Не когда не пользуйтесь услугами быстробанка, особенно кредитными. Год назад взяла автокредит в этом банке. При оформлении кредита нам в довесок оформили услуги поручительства стоимостью около 100тыс рублей (через суд возвращали эти средства). Конечно, моя вера что не обратила внимание на общую сумму кредита и не заметила дополнительные средства в договоре, но по моему мнению менеджер банка обязан был сообщить о данном факте перед подписанием договора. Вместе с автокредитом выдали и кредитную карту (якобы с 50ти дневным беспроцентным периодом). На отказ от этой карты менеджер сообщила, что ей можете просто не пользоваться, но выдать эту карту она должна. Так уж случилось, что пришлось воспользоваться этой кредитной картой (новую оформить в другом банке времени не было). При переводе денежных средств с этой карты на карту другого банка (естественно что должна взиматься комиссия), но при оформлении перевода через личный кабинет, меня удивило что в строке "комиссия" была сумма 0.0 руб. По итогу перевода, пришло сообщение, о переводе средств и снятии комиссии в размере 6% от суммы перевода (мне так казалось до момента перевода меньшей суммы - размер комиссии не уменьшился). На этом сюрпризы не закончились. И спустя дней 5 банк проинформировал меня сообщением о общей сумме задолжности, которая возросла на сумму неизвестной комиссии по тарифам банка. Поиски этих тарифов в личном кабинете и на сайте быстробанка обернулись неудачей. Лично мое мнение - о таких тарифах необходимо информировать в договоре или в дополнении к договору, на худой конец должны быть в общей доступности на официальном сайте банка или в личном кабинете клиента банка. Ещё один момент - в личном кабинете нет информации по истечению 50ти дневного беспроцентного периода, то есть мне самой необходимо посчитать с какого момента у меня начнут ещё и проценты по кредиту списывать вместе с этими непонятными комиссиями. Для себя решила, что больше не когда не буду пользоваться услугами этого банка. Отвратительный банк.

При выборе банк больше на менеджера в автосалоне полагалась. От разрекламированных сразу отказалась, потому что там масса всяких допников. А вот на условия быстробанка согласилась. У меня сумма небольшая по автокредиту, поэтому и переплата не высокая. Нравится колл-центр у них, были вопросы по личному кабинету, пришлось звонить. Очень удивилась, когда на карте искала отделение, у нас его нет – это, пожалуй, самый большой минус, потому что валютный курс у них просто супер, постоянно бы меняла у них, но видимо не судьба пока что. В общем, простите, что сумбурно как-то, но мне нравится банк, описала, что могла. 

Ну что сказать) Быстробанк  - это нет авторитетных компаний. Но, я с уверенностью, могу сказать, что это одно из лучших финучреждений в нашем городе. Меньше объем – больше пользы. У меня открыт потребительский кредит – с отличной ставкой, чуть больше 8%, правда с поручителем. Но, тут хотел бы уточнить, какая разница приводить поручителя или нет, если я собираюсь гасить кредит вовремя? Есть нюансы, конечно, я все жду когда приложение сделают уже. Ну правда, у нас 2021 год, а тут прихрамывают. В остальном все нравится, банк действительно хороший.

Недавно оставила, заявку на потребительский кредит. Перезвонил специалист банка, заполнили анкету, через минуту якобы пришел отказ банка в кредите. Зашла на сайт банка посмотреть статус заявки, статус был такой : ,,отказ клиента от кредита''. Это не я отказалась, а мне отказал банк!!!! Или ваши кредитные эксперты сами решают кому давать кредит, а кому нет?

