Ни в коем случае не советую брать там ипотеку. Потому что как нам позже объяснил юрист, это не ипотека, а какой-то хитрый кредит, со скрытыми процентами. Заявлялось 15,99%, по итогу мы платим 28%, это ужас. Просрочка в один день и сразу начинают звонить и очень по-хамски угрожать выселением, летят письма с угрозами, им совершенно наплевать на клиента, отсрочки платежа нет вообще. Мало того, страхование вот такой ипотеки выходит в 25 тысяч (!!!) ежегодно. Пытаемся произвести рефинансирование или взять потреб кредит в другом месте, только бы уйти из этого "банка". Не берите у них ипотеку, влетите на бабки! За три года платежей погасили только 300 тысяч, остальное уходит в %%. Грабеж и обман. Сотрудники исключительные хамы и быдлота.

Спасибо огромное банку в целом, а особенно Дмитрию И-ву, Дмитрию К-ву и Руслану В-ву. Дмитрий И-в всегда был со мной на связи на всех этапах. Его поддержка чувствовалась постоянно. Перед подписанием документов у нас случилась внештатная ситуация по вине страховой компании, но банк приложил все усилия, чтобы отстаять интерсы своего клиента - мои интересы. Ему это удалось, за что спасибо ОГРОМНОЕ. Дмитрий И-в, Вам отдельное спасибо. Дмитрий К-в и Руслан В-в отнеслись с пониманием к нашей нервозности на этапе подписания документов. Профессионально и спокойно отвечали на все возникающие вопросы, сглаживали все неловкости. Провели сделку гладко и быстро.Всем спасибо большое.Людмила У-ва.

Брал кредит под залог квартиры в банке  бжф. Были просрочки, банк подал в суд. Квартира на балансе банка, долг в 2000000р , банк выселяет из квартиры стоимостью 4500000р.Не дал отсрочки продать самостоятельно,  стал давить морально(если не выселюсь сам, в квартиру пропишет" магомеда"). Денег нет даже на бумажную коробку(без неё как-то холодно будет зимой), выселяют на улицу.Не знаю что делать???!

04.12.2018 года обратился в Банк  (г. Москва, ул. Спиридоновка,д. 27/24). Деньги с моего счета выдать отказались. На время замены общероссийского паспорта ОМВД РФ выдало мне Временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации. Сотрудники Банка заявили, что документ принять они не могут, мои деньги не выдадут, предложили написать письмо в Банк, через тридцать дней получу ответ. Ранее в других кредитных организаций я снимал деньги со своих счетов, проблем с Временным удостоверением не возникало, все соблюдали законы РФ и выполняли договор с клиентом. Сотрудники БЖФ на мои призывы не допускать противоправных действий и не нарушать условий вклада отвечали: "Мы ни за что не отвечаем."Мной принято решение обратиться в правоохранительные органы за защитой своих прав. Дальнейшее сотрудничество с организацией, которая с удовольствием принимает деньги и отказывается выдавать, либо выдает только после обращение к правоохранителям бесперспективно, какие выгодные обещания не давала бы она.

28 ноября я обращался в банк (г. Москва, ул. Спиридоновка,д. 27/24) для подключения интернет-банка, имея цель открытие вклада. Со мною работал специалист Т-на Елена. По СМС был получен пароль, но войти винтернет-банк не удалось, появлялось сообщение – «Логин заблокирован. Для разблокирования необходимо обратиться в банк.»29 ноября описал ситуацию по звонку на номер банка 8(800)555-00-26,мне сообщили что ничего сделать не смогут нужно приходить в банк.30 ноября пришел в банк. Тот же специалист Т-на Елена мне сообщила, что это не только моя проблема, интернет-банк не работает ни у кого (в т.ч. ее личный), нужно ждать когда его сделают.04 декабря. «Логин заблокирован. Для разблокирования необходимо обратиться в банк.»По информации, полученной от других клиентов банка,интернет-банк все эти дни работал, в т.ч. было доступно открытие вкладов.«Кто виноват?» и «Что делать?»

Вчера оформляла в этом банке вклад "Отличная перспектива"... В офисе было тепло, народу почти никого-2 человека...всё хорошо,но когда стали оформлять этот вклад, СТОЛЬКО БУМАЖЕК ПРИШЛОСЬ ПОДПИСАТЬ.... что просто поразительно...Чтобы читать все эти бумажки нужны пол дня времени, отличное зрение или хорошее освещение...)) 3 пачки бумаг,все какие то тарифы на обслуживание...а у меня просто договор вклада с ежемесячными процентами...

