Обратилась в банк за расчетом ипотеки. Пришла в БЖФ совершенно не зная, что такое ипотека и имея представление об ипотеке, как о долговой яме. Конечно же, я не ушла из банка прыгая от восторга, что теперь часть свое зарплаты буду относить в банк. Но я нашла выход из своей непростой ситуации и классическая ипотека, на которой специализируется банк, подошла мне, как нельзя лучше.Скажем так, у меня было 2 бесполезных объекта недвижимости и огромное желание купить квартиру в Москве. Пришла в банк (Московское отделение на Спиридоновке) и так и сказала менеджеру. В итоге мы считали - мы считали и пришли к выводу, что 1 объект нужно продать, а второй заложить и сдавать и на эти деньги гасить ипотеку. Скажите повезло? Да, и до знакомства с этим банком, я бы не додумалась до такой истории.

Здравствуйте! Вы с 16.10.2014 г. повысили ставку по спецпредложению для посетителей портала Банки.ру по вкладу «Осенняя пора». Средства размещаются на 730 дней под 12% годовых. В рейтинге вкладов с аналогичными условиями спецпредложение от Банка Жилищного Финансирования занимает лидирующую позицию! Скажите, а что, в Екатеринбурге этот Вклад под 12% открыть НЕЛЬЗЯ? При подаче заявки на получении промокода, в разделе "регион" почему-то НЕТ гор. Екатеринбург! (Всем городам Можно, а Е-бургу НЕЛЬЗЯ?) непонятно ... Ставлю пока Банку "неуд"! С Уважением, Александр.

Занимаюсь оформлением ипотеки для покупки квартиры, мне назначили "персонального менеджера" М-ву Татьяну. Сначала все шло хорошо. Когда дело дошло до организации сделки начались проблемы. Первое, что удивило. Я предоставил документы по квартире и ждал одобрения квартиры банком. Одобрение пришло, но Татьяна никак не сообщила мне об этом. Сегодня я позвонил сам. Позвонил в 12 часов, Татьяна попросила перезвонить после 14 часов. Я перезвонил ей два часа спустя. Речь пошла о документах и информации, которую мне необходимо получить у продавца, для организации сделки. Почему-то Татьяна никак не могла сразу назвать все необходимые документы. Мне дважды пришлось перезванивать продавцу. Наконец почему-то Татьяне надоело отвечать на мои вопросы, она сказала что занята, что она теряет со мной время и вообще не хочет сейчас заниматься сделкой за "какое-то 23-е число" (это цитата; сделка действительно предполагается 23 октября). После чего повесила трубку (!).Разговор шел через мобильный телефон Татьяны, я подумал, что, может быть, лучше будет общаться через городской телефон банка, т.к., как объявляется в начале, "разговор может быть записан". В 14:56 я снова позвонил Татьяне, она еще раз повторила, что ей некогда (напомню, что время для разговора она выбрала сама) и сказала, чтобы все свои вопросы я прислал ей в письменной форме на почту. Понимая, насколько может растянуться переписка при таком отношении, я попросил ее все-таки ответить мне устно. После чего Татьяна снова повесила трубку.Прошу руководство банка как-то повлиять на ситуацию и научить сотрудников по крайней мере основам вежливости. Очень хотелось бы, чтобы я, как клиент, мог получить ответы на свои вполне конкретные вопросы и сотрудник банка, при этом, не бросал трубку. Спасибо.

Хочу обратить внимание банка на работу партнеров, а именно аккредитованной оценочной компании ООО "Аспект" г. Санкт-Петербург. После предварительного одобрения кредита банком мне необходимо было произвести оценку квартиры для чего я обратилась в компанию "Аспект" трубку взял некий Александр, с которым мы договорились об оценке в субботу в 11-12 часов, стоимость оценки была объявлена 5000 рублей, но как заявил Александр, так как он поедет на машине неплохо было бы добавить 500 рублей, а лучше 1000. Оценку мне важно было провести именно в субботу, так как в остальные дни я работаю. В субботу в 11-12 часов ни Александра, ни звонка и телефон компании не отвечал. В 2 часа в дверь позвонил Александр и предложил провести оценку (на вопрос почему он приехал не в назначенное время он объяснил, что ему надо было выспаться), так же он заявил, что оценка будет готовится долго- около 3 дней, но если я хочу быстрее нужно еще доплатить. Кстати документ об оплате оценки данная компания не выдает. Я отказалась от услуг Александра и договорилась об оценке с другой компанией на следующую субботу. В итоге потеряна неделя.Мое мнение, что такому крупному и серьезному банку, как БЖФ нужно более тщательно выбирать партнеров, а то такими проходимцами, как ООО "Аспект" можно распугать всех своих клиентов!

