7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Здравствуйте!Было долгое ожидание в аэропорту и, разговорившись с сотрудниками Ситибанка решила оформить кредитную карту Аэрофлот-Ситибанк VISA. Оформили карту быстро, тут же выдали. Условия были такие:1000 миль за первые покупки (2 мили за 60 р на первые 3000 руб18000 миль в рамках промокампании (6000 миль за каждые 20000 руб)1000 миль за регулярные покупки (1 миля за 60 р)За месяц потратила 65500 руб на покупки. За отчетный месяц погасила полностью всю задолженность. Условия промокампании выполнены. В итоге в личном кабинете Аэрофлота вижу 125 миль (!!!) за март месяц.Ситибанк, вы проводите промокампании для привлечения клиентов, а условия не выполняете. Требую разъяснений!

Иногда навязывают предложения которые мне не нужны

Пару месяцев назад оформил себе карту, в качестве запасной.  Сразу же начались смс с различными акциями. Пишут стабильно, иногда по 2 раза в день. Наверняка и на почту тоже. Обращаюсь на линию - сотрудник ничем помочь не может, рекомендует перезвонить "с 9 до 7 по будням". Звоню в указанное время - предлагают ожидать оператора около 10 минут. В рабочее время - не могу  Благо решили позвонить лично с очередным предложением. У оператора нужный скилл имелся - прошу зафиксировать отказ от маркетинговых коммуникаций. В итоге спам не прекратился. Рекомендую не связываться, если конечно не фанатеете от "выгодных предложений".

Я ИП, занимаюсь бытовыми услугами, деятельность в области фотографии. В связи с эпидемией COVID-19 Правительство РФ запретило массовые мероприятия, а именно на них я зарабатываю. Мои доходы в связи с этим упали не на 30%, а на 100%, вообще нет возможности теперь заниматься коммерческой деятельностью. Обратилась в банк за кредитными каникулами. И тут проблема - в офисе СПб не могут ответить на эти вопросы, оформляют заявку, говорят что ответ будет в течение 3-х дней или переводят на Москву. А московский номер говорит что банк не работает. И так уже неделю замкнутый круг. Номер 8(495)***-62Причем с указанного номера идет иногда входящий звонок, я беру трубку - в ответ молчание и сброс. Это что вообще за отношение к клиентам?!Заявку делала три раза - и каждый раз одно и то же. Ответа нет.Обращение №260320201542204221, №310320201954449850, №010420201733213119

Пользуюсь банковскими продуктами 4-х банков. С уверенностью могу сказать, что Сити банк худший в стране по всем без исключения параметрам.Но последняя капля - В этот кризис связанный с пандемией и экономической ситуацией, не то что никаких кредитных каникул, а еще и штрафы в полный рост за просрочку.Им на все и всех наплевать!

Я ИП, занимаюсь бытовыми услугами, деятельность в области фотографии. В связи с эпидемией COVID-19 Правительство РФ запретило массовые мероприятия, а именно на них я зарабатываю. Мои доходы в связи с этим упали не на 30%, а на 100%, вообще нет возможности теперь заниматься коммерческой деятельностью. Обратилась в банк за кредитными каникулами. И тут проблема - в офисе СПб не могут ответить на эти вопросы, оформляют заявку, говорят что ответ будет в течение 3-х дней или переводят на Москву. А московский номер говорит что банк не работает. И так уже неделю замкнутый круг. Номер 8(495)***-62 Причем с указанного номера идет иногда входящий звонок, я беру трубку - в ответ молчание и сброс. Это что вообще за отношение к клиентам?! Заявку делала три раза - и каждый раз одно и то же. Ответа нет. Обращение №260320201542204221, №310320201954449850, №010420201733213119

у меня предупреждение для всех пользователей!!! это не отрицательный отзыв о банке, а о том, что от имени данного банка, ( и многих других крупных банков) представляясь дочернним филиалами банка ,действуют мошенники. у меня притензии к разработчикам вашего сайта!!! после заполнения заявки на кредит в нескольких банках на вашем сайте, мне стали звонить не только с этих банков но и с других различных банков и филиалов банков, о которых я раньше даже и не слышала. мошенничество заключается вот в чём : вам звонят с банка" ..." и говорят - " вам одобрен полностью кредит на выгодных условиях. но так как в вашем регионе нет филиала нашего банка, есть предложение оформить его дистанционно. на вас оформляют расчетный счет в удобном для вас банке. затем, в удобное для вас время и в удобном для вас банке, приезжает курьер с договором. вы оплачиваете комиссию единоразовую, 2% от суммы кредита, которые вам возвращают после первой проплаты кредита. смысл мошенничества в том, что вам звонят и говорят- сейчас , из за каких то изменений, надо сначала проплатить комиссию, сказать номер чека, точное время, и номер транзакции. после этого кредитный договор отправляется в логистический центр и курьером доставляется к вам. после того как вы ознакомитесь с договором и подпишите его, вам, на ваш счет выбранного вами банка поступят деньги. если вас что то не устроит, то вы может сразу вернуть ваши деньги (комиссия), написав заявление в банк. банк вернет вам деньги в течении 3-х рабочих дней. так вот!!! всё это мошенничество!!! даже если вы сразу обратитесь в банк с анулированием данного перевода. деньги вам не вернут согласно банковского регламента. и естественно ни какого кредита вы не получите! у меня большая просьба к разработчикам сайта проверять кто использует и куда уходят оставленные данные на вашем сайте. а клиентам банков предупреждение - будте бдительны! появился новый вид мошенничества!!!

Подскажите, пожалуйста, будет ли Ситибанк проводить кредитные каникулы для держателей потребительского кредита. В виду тяжёлой экономической и эпидемиологической ситуации у меня есть высокий риск допустить просрочки платