7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

Попросил закрыть дебетовый счет, т.к. поменял работодателя и смог отказаться от карты Ситибанка. На сайте закрыть счет и карту не смог. Не работает такая услуга. Пришлось ехать в офис На счету были лишние деньги (44 рубля), перечислить на телефон не смогли. Выдали наличкой.В результате, несмотря на заверения сотрудника банка, что все впорядке и счет будет закрыт, через неделю, оказывается за мной долг 13 рублей перед банком То-есть закрыть-то долг нужно. Только доверия к представителям банка нет. Т.к. ничего из их слов не оказалось правдой, начиная с возможности закрыть счет в личном кабинете, заканчивая тем, что мой счет корректно закрыт.В итоге времени я потрачу гораздо больше чем 13 рублей.

Данный отзыв предназначен для того, чтобы предупредить клиентов (в том числе потенциальных) Сити Банка.Мною была совершена покупка в EUR (билет на концерт). Стоимость в EUR составила 198,05. 11.03.2020 со счета была списана сумма 18 108,66 RUB, то есть по курсу 91,34 за 1 EUR. При этом курс ЦБ на 11.03.2020 составил 81,8588 за 1 EUR.  Если смотреть на дату написания отзыва, разница между курсом ЦБ и курсом банка (оплата по дебетовой карте) 2,8873 рубля. Округлив, получим разницу в 3 рубля, но никак не в 9,45 как было в момент списания у меня. Пока никаких ответов от банка не поступало, кроме информации о курсе, которую подтвердил оператор. Таким образом, банк спокойно заработал на такой мелкой операции свыше тысячи рублей. Представив, сколько таких операций происходит, очень удобно реализована конвертация. Будьте внимательны и осторожны, как с этим банком, так и с остальными.

Обман Обман Обман. Ужасный банк. Не обращайтесь к ним за кредитами.Добрый день.Решил досрочно погасить кредит, перед этим позвонил в контактный центр где мне указали полную сумму к погашению и уверили, что после внесения средств и оформления заявки на досрочное погашение деньги спишутся на следующий день. Я в срочном порядке 15.03.2020г. внес денежные средства на свой счет.16.03.2020г. В 9.00 утра оформил заявку на полное досрочное погашение. Специалист меня предупредил что полную сумму к погашению мне озвучат в течении дня.В 15.00 этого же дня я решил самостоятельно позвонить и уточнить произведен ли расчет суммы к погашению, и каково было моё удивление когда сотрудник банка сообщил мне,  что расчет будет произведен в течении 5 дней, а деньги спишутся только через 30 дней и все это время мне будут начисляться проценты. Везде обман. Так как ваш специалист ввёл меня в заблуждение по поводу списания средств и полной суммы к погашению, прошу списать внесенные мной деньги не позднее 17.03.2020г.

2 марта 2020 г. оставил обращение № 020320201703235608 о предоставлении копий платежных документов за 2017-2019 годы, в онлайн банке отображается информация только за последние 350 дней, документы с более ранним сроком необходимо заказывать только путем обращения через личный кабинет. Сегодня уже 16 марта 2020 г., а документы до настоящего времени не готовы и не кто не может сказать дату когда документы будут готовы. Просто безобразите.

Набивают свои карманы думают проживут на чужом неведеньи что и как лучше сделать.Но как я считаю земля круглая и им все вернется с лихвой.

Банк с самым продвинутым банк-клиентом

Секретность зашкаливает. Техподдержка ноль.

Не очень прозрачная навигация

По сравнению со Сбербанком сайт конечно хуже. Ну и конечно больше зависит от самого банка. Например если вам что то рекламируют, но на сайте нет никакой оферты по этому поводу, а только предложение поскорей оформить это "счастье" не зная условий, то для них это нормально.

Договор на вклад оформляли около двух часов,(1 ч. 45 мин). Сообщили, что дебетовая карта будет выслана по почте в течение 5 рабочих дней.  Договор оформляли 26.02., карту не получила. Позвонила в банк, сотрудник ответил: «...вероятно, это произошло по вине Почты России». Карту пообещали «перевыпустить» и направить курьером 24.03. Итог: 1) Оформление вклада - около 2 часов, получение дебетовой карты - месяц. В отделение на Тверской-Ямской, 13 стр. 1 обращаться не рекомендую.

