На сайте предоставлена информация, что обменный пункт работает до 18:00, а уже в самом пункте сообщили, что обменные операции только до 17:30. Смысл работы до 18:00, если фактически никаких операций не совершить, только зря время потерял. Причем уточнял по телефону наличие валюты, сотрудником банка по поводу времени ничего уточнено не было, хотя звонил уже после 17:00. В таком случае логично указывать время работы до 17:30.

банк мне не одобрил кредит наличными ,не большую сумму В моем случаи это смешно ,мне не дать кредит . Читаю отзывы и думаю бог любит меня . Хорошо что этот ужасный банк мне отказал ,хоть не я эти отзывы пишу . При чем отказ странный ,заполнила анкету на сайте нажала отправить у меня все исчезло и надпись придите в отделения банка online заявку типа недоступна . Через некоторое время решила позвонить в банк ,оператор стала смотреть информацию по заявке online , я сомневалась в том что заявка отправилась ,но оператор мне сказала вам отказали придите через 3 мес . Да идите вы на *** , думаю , как будто это единственный банк в РФ

Пару месяцев назад подал заявку в Быстробанк на потребительский. Через непродолжительное время мне перезвонили,уточнили детали и т.п. После одобрения заявки на следующий день я поехал в офис оформлять документы. В процессе оформления я отказался от страховки, которая шла в комплекте с кредитом, т.к. планировал закрыть займ в течение 2-3-х месяцев. После моего отказа от страховки сотрудница банка сказала примерно следующее: - "в случае отказа от страховки банк отказывает мне в выдаче займа", т.е. по факту отказывает оформлять уже предварительно ОДОБРЕННЫЙ  займ.. Но...при этом (внимание!) банк предлагает мне оформить заявку через МКК. Банк после предварительного одобрения заявки и моего отказа от ДОБРОВОЛЬНОЙ страховки "включает заднюю"..... Довольно неприятная ситуация...До этого я уже оформлял займы, всё чётко, просрочек никогда не было...Что за? После нескольких секунд размышлений решил всё же оформлять займ в МКК, т.к. планировал закрыть займ в течение месяца, максимум двух. Через пару недель недель у меня появилась необходимая сумма для досрочного и я решил подать заявку на закрытие займа через личный кабинет. В итоге пришлось выходить на "горячую", т.к. в кабинете опция по досрочному отсутствовала. Специалист банка по телефону подтвердила то, что через кабинет досрочное закрытие невозможно по причине того, что займ оформлен (Внимание!) не в Быстробанке, а в МКК.. Нужно обращаться в офис........ А по удалёнке возможно? Не-а, по удалёнке  нет...эт, пАнимаете, МКК, а не Быстробанк...только офис...Снова в офис? Короче, в очередной раз отмотав в итоге пару сотен км приехал в офис для оформления заявки на досрочное. В офисе в процессе оформления заявки сотрудница банка мне сказала, что заявка на досрочное оформляется за месяц... причём необходимая для погашения займа сумма должна находиться на счёте  ДО оформления заявки... На каком основании я должен выполнять данные условия? Вообщем, на этом этапе Быстробанк меня добил своей "лояльностью".... ...В итоге после пополнения счёта поехал в очередной раз в офис...Проблема снова не решилась, т.к. офис..... ЗАКРЫТ на месяц...ёёё! В данный момент у меня один вариант - ехать в другой офис.... это примерно 500 км...Мало того, что дерут проценты, так ещё разными путями создают препятствия клиентам...С недавнего времени  для меня банк уже не "Быстробанк", а банк "убыточный"..

Новая афера от Быстробанка. Если вы взяли авто кредит в Быстробанке то ждите вам позвонит из Ижевска С-ва Анна Геннадиевна и просить вас подъехать, обязательно со всеми документами, и на авто. Для решения мелкой проблемы. После того как вы подъедете в филиал Быстробанка,оператор заберет все документы на авто и проводит вас в кабинет, где теряется сотовая связь. Там вас будут ждать два гестапо от банка. Ш-ов Марат и Л-ов Николай Дмитриевич. И они всеми средствами запугивания заставят вас подписать документы. После вы уведите как ваш авто уезжает с вашими вещами. А Соколова Анна подделывает документы задним числом. Основная фишка Л-ов прячет ПТС от авто. И чтобы не вызвать подозрений начинает звонить к вам будто вы не здали ПТС в банк, и даже приезжать к вам домой с угрозами. Полиции и прокуратуре на все по барабану. И новый авто падает в цене до 240 00 тыс руб. А суд находящийся только в Ижевске заставляет вас выплатить 800 000 тыс руб за авто. После Л-ов продает своему корешу авто за 240 00 тыс руб. И достает ПТС и толкают автомобиль за 500 000 тыс руб. Итог заработок банкиров 1 500 000 миллиона руб.А вам пожизненный кредит который каждые три года увеличивается. Все описано по реальным событиям.