Становлюсь клиентом банка в Питере. Подал заявку на ипотечный кредит, такого отношения к клиенту не видел в Российских банках. Все четко и ясно объяснили, расписали. Вот что называется клиентоориентированный банк. Конечно все дело в сотрудниках - хочу отметить профессионализм Я-ла Н.А. - за 5-10 минут я узнал все интересующие меня подробности, о которых не знают мои знакомые, получившие уже свой ипотечный кредит, находившиеся в неведении в процессе оформления. Мою кандидатуру банк одобрил достаточно быстро, осталось только одобрить квартиру, чем теперь и занимаюсь.

Здравствуйте! Будьте добры, ответьте, пожалуйста, у меня квартира в залоге по договору займа в кредитном кооперативе, на квартиру наложено обременение, платеж очень большой, больше 60 000 рублей, срок займа маленький, 2 года, возможно ли оформить в Вашем банке перезалог с большим сроком и меньшим платежем? Помогите, устала... Спасибо. г. Саратов.

Здравствуйте! Являюсь вкладчиком этого банка уже около 1 года. Обращалась в банк неоднократно. Свое первое впечатление, о филиале банка в СПб и об одном из его сотрудников, я оставила на этом же сайте 11.04.14. Этим отзывом я хочу отметить работу еще одного сотрудника данного филиала банка - Ч-ой Л.К. Ее грамотные консультации по условиям вкладов, наличии специальных вкладов(акций) с более выгодными условиями, позволили мне подобрать предложения банка, наиболее подходящие к моим требованиям. Также, хочу отметить, что пару раз она замещала коллегу по отделу и качество услуг, оказанных ею, было на уровне. Я открыла вклад сегодня и, при прочих равных условиях, отдам предпочтение этому банку и в следующий раз, поскольку уверена в получении квалифицированной помощи у сотрудников этого отдела. Лицом организации - считаю персонал, который непосредственно общается с клиентами. С такими сотрудниками администрация отдела, филиала и Банка могут быть спокойны за свое лицо. Также, признательна "banki.ru" за информацию о Банке Жилищного Финансирования.С уважением!

Получила материнский капитал и жилищную субсидию в Санкт-Петербурге, решили расширить свою хрущевку до сталинки, живем в Ленобласти, там же и нашли вариант обмена с доплатой. Дом кирпичный, старый, двухэтажный, но шикарная площадь и планировка квартиры. Обратилась в Банк Жилищного Финансирования из-за названия банка. Сначала все шло хорошо, хоть и возникали кое-какие проблемы, но их быстро решали, потом внезапно заболела наш менеджер Анастасия, нас никто не предупредил, повисла тишина. Затем нашим вопросом занялась руководитель ипотечного отделения Л-ва Ю.Б. Мы оплатили оценку квартиры и тут выясняется, что менеджер НЕ ПОНЯЛ, что квартира находится в области, да еще и в двухэтажном доме, банк такие условия не устраивают. А размер кредита, который мы просим, прошу заметить, всего 550 тысяч рублей-ровно сумма полученной нами государственной помощи. Нам сообщают, что наш вопрос будет рассматриваться на Совете директоров. Ок, мы прождали почти неделю, позвонили в банк и нам радостно сообщили-КРЕДИТ ОДОБРЕН, наш риелтор перезвонила и ей тоже это подтвердили. Я в восторге, перезваниваю Л-вой Ю.Б. и прошу выслать мне текст Брачного договора, который мы обязаны заключить с супругом для получения ипотеки (требование Банка), текст договора я получила, договор у нотариуса (4 тысячи, между прочим) мы заключили и спустя два дня я узнаю, что кредит нам не одобрен, а одобрены мы как заемщики, а вот по квартире ВОПРОСИК ВОЗНИК, который еще пару дней решаться будет и вполне возможно, что решится он не в нашу пользу. Хочется надеяться на благополучный исход, но манера работы банка просто убила.Продолжение...Нашим вопросом занялась руководитель ипотечного отдела Лаврентьева Юлия, помогала решать текущие вопросы, всячески шла навстречу. Это было крайне приятно, так как у нас не самая простая сделка. Буквально день назад вопрос о получении нами ипотеки висел на волоске, а я на грани нервного срыва. Но Юлия Борисовна решила проблему в нашу пользу, спасибо ей и всему руководству Банка огромное! За неравнодушное отношение к людям и понимание тяжелой и нервной ситуации с жильем.С уважением, Волкова Н.Ю.

