Доброе утро. Прдскажите почему основной долг увеличился на 6 000 руб? Изначально по договору одна сумма, теперь в личном кабинете прописана другая

При  закрытии  счёта  мне  деньги  выдавались  прямо  о  операционном  зале  на  глазах  других  посетителей.  Получая  крупную  сумму  денег  на  глазах  посторонних  людей  я  чувствовал  себя  очень  не  комфортно.  На  вопрос    девушке  операционисту  о  том:  "Почему  не  в  кассе"? Она  пожала  плечами  и  ответила,  касса  занята.

Здравствуйте!!! Обращаюсь к Вам с жалобой на Вашего сотрудника. Я проживаю в городе Саратове, и обратилась к Вам в банк по обмене валюты, меня обслуживал кассир Алена, если не ошибаюсь фамилия К-ва, сотрудник не знает правила обмена, постоянно путалась, и давала мне не верную сумму, я сама работаю в банке и знаю, как это делается, просто Ваш банк мне посоветовали с хорошими отзывами, и я поэтому решила к Вам обратиться!!! Кассир груб, и не умеет считать!!! Люди в очереди тоже на нее жаловались, я прошу Вас обратить на это внимание, и взять кассира на контроль, просто из за такого кассира вы можете потерять своих клиентов!!! Спасибо, всего доброго!!!

Покупал машину в кредит . На вязали страховку, но ее быстро вернули, навязали услуги советника уже деньги месяц вернуть не могут как банк выбирает партнеров. Вернется все стоит 8400 сказали что подарок. Как им верить . Кто возвращал деньги с советника напишите вернули или нет?

Добрый день.сегодня взяла выписку по счету. Услуга" все вернется" 8400!!! Руб. Это что 8400 руб за конвертик с 2 брелками и наклейками? Можно идти и писать заявление на возврат денежных средств?

При оформлении автокредита обязывают оформлять страхование жизни в 60000 рублей. За отказ от каско в первый год пришлось заплатить 6000 рублей. (Хотя в нормальных банках каско вообще сейчас не требуют). В третий раз отказ от каско стоит уже 8000 рублей. Удивительно то что автомобиль с каждым годом теряет свою рыночную стоимость, а стоимость отказа от каско в банке только возрастает. За месяц до очередного отказа от каско начинают долбить специалисты банка с требованием оплатить. На мой вопрос почему стоимость отказа возрастает, девушка ничего не смогла ответить. Никакой лояльности к клиентам в этом банке вы не увидите, как бы добросовестно вы не платили кредит. По кредиту осталось заплатить всего ничего. А тут такие лишние платежи прилетают. В общем развод и обдиралово. Категорически не рекомендую данный банк для оформления автокредита.

Обратился в отделение банка с целью открытия вклада. Выбрал вклад из предложенных. Однако сотрудник для открытия вклада в пользу третьего лица потребовал доверенность от этого лица. На мои пояснения, что вклад не на имя, а в пользу третьего лица - не реагировали. Далее вообще заявили, что банк не открывает никакие вклады в пользу третьих лиц. Написал в отделении Претензию, указал свои ФИО, почтовый адрес для ответа, серию-номер паспорта, обстоятельства и требования.Отдаю сотруднику для принятия, предоставляю паспорт свой. Сотрудник говорит, что сейчас занесет ВСЕ данные паспорта в базу Банка. Я возражаю. Сотрудник поясняет, что данные заносятся в соответствии с п.1 ч.1 ст.7 ФЗ-115 для идентификации клиента. Вновь поясняю, что ФЗ-115 требует идентификации при принятии на обслуживание клиента. Я же не являюсь клиентом, кроме того банк вообще отказал в открытии вклада. Разъясняю положения ФЗ-115 и ФЗ-152  о персональных данных... ноль реакции. Поясняю, что для целей обработки и рассмотрения Претензии не нужны мои паспортные данные и их принятие банком в обработку и хранение будет противоречить ФЗ-152, Поясняю, что ФЗ-115 в данном случае не применяется. Сотрудник стоит на своем. Кроме того видимо ей пришли на компьютер разъяснения о необходимости идентификации. Предлагает книгу жалоб. Но книга жалоб не предоставляет копию и отметку о принятии. Я предлагаю снять отказ на видео и пригласить свидетелей, которые подтвердят отказ в приеме Претензии. Грозят вызовом ГБР.  Включаю диктофон и описываю последовательно ситуацию, предлагаю сотруднику вновь принять претензию. Сотрудник молчит. На диктофон поясняю, что сотрудник отказался принять и выдвинул требования идентификации по ФЗ-115. Пищу жалобу в книгу Жалоб и предложений, описываю ситуацию. Я понимаю, что все юридически значимые обращения можно подавать в головной офис банка по юр.адресу, но требовать идентификацию по ФЗ-115 для подачи заявления в банк - это что то новенькое. Знаю я несколько банков, которые требуют к обращению/заявлению/жалобе/претензии и др, письменному документу прикладывать копию паспорта заявителя. Но после разъяснений НПА и общения с руководством отделений, такие требования снимаются и заявление принимается без копии паспорта. Поэтому действия сотрудников в отделении не правомерны, не отвечают требованиям НПА, сложившимся обычаям в сфере делового оборота и отношениям в финансовой сфере кредитных организаций банк-клиент.

Являюсь клиентом банка с 2017г ( оформлен автокредит). 08.08.2018 оформляла потребит. кредит на 100 000р. Сотрудника банка была очень вежлива и все быстро оформила. После подписания договора, озвучила, что мне выдает волшебную коробочку "Вернется Все", в которой 2 брелка для ключей и наклейки. На мой вопрос сколько она стоит, менеджер Ольга начала рассказывать, как мне повезло, что я ее получаю и о всех преимуществах этой кобочки. Уже дома после детального ознакомления с договором, поняла, что разница суммы кредита со страховкой, указанная в договоре с суммой, указанной в полисе страхования составляет 3600р. Я так понимаю, что это стоимость этой коробочки. За такую стоимость она мне совершенно не нужна (тем более, что при оформлении автокредита, мне такую же выдавали уже, о чем я сообщила менеджеру, на что она радостно сообщила : Значит будет еще одна!) Очень разочарована. Больше обращаться в этот банк видимо не буду.

взял машину в кредит.оформили страхавания жизни 9700 на 2года.представитель банка по имени анжелика.сказали что если я погашу досрочно кредит то мне вернут часть страховой премии кредит закрыл за 10месецев премию не вернули .люди НЕ ВЕРЬТИ ЭТОМУ БАНКУ!!!!!

добрый день! давно знакома с вашим банком и думала что и в дальнейшем буду рекомендовать знакомым, а оказалось совсем не так! мой свекорь решил взять новый автомобиль, были и другие одобренные предложения у него, но я его уговорила взять именно с быстро банка! (потом очень пожалела). оформление происходило не в офисе банка, а в брокерской компании, представитель вашего банка навязала нам дополнительный продукт "Вернется все" мы всячески отказывались от данной услуги, на что сотрудник нам заявил что тогда ставка по кредиту станет максимальной, на сколько мне известно дополнительные услуги не как не должны влиять на процентную ставку! в итоге мы переругались там и нам пришлось подписать согласие на данный продукт! хотим отказаться зачем нам переплачивать еще за что то если мы и так платим %, очень расстроена работой таких сотрудников вашего банка!!!! явно больше никаких рекомендаций

Кредитная карта второй кошелёк это омут,не берите ее никогда.платеж 1500 положили 2 тыс приходит на счёт только 700 рублей,1300 это всякие проценты,обслуживания!конечно в договоре все написано,все мелкими шрифтами,потом глаза на лоб лезут.конкретно про проценты никто не говорил,а зачем лишь бы впарить ее!!!ужас,никому не советую эту карту

Никогда не связывайтесь с данным банком, сотрудников набрали дебилов не грамотных, не умеют доносить информацию до клиента

