7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Столько работаю с банками, ещё не видел такой небрежности к своим клиентам. Позвонил в банк, сказали чтобы закрыть счёт, сделайте заявку через личный кабинет, сделал заявку через ЛК, потом оператор, попросила пополнить баланс счёта , чтобы баланс был положительным, положил средства. Счёт заблокировали, НО не закрыли!! а знаете почему? да потому что баланс положительный! позвонил в банк, оператор сказала, т.к. на счету имеются средства, счёт закрыть не можем, зайдите в ЛК и выведите средства. Вы серьёзно? как мне зайти в ЛК если Вы его заблокировали? как с.к.а? каак ? Звоню в Банк, прошу разблокировать, чтобы мне вывести средства, один оператор говорит мы это не делаем, другой говорит, заявка принята, через час разблокируется, проходит час-два, результата ноль. В итоге по нескольку раз звоню, ни кто ничего не знает, деньги снять нельзя, т.к. счёт заблокирован, закрыть тоже нельзя потому что на счету деньги. Войти я не могу в ЛК. Но самое главное, что плата за пользования счётом снимается!!! Операторы когда слышат меня моментально переключают на кого то другого, другой на другого и так до бесконечности... ай Молодцы Не ужели такой огромный банк не может закрыть обычный счёт ??? Надеюсь БАНКИ Ру мне помогут.

Столько работаю с банками, ещё не видел такой небрежности к своим клиентам. Позвонил в банк, сказали чтобы закрыть счёт, сделайте заявку через личный кабинет, сделал заявку через ЛК, потом оператор, попросила пополнить баланс счёта , чтобы баланс был положительным, положил средства.Счёт заблокировали, НО не закрыли!! а знаете почему? да потому что баланс положительный! позвонил в банк, оператор сказала, т.к. на счету имеются средства, счёт закрыть не можем, зайдите в ЛК и выведите средства. Вы серьёзно? как мне зайти в ЛК если Вы его заблокировали? как с.к.а? каак ? Звоню в Банк, прошу разблокировать, чтобы мне вывести средства, один оператор говорит мы это не делаем, другой говорит, заявка принята, через час разблокируется, проходит час-два, результата ноль. В итоге по нескольку раз звоню, ни кто ничего не знает, деньги снять нельзя, т.к. счёт заблокирован, закрыть тоже нельзя потому что на счету деньги. Войти я не могу в ЛК. Но самое главное, что плата за пользования счётом снимается!!! Операторы когда слышат меня моментально переключают на кого то другого, другой на другого и так до бесконечности... ай Молодцы Не ужели такой огромный банк не может закрыть обычный счёт ???Надеюсь БАНКИ Ру мне помогут.

Ситибанк - самый надоедливый банк в мире. Если бы они уволили нахрен всю ту ораву которая у них занимается активным (а точнее агрессивным) продвижением различных акций банка, возможно на сэкономленные деньги можно было бы предоставлять клиентам нормальные проценты по вкладам и нормальные услуги.  По факту: "вы хотите положить к нам под самые низкие проценты? Вы хотите взять у нас под самые высокие? Не хотите? Мы перезвоним вам через неделю и пришлём до этого ещё 400 смсок." При этом перезвонят скорее всего раньше. Интернет банк убогий и с юзабилити имеет мало общего. Возможно дизайнерам стоит хоть раз в жизни попробовать например приложение другого банка, или вытащить голову из 1995 года.

Столько работаю с банками, ещё не видел такой небрежности к своим клиентам. Позвонил в банк, сказали чтобы закрыть счёт, сделайте заявку через личный кабинет, сделал заявку через ЛК, потом оператор, попросила пополнить баланс счёта , чтобы баланс был положительным, положил средства.Счёт заблокировали, НО не закрыли!! а знаете почему? да потому что баланс положительный! позвонил в банк, оператор сказала, т.к. на счету имеются средства, счёт закрыть не можем, зайдите в ЛК и выведите средства. Вы серьёзно? как мне зайти в ЛК если Вы его заблокировали? как с.к.а? каак ? Звоню в Банк, прошу разблокировать, чтобы мне вывести средства, один оператор говорит мы это не делаем, другой говорит, заявка принята, через час разблокируется, проходит час-два, результата ноль. В итоге по нескольку раз звоню, ни кто ничего не знает, деньги снять нельзя, т.к. счёт заблокирован, закрыть тоже нельзя потому что на счету деньги. Войти я не могу в ЛК. Но самое главное, что плата за пользования счётом снимается!!! Операторы когда слышат меня моментально переключают на кого то другого, другой на другого и так до бесконечности... ай Молодцы Не ужели такой огромный банк не может закрыть обычный счёт ???Надеюсь БАНКИ Ру мне помогут.