Отличный Банк! Выгодные процентные ставки, условия по кредитам, в том числе ипотечному кредитованию, юридически грамотный, отзывчивый персонал, быстрое, качественное реагирование по любому вопросу.

Менее 10-ти минут назад совершил звонок на федеральный номер 8-800-555-00-26 от 02.09.2014 в 15.57. Около 16.01 ожидание на линии закончилось, мне ответила девушка - специалист службы поддержки. Ответы были короткими, формализованными, грубоватыми. Приходилось вытягивать ответы из девушки направляющими вопросами. Хотел открыть у вас вклад в Спб, и закрыть в Челябинске через полгода/год. Выяснил, что это невозможно, и стал спрашивать, где в Челябинской области либо близлежащих городах можно открыть вклад, чтобы потом там же его и закрыть. С 3-й!!! попытки, борясь с односложным ответом "У нас в Челябинске нет отделений" - удалось вытянуть из девушки, что ближайшее отделение есть в Екатеринбурге - 190км, что меня вполне устроит. Но, опять же не сразу, выяснилось, что там я не смогу закрыть вклад, т.к. отделение не работает с вкладами. Ну а далее уже со стандартной 3-й или 4-й попытки удалось выяснить, что ближайшее отделение, работающее с вкладами, находится в Перми, что уже далековато.Уважаемые представители банка на данном форуме - я не стал вашим клиентом по причине далеко не дружелюбных ответов вашей службы поддержки, и потому что отделение в Екатеринбурге не работает с вкладами.

Менее 10-ти минут назад совершил звонок на федеральный номер 8-800-555-00-26 от 02.09.2014 в 15.57. Около 16.01 ожидание на линии закончилось, мне ответила девушка - специалист службы поддержки. Ответы были короткими, формализованными, грубоватыми. Приходилось вытягивать ответы из девушки направляющими вопросами. Хотел открыть у вас вклад в Спб, и закрыть в Челябинске через полгода/год. Выяснил, что это невозможно, и стал спрашивать, где в Челябинской области либо близлежащих городах можно открыть вклад, чтобы потом там же его и закрыть. С 3-й!!! попытки, борясь с односложным ответом "У нас в Челябинске нет отделений" - удалось вытянуть из девушки, что ближайшее отделение есть в Екатеринбурге - 190км, что меня вполне устроит. Но, опять же не сразу, выяснилось, что там я не смогу закрыть вклад, т.к. отделение не работает с вкладами. Ну а далее уже со стандартной 3-й или 4-й попытки удалось выяснить, что ближайшее отделение, работающее с вкладами, находится в Перми, что уже далековато.Уважаемые представители банка на данном форуме - я не стал вашим клиентом по причине далеко не дружелюбных ответов вашей службы поддержки, и потому что отделение в Екатеринбурге не работает с вкладами.