Договор на вклад оформляли около двух часов,(1 ч. 45 мин). Сообщили, что дебетовая карта будет выслана по почте в течение 5 рабочих дней.  Договор оформляли 26.02., карту не получила. Позвонила в банк, сотрудник ответил: «...вероятно, это произошло по вине Почты России». Карту пообещали «перевыпустить» и направить курьером 24.03. Итог: 1) Оформление вклада - около 2 часов, получение дебетовой карты - месяц. В отделение на Тверской-Ямской, 13 стр. 1 обращаться не рекомендую.

Так себе

Здравствуйте! Будучи зарплатным клиентом Ситибанка я оформил потребительский кредит. Через некоторое время предприятие на котором я работал перешло на другой зарплатный банк. Соответственно, так как я имел кредит в Ситибанке,  мне пришлось оставить зарплатную карту. Когда кончился кредит, я попытался закрыть счёт по дебетовой карте, но для этого нужно было ехать в  Москву. Через три года, как закончился кредит мне пришло письмо о закрытии счёта в банке и какой-то задолженности. Позвонив оператору я узнал, что моя задолженность за якобы пользование картой за 3 года составляет 9200 рублей! Почему ни кто не сообщал о задолженности по счету?! даже в тот момент когда я связывался с операторами. Как быть?

С 5 марта тщетно пытаюсь сменить тариф на индивидуальный зарплатной клиент эксперт.5.03.20 оставил заявление на смену тарифа на эксперт, сити банк на своё усмотрение мне присвоил тариф специалист12.03 оператор не смогла разъяснить мне данную проблему, 13.03 специалисты колл центре смог сказать, что мне почему то сменили на тариф классом ниже.прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Хочу выразить благодарность представителю Ситибанк Х-ву А. за его профессионализм, отзывчивость и помощь. Совершен факт мошенничества, сотрудник помог в расследовании, поддерживал морально, оказывал помощь и содействие. Большое спасибо Х-ву А., побольше таких специалистов и спасибо Ситибанку за расследование и выявление мошенников.

Написала заявление на досрочное погашение кредита. Ко мне стали поступать смс, в которых банк просил "остаться с ним", чтобы я им платила кредит и проценты дальше. Я отказалась. И внесла ЗАРАНЕЕ всю сумму на досрочное погашение. Но кредит все равно не был списан в день списания. Как мне объяснили, недостаточно средств. Получается, я еще один месяц им буду выплачивать проценты чтобы они ни в чем себе не отказывали. Жду очередную дату списания кредита. Сумма уже лежит на досрочное погашение с большим запасом. Надеюсь Ситибанку хватит прокрутить мои деньги и получить проценты с меня за этот месяц и они все-таки спишут с меня всю сумму задолженности. Конечно, очень хочется чтобы вернули те списанные проценты за последний месяц. Но банк никогда уже не будет честный.

В связи с возрастом - поменял паспорт. Новые данные необходимо предоставить в банк.  Отделения Ситибанка в г.Казань - нет. В контактном центре сказали, что есть возможность встретиться с представителем банка, для того чтобы новые данные внести в систему. Для этого представитель в моем городе должен мне позвонить и назначить встречу.Три раза я звонил в контактный центр банка, мне три раза обещали, что со мной свяжется представитель. Но звонка, от него не поступило. Пошла уже третья неделя, ничего не происходит. Между тем, банк может меня отключить от дистанционного обслуживания. Вариант с отправкой заверенной нотариусом копией мне не подходит, это уже извините прошлый век, во многих банках такой процесс налажен дистанционно.

Думаю, многие, вернувшись с поездок, были безмерно рады пересчету всех валютных операций по подросшему курсу. Я за последние два дня потеряла уже почти три тысячи рублей и, думаю, еще не конец. Пробухтевшись на операциониста Татьяну с утреца, я пошла сверять списания по смс и по счетам в онлайн-банке и случайно обнаружила интересную вещь.Начиная с 06.03 банк присылал информацию по валютным списаниям в валюте платежа - и тут действительно трудно докопаться, ведь текущий курс индикативный (а по мастеркарду моей сити умудрялся еще и конвертировать в доллары, это при прямой конвертации с фунтом-то). Но я обнаружила несколько операций до этой даты по которым конкретная сумма списания была выставлена в рублях.Например, списание от 05.03 (оплата билетов на тикетмастере) указано в смс как 4 703.08 RUB (да, именно рублей, это не высчитанная разница, а конкретное списание в рублях, все закринено.Эту же операцию 10.03 банк пересчитал как 5 692.61 RUB.Но коллеги, может ли банк пересчитать операцию, по которой уже конкретно указана рублевая сумма списания? Конечно, с точки зрения валютного законодательства привлечь банк вряд ли получится, но, к счастью, я для банка не только клиент, но и потребитель его услуг, а также человек, искренне введенный в заблуждение недостоверной информацией о списанной сумме в рублях, предоставленной банком. Чувствуете, куда клоню?Жду не дождусь ответа на претензию.

Вот если писать честно, вышло на 18 кажется символов... зря сокращать надо....Странное отношение к данным по человеку. Человека могут спутать, имея анкету с паспортными данными.Процедура перевода простой суммы в 15 000 рублей очень удобная. Сфотографировать? Нет, это небезопасно же….давайте вы будете набирать ручками…Тут ведь никакой опасности нет,циферкой ошибиться... Данные заполняются, сумма указана, нужно ввести пароль при входе (да помимо пароля при входе, ещё вводишь пароль по смс,). Далее пишет, что необходимо сделать генератор паролей…. Переход из этой вкладки сделать было бы слишком по человечески, мы же банк… ладно генерируем пароль(кстати 6-и  значный, чтобы точно не вспомнили, либо ставили что-толегкое. Спасибо не 20-и). Всё по переводу, естественно, сбрасывается. Опять ручками набираем карты, указываем все пароли (их теперь аж 3 у нас!) и ошибка. Через какое-то время звонит сотрудник, и начинает узнавать личную информацию(фамилию, дату рождения) , которую я не хотел бы давать в общественных местах, допустим. Логика железная, у меня захватили телефон, делают с него операции и проводят мою идентификацию по таким изи данным. Т.е. третьим лицам пофигу, они с вероятность 99% и так добудут  эти данные,если завладели картой/телефоном. А мне + к «удобствам от Ситибанка».3 пароля! ТРИ! На перевод 15 000 рублей! Ни долларов, ни евро! После перезапуска,кстати, ты можешь не вводить пароль по смс, так что сократилось до двух…. ИТОГО (всё строго субъективно):- Самое не удобное распоряжение собственными деньгами- Самое плохое мобильное приложение, с 2/3-мя различными паролями. Которые конечно все забудут либо запишут куда-то, что конечно безумно безопасно.-Конечно карточку сфотографировать нельзя (3 раза вводить одну и ту же карту,как это удобно. Даже нет пробелов между символами дляудобства проверки. Банковские кодеры не знают маску ввода….. спасибо на карточке хоть разделили)- Деньги на нормальные банки, у которых нет этих заморочек «стянуть» нельзя- Apple Pay нет, но с таким сервисом,кому он нужен? - Вместо того, чтобы честно признать, что это недостатки, тебе пытаются объяснить, что недостатков и проблем нет. Твои деньги где-то 3 дня? Это удобно. Ты можешь перевести максимум 75 тысяч, и то если переводил всё время по 15 – это удобно.Удобней чем другой банк, откуда я мог стянуть хоть 150 000. Говоря проще: обманывают, при том, даже там, где очевидно, что они неправы. А если ты 2 раза скинул по 2 тысячи за ресторан, ну сорян, 45 тебе хватит на месяц. - дизайн мобильного приложения тоже очень плох, такое впечатление что его писали в начале 0-х, но это уже придирка - Там вначале удивили ещё согласия в анкете, но на фоне остального это незначительно.+ снятие во многих банках без комиссии+ есть какие-то бонусы, если ты тратишь именно на покупки 75 000, вроде даже по лучше конкурентов….но ни я, ни сотрудник банка, с его слов,столько не тратит….+ красивый дизайн+ я зарегался на Банки.Ру, ибо не мог молчать... Товарищи, берегите свои нервы, и время…. Этот банк занял первое место по не удобству работы с ним, а я ещё даже месяц на нём не побыл…. При том приходилось пользоваться приложениями банков 10…Если вы работодатель, обсценной лексикой прошу, подумайте о сотрудниках…поинтересуйтесь у них….есть куча других классных банков. С которых ( если сотруднику банк не нравится) он может извлечь свои деньги быстро и без проблем на наиболее распространённые карты.

Буквально только что (30 минут назад) совершил покупку авиабилетов у компании Pegasus за 642,24USD. Оплатил дебетовой картой Ситибанка. Списали 50 775,47 рублей! Это получается, что у них доллар стоит почти 80 рублей! При курсе ЦБ 72,65 и при том, что у самих же на сайте указан "индикативный курс" 74.06.Хоть малейшие остатки совести есть? Требую вернуть разницу! Буду прощаться с этой конторой!