называть какую сумму и куда нужно платить. Ваши проблемы - решайте их сами... Так разговаривают, как будто-бы я их должник.Банк совсем не готов идти на встречу. От банка никто не бегает и не скрывается, я пытался донести банку, что имеются финансовые трудности и огромный вопрос, кто вступает в наследство, никто не хочет брать на себя ответственность с данным кредитом, поэтому нам необходима эта заморозка, что-бы мы могли взвесить все за и против.Считаю, что банк злоупотребляет своим положением. Сотрудникам банка на все класть с высокой колокольни. Общаются так, как будто-бы я им что-то должен...  Пока нет наследников никто им ничего не должен...

Добрый день! Сегодня в очередной раз посетила Ваш банк! И снова меня радушно встретила прекрасная специалист Татьяна К-на! Разъяснила интересующие меня вопросы! Теперь каждый раз прихожу в Ваш банк с полной уверенностью, что в любой момент мне будут рады помочь и ответят на все интересующие меня вопросы!!! СПАСИБО за таких специалистов как Татьяна!

Обратился в банк жилищного финансирования для оформления ипотечного кредита. Хочу отметить должный подход к работе всех сотрудников и в частности И-ва Дмитрия, который создал все условия для комфортного проведения сделки. Все сделали оперативно и на высоком уровне.  Все вопросы, которые ставились были актуальными и необходимыми. Офис достаточно комфортный. Предусмотрены отдельные переговорные комнаты. Надеюсь на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество с банком. Желаю процветания и появление дополнительных отделений в Москве и в Московской области. Рекомендую.

Такого неадекватного банка я больше не встречала...Ипотеку брала в отделении г.Казани, где работают весьма профессиональные сотрудники.Но всё самое печальное началось после наступления страхового случая. Мало того, что я отстаивала интересы банка в суде с СК Пари (навязанной банком), а юристы ***** не явились ни разу...Так они мне ещё "всадили нож в спину", подав на меня в Пресненский суд Москвы иск о продаже квартиры в счёт уплаты долга!!! И это при том, что у них на руках было решение суда из Казани в ИХ ПОЛЬЗУ, которое они скрыли от судьи, подавая иск! Несмотря на своё слабое сердце,  мне пришлось 4 раза ездить  в Москву на судебные заседания из  Казани, иначе эти мошенники хотели оставить меня без жилья!!!  Я!!!!! Сама!!! добивалась, чтобы они предъявили исполнительный лист к страховой, (они аффилированы с ними однозначно), всё это время банк продолжал начислять мне пени и штрафы! Поступившую сумму распределили не по закону, и вместо того, чтобы выплатить мне положительную разницу по сравнению с долгом на дату наступления страхового случая, оставили ещё меня и в должниках на 500тыс. рублей! Мосгорсуд оставил решение суда в мою пользу, в иске банку отказано.22.01.2019 в Ново-Савиновском суде г.Казани принято решение признать договор исполненным, положительная разница взыскана в мою пользу. Однако я по-прежнему остаюсь заёмщиком банка Жилфинанс, с просрочкой в 3 года!!!!!!-об этом свидетельствуют данные НБКИ и регулярные смс из банка.Это беспредел!!!! Разгильдяйство и абсолютное игнорирование законов РФ, начиная от юристов и до управляющего Ис-ва, к которому я письменно не раз обращалась. Примите уже меры!!! Это чистой воды обан!!! Хотя о чём я....мне лучше снова пойти в суд(((((((

Добрый день!Подавали на ипотеку в разные банковские институты.  Но самое лучшее и выгодное предложение поступило от "БЖФ" банка. Одобрение заняло около 3 дней. (искали квартиру мы правда 2 месяца) Сделку проводили по адресу: г. Москва, ул.Брянская, д.5. Отделение не большое, но переговорные удобные, общее время в банке заняло у нас около 3-х часов. (подписание кредитного,  подписание дкп, расписку продавец писал, деньги проверяли и прочее.) Нужно было брать аккредитив, но продавец у нас отказался, пришлось через ячейку идти. Отдельное спасибо нашему менеджеру: Е-ну Владимиру, благодаря ему все провели быстро и четко! Отличный специалист, рекомендую. Единственное, для доступа в ячейку требовалась уйма документов, что не понравилось продавцу.

Здравствуйте, всем. Обратился в банк БЖФ за ипотекой. С самого начала контактировал со мной менеджер этого банка И-ов Дмитрий. Вежливый, спокойный парень. Одобрение было получено на следующий день. В процессе сбора документов он всегда консультировал меня четко, внятно. На сделку вышли по плану. Большое спасибо, И-ву Дмитрию !

Это не банк, а "конторка"! Узнали об этом "темном месте" по причине покупки квартиры, которая находилась в ипотеке ( у продавцов) в данной "организации". При составлении договора (стандартного) купли-продажи сотрудниками банка, была допущена куча ошибок, исправляли и снова делали эти же ошибки ( как такое возможно), договор из-за ошибок перепечатывали пять раз!!! Организации процесса ни какой, все ходят друг за другом делая вид работы и важности. На сделку потратили 6 часов из-за отсутствия квалифицированных специалистов и отсутствия налаженной системы обслуживания!!! Но при этом только что и делали, что поднасили счета для оплаты той или иной дополнительной услуги, от которой по факту мы став заложниками ситуации не можем отказаться. Один из примеров оплата за то, что банк дает разрешение на покупку (нами) данной недвижимости!!! 2000 руб, за то, что кассир пересчитает деньги на счетной машинке. Суть в том, что они пытаются на клиенте заработать с воздуха. И на сегодняшний день, хотим погасить ипотеку (полностью). На что мне сообщили, что взымается комиссия 6000 руб, если платеж будет осуществлен не в день в день даты списания суммы с счета. Хотя позвонив еще раз, сообщили что комиссии нет, но что будет когда мы приедем в банк, не исключено , что скажут еще за что то заплатить, ведь в шаражкиных канторах нет единых правил и порядков. Думаю написать о работе данной организации в соответствующие органы. И совет: обходите БЖФ стороной!

Это не банк, а "шарашкина контора"! Узнали об этом "темном месте" по причине покупки квартиры, которая находилась в ипотеке ( у продавцов) в данной "организации". При составлении договора (стандартного) купли-продажи сотрудниками банка, была допущена куча ошибок, исправляли и снова делали эти же ошибки ( как такое возможно), договор из-за ошибок перепечатывали пять раз!!! Организации процесса ни какой, все ходят друг за другом делая вид работы и важности. На сделку потратили 6 часов из-за отсутствия квалифицированных специалистов и отсутствия налаженной системы обслуживания!!! Но при этом только что и делали, что поднасили счета для оплаты той или иной дополнительной услуги, от которой по факту мы став заложниками ситуации не можем отказаться. Один из примеров оплата за то, что банк дает разрешение на покупку (нами) данной недвижимости!!! 2000 руб, за то, что кассир пересчитает деньги на счетной машинке. Суть в том, что они пытаются на клиенте заработать с воздуха. И на сегодняшний день, хотим погасить ипотеку (полностью). На что мне сообщили, что взымается комиссия 6000 руб, если платеж будет осуществлен не в день в день даты списания суммы с счета. Хотя позвонив еще раз, сообщили что комиссии нет, но что будет когда мы приедем в банк, не исключено , что скажут еще за что то заплатить, ведь в шаражкиных канторах нет единых правил и порядков. Думаю написать о работе данной организации в соответствующие органы. И совет: обходите БЖФ стороной!

На прошлой недели получила кредит под залог квартиры в Банке Жилищного Финансирования, была серьезная проблема с высокими ежемесячными платежами по моим кредитам,благодаря данному банку у меня теперь комфортный платеж в одном банке,а не в 6 одновременно. Хочу выразить особую благодарность сотруднику банка И. Дмитрию, за профессионализм и хорошей отношение к клиентам!