24.04.2018г. делала заявку в автосалоне на получение автокредита. Предварительное решение по заявке было положительным, от банка пришло смс-уведомление. Обрадовались, выбрали авто и началось самое интересное. Оказалось, чтобы подписать и выдать мне кредитный договор на выдачу автокредита, нужно обязательно купить сертификат за 40 000 в кредит какой-то непонятной мне услуги от компании ООО "Операционный центр". Иначе банк мне не даст кредит на покупку данного авто, так как это обязательное условие именно банка, а не салона, либо если не соглашусь подписать этот сертификат и не включу его стоимость в свой кредит, мне машину не продадут и банк сделку расторгнет, либо оформят страхование жизни на 180 000 рублей, либо повысят процент по кредиту, хотя он итак не маленький, 18% годовых, вместо обещанных от 10%, а это является прямым нарушением моих прав в соответствие с законодательством РФ, так как страхование и доп.продукты это необязательное условие на получение кредита. Из сложившейся ситуации, чтобы приобрести понравившийся автомобиль, мне добровольно принудительно пришлось подписать этот договор-сертификат и еще расписки против всяких возражений. Хотя я очень сильно возражала, но на меня было оказано моральное давление со стороны кредитных специалистов этого салона. Либо я подписываю все с доп.продуктами, либо машины мне не видать и сделка купли-продажи расторгается. Лишняя сумма в 40 000 в кредит меня не устраивает, так как мой автомобиль по договору купли-продажи стоит 945 000 руб, а кредит мне оформили на 985 600 руб. 600 руб.какие-то услуги нотариуса, кот. почему-то нельзя было оплатить наличными. В связи с этим сумма моей переплаты банку увеличилась за 5 лет почти на 120 000 руб. После такого автокредита брать в дальнейшем кредит и рекомендовать банк знакомым не буду, так как считаю, что менеджеры банка просто вынудили меня подписать доп.продукт, оказывая моральное давление, тем самым нарушая мои гражданские права и законы РФ.

Добрый день! Пишу отзыв - это крик души. 10 декабря 2016 года взяла авто кредит на машину в размере 350 000 тыс. рублей. Без моего ведома они мне оформили страхование жизни и включили в размер кредита (сумма +  56 тыс. руб)., когда я обратилась в банк мне сказали, что закрыть страховку невозможно. Буквально сегодня утром я узнала, что меня переведи без моего ведома оплачивать кредит в екпо банк (expobank.ru), якобы отправили на мой домашний адрес какой-то документ, который я не видела в глаза и теперь я должна оплачивать кредит в другом банке. Кроме этого ранее они мне говорили, если вы закроете кредит, страховая Вам автоматически переведет деньги за неиспользованные годы. Буквально сегодня звоню в страховую (АКЦЕПТ) и мне говорят, пож-та закрывайте, но деньги мы вам не вернем. Не на один вопрос банк не отвечает, все разговоры с ними я записываю, но я в безвыходном положении сейчас  и вынуждена от них зависеть. Звоню в екпо банк мне говорят разбирайтесь с быстро банком по поводу страховки, в быстро банке говорят, что звоните в страховую Вы больше не относитесь к нашему банку. УВЕДОМЛЕНИЕ Я НЕ ПОЛУЧАЛА, УЗНАЛА ОБ ЭТОМ ПО ТЕЛЕФОНУ, УТОЧНИВ ПОЧЕМУ ДЕНЬГИ НЕ СНЯЛИСЬ СО СЧЕТА. Как вообще в России строится система? Везде один обман. Рекомендую с данным банком не связываться никогда. Как быть в данной ситуации не знаю.

Брали автокредит, процент высокий 21%. На возражение, что хотим отказаться от страхования жизни, говорили, что тогда будет процент по кредиту ещё выше, вы лучше погасите  кредит досрочно, то расторгните полис страхования и вам будут выплачена неиспользованная сумма по страховке. НАГЛОЕ ВРАНЬЕ!!! Через 7 месяцев все выплатили, обратились в страховую, а там сказали, что не вернут деньги, т.к. вы должны были обратиться в течение 5 дней со дня кредитования... Лучше отказывайтесь от страховки, иначе потом денег вам никто не вернёт...

