Недавно столкнулся с проблемой получения нецелевого кредита под залог своей квартиры, нужны были деньги на достройку загородного дома,начал самостоятельно подбирать банк, столкнулся с кучей стоп факторов и бумажной волокитой в "Топовых" банках, просили зачем-то привлечь поручителя и т.д., в итоге знакомые порекомендовали Банк Жилищного Финансирования (они сами получали там кредит несколько лет назад).  Занимался моим вопросом Б-ов Сергей Михайлович, он четко и профессионально разъяснил мне условия банка и что из документов мне необходимо предоставить ,кстати ничего лишнего с меня не просили, никакого поручительства тоже не потребовалось,  на одобрение ушло 2 дня , на сбор документов по квартире и оценку 3 дня , в итоге от первой встречи до получения мною денег заняло 12 дней, чему я не сомненно был рад, тем более ставка отличная и никаких комиссий!!! Огромное спасибо Сергею и команде БЖФ за приятное впечатление о банке и что оперативно помогли мне получить желаемую сумму кредита!

Впечатления от сотрудничества с банком жилищного финансирования остались вполне приятные. Мы брали у них кредит под залог квартиры. Было немного боязно, но в целом хочется отметиь что вполне нормальные и адекватные условия. Хочется выразить благодарность менеджеру Сергею, он детально все объяснил, вопросов не возникло дополнительно.

Имеется ипотека в банке ^БЖФ^ Всегда приветливый персонал! Все вопросы решаются в кратчайшие сроки! Рекомендую всем своим знакомым! Особенно хочу выделить К-ну Татьяну, эта девушка всегда очень приветлива и помогает с любым вопросом, очень грамотный специалист! Обязательно буду ещё пользоваться услугами этого банка!

Хочу выразить благодарность сотруднику БЖФ - Ч-й Л.К. за её профессионализм, доброжелательность и за оказанную помощь. Мы с мужем являемся клиентами Банка уже больше 5 лет, у нас сложилась не совсем стандартная ситуация, 13.09.2019 г. я переоформляли кредитный номер счета с супруга на себя. Сотрудник Банка Ч-а Л.К. профессионально урегулировала мой вопрос, хотя раньше мы с мужем обращались к другому сотруднику Банка и получили отказ.Спасибо ей уже даже за то, что всегда видим доброжелательное отношение к себе и слышим профессиональные ответы на свои вопросы!

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка, а также отдельно выделить работу Марии Т-вой- всегда была на связи, решала вопросы онлайн даже после окончания рабочего дня. 18.09.2019 оформил ипотечный кредит. Мною была получена вся запрашиваемая сумма, а также удобный график платежей. Рекомендую данный банк

Хороший банк. Вежливое отношение к клиентам.  Удивило, если честно. Не во всех крупных и известных банках такое есть... Низкие проценты по ипотеке. Отдельное спасибо специалисту Ум-вой Юлии. Все подробно объяснила и помогла собрать быстро весь пакет документов. Всегда была на связи и отвечала на все вопросы. Сделка по ипотеке прошла очень быстро и без заминок и всего прочего. Очень довольна.

Я, Т-на Ирина Е., хочу поблагодарить от всей души Заведующего кассой ККО АО «БанкЖилФинанс» в г. Санкт-Петербурге Ч-ву Людмилу К. за ее ответственность и отзывчивость. Я в Банке Жилищного Финансирования обслуживаюсь с ноября месяца 2014 года, открыт текущий счет физического лица. С этого же года знакома с этим сотрудником, коллектив весь поменялся, Людмила К. осталась одна из «старых» сотрудников офиса. В апреле месяце 2019 года мне исполнилось 45 лет и я, по незнанию, не предоставила данные нового паспорта в офис банка, что повлекло за собой проблемы, а именно прекратилось погашение моего кредита. Мои телефоны и адрес изменились, найти меня практически было невозможно, но сотрудник Банка, Людмила К., в течение 1,5 месяцев, через моих друзей в социальных сетях, нашла меня и предложила свою помощь в создавшейся проблеме, которая была решена в считанные дни. Только сотрудник такого высокого уровня профессионализма может оказать помощь в урегулировании вопроса просроченной задолженности. Кредитные средства были перечислены на погашение кредита, задолженность аннулирована. Думаю, что правильный подбор кадров имеет огромное значение для работы всего офиса Банка, в это отделение приятно войти, здесь клиента встречают знающие свое дело сотрудники, встречают с улыбкой, работают профессионально. Спасибо большое сотруднику банка, Четвериковой Людмиле К., за оказанную помощь, за её доброжелательность. Если будет такая возможность, просила бы Руководство АО «Банк ЖилФинанс» отметить работу такого добросовестного сотрудника. С уважением, Т-на Ирина Е.

Не так давно обратилась в Банк Жилищного Финансирования и осталась очень довольна; до этого был немалый опыт работы с банками и есть с чем сравнивать , хочу отметить высокий профессионализм сотрудников , ориентированность на клиентов; Сроки оформления, процентная ставка и клиентский сервис превзошли все мои ожидания ! Отдельно хочу отметить  работу  моего персонального менеджера  Б-ва Сергея Михайловича - настоящий профессионал и высококвалифицированный специалист в банковской сфере ! Работа с ним прошла в максимально комфортном формате и чётко обозначенные сроки; одобрение, сделка и выдача прошли на достойном уровне . Таких специалистов можно и нужно рекомендовать близким и друзьям !

Не так давно обратилась в Банк Жилищного Финансирования и осталась очень довольна; до этого был немалый опыт работы с банками и есть с чем сравнивать , хочу отметить высокий профессионализм сотрудников , ориентированность на клиентов; Сроки оформления, процентная ставка и клиентский сервис превзошли все мои ожидания ! Отдельно хочу отметить  работу  моего персонального менеджера  Б-ва Сергея Михайловича - настоящий профессионал и высококвалифицированный специалист в банковской сфере ! Работа с ним прошла в максимально комфортном формате и чётко обозначенные сроки; одобрение, сделка и выдача прошли на достойном уровне . Таких специалистов можно и нужно рекомендовать близким и друзьям !

Сегодня в 10 часов 30 минут посетил отделения Банка в Санкт-Петербурге с целью пополнить вклад. Цели своей не достиг, т.к. в рабочее время в Банке отсутствуют операционисты (руководство объясняет, что их всего 2, одна болеет, вторая в отпуске) идите все в кассу, в итоге скопилась огромная очередь, кассир не совсем понимает, что она должна делать, поэтому обслуживает каждого клиента по часу. При этом в Банке полно сотрудников, но они не желают ничего делать! Плюнул, ушел пополнил вклад в другом банке. Неужели банку не нужны деньги вкладчиков? Как на это смотрит московское руководство Банка? Я думаю, что топ-менеджеры Банка должны разобраться с руководством филиала, если оно не может организовать нормальную работу учреждения, то может быть его стоит заменить, или как?

Как и во всех банках: личная выгода на первом месте, а на клиента - наплевать!

Добрый день! Хочется вам поведать об истории получения справки об уплаченных процентах в этом банке. В 2008 году была оформлена ипотека в этом банке, в 2014 погашена. На текущий момент мне понадобились для налоговой справки об уплаченных процентах с целью получения налогового вычета. Все началось с обращения на КЦ банка. На горячей линии мне сразу отказали указав на то что истек срок хранения моего кредитного досье/дела. На что я естественно потребовал уточнить на что ссылается банк если он мне отказывает. Я так понимаю в банке хранятся проводки по счету и выписки как минимум, но нет, сказали пишите официальное обращение. Написал, отправил. В своем обращении четко просил чтобы мне дали ссылку на конкретные пункты и статьи которые говорят о том что банк вправе мне отказать в выдаче справок. Пропущу все детали и подведу итог всего: выяснилось что все таки за 2013 и 2014 справки мне отправлены но не на тот адрес который у меня был указан в моих заявлениях и кредитном договоре (это отдельная история). Прислали мне два официальных ответа, в котором написали что на основании приказа срок хранения документов пять лет и в связи с этим мне не могут выдать справки. Я просил уточнения не закона/приказа на основании которого дела хранятся в банке пять лет а мне нужна была ссылка на закон/статью на основании которого банк отказать мне в выдаче справке.  В том приказе на который ссылается банк нет ни слова о том что он мне может отказать. Банк в итоге ответил просто: это окончательный ответ. Общение проходило со специалистом банка: К-ва Элина Эльбрусовна.  Получается банк фактически не может мне предоставить аргументированный отказ ссылаясь на законодательство, а мне как клиенту приходится писать по пять обращений в банк и другие органы.

Банк Жилищного Финансирования нанял на работу Х. Исламбек А-ич который представляется "юристом". В суде продолжается рассмотрение дела между мной и банком. Выше указанный "юрист" не дождавшись решения СУДА приехал ко мне домой и стал ломать дверь, и отключил электричество в подъездном щитке (замкнул провода, в квартире нет верхнего света) В полицию отнёс заявление на этого" юриста". Просьба к банку принимать решение на основании СУДА , а не посылать рэкетира.

Сайт, банк клиент, как и сам банк - те ещё..