Ситибанк - самый надоедливый банк в мире. Если бы они уволили нахрен всю ту ораву которая у них занимается активным (а точнее агрессивным) продвижением различных акций банка, возможно на сэкономленные деньги можно было бы предоставлять клиентам нормальные проценты по вкладам и нормальные услуги.  По факту: "вы хотите положить к нам под самые низкие проценты? Вы хотите взять у нас под самые высокие? Не хотите? Мы перезвоним вам через неделю и пришлём до этого ещё 400 смсок." При этом перезвонят скорее всего раньше. Интернет банк убогий и с юзабилити имеет мало общего. Возможно дизайнерам стоит хоть раз в жизни попробовать например приложение другого банка, или вытащить голову из 1995 года.

Оформил кредитную карту. Некоторое время пользовался. Недавно решил закрыть. Для этого пополнил баланс до первоначального, оставил заявку на закрытие. Спустя неделю карта осталась открытой. Позвонил на горячую линию, - там заверили, что карту закроют, но не закрыли. Спустя некоторое время позвонил представитель банка, сообщил что карту закроют, - но опять мимо. В итоге, спустя почти месяц карта по-прежнему открыта, на почту и в смс постоянно приходят предложения получить кредит наличными.

Здравствуйте! Покупал авиабилеты на сервисе Biletix, оплачивал картой банка. Торговая точка обязательства не выполнила, услугу не оказала. Зарегистрировал в банк обращение 180220201327295419, на которое торговая точка сообщила, что билеты не возвратные. Банк не захотел продолжать опротестование Это основание для повторного опротестования и повторного чардж-бэка. Однако Банк, нарушая правила виза, говорит, что у клиента такого права нет! БАНКУ совершенно НАПЛЕВАТЬ на своих клиентов! У банка есть основание для повторного опротестования операции. Так если торговая точка, нарушив правила Mastercard, сделала билеты невозвратными, это их проблема. По правилам Mastercard все операции возвратны! Это и есть основание для повторного опротестования.Прошу банк направить повторный возвратный платеж в торговую точку! Прошу сотрудника-претензионщика перезвонить мне для согласования. В противном случае я пишу жалобу против Ситибанка  в ЦБ РФ.Так же я напишу негативный отзыв на банки.ру, а так же подам иск в гражданский суд против Ситибанка! Прошу корректно рассмотреть мое обращение и связаться со мной!

Если так случилось, что вы стали счастливым обладателем дебетовой (зарплатной) карты Сити, мои самые теплые соболезнования и обнимашки! Начну с того, что этот банк самый агрессивный в плане маркетинга. Сказать, что вас замучают звонками с предложениями о кредите, - это ничего не сказать. Как банк получит ваш номер телефона и почту.....Ждите, куча спама вам обеспечено. Добавлением в черный список нежелательных номеров вас не спасет. Банк легко подставляет маску к исходящему номеру и скоро Вы снова услышите: Здравствуйте, меня зовут ... а Вам точно не нужен кредит? Ну не сегодня, завтра, точно будет нужен и т.д. Поехали дальше. Самая тупая и беспощадная система безопасности - она вам ещё потрепет нервишки. Когда любой чих и тебя вышибло с личного кабинета и давай все с начала. Мало? Хотите еще? Вот захотелось Вам купить дорогую вещь (в отпуск съездить, тачку купить и пр.) будьте готовы к приятным неожиданностям, Сити и тут умудрился испортить вам праздник. Все просто, лимит в день 75 000 т.р. (к слову когда у меня была карта лимит был 60 000 т.р.) И это жуть как неудобно! Вот копил ты деньги, копил, а потом сиди и снимай их несколько дней, чтобы себе купить что-то. Знаю! Правозащитники банка, скажут: можно оставить заявку на увеличение лимита и пр. бред.  Бюрократия и бла-бла-бла, а деньги мои же нужны сейчас!Ну и самое интересное для самых терпеливых Когда дело коснется закрытия дебетового счета. Напомню. Вас это напрямую коснется когда Вы просто уволитесь с работы. По факту Ваш работодатель не в праве отбирать у Вас карту (работодателю тоже на самом деле втык надо дать, чтобы не брал зарплатные карты где попало).Вам понадобится: зоркий глаз, чуткое ухо, ясность ума. Дело в том что, банку как-то же надо поддерживать свою дырявую безопасность и что-то тоже кушать? Вот они в своем очень темном при темном, что теперь сами не могут понять чего придумали и как оно работает, сервисе, разработали способ ВЫМОГАТЕЛЬСТВА. Вы не сможете так просто закрыть свой дебетовый счет. В Мск например всего около 10 филиалов. Банк не очень популярный и догадываюсь, что в регионах филиалов может и не быть вовсе. Отсюда вывод, что система должна быть максимально проста для расторжения договора с банком. В том числе решить вопрос с расторжением по телефону. Но и тут вас ждут приключения! Вы же их так любите? По телефону банк счет не закрывает, альтернатива: написать заявление почтой России (я ржал) или оформить его на сайте. Ну и вот Вы, ищете на сайте тот самый раздел и что же? Не нашли? Правильно, потому что он там очень хорошо запрятан. А самое главное пока Вы ищете, банк чешет пузо так как на Ваш счет капает комиссия по 300р. ежемесячно и пока Вы в поисках (а это дело не быстрое) банк на Вас и таких как Вы зарабатывает. Пара-пара-па. Фью.P.S. Не ищите раздел, пишите сразу в тех. поддержку (тп) с просьбой закрыть ваш счет. Далее по инструкции от тп.P.P.S. Ставим палец вверх кому реально помогло и пишите комменты. Пусть люди знают правду.

Ситибанк! Сколько можно кормить завтраками и когда уже наладится система?! 18.05.2020 я совершил перевод с карты на карту в другой банк. Сегодня 20.05.2020 денег нет ни у меня, не у получателя, это как?! Я наслышан о том, что это нормальная ситуация! Но это совершенно не нормально!!! Приложение постоянно висит, через ситифон не дозвонится, смс-ки не приходят, я являюсь зарплатным клиентом и до менеджера тоже не дозвонится. Ответили только во вконтакте 18 числа, что произошёл сбой и стараются его уладить. До сих пор?! Сколько можно ждать? Деньги нужны срочно!!!

Ситибанк! Сколько можно кормить завтраками и когда уже наладится система?! 18.05.2020 я совершил перевод с карты на карту в другой банк. Сегодня 20.05.2020 денег нет ни у меня, не у получателя, это как?! Я наслышан о том, что это нормальная ситуация! Но это совершенно не нормально!!! Приложение постоянно висит, через ситифон не дозвонится, смс-ки не приходят, я являюсь зарплатным клиентом и до менеджера тоже не дозвонится. Ответили только во вконтакте 18 числа, что произошёл сбой и стараются его уладить. До сих пор?! Сколько можно ждать? Деньги нужны срочно!!!

Ситибанк! Сколько можно кормить завтраками и когда уже наладится система?! 18.05.2020 я совершил перевод с карты на карту в другой банк. Сегодня 20.05.2020 денег нет ни у меня, не у получателя, это как?! Я наслышан о том, что это нормальная ситуация! Но это совершенно не нормально!!! Приложение постоянно висит, через ситифон не дозвонится, смс-ки не приходят, я являюсь зарплатным клиентом и до менеджера тоже не дозвонится. Ответили только во вконтакте 18 числа, что произошёл сбой и стараются его уладить. До сих пор?! Сколько можно ждать? Деньги нужны срочно!!!

Уважаемый ситибанк, я категорично настаиваю прекратить мне звонить ЕЖЕДНЕВНО, а пару раз было и 2 раза в день с предложениями по кредитной карте/рефинансированию/кредиту! ну так же невозможно уже-ну позвонили один раз в месяц, сообщили мне о готовом предложении и хватит, тем более эти же предложения я вижу в интернет-банкинге! сегодня (22,05,2020) вообще позвонили в 9:01 , в ЭТО ВРЕМЯ Я СПЛЮ! деловой этикет,если я не ошибаюсь, позволяет делать прозвоны клиентам с 10 утра. и вообще-единственный плюс в этом банке наблюдаю только в ставке по кредиту(который брала в марте -ставка 9,9% без каких либо страховок/опций и прочее)! более плюсов нет! неудобный интернет банкинг -и приложение-отвратительно неудобный интерфейс, представлен маленький функционал,нет возможности в банкинге и приложении подать заявку на  частичное / полное погашение кредита(практически в каждом банке эта возможность есть-райффайзен,сбер,открытие, юникредит, росбанк),приходится звонить оператору чтобы зафиксировать заявку на погашение! второе- до сих пор сити-один из тех банков, кто при подаче заявки на досрочное погашение фиксирует дату -через 30 дней после подачи заявления(конечно я понимаю,что это законно так как именно этот срок максимальный, но тем не менее -нечеловечно это как то..)..очень хочется,чтобы вы услышали эти просьбы.

Уважаемый ситибанк, я категорично настаиваю прекратить мне звонить ЕЖЕДНЕВНО, а пару раз было и 2 раза в день с предложениями по кредитной карте/рефинансированию/кредиту! ну так же невозможно уже-ну позвонили один раз в месяц, сообщили мне о готовом предложении и хватит, тем более эти же предложения я вижу в интернет-банкинге! сегодня (22,05,2020) вообще позвонили в 9:01 , в ЭТО ВРЕМЯ Я СПЛЮ! деловой этикет,если я не ошибаюсь, позволяет делать прозвоны клиентам с 10 утра. и вообще-единственный плюс в этом банке наблюдаю только в ставке по кредиту(который брала в марте -ставка 9,9% без каких либо страховок/опций и прочее)! более плюсов нет! неудобный интернет банкинг -и приложение-отвратительно неудобный интерфейс, представлен маленький функционал,нет возможности в банкинге и приложении подать заявку на  частичное / полное погашение кредита(практически в каждом банке эта возможность есть-райффайзен,сбер,открытие, юникредит, росбанк),приходится звонить оператору чтобы зафиксировать заявку на погашение! второе- до сих пор сити-один из тех банков, кто при подаче заявки на досрочное погашение фиксирует дату -через 30 дней после подачи заявления(конечно я понимаю,что это законно так как именно этот срок максимальный, но тем не менее -нечеловечно это как то..)..очень хочется,чтобы вы услышали эти просьбы.

Уважаемый ситибанк, я категорично настаиваю прекратить мне звонить ЕЖЕДНЕВНО, а пару раз было и 2 раза в день с предложениями по кредитной карте/рефинансированию/кредиту! ну так же невозможно уже-ну позвонили один раз в месяц, сообщили мне о готовом предложении и хватит, тем более эти же предложения я вижу в интернет-банкинге! сегодня (22,05,2020) вообще позвонили в 9:01 , в ЭТО ВРЕМЯ Я СПЛЮ! деловой этикет,если я не ошибаюсь, позволяет делать прозвоны клиентам с 10 утра. и вообще-единственный плюс в этом банке наблюдаю только в ставке по кредиту(который брала в марте -ставка 9,9% без каких либо страховок/опций и прочее)! более плюсов нет! неудобный интернет банкинг -и приложение-отвратительно неудобный интерфейс, представлен маленький функционал,нет возможности в банкинге и приложении подать заявку на  частичное / полное погашение кредита(практически в каждом банке эта возможность есть-райффайзен,сбер,открытие, юникредит, росбанк),приходится звонить оператору чтобы зафиксировать заявку на погашение! второе- до сих пор сити-один из тех банков, кто при подаче заявки на досрочное погашение фиксирует дату -через 30 дней после подачи заявления(конечно я понимаю,что это законно так как именно этот срок максимальный, но тем не менее -нечеловечно это как то..)..очень хочется,чтобы вы услышали эти просьбы.

Уважаемый коллектив City Bank. Пожалуйста рассмотрите возможность подключения Apple и Google Pay для своих продуктов.  Делали ли вы маркетинговые исследования, на тему того насколько отсутствие Apple Pay снижает конкурентоспособность предложения City Bank как основной карты? Говоря о моем опыте и опыте моих коллег.  У нас зарплатный проект в City Bank и конкурентах. Лично у меня World Black Edition в City, но я не пользуюсь ею как основной картой, потому что пластиком пользоваться не удобно. Задавал аналогичный вопрос коллегам, многие отказываются от  City в пользу других банков (при том что у зарплатной премиум карты одно из лучших предложений) потому что нет Apple Pay, и держат зарплатный проект только как вторую карту с которой переводят на основную, либо полностью уходят в другой банк. Причем с отставанием в удобности приложения мириться можно, но, цитирую, "отсутствие Apple Pay - вообще зашквар". Объясните как так получается, что у другого банка (!) (это что за банк вообще, при всем уважении) apple pay есть, а у City Bank в России нет? Планирую менять зарплатный проект,  во имя удобства, поэтому вопрос представителю банка, какие планы по внедрению Apple Pay/Google Pay?

