Оказалась в следующей ситуации: брала кредит под залог квартиры (срочно нужны были деньги на лечение), в связи со сложной экономической ситуаций в стране попала под сокращение на работе, по кредиту платить стало некоторое время проблематично... Пыталась выйти на связь с банком о возможности отсрочки. В банке по данному вопросу никто на контакт не пошел, каждый раз при попытке связаться с менеджером девочки в отделении давали номер телефона, по которому никто не отвечает. Неоднократно оставляли контактные данные,чтобы со мной связались. Тоже без результата. На прошлой неделе узнала что был суд. Согласно решению суда квартира будет выставлена на продажу в счет погашения кредита за копейки. Пытаюсь связаться с банком на тему возможности продажи квартиры по цене близкой к рыночной, но связаться с кем-то в банке по данному вопросу также невозможно. Не знаю, что делать. Каждый раз в банке общаться со мной отказываются и дают телефонные номера, по которым никто не отвечает. Жилье единственное, проживают четверо человек, в том числе лежачий инвалид. Просьба выйти на связь.

Обслуживаюсь в этом банке больше года, и почти все это время не могу добиться от сотрудников корректной работы интернет-банка. Не отображаются операции ни по какому счету, ни за какой период. По телефону отправляют в Фактуру, Фактура отправляет в банк. Писала письма, звонила, результатов - ноль. Этот отзыв - надежда, что все-таки исправят и наладят работу в интернет-банке.

Хотел открыть вклад. Пятница за 20 мин до закрытия. Народу - 1 человек и я. Работники: Н-на, Л-ва. Сначала сказали, что времени мало, и я даже анкету заполнить не успею. Настоял, так её печатали дольше, чем я заполнял. Потом паспорт мой стали проверять (а ведь это не я у них деньги беру, а они у меня!). Время уже закончилось, стали препираться, обвинять меня, что я "с самого начала пришёл с негативом". Короче, порвал заявление и ушёл. Пусть мой миллион полежит в банке, где хотят и умеют работать. Худший банк из пермских.

Банк жилищного финансирования мне порекомендовал риелтор. Я очень рада, что мне дали ипотеку, т.к. я фрилансер, и в других банках мне отказывали. Все прошло очень гладко и легко благодаря чудесному менеджеру Яне. Редко встретишь таких грамотных и приятных в общении сотрудников в банках. Яна терпеливо и доброжелательно отвечала на мои многочисленные вопросы и  была всегда на связи со мной и моим риелтором. Но это радужное впечатление было подпорчено в день выдачи ипотечного кредита. Мне нужно было продать свою квартиру, взять ипотеку и купить другую квартиру. Естественно, хотелось сделать это в один день. Поэтому в банк мы пришли с моим покупателем и продавцом квартиры, на которую я брала ипотеку. И тут вышел злой управляющий и в грубой форме стал нас прогонять из банка. Сказал, что банк только выдает ипотеку, и мы не имеем права здесь находиться в такой компании, и сдать нам в аренду переговорную он тоже не может. Что мы можем идти куда угодно. В самом деле, не на улице же расчеты проводить, когда речь идет о миллионных сделках. Этот управляющий просто чуть не сорвал мне обе сделки! Создал нервозную атмосферу и пр. И только благодаря Яне удалось уладить и гармонизировать ситуацию и все-таки провести сделки в переговорной, а не под кустом. Ну извините, с клиентами так нельзя. Если б не Яна, не знаю, чтобы мы делали. Прочитала здесь, что она собралась уходить. Очень, очень жаль. Для этого банка это будет непростительная ошибка отпустить такого сотрудника. Лучше бы на управляющего внимание обратили...

