367 отзывов о банке «ББР Банк»

Были необходимы юани для путешествия, по всему городу не было в наличии, по телефону уточнила, что есть в офисе ББР банка. Обратилась я в офис Хабаровска по адресу Уссурийский бульвар 9 (хотелось бы отметить здание, очень красивое, историческое) 28.03.25 примерно в 11.00. На входе менеджеры объяснили, что нужно взять талон и пройти в кассовую зону. В офисе было чисто. Ожидание по талону заняло не более пары минут, так как очереди не было. 

Меня пригласили в первую кассу, девушка кассир была приятная и вежливая, озвучила курс, посчитала сумму рублей, которые мне необходимо отдать. А так же мне предложили к покупке инвестиционную монету Георгий Победоносец, подробно рассказала о ее особенностях, мне было интересно послушать, так как ранее о таком виде инвестиций я не знала. Все оформление продажи валюты заняло не более 10 минут, я получила на руки красивые, новенькие хрустящие купюры. 

Мне понравилось обслуживание в данном офисе, приятно видеть профессионализм и опытность у сотрудником. Я осталась очень довольна качеством обслуживания и приду еще.

• Много лет являюсь клиентом отделения банка ББР на ул. Роз в г. Сочи. Всегда встречают с улыбкой, дружелюбные и профессиональные сотрудники. Всегда быстрое обслуживание отличается очень современный, стильный офис. Хочу пожелать сотрудникам банка профессиональных успехов, здоровья и достижения целей. Обратилась 01.04.2025 за переоформлением вклада. Моментально обслужили, рассказал все о всех продуктах. Кассир очень приветливо встретила. Быстро обслужили. Осталось довольна. Даже не рассматриваю другие банки. Прошу выразить огромную благодарность заведующей отделением Александре Ш. и оператору за уважительное отношение и провессионализм. Мне есть с чем сравнить и я обращаюсь всегда только в офис ББР Банка. 

19.03.2025 г. покупал 400 долларов США в ББР банке г. Нижний Новгород. Кассир все купюры дала в ветхом состоянии: замятые, в черной краске, жеванные. На мою просьбу заменить долго возмущалась, пререкалась и отказала в замене. За 15-20 минут споров со мной начала заменять купюры. Я просмотрел около 15-20 купюр — выдавала по одной купюре на замену, состояние купюр было также не в лучшем виде.

Перед выходом из кассы попросил проверить купюры на «детекторе проверки купюр» и проверить также в ультрафиолете, на что мне было отказано.

По прибытию домой еще раз проверил купюры. Оказалось, что у одной купюры синие защитные полосы обрезаны с двух сторон по одному миллиметру, а слева все купюры «вспучились».

Я пошел в ближайший банк проверить — оказалось, что еще одна купюра светится в ультрафиолете на площади 2 кв. сантиметра.

Если вы сами решили проверить купюры в кассе банка в ультрафиолете, у вас ничего не получится, так как в кассе светит яркий свет и никто вам свет выключать не будет.

Я больше близко не подойду к этому банку, и это у меня уже второй случай с обменом валюты в этом банке. Год назад хотели мне продать восемь ветхих купюр.

Вот такая история — думайте сами, их вы будете продавать при поездке за границу в путешествии.

25.03.2025г. в 13-40 обращалась в офис ББР Банка в городе Владивосток УТО 100-летия Владивостока для оформления вклада. Взяла талон и тут же вызвали к сотруднику. Офис чистый, уютный, очередей нет. Попала на обслуживание к Ч-ой Е.. Сотрудник рассказала про условия вклада, посоветовала программу лояльности банка где я могу получить выгоду по вкладу. Также предложили дебетовую карту, с хорошим кэш беком, да еще и бесплатно. Помогли установить приложение на айфон. Сотрудник очень вежливая, приятная девушка. Видно что сотрудник профессионал и знает свою работу. Обслуживание заняло минут 15. Благодарю Екатерину за качественное и быстрое обслуживание. Буду обращаться еще, если возникнут какие то вопросы.

