7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

05.03 пришел в банк открыть вклад и накопительный счет (ранее клиентом не был). Озвучил всё менеджеру, она оформила документы, я внес сумму в кассу и ушел. Через неделю где-то доставили карту и я оформил доступ в личный кабинет. Но спустя чуть больше месяца обратил внимание что сумма, которая должна лежать на Накопительном счете лежит на карточном счете и проценты не начислились. Позвонил в колл-центр, оставил сообщение. Через некоторое время пришла отписка на почту, мол "менеджер мне должна была в беседе сказать, что накопительный счет открыть сразу нельзя и мне потом нужно [b]самостоятельно[/b] перевести деньги с карточного счета на накопительный". Конечно же, менеджер ничего такого мне не сообщала. Также на мой вопрос, что означает по их мнению документ "Заявление о размещении вклада до востребования Хороший накопительный счет в рублях" от 05.03 ответа так и не поступило (скан был приложен).

05.03 пришел в банк открыть вклад и накопительный счет (ранее клиентом не был). Озвучил всё менеджеру, она оформила документы, я внес сумму в кассу и ушел.Через неделю где-то доставили карту и я оформил доступ в личный кабинет. Но спустя чуть больше месяца обратил внимание что сумма, которая должна лежать на Накопительном счете лежит на карточном счете и проценты не начислились.Позвонил в колл-центр, оставил сообщение. Через некоторое время пришла отписка на почту, мол "менеджер мне должна была в беседе сказать, что накопительный счет открыть сразу нельзя и мне потом нужно самостоятельно перевести деньги с карточного счета на накопительный".Конечно же, менеджер ничего такого мне не сообщала.Также на мой вопрос, что означает по их мнению документ "Заявление о размещении вклада до востребования Хороший накопительный счет в рублях" от 05.03 ответа так и не поступило (скан был приложен).

Наверно я избалован другим банком - совершенно не премиальными кредитками. Но в премиальной (как сказали при выдаче) крединой карте Ситибанка мне очень не хватает. 1. СМС с напоминанием, что пора погасить льготный период. (при том, что смс с предложением о продуктах поступают регулярно, или письма на почту или пуш-уведомления). 2. Чата с банком. Возможности задать вопрос в поддержку. 3. Возможности позвонить на линию и услышать живого человека без ввода номера карты длительного ожидания и в конечном итоге без разговора. Надеюсь мой отзыв поможет вам улучшить качество обслуживания. Удачи.

Произошла очень неприятная история с якобы закрытыми (оказывается нет) моими счетами в Ситибанк.Была клиентом банка с Июня 2014 года по Декабрь 2016 года. В Ситибанк у меня была дебетовая карта по заработному проекту (спасибо, Самсунг, удружили) и кредитная карта. После ухода с рабочего места, где был заработный проект в Ситибанк, я решила отказаться от услуг банка.Зимой 2016 года (декабрь вроде, точно уже и не помню) я пришла закрыть все свои счета в отделение на Большой Никитской (похоже оно уже не существует). Написала заявления, консультант в банке торжественно забрала у меня карты и разрезала. На этом, я решила, что моя история с банком окончена и ушла со спокойной душой.В марте 2020 года мне приходит смс "Ваша дебетовая карта будет перевыпущена и выслана вам на адрес...".Я в шоке, какая дебетовая карта, Ситибанк, ты что?! Я всё закрыла много лет назад.  После долгих и очень сложных бесед по телефону мне удалось выяснить, что по не понятным мне причинам в 2016 году был закрыт только КРЕДИТНЫЙ счет, а дебетовый остался открытым и теперь я должна банку 7 391.88 рублей комиссии, которую они начали мне начислять в 2018 году.Без карты на руках невозможно восстановить доступ к онлайн банку, откуда можно подать заявку на закрытие счёта, вокруг пандемия, я сижу дома на строгом карантине из-за хронических заболеваний. Всё, что я смогла получить по телефону, это после долгих разговоров таки заказать себе на почту банковскую выписку по всем счетам, чтобы увидеть как, когда и за что, мне начисляли комиссию, которую на данный момент мне вероятно начислили ещё раз, ведь она ежемесячная.Тот факт, что у меня в 2016 году забрали карты, а счёт в итоге не закрыли просто возмутителен. Будьте внимательны, закрывая счёт проверяйте, закрыли ли его.

