449 отзывов о банке «ББР Банк»

Банк не очень широко известен в городе, но за счёт проводимых акций и приветственных программ попадает в рейтинги агрегаторов вкладов и путём подбора вклада на данном сайте наткнулся на этот банк.
Предложение оказалось интересным и решил пойти в офис для консультации, так-как при изучении нормативной документации возникли вопросы.
Офис аккуратный, убранный, немноголюдный. Обслуживание осуществляется по талону. Консультантом оказалась отзывчивая, добрая девушка, которая терпеливо разъяснила все интересующие меня вопросы. Вопросов было много, так как не люблю, когда в процессе взаимодействия с банком в последующем возникают разногласия. Поэтому тщательно изучил материал размещенный на сайте банка: правила комплексного банковского обслуживания физических лиц, условия выпуска и обслуживания банковских карт, сборник тарифов по выпуску и обслуживанию банковских карт, согласие на обработку данных. При разборе некоторых вопросов у девушки возникли сложности по предоставлению ответа (но это не её вина, а составителей вышеперечисленных документов, так-как некоторые мысли изложенны некоректно, не в полном виде, противоречат между собой и по итогу в заявлении излагаются в другой форме). Однако, коллега сидящая рядом по мере возможности помогала, а в совсем сложных ситуациях подключался руководитель отделения. По итогу всю нюансы были разобраны и предоставленны все интересующие сведения.
В следующий раз подошёл уже с паспортом для оформления карты. Специалист рассказала также про все нюансы и опции. Помогла активировать карту (карта выдаётся сразу после подписания документов, что довольно удобно) и предложила в ненавязчивой форме рассмотреть другие продукты банка. Резимируя, могу сказать, что банк в целом оставил хорошие впечатления.
Отделение понравилось убранством, практичностью, отсутствием очередей и заинтересованностью всех членов команды в разрешении вопросов, что указывает на профессионализм и хороший подход к клиентам.
Немножко разочаровал сайт, размещенная на нем документация и приложение. Но это уже другой аспект.

29.05.2025 г. около 13 часов я обратилась в отделение ББР Банка в г. Сочи для оформления кредитной карты. Офис находится в центре города, недалеко от моей работы. Меня заинтересовали условия по кредитной карте и удобно, что банк работает без перерыва на обед. Меня обслуживала операционист Цой Ангелина. Она подробно рассказала про условия, льготный период. Квалифицированно ответила мне на вопросы по оплатам, переводам, снятию средств, процентной ставке и условиям погашения. Меня интересовал льготный период, в банке он составляет 55 дней. Это очень удобно, что я могу внести платеж со следующей зарплаты. Обслуживание заняло около 20 минут, Ангелина задала мне вопросы для оформления заявки, о моей работе, доходе, расходах и т.д. из документов нужно было предоставить только паспорт и снилс. Мне понравилась, что в банке очень доброжелательная атмосфера и отзывчивые сотрудники, готовые незамедлительно ответить на любой вопрос, касающийся банковских продуктов. Банк оставил положительное впечатление. Мне сразу выдали карту и я уже оплатила картой свои покупки. Также хочу отметить, что у карты очень стильный дизайн. Обязательно вернусь в банк ещё! Спасибо за отличную работу! 

21 мая 2025 года (в 17 ч 25 мин) посетил офис ББР Банка по адресу г. Владивосток, пл. Луговая, д. 18, ТЦ «Луговая» для оформления и получения дебетовой "Жаркарты". Предварительно подробно по карте проконсультировала работник банка П-ва Виктория . Она очень подробно рассказала о программе лояльности дебетовой карты , условиях обслуживания и терпеливо ответила на мои многочисленные вопросы. 

После моего согласия на оформление карты Виктория подготовила необходимые документы для заключения договора на банковское обслуживание. Затем помогла мне установить мобильное приложение банка и его активировать. Также подсказала как активировать СБП переводы в самом мобильном приложении. 

При содействии Виктории процесс получения карты был комфортным и не занял много времени. 

Благодарен ББР Банку за отличный сервис, оказанное гостеприимство. И отдельное спасибо сотруднику Виктории за подробную консультацию и помощь с получением карты.

P.S. Необходимые подтверждающие документы прикрепил к отзыву.

В этом банке все вертится вокруг кодового слова, которое я не указывала. 

Москва. 20 мая вроде как открыли мне банковский счет и привезли дебетовую карту. В личный кабинет банка зайти нельзя, кодовое слово я не указывала.

В банке утверждают, что кодовое слово есть! Значит слово указал или курьер или сотрудник банка.

Удаленно изменить кодовое слово нельзя.

26 мая Банк направил курьера с документами второй раз, указала кодовое слово. 

27 мая звонит сотрудник, в документах неправильные даты. Даты я не указывала, кто их указал неизвестно, нужно опять направлять курьера переподписывать документы. 

И зачем нужно кодовое слово? 

Есть двухфакторная аутентификация - карта и смс подтверждение. 

Это издевательство над клиентами. 

Банк за неделю не может решить проблему, всегда что -то мешает. 

Не рекомендую ББР банк.

18 апреля я обратилась в офис на Невском, чтобы уточнить действующие ставки по накопительным счетам и вкладам. Являюсь клиентом банка очень давно и постоянно слежу за процентами.

В офисе работало 2 сотрудника, очереди не было и меня сразу пригласил свободный специалист Нора. Она расспросила про важные для меня критерии при выборе и очень четко, рассказала мне ситуацию по процентам, напомнила про программу лояльности и возможность получения повышенных %. А также предложила мне оформить новый продукт банка, кредитную карту. Я не сторонник кредитных карт и кредитов, предпочитаю тратить то, что имеешь. Но Нора смогла меня переубедить, рассказала обо всех преимуществах карты, процентах, льготном периоде и о том, что траты по ней так же учитываться в биплане и повышают мой %, что меня и заинтересовало, так как я им пользуюсь. Я согласилась ее оформить. Всё документальное оформление заняло минут 15-20 и в офисе я пробыла чуть больше получаса. Через пару дней я уже получила карту. Обслуживание в этом офисе на высоком уровне - всегда все приветливые и дружелюбные, готовы помочь. Спасибо Норе за отзывчивость и чуткость, а Банку за таких сотрудников.

14 мая днем (около 14ч) зашла в офис по адресу ул. 78 Добровольческой Бригады, д.2 г. Красноярска, в котором я постоянно обсуживаюсь уже не первый год. Сотрудник Дарья сразу меня поприветствовала и пригласила к себе, проконсультировав меня по моим вопросам (моей Жар карте и по накопительному счету Биплан Плюс) Дарья рассказала о новой кредитной Жар карте с льготным периодом 55 дней, по которой тоже начисляется кэш бек - 3% на аптеки, АЗС, кафе и рестораны и 1 % на все. Мне очень понравилось, что я могу хранить свои свободные средства на накопительном счете, а кредитной картой от банка рассчитываться в магазинах в пределах лимита и льготного периода без процентов. Оформив сразу заявку в банке (с минимальным пакетом документов), сотрудник перезвонил мне через два дня о одобренном решении и проговорив лимит по карте и пригласила меня в удобное для меня время для получения кредитной карты. 20 мая в указанное мною время и дату я подъехала в офис, сотрудник меня ожидал и все документы подготовил заранее. Подписав документы и получив кредитную карту мне еще раз озвучили все условия по продукту и уточнили все ли мне понятно по обслуживанию карты и есть ли какие-то вопросы. По времени ушло не более 15 минут, очень довольна обслуживаем и место расположением офиса, всегда чисто и «по-настоящему домашняя» обстановка только радует!

19.05. Обращалась в офис на 100-лет Владивостоку 88 за покупкой юаней и долларов (один из самых выгодных курсов в городе). Очередь была не большая. Несмотря на то, что был один кассир, времени ушло на все не больше 10 минут. 

К сожалению в наличии тех долларов, которые мне нужны были не оказалось, сотрудник кассы Ирина У. очень приятная девушка, подсказала в каком офисе еще можно приобрести доллары, предупредила о комиссии за покупку новых долларов, что многие не делают!!!

