С 20 ноября пытаемся получить закладную у банка. Постоянно кормят завтраками.Изначально перенесли срок погашения долга (на 20 дней), пообещав, что в течении 3-х дней будет готова закладная после погашения. Затем пообещали сделать на следующей неделе. В итоге после погашения прошло более 2-х недель и до сих-пор в банке никто не знает когда будет готова закладная. Попасть на приём к управляющему или какому-либо руководству банком невозможно, видимо находятся на Кипре... На странице ВКонтакте тоже никто из банка не отвечает на вопросы клиентов. Банк крайне безобразно относится к своим клиентам. Больше месяца не можем решить вопрос с закладной! Не советую с этим банком связываться.

В конце июля 2020 года я обратилась в отделение банка для рефинансирования ипотеки. В ходе этого,  необходимо было оформить закладную на квартиру,чтобы процентная ставка была снижена. Представитель банка сказал, что мне позвонит  доверенное лицо и мы вместе пойдем оформлять в МФЦ закладную.Прошел месяц, никаких звонков не поступило, в начале сентября я сама вновь позвонила в банк, на мой вопрос,когда же начнется оформление закладной, поступило удивление.Через день лед тронулся, отзвонился представитель. Все оформили и получили документы в конце сентября.Я спросила у доверенного лица банка, когда закладная будет в Росбанке,мне ответили, что день-два. "Ждите звонка из Росбанка",- сказали мне.  Что же в действительности!!!Закладная пролежала в Жилфинансе , на моё имя поступило заказное письмо, в котором прописано о нарушении сроков подачи закладной и просьбой выплатить всю сумму, а через неделю я получаю новое заказное письмо, в котором банк уведомляем меня о повышении ставки с 9 до 14,5 %!!Почему, почему такое отношение работников банка!!!За эту работу люди получают зарплату!!!Виноваты полностью представители банка. Закладную передали в Росбанк,но кто теперь будет решать проблему с повышением ставки??? Если происходят кадровые перестановки,неужели нельзя передать дела грамотно!!!

Я и члены моей семьи, 2 года пользуемся услугами этого банка. Хотел выразить благодарность, сотруднику банка-Ч-ой Людмиле Курбановне, за компетентность, оперативность и отзывчивость в работе с клиентами. Была просьба с моей стороны, переводить проценты полученные от срочного вклада этого банка, на карту другого банка, без комиссий. Людмила Курбановна, проконсультировала и оперативно оформила все необходимые для этого документы.

Оформлял вклады в офисе на Брянской 5. у специалиста Елены А. (перво окно слева) , уже не первый раз. Работает отлично, профессионально,  быстро. на вопросы отвечает компетентно.  Отношение к посетителям доброжелательное, внимательное. Когда в зале становилось много клиентов, в зал выходила и помогала ещё одна сотрудница, (ФИО не увидел издалека)  сокращая  посетителям время ожидания, что тоже хорошо характеризует отношение банка к клиентам. В целом оцениваю работу банка на отлично. Рекомендую  желающим воспользоваться банковскими услугами.

Судя по всему в этом банке работают "неплохие" IT-шники,поскольку с самого утра не могут восстановить работу программы и все в банке-"отдыхают". Чудо,а не банк. Нужно руководству банка  выписать  премию IT-шникам  за "отличную" работу. Да же не знаю что бы вам еще написать,что бы дотянуть до 300 символов.

Я К-ва Полина являлась заемщиком в данном банке. С согласия банка  мною 28.10.2020 была продана квартира и полностью погашена ипотека, о чем я получила справку и закрыла счет 29.10.20г. 28.10.20 от сотрудников банка я узнаю, что 20.10.2020 банк перепродал мою закладную другой организации. О чём меня не известили, письма или звонка я от банка не получала по сей день. Теперь мне нужно ждать получение закладной 21 рабочий день! У банка БЖФ была платная услуга, за 10.000 рублей можно ускорить до 3-5 рабочих дней получение закладной. Квартира продана в цепочке, и одним из покупателей является несовершеннолетний, с постановлением органов опеки. Прошу разобраться в данной ситуации и способствовать выдаче мне закладной в короткий срок.Так как без снятия обременения нет возможности зарегистрировать договора в Росреестре.

Всем доброе время суток! очень редко пишу куда-либо отзывы, но здесь не смогла удержаться.у меня ипотека в жфб, был утерян кредитный договор, пришло время оформить страховку, в страховой запросили копию кредитного... и тут началось... оплатите, подождите и т.д... сотрудник Олег с доб.1**1 помог мне решить вопрос  - он один единственный догадался - что и кредитный то не нужен. и ждать  не надо, графика достаточно - так и вышло!!! Олег просто вник в ситуацию, быстро ее продумал, и нашел решение. БЫСТРО. ПРОСТО и УДОБНО !!!Спасибо огромное за быстроту и проф.помощь !!! страховка оформлена, все довольны. СПАСИБО ЕЩЕ РАЗ !!!

