Добрый день. Я являюсь сыном П-вой Н.Э. 10 Августа 2015 года она заключила ипотечный договор с банком АО "Банк Жилищного Финансирования" (АО "Банк Жилфинанс"). 21.09.2019 года она умерла. 30.09.2019 примерно в 8:40 я составил обращение на электронную почту банка с просьбой проконсультировать, как быть дальше, как решить вопрос со страховой компанией и пока не определены наследники, приостановить или заморозить оплату кредита до момента вступления в наследство, так как возможностей оплачивать данный кредит ни у кого нет и не понятно еще, кто будет вступать в наследство. После моего обращения со мной связался менеджер из данного банка "Елена У-ва" дала краткую информацию по вопросам страховой и попросила прислать св-во о смерти заемщика, для подтверждения факта смерти. Я у данного менеджера спросил: после того когда я вам пришлю св-во о смерти точно не будут начислять проценты (пени) и тд в ближайшие 6 мес? на что я получил ответ, что "Да, проблем с этим у вас не возникнет". Спустя неделю начали названивать из банка и требовать оплату по кредиту, выкрикивать слова про просрочку, проценты, торги, суды. По телефону объяснили, что с нами ранее связывался человек из банка (Елена У-ва), сказал, что у нас проблем никаких не будет, на что сотрудник банка который звонил, сказал, что это полная дезинформация сотрудника, что Мы должны платить этот кредит иначе накапают огромные проценты.  После этого я составил повторно 2 (два) обращения на их электронный адрес с копией переписки с Еленой У-вой, но оба обращения остались без ответа. Тогда я перезвонил в банк 28.10.2019 и попросил посодействовать сотрудников банка в моем вопросе, на что получил четкий отказ на просьбу заморозить кредит, дать кредитные каникулы и тд.  Даже отказались называть какую сумму и куда нужно платить. Ваши проблемы - решайте их сами... Так разговаривают, как будто-бы я их должник. Банк совсем не готов идти на встречу. От банка никто не бегает и не скрывается, я пытался донести банку, что имеются финансовые трудности и огромный вопрос, кто вступает в наследство, никто не хочет брать на себя ответственность с данным кредитом, поэтому нам необходима эта заморозка, что-бы мы могли взвесить все за и против. Считаю, что банк злоупотребляет своим положением. Сотрудникам банка на все класть с высокой колокольни. Общаются так, как будто-бы я им что-то должен...  Пока нет наследников никто им ничего не должен...

Добрый день! Сегодня в очередной раз посетила Ваш банк! И снова меня радушно встретила прекрасная специалист Татьяна К-на! Разъяснила интересующие меня вопросы! Теперь каждый раз прихожу в Ваш банк с полной уверенностью, что в любой момент мне будут рады помочь и ответят на все интересующие меня вопросы!!! СПАСИБО за таких специалистов как Татьяна!

Обратился в банк жилищного финансирования для оформления ипотечного кредита. Хочу отметить должный подход к работе всех сотрудников и в частности И-ва Дмитрия, который создал все условия для комфортного проведения сделки. Все сделали оперативно и на высоком уровне.  Все вопросы, которые ставились были актуальными и необходимыми. Офис достаточно комфортный. Предусмотрены отдельные переговорные комнаты. Надеюсь на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество с банком. Желаю процветания и появление дополнительных отделений в Москве и в Московской области. Рекомендую.