Сегодня 21.05. зашла посмотреть курс валют и заодно проконсультировалась по вкладам. Очень понравилась менеджер Анастасия Р., милая, позитивная, грамотная, компетентная, все очень подробно объяснила и нарисовала), рассказала о всех возможных накоплениях и надбавках. Остановились на вкладе яркая звезда, хорошая ставка, проценты в конце срока. Теперь главное чтобы не понизили ставки до конца месяца, чтобы успеть оформить)). 

В общем консультацией и в целом банком довольна. Рекомендую!

Давно являюсь клиентом банка - 08.04.25. обращалась в офис на Харьковской узнать информацию по картам.

В просторном офисе было немного человек, после взятия талона меня тут же пригласила на обслуживание менеджер Наталья.

Улыбчивая, дружелюбная и приятная в общении девушка стала подробно рассказывать обо всех картах, которые я могу оформить в их банке. Мы выбрали подходящую мне кредитную карту ЖАР.

Меня заинтересовала карта, благодаря которой можно в любой ситуации воспользоваться денежными средствами. По моему запросу установили индивидуальный лимит. Приятным дополнением является кешбэк. Наталья подробно рассказала мне как он начисляется, за какие траты учитывается, а за какие нет. Сообщила, что траты по данной карте будут учитываться по моему счету биплан и увеличивать мою процентную ставку (получается я бесплатно пользуюсь деньгами банка, а мне еще и % ставку по моему вкладу увеличивают). Мне понравилось общаться с сотрудником, информацию она преподносит четко и доступно для понимая. Оформление документов и консультация заняла порядка 25 минут. Я осталась довольна обслуживанием - буду рекомендовать данный офис.

Давно являюсь клиентом Банка - люблю ББР за отличные ставки по вкладам. 16 мая обратился в офис на Харьковской ул. В зале не было очереди, я взял талончик и меня сразу вызвали в окно 3, сотрудницу звали Юлия. Мне нужно то было – просто получить уведомление о пролонгации моего вклада. Юля оперативно распечатала мне и уведомление о продлении и (по моей просьбе) распечатала информацию о начисленных процентах, сама предложила подкрепить всё это выпиской по счету, подробно проговорила все условия на которых пролонгировался мой вклад. Юля любезно (и ненавязчиво) предложила мне оформить страхование квартиры (для меня неактуально, но брошюрку об этой услуге у Юли взял), также рассказала про новый продукт – кредитную карту с льготным периодом (карт других банков много, но спасибо Юле –теперь я в курсе всех продуктов Банка))) Всё обслуживание (включая оповещение о новых продуктах))) заняло 10-15 минут. Юля – компетентный, ненавязчивый, улыбчивый сотрудник, умеет расположить к себе клиента – от общения остались только приятные впечатления. Спасибо Банку за хорошие ставки и милых сотрудников!

19 мая обратилась в отделение банка в городе Находка с целью открытия вклада. Менеджер Инна подробно рассказала о действующей линейке вкладов. Для сравнения рассказала о накопительных счетах. Для моих целей удачно подошёл счёт Биплан плюс с бонусом %% при пользовании картой ЖАР с кэшбэком. Сотрудник помогла активировать и пополнить карту. Помогла установить приложение и подключить СБП. Всё понятно и доходчиво. В дополнении рассказали о таком доп.продукте как страхование недвижимости. Ранее пользовалась услугами данного банка в части перевода денежных средств за пределы РФ. Как всегда все сотрудники очень приветливы и доброжелательны. Обслуживание на высшем уровне. 

Добрый день, 13.05 около 15.00 обратилась в отделение ББР Банка в г.Владивосток по адресу Океанский проспект 131в. Хотела обсудить % по кошельковым вкладам, условиям.

Клиентом Банка являюсь уже года три, в основном посещаю именно данное отделение - так удобно, т.к. рядом с работой (можно выбежать в свое обеденное время), территориально удобно (всегда можно припарковаться), сотрудники приветливые и компетентные.

В этот раз со мной поработала Светлана Ф-о. Впервые видела девушку в данном офисе, думала новенькая, но Светлана сделала все оч оперативно, профессионально, все обслуживание заняло от силы минут 10, и я поняла, что девушка опытный сотрудник, ответила на все вопросы (про начисление % по БИПЛАН плюс, по карте ЖАР об условиях начисления кэшбэк, рассказала о суммах, которые нужно тратить по карте, чтобы получить 21% по накопительному счету Биплан). 

И хоть являюсь клиентом Банка (размещаю вклады, покупаю страховку на квартиру) ранее у меня была карта дебетовая с каким-то минимальным кэшбэк (пользовалась картами с кэш других известных банков, меняя в зависимости от предложенной категории).

Каждый раз сотрудники мне предлагали оформить их ЖАР карту с кэшбэк, я все три года отказывалась, озвучивая, что есть карты с более выгодным кэшбэком в др.банках. Раздражения предложение мне карты - не вызывало, т.к. было видно, что сотрудники искрене хотят помочь мне получить максимум выгоды.

И вот спустя 3 года, как я устала бегать из банка в банк в поисках подходящих мне категорий я решила пойти и оформить ЖАР карту. Т.к. мои кэшбэки реверсивные стали предлагаться на те категории, которые мне совершенно не подходят в других банках.

Здесь я хотя бы точно понимаю, что всегда получу возврат за бензин, кафе/рестораны и все покупки. Ну и еще надбавку по Биплану за расчеты по карте! 

Спасибо сотрудникам офиса за терпение, профессионализм, доброжелательность) Отлично планомерно выполняли свою работу, теперь у меня еще и карта с классными категориями кэшбэк, и накопительный счет под 21%! 

16.05 Была в банке на второй речке. Хотела выпустить карту, менеджер Анастасия исходя из моих пожеланий предложила мне карту жар. По карте самый оптимальный для меня кшебек, кафе, аптеки и заправки. Очень удобно что не нужно выбирать категории каждый месяц, так как в других банках я просто забывала это делать и таким образом теряла деньги. Кстати выплата кешбека происходит рублями, а не какими то бонусами. Приятно удивило, что выпуск и обслуживание карты - бесплатно, сейчас мало где такое можно найти 

В офисе чисто и светло, сотрудники милые и отзывчивые. Однозначно мой любимый банк.

10.05.25 обратился в офис банка г.Краснодар по ул.Ставропольская,8 с целью закрыть вклад и получить денежные средства, но переоформил вклад на срок более года. Сотрудник банка Наталия объяснила, что я могу получить дополнительную надбавку к основной ставке по вкладу до 1%, посчитала мою выгоду по каждому пункту. Для меня, в скором времени,надбавка ко вкладу как клиенту пенсионеру будет добавляться автоматически, а это не мало важно при выборе банка для долгосрочного вложения денежных средств,также сотрудница предложила и убедила меня открыть мобильное приложение банка для переоформления вклада на будущее ( будет дополнительная надбавка к основному проценту по вкладу!), что очень удобно для меня так как не всегда могу приехать в офис. Научила меня пользоваться приложением- для клиентов старшего возраста важно четко понимать и уметь работать в приложении.Обслуживание прошло четко, грамотно, мне было все понятно, в такой офис хочется возвращаться благодаря добросовестной работе таких специалистов. Рекомендую!  

Добрый день. 12.05.2025г. был в отделение ББР на Покровке по вопросу открытия вклада. Взяв талон в электронной очереди, меня практически сразу девушка менеджер пригласила к себе в окно. Девушка оказалась очень приветлива, поприветствовала меня, спросила как ко мне можно обращаться и какой у меня вопрос. После того как я сказал , что хотел бы открыть у вас вклад, все очень подробно объяснила, о различных нюансах и особенностях всех продуктах банка, при которых я могу более выгодно открыть вклад, воспользоваться онлайн открытием вклада (добавив к проценту по вкладу еще 0.2%). В итоге общения с менеджером я открыл вклад "Яркая звезда" с фиксированной ставкой прямо в офисе, через интернет банк, в присутствии данного менеджера, и получил на руки распечатку моего договора с банком. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам отделения за их желание помочь. Отделение на Покровке очень просторное, светлое, чистое, есть кулер с водой, в офисе поддерживается комфортная температура, все менеджеры очень вежливы. Обязательно буду рекомендовать своим знакомым именно это отделение банка ББР для посещения. Еще раз благодарю сотрудников отделения за профессиональную работу.