03.02.2025 обращался в офис Хабаровск, расположенный по адресу Уссурийский бульвар 9 в 14.00,для открытия накопительного счета Сберегательный. При входе в банк девочки попросили взять талон, меня сразу вызвали на обслуживание. Меня обслужила менеджер Мария, обслуживаюсь постоянно только у нее. Мария все подробно еще раз рассказала про условия счета. Была очень улыбчива и доброжелательна. Отвечала на все вопросы. Так же на выбор мне предлагали открыть вклад, но меня интересует только накопительный счет, так как я планирую пользоваться денежными средствами. А так же была предложена карта, но мне она не интересна, так как пользуюсь картами других банков у них больший кешбек, но было интересно послушать об условиях. 

Обслуживания заняло не более 15 минут, после по моему талону меня пригласили в кассу, обслуживание в кассе заняло не более 5 минут. Благодарю за обслуживание сотрудников банка и планирую дальше работать и пользоваться услугами данного банка.

Заказал доставку на 26.03.2025. Оператору сказал сроки- до 13 и после 18. 26 марта ничего не привезли, в 18 позвонил курьер с вопросом- когда удобно 27 марта привезти, потому что он вообще в другом районе 26 доставляет))))))))) а 27 мне уже неудобно, потому что РАБОТАЮ внезапно и могу только до 13 часов, обещал перезвонить с точным временем доставки. В итоге, ужасная служба доставки, если сегодня до 13 привезут- немного повышу оценку.

7 ноября 2024 г. Обратилась в отделение банка в г. Петропавловс-Камчатский для получения дебетовой карты . Очереди в банке не было . Меня пригласила на обслуживание сотрудник Татьяна . Очень приятная и вежливая девушка. Все понятно объяснила и рассказала про условия карты . Помогла загрузить и подключить онлайн приложение. Сразу помогли активировать карту . Рассказали про бонусв возврата с покупок. Очень порадовало . По времени все прошло быстро порядка 15 минут . В кассу за получением карты в очереди не пришлось стоять . Картой пользуюсь по настоящее время с удовольствием . Спасибо Вам за такой офис и сотрудников работающих в нем. Мне как пенсионеру очень приятно . 

24.03.2025 посетила ББР Банк по улице Ставропольской в г. Краснодар.

Пришла к открытию офиса, очереди не было, взяла талон и сразу прошла на обслуживание в окно 3 к сотруднику Ирине. Мне нужно было переоформить вклад. Сотрудник подробно распросила о моих потребностях, уточнила пожелания на какой срок я хочу переложить вклад, нужно ли пополнять или частично снимать деньги, как удобно получать проценты. Так же предложила увеличить процентную ставку по вкладу со страховкой или через личный кабинет, чем я и воспользовалась.

Много лет являюсь клиентом банка, в этом офисе все сотрудники доброжелательные, отзывчивые, всегда улыбаются и помогают советом.

В банке пробыла не больше 15 минут, осталась очень довольна обслуживанием. Всегда рекомендую этот банк своим знакомым и родственникам.

Здравствуйте ,всегда обслуживаюсь в ББР банке ,офис в г.Уссурийск ,Пушкина 17

Сегодня 26.03 .2025 посетила офис для пополнения действующего счета Биплан, а также с вопросом по проверке необходимой суммы расхода по дебетовой карте, для сохранения надбавки по счету.  

Очереди не было, менеджер Нина 

пригласила меня на обслуживание моментально, оформила документы для пополнения счета, ответила на все мои вопросы, проверила, что суммы потраченной по карте недостаточно для начисления надбавки к счету и сообщила, сколько еще нужно потратить до конца месяца. Как всегда Нина была приветлива и доброжелательна. Видно, что сотрудник компетентен и заинтересован в клиенте. Обслуживание было на высшем уровне ,все сделали за 5 минут. Спасибо большое всем сотрудника ББР банка )

19 марта 2025г. в первой половине дня я обратилась в отделение БРР Банка по адресу Большая Морская, 14 лит. А для обмена валюты. 

Войдя в отделение, сотрудник банка уточнил у меня какую операцию я хочу совершить, очереди не было, я прошла в кассу. Сотрудник кассы была компетентна и доброжелательна, задала уточняющие вопросы (сумма обмена, валюта и т.д.) Обслуживание было произведено очень быстро, буквально несколько минут. Итог в Банке я провела менее 10 минут.    

После посещения отделения остались приятные впечатления, удобное расположение офиса (самый центр), внимательные и вежливые сотрудники, быстрое и качественное обслуживание.

21.12.2024 в мобильном приложении банка открыт вклад "Яркая звезда" (Договор Я***31). Согласно Договору в день окончания вклада 22.03.2025 тело вклада и проценты перечисляются на карту 4272 ХХХХ ХХХХ 0311 (карта активна). В день окончания вклада 22.03.2025, согласно Договору, вклад был закрыт по сроку в мобильном приложении примерно в 11:30, тело вклада перевелось на карту, проценты на карте не появились. Примерно в 11:40 позвонил на ГЛ, оператор Дарья сказала, что видит что проценты начислены и 22.03.2025 в течение операционного дня до 18:00 будут выплачены, появятся на балансе карте и станут доступны для снятия/перевода. В 17:20 процентов на карте нет (баланс карты "0"), позвонил снова на ГЛ, оператор Карина сказала, что, если в день закрытия вклада по сроку 22.03.2025 до 18:00 проценты не будут выплачены, то проценты будут выплачены только в понедельник 24.03.2025. Проценты по вкладу, закрытому в срок окончания вклада 22.03.2025 появились на балансе карты и стали мне доступны для снятия/перевода только 24.03.2025. В банке 22.03.2025 операционный день до 18:00 (время в отзыве везде указано московское). Считаю, что банк нарушил условия договора с клиентом не выплатив проценты по вкладу в день закрытия вклада по сроку 22.03.2025 и неправомерно пользовался деньгами клиента в размере ХХ 221,01 рубль 2 дня. 

Прошу банк: 1) объяснить на каком основании банк не исполняет условия договора; 2) какие конкретно действия банк предпримет (если банк собирается это сделать) для того, чтобы подобная ситуация не повторилась впредь? 3) рассмотреть возможность компенсации клиенту банка за незаконное использование денег клиента в течение 2-х дней.

В настоящее время готовится официальное обращение в надзорные органы по данному конфликту.

3 марта я заехала в офис ББР банка по адресу г. Нижний Новгород, ул. Добролюбова 2/28 купить валюту. Хочу отметить, что курс был самый выгодный по городу. Взяла талон в электронной очереди, передо мной было два человека, через десять минут меня пригласили в кассу №1. Кассир Наталья произвела обмен, была доброжелательной, подробно рассказала в какое время дня бывают более выгодные курсы, оказалось, что можно покупать валюту расплачиваясь картой банка. Меня это заинтересовало, так как думаю еще покупать валюту перед отпуском, а это точно удобнее, чем сначала наличку снимать. Обмен занял минут 5-7, за более подробной консультацией по карте, Наталья перенаправила меня к операционисту. Ждать не пришлось, тут же меня пригласила и проконсультировала операционист Ольга, подробно и понятно рассказала какие в банке есть карты. Для меня оптимальный вариант карта жар, выпуск и обслуживание бесплатные, постоянный кешбэк 1% на все и 3% по определенным категориям, которые мне подходят. Так же мне рассказала про накопительные счета, понравилось, что можно переводить на них зарплату и получать дополнительный доход, все лучше, чем просто на карте деньги лежат. Вариантов много, я взяла паузу так как уже торопилась на встречу, выберу и обязательно вернусь. Офис банка чистый и уютный по-домашнему, удобные диваны в зоне ожидания, клиентов днем было не много, сотрудники доброжелательные, объясняют все понятно

