работникам банка в новороссийске.Г-ву Александру Викторовичу С-ой Е А.Г-ян Э Б.С-ой Т Н.За очень хорошее обслуживание.понимание.вежливость.

Добрый день! В связи с тем, что от банка нет обратной связи и невозможно дозвониться в КЦ банка, оставлю свой запрос здесь, может, представитель банка отреагирует. Ваш офис в гор. Самара закрыт. В 2008 была оформлена ипотека, в 2011 г. погашена. Для подачи декларации на вычет по уплаченным процентам мне необходима справка от вашего банка. Уточните каким образом я могу ее заполучить? Мной были отправлены запросы на все электронные почты указанные на сайте банка, обратной связи не поступило. Физически приехать в офис Москвы не представляется возможным!

После множественных отказов в других банках, не стремящихся разобраться в сути вопроса, уже почти опустив руки и отказавшись практически от идеи, что у меня появится своя квартира, обратился в отделение банка, с просьбой рассмотреть заявку на ипотеку.Особенность была в кредитной истории, подпорченной в прошлом, но сейчас все стабильно сочно и вкусно.Сотрудники отделения вместе с Руководителем Марией Алексеевной подошли к моему вопросу с полным трепетом, и подсказали, что мне сделать и как, после того как я собрал нужный пакет документов, я был удивлен когда наконец уже получил положительное решение.Я до сих пор вспоминаю, как в то пятничное мрачное утро,  весенний ветренный день, сменился яркими красками, когда позвонил мой телефон и мне сообщили сотрудники банка, что моя заявка одобрена, а лимит был выше, чем я ожидал, и я начал выбирать квартиру большую, чем изначально предполагал.Через три недели я получил отчет об оценке выбранной квартиры, и полный пакет отнес в банк.Неделю назад я переехал в купленную квартиру, сейчас попивая свежесваренный кофе, кидая  два кубика сахара, я вспоминаю, как я полгода ходил и получал отказы, знал бы я, куда сразу надо идти, чтобы получить РЕЗУЛЬТАТ. Знаете, ощущая тепло своего дома, даже когда твои вещи еще лежат в коробках, а вместо уютной постели и пижамы, ты спишь на надувном матрасе, это все равно кайф домашнего ТВОЕГО очага.Благодарю сотрудников банка за заботу.

Знакомство с банком началось в городе Новосибирске уже много лет назад и продолжается сегодня, да и будет продолжаться дальше. Самые выгодные условия по вкладам и льготные условия досрочного расторжения меня подкупили при знакомстве с банком и продолжают радовать сейчас. При переезде в Краснодар, перевела свои вклады из города в город.  Для получения справок по вкладам пришлось ехать в Новороссийск, потому что рко в Краснодаре закрыли. Но даже путь в 200км считаю теперь удовольствием) потому что девочки подготовили все заранее, мне не пришлось ждать, все с улыбкой и добрым настроем! Да и вообще атмосфера в отделении на столько душевная и комфортная, что хочется их посещать чаще! Вы супер!!!

Пришла в банк в проблемой просрочки платежа. Подошла к девушке с просьбой объяснить как дальше действовать с оплатой кредита. Попалась очень доброжелательная девушка , разъяснила все по полочкам, рассказала как потом удобно платить что бы не было просрочек. Звали ее К-на Татьяна. Видно, что человек любит и хорошо знает свою работу. Побольше бы таких сотрудников.

На данном портале выбрала вклад «Морской сезон» от Банка Жилищного Финансирования. Условия были заявлены 8,1% годовых для суммы от 300 000 руб и срок открытия вклада до 26 июня 2019 г. включительно. Дата для меня была важна, т.к. я могла попасть в отделение банка именно 26 июня, не раньше. Поэтому позвонила заранее в банк, уточнила, будет ли действовать именно этот процент на эту сумму вклада и именно в эту дату. Меня заверили, что все точно и 26 июня эти условия будут действительны. Придя в банк 26.06, узнаю, что условия утром поменялись и теперь указанный процент по вкладу действует от суммы 1 500 000 руб. Операционистка подтвердила, что изначальные условия должны были действовать весь банковский день 26.06, но их неожиданно поменяли утром этого дня. Считаю этот банк по меньшей мере непрофессиональным и непорядочным

Хочу выразить благодарность сотруднику БЖФ – Ч-вой Людмиле К. Посещал банк Жил Финанс 22/06/19 и 27/06/19, для оформления и пополнения срочного вклада. Это были последние дни, когда можно было оформить срочный вклад с повышенной процентной ставкой. Желающих это сделать, было много. Гораздо больше, чем сотрудников банка, готовым им помочь. Потенциальные клиенты спешили совершить сделку. И в такой ситуации, достойно уважения то, что Людмила К., демонстрировала способность оперативно реагировать, на возникающие вопросы клиентов банка, а также вежливое обращение и компетентность в работе, при выполнении своих профессиональных обязанностей. Спасибо.

