7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

Я являюсь бывшим сотрудником банка и был и остаюсь лояльным клиентом банка. На текущий момент у меня есть 3 продукта в банке: дебетовая карта, кредитная карта и потребительский кредит. Трудовые взаимоотношения с банком прекратились 30 сентября 2019 года. До сих пор не могу найти работу. И думаю, что в связи с пандемией коронавируса, в ближайшее время найти работу будет сложно. На протяжении полугода после увольнения я исправно и точно в срок погашал задолженность по кредитной карте и кредиту. Сейчас наступил период, когда финансово становится очень тяжело. Я, как бывший сотрудник банка, знаю, что в банке есть продукт по реструктуризации долга. И я решил воспользоваться этой возможностью, чтобы не портить себе кредитную историю и не допустить просрочек по кредитным продуктам. Для этого я позвонил в службу поддержки Ситифон 25 марта 2020 года в 15:03 и сообщил о своём желании. Молодой человек, с которым я общался, предложил мне допустить просрочку по обоим продуктам. В этом случае со мной свяжутся сотрудники отдела по сбору платежей и предложат варианты по снижению долговой нагрузки.  Я ответил сотруднику, что не хочу портить свою кредитную историю, поэтому собственно и обращаюсь заранее. На что я получил ответ, что другой процедуры в банке нет. Я как лояльный клиент сам иду навстречу банку и предлагаю решить вопрос, а мне отвечают, что нужно обязательно допустить просрочку. Господа бывшие коллеги! Знаю, что вы пристально отслеживаете отзывы на этом портале. Пожалуйста, рассмотрите варианты, при которых моя кредитная история не пострадает. Заодно хочу задать вопрос: сегодня президент В. Путин в обращении к народу предложил ввести кредитные каникулы по ипотечным и потребительским кредитам для клиентов, чей доход снизился более чем на 30%. У нас в многодетной семье сейчас оба взрослых не работают. Будет ли такой продукт в Сити? Готов быть первым клиентом.

Я являюсь бывшим сотрудником банка и был и остаюсь лояльным клиентом банка. На текущий момент у меня есть 3 продукта в банке: дебетовая карта, кредитная карта и потребительский кредит. Трудовые взаимоотношения с банком прекратились 30 сентября 2019 года. До сих пор не могу найти работу. И думаю, что в связи с пандемией коронавируса, в ближайшее время найти работу будет сложно. На протяжении полугода после увольнения я исправно и точно в срок погашал задолженность по кредитной карте и кредиту. Сейчас наступил период, когда финансово становится очень тяжело. Я, как бывший сотрудник банка, знаю, что в банке есть продукт по реструктуризации долга. И я решил воспользоваться этой возможностью, чтобы не портить себе кредитную историю и не допустить просрочек по кредитным продуктам. Для этого я позвонил в службу поддержки Ситифон 25 марта 2020 года в 15:03 и сообщил о своём желании. Молодой человек, с которым я общался, предложил мне допустить просрочку по обоим продуктам. В этом случае со мной свяжутся сотрудники отдела по сбору платежей и предложат варианты по снижению долговой нагрузки.  Я ответил сотруднику, что не хочу портить свою кредитную историю, поэтому собственно и обращаюсь заранее. На что я получил ответ, что другой процедуры в банке нет. Я как лояльный клиент сам иду навстречу банку и предлагаю решить вопрос, а мне отвечают, что нужно обязательно допустить просрочку. Господа бывшие коллеги! Знаю, что вы пристально отслеживаете отзывы на этом портале. Пожалуйста, рассмотрите варианты, при которых моя кредитная история не пострадает. Заодно хочу задать вопрос: сегодня президент В. Путин в обращении к народу предложил ввести кредитные каникулы по ипотечным и потребительским кредитам для клиентов, чей доход снизился более чем на 30%. У нас в многодетной семье сейчас оба взрослых не работают. Будет ли такой продукт в Сити? Готов быть первым клиентом.