Взял ипотеку в феврале 15 года. Произвел платеж 14.03.2015 г. в размере 15 000, в установленном банком графике сумма платежа 14 890 рублей. Все вроде бы ок. Живу дальше. И совсем неожиданно 23.03.15 г. и на телефон, и на почту приходит сообщение от - Р-ва М.М. : "Добрый день! Вы допустили просрочку по кредиту. Вам необходимо ее погасить в кратчайшие сроки. К сожалению, не можем Вам дозвониться на номера телефонов, которые Вы оставляли при заключении Кредитного Договора. Настоятельно рекомендуем сообщить Банку актуальные контактные данные для возможности оперативного взаимодействия. Номера телефонов для связи 8-495-772-75-33 и/или корпоративный мобильный телефон 8-919-997-04-06, 8-926-603-60-12. Просьба срочно связаться с Банком Жилищного Финансирования. Банк намерен обратить взыскание на просроченную задолженность по кредиту в судебном порядке. В связи с этим просим сообщить, Намерены ли Вы в добровольном порядке погасить просроченную задолженность?"В слабом мягко говоря "шоке", пытаюсь позвонить на указанные телефоны. Безуспешно, никто ничего не знает. Еду в банк и только там получаю ответ, о том что я якобы не доплатил 185 рублей. Пишу претензию на то что я переплатил! Приняли Заявление 24.03.2015 г., сказали, что ответ в течение 30 дней будет. Жду. Прошел месяц, пошел второй. Нет ответа. Звоню 8-800-.... Молодой человек уверял, что через пару дней со мной свяжутся. Нет ответа по сей день. Ну плюнул на них, сумма небольшая. Еще меня поразило то, что номера телефонов для связи со мной оказались верными. Это подтвердили в офисе Екатеринбурга, а с московского офиса дозвонится не могут. Это БРЕД! Пришло время мат капитала, а они не могут мне предоставить расчеты, для удобства выбора - сократить срок или уменьшить платеж. Твердят одно, что срок лучше. Я прекрасно понимаю, что срок лучше, мне визуально взглянуть надо на расчеты и подбить свои возможности в этот кризис. Ну а в офисе ЕКБ говорят, что без москвы не могут. Посоветовали позвонить в московский офис. Позвонил, говорят по телефону инфу предоставить не можем, при личном обращении в офис банка тоже не могут. Специалист в телефоне говорит напишите на сайте там ответ в течение 10 дней обязательно будет. Написал на сайт. Месяц уже прошел - ни ответа, ни привета. Достучатся до ответа нереально. В чем сложность дать оба  расчета? Можно не на бумаге, а в электронном виде, раз денег нет на бумагу. Друзьям я не посоветую этот банк.

Очень пожалела, что выбрала этот банк в Екатеринбурге. Но если Вы уже подходите к заключению сделки и подписанию кредитного договора советую, взять справку в отделе УФМС России о том, что паспорт Ваш действителен. Иначе Вы или Ваш паспорт можете не понравится начальнице отдела и тогда управляющий отделением банка вызовет для Вас полицию и поедете в сопровождении двух полицейских снимать отпечатки пальцев и фотографироваться. Когда я вернулась, управляющий разговаривать со мной не стал, я просидела почти час, но никаких объяснений не получила. С деньгами целый день не очень удобно, из банка в полицию, из полиции в банк пешком. В результате сделка сорвана в этот день, настроение испорчено и за такое унижение извинений мне никто не принёс. Со второй попытки договор подписали, но теперь не понравилась доверенность продавца. Единственный сотрудник в этом банке - Яна К. менеджер по работе с клиентом, грамотный специалист, внимательная, ответственная, которая отнеслась с пониманием и уважением.

Обратились с кредитом в банк 29 марта с утра, а уже вечером этогоже дня мне позвонила риэлтор и сказала, что меня одобрили! Потом принесли документы на квартиру и кредит утвердили! А 7 апреля мы утром уже и подписали кредит, очень все быстро все получилось! Хочу сказать спасибо большое банку, особено работнице банка Яне К, она молодец большая, очень все быстро сделала, все понятно объяснила, тоже спасибо елене. Сейчас ждем когда банк арестует мою квартиру и даст деньги, надеюсь это будет тоже быстро, что не понравилось, что банк берет процент за кредит большой, это конечно плохо.

Сегодня посетила офис банка на Спиридоновке, чтобы обсудить механизм переоформления на себя квартиры с обременением, находящейся в залоге в этом банке, однако единственный (!) специалист, занимающийся данным вопросом оказался в отпуске, поэтому мне предложили прийти через 2 недели. В просьбе пригласить управляющего, который мог бы разрешить данный вопрос, также было отказано. Понятно, что подобные проволочки ведут к срыву сделки купли-продажи, но банк, видимо, не заинтересован в том, чтобы помочь своим клиентам цивилизованно решать проблемы с погашением кредитов.