Произошла очень неприятная история с якобы закрытыми (оказывается нет) моими счетами в Ситибанк.Была клиентом банка с Июня 2014 года по Декабрь 2016 года. В Ситибанк у меня была дебетовая карта по заработному проекту (спасибо, Самсунг, удружили) и кредитная карта. После ухода с рабочего места, где был заработный проект в Ситибанк, я решила отказаться от услуг банка.Зимой 2016 года (декабрь вроде, точно уже и не помню) я пришла закрыть все свои счета в отделение на Большой Никитской (похоже оно уже не существует). Написала заявления, консультант в банке торжественно забрала у меня карты и разрезала. На этом, я решила, что моя история с банком окончена и ушла со спокойной душой.В марте 2020 года мне приходит смс "Ваша дебетовая карта будет перевыпущена и выслана вам на адрес...".Я в шоке, какая дебетовая карта, Ситибанк, ты что?! Я всё закрыла много лет назад.  После долгих и очень сложных бесед по телефону мне удалось выяснить, что по не понятным мне причинам в 2016 году был закрыт только КРЕДИТНЫЙ счет, а дебетовый остался открытым и теперь я должна банку 7 391.88 рублей комиссии, которую они начали мне начислять в 2018 году.Без карты на руках невозможно восстановить доступ к онлайн банку, откуда можно подать заявку на закрытие счёта, вокруг пандемия, я сижу дома на строгом карантине из-за хронических заболеваний. Всё, что я смогла получить по телефону, это после долгих разговоров таки заказать себе на почту банковскую выписку по всем счетам, чтобы увидеть как, когда и за что, мне начисляли комиссию, которую на данный момент мне вероятно начислили ещё раз, ведь она ежемесячная.Тот факт, что у меня в 2016 году забрали карты, а счёт в итоге не закрыли просто возмутителен. Будьте внимательны, закрывая счёт проверяйте, закрыли ли его.

10 месяцев назад писала, приходится и сейчас, потому что наша проблема с банком никак не решается... Итак, мой арестованный счет по-прежнему арестован и я не могу запросто по номеру карты вносить деньги, однако, чуть больше месяца назад вскрылся один нюанс, о котором ни один сотрудник банка не удосужился мне сообщить (хотя я не менее 10-ка раз общалась с сотрудниками и просила предоставить мне хоть какую-то возможность платить по кредиту. В итоге, в марте, незадолго до введения режима самоизоляции, я пришла в банк с целью написать заявление о какой-то отсрочке и попытке решить вопрос с невозможностью вносить деньги на свой кредитный счет, как выяснилось через сотрудника банка (хотя, повторюсь, до этого момента я не менее 10 раз общалась по телефону и один раз так же приходила в банк с просьбами о помощи в данном вопросе, писала заявление с просьбой снять арест) что я могу вносить средства через номер счёта кредитной карты через банковский терминал. К сожалению, воспользоваться этой возможностью я уже не смогла, т.к. начался рост пандемии, переходи в режим самоизоляции и два 1,5 месяца я сидела без поступления денег. Сейчас, к счастью (моему) у меня появилась возможность погасить задолженность, но как сделать это в разгар заболевания и карантина я не знаю. Кроме того, сообщаю чудо-банку,что По вине абсолютно некомпетентных сотрудников, с которыми я общалась по телефону, которых я неоднократно спрашивала, как я могу вносить деньги на счет, многократно просила дать возможность вносить деньги через транзитный счёт, многократно просила дать возможность создать обеспечительный счёт, на котором лежали бы мои деньги в количестве, равном сумме задолженности, банк ни разу не пошёл мне на встречу! Со мной ни разу не связался сотрудник, который бы объяснил мне, что я могу просто вносить деньги не по номеру карты, а по номеру счёта, банк испортил мне кредитную историю - это раз. Во-вторых, я многократно пыталась урегулировать данный вопрос, а теперь, когда у всего мира очень сложная ситуация, в том числе и финансовая, на меня было натравлено коллекторское агентство, которое в, и без того тяжелый период регулярно звонят и пытяются запугивать, и угрожать. Это что за 90-е!? Ау, ситибанк! Вы так обращаетесь с клиентами? Я многократно подтверждала, что не отказываюсь от исполнения своих обязательств по договору, я просто просила предоставить мне хоть какую-то возможность! Никто даже не попытался со мной решить этот вопрос, мне просто названивал отдел по взысканию долгов, а на мои звонки я ни разу не получила ответа! НИ РАЗУ ! МОЖЕТЕ ПРОСЛУШАТЬ ВСЕ РАЗГОВОРЫ, ОНИ У ВАС, КАЖЕТСЯ ЗАПИСЫВАЮТСЯ! Сейчас я просто прошу дать мне официальный ответ как я могу погасить задолженность и вашихколлекторов убрать! Если  я еще найду сайт, где можно написать отзыв, я напишу везде.  Я умоляю, дайте мне возможность оплатить  и забыть про ваш банк, как про страшный сон!