Добрый день! Хотелось бы поделиться своим опытом общения, хочется отметить представителя банка на горячей линии дело в том, что завел заявку на кредит и в течение суток мне никто не перезвонил. Вот решил сегодня перезвонить, среагировали оперативно на жалобу. Оказалось, что я не верно ввел номер телефона ошибся на одну цифру. Что ж заявка заведена и кредит одобрен и получен. Благодарю сервис и, конечно же, представителя банка в решении данного вопроса. ​

Покупали автомобиль в форвард авто в городе волжском , пришлось ехать подписывать документ в волгоград , уставшие за день , специалист вместо 480000 суммы кредита написала 581000 а когда спросили что за сумма она ответила это страхование и оно обязательна. Сказала что ее убрать ни как и еще толком не объяснила. Документы она не до дала на руки, когда приехали домой уже не в суете начали смотреть там не хватает документов . Когда позвонили и спросили она грубо ответила что она все объяснила . Но человеку которому она объясняла он плохо понимает в этих документах . Я сама лично не смогла поехать . Как вернуть ту сумму которую она в кредит вписала

Уже долгое время с этим банком имею взаимовыгодные отношения. Но хотелось бы рассказать о последнем «касании» - выдаче автокредита. Покупали Ларгус без первоначального взноса, кредит одобрили на 5 лет с 16,8% ставкой. Благодарю менеджера за внимательное обслуживание и подробную консультацию. Хочется отметить, что никаких дополнительных услуг именно, навязано, мне не было. То, что захотел, то и подключил сам. У них много разных предложений по этим моментам и некоторые очень даже и нужные, лично для меня. В общем, если вчитываться, то найдете множество плюсов. Спасибо. Договор 8094****

Доброго времени суток. 1) Обули в поручительство "Брокер". Красиво обувают ничего не успеваешь понять. Сам олень раз подписал что поделаешь. Кредитку еще впарили (проблемы с закрытием не было) 2) Передали в экспобанк у которого репутация еще хуже. Это хоть и по закону, но признак несерьезности банка. Иди теперь разбирайся кому ты что отдал и кому должен. Дозвониться им не смог в экспобанк, оплату не сняли. Буду искать концы. Что делать х.з.. 3) Нет приложения и это очень неудобно. ​ 10 раз подумал почему взял у них, а не в сетелеме или втб. Самое худшее решение "моё". В кавычках т.к. менеджеры в автосалоне грузили на быстробанк всеми силами. Как я вначале написал Сам олень

Здравствуйте, 24.04.2021,оформляла автокредит в Вашем банке 1043154/02До/ПК.со всеми условиями договора ознакамливалась лично, пункт 13 уступка Банком третьим лицам прав по кредитному договору, - Два!!!! Варианта ответа : разрешается и не разрешается нужно было поставить V, так вот, уважаемая дирекция банка, естественно я поставила V в графе Не разрешается, ведь право выбора Вы оставили за клиентом раз два варианта ответа!!! Договор подписали, мне вручают новый автомобиль с бантоми... Праздник испорчен, - звонок от кредитного специалиста Быстро Банка, - автомобиль не выдавать пока клиент, тоесть я не исправит V в пункте13 уступка Банком третьим лицам разрешается.!!! У меня поднялось давление, уважаемая дирекция Банка, - это же психологическое давление!!! ПРИНУЖДЕНИЕ! АВТОМОБИЛЬ С КРАСИВЫМ БАНТОМ НА ВЫДАЧЕ, А МНЕ ЕГО НЕ ВЫДАЮТ ПОКА Я ГАЛОЧКУ НЕ ПОСТАВЛЮ ТАМ ГДЕ ВЫГОДНО БАНКУ. ПРИШЛО ПЕРЕПИСЫВАТЬ ЛИСТ ДОГОВОРА И ИДТИ НА ВАШИ УСЛОВИЯ. СЧИТАЮ это крайне не справедливо, и прошу банк пойти на мои условия в пункте 13,то есть я не разрешаю перелачу моего крелитного договора третьим лицам!!! Запись и видео сьемка происходивего имеется. С ув. А-ВА. Н. А.

Пользуюсь продуктами банка уже несколько лет. Кредит, кредитная карта. По потребительскому кредиту одна из самых низких ставок у нас, страховки не навязывают, как и дополнительные услуги. Отлично решаются любые вопросы по горячей линии, поэтому посещение банка – это скорее исключение. Что касается самого отделения – очень приятные сотрудники – вежливые и внимательные. Правда расположение банка не очень нравится, приходится из другого конца города ехать, но это, конечно, не в упрек организации, а к слову. В целом сотрудничеством доволен.

Исходя из личного опыта, могу с уверенностью утверждать, что быстробанк не такой крупный, но очень клиентоориентированный банк. Отличный колл-центр, вежливые сотрудники в офисах – это знакомо и по другим банкам. Но хотелось бы рассказать о том, именно о моем опыте. В начале марта я подала заявку на потребительский кредит и уточняла условия. Проштудировав отзывы, увидела, что на потребы у них нет жалоб практически и решила доехать до офиса. Отделение находится недалеко от работы, после нее сразу и зашла вечером. Несмотря на то, что до закрытия оставалась полчаса, сотрудница банка смогла провести полноценную консультацию и отправить документы на одобрение. Ответ пришел буквально в течение 5 минут. Для суммы в 300 000 рублей мне мне понадобилось только на госуслугах подтвердить заявку. От подключения финансовой защиты (услуги) зависит ставка – я подключила, так как не намерена торопиться с погашением, а 5% годовых это все-таки деньги. Все понравилось) Кстати, еще сотрудница мне подсказала, что при следующем оформлении лучше не отправлять заявки на несколько банков, мол на это организации смотрят с неодобрением. В общем, спасибо за средства и консультацию.

Взял автокредит в Быстро банке. Через два месяца решил погасить частично досрочно на сумму чуть больше ежемесячного платежа. Новый график показал, что мой кредит увеличился с семи лет на семь лет и один месяц. Причем сумма платежа уменьшилась на сто рублей. Я в шоке. P. S. Банк какой то мутный, на контакт не идут, говорят система так насчитывает ((

При оформлении кредита в данной организации были обмануты сотрудницей более чем на 30 т.р., вдобавок банк передал мой кредит в другую кредитную организацию ( все платежи были своевременными и полном объеме), просто им так захотелось. Отделений банка в который был передан кредит в нашем городе нет, как оплачивать оставшуюся часть кредита, в БыстроБанке не пояснили, сказали разбираться с новым кредитором самому. Очень неприятный осадок от сотрудничества с этой организацией.

Хотелось бы рассказать о своём опыте сотрудничества с БыстроБанком. В апреле 2018 года мной был оформлен автокредит на Ауди А4. После покупки автомобиля платила исправно ежемесячно без просрочек. Но случилось так, что в дальнейшем возникли финансовые трудности с оплатой кредита согласно графика. В связи с чем, появилась довольно таки не маленькая сумма задолженности по автокредиту. Звонки конечно поступали с требованиями уплаты просроченной задолженности, скрывать не буду (в принципе здесь нет ничего удивительного). Делали реструктуризацию долга, банк пошел на встречу(но платить не смогла по новому графику). Спустя полгода был Суд, по решению Суда я должна была закрыть полностью всю сумму по кредиту с огромными процентами. Машина находилась все это время у меня и я ей пользовалась. И вот настал момент и в феврале 2021 года машинку забирают с парковки на эвакуаторе, где я работаю в присутствии судебного пристава и представителя службы безопасности банка Лашманова Николая Дмитриевича!!! Которому я бы хотела выразить огромную благодарность за урегулирование моей проблемы в кратчайшие сроки. Мне были предложены наиболее выгодные условия решения моей проблемы с перерасчётом процентов с наименьшими потерями для меня, на которые я с радостью согласилась. Николай Дмитриевич спасибо Вам, за ваш профессионализм и быстрое, качественное решение моей проблемы, а также уважительное отношение к клиенту. Побольше бы таких адекватных сотрудников из службы безопасности банка!!!!!!

Здравствуйте! Хочу рассказать вкратце, что мы сделали, чтоб вернуть деньги за поручительство. В автосалоне предложили для автокредита банк, с которым у них тесный контакт, хотя мы хотели выбрать свой зарплатный банк.. представили БыстроБанк в лучшем свете, мы согласились на него. В итоге подали заявку на перекредитование в своём банке. Через несколько дней нам одобрили кредит, мы погасили автокредит в БыстроБанке и написали в отделении сразу заявление на возврат средств по поручительству. Через пару дней нам позвонили и сказали, что вернут почти все деньги!!вычли только 2500₽. И вот деньги мы получили наличкой в том же офисе) и все! Остались даже в плюсе )) внесем их за новый кредит 👍

Я оформлял автокредит в салоне Веста Самара. Специалист в автосалоне – проконсультировала по всем моментам. Но хотелось бы отметить не специалиста в салоне, дело в том, что я пользуюсь не первым автокредитом, поэтому знаю точно – у них все одинаково у всех. Хотелось бы отметить службу поддержки по телефону: я звонил им два раза за время выплат по кредиту в декабре прошлого года были проблемы с погашением – отсутствовал доступ в личный кабинет, не знаю почему, объяснили – проблема на сервере. НО, предупредив, что в случае отсутствия доступа я перезвонил вновь, попросили оставить заявку на обратный звонок, чтобы я не забыл. Доступ восстановили, я благополучно оплатил кредит. Так со мной связалась девушка вечером и спросила удалось ли погасить платеж – я уж и забыл о проблемах. Но это приятно, когда интересуются. А вот второй раз, 3 февраля я звонил в обед около 12 часов, чтобы найти альтернативный способ погашения, так как у меня интернет отключен был. Мне посоветовал салон Мегафон, так еще и подсказли где находится ближайший чтобы оплатить без коммиссии.

Являюсь клиентом банка быстробанка в Тамбове, у нас нет отделения для посещения. Я обратилась по телефону 6 февраля в 17:20 нынешнего года, где меня соединили с отделом авткредитования в городе Ижевск. Я попала на сотрудника банка по имени Михаил, хотелось бы отметить, что он грамотно и четко понял мою проблему с невозможностью оплаты автокредита через личный кабинет, оказалось какая-то ошибка на стороне сервера. В течение полутора часов он связывался со мной для установления и решения тех.проблемы, параллельно общаясь с тех.поддержкой в своем банке, докладывал о том, как решается проблема. Знаете, то чувство, когда бесит, что переводят на линию ожидания – вот его не было. В итоге проблему удалось решить в короткий срок и я спокойно оплатила платеж. Большое спасибо за участие. И прошу объявить благодарность за спасение непросроченной задолженности.

отказываешься от КАСКО и должен заплатить 8000 ,за что ? это услуга как называется? законно ли эта услуга ?

Когда заявку одобрили, стала у менеджера спрашивать по сумма выплат. Оказалось что одобрено 251 000 р. из этой суммы пойдет на оплату ООО "Брокер" за непонятное поручительство, которое они фактически не оказывают - 129 000 р. а остальные 122 000 пойдут мне на выдачу. При этом общая выплата за кредит с процентами 525 000 р. Где логика? Почему мы должны кормить какого то брокера? Когда я отказалась от доп. услуги. Мне сказали что это не возможно. Тогда кредит не одобрят (аудио запись разговора есть) Хотя по закону банк не имеет право навязывать дополнительные услуги.

Мне банк нравится. Я покупал автомобиль в кредит, только они и одобрили, причем под неплохой процент. В учет кредита пошла машина по трейд-ину и 150 000 рублей. Ставка 14%. Хотел сначала взять потребительский, но потом по плюсам минусам прикинул: машина сразу идет в зачет, не надо волноваться о переоформлении, опять же покупателя долго не искать. Да и ставок таких у потребительских нет. В итоге вот плачу уже пол-года и за все время вопросов у меня к банку не возникало, платежи вовремя проходят всегда, не названивают по пустякам. В целом очень даже неплохо. О минусах – да он простой, отделений нет у нас в городе, смотрел ближайшее в Самаре))) так что предполагаю, как за машину расплачусь, вряд ли быстро справку о закрытии быстро получу. Ну с другой стороны, уже не в залоге ведь будет. Так что ничего страшного. В общем все ок.