Здравствуйте! Являюсь клиентом этого банка, оформлен автокредит. 18.05.2017 года между мной и банком был заключен договор, в подарок к автокредиту была выдана кредитная карта с лимитом 50 000 рублей. По условиям договора срок действия кредита до 20.05.2037 года. 13.06.2017 года я пришла в магазин, для того чтобы расплатиться за диван, который я заказала домой пронадеявшись на кредитную карту. Сотрудник магазина, сказала что денег на данной карте нет. Я позвонила на горячую линию быстробанка. Девушка оператор подтвердила что денег на карте нет и добавила что договор банк закрыл. Объяснить почему так произошло она не смогла и посоветовала обратиться в отделение банка. Я обратилась в отделение банка на улице Зорге города Казани. Там меня хотели уверить в том, что я сама каким-то чудным образом написала заявление на закрытие карты. После того как я объяснила что никакого заявления я не писала, они сказали что банк закрыл договор и уже ничего сделать нельзя. Причину они объяснить не смогли. Я попросила чтобы сотрудник зафиксировал претензию, на восстановление лимита, ведь ошибка не моя, на что мне отказали ссылаясь на то, что договор закрыт и всё. Далее я все же оставила обращение через оператора горячей линии. Банк обещал перезвонить на следующий день, но по сей день звонков так и не было. Я требую банк разъяснить, на каком основании договор был закрыт без моего заявления? Восстановить мне лимит, т.к. картой я планировала пользоваться. Также разъяснить, по какой причине банк не связывается с клиентом в сроки которые обещает. Из-за вашего банка я не смогла расплатиться за заказанный диван в сроки.

Добрый день! Отправлял запрос она сотрудничество с Вашим банком через форму обратной связи на сайте. Так никто и не связался. Просьба связаться со мной.

Надумал я открыть в Московском филиале БыстроБанка вклад "Универсальный" на 741 день на минимальную сумму. Зашел 19.05.2017 для контроля на сайт банка [url=https://www.bystrobank.ru/uslugi/vklad/400.html]https://www.bystrobank.ru/uslugi/vklad/400.html[/url]. Там была указана ставка 8,2%. Поехал в обед в этот же день в отделение на "Сухаревке". Операционист в отделении указал мне на информационный стенд, а там ставка по этому депозиту ставка 7,2%. Я ей говорю - а как же информация на сайте? А она мне стандартный ответ: "Ставка понижена сегодня, и на сайте не успели обновить информацию - извините!". В общем как-то некрасиво получилось. Низкая ставка мне была не интересна и проездил я в отделение зря. Банк оказался необязательным в вопросах информирования клиентов об изменениях через один из своих официальных источников. В разделе Новости, тоже нет никакой информации о снижении ставок. Вообщем, будьте бдительны с этим банком. Сегодня банк необязателен в информационных вопросах, а завтра может быть и в денежных ....

Добрый день. Я являюсь клиентом вашего банка: Азаров Кирилл Викторович, у меня 2 вопроса, на которые мне никто не может ответить. 1) В вашем банке у меня есть действующий кредит, при этом все оплачивалось вовремя, то есть с моей стороны никаких нарушений не было. Решил продать автомобиль, нашел покупателя, который едет с другого города, забирать автомобиль. Далее при звонке в банк выясняется, что в отделении нет света, дадут в 13-00, после чего сотрудник сообщает, что возможно и нет и когда это будет неизвестно. Мне необходимо внести остаток задолженности в кассу, забрать ПТС и отдать ее покупателю. Соответственно такой возможности нет. Кто несет за это ответственность? Потери клиента + ожидание составят порядка 10 000р, прошу компенсировать данную сумму.  2) При оформлении кредита меня застраховали, сумма составила порядка 90 000р. При этом объяснили, что при закрытии кредита раньше сумма будет возвращена. То есть брал на 5 лет, закрыл за 2,5, 45 000р мне должны вернуть. Ваш партнер за которого вы поручились и взяли ДС банкрот, считаю, что это также ваша ответственность, т.к. вы брали ДС. Прошу произвести пересчет, и компенсировать разницу.