По уровню отношения к потребителю банк занимает самое последнее место. Нескончаемый поток жалоб на Ваш банк просто превысил возможный предел. Вы халатно относитесь к документам, теряете закладные, не возвращаете их потребителям, не снимаете ограничения после оплаты ипотек и т.д. Бедные клиенты, они судятся с Вами годами, даже после полного погашения и выплаты всех процентов. Не банк, а сплошная проблема.В частности у нас такая же проблема, как и у клиентки, которая писала отзыв ниже. Прошло более месяца с даты когда мы погасили Вам ипотеку. Закладная не выдана. У нас слетела сделка и мы понесли убытки, нам пришлось вернуть задаток в двойном размере.  В контакт центре, как и писали внизу никакую информацию не сообщают. В офисе кормят завтраками. В последний приход сообщили, что кредит был продан в банк "Дом РФ" но нас об этом никак не извещали и платеж в сентябре 2020 мы внесли в Ваш банк. Никто не знает в банке где закладная и как теперь снять обременение. Готовим иск в суд о взыскании с Вас убытков и с целью обязать снять обременение.Настоятельно всем советуем выбирать иной банк! Помните, проблема не в получении кредита, а в возврате потом вашего имущества! Что гораздо важнее!

06.12.2013 г. мною был заключен договор по военной ипотеке в вашем банке (Кредитный договор № 0**2-MKASP-R-00**-13). Далее, 30.01.2014 г. банк переуступил обязательства по кредиту в АО "ДОМ.РФ". По данному договору последний платеж должен был поступить 31.08.2020 г. В результате, при моем обращении в банк  АО "ДОМ.РФ" за справкой об отсутствии задолженности, выясняется, что имеется долг в размере 1 ежемесячного платежа.Мною была неоднократно запрошена выписка по счету, где я мог бы отследить поступление и списание денежных средств с моего банковского счета. Однако, банк  АО "ДОМ.РФ" предоставляет только выписку с 25.01.2019 по 01.09.2020 г. А ваш банк предоставил выписку с 23.12.2013 по 31.01.2014 г., т.е. до момента передачи прав в банк АО "ДОМ.РФ".В связи с этим, у меня нет возможности отследить за какой период образовалась задолженность и где ее искать.Оплачивать со своих собственных средств не имею возможность, т.к. считаю, что денежные средства от РВИ всегда поступают в срок и строго по договору. Кроме того, я подозреваю, что данный платеж был утерян в результате передачи прав. Прошу решить данный вопрос иначе буду вынужден обращаться в ЦБ РФ.

Добрый день. Хочу выразить благодарность персоналу отделения в Санкт-Петербурге! Пришел 09 октября в 16:41 в офис досрочно полностью гасить ипотечный кредит. Офис в пятницу работает согласно графику до 16:45. Действие по полному досрочному погашению длительное - составление заявлений, квитанций, справок и т.п. Но главный кассир-операционист П-ва Елена Владимировна и заведующая кассой Ч-ва Людмила Курбановна с участием приняли мою ситуацию, торопился успеть изо всех сил, и позволили совершить полное досрочное погашение. За что еще раз им огромное человеческое СПАСИБО! Здоровья и успехов! P.S.: Осталось только также оперативно отработать отделу по выдаче погашенной закладной. В режиме ожидания...

Очень благодарна банку Банку Жилищного Финансирования за помощь с покупкой квартиры, в особенности сотруднику Дмитрию И-ву. Квартира, которую покупала оказалась в списке реновации. БЖФ оказался единственным из 3 банков, одобривших ипотеку, в котором, квартира прошла по требованиям. Дмитрий, провёл подробную консультацию по всему процессу сделки, и помог за неделю подготовить все к проведению покупки. В отделении банка быстро объяснили все ньюансы ипотеки и юридическую сторону. Оперативное и внимательное обслуживание сподвигнет на последующее обращение за кредитами.

В связи с уменьшением кредитной нагрузки, решила проверить свой скоринг и запросить кредитную историю в НБКИ. Получив скоринг, я была сильно удивлена, при большей нагрузки мой персональный кредитный рейтинг был в районе 750, а сейчас при уменьшении кредитных нагрузок стал 586, в пояснении говорилось, что возможно я опаздывала с внесением очередных платежей (ни одной просрочки у меня не было). Далее я открыла свою кредитную историю и ужаснулась. По ипотечному кредиту БЖФ у меня статус активный, и сумма следующего платежа чуть более 6 млн. руб.(при этом кредит был менее 6 млн. руб.). Дата последнего обновления 02.09.2020г. Учитывая, что 28.08.2020г. мною был погашен полностью кредит, имеется справка из банка, выписка о снятии залога. Но почему-то банк на 15.10.2020г. не удосужился подать сведения в НБКИ. Позвонив на горячую линю банка, мне сказали, Вы можете отправить письмо по почте Россия или приехать в отделение Банка и написать заявление. Это при не самой хорошей эпидемиологической ситуации в Москве. На вопрос, почему банк не сделал это своевременно и сам, ответа я не получила.  А теперь немного о самом ипотечном кредите. Проценты у этого банка просто большие. Первый платеж по кредиту у меня был через два дня после подписания кредитного договора.

