172 отзыва о банке «ББР Банк»

В Питере уже не первый раз. Но приметил этот банк лишь в начале года. Название сразу вызвало ассоциацию с вирусными роликом))). Так он мне и запомнился. 

В сентябре вновь посетил славный город на Неве. И решил что раз так часто бываю, то самое время оформить и местный продукт для местного использования. Зашёл на сайт банка и нашёл классное предложение по поводу бесплатного стикера (и оформление и обслуживание).

Одно из трёх (!!! На весь город!!!) отделений очень удобно оказалось рядом с моим местом прибывания. В один из прекрасных солнечных (!!!!) дней дошёл до отделения на Харьковской. Очереди совсем не было, меня сразу пригласили.

Девушка спросила зачем карта, я сказал для чего, ещё несколько стандартных вопросов и мне оформили карту. Тут же и приложение на телефон зарегистрировали. Выдали стике с концертом пин кода, с коими вещами я отправился довольный к банкомату.  

К сожалению задуманное мне сделать не удалось - сменить пин код на удобный. Как оказалось стикер - это единственный карточный продукт банка, где нельзя назначить свой пин код. Ни в банкомате, ни в приложении :(

Такая вот печаль. 

Но пожалуй это единственное что вызвало дискомфорт.

Всё оформление заняло не больше 10 минут как мне показалось. Потому пишу данный отзыв.

Сотрудницу зовут Наталья К-а. Отличный сотрудник, знает продукты, быстро всё оформила без лишних вопросов. Всё по делу и с позитивом. 

Нравится когда легко и просто всё получается, и сотрудники компетентные попадаются.

Продукт буду смотреть что и как. 

Будет здорово, если добавите возможность смотреть реквизиты карты в мобильном приложении.

Добрый день! 18 июня 2024 года обратился в офис у метро Смоленская. Девушка Дарья была очень внимательна, подробно рассказала мне пенсионеру об условиях вклада и ответила на вопросы. Весь процесс оформления занял не более 20 минут. Качество обслуживания мне понравилось, все чётко. Большое вам спасибо.

05.07 открывала счет сберегательный в Краснодаре в офисе на Ставропольской. Были сомнения по условиям накопительного счета. Но сотрудник Елена доходчиво объяснила нюансы по начислению и выплате процентов, ответила на все мои вопросы. Весь процесс занял 20 минут. Приятно видеть такой профессионализм Сотрудника. Я осталась довольна качеством и скоростью обслуживания !

12.09.2024 посетил отделение ББР Банка в Краснодаре на улице Ставропольской, по вопросу накопительного счета. Отличный офис, все быстро, взял талон и практически сразу меня вызвали, менеджер Ирина была очень вежлива, внимательно выслушала, все детально объяснила, на все вопросы ответила очень подробно., предложила самый выгодный для меня вариант, Очень понравилось обслуживание и офис! Все очень профессионально!

Являюсь клиентом данного Банка,13 мая посещал офис на Звенигородской, необходимо было закрыть вклад и счет, никакой очереди - сразу вызвался к оператору Ж-ой Ольге, которая не отвлекаясь от основной операции тут же рассказала о выгодных накопительных счетах, в итоге решил оставить один счет, чтобы и дальше оставаться клиентом данного Банка, при первой возможности обязательно вернусь, т.к. более чем доволен качеством предоставляемых услуг, нежели в других Банках. Четко, оперативно.

Добрый день. Стала клиентом ББР банка по адресу г. Нижний Новгород ул Добролюбова 2/28. Консультировалась у операциониста Л-ко Светланы. Обьясняла она все очень подробно и понятно. Хотела открыть вклад, понравились больше условия по накопительным счетам, открыла как новый клиент по акции и получаю хорошие проценты. Заходила еще два раза менять валюту, в офисе всегда чисто и уютно , обслуживают быстро. Курс был выглдный, кассиры доброжелательные, все понятно объясняют. Удобное расположение в центре города, мне нравится

Хотел бы поблагодарить сотрудников банка, работающих в Дополнительном офисе "Санкт-Петербург" на Харьковской улице. Прежде всего девушек, в операционном отделе банка, которые первыми встречают клиентов, помогают им решать возникающие вопросы, принимают документы, быстро и точно выполняют платежи.

Мне приходилось обращаться с разными банковскими вопросами к Алине и Наталье. Каждый раз меня всегда внимательно выслушивали и чётко отвечали, что именно нужно сделать. Мои просьбы выполнялись всегда без ошибок и в срок, что подчёркивает высокий уровень профессионализма. Я обращаюсь с платежами регулярно.