Офис закрывается. Предложили получить вклад с потерей %, что явно противоречит договору. Или получать в Москве только налом - опасно и неудобно. В переводе в другой банк отказано. Причина отказа - вклад пролонгируемый. Называется- Набор высоты. Планирую прийти в банк с нотариусом для фиксации отказа. Далее - иск в суд и свечи за БЖФ.

Остались самые тёплые воспоминания после общения с этим банком. По крайней мере с одной из его сотрудниц, Ириной Х...вой. Я оставлял заявку на кредит под залог недвижимости. Днем позвонила девушка и приятным голосом предложила приехать в банк. Приехал, очень душевно пообщались). Поразило крайне редкое ныне качество - искренняя заинтересованность помочь! Нетиповая фальшивая вежливость (когда после ухода клиента громко вздыхают - уффф, ну и достал...). Ирина же реально сделала все от нее зависящее, чтобы помочь мне получить кредит. Помогала заполнять анкеты, давала советы, отвечала на все вопросы. За что ей огромный респект и благодыр! Кстати, кредит мне таки не дали). Служба безопасности заартачилась. Девушка звонила мне, не понимала в чем дело и пыталась "помочь чем мочь". Но все было тщетно и причины она не знала) Но здесь уже совсем другая история. Просто у меня очень плохая аура, и мне по жизни всегда во всем отказывают). Я к этому давно привык, и разумеется никаких претензий ни к Ирине, ни к банку у меня нет и быть не может. Это карма.Хочу пожелать удачи этой милой девушке. Спасибо Вам за отношение!

Являюсь исправным ипотечный заемщиком банка с 2008г.И вот настал тот момент когда мне понадобилась справка для пенсионного фонда из банка. По телефону сотрудник банка Анастасия сообщила, что заявку на справку я могу оставить на сайте банка и срок исполнения 10 дней, но возможно и быстрее. Оставив заявку (в конце января 2016 г.) на сайте я получила уведомление о том, что моя заявка принята в работу. И я стала ждать. Спустя 10 дней я позвонила в банк, на что мне та же Анастасия ответила, что моя справка не готова. Прошли еще сутки, справка не готова. И еще одни, справка не готова. Все это время Анастасия пыталась дозвониться до специалиста, который готовит данные справки (он этот человек по всей вероятности самый занятой в банке БЖФ, он никогда не подходит к телефону) и сообщала мне, что ей не удалось связать со специалистом.Когда я стала возмущаться, Анастасия все таки решила проверить мой запрос, оказывается никто в банке даже и не готовил мне справку, т. к. когда я отправляла заявку на сайте банка ( это со слов Анастасии)я не поставила галку в поле "Центральный офис" и поэтому моя заявка не была принята к рассмотрению.Отсюда возникает вопрос. Как я могла узнать об этом?Если мне пришло уведомление о том то заявка принята в работу. Почему мне никто не сообщил о том что заявка неверная?Анастасия пообещала,что справка будет готова через 2 дня. Получив документ я сдала все необходимое в пенсионный фонд. 25 марта 2016г.  я получила звонок из пенсионного фонда о том что в справке допущена ошибка. Тогда же я позвонила в банк. Анастасия мне сообщила, что бы я направила запрос на почту банка oso@bsgfbank.ru  о необходимости переделать справку и что я смогу ее получить 28 марта 2016 г. 28 марта 2016г. приехав в банк оказалась, что  справка не готова. 29 марта 2016г. мне сообщил, что справка будет готова вечером.30 марта 2016г. я звоню в банк узнать готова ли моя справка, на что сотрудник банка Антон сообщает мне, что он не может связаться со специалистом, который готовит справки, звоните позже. После мои настоятельных просьбах Антон все таки дозвонился до специалиста, который готовит справки.  30 марта 2016 г. я получила новую справку и опять с ошибкой.Обращаю ваше внимание на то, что в справке было необходимо изменить отчество заемщика, а не допускать ошибку в дате кредитного договора потратив на это еще 4 дня.Возникает вопрос о компетенции сотрудников банка. Складывается такое ощущение, что банку интересно только получение прибыли, а не качественное обслуживание своих клиентов. Никто не торопиться.