Ни каких лояльных программ сотрудники общаютса как не с людьми непонятные угрозы не рекамендую не каких реакций на жалобы юристы общаютса с жаргонам ни какой субардинации и так плотим бешенные проценты

Добрый день. Пишу, потому , что накипело. 1) Автокредит по госпрограмме, страховка жизни плюсом к стоимости в кредит 40-45 тыс. руб. , не заметил по простой причине подписание и ободрение длилось не менее 4-5 часов. 2) Кредитная карта второй кошелек , можно гасить задолженность бесконечно. Сотрудница банка при выдаче пояснила, пользуетесь картой платите процент, погасили все не пользуетесь затрат "0". Первое удивление когда ты в срок погасил до 20 го числа , а там оказывается еще и страховку надо заплатить и за обслуживание, а именно смс информирование. Стоимость предполагаю более 100 руб. На собственном примере скажу. В январе внес на карту все что пришло в смс и в личном кабинете было указано, даже чуть больше чтобы уж точно все погасилось. Та дам через месяц (в феврале) смс у вас долг 56 с копейками руб. Приехал спросил, мне в ответ это смс информирование. Внес 100 руб. Март опа у вас долг 93 копейки, не внес еще 100 руб. итого 100,93 руб. Уверен погаси еще 150 на следующий месяц все равно будет долг. Выход ехать в банк (паспорт не забудьте) заявление и карту им в лицо.

Добрый день. Пишу потому, что накипело.  1) Автокредит по госпрограмме, страховка жизни плюсом к стоимости в кредит 40-45 тыс. руб., не заметил по простой причине подписание и ободрение длилось не менее 4-5 часов.  2) Кредитная карта второй кошелек, можно гасить задолженность бесконечно. Сотрудница банка при выдаче пояснила, пользуетесь картой платите процент, погасили все не пользуетесь затрат "0". Первое удивление, когда ты в срок погасил до 20 го числа, а там оказывается еще и страховку надо заплатить и за обслуживание, а именно смс-информирование. Стоимость предполагаю более 100 руб. На собственном примере скажу. В январе внес на карту все, что пришло в смс и в личном кабинете было указано, даже чуть больше чтобы уж точно все погасилось. Та дам через месяц (в феврале) смс у вас долг 56 с копейками руб. Приехал спросил, мне в ответ это смс информирование. Внес 100 руб. Март, о-па, у вас долг 93 копейки, не внес еще 100 руб. Итого 100,93 руб. Уверен, погаси еще 150 на следующий месяц все равно будет долг. Выход - ехать в банк (паспорт не забудьте) заявление и карту им в лицо. Суть проста. Звонят из Ижевска из ЦЕНТРАЛЬНОГО ОФИСА. Добрая девушка и очень настойчиво приглашает в отделение банка, якобы Вам одобрена сумма потребкредит в 300 тыс. , можно и 350, но у Вас карта "второй кошелек" на 50. Долго отказывался и отмазывался. Но поскольку надо было внести за автокредит поехал в отделение банка. Подошел к сотруднице объяснил, что мне звонили из ЦЕНТРАЛЬНОГО ОФИСА и по секретному слову одобрили сумму. И тут самое интересно, после манипуляций в течение 30 мин заполнили все что можно, и тишина. Девушка сказала, в ЦЕНТРАЛЬНОМ ОФИСЕ долго принимают решение (а это заметьте БЫСТРО БАНК) и предложила ехать домой, а завтра приедете. Звонит на следующий день и без намека на обман приглашает. Приезжаю и тут сюрприз, "Вам одобрили не 300 тыс., а 115 тыс. И не на 12 мес, а на 5 ЛЕТ!" Ого, спрашиваю, в чем провинился, сами же предложили и звонили. В общем, обман. А решил их проверить до конца, говорю, давай сколько даешь, девушка начала распечатывать бумажки, кладет первую передо мной и тут я наученный опытом автокредита вчитываюсь в бумагу и узнаю, что это страховка жизни! О-па, те же грабли и сколько спросите, а 30 тыс руб. посчитав сколько я выплачу, даже если погашу через пару месяцев + страховка, получается "миллиард" процентов годовых. Я сказал об этой девушке, а она так легко и не принужденно, я попробую с руководством согласовать Вам снижение страховки, а может и без нее обойдется. И хотела перезвонить на следующий день, я говорю, спасибо НЕ НАДО. В общем народная мудрость, бесплатный или почти бесплатный сыр только в мышеловке.