Решение о закрытии единственного офиса банка в Новороссийске повергло в шок. Восемь лет являюсь клиентом банка. Небольшой офис, около 1500 постоянных клиентов. Что за политика? Неужели экономия зарплат менее 10 сотрудников небольшого офиса превышает доход с такого количества клиентов ?Конечно, есть и другие банки. Приходилось обращаться в множество других. Но  Жилфинанс был лучший до принятия, уверен, неверного решения руководства банка. Нравится и уровень обслуживания, и отсутствие карт и онлайн-платежей. Что даёт уверенность в сохранности вклада. Не нравится, когда в других банках при открытии вклада буквально впихивают карту. Не спрашивая клиента, нужна она ему, или нет.  Растерять постоянную наработанную клиентуру очень легко. Одумайтесь. пока еще не поздно!

Добрый день. Наша компания сотрудничает с банком уже много лет и всё это время, в силу своей работы, я общаюсь с отделом обслуживания юридических лиц. Поэтому сегодня хочу отметить работу сотрудников этого отдела, в частности его руководителя - Х-ян Ольги. Помимо того, что сотрудники этого отдела не просто помогают с открытием счетов и внимательны к просьбам и запросам, они всегда готовы ответить на любые вопросы, возникающие в процессе нашей с ними работы, и решить любые проблемы максимально оперативно. В частности, 30.07.2019 г. у нас возникли проблемы с отправкой запроса через клиент-банк, и, благодаря Ольге С., они были решены в течение часа, а сам ответ на запрос получен в течение дня, несмотря на то, что в других банках запросы такого рода обрабатываются в течение 3-х дней.

Обратилась именно в этот банк, т.к. он один из немногих банков, которые рассматривают выдачу ипотеки клиентам с неблагоприятной кредитной историей. Жизненные ситуации бывают у людей разные, именно в БЖФ к каждому клиенту имеют индивидуальный подход. Хочу выразить огромнейшую благодарность управляющему Виталию Александровичу и руководителю ипотечного отдела Юлии В-вой, которые профессионально подошли к моему вопросу. Для одобрения ипотеки, конечно, пришлось собрать огромное количество документов,  подтверждающих мои доходы, но всё это было не зря. Кстати, огромный плюс БЖФ - ипотека владельцам бизнеса, которая опять же рассматривается не во всех банках. В общем, банк приятно удивил. Спасибо за доверие, обещаю не подвести! И желаю Вашему банку процветания и только надежных клиентов!!!!

Добрый день! сегодня пришел в офис банка на Киевской, и если честно шел с целью ругаться и написать претензию на обслуживания моего продукта! обратившись на рецепш для разъяснения и решения моей проблемы (и со стороны я предполагаю выглядело это резко и без соблюдения этики - за что я искренне прошу простить меня). специалист Татьяна быстро сориентировалась в не простой ситуации моей проблемы, развернуто разъяснила сложившееся недопонимание, предложила несколько вариантов решения данного конфуза. прекрасная Татьяна! спасибо за отзывчивость! ради таких специалистов буду продолжать своё сотрудничество с Банком Жилищного Финансирования!

Добрый день! Мною была оформлена военная ипотека в 2013 г. в Вашем банке, КД 0040-MKASP-R-0005-13, закладная № 3924500689817. Затем обслуживание по закладной было передано в АО "ДОМ.РФ", затем в АО "Банк ДОМ.РФ", ранее именуемый АКБ "Российский капитал" АО.Мною был сделан запрос кредитной истории в НБКИ, однако, выяснилось, что там задвоенные сведения, а именно:1. Первый кредит на сумму, на которую изначально была оформлена ипотека в Банке Жилищного финансирования от 25.06.2013 г.2. Второй кредит, уже не военная ипотека, а просто якобы потребительский кредит под залог, на сумму остатка ссудной задолженности на момент передачи, КД № 756962148_0040-MKASP-R-0005-13 также от 25.06.2013 г.Обратившись на горячую линию в Ваш банк, ответа не получила, т.к. они утверждают, что нужно обращаться в ДОМ.РФ, а ДОМ.РФ, в свою очередь, ссылается на Вас.Прошу внести корректировки в НБКИ и ответить мне, в установленные законом сроки, на основании чего в НБКИ переданы недостоверные данные, а также несвоевременно подаются данные.Я военнослужающий и в настоящее время нахожусь в регионе, где нет офиса ни Вашего банка, ни Банка ДОМ.РФ, поэтому вынужден обращаться сюда.

Офисы в городах закрывают. Интересы клиентов не учитывают. Открывая вклад, клиент рассчитывает на обслуживание в своем городе. Закрывая офис в городе, банк просто обязан по первому требованию клиента вернуть денежные средства с учетом процентов, независимо от того, какой период средства находились в банке, т.к. банк решает свои проблемы. Так поступают все приличные банки. Но Жилфинанс к приличным банкам не относится. Три месяца банк пользуется средствами клиента, получая необоснованное обогащение, а клиенту при закрытии офиса в городе, предлагают вернуть средства на условиях «до востребования». Видимо, на столько плохи дела банка, коль скоро совсем не заботится о своей репутации. Надеюсь, Центробанк оценит Жилфинанс по достоинству.