Такого неадекватного банка я больше не встречала...Ипотеку брала в отделении г.Казани, где работают весьма профессиональные сотрудники. Но всё самое печальное началось после наступления страхового случая. Мало того, что я отстаивала интересы банка в суде с СК Пари (навязанной банком), а юристы ***** не явились ни разу...Так они мне ещё "всадили нож в спину", подав на меня в Пресненский суд Москвы иск о продаже квартиры в счёт уплаты долга!!! И это при том, что у них на руках было решение суда из Казани в ИХ ПОЛЬЗУ, которое они скрыли от судьи, подавая иск! Несмотря на своё слабое сердце,  мне пришлось 4 раза ездить  в Москву на судебные заседания из  Казани, иначе эти мошенники хотели оставить меня без жилья!!!  Я!!!!! Сама!!! добивалась, чтобы они предъявили исполнительный лист к страховой, (они аффилированы с ними однозначно), всё это время банк продолжал начислять мне пени и штрафы! Поступившую сумму распределили не по закону, и вместо того, чтобы выплатить мне положительную разницу по сравнению с долгом на дату наступления страхового случая, оставили ещё меня и в должниках на 500тыс. рублей! Мосгорсуд оставил решение суда в мою пользу, в иске банку отказано. 22.01.2019 в Ново-Савиновском суде г.Казани принято решение признать договор исполненным, положительная разница взыскана в мою пользу. Однако я по-прежнему остаюсь заёмщиком банка Жилфинанс, с просрочкой в 3 года!!!!!!-об этом свидетельствуют данные НБКИ и регулярные смс из банка. Это беспредел!!!! Разгильдяйство и абсолютное игнорирование законов РФ, начиная от юристов и до управляющего Ис-ва, к которому я письменно не раз обращалась. Примите уже меры!!! Это чистой воды обан!!! Хотя о чём я....мне лучше снова пойти в суд(((((((

Добрый день! Подавали на ипотеку в разные банковские институты.  Но самое лучшее и выгодное предложение поступило от "БЖФ" банка. Одобрение заняло около 3 дней. (искали квартиру мы правда 2 месяца) Сделку проводили по адресу: г. Москва, ул.Брянская, д.5. Отделение не большое, но переговорные удобные, общее время в банке заняло у нас около 3-х часов. (подписание кредитного,  подписание дкп, расписку продавец писал, деньги проверяли и прочее.) Нужно было брать аккредитив, но продавец у нас отказался, пришлось через ячейку идти. Отдельное спасибо нашему менеджеру: Е-ну Владимиру, благодаря ему все провели быстро и четко! Отличный специалист, рекомендую. Единственное, для доступа в ячейку требовалась уйма документов, что не понравилось продавцу.

Здравствуйте, всем. Обратился в банк БЖФ за ипотекой. С самого начала контактировал со мной менеджер этого банка И-ов Дмитрий. Вежливый, спокойный парень. Одобрение было получено на следующий день. В процессе сбора документов он всегда консультировал меня четко, внятно. На сделку вышли по плану. Большое спасибо, И-ву Дмитрию !

Это не банк, а "конторка"! Узнали об этом "темном месте" по причине покупки квартиры, которая находилась в ипотеке ( у продавцов) в данной "организации". При составлении договора (стандартного) купли-продажи сотрудниками банка, была допущена куча ошибок, исправляли и снова делали эти же ошибки ( как такое возможно), договор из-за ошибок перепечатывали пять раз!!! Организации процесса ни какой, все ходят друг за другом делая вид работы и важности. На сделку потратили 6 часов из-за отсутствия квалифицированных специалистов и отсутствия налаженной системы обслуживания!!! Но при этом только что и делали, что поднасили счета для оплаты той или иной дополнительной услуги, от которой по факту мы став заложниками ситуации не можем отказаться. Один из примеров оплата за то, что банк дает разрешение на покупку (нами) данной недвижимости!!! 2000 руб, за то, что кассир пересчитает деньги на счетной машинке. Суть в том, что они пытаются на клиенте заработать с воздуха. И на сегодняшний день, хотим погасить ипотеку (полностью). На что мне сообщили, что взымается комиссия 6000 руб, если платеж будет осуществлен не в день в день даты списания суммы с счета. Хотя позвонив еще раз, сообщили что комиссии нет, но что будет когда мы приедем в банк, не исключено , что скажут еще за что то заплатить, ведь в шаражкиных канторах нет единых правил и порядков. Думаю написать о работе данной организации в соответствующие органы. И совет: обходите БЖФ стороной!

Это не банк, а "шарашкина контора"! Узнали об этом "темном месте" по причине покупки квартиры, которая находилась в ипотеке ( у продавцов) в данной "организации". При составлении договора (стандартного) купли-продажи сотрудниками банка, была допущена куча ошибок, исправляли и снова делали эти же ошибки ( как такое возможно), договор из-за ошибок перепечатывали пять раз!!! Организации процесса ни какой, все ходят друг за другом делая вид работы и важности. На сделку потратили 6 часов из-за отсутствия квалифицированных специалистов и отсутствия налаженной системы обслуживания!!! Но при этом только что и делали, что поднасили счета для оплаты той или иной дополнительной услуги, от которой по факту мы став заложниками ситуации не можем отказаться. Один из примеров оплата за то, что банк дает разрешение на покупку (нами) данной недвижимости!!! 2000 руб, за то, что кассир пересчитает деньги на счетной машинке. Суть в том, что они пытаются на клиенте заработать с воздуха. И на сегодняшний день, хотим погасить ипотеку (полностью). На что мне сообщили, что взымается комиссия 6000 руб, если платеж будет осуществлен не в день в день даты списания суммы с счета. Хотя позвонив еще раз, сообщили что комиссии нет, но что будет когда мы приедем в банк, не исключено , что скажут еще за что то заплатить, ведь в шаражкиных канторах нет единых правил и порядков. Думаю написать о работе данной организации в соответствующие органы. И совет: обходите БЖФ стороной!

На прошлой недели получила кредит под залог квартиры в Банке Жилищного Финансирования, была серьезная проблема с высокими ежемесячными платежами по моим кредитам,благодаря данному банку у меня теперь комфортный платеж в одном банке,а не в 6 одновременно. Хочу выразить особую благодарность сотруднику банка И. Дмитрию, за профессионализм и хорошей отношение к клиентам!

Недавно столкнулся с проблемой получения нецелевого кредита под залог своей квартиры, нужны были деньги на достройку загородного дома,начал самостоятельно подбирать банк, столкнулся с кучей стоп факторов и бумажной волокитой в "Топовых" банках, просили зачем-то привлечь поручителя и т.д., в итоге знакомые порекомендовали Банк Жилищного Финансирования (они сами получали там кредит несколько лет назад).  Занимался моим вопросом Б-ов Сергей Михайлович, он четко и профессионально разъяснил мне условия банка и что из документов мне необходимо предоставить ,кстати ничего лишнего с меня не просили, никакого поручительства тоже не потребовалось,  на одобрение ушло 2 дня , на сбор документов по квартире и оценку 3 дня , в итоге от первой встречи до получения мною денег заняло 12 дней, чему я не сомненно был рад, тем более ставка отличная и никаких комиссий!!! Огромное спасибо Сергею и команде БЖФ за приятное впечатление о банке и что оперативно помогли мне получить желаемую сумму кредита!

Впечатления от сотрудничества с банком жилищного финансирования остались вполне приятные. Мы брали у них кредит под залог квартиры. Было немного боязно, но в целом хочется отметиь что вполне нормальные и адекватные условия. Хочется выразить благодарность менеджеру Сергею, он детально все объяснил, вопросов не возникло дополнительно.

Имеется ипотека в банке ^БЖФ^ Всегда приветливый персонал! Все вопросы решаются в кратчайшие сроки! Рекомендую всем своим знакомым! Особенно хочу выделить К-ну Татьяну, эта девушка всегда очень приветлива и помогает с любым вопросом, очень грамотный специалист! Обязательно буду ещё пользоваться услугами этого банка!

Хочу выразить благодарность сотруднику БЖФ - Ч-й Л.К. за её профессионализм, доброжелательность и за оказанную помощь. Мы с мужем являемся клиентами Банка уже больше 5 лет, у нас сложилась не совсем стандартная ситуация, 13.09.2019 г. я переоформляли кредитный номер счета с супруга на себя. Сотрудник Банка Ч-а Л.К. профессионально урегулировала мой вопрос, хотя раньше мы с мужем обращались к другому сотруднику Банка и получили отказ. Спасибо ей уже даже за то, что всегда видим доброжелательное отношение к себе и слышим профессиональные ответы на свои вопросы!

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка, а также отдельно выделить работу Марии Т-вой- всегда была на связи, решала вопросы онлайн даже после окончания рабочего дня. 18.09.2019 оформил ипотечный кредит.  Мною была получена вся запрашиваемая сумма, а также удобный график платежей. Рекомендую данный банк

Хороший банк. Вежливое отношение к клиентам.  Удивило, если честно. Не во всех крупных и известных банках такое есть... Низкие проценты по ипотеке. Отдельное спасибо специалисту Ум-вой Юлии. Все подробно объяснила и помогла собрать быстро весь пакет документов. Всегда была на связи и отвечала на все вопросы. Сделка по ипотеке прошла очень быстро и без заминок и всего прочего. Очень довольна.

Я, Т-на Ирина Е., хочу поблагодарить от всей души Заведующего кассой ККО АО «БанкЖилФинанс» в г. Санкт-Петербурге Ч-ву Людмилу К. за ее ответственность и отзывчивость. Я в Банке Жилищного Финансирования обслуживаюсь с ноября месяца 2014 года, открыт текущий счет физического лица. С этого же года знакома с этим сотрудником, коллектив весь поменялся, Людмила К. осталась одна из «старых» сотрудников офиса. В апреле месяце 2019 года мне исполнилось 45 лет и я, по незнанию, не предоставила данные нового паспорта в офис банка, что повлекло за собой проблемы, а именно прекратилось погашение моего кредита. Мои телефоны и адрес изменились, найти меня практически было невозможно, но сотрудник Банка, Людмила К., в течение 1,5 месяцев, через моих друзей в социальных сетях, нашла меня и предложила свою помощь в создавшейся проблеме, которая была решена в считанные дни. Только сотрудник такого высокого уровня профессионализма может оказать помощь в урегулировании вопроса просроченной задолженности. Кредитные средства были перечислены на погашение кредита, задолженность аннулирована. Думаю, что правильный подбор кадров имеет огромное значение для работы всего офиса Банка, в это отделение приятно войти, здесь клиента встречают знающие свое дело сотрудники, встречают с улыбкой, работают профессионально. Спасибо большое сотруднику банка, Четвериковой Людмиле К., за оказанную помощь, за её доброжелательность. Если будет такая возможность, просила бы Руководство АО «Банк ЖилФинанс» отметить работу такого добросовестного сотрудника. С уважением, Т-на Ирина Е.

Не так давно обратилась в Банк Жилищного Финансирования и осталась очень довольна; до этого был немалый опыт работы с банками и есть с чем сравнивать , хочу отметить высокий профессионализм сотрудников , ориентированность на клиентов; Сроки оформления, процентная ставка и клиентский сервис превзошли все мои ожидания ! Отдельно хочу отметить  работу  моего персонального менеджера  Б-ва Сергея Михайловича - настоящий профессионал и высококвалифицированный специалист в банковской сфере ! Работа с ним прошла в максимально комфортном формате и чётко обозначенные сроки; одобрение, сделка и выдача прошли на достойном уровне . Таких специалистов можно и нужно рекомендовать близким и друзьям !

Не так давно обратилась в Банк Жилищного Финансирования и осталась очень довольна; до этого был немалый опыт работы с банками и есть с чем сравнивать , хочу отметить высокий профессионализм сотрудников , ориентированность на клиентов; Сроки оформления, процентная ставка и клиентский сервис превзошли все мои ожидания ! Отдельно хочу отметить  работу  моего персонального менеджера  Б-ва Сергея Михайловича - настоящий профессионал и высококвалифицированный специалист в банковской сфере ! Работа с ним прошла в максимально комфортном формате и чётко обозначенные сроки; одобрение, сделка и выдача прошли на достойном уровне . Таких специалистов можно и нужно рекомендовать близким и друзьям !

Сегодня в 10 часов 30 минут посетил отделения Банка в Санкт-Петербурге с целью пополнить вклад. Цели своей не достиг, т.к. в рабочее время в Банке отсутствуют операционисты (руководство объясняет, что их всего 2, одна болеет, вторая в отпуске) идите все в кассу, в итоге скопилась огромная очередь, кассир не совсем понимает, что она должна делать, поэтому обслуживает каждого клиента по часу. При этом в Банке полно сотрудников, но они не желают ничего делать! Плюнул, ушел пополнил вклад в другом банке. Неужели банку не нужны деньги вкладчиков? Как на это смотрит московское руководство Банка? Я думаю, что топ-менеджеры Банка должны разобраться с руководством филиала, если оно не может организовать нормальную работу учреждения, то может быть его стоит заменить, или как?

Как и во всех банках: личная выгода на первом месте, а на клиента - наплевать!