Я являюсь бывшим сотрудником банка и был и остаюсь лояльным клиентом банка. На текущий момент у меня есть 3 продукта в банке: дебетовая карта, кредитная карта и потребительский кредит. Трудовые взаимоотношения с банком прекратились 30 сентября 2019 года. До сих пор не могу найти работу. И думаю, что в связи с пандемией коронавируса, в ближайшее время найти работу будет сложно. На протяжении полугода после увольнения я исправно и точно в срок погашал задолженность по кредитной карте и кредиту. Сейчас наступил период, когда финансово становится очень тяжело. Я, как бывший сотрудник банка, знаю, что в банке есть продукт по реструктуризации долга. И я решил воспользоваться этой возможностью, чтобы не портить себе кредитную историю и не допустить просрочек по кредитным продуктам. Для этого я позвонил в службу поддержки Ситифон 25 марта 2020 года в 15:03 и сообщил о своём желании. Молодой человек, с которым я общался, предложил мне допустить просрочку по обоим продуктам. В этом случае со мной свяжутся сотрудники отдела по сбору платежей и предложат варианты по снижению долговой нагрузки.  Я ответил сотруднику, что не хочу портить свою кредитную историю, поэтому собственно и обращаюсь заранее. На что я получил ответ, что другой процедуры в банке нет. Я как лояльный клиент сам иду навстречу банку и предлагаю решить вопрос, а мне отвечают, что нужно обязательно допустить просрочку. Господа бывшие коллеги! Знаю, что вы пристально отслеживаете отзывы на этом портале. Пожалуйста, рассмотрите варианты, при которых моя кредитная история не пострадает. Заодно хочу задать вопрос: сегодня президент В. Путин в обращении к народу предложил ввести кредитные каникулы по ипотечным и потребительским кредитам для клиентов, чей доход снизился более чем на 30%. У нас в многодетной семье сейчас оба взрослых не работают. Будет ли такой продукт в Сити? Готов быть первым клиентом.

12 марта запросил через персонального менеджера справку. 13 марта он мне сообщил, цитирую, следующее (орфография сохранена): "Иван, добрый день Заказали справку Обещали в течении 3-х дней сделать" Я по опыту понял, что за три дня в Сити -это за пять у обычных людей, поэтому подождал до 18 марта.Далее состоялся следующий диалог:Я: Здравствуйте, Армен. Готова ли справка?А: Добрый день! Ещё в обработкеЯ: Но три дня, о которых Вы говорили, уже прошлиА: Я лишь передал информациюА: Как и сейчасЯ: Понятно. Недостоверная информация, всё как обычноА: Иван, индивидуальная справка, делается по регламенту 15 рабочих днейА: Коллеги, по моей просьбе обещали ускоритьсяА: Сейчас налоговый периодА: Сильная загруженностьА: Опоздание на пару дней возможныТ.е. менеджер дал мне понять, что я не прав, ожидая готовности справки в заявленные им самим сроки. Окей, я подождал "пару дней", а именно ещё неделю. Сегодня 25 марта, справка, естественно, не сделана. По крайней мере, персональный менеджер меня ни о чём таком не уведомлял.Что в итоге: - Персональный менеджер письменно уведомил меня 13 марта, что справка будет сделана "в течении 3-х дней". Тем не менее, к 18 марта её статус "ещё в обработке". - Далее 18 марта персональный менеджер письменно уведомил меня (лишь после моего запроса) о возможности опоздания с изготовлением справки "на пару дней". По факту же опоздание на сегодня составило уже более недели.Вот такое премиальное обслуживание клиента Citigold.За что плачу кучу всяких комиссий и поддерживаю неснижаемый остаток -- не понятно. Например, та же комиссия депозитария с нового года удвоилась, а сервис как был, кхм, не оч, так и остался.