Я выполнил условия бесплатного обслуживания дебетовой карты, в том числе смс оповещения должны были быть бесплатно. так как было пополнение на карту в апреле свыше 80 тыс р., но банк все равно списал комиссию как будто я не выполнил условия. Телефон горячий линии с 1мая не работает. Не обращайтесь к ним.

Здравствуйте! Вот уже более 1,5 лет являюсь клиентом Банка Сити! Всегда все устраивало, да была пара моментов, с задержкой оплаты, очередного платежа, по кредиту, но банк, всегда, шел на встречу, вежливо и корректно решали.Однако, с нового 2020 года, в организации, где я был трудоустроен, начались проблемы финансового характера, с уменьшением заработной платы, а в итоге, (с последними событиями, как в России так и во всем мире) и полностью закрытие организации и увольнением всех сотрудников, в том числе и меня! Вот уже два месяца, как я, финансово не могу оплачивать, кредиты, взятые в Сити Банк.Я Неоднократно, по телефону, (т.к. нахожусь не в Самарской области) и рядом нет отделения Сити Банка, обращался за помощью,  на горячую линию банка - везде мне было отказано!!!!! Считаю, это не законным!!!Вот уже длительное время, меня терроризируют звонками, с разных телефонных номеров, на мои попытки, хоть как то договориться ответ один - мы этим не занимаемся и не решаем, что СИТИ Банк такой услуги не предоставляет! а для чего тогда делали страховку в офисе? или это банальные поборы?!Согласия, на такие действия банка я не давал, прошу впредь ограничить меня,от назойливого обзвона!!! Все звонки у меня записаны, как и время звонка, так и содержание разговоров!!! Готов все предоставить!!!  Прошу, вышеизложенное, считать, официальным обращением в СИТИ БАНК!!! Рассмотреть его и все таки, предоставить мне, кредитные каникулы, либо произвести реструктуризацию или иное решение, до того момента, как я вновь, не устроюсь на работу и не смогу оплачивать кредит!С уважением. 04. 05. 2020 года.

Хороший банк, но заточен под физических лиц

Здравствуйте. Я принимал участие в этой акции “Каждая пятая – за наш счет” https://www.citibank.ru/russia/pdf/rus/TC_Activation_022020.pdfЯ регистрируйся в ней по СМС. Выполнил все условия, сделал 20 платежей от 500 руб.По условиям акции вы должны были выплатить 2000 руб. до 30.04.2020, но я их не получил?Ссылка на фото СМС о регистрации в акции:https://yadi.sk/d/ljEmWiTv92fGOAОперация и дата проведения:25/03/2020 500.00 RUB24/03/2020 500.00 RUB24/03/2020 500.00 RUB24/03/2020 500.00 RUB23/03/2020 500.00 RUB22/03/2020 500.00 RUB22/03/2020 500.00 RUB22/03/2020 500.00 RUB22/03/2020 500.00 RUB22/03/2020 500.00 RUB21/03/2020 529.59 RUB21/03/2020 527.89 RUB20/03/2020 500.00 RUB20/03/2020 500.00 RUB19/03/2020 500.00 RUB17/03/2020 500.00 RUB16/03/2020 500.00 RUB13/03/2020 500.00 RUB12/03/2020 536.10 RUB12/03/2020 500.00 RUB