Обратилась в офис ББР Банка г. Красноярска на 78 Добровольческой Бригады, д.2 первого апреля 2024г. с целью накопить за короткое время. В офисе была приятная обстановка, немного Клиентов и свободный менеджер Юлия сразу пригласила меня к себе присесть и спросила цель моего визита, она уточнила рассчитываюсь ли я картой в магазинах и получаю ли я дополнительный кеш бек от покупок и предложила несколько вариантов накопительных счетов, привела примеры. Из всех предложенных вариантов, я выбрала наиболее оптимальный для себя, где я могу пополнять снимать свои средства когда мне необходимо. Быстро оформив накопительный счет Биплан Плюс, и Жар карту от ББР Банка, заняло все примерно минут пять при этом я довольная ушла по своим делам. Примерно меньше года я пользовалась этим счетом, где процент по счету меня полностью удовлетворял, при этом Банк реагировал на ключевую ставку ЦБ и увеличивал базовую ставку по накопительному счете, плюс на карту в конце месяца приходил кеш бек сразу рублями. 7 марта 2025г. я вновь пришла в отделение на 78 Добровольческой Бригады, д.2 мне понадобились все мои накопления. В отделении по прежнему чисто и Клиентов обслуживали без очередей. Увидев менеджера Юлию, которая ранее меня обслуживала, она сразу пригласила меня пригласила себе. Спросила какова цель моего визита, узнав что мне понадобились мои накопления, сразу предложила закрыть мой накопительный счет. При этом проговорив, что ровно через два месяца я стану «новым» клиентом по накопительным счетам и смогу получить более высокий процент по накопительному счету Сберегательный. За качественное и грамотное обслуживая клиента, а также выгодные условия продуктов Банка, теперь я всем своим знакомым рекомендую этот Банк - только ББР Банк! 

Являюсь клиентом ББР Банка уже давно, мой любимый офис обслуживания: г. Красноярск, ул. Марковского 45. 

21.03.2025г. забежала в банк за покупкой небольшой суммы долларов, в кассу попала практически сразу. 

После обменной операции решила уточнить действующие условия по вкладам, взяла еще талон. В течении 5-7 минут меня пригласили на обслуживание.  

Как и везде ставки в ББР-не немного снизились и в очередной раз поняла, что попала в заботливые и профессиональные руки. Рассказываю почему….:))

В начале 2025 я искала варианты размещения денежных средств и сомневалась - что лучше выбрать. Вклад? Накопительный счет? Какие сроки и т.п.?

Сотрудник Яна М-ва поинтересовалась, что я ожидаю от размещения и предложила мне зафиксировать ставку на более длительный срок, что я и сделала, т.к. я размещаю деньги постоянно.

Не всегда понимаешь, что хочешь, сомневаешься – хочется получить большую выгоду. В этом случае мне помог профессиональный подход сотрудника. 

В итоге 14.01.2025 года я открыла вклад под шикарные 23,7%. Видя, что ставки снижаются, конечно я очень довольна выбором и хочу поблагодарить Банк, что помогает мне получить больший доход.   

Офис светлый, недавно сделан ремонт, приятные мягкие нежно голубые диваны, уютно, комфортно. 

Да, кстати, 21.03.2025г. я купила «новые» доллары, что в Красноярске довольно сложно купить.    

Процветания и благополучия вам, ББР Банк!

Хотела выразить благодарность коллективу банка ББР в г.Пензе, который всегда готов прийти на помощь и находятся на связи 24/7 по всем возникающим вопросам. Специалисты-активные, гибкие, квалифицированные. Обратилась 20.03 для открытия счета сберегательный, сотрудник Елена П сразу обслужила без ожидания+ помогла настроить личный кабинет. 