Оформил займ в этом банке. Решил погасить частично-досрочно через кабинет. Погашение прошло без проблем.Затем решил ещё  погасить  часть займа. Завёл заявку. Через несколько часов срочно понадобились деньги.  У банка аннулирование заявки не предусмотрено , умышленно или нет, мне не известно, но по идее, проблем не должно быть, подумал я, потому-что при отсутствии средств заявка просто не будет пропущена банком...В итоге часть средств оставил на счёте , часть вывел на карту. Через несколько дней  началось... банк начал засыпать смс-ками  о просроченной задолженности. Какой  задолженности? До ежемесячного платежа ещё три недели... Звоню на "горячую"...объясняю ситуацию... мне оттуда - проблему можно решить, но для нужно обращаться в офис...и  там написать заявление  об некорректной заявке и её отмене....А до  рекомендуемого офиса более 200 км... В итоге договорились, о том, что они возьмут вопрос на заметку , и конкретно после 9 января будут решать вопрос,  мне же нужно 9-10 января обратиться в пункт выдачи займа (в котором оформлялся договор) , до которого около 90 км. Планировал ехать 9-10 января (подать заявление об аннулировании заявки), но в связи с погодными условиями (сильный снегопад)  поездка вынуждено откладывается.Сегодня, вечером 10 января, снова посыпались смс-ки ... Но...мы же договорились... Звоню на "горячую" ... перевели на отдел задолженности...бла-бла... оттуда уже другие слова...ничего не знаем, у вас задолженность...нужно платить...и всё такое.... либо погашайте задолженность...либо -реструктуризация.... безуспешно пытался объяснять.... бесполезно это....Вот таким способом заёмщикам портят КИ и всё остальное .... А всего-то нужно было  при отсутствии на счёте средств в необходимом кол-ве  на момент частично-досрочного АВТОМАТИЧЕСКИ закрыть заявку.. И не было бы  абсолютно  НИКАКИХ  проблем...Сначала, - нет проблем, напишите заявление, заявка аннулируется и всё решится положительно,  проходит несколько дней, и уже другие правила  , - э, нет...вы - должник...нужно срочно погашать задолженность..Прошу банк прокомментировать данную ситуацию..   p,s.При положительном решении проблемы  низкая  оценка  отзыва  будет  снята.

Добрый день. В июле 2017 моя теща взяла автокредит в Быстробанке. Поскольку она проживает за 200 км от города, сразу сделали на меня нотариальную доверенность на управление кредитом, в том числе на частично досрочное погашение (ЧДП). В Быстробанке частично погасить кредит с уменьшением срока кредита можно только при личном обращении в отделении, причем заявление подается за 30 дней до списания денег. В октябре 2017 я впервые обратился в офис на ул. Глеба Успенского 2а с целью ЧДП автокредита. Сотрудница банка отсканировала мой паспорт и нотариальную доверенность, попросили подождать, т.к. эти сканы они направляют в головной офис в Ижевск. Тогда мне сразу сказали, что это займет время, и я не стал ждать в банке, а попросил мне перезвонить, когда все будет готово. Мне перезвонили через полтора часа. Вечером я зашел снова в банк и подписал заявление. Тогда это было в первый раз. В декабре 2017 в 12:15 пришел в тот же офис с целью ЧДП. В офисе около пяти принимающих окон, и никого на месте не было, кроме кассира. Я взял талон на обслуживание и меня позвали в кассу, сотрудник Б. Елена. Я сразу сказал, что мне надо сделать ЧДП по доверенности с уменьшением срока кредита. Сначала представитель банка, как я понял, вообще не знала, как ей заводить мое "нестандартное" обращение по доверенности. Судя по тому, что к ней в кассу раз 5 заходила другая сотрудница, которая ей что-то подсказывала. Спустя полчаса ожидания Елена отсканировала  мой паспорт и нотариальную доверенность. На мой вопрос зачем это делать снова, ведь я уже обращался с этими документами, мне не дали вразумительного ответа.  Хочу еще заметить, что я занял единственную кассу в офисе, за мной выстроилась очередь недовольных людей, но никто из сотрудников ничего не предпринимал. Могли бы меня перенаправить в другое окно, а кассу освободить для других клиентов. Я слышал как в зале нарастало недовольство других клиентов. Спустя 45 минут ничего так и не решилось. Елена периодически уверяла меня, что вот-вот должно все получиться, но время шло и, т.к. я уже опаздывал на работу, я решил, что зайду вечером в банк для подписания заявления. Вечером пришел снова в банк к Елене. Она выдает мне заявление на ЧДП и новый график платежей, где я вижу, что они уменьшили не СРОК, а СУММУ ежемесячного платежа после досрочного погашения. Елена стала снова все переделывать и опять история повторилась. Я снова стоял и ждал в кассе. Время у меня было ограничено. После 15 ти минут я так и не дождался ничего. Пришлось просто уйти. Час моего времени и нервов потрачены впустую. Из всего этго я сделал три вывода: 1. Сотрудник Быстробанка Елена Б. некомпетентна, т.к. не знает, как оформить по сути стандартную операцию - частично досрочное погашение по доверенности и отвлекает других сотрудников банка для помощи. Не умеет рационально пользоваться своим рабочим временем (могла бы отпустить меня для ожидания согласования документов в головном офисе и начать принимать других клиентов). 2. В отделении на Глеба Успенского безответственное отношение к клиентам, не следят за очередью, не рационально распределяют клиентов по окнам обслуживания. 3.  В банке не оптимально выстроен процесс ЧДП. Зачем второй раз те же самые документы сканируют и второй раз отправляют на согласование в головной офис? Название банка от слова БЫСТРО не соответствует реальному положению вещей в нём и моя история это продемонстрировала. У меня теперь вообще нет желания к ним обращаться.