Ситибанк - обманщики.В общем года 4 назад при работе в Самсунге у меня была карта Ситибанка и счета в нем. Как-то я поехал за границу и положил доллары на сберегательный счет в долларах, а тек счет карты сделал долларовым. Дело в том что Сити дает возможность снимать без комиссии в любом банкомате мира.По возвращению я хотел закрыть все счета, но вежливый персонал убедил меня что типа если движения по счету нет, то никакая комиссия за ведение счета не берется. Периодически я хотел закрыть счет, но то забывал то времени не хватало и думаю ладно лежат они там доллары же.И вот 20 марта я захожу в Систибанк онлайн первый раз за 3,5 года и обнаруживаю, что на моем сберегательном счете на 190 долларов меньше. Как оказалось, они больше 3 лет списывали с валютного счета плату за ведение счета 300р. Правила они поменяли чуть более 3 лет назад. Конечно они не сообщили что и где меняли ведь, так проще деньги забирать.Вообще обычно если на текущем счету нет денег банк сообщает об этом клиенту, но Сити решили что проще брать со счета в другой валюте и ничего клиенту не говорить. Сберег -190 долларов. Т.е. есть счет без оераций и сбер счет в долларах и типа плати за ведение счета. Хочу пойти в суд. Уже накатал претензию. Очень прошу если кто в этом шарит получше помогите грамотно составить исковое и путь по которому идти. Также хочу в ЦБ написать. потому что там есть нарушение антиотмывочногго закона. Общение с Ситибанком не дало ничего. Если у Вас есть счета в Ситибанке - быстрее бегите и закрывайте. Если там есть хоть какие-то деньги - забирайте, потому что они закрыли кучу отделений и меняют правила. чтобы списывать деньги не уведомляя клиента.

По моей кредитной карте проводилась акция в условиях которых озвучивалось что за покупки совершенные 14 февраля возможно получить 20% с 5000 рублей. Но по приходу кэшбэка я обнаружил что часть операций совершенные 14го февраля в выписке числятся от 15 го февраля, хотя покупки я совершал 14го и деньги списались 14го, со своей стороны условия я выполнил. Банк же в свою очередь переиграл даты тем самым я получил обещанные деньги за покупки. (Собственно покупки я совершил именно в этот день именно по причине данной акции, т е тут двойной вред)

Второй раз обратилась в отделение банка и второй раз время ожидания своей очереди больше 1, 5 часов!!! А нужно просто забрать выпущенную карту!!!

Недружелюбный сайт, а личный кабинет оставляет желать лучшего, видно, что делали не для людей, а просто запихали информацию как смогли. Чтобы найти реквизиты, выписку, надо прям потратить много времени.

Банк для тех кто знает как получить максимум за свои деньги. Ш Отличные бонусные программы использую Celekt и планирую использовать детский мир.открываю дополнительно карту

Отзыв будет я думаю очень короткий. Да и касается не только сити.Аообщем оставляю заявку на кредит ибо дюже выгодное рефинансирование.  На сайте одобряют поменьше сумму. Ну да ладно. Перезванивает левушка сообщает что сумма одобрена но под более высокий процент и неокончательно но процертов на 95 и не реф а налом просто налом.. Ну ладно  высылают представителя. Он собирает бумаги рассказывает об услугах намекает на страховку. Ну ладно. Догружаю справки.  Жду решения. Проходит 10 дней после подачи заявки - отказ.Я в принципе понимаю  причины отказа.  Но почему нельзя было отказать сразу? Ведь все данные у банка были. Гоняли тетю. Парили моск. В чем смысл этого десятидневноного спектакля. С двумя одобрениями и финальным отказом?

К сожалению, в этом банке зарплатный проект компании, в которой я работаю.Ужасен он во всех отношениях: Нет доп офисов, всегда большие внутренние курсы обмена валют, условия снятия наличных с кредитной карты (без комиссии из банкомата, но при этом почему-то с огромной комиссией за банковский перевод), мобильное приложение с кривым интерфейсом, неудобная связь с банком и абсолютно никаких преимуществ от того, что там зарплатный проект.