Добрый день! 24.04.2025 обращалась в офис Банка на ул Харьковская в Санкт-Петербурге для оформления зарплатной карты. Офис просторный и уютный, есть кулер с водой и аппарат с кофе. Очереди не было, я взяла талон и меня сразу пригласили. Менеджер Юлия М. грамотно проконсультировала про обслуживание карты, рассказала где можно снимать и вносить денежные средства, какие есть лимиты на снятие наличных. Меня привлекло, что обслуживание карты бесплатное, а также что есть повышенный кэшбэк за операции по моим любимым категориям - АЗС, аптеки, рестораны. Данные категории постоянны и кэшбэк возвращается рублями, а это большое преимущество по сравнению с другими банками. 

Юлия помогла зарегистрироваться в интернет банке, показала как подключить систему быстрых платежей. Также Юлия рассказала мне о том как безопасно хранить денежные средства на карте, и что самое привлекательное получать хороший процент на накопления. Для этого достаточно просто открыть накопительный счет и хранить ден.средства на нем, и при необходимости переводить необходимую сумму на карту для оплаты покупок. Оплачивая покупки по карте, возможно получать повышенный доход по накопительному счету, а это плюс от 10% еще к его базовой ставке. 

Весь процесс оформления занял около 20мин. У меня остались очень приятные впечатления от Банка и доброжелательных клиентоориентированных сотрудников!

12 мая обратилась в офис Банка в г. Химки. Приехала а банк к открытию, чтобы успеть сделать все дела до работы. Народа в офисе было мало, взяла талон и сразу попала в 4 окно ( видимо клиенты ещё спят в это время))) к специалисту Марине. Я сразу обозначила что очень тороплюсь и суть своей проблемы.

У меня возникли проблемы с Интернет Банком, не могла в него зайти, забыла кодовое слово ещё. Марина рассказала, что нужно удалить старое приложение и установить новое. Поменяла мне кодовое слово. Помогла войти в приложение и дала с собой на будущее памятку по входу в интернет банк. Так же при ней переоформили вклад в интернет банке, и сразу выдала мне договор. И на всё у нас заняло 15 минут.

Давно обслуживаюсь в этом банке и какой раз подмечаю профессионализм сотрудников. Всегда всё чётко, быстро и самое главное вежливое обращение ко всем клиентам.

Являюсь клиентом ББР Банка уже давно, есть карта и счета. Решила накопить определенную сумму открыв пополняемый вклад, но во всех банках минимальная сумма при открытии от 50т.р и выше, сразу расстаться с такой суммой нет возможности. 06.05.2025г обратилась в свой офис на Марковского 45 г. Красноярск, в надежде что тут что-то есть подходящее для меня. В офисе приятная атмосфера-чисто и уютно, менеджеры приветливые, улыбчивые. В офисе работает электронная очередь, взяла талончик на обслуживание и минуты через три попала к менеджеру Татьяне. Выслушав мои потребности – (а мне нужно было разместить денежные средства на год и зафиксировать ставку с возможностью ежемесячного пополнения), Татьяна подробно рассказала мне про вклад «Измени одну жизнь»- преимущества вклада в том, что минимальная сумма для размещения всего 10 тыс.руб. и пополнение возможно в течении всего срока, ставка по вкладу 17% годовых, для пополняемых вкладов это очень даже хорошо! В общем вот это то, что мне нужно, не раздумывая разместила на 395 дней, теперь то точно накоплю))) также по этому вкладу предусмотрена расходная операция-в течении всего срока действия вклада (не более 25% от суммы вклада на момент изъятия), вдруг понадобится такая сумма…. 

Спасибо моему любимому Банку за профессионализм у сотрудников и качество обслуживания- всего 10 минут обслуживания и я довольна!  

Добрый день! 8 апреля 2025г. обращалась в офис ББР Банка на Звенигородской 12 за консультацией по кредитной карте. Попала на обслуживание к свободному сотруднику Марии без каких-либо ожиданий в очереди.