Добрый день!  В ноябре 2017 года брали с мужем автокредит в данном банке, сумма кредита и страхования жизни с КАСКО составила 540 000-00, в договоре сумму прописали 556 000-00, уточнив из чего складывается данная сумма, кредитный инспектор Д-ва О. В. пояснила, что в 160 00-00 покупка сертификата юр. помощи и брелки "Вернем все", при попытке отказаться от данных услуг, специалист пояснила, тогда Вам будет отказано в выдаче кредита, при этом уточню,  ожидание ответа по кредиту составило 5 часов! Никто не спорит, что сейчас без оформления страхования жизни, взять кредит практически не возможно, НО на каком основании,  Вы продаете продукт (сертификата юр. помощи и брелки "Вернем все")  потребителю и фактически условно заставляете его приобрести? от которых в дальнейшем отказаться не получится......В следующем месяце будем гасить кредит досрочно, больше в данный Банк обращаться НИКОГДА  не будем!!

Вот вот закончится полис КАСКО по автокредиту.Уже начались звонки по этому поводу от менеджера из автосалона.Делать его не собираюсь.Кредит оформлен под 13%,застрахована жизнь на 50000. Финансов нет и искать не собираюсь

Брал 09.10.2015 года кредит на новое китайское авто в БыстроБанке. Пришлось взять каско и страхование жизни. Автомобиль сгорел и пока шло разбирательство, а оно затянулось на год, банк требовал оформить каско уже на сгоревшую машину))) или обещал поднять процент по кредиту, настойчиво приглашали по телефону в банк и добровольно подписать доп соглашение на увеличение ставки. Подписывать отказался - банк пугал пугал в итоге ставку не увеличил. На момент покупки авто этот банк предлагал самый низкий % и ни разу не пожалел, что взял кредит именно здесь. Во-первых обслуживание в Екатеринбурге действительно быстрое, грубости ни разу не заметил. Есть проблема с банкоматом - принимает по одной купюре, но можно и в кассе и без доп комиссий. Офис только один - но видимо из-за того что банк не самый распространенный народу всегда мало, один или 2 человека. Бумаги для страховой сделали быстро. ПТС за час выдали. Может мне повезло но, по сравнению со всякими ситилемами, просто прекрасный банк. Страхование жизни вышло на 24 тыс и вернуть его не удалось - хитро составлено.