К сожалению, в этом банке зарплатный проект компании, в которой я работаю.Ужасен он во всех отношениях: Нет доп офисов, всегда большие внутренние курсы обмена валют, условия снятия наличных с кредитной карты (без комиссии из банкомата, но при этом почему-то с огромной комиссией за банковский перевод), мобильное приложение с кривым интерфейсом, неудобная связь с банком и абсолютно никаких преимуществ от того, что там зарплатный проект.

Добрый день!Хочу предостеречь всех клиентов Ситибанка или всех кто планирует с ними связаться. Когда-то очень давно, когда у этого банка было довольно много отделений, было проще...Два года назад была автоматически перевыпущена кредитная карта которую я не активировал. И даже хотел закрыть, но ближайшее отделение было далеко и была очередь. Ждать не стал.  Потом все забылось и … Пару раз в квартал я заходил в личный кабинет и видел, что баланс нулевой, сообщений о задолженности нет.. И вот! Я получил письмо с просьбой оплатить какие-то долги..В общем я задолжал товарищам чуть менее 8 тысяч за обслуживание, которое со слов оператора Citiphone начиcлялась ежемесячно!!! Но вы этого не увидите.Просто имейте это ввиду если очень долго не пользуетесь услугами! Всем удачи и мойте руки!!

Хотела выразить огромную благодарность сотруднику Сити Банка, отделение на Войковской, Марине Б-ша за ее профессионализм и искреннюю заботу. Я являюсь давним клиентом этого замечательного банка, всегда стараюсь вовремя закрывать все задолженности, но в моей жизни случились некоторые сложности с работой и заработной платой и к моему сожалению я не смогла покрывать платежи по кредиту в полном размере. Я была в панике и не знала, что делать. Спасибо еще раз Марине, я никогда еще не получала такого высокого обслуживания и сопереживания от сотрудников банка. Мы вместе нашли решение из сложившейся ситуации))) Я очень благодарна Марине и надеюсь что такие сотрудники будут примером для других))))

Ужасный уровень обслуживания

Достаточно все понятно, но можно было бы улучшить

Я являюсь клиентом Ситибанк с 2009 года, и каждое обращение в банк тянет на жалобу. Долгая преамбула объясняет почему я пишу жалобу именно сюда, так как больше некуда. Сити продолжает закрывать офисы, мотивируя вас переходить онлайн, но качество онлайн низкое (нет круглосуточного чата, нельзя закрывать карты, интерфейс очень неудобный). Ситифон отвечает на вопросы до 8 вечера, также позвонив трём операторам, можно получить три разных ответа и потом никому ничего не докажешь (есть пример моих запросов в конце года о валютных переводах можете послушать – три оператора три точки зрения). Оставшиеся отделение Ситибанка перезагружены, так в последний раз я провела там 2 часа и в итоге меня кинули на 3000 рублей. Об этом хочу и поделиться с читателем. Я долгое время являлась ЗП клиентом и не платила за обслуживание. В этом месяце я уволилась и обратилась в отделение на Павелецкой, чтоб перейти на другую карту (моя текущая карта стоила 1500 в мес, называется приорити, но в чем это приорити за 2 года так и не было ясно. Из бенефитов - зал вип ожидание любой банк тебе даёт дешевле, кэшбека нет, лимиты по снятию как на пенсионной карте Сбера моей бабушке. В общем объяснив свою ситуацию зачем мне нужна карта, а именно снимать наличные без комиссии во всех банкоматах, и ПОТРАТИВ 2 часа, я получила Citibank голубую карту за 300р или бесплатно с поддержанием 300 тыс. на счету (отмечу, мне не была ни дана ни одна бумажка с новым тарифом, в смс идет сноска к общим тарифам и в конверте с картой названия тарифа тоже нет).В итоге в первое же снятие, на момент, когда моя карта ещё не была мне доставлена (это кстати, отдельная мини история-жалоба, я просила выпустить основную карту и закрыть дополнительную, но все равно получила две), с меня списали 1%. Увидела я это сегодня в 20:12.Зашла по рекомендации банка на их сайт, так как в это позднее время ты ни с кем в банке не свяжешься, прочла условия снятия без комиссии, под все три я подхожу, но все равно деньги с меня были взяты. Так что выливаю свой отзыв сюда! Будьте аккуратны товарищи!А от сити жду ответ – почему была удержана комиссия? Почему мне не было объяснены условия? Ниже привожу условия: “на счета Клиента в Ситибанке заработной платы за предшествующий календарный месяц от 80 000 рублей, или при среднемесячном балансе2 Клиента за предшествующий календарный месяцот 300 000 рублей, илипри общей сумме оплаты товаров, работ и услуг по карте3 за предшествующий календарный месяц от 30 000 рублей или эквивалента в других валютах”

20.03.2020 попытался закрыть счета и расторгнуть договор банковского обслуживания через Ситибанк онлайн. Сделал все, как написано в инструкции, которую банк выпустил для этого случая. Ее можно легко найти в интернет, в том числе здесь, в рейтинге. У меня было открыто три счета: в евро, франках и рублях. Так как в банке искусственно сделано так, что расторгнуть все сразу не получится - при выборе в меню «закрытие всех счетов кроме кредитной карты» выскакивает «ошибка». Легко гуглить, что я не один с такой «ошибкой». Кроме того, есть еще одна хитрость банка – во всплывающем меню в этом разделе в ситибанк-онлайн можно заметить строку, в которой значится просто точка, обычная точка, вот такая «.». Нажав на нее, попадаем в раздел «закрытие дебетовой карты», где четко написано, что раздел отключен. Отсюда можно сделать вывод, что банк искусственно создает проблемы в расторжении договора онлайн. А обманывать плохо, особенно организации, которой доверяют деньги. Пришлось на каждый счет писать по отдельной заявке о закрытии всех счетов и расторжении договора банковского обслуживания. После рассмотрения имеем следующее: счет в евро закрыли без проблем (номер обращения 200320201305196457), на основании заявления. Счет в рублях… фиг (номер обращения 200320201308191362). Ибо не тот раздел я выбрал якобы. То есть для евро он «тот», а для рублей он «не тот». А тот самый я выбрать, как вы понимаете, не могу, ведь там «ошибка». Пара-папа-пам. Фьють.  Разное заявление на закрытие всех счетов и расторжение договора банковского обслуживания зарегистрировали и закрыли счет (но почему-то только в евро), я могу считать, что банк получил мое заявление, оно оформлено должным образом и подписано представителем банка. Как я понимаю, договор с этого момента считается расторгнутым. Прошу представителей банка подтвердить эту информацию.

В прошлом году (май 2019) мы приобретали билеты авиакомпании Aigle Azure по маршруту Москва-Марсель. Билеты были оплачены кредитной картой Ситибанка. Даты поездки январь 2020 года. В сентябре месяце 2019 авиакомпания объявила о своем банкротстве и об отмене наших рейсов. На сайте авиакомпании, наряду с информацией о банкротстве были опубликованы разъяснения по возрату денег, где указывалось, что над обращаться в банк, через который была осуществленна операция. В ноябре я впервые обратился в Ситибанк с просьбой о возврате средств по данной оерации. Были многочисленные переговоры по телефоны, в которых я разъяснял ситуацию, у меня запрашивались те или иные документы. В результате в январе месяце мне отказали без объяснения причин.Я решил не останавливаться и недели три назад подал еще раз точно такое же заявление в банк. Его приняли, но через неделю вернули ответ с отказом. На этот раз в ответе было: "... банк-эквайр, обслуживающий торговую точку отказал в возврате средств по вашему заявлению. По правилам платежных систем у нас нет прав на дальнейшее опротестование..." Мои большой вопрос - что может быть предпринято еще для возврата денег?Спасибо

Удобный личный кабинет. Вся информация по счетам, оплата без комиссии.