Вчера из банка Тинькоф перевел на вклад супруги денежные средства для пополнения вклада. С утра операторы горячей линии как заведенные долдонили что перевод нужно ждать три дня и денег они не видят. Полчаса назад говорили что денег не видят, требовали платежку, хотя сообщал и номер счета на который переводились деньги и номер платежного поручения. Сейчас наконец то признались что деньги банк в пополнение не принял и они отправлены назад. Может оно так и нужно было сделать по договору, ссылаются на п. 2,7, хотя доверенность на распоряжение данным вкладом была оформлена в офисе при его открытии.  Возмущает, что для того чтобы получить внятный ответ пришлось звонить много раз, поддержка на горячей линии просто невменяемая, а с ответственными сотрудниками соединять отказываются. Потерял два часа времени для того чтобы получить вменяемый ответ. Это кол.

Хотел воспользоваться вкладом "морской сезон" перед этим естественно ознакомившись с договором, на сайте договора нет, связавшись с колл-центром получил информацию что данный договор они могут предоставить только в отделение и то на усмотрение менеджеров. Приехав в отделение увидел очередь на 4 часа, к сожалению столько времени ждать у меня нет. Да и вообще шанс что договор для ознакомления предоставят мал. Не могу понять почему так? Это что какой обман и никакого вклада нет? А если есть то почему договор не предоставляют? Прошу разобраться с данной ситуацией и если можно то прислать мне договор для ознакомления с ним.

Посетил сегодня офис на Брянской ул. д.5.Приехал в 13:14, талонов на открытие вклада уже не было, их всего 30 в день. Уже сразу предупреждали, что до 16 не успеть, но если есть желание ждать, то можно остаться. Т.к. мне далеко ехать до банка, решил остаться. Хотя учитывая отсутствие карт и межбанка было сомнение в надобности открытия вклада, но раз уж я тут решил ждать. Удивляет, что проводя акцию для новых клиентов, банк не добавил новых сотрудников. Вклады открывали только две сотрудницы.Очередь двигалась очень медленно. Во первых заведение нового клиента занимает нового времени. Сотрудникам приходится постоянно ходить к принтеру за документами. Открыть интернет банк можно только после того как пополнил вклад. Следовательно после оформления вклада клиента отправляют в кассу, потом клиент возвращается и оформляется ИБ. В это время другого клиента не обслуживают. Для открытия счета до востребования нужен 1 рубль. Разменяли мне мелочь 100 рублей. Хотел положить 100 рублей, но не понял почему нельзя, спорить было бы дольше. Через 4 часа я всё же открыл вклад и ИБ. С 10 утра до 17 вечера прошло порядка 30-35 человек. Я уходил через час после закрытия офиса, после меня оставалось ещё человек пять. Спасибо что обслуживают до последнего клиента. Думаю это проблема не конкретных сотрудников в отделениях, а проблема менеджмента банка.  Сотрудники банка без прерывно работали.Атмосфера в банке довольно нервная. Эту атмосферу создают клиенты, которые не читают заранее информацию и удивляются, что банк не выпускает карты, что у банка нет межбанка. Что первоначальный взнос повысили с 50 до 300 т.р. И начинают выплёскивать этот негатив на сотрудников в отделении. Тут в банки.ру тоже вопрос. Если промокод был получен в первый день начала акции, когда первоначальный взнос был 50 т.р., то при открытии вклада действуют условия на дату получения промокода или на дату открытия вклада? Если на дату открытия, вклада, то наверное должен быть новый промокод, ведь если сумма изменилась, то это новая акция.Пишу без оценки. Два вопроса1. К банки.ру по условиям акции, который написал выше.2. К руководству банка. Зачем вы проводите акции для новых клиентов, если не можете справиться и не готовы к новым клиентам? От вас десятки людей уходят, хотя они доехали до офиса.

Хочу от себя лично выразить слова глубокой благодарности в адрес сотрудников Банка Жилищного Финансирования И-а Дмитрия  и Л-а Арсения, как за  оперативную, грамотную подготовку, так  и за само проведение сделки. Хотелось бы отметить высокий профессионализм , слаженную работу, компетентность по всем вопросам, высокую степень ответственности и большое, человеческое внимание ! Такие сотрудники заслуживают карьерного роста ! Удачи Вам на Вашем поприще ! Обязательно буду рекомендовать. С Благодарностью и уважением Алексей.

На неделе было в Банке Жилищного Финансирования- столкнулась с огромной очередью, я была шокирована такой ситуацией!Обратившись на рецепшн к специалисту Татьяне по интересующему меня вопросу, получила развёрнутый и подробный ответ по нужному мне продукту- что в разы сократило мое время ожидания в Вашем банке и отставило приятное впечатление как от банка так и от компетентных и отзывчивых специалистов. Хочу отдельно поблагодарить К-ну Татьяну!