Я посетил 30-го августа в 13:00 отделение банка по адресу ул. Спиридоновка 27/24 с целью открыть вклад "Большая удача" после предварительной подачи заявки на сайте Банки.ру.Мне было отказано в совершении данной операции сотрудником С-вой Верой Владимировной по причине того, что "нерезидентами занимается исключительно сотрудник с понедельника по пятницу". Я настоял у сотрудницы, поскольку условия вклада изменятся после 30-го августа. Напрасно. Сразу понятное, какое отношение к клиенту. Избегайте.

Добрый день! В поисках выгодных процентов и условий по вкладам приятно удивил Ваш Банк Жилищного Финансирования. 26.08.2014 Открыла вклад в офисе Санкт-Петербурга, на ул. Дивенская, д.3, это не первый мой вклад в этом банке. Уже когда открывала первый вклад подумала, что не везде так быстро и искренне вежливо обслуживают клиентов, а во второй раз мнение только укрепилось. Большое спасибо специалисту филиала Чет-вой Л.К. Надеюсь руководство только поощрит сотрудницу за вынужденно увеличенный рабочий день. Благожелательность и квалификация сотрудников, быстрота и информативность ответа по телефону подтолкнули воспользоваться другими продуктами банка. Надеюсь Банк Жилищного Финансирования будет процветать и вкладчики вместе с Вами!С Уважением, Юлия.От Администратора: Отзыв имеет общий характер, без особенностей в обслуживании. Приведите пример именно об обслуживании с конкретикой.От uliaa_75: График работы в Банке не подходит для основного работающего населения и приходиться отпрашиваться на работе. Получалось так, что оба вклада открывала утром до наступления рабочего времени: В первый раз - сотрудница (к сожалению не знаю имени), разъяснила мне предварительно по телефону о все преимуществах вклада "Удачный Урожай", вышла на работу на следующий день, ради меня намного раньше начала рабочего дня.А когда я принесла пополнение на вклад, мне предложили воспользоваться еще более выгодным "Удачный Урожай бонус-2014" и опять же, без препирательств и лишних разговоров заключили два новых договора несмотря на график работы филиала.А что касается информации, то на сайте все достаточно подробно изложено и практически нет дополнительных вопросов.

Мне нравиться банк хорошие люди понимающие а вот читаю плохие отзывы за этот банк просто так деньги вам никто не даст видно ваша кредитная плохая и нинадо банк хаять наченайти с себя

Банк работает с физ.лицами в пятницу до 16 часов! Нигде такого не видел! В присутствии клиентов у них какие-то ремонтные работы ведутся, переезд. Два раза в этот банк обращался, сплошной негатив для меня. Первый раз открывал вклад, второй раз хотел забрать. Мне даже в голову не пришло, что физ.лиц можно обслуживать до 16 часов. Такого даже в "Сбере" нет. Несмотря на хорошие предложения по вкладам, в этот банк не обращусь и никому не советую. Когда сидишь среди строительного мусора при отсутствии очереди 2 часа (что-то там не работало), доверие как-то исчезает. Если уж банк закрывается сразу после обеда, можно и ремонт сделать после закрытия.

Я вкладчик. Пополняю свой вклад в ЖилФинансе через интернет банки и переводы из других банков. На просьбу подтвердить поступление средств по телефону в ЖилФинансе (сам называю сумму и дату, жду лишь "Ок" в ответ) регулярно получаю ответ "приезжайте в отделение"... Искренне считаю это бредом и разворотом в сторону клиента одним неприличным местом... Зачем вообще Вашему банку телефон?ОГРОМНЫЙ МИНУС банка в отсутствии:1) Возможности информирования / подтверждения о простейших операциях по телефону (по ключевой информации / кодовому слову).2) Интернет-банка.Телефон был изобретен в 1880-е, интернет-банк в 1980-м (в России с 199.Стыдно, друзья мои.