Более 10 лет являюсь клиентом банка Жилфинанс, но сегодня меня убедили,что я нежелательный клиент. 21.11.2018 мы с супругой приходили в отделение,чтобы получить выписки по вкладам и забрать начисленные проценты. Выписки мы получили,но кассир отказался выдать мне деньги со вклада по причине,что подпись на расходном кассовом ордере не совпадает с подписью в паспорте. Я  указал на то, что в договоре вклада,а также в образце подписи к счетам и даже доверенности на мою супругу я расписываюсь по другому и уже более 15 лет. В выдаче денег мне было отказано,  а также объяснили мне, что вклад я никогда не получу пока не распишусь как в паспорте.  МЫ в потратили кучу времени и нервов, просили выйти руководство, но никто не вышел и меня просто стали игнорировать, хотя сумма там в пределах АСВ.  В итоге мы с женой решили, что тогда она получит проценты со вклада по доверенности,которая кстати подписана не как в паспорте! Доверенность операционисты искали более 20 минут,очевидно очень хотели ее не найти! Вопиющий случай!!! в ЦБ РФ куда я звонил мне ответили, что банк самостоятельное юридическое лицо и они не имеют права вмешиваться в работу банка Жилфинанс и обращаться в правоохранительные органы!!!!!

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника И-ва Д. офиса на м. Маяковская за быструю и хорошую работу во время выдачи моего ипотечного кредита, меня уже ждали все документы, все вопросы которые я задавала решались сразу, желаю Вашему банку хороших клиентов и процветания! Благодарю за внимательное отношение к клиентам.

Я оформлял кредит в банке "ЖилФинанс" под залог квартиры. Кредит я закрыл досрочно, через 2 месяца, и должен был получить назад закладную на свою квартиру. Но банк ЖилФинанс не отдает закладную. Сотрудники тянут время. Это нарушение моих прав. Я полностью выполнил свои обязательства перед банком. Банк не выполняет своих обязательств согласно договора. Собираюсь подавать в прокуратуру и суд.

Я оформлял кредит в банке "ЖилФинанс" под залог квартиры. Кредит я закрыл досрочно, через 2 месяца, и должен был получить назад закладную на свою квартиру. Но банк ЖилФинанс не отдает закладную. Сотрудники тянут время. Это нарушение моих прав. Я полностью выполнил свои обязательства перед банком. Банк не выполняет своих обязательств согласно договора. Собираюсь подавать в прокуратуру и суд.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка И-ву Дмитрию и Арсению за быстрое и качественное выполнение работы и помощь в оформлении ипотечных документов. Грамотно отвечали на все вопросы, разъясняли, если где-то что-то было непонятно. Очень вежливые ребята, профессионалы своего дела. Огромное спасибо!

Пункт 3.3Сумма начисленных процентов по вкладу за прошедший Процентный период выплачивается банком ежемесячно в первый рабочий день каждого календарного месяца, следующего за отчетным Процентным периодом ив день окончания Срока  Вклада с учетом положений п 1.3 настоящего договора путем ее перечисления на счет вкладчика, указанный в п 1.2 настоящего договора, и присоединение к сумме вклада ...       Вопрос: Сможете вы сосчитать проценты? Очень сложно и требует больших затрат времени. Существующие калькуляторы не могут сделать расчет.       Приведите к удобному виду начисления процентов с использованием стандартных калькуляторов.        Обслуживание в офисе отличное. Не было стаканчиков для воды.

Через интернет-банк 05.07.17 был открыт вклад "Дружба-онлайн" со следующими условиями: процентная ставка с 1 по 365 день 8.5%, с 366 по 730 день 7%. В заявлении на открытие банковского вклада, исполненном банком 05.07.17, содержится номер договора вклада и номер счета, что свидетельствует о принятии банком этого заявления в соответствии со статьей 428 ГК РФ. Заявление доступно в интернет-банке. Первый год банк начислял проценты согласно заключенному договору, однако с 366 дня стал начислять проценты по ставке 6.5% вместо 7%, то есть в одностороннем порядке снизил процентную ставку по действующему вкладу, тогда как в договоре вклада, размещенному на сайте, в п. 1.4 сказано, что "установленные для каждого периода процентные ставки по вкладу при соблюдении условий договора не подлежат изменению в течение срока вклада". С моей стороны нарушения условий не было. Написал заявление в отделении банка, надеюсь, что банк сам в досудебном порядке исполнит заключенный договор.

Хотел бы поблагодарить сотрудников банка Дмитрия И-ва и Антона К. за быструю и качественную работу по оформлению ипотечного кредита: ответили на все вопросы, разъяснили все моменты, вызывавшие сомнения, проинформировали о преимуществах и недостатках различных вариантов оформления и способах погашения. Приятно, когда сотрудники подобных учреждений имеют в арсенале профессионализм и компетентность! С уважением, Александр Матвеев.