Прошу разобраться, почему за октябрь мне насчитали проценты по вкладу меньше, чем положено. При обращении по телефону в коллцентр столкнулся с небывалым (за последние годы) хамством оператора.Срочно прошу объяснений

Единственное, что меня успокаивает, это то, что этот падший банк я не выбирала для кредита. "Подсобил" с этим другой банк - Екатеринбургский муниципальный. Выдали ипотеку и быстро (не уведомив меня) продали ее БЖФ.Уважаемые действующие и будущие заемщики этого самого БэЖээФа, будьте бдительны. Если вы делаете досрочные платежи, то помните, БэЖээФ это не зачтет. Им нужны и ваши деньги, и ваши квартиры.В моем случае вроде все уже становится благополучно. Но только с помощью суда. Дело осталось за малым - снять обременение с квартиры. Это опять как минимум год. Но может быть и меньше, так как предсудебное заявление о снятии обременения я паралельно  направлю и в Банк, и в Прокуратуру, и в Центробанк. Банк странный. Зайдите на сайт другого банка. Там все Правление, все региональные управляющие и т.д. На сайте БЖФ региональных руководителей нет. И в контакт центре мне тоже не дали ФИО руководителя, сказав, что это ТАЙНА!!!!!!! Почему? что-то плохое совершает? Ну ок, напишу заявление без ФИО. Банк НЕ рекомендую. Моя история не единственная. Будьте бдительны.

Добрый день!хотела написать отзыв о прошедшей 01/09/2020 года сделки по рефинансированию. И выразить свою благодарность Б-у Сергею М. директору ЦИКА. В момент подписания договоров возникли технические трудности , несмотря на это Сергей М. проявив высокий профессионализм, терпение , клиентоориентированность  довёл сделку до конца , попросив задержаться сотрудников банка ,что бы не переносить ее на следующий день  идя мне на встречу!спасибо огромное , все было сделано в срок . Очень редко сейчас встречаются внимательные , терпеливые и отзывчивые сотрудники в банковской сфере .

Брала кредит под залог квартиры в этом банке. Были утеряны документы о погашении. Месяц назад сделала запрос в банк... Обращение получено банком, ожидайте ответ! А сколько ожидать? В письмах больше не отвечают, на горячей линии..ждите. Так трудно выдать повторно справку? В банке не слышат если вам то-то нужно.

Второй раз беру ипотеку в данном банке ( первую выплатила) случилось так, что я заказала выписку из моей кредитной истории и там били отражены некорректные данные( показывает 2 одинаковые ипотеки взятые в одно и то же число на одну и ту же сумму ) я понимаю что это некорректная работа банка либо ошибка программы , обратилась в банк с письменным заявлением решить данную проблему , заявление приняли , сказали ждать решения в течении 1 недели , прошло 3 недели ни звонка ни письма на почту не поступило . Я звоню в банк , описываю проблему , но тут мне отвечает местный ЦАРЬ -ОЛЕГ , меня давно так не унижали своим высокомерием и некомпетентностью , он просто говорит что проблема массовая и решение будет тогда -когда будет и( цитирую)-« по протоколу я не обязан вас связывать с другим специалистом , и решать вашу проблему « я звонила 12-15 раз но всегда берет трубку этот сотрудник и просто меня высокомерно футболит. Ощущение словно я у него заняла денег , а не в крупном банке взяла цивилизованный займ !!!!(((( это возмутительно , для контакта есть только один номер и там ОЛЕГ , который сам решает что вы со проблемой останетесь наедине !!! Я в следующие дни дублировала звонки но история повторяется , решения нет , пожаловаться на штатный произвол некуда , ситуация длится 3 месяца , я на грани !!(((

Хочу поблагодарить заведующую кассой ККО АО Банка БЖФ   в Санкт-Петербурге Ч-ву Людмилу за бережное отношение к клиентам.  Всегда подтянутая, доброжелательная, готовая помочь, подсказать,  грамотно проконсультировать. Казалось бы, нет такого вопроса по банковским продуктам и условиям вклада  на который она не может ответить. Уже не первый год пользуюсь услугами банка  и каждый раз убеждаюсь в её  компетентности. К сожалению, таких как она сотрудников становится все меньше.

Я никогда не видела в этом банке очереди. И всё меня устраивало. Но 10.08 после обеденного перерыва (в каком ещё банке есть обеденный перерыв?) собралась очередь человек 8-10. На оплату в кассу очереди не было, а специалист для всех остальных вопросов был один!  На просьбы бабушек организовать еще одно окно отвечали, что больше специалистов нет. Сотрудников в отделении было больше, чем обычно. Возможно, это было какое-то загадочное мероприятие, от которого страдали клиенты.  Я, будучи третьей в очереди, ждала 30-40 минут.

Получали кредит под залог недвижимости с клиентом в отделении в Санкт Петербурге по адресу Московский проспект 74. Огромную благодарность выражаем кассиру, операционисту и сотруднику сопровождения сделок, несмотря на давно закончившийся рабочий день, согласились любезно подождать и в конечном итоге выдали кредит. Спасибо!