2 679 отзывов о банке «Центр-инвест»

Подавала заявку на семейную ипотеку 5 декабря 2024, пришло предварительное одобрение. Для окончательного решение была запрошена доп информация. Сказали ожидать, ждали более двух недель. Не дождались. Позвонили сами в банк, сказали лимиты исчерпаны, поэтому решение по Вашей заявки не пришло. Сказали ожидать января, когда откроются лимит, прийдет уведомление по решению заявки. Все это время, переодически, на сайте, проверяла статус заявки. Статус: обрабатывается специалистами банка. Сегодня 20 января 2025 года, решила прозвонить в банк и уточнить решение по моей заявке. На что оператор мне ответил, что якобы я сама отказалась от заявки. поэтому заявка в статусе-отменена клиентом. Я ответила, что ничего не отменяла, а спокойно ждала решение, указала на то, что очень плохой сервис у банка, раз клиента никак не уведомляют о решении заявки, а он сидит и ждет. Еще и от его лица отменяют звявку. На что оператор мне ответил- ну извините, попробуйте тогда в другом банке, может там лучше сервис!!! Зря потраченное время! Не советую никому!! 

Много лет сотрудничаю с этим банком (зарплатный проект + неоднократно кредитовалась), к своеобразию интернет-банка и прочим мелочам привыкли, в целом оценивали Центр инвест как лучший для себя по условиям. Но сегодня меня поразил откровенный обман сотрудницы отделения на 339-й Стрелковой дивизии. Пришла сегодня, 27.12.24г., написать заявление о пересчете графика платежа по ипотеке, в связи с частичным досрочным погашением хотела уменьшить срок. Такие изменения графика производились до этого неоднократно, проблем не было. Сегодня передо мной был разыгран спектакль, якобы консультация со старшим сотрудником и вердикт, что срок выплаты ипотеки менять нельзя, тк для изменения срока мне надо идти в мфц, там менять срок обременения на квартиру и только потом идти в банк к ним. И что сотрудники которые меняли график до этого все три года совершали ошибку, меняя график без участия Росреестра. Она может принять заявление только на изменение размера платежа без изменения срока. С боем и зачем-то еще одной копией моего паспорта было вручено заявление об изменении срока. 

Уважаемый банк, чем вы мотивируете сотрудников к такому вранью? Многолетняя лояльность была сегодня обнулена, зачем? Что банк приобрёл? Гашу досрочно кредит со ставкой в три раза ниже ключевой, несу живые деньги, и такое отношение.  

Ипотеку оформляли на мужа. 5.11. 2024 приходит СМС о том , что предварительно одобрена ипотека. Сразу же юр отдел застройщика начинает загружать все документы. Ждём оценку, которую проводит банк, при этом на письма в чате с юристами застройщика менеджер банка не отвечает. Муж решил сам позвонить в банк, а нам сообщают, что они не видят документов на недвижимость и просят ещё раз скинуть на почту. При этом дозвониться до менеджера, который курирует нашу сделку не могут даже с другого отделения банка. Опять Ждём оценку и естественно отчёт по ней. Каждый день супруг звонит в банк и узнает когда будет сделка, на что менеджер Артём отвечает с дня на день. После очередного звонка , а это было 02.12.2024 ему говорят, что нужен опять документ. Тут же нас уведомляет, что первоначальный взнос увеличен до 50%. Но на каких клиентов это распространяется никто не знает. Хорошо, ждём дальше. Уже не помню какого числа, примерно 10.12. Звоним на горячую линию, они нам отвечают, что они не знают почему нам не назначают дату сделки, все документы готовы и нам все одобрено. Никто ничего не знает! Как так ! Очередной звонок в офис банка ,где то 15.12. , а нам отвечают, а что вам смс не пришло? Супруг говорит, что даже не знает расчётов, на сколько лет одобрили, с каким платежом и т. Д. На что менеджер ответил, что они готовы провести сделку 15.01.2025! Но при этом первоначальный взнос у нас будет не 30, а 50%. Это просто кошмар , столько времени потерять. Банк , который не как не поддерживает связь с клиентом, а потом отвечают всем в отзывах , что они смс присылают. Прошу разобраться руководство в этой ситуации!