В автосалоне оплатили первый взнос,поехали в другой автосалон подписывать документы на кредит.При оформлении всплывает что ещё нужно внести немного денег,иначе не пройдёт.Поехали,Внесли ещё денег. Продолжаем оформление и вдруг приходит СМС в отказе на кредит,и ни кто не может объяснить что вообще происходит. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК!!!

Получил автостраховку по госпрограмме 7,3%, но вписаликаску и страховку. За каску молчу , но от страховки отказаться можно в течении пяти рабочих дней. Менеджер пересчитал без страхования под 14.5%, хотя в договоре говорится о повышении на 2,5%. Юридический это неверно, завтра пятые сутки и если не добьюсь повышения процентной ставки на 2,5,% путём отказа от страхования будем решать вопрос в суде.

Я (Першина Марина Анатольевна, 05.11.1966) от Банка получала кредитную карту и потребительский кредит. Все нравилось, если бы не ситуация, которая произошла в декабре. В ноябре мне пришло предложение от банка на получение суммы как лояльному клиенту. Также я увидела, что по кредитной карте заканчивается срок действия пластика (до 11/16) и что в любом случае нужно сьездить в банк для уточнения, что делать с картой и можно ли получить пластик на новый срок. 11.11.2016 г я решила отправиться в банк для уточнения вопросов по карте и заодно узнать о предложении. (Живу в поселке до города Саратова 60 км). В банке я обратилась к сотруднице и спросила могу ли я получить пластик, чтобы дальше пользовпться картой, она посмотрев в компьютере информацию по карте сообщила что да, но платно, а если обращусь в декабре, то бесплатно. Затем я спросила про предложение от банка как лояльному клиенту, она сказала, что можно оформить заявку на получение суммы, т.е. сделать добавку к тому кредиту который есть. Подумав я согласилась подать заявку и мне все одобрили. Оформила договор. Затем в декабре мне нужно было снова обратиться для решения вопроса с картой.. И тут началось... Обратившись в банк так в декабре мне сообщили, что оказывается пластик не будет мне выдан! Хотя в ноябре говорили, что получить смогу и самое что меня убило и то что всю сумму задолженности по карте нужно оплатить!!!! А это 30 000 руб.!! Почему сразу в ноябре не сообщили, что нужно оплатить всю сумму??? Я бы не всю сумму, которую получила от банка в ноябре тратила на покупку авто, а  оплатила бы сначала карту! Сотрудники пробовали повторно подать заявку на прибавку к потребительскому кредиту сумму 30 000 руб, но банк не одобрял, т.к. сумма общая вместе с действующим кредитом получалась больше 300 000руб... И как быть, банк загнал меня в угол!! Ведь я являюсь добросовестным плательщиком, у меня идеальная кредитная история!! В Быстробанке я в статусе "доверие+"!! Вот так доверие называется.... Как так получается, что своим лояльным клиентам выставляется требование к досрочному погашению до 20.01.2017г. Я подумала может что-нибудь изменится и приехать повторно подать заявку на потреб. Кредит чтобы оплатить карту и 14.01.2017 повторно обратилась подать заявку.. И и был снова отказ! И сотрудница мне предложила сделать запрос на реструктуризацию, но при этом испортится кредитная история!!! Зачем не портить свою идеальную ки из-за ошибки сотрудников, которые сразу  в ноябре не сказали, что нужно оплатить всю сумму и карту я не смогу получить. Напротив сотрудники уверили, что все хорошо и я могу получить пластик в декабре бесплатно и пользовать картой!!! Банк должен помочь в решении этой ситуации!!! Ведь это не моя ошибка!!

Брала автокредит,навязали кредитную карту,лимит 30000.прошло 3 года,срок карты заканчивается.там минус 28500 нужно внести.предупредили за месяц.есле не внису реструктуризация портит кредитную историю на всю жизнь.где найду 30000 за месяц.13000 автокредит и 4550 потреб.кредит в этом же быстробанке.нужно было банку ежемесячный платеж прибавлять по карте.а не людей без штанов оставлять.в перевыпуске карты отказали.больше не когда не свяжусь с некомпететным банком.не офис а забегаловка с двумя сотрудниками.

Хотел открыть вклад "доходный-онлайн" в этом банке, вчера оставил заявку на сайте. Перезвонили довольно быстро в тот же день (это плюс, увы единственный), но огорчили, сказав, что в Москве сейчас курьеры с документами не выезжают к клиентам и мне будет необходимо самому подъехать в офис банка на набережной Тараса Шевченко. Засомневался, но получив уверения, что неименную карту мне выдадут сразу, а подтверждение дальнейшего вывода средств по окончании вклада межбанком не потребует повторного личного визита в офис, решил не менять планов и согласовал свой визит на сегодня. Мне сообщили адрес, координаты банка в здании, пообещали заказать пропуск и снабдили телефоном по которому я смог бы позвонить в случае необходимости (телефон московского офиса на сайте). Приезжаю в здание, иду на охрану - никакого пропуска нет и в помине. Звоню по телефону - "наберите номер сотрудника или дождитесь ответа секретаря", и через минуту - занято. И так на протяжении 10 минут. Время 11 с лишним часов, банк работает с 10. Звоню в головной офис (да, межгород), сообщаю о проблеме, меня идентифицируют, обещают разобраться и вешают слушать музыку. Спустя энное число минут без каких-либо пояснений связь обрывается, судя по звукам - трубку просто вешают. Делаю еще с пяток попыток дозвониться по московскому телефону, все тщетно. Разворачиваюсь и ухожу. Пожалуй, положительным моментом в этой истории следует считать то, что такое "клиенто-ориентированное отношение" проявилось еще на этапе размещения, а не последующего возврата вклада. :ura: Все остальное - потерянное время, деньги и доверие к банку - сплошной негатив. До сих пор из банка никто так и не удосужился перезвонить с извинениям или разъяснениями.

Прошу помочь урегулировать возникшую проблему с БыстроБанком в городе Можга. Гражданский муж моей сестры Ш-в М. взял кредиты в этом банке.Оставил мой номер как контактный номер. Так получилось, что он остался без работы и не смог выплачивать вовремя кредит. Банк пошел навстречу и сумму платежа уменьшили им. Но сейчас он уехал на заработки и не выплачивал кредит вовремя. Мне начались бесконечные звонки и просто "дозвоны" с этого банка. Телефонная линия практически все время занята. Сегодня я уже не выдержала и на повышенных тонах разговаривала с работницей отдела взыскания. Я не поручитель, чтоб мне так часто названивать. У меня есть маленький ребенок и я его нормально спать уложить не могу, т.к.постоянно идут звонки. Телефон выключить тоже не могу - он мне нужен для работы. Сегодня, я считаю, пошли даже угрозы, что они они приедут и будут выносить все из дома, где он живет, в качестве уплаты за кредит. На мой вопрос на  каком основании, если не было суда и нет постановления, работник отдела взыскания стала говорить, что это я им даю такие советы, чтоб они не платили. Я просто возмущена работой такого банка. Я не против, что до меня доводят информацию, но не надо издеваться надо мной и звонить бесконечно. Если эти звонки не прекратятся, я вынуждена буду обратиться в другие инстанции для решения этой проблемы

Обещают одно,а делают другое...Я прочитала комментарии и отзывы людей,это не банк ,а просто ужас.У меня один кредит под 33,5% годовых,а второй под 30.5%,и плюс страховка включена,ещё обманным путём предлагают взять кредит как со статусом доверии,в полную калошу садят людей .Наверное придётся обратится в суд.

Была одобрена заявка по телефону на автокредит 15%, я отказалась. Через некоторое время сотрудник банка перезвонила мне и сказала,что банк пошел мне на встречу и одобрил кредит под 13% (вроде людям доверяешь), я согласилась. После подписания документов по приезду домой выяснилось,что кредит оформлен под 15,3% и в договоре указано,что кредит потребительский. Прошу разобраться в этом вопросе. Почему сотрудники банка говорят одно,а по факту оказывается другое? Вынуждена буду обратиться в суд и написать жалобу в Центробанк,а так же Роспотребнадзор.

Добрый день!! Четыре года назад я брала в вашем банке кредит. Выплатила без просрочек..Заработала статус доверие. Обратилась через 6 месяцев снова за потребительским кредитом и отказали. Хорошо через 5 месяцев снова отказали. Потом в 2014 снова отказали. Потом в 2015 раза 2 тоже отказ. И в 2016 году мне пришло смс оповещение, Что банк дает мне кредит до 300.000 руб. Я очень обрадовалась, Так как мне этот банк очень понравился и обслуживание и проценты. Вообщем всё. И я снова оставляю заявку на кредит и что Вы думаете снова отказали. Почему такое отношение к своим клиентам? Зачем тогда присваиваите статусы? Присылаете смс? Натуральный бардак. Я всем своим друзьям рекомендовала этот банк. Разберитесь почему так поступаете? Мне обидно очень