Последний раз был в банке 27.08.2024 в районе 12.00 - нужно было провести платежи по ЖКУ по нескольким объектам в адрес разных получателей. В таких платежах легко можно совершить ошибку или что-то перепутать, поэтому я самостоятельно их не осуществляю, а полагаюсь на сотрудников. Очереди не было (впрочем, как и всегда). В очередной раз попал к Наталье К. Несмотря на большое количество платежей – Наталья поприветствовала меня с улыбкой и принялась за работу. Оперативно посчитав общую сумму всех платежей и комиссию по ним, озвучила что средств на счете достаточно и начала проводить операции. Когда рядом освободилась Алина – она предложила разделить платежи и забрала часть себе. В итоге, в четыре руки они быстро справились с моей операцией, параллельно ведя приятную беседу – в офисе я провел около 20 минут. Спасибо Наталье и Алине – приходя к ним, я всегда чувствую, что мне рады)

Добрый день,

Открывала 02.08.24г. накопительный счёт в офисе по адресу: Звенигородская ул., 12/17.

Привлекли меня конкурентные ставки для новых клиентов по накопительному счету без всяких доп.условий. Бонусом дали бесплатную карту Мир со стильным дизайном, по которой начисляется денежный кешбэк.

Офис практически напротив метро, удобно добираться, в районе 16-ти часов для пятницы народу было совсем немного, после получения талончика ждать не пришлось. С учетом заведения моих данных как Клиента банка и ответов на кучу разнообразных моих вопросов, на всю процедуру было потрачено минут 20, сотрудник банка (С. Мария, самый левый стол) была очень внимательна, помогла настроить и разобраться с мобильным приложением. Обслуживанием я осталась довольна, видна разница по сравнению с офисами крупных гос. банков, где постоянно толпа потоком идет.

Я обратилась в офис ББР Банка на Невском пр., 15 для продления вклада 04.09.2024 в середине дня, примерно в 12.30. Очереди не было, в целом 2-3 человека за все время моего нахождения в банке. 

Менеджер Нора решила все мои вопросы, подготовила и распечатала новый договор, подробно рассказала про все условия вклада «Нам 30» (условия досрочного расторжения, начисление процентов, возможности пополнения и расходования средств) и удобство использования карты. Распечатала расходный ордер на сумму начисленных процентов и проводила в кассу. 

В кассе мы общались с Людмилой, очень приветливой, вежливой и заботливой. Она уточнила какими купюрами мне было бы удобно получить сумму, учла все мои пожелания, аккуратно сложила документы и деньги и даже предложила конверт. После кассы я вернулась обратно к менеджеру – все документы были уже готовы и упакованы в файлик. Нора поинтересовалась застрахована ли у меня квартира/дом, так как у них в Банке сейчас можно быстро (без предварительной оценки имущества) и действительно недорого застраховать свою недвижимость. Для меня этот вопрос пока не относится к первоочередным, и вместе с тем я задумалась. Мне очень понравилось, как сотрудница деликатно и вежливо, предложила мне воспользоваться новыми для меня продуктами.

В общей сложности я пробыла в банке не более 10 минут, все действия сотрудников слаженные, четкие, точеные, внимательные, каждый профессионал на своем месте. 

Мне импонирует, что сотрудники ББР Банка не навязывают лишних услуг, не сбивают с толку ненужными предложениями, никогда не звонят в рекламных целях и не делают спам-рассылку. 

Я прихожу в этот офис в самом сердце Петербурга на Невском уже много лет и всегда остаюсь с позитивными впечатлениями от обслуживания, с радостью рекомендую вас друзьям и близким.

03.09.2024 обратилась в ББР банк по адресу: ул.Харьковская 3-5, с вопросами по аренде сейфовой ячейки для осуществления расчетов по сделке с недвижимостью. Консультацию проводила Алина Щ. Получила от сотрудника довольно подробную информацию с ответами на все мои вопросы о режиме посещения сейфинга, тарифах, возможности оформления доверенностей , продления ячейки дистанционно. Алина с ориентировала меня по времени оформления договора и необходимом пакете документов. Приятная, вежливая сотрудница, видно, что отлично разбирается в вопросах по сделкам с недвижимостью,профессионал своего дела. Алина предложила рассмотреть и альтернативный вариант проведения расчетов через аккредитив, рассказав об особенностях такой сделки и отличии от сейфинга. По времени провела в банке не более 20 минут, чистый красивый офис без очередей. В конце получила небольшой презент в виде шоколадок по случаю 30 летия банка. Приятно, предложу второй стороне оформить сделку в этом банке.

Являюсь клиентом ББР Банка с декабря 2023 года, держу средства на накопительном счёте. Очень удобно - пополняю с каждой зарплаты, снимаю когда хочу, а процент при этом высокий. 2 сентября делал очередное пополнение на свой счёт - заскочил после работы для получения выписки для подтверждения общего остатка на счёте. В офис зашёл около 18.45, взял талон в терминале. Клиентов никого не было - меня сразу вызвали. Специалист приветливо поздоровалась и представилась Натальей. Я запросил выписку по счету. Наталья распечатала выписку и уточнила требуется ли мне помощь при работе с онлайн банком, чтобы не ездить каждый раз в банк за выпиской. Наталья распечатала мне памятку о возможностях моего личного кабинета, проговорив детально все нюансы, отвечая на все мои вопросы. Параллельно я поинтересовался открытием счета для ИП - Наталья рассказала мне про условия, нюансы с документами и дала визитку с ссылкой на портал, где я могу дистанционно загрузить все документы и потом просто прийти в банк на подписание документов. В итоге, закончили мы общение в 19.10. Несмотря на то, что офис уже был закрыт - Наталья терпеливо отвечала на мои вопросы, чувствовалась заинтересованность и участие. Нравится мне этот красивый современный офис, а особенно его сотрудники, которые всегда с радостью помогают. Процветания Вашему банку и берегите своих сотрудников. Кадры решают всё!

На днях стал клиентом ББР.

Договор и карту получал через курьера.

Курьер сообщил, что надо дождаться через 24 часа смс которое пришел банк, что все хорошо, можно пользоваться.

Через 24 часа, смс нет, позвонил в банк.

В банке сообщили, что смс не присылают, пользуйтесь.

Установил мобильное приложение 'ББР Банк' через google play market (странно, что приложения нет в rustore).

Позвонил в банк, назвал кодовое слово, говорят не такое езжайте банк.

Скатайся в банк, прокатился 200км т.к. живу в МО.

Оператор показала кодовое слово, ошибка была в двух буквах.

Вопрос, как так можно ошибиться?

Если сотрудники банка не могу рукописного текста перепечатать корректно кодовые слова, меняйте клиентский путь.

Ещё 15 минут ожидания. Кодовое слово поменяли.

Далее хотел активировать карту, но нужен пин-код который остался дома, ну думаю не беда, во всех банках где у меня есть счета и карты, пинкоды для карт меняются в мобильном приложении...

И о чудо, ББР не умеет менять пин-код в приложении.

Ну думаю и тут не беда, приеду домой, схожу в ближайший банком и поменяю...

А нееет, меня бесплатно пин коды можно только в банкоматах банка, а в чужих только за деньги.

Виртуальные карты, ББР такое делать не умеет ...

ББР, я давно такого не видел, наверное с начала 2000х годов. Вы явно застряли в далеком прошлом по технологиям.

Хотя, судя по общей оценке в 2+ и отзывам с 1*, больше от банка не стоило ожидать.

Оценка состоит из моего сугубо личного мнениями и является оценкой работы и клиентоориентированности банка ББР.

Обратился в отделение банка с оплатой инвойса за автомобиль. Нахожусь в другом городе,ближайшее отделение находится в г.Красноярск,так что было принято решение оплачивать онлайн.При регистрации на сайте банка указал именно этот город,и по какой то счастливой случайности выбрал ДО Правобережный. Как оказалось,не пргадал. После открытия счёта со мной связалась начальник отделения Райкова М.Ю. и предложила консультации по оплате инвойса. Всё прошло удачно,профессионально сработали,всем коллективом. Оплата производилась в один из Китайских банков,на данный момент это очень не простая задача,но мы справились! За что огромное спасибо коллективу ДО Правобережный,а в частности Марине Ю. Райковой.

Однозначно рекомендую!

15 апреля 2024г обратилась в ББР Банк, офис в Уссурийске, ул. Пушкина, 17, по вопросу валютного перевода за машину. В офисе была после обеда, очереди не было, меня сразу же пригласили по электронной очереди на консультацию, все объяснили, посчитали комиссию, ответили на все мои вопросы и оформили перевод. Обслуживала меня менеджер К-на Вероника, очень приятная девушка, компетентная и доброжелательная. Обслуживание заняло 15 минут. Выбрала этот Банк, т.к.был выгодный курс японской йены. Кстати перевод дошёл в этот же день. Я всем довольна. 

Добрый день! Давно являюсь клиентом ББР Банка, недавно обращался в офис на ул.Харьковской, д 3 - срочно понадобились деньги. Все сотрудники были с клиентами, через 3-5 минут меня вызвали. Специалист подробно проконсультировала меня по условиям закрытия счета, параллельно ненавязчиво поинтересовавшись причинами закрытия счета и посоветовав мне оставить небольшую сумму, чтобы счёт продолжил работать. В итоге, быстро оформила мне закрытие счета. Обязательно вернусь, т к обслуживаюсь в этом банке долгое время (всегда хорошие ставки и выгодный курс обмена валюты).
Спасибо банку и сотрудникам за неравнодушие и клиентоориентированность!