Уважаемый коллектив City Bank. Пожалуйста рассмотрите возможность подключения Apple и Google Pay для своих продуктов.  Делали ли вы маркетинговые исследования, на тему того насколько отсутствие Apple Pay снижает конкурентоспособность предложения City Bank как основной карты? Говоря о моем опыте и опыте моих коллег.  У нас зарплатный проект в City Bank и конкурентах. Лично у меня World Black Edition в City, но я не пользуюсь ею как основной картой, потому что пластиком пользоваться не удобно. Задавал аналогичный вопрос коллегам, многие отказываются от  City в пользу других банков (при том что у зарплатной премиум карты одно из лучших предложений) потому что нет Apple Pay, и держат зарплатный проект только как вторую карту с которой переводят на основную, либо полностью уходят в другой банк. Причем с отставанием в удобности приложения мириться можно, но, цитирую, "отсутствие Apple Pay - вообще зашквар". Объясните как так получается, что у другого банка (!) (это что за банк вообще, при всем уважении) apple pay есть, а у City Bank в России нет? Планирую менять зарплатный проект,  во имя удобства, поэтому вопрос представителю банка, какие планы по внедрению Apple Pay/Google Pay?

Добрый день. 18.05.2020 мной был инициирован перевод денежных средств с карты Ситибанка на карту другого банка в размере 67700.00 руб. После того, как денежные средства не поступили в банк получатель, я обратился в Ситифон. Мне ответили, что 18.05.2020 в системе был сбой, перевод не прошёл и деньги поступят в банк получатель 19.05.2020 после 11.00. 19.05.2020 деньги в банк получатель не поступили, я позвонил в ситифон в 12.39, где мне ответили, что денежные средства вернутся на счёт в Ситибанке до 18.00 этого дня. В 17.40 19.05.2020 я опять позвонил в ситифон, где в этот раз мне сказали, что информация о возврате денег обратно на счёт в Ситибанк некорректна и нужно ожидать денежные средства сегодня в банке получателе до 22:00. Сейчас 20:30, денежные средства не поступили ни в банк получатель, ни вернулись на счёт в сити банк. В связи с этим вопросы:1. Если денежные средства не поступят сегодня до 22:00, как сказал оператор, прошу завтра (20.05.2020) осуществить либо возврат денег на счёт в сити, либо на счёт банка получателя. 2. Опишите, пожалуйста, причину по которой банк не смог выполнить перевод. 3. Почему разнится информация от разных операторов?

Добрый день. 18.05.2020 мной был инициирован перевод денежных средств с карты Ситибанка на карту другого банка в размере 67700.00 руб. После того, как денежные средства не поступили в банк получатель, я обратился в Ситифон. Мне ответили, что 18.05.2020 в системе был сбой, перевод не прошёл и деньги поступят в банк получатель 19.05.2020 после 11.00. 19.05.2020 деньги в банк получатель не поступили, я позвонил в ситифон в 12.39, где мне ответили, что денежные средства вернутся на счёт в Ситибанке до 18.00 этого дня. В 17.40 19.05.2020 я опять позвонил в ситифон, где в этот раз мне сказали, что информация о возврате денег обратно на счёт в Ситибанк некорректна и нужно ожидать денежные средства сегодня в банке получателе до 22:00. Сейчас 20:30, денежные средства не поступили ни в банк получатель, ни вернулись на счёт в сити банк. В связи с этим вопросы:1. Если денежные средства не поступят сегодня до 22:00, как сказал оператор, прошу завтра (20.05.2020) осуществить либо возврат денег на счёт в сити, либо на счёт банка получателя. 2. Опишите, пожалуйста, причину по которой банк не смог выполнить перевод. 3. Почему разнится информация от разных операторов?

Хороший онлайн банк, всё качественно и современно.

Здравствуйте! Получала кредит потребительский, работа менеджера Сергей У-ин устроила, все от него зависящее сделал. Но не уточнил, что мили начисляются только от суммы кредида 300 тыс рублей. Я просила больше, но одобрили меньше. Я через месяц позвонила уточнить про мили, сказали ждите. Позвонила сегодня, очень долго ждала соединения, и оператор долго выясняла и наконец, озвучила это условие. Я при получении денег уточняла у сотрудника и в отделении мне не озвучили это условие.  Договор с картой пришел позднее, чем я получила деньги на руки. И иначе никак, так как 5 дней на подтверждение, что беру кредит, а все документы по почте