Увидев на сайте предложение банка Жилищного  Финансирования открыть вклад "морской сезон" с 17-23 июня , отправила заявку, получила промокод и собрав деньги на первоначальный взнос через 3 дня отправилась в банк.  Нашла офис с трудом, банком назвать помещение с одним операционистом было трудно, но я стойко выдержала 2,5 часа очереди. При оформлении вклада вдруг оказалось, что первоначальный взнос вырос в :6 раз!!! с сегодняшнего дня , промокод не нужен, для всех ставка одна. Для чего были эти танцы с бубном, зачем писали про конкретное время открытия вклада, процент, первоначальный  взнос, получение промокода, который якобы, увеличивает ставку по вкладу? Я потеряла сегодня 3 часа своего личного времени. Банк Жилищного финансирования это шарашкина контора!

Выражаю благодарность управляющей филиалом в г. Екатеринбурге, Б-ко Марии.Мария проявила себя исключительно как профессиональный руководитель и отличный специалист по ипотечным сделкам.Она помогла согласовать и выдать сложного клиента, очень ответственная, знает все программы, предложила решение проблемы и подсказала какие нужно собрать документы, чем сэкономила нам массу времени. В итоге клиент остался доволен, а это самое главное!Ещё раз большая благодарность всем сотрудника и Марии.

Хочу поблагодарить сотрудников офиса за корректную работу и вежливое отношение к клиентам - при таком наплыве новых вкладчиков офис не парализован как было например в Трасте, а продолжает эффективно работать. Действительно, в час проходит 8-12 новых вкладчиков - оформление сложное, много сведений и данных, документов нужно оформить, но Вас с первого шага, еще на ресепшен, предупреждают об аншлаге и сколько Вам придется ожидать. На оформление вкладов работают все сотрудники и даже заведующая.Особенно, я лично, хотел бы выразить благодарность кассиру Оксане М. - если у Вас не вклад, все операции по оформлению наличных она  сама распечатывает и сама быстро удостоверяет их у операционистов - это сильно сокращает время ожидания.  Мне вчера пришлось два раза по разным операциям обращаться к Оксане - Оксана спасибо!

19 июня в 11,00 посетил сей банк с целью открытия вклада. Был в очереди 49, и на 11.00 прошло 20 чел.. Все бросил и ушел в 12,00 . за 1 час сотрудники банка обслужили 1 человека. т.е прошло 21 человек.  я так понимаю что ни клиенты ни деньги банку не нужны, если за 1 час обслуживают одного клиента..

Проводят акцию по вкладам для новых клиентов. В отделении очередь 50 человек при этом работает  столько же операционистов как и обычно. Очередь движется медлено оно и понятно люди новые надо вносить все данные. Прождал 30 мин очередь сдвинулась на 2 человека впереди еще 20. Если вам занятся нечем приходите в этот банк, но будте готовы провести  там часов 5-6.

Добрый день, приходила, сегодня в ваш банк, хочу выразить огромную благодарность Татьяне на ресепшене перед входом в банк! Народу было очень много, но она помогла мне объяснить все по вкладу и мне не пришлось ждать длинной очереди. Сама девушка очень приветливая и улыбчивая, с такими сотрудниками иметь дело одно удовольствие. После точного и подробного изложения, я обязательно стану вашим клиентом, спасибо большое за такой грамотный персонал! Татьяне успехов в работе и хороших клиентов..

Брал там залоговый кредит. По ставкам конечно средний банк, есть и лучше, но персонал отличный. Хотел бы выразить признательность Дмитрию, отличный специалист и приятный в общении человек, решил все вопросы, и быстро вывел на сделку. Подписание прошло на ура,всё быстро и без ошибок. На все вопросы отвечали и помогали разобраться в документации. Так же, хотел бы упомянуть Арсения, который проводил сделку, молодец парнишка)) ,как профессионал понравился. В общем персонал на пятерку, ставки конечно надо поменьше, ну это вопрос к руководству.

Являюсь клиентом(вкладчиком) банка уже несколько лет. На мой взгляд, можно отметить такие преимущества банка, как: - широкая линейка вкладов. Особенно привлекательны вклады с льготным досрочным расторжением, при этом процент по вкладам достаточно высок. - профессиональное, быстрое и четкое обслуживание.   (Новосибирск, Вокзальная магистраль, 3).  Особенно благодарен за доброжелательность и грамотное консультирование по продуктам банка Х-ых Ирине Евгеньевне (начальник отдела обслуживания клиентов). Недостатки: - нет собственных банковских карт и банкоматов. - урезанный интернет-банк (невозможно совершать внешние межбанковские переводы). - неудобный график работы. Касса - до 17.30, суббота, воскресенье - выходной. В целом банком доволен, рекомендую.