Добрый день, хотел бы оставить отзыв о работе сотрудников банка «Жилищного Финансирования». В марте получил кредит под залог квартиры, правда с помощью брокеров. До этого ходил по банкам как то все безрезультатно, кучу документов запрашивают, гарантий никаких. То вперед  денег каких то просят. Сам живу в Санкт-Петербурге, брокеры в Москве находятся. По электронной почте выслал им документы по квартире 29 февраля и… 2 марта уже получил решение! Я вообще ничего не делал и никуда не ходил. Менеджер банка Сергей Буров позвонил и объяснил как будет проходить получение кредита. Мне даже вМоскву не надо было ехать. Сергей  решил все моменты  и даже договорился, чтобы деньги мне выдали в Санкт-Петербурге. Единственное справки из домоуправления я сам ходил брал. Приехал я первый раз в банк уже подписать договор по кредиту. В банке меня встретила менеджер Наталья Ячкула, очень приятная девушка. Быстренько подписали договор за 30 минут, Наташа мне все рассказала про кредит как платить, что делать если раньше захотим выплатить. Ответила почти на все наши расспросы. Успокоила, что всё будет хорошо. Дала свою визитку, и вообще сказала обращаться если будут какие то еще вопросы вдальнейшем.   Через десять дней еще раз приехали уже за деньгами когда квартиру зарегистрировали в залог. Тоже достаточно быстро все прошло. Большое спасибо хочу ребятам сказать! До последнего не верилось, что деньги получим)

Брал ипотеку 5 лет назад, вроде все нормально, но в 2016 году все изменилось - сотрудницы впали в кому, то "скоро подойдет сотрудница, которая занимается данными платежами" и ждешь 20-25 минут, то не могут рассчитать сумму к оплате с учетом уже имеющихся на счету средств, назвали одну сумму, а через неделю перезванивает и говорит - у вас недостаточно средств.

Слышала только хорошие отзывы о вашем банке "Банк Жилищного Финансирования". В сфере ипотечного кредитования. И кредитов под залог недвижимости. Хотелось бы поработать с вами в Республике Башкортостан. Скоро ли ваше представительство откроют в нашем регионе? Или есть возможность кредитования без открытия отделения банка?

Я риэлтор с 20-летним стажем, но в первый раз проводил ипотечную сделку по продаже квартиры в "Банке Жилищного Финансирования".Понравилось: не было никакой суеты, а всё размеренно, планово и чётко. Ипотечному заёмщику всё подробно разъяснили по каждому пункту кредитного Договора. Ошибок в Договорах Кредитном и аренды банковской ячейки не было не было. Некоторые наши предложения были спокойно приняты и внесены в Договор или аргументированно нет. Уверенность, ощущение надёжности и внимательность Долгушиной Ирины, зам руководителя Управления заключения сделок, позволило риэлторам и клиентам провести сделку купли-продажи просто, легко и с удовольствием. Порадовали просторные переговорные, упаковка в кассе денежных средств в вакуумную упаковку, дешёвая проверка денег: 1000 рублей за 1000 купюр, в кассу очереди не было.

По состоянию на 24.02.16 ситуация в банке не изменилась. Ждать своей очереди необходимо 2,5-3 часа. И это НЕ зависит от наплыва желающих открыть вклад, а потому, что со вкладами работает ТОЛЬКО ОДИН человек. Передо мной было всего 3 человека! Это притом, что остальные сотрудники банка мало загружены работой.  На мой вопрос о том, что будет, если этот человек заболеет, сказали, что работать со вкладами будет некому!Вообщем никаких адекватных мер не принимается, даже после неоднократных жалоб.Управляющего отделением необходимо провожать за такое на заслуженный отдых!Знал бы о ситуации просто не поехал бы. Нервы дороже...