Прекрасное обслуживание в Банке, отдел ОПЕРУ и Отдел Валютного контроля, приятные компетентные сотрудники, готовые помочь. Все четко, профессионально, уважительно. На все вопросы получил ответы. Единственный минус - нет интернет-банка для физических лиц, для совершения операций по счетам необходимо приезжать в банк. Надеюсь ИТ-отдел банка решит эту проблему в ближайшее время, так как у всех практически банков такой ресурс есть.

При открытии вклада в данном банке просидел в очереди более 1 часа. При получении денежных средст со вклада срок ожидания не меньше. Принимает один сотрудник, который открывает вклад и оформляет документы более 20 минут на каждого клиента.  На вопрос: "Почему так долго происходит процесс?", я получил ответ, что в этом виноваты клиенты, которые долго читают и проверяют документы перед тем, как их подписать....... В общем, если у Вас есть много свободного времени Вы им абсолютно не дорожите, а также, если Вы абсолютно НЕ любите читать, документы, которые Вам дают на подпись, то Вам в этот банк. Но ради экономии Вашего драгоценного времени обходите этот банк стороной.

Являюсь вашим клиентом четыре года в городе Липецк! Филиал у нас закрыли, приехал в Москву чтобы получить справку для рефинансирования в другой банк. Хочу выразить благодарность Татьяне К-ной, она отнеслась с пониманием и объяснила все доступно, контролировала когда перечислять деньги на мой текущий счёт, отзвонилась мне когда все было все погашено. И закладную прислали очень быстро! Спасибо Татьяне, редко встретишь сотрудников которые относятся к вам по человечески, а не как к очередному ноющему клиенту. Побольше бы таких сотрудников везде!

Не советую никому становиться клиентом данного банка, единственное положительное, что могу отметить у них это отдел операционистов.Суть претензии, абсолютная безответственность персонала по отношению к клиенту. В отдел сопровождения невозможно дозвониться, на сообщения в личном кабинете не отвечают, на сообщения на почту не отвечают или отвечают через месяц. Прилагаю скриншот моих запросов в службу банка из личного кабинета, прошел месяц от последнего заявления - реакция отсутствует. https://yadi.sk/i/zi257PU03aPhgN Дозвониться до сотрудников можно только при большом везении, но это также ничего не решает. Сотрудники не хотят помочь решить вопрос. В частности просил пояснить ситуацию с получением маткапа, помочь решить ситуацию с ПФР, меня послали все начиная от Отдела сопровождения до мелкого менеджера, который оформлял сделку. Каждый сотрудник ссылается, что вопрос решает другой и в итоге не решает никто. Хотя тот самый менеджер на выдаче мне объяснял, что проблем не будет и все у них оформляют маткап, однако при отрицательном решении ПФР все решили забыть об этом. Мол сам дурак, менеджер написал, что вопрос не решает. Отдел сопровождения ответил, что вы же подписывали договор. Вплоть до сегодняшнего числа вопросы по кредитному договору остаются без ответа, вопрос никто не планирует решать. Я добросовестный клиент, не допускаю просрочек, но видимо это не является для сотрудников важным фактом.Советую вам подумать несколько раз, прежде чем становиться клиентом данного банка. Также надеюсь, что руководство БЖФ наконец-то обратит внимание на убогий сервис в их банке, хотя насколько показывает практика отношение к делу формируется наверху.

Хочу поблагодарить сотрудника отделения банка на Спиридоновке, 27/24 Ва-ва Руслана за оказанную помощь и отличную работу в проведении сделки. 5 июля 2018 года с помощью Руслана была успешно проведена сделка по продаже моей квартиры. Благодаря грамотной и подробной консультации Руслана, покупатели были полностью проинформированы по всем интересующим вопросам. Благодаря четкой работе сотрудника все необходимые документы были подготовлены очень оперативно, а на каждый интересующий вопрос мы получали четкий и грамотный ответ, поэтому ни у меня как продавца, ни у покупателей не возникло никаких затруднений во время сделки. Ещё раз огромное спасибо Руслану и желаю ему удачи в работе, а также всем сотрудникам банка в целом, поскольку являюсь давним клиентом банка и очень доволен грамотностью и доброжелательностью сотрудников. Спасибо и удачи!С уважением,Анатолий.

Хочу выразить благодарность сотруднику Московского отделения банка жилищного Финансирования Г-вой Эльзе Веетселовне. Я являюсь клиентом банка с 2017 года, 08.08.2018 года придя в банк для пополнения вклада мне пришлось немного подождать свою очередь и чтобы время ожидания прошло быстрее ко мне подошла вышеупомянутая сотрудница и рассказала про новые вклады банка. Вообщем время в очереди прошло с пользой. Огромное ей спасибо!