Мария подробно рассказала обо всех условиях по кредитной Жар карте. Вопросов с моей стороны было не мало, так как ранее пользовалась кредитными картами и знаю, что могут быть подводные камни в условиях. Сотрудник отвечала на все мои вопросы доброжелательно, компетентно и понятно. Подробно рассказала про беспроцентный период, сроки и условия погашения, возможные комиссии. Очень порадовало бесплатное обслуживание карты в течении всего срока действия, а еще, что начисляется кешбэк до 3% от покупок. Сразу решила оставить заявку на выпуск кредитной карты, так как все условия устроили, да и минимальный пакет документов. На оформление документов ушло около 35 минут.

Что ещё понравилось, так это то, что на следующий день уже пришло смс от Банка об одобренном лимите. Менеджер по телефону пригласила меня в офис к согласованному времени на получение кредитной карты и подписание документов. 11.04.2025г получила карту без ожидания в очереди, Мария быстро и четко оформила документы, помогла с активацией, провела в Банке около 15 минут. Большая благодарность ей за лояльный подход, за профессиональное и оперативное обслуживание!

Уже как месяц с удовольствием пользуюсь кредиткой, хорошие и прозрачные условия! Очень удобно, что Банк присылает смс с подробной информацией о суммах платежей. Видно, что банк заботится о своих клиентах, что очень радует! Остались хорошие впечатления, комфортный офис, компетентные сотрудники с минимальными очередями. Рекомендую!

Клиентом ББР банка являюсь давно, есть накопительный счет в этом банке «Биплан Плюс», активно пользуюсь дебетовой Жар картой. Утром, в 10ч 16 апреля 2025г. обратилась в офис банка по адресу ул. 78 Добровольческой Бригады, д. 2 для пополнения счета. В офисе было свободно и меня сразу встретили и пригласили к себе, сотрудник представилась - Дарьей, уточнив цель моего визита, сотрудник быстро оформила мне документы в кассу, рассказала о новом продукте от банка - бесплатная кредитная карта (на срок действия карты) с льготным периодом в 55 дней. Рассказала, что картой удобно пользоваться в льготном периоде в 55 дней и при этом не платить проценты банку. Также по кредитной карте есть 3 % кешбека на такие категории как аптеки, АЗС, бары, рестораны и 1% на все остальные категории (кешбек приходит в конце месяца рублями сразу на карту, что очень удобно, не нужно никуда ничего переводить дополнительно) А еще я получу дополнительный процент по своему накопительному счету, что очень меня заинтересовало! Получив мое согласие на оформление, сотрудник начал оформлять заявку на кредитную карту, Дарья еще раз проговорила все условия по кредитной карте, и уточнила, остались ли у меня еще вопросы по карте. По времени было всё достаточно быстро, менеджер уточнила, что заявка обрабатывается в течении 2х рабочих дней и по решению мне сразу перезвонит. 18 апреля, в обед, мне позвонила Дарья, сообщив о положительном решении по карте, сотрудник уточнил, когда мне удобно подъехать и мы договорились на 21 апреля на 14ч. Я подъехала в офис, где заранее были подготовлены все документы сотрудником. Увидев меня Дарья сразу пригласила меня к себе присесть. Все обслуживание заняло не более 5 минут (подписание документов, выдача карты) Офис всегда чистый, есть где припарковать автомобиль, а сотрудники всегда качественно и быстро обслуживают. Рекомендую данный банк!

14 мая обращалась в мини-офис ББР Банка в г.Владивосток Луговая 18, с целью консультации по вкладам и счетам, очереди не было, после взятия талона сразу же была вызвана на обслуживание. Менеджер была приветлива, уточнила цель моих накоплений, сумму, срок и т.д и предложила очень интересный для меня вариант, с возможностью пополнения и высокой доходностью. Рассказала все нюансы, условия прозрачные, все доступно и понятно. Сразу видно что человек разбирается в том что предлагает. Спасибо огромное Ирине, за ее профессионализм, отзывчивость и заинтересованность в клиенте. Так же хочу отметить что офис не большой но очень удобный, рядом есть касса. Обслуживание заняло примерно 20 минут

Спасибо ББР Банку! И Отдельное спасибо менеджеру Ирине!