Всем доброго времени суток, считаю необходимым поделиться с читателями Банки.ру полезным опытом.  У меня маленькое турагентство. В связи событиями в Египте и Турции, образовался кассовый разрыв, денег чтобы закрыть образовавшиеся обязательства взять было негде, совсем... Оставить всё как есть, тоже был не вариант, т.к. работаем уже больше 10 лет, есть постоянные клиенты, коллектив и терять все это из-за временных трудностей непозволительная роскошь. Обратился за кредитом в банк, где открыт счет организации и куда перечисляли зарплату, думал увидят обороты, зарплату, расходы и без проблем дадут, но они протянули время и нужную сумму не одобрили. Обидно, а если учесть десятилетний срок обслуживания - непорядочно! Итак, сроки горят, в кредите считай отказали, времени осталось две недели, ошибок допускать нельзя - что делать? Перелопатил кучу ресурсов с отзывами, скажу честно проделал огромную аналитическую работу, в итоге остановился на Банке Жилищного Финансирования. Позвонил, вежливый молодой человек пригласил меня на следующий день на встречу/собеседование. Прихожу в Банк, сотрудник помог заполнить Анкету-заявление, проверил все документы и обещал через 3 дня перезвонить По факту получилось так, утром обратился, а на следующий день в обед, уже позвонили и обрадовали положительным решением. Подписали договоры, очень понравилась девушка из отдела сопровождения сделок, очень грамотная, тактичная и приятная, почти два часа объясняла мне юридические нюансы и отвечала на вопросы, а когда через несколько дней мы встречались получать деньги,  без очереди провела меня в кассы. Весь процесс занял чуть больше недели. Пользуясь случаем хочу публично выразить Благодарность сотрудникам банка!

Всем доброго времени суток, считаю необходимым поделиться с читателями Банки.ру полезным опытом.  У меня маленькое турагентство. В связи событиями в Египте и Турции, образовался кассовый разрыв, денег чтобы закрыть образовавшиеся обязательства взять было негде, совсем... Оставить всё как есть, тоже был не вариант, т.к. работаем уже больше 10 лет, есть постоянные клиенты, коллектив и терять все это из-за временных трудностей непозволительная роскошь. Обратился за кредитом в банк, где открыт счет организации и куда перечисляли зарплату, думал увидят обороты, зарплату, расходы и без проблем дадут, но они протянули время и нужную сумму не одобрили. Обидно, а если учесть десятилетний срок обслуживания - непорядочно! Итак, сроки горят, в кредите считай отказали, времени осталось две недели, ошибок допускать нельзя - что делать? Перелопатил кучу ресурсов с отзывами, скажу честно проделал огромную аналитическую работу, в итоге остановился на Банке Жилищного Финансирования. Позвонил, вежливый молодой человек пригласил меня на следующий день на встречу/собеседование. Прихожу в Банк, сотрудник помог заполнить Анкету-заявление, проверил все документы и обещал через 3 дня перезвонить По факту получилось так, утром обратился, а на следующий день в обед, уже позвонили и обрадовали положительным решением. Подписали договоры, очень понравилась девушка из отдела сопровождения сделок, очень грамотная, тактичная и приятная, почти два часа объясняла мне юридические нюансы и отвечала на вопросы, а когда через несколько дней мы встречались получать деньги,  без очереди провела меня в кассы. Весь процесс занял чуть больше недели. Пользуясь случаем хочу публично выразить Благодарность сотрудникам банка!

Санкт-Петербург офис на ул.Дивенская.Всем кто хочет открыть вклад обратите внимание на расчет процентов.Расчет настолько сложен, что самостоятельно подсчитать невозможно. Если вы хотите контролировать расчет процентов, то это не ваш банк. Юристы составили договор по расчету процентов запутано, ни один калькулятор не сможет сосчитать, требуется специальная программа учитывающая дату проводок. К недостаткам можно отнести предлагаемую выписку по вкладу, в которой нет колонки с итоговой суммой, требуется специальный запрос, колонка с датами непонятно, что отображает. Благодарность за обслуживание клиентов кассиру-операционисту Заломовой Е С и кассиру.

19.01.16 получил на сайте Банки.ру промо-код на открытие вклада, заинтересовавшего меня, в банке жилищного финансирования в Москве. На следующий день снял крупную сумму с карты в сбербанке и приехал в офис банка. И 100 000 раз пожалел о своем намерении стать вкладчиком БЖФ-банка. За 1,5 часа ожидания очередь продвинулась на 3 человека!, т.к. передо мной было еще 4 человека, перспектива выжидать еще часа 1,5-2 меня озадачила. На мой вопрос специалист, сидящий на входе, только пожал плечами. Заметил, что принимали только 2 сотрудника (окна 13 и 14), хотя фланирующих других сотрудников и окошек насчитал 15-16. Плюнул на все и уехал! Заинтересованность во вкладчиках нулевая, обслуживание ведется только клиентов, оформляющих займы.