Пришел в банк открыть вклад как физическое лицо. Взял с собой все как полагается: паспорт, свидетельство ИНН, сумму денег, на сайте банка получил промо-код. И вот вроде все идет как по маслу: специалист банка (К-ев Александр Ю.) принял у меня паспорт, снял копии, я огласил, что хочу внести на счет полмиллиона рублей, разобрались какой именно вклад я хочу открыть, жду пока сотрудник банка оформит 2 экземпляра договора на открытие вклада. Меня попросили подождать, а через 10 минут г-н К-ев Александр Ю. объявил мне, что открыть вклад для меня не могут по причинам технического сбоя, и предложили прийти с суммой в другой день, после того как со мной свяжутся по телефону, например завтра.Я попрощался и ушел. Хотелось открыть вклад именно в этот день, не рассчитывал, что мне откажут. А в итоге промотался весь день по городу с крупной суммой денег. Очень жаль, что потерял это время просто так, тем более что в будний день отпросится с работы для меня многого стоит.

Открывал вклад 2 часа 20 минут. Пришел в банк в 12 часов, ушел 15.05. Начальник ООФЛ Б-ва Марина В-на приняла через 10 минут после прибытия в банк и открывала вклад по доверенности в течении 2 часов 20 минут, все сейчас-сейчас, да в русском часу оказалось не 60 минут, а 2 часа 20 минут. Непрофессионализм этого специалиста налицо! Клиент пришел в банк с нотариальной доверенностью, по которой уже неоднократно открывались договора, я бы расценил действия этого сотрудника как вредительство по отношению к банку. Тем более сплошные личные дела, но не выполнение своих должностных обязанностей!Руководителя подразделения М-ву Л.А. ждал 1 час 15 минут (!) чтобы высказать свою претензию. Подам официальную жалобу в банк и обращусь в ЦБ РФ. Непрофессионализм специалистов, юридической службы, отсутствие обучения своих сотрудников, волокита, наплевательское отношение к клиентам!

24.06.2014 открывала вклад в московском офисе на Спиридоновке. Клиентов встречает и информирует охранник, за что ему огромное спасибо, поскольку сотрудники БЖФ не реагируют не только на появление клиента в офисе, но даже на его вопросы. Сориентироваться в офисе невозможно - нет даже табличек на залах для обслуживание физ. лиц и юр.лиц. Вся навигация сводится к нескольким неаккуратным листам А4. Один, с надписью "Касса", указывал в тупиковый угол, второй - "Депозиты" был оформлен в пластиковую рамку с отломанными углами и стоял так, что увидеть его было невозможно. В очереди на оформление вкладов было 5 человек, которые не помещались в крохотном зале. Из трех операционистов с клиентами работал только один сотрудник. Что делали на своих компьютерах еще две сотрудницы - непонятно. Если это фронт-офис - почему они не обслуживали клиентов, если бэк - почему они сидят в опер. зале? Акустика позволяет слышать личные разговоры сотрудников в обоих залах. Впечатление о банке спас сотрудник, оформляющий вклады – К-ев Александр Ю-ич. Наблюдала его работу почти час (время, проведенное в очереди). 100% эффективность – все быстро, четко, с уважением к каждому клиенту. Только благодаря высокому профессионализму Александра не очень профессиональную организацию работы БЖФ с розничными клиентами в целом оцениваю на «4».

Обратилась в этот банк в марте этого года, действительно, очень быстро рассмотрели мою заявку, всего за сутки, а потом предоставили кредит под залог моей квартиры. Условия по кредиту меня тоже устраивали. Параллельно подала заявки и в другие банки, но они начали мне звонить по заявке через неделю, когда я уже выходила на сделку в Банке жилищного финансирования. Понравилось, что банк сам заказал оценку и подобрал мне страховую компанию с низким тарифом. Сделка проходила в специальной комнате, где никто не мешал, все проходило быстро и легко, в документах не было опечаток или ошибок, как это было у меня по другим кредитам. Не хочу говорить плохого о других банках, хочу сказать только то, что этот банк работает, действительно, отлично. И отдельно хочу поблагодарить специалиста Д-с Марину В-ну, она специалист очень высокого уровня, спасибо. Рекомендую всем этот банк. Здесь вы действительно почувствуете, что вы Клиент в самом хорошем смысле этого слова.От Администратора: Автору: укажите дату и длительность сделки.От Натакрасавица: Сделка была 27 марта кажется, мне все разъяснили и подписали где-то минут за 40.