Хочу поблагодарить ББР Банк и сотрудников офиса на Смоленской. Недавно стала клиентом этого банка, впервые открыв там вклад. Офис находится прямо рядом с метро, он небольшой, но чистый и уютный, есть кулер с водой, электронная очередь. Большой очереди нет, меня вызвали практически сразу, как я вошла. Но самым приятным моментом оказалось обслуживание. Сотрудники офиса приветливые, доброжелательные, оперативно обслуживают клиентов, стараясь помочь каждому по максимуму. Приятно удивило стремление помочь подобрать подходящий и наиболее выгодный именно мне вариант, без навязывания ненужных услуг. Хочу поблагодарить отдельно В-ну Юлию за индивидуальный неравнодушный подход, за компетентность и доброжелательность. Юлия подробно и понятно объяснила мне условия вкладов, подсказала, какой именно вклад лучше подходит для моих целей, каким образом можно получить бонусы от банка. Мне нужен вклад с максимальной процентной ставкой. Помогла оформить личный кабинет для открытия вклада с повышенной процентной ставкой, т.к. для меня оказалось это очень сложно. После консультации я открыла вклад "Яркая Звезда". Очень удобно, что ставка фиксируется на весь срок вклада. Время обслуживания составило всего 15-20 минут. В общем, очень грамотный и приятный сотрудник, побольше бы таких в банках. 

Планирую и дальше обслуживаться в этом банке, с удовольствием буду посещать этот офис сам и порекомендую знакомым.

18.03.2025г. я обратилась в ББР Банк по ул. Красной в г.Краснодаре. Хочу выразить свою искреннюю благодарность сотрудникам банка за помощь в процессе получения банковской карты и подключения к интернет-банку. Очень профессиональное отношение и внимательность к клиентам сделали этот процесс простым и комфортным. Меня обслуживала менеджер Валерия. С момента моего обращения в банк она проявила максимальную готовность помочь. Подробно объяснила все условия и преимущества, связанные с картой, а также ответила на все мои вопросы. Я особенно ценю ее терпение и желание найти для меня оптимальное решение. Подключение к интернет-банку прошло быстро и без проблем. Теперь я могу легко управлять своими финансами, что значительно упрощает мою жизнь. Все функции работают отлично, и интерфейс очень удобен. Еще раз спасибо за профессиональную работу и индивидуальный подход. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с вашим банком. В ближайшее время планирую открыть вклад и обязательно обращусь за консультацией по вкладу. С уважением, Ч-ч Ольга.

Я 16.12.2024 впервые обратилась в отделение ББР Банк (АО) (далее – Банк) по адресу г. Москва, 1-й Николощеповский пер. д.6 стр.1 с целью подключения ДБО для последующего открытия онлайн Накопительного счета «Сберегательный» под повышенную ставку 25% годовых. Ранее клиентом Банка никогда не являлась.

В связи с этим подписала 2 документа: Заявление-анкета о присоединении к «Правилам комплексного банковского обслуживания физических лиц в ББР Банке (АО)» и Заявление на открытие текущего счета.

Вечером дома, подключив интернет-банк, перевела по СБП на текущий счет из другого банка денежные средства и открыла счет Сберегательный, пополнив его с текущего счета.

28.02.2025 я получила только проценты в размере 11.5% годовых, а выплата повышенной ставки 13,5% годовых с 16.12.2024 по 28.02.2025 так и не поступила на мой счет.   

Оказывается 16.12.2024 в отделении Банка мне открыли не просто текущий счет, а Сберегательный и, открыв второй счет Сберегательный и переведя на него деньги, я нарушила условия начисления повышенной ставки.

К сожалению, в интернет-банке данного Банка не отображается ни ставка, ни информация о том, что счет Сберегательный.

Если бы данная информация отображалась, то я могла бы раньше снять свои деньги, не попав на такие значительные убытки, да и просто не открывала бы второй счет Сберегательный.

03.03.2025 через приложение Банка я направила обращение с просьбой разобраться в сложившейся ситуации и доначислить 13,5% годовых. Однако 12.03.2025 получила отказ от Банка.