Доброго дня, Товарищи! 29 апреля  в 9:29, так как хотел отказаться от услуг Банка, со мной связалась представитель Управления кредитных карт - Б-на Анастасия, которая занимается сохранением клиента. Не буду описывать получасовой диалог, в итоге с остаюсь клиентом банка благодаря искреннему отношению Анастасии и выгодным для меня условиям, которые щедро предоставил Банк. По долгу работы я тоже уже более 7 лет работаю с клиентами в производственной компании и могу заявить, что Анастасия является прекрасным, искренним коммуникатором и готова помочь, как клиенту, так и отстоять интересы банка. Искренности и доброты, внимания в наше время, тем более в продажах мало очень. Выражаю огромную признательность Анастасии и прошу премировать, а также поощрить другими материальными и нематериальными методами. Если необходимо готов лично уделить время и доказать необходимость этого действия со стороны руководства в адрес сотрудника! Настя профи! Я рад, что мне позвонила именно Анастасия в этот утренний час! Спасибо большое, Анастасия и СитиБанк.

Уважаемый СИТИ БАНК, прошу вас принять меры и перестать блокировать мою карту, доставлять неудобства по смене пароля! я пользуюсь еще тремя банками и там нет такой бредаЯ хотела бы пользоваться своими честно заработанными деньгами, но не могу, тк СИТИБАНК любое движение будь это сайт или приложение считает мошенничеством, просто не выносимо все сложно и занимает огромное кол-во времени, чтобы просто перевести деньги на др карту. 1 мая я перевела на др карту ...сумму, затем еще раз, но нет, увы произошла ошибка (пишет ситибанк) после чего конечно никто не берет трубку в коллцентре и в итоге мне приходит смс - карта заблокирована, по вашему счету совершенна подозрительная операция.ВЫ можете там у себя поставить где то вкл - выкл, и избавить хоть одного клиента от этого сложного взаимодействия !!!!

Уважаемый СИТИ БАНК, прошу вас принять меры и перестать блокировать мою карту, доставлять неудобства по смене пароля! я пользуюсь еще тремя банками и там нет такой бредаЯ хотела бы пользоваться своими честно заработанными деньгами, но не могу, тк СИТИБАНК любое движение будь это сайт или приложение считает мошенничеством, просто не выносимо все сложно и занимает огромное кол-во времени, чтобы просто перевести деньги на др карту. 1 мая я перевела на др карту ...сумму, затем еще раз, но нет, увы произошла ошибка (пишет ситибанк) после чего конечно никто не берет трубку в коллцентре и в итоге мне приходит смс - карта заблокирована, по вашему счету совершенна подозрительная операция.ВЫ можете там у себя поставить где то вкл - выкл, и избавить хоть одного клиента от этого сложного взаимодействия !!!!

Уважаемый СИТИ БАНК, прошу вас принять меры и перестать блокировать мою карту, доставлять неудобства по смене пароля! я пользуюсь еще тремя банками и там нет такой бредаЯ хотела бы пользоваться своими честно заработанными деньгами, но не могу, тк СИТИБАНК любое движение будь это сайт или приложение считает мошенничеством, просто не выносимо все сложно и занимает огромное кол-во времени, чтобы просто перевести деньги на др карту. 1 мая я перевела на др карту ...сумму, затем еще раз, но нет, увы произошла ошибка (пишет ситибанк) после чего конечно никто не берет трубку в коллцентре и в итоге мне приходит смс - карта заблокирована, по вашему счету совершенна подозрительная операция.ВЫ можете там у себя поставить где то вкл - выкл, и избавить хоть одного клиента от этого сложного взаимодействия !!!!

В октябре 2019 года открыл карту Citi Priority по акции, по которой полагался приветственный бонус 9000 рублей (3000 за первую покупку и 6000 за начисление зарплаты). Шли месяцы, обещанного бонуса не было и в апреле я решил позвонить в банк, будучи уверенным что банк что-то придумал что-бы не платить столь большой бонус, было проведено расследование в ходе которого выяснилось что, все было уплачено ещё в феврале, а я не заметил, так как не пришло сообщение ни на почту ни на телефон (хотя по другим операциям все приходит) и не увидел в выписке так не знал когда точно будет бонус. Было приятно. Не знаю других карт с такими бонусными программами. Спасибо!Сейчас банк предложил ещё 20% кешбек на все по кредитке.

Самый прозрачный и честный банк. Политика безопасности на самом высоком уровне в сравнении с конкурентами. Знаю это изнутри.

Сегодня 29.04.2020 пришла в отделение банка (отделений по городу практически нет, банкоматов тоже, пришлось ехать 1,5 часа), чтобы закрыть кредит.У меня оставался последний платёж, думала заплачу оставшуюся сумму и попрошу бумажку о том, что кредит погашён и я ничего не должна. Собственно только из за этого ехала в банк. Пришла, сообщила обо всем девушке за стойкой. На  что мне ответили, что если сумма оплаты меньше 49 тыс, то оплата будет с комиссией 250 р.  Это вообще как, я оплачиваю кредит вашего банка в вашем отдалении  и должна ещё платить за это комиссию! На мое возмущение девушка мне ответила, что я могу оплатить кредит в  банкомате и справку о погашении кредита сможет дать только после того, как спишут оплату (оплату должны списать днём позже по графику, то есть 30.04) это мне опять придётся ехать в это отделение за этой справкой. Почему в этом банке дурацкая система, впервые сталкиваюсь с такимНо больше всего меня возмутило поведение девушки, полное безразличие на клиентов, в глаза даже не смотрит и отвечает как робот, так как выбор у меня был только один, а то есть заплатить кредит через банкомат, Я попросила девушку разменять мне 5 монет по десять рублей на одну бумажку 50 р(так как терминал не принимает мелочь) у меня было 13600 и 50 р мелочью, на что мне сотрудник ответила, я не буду вам менять, идите на улицу в какой нибудь магазин меняйте деньги и идите оплачивайте, ведь девушка сидит за кассой, не поверю чтобы в банке не было полтинников.Я конечно сходила и разменяла, но осадок остался от посещения. Радуюсь, что расплатилась с Вашим банкомКлиентом Вашего банка быть в дальнейшем нет никакого желания

Была кредитная карта. Задолженности не было с самого начала. Была небольшая сумма в плюсе 190.01 руб. В 2017 году я потребовал в отделении на Войковской, Москва закрыть мне счет. Оператор сказала, что счет закроет, остаток будет выведен мне на телефон. Карта была разрезана. Через месяц получаю цидульку от банка, что счет закрыть нельзя. Захожу в интернет банк, мелкая сумма на месте, счет продолжает быть открытым, по телефону мне помочь ничем не могут. Никаких операций по счету не было в течение 2 лет. В течение более двух лет счет не был закрыт. Недавно, в апреле 2020 года, приходит письмо, что договор со мной расторгнут и я банку еще и должен! Делаем вывод - в банке некомпетентный персонал и злокозненная политика.

Была кредитная карта. Задолженности не было с самого начала. Была небольшая сумма в плюсе 190.01 руб.В 2017 году я потребовал в отделении на Войковской, Москва закрыть мне счет. Оператор сказала, что счет закроет, остаток будет выведен мне на телефон. Карта была разрезана.Через месяц получаю цидульку от банка, что счет закрыть нельзя. Захожу в интернет банк, мелкая сумма на месте, счет продолжает быть открытым, по телефону мне помочь ничем не могут. Никаких операций по счету не было в течение 2 лет. В течение более двух лет счет не был закрыт.Недавно, в апреле 2020 года, приходит письмо, что договор со мной расторгнут и я банку еще и должен! Делаем вывод - в банке некомпетентный персонал и злокозненная политика.

Я являюсь лояльным клиентом Ситибанка уже много лет и хоть и были некоторые неудобства в обслуживании, я в целом был доволен сервисом. Все операции совершал онлайн.Недавно мне понадобилось погасить ПИФ, купленный несколько лет назад. В личном кабинете сказал "продать", указал сумму - однако сервис мне сообщил, что "нужно явиться лично в отделение". Я направил запрос в службу поддержки, пояснив, что нахожусь за границей, и в свяси с коронавирусом понятия не имею, когда окажусь в городе. Мне ответили что тем не менее никак иначе это сделать нельзя.Уважаемый Ситибанк,1. Когда я покупал это продукт, менеджер меня заверил, что его можно продать онлайн в любой момент. В современных банках, например "Тинькофф", все именно так и происходит. 2. Я не сомневаюсь что вы юридически правы, но это последний продукт который я у вас купил3. В организации с нормальным сервисом ответ на подобный вопрос не может занимать 2 недели! В том же "Тинькове" это занимает минуты4. Наконец, если его нельзя продать онлайн, зачем у вас в интернет банке существует кнопка "продать"?P.S. Видимо неспроста у мобильного приложения рейтинг 1 в AppStore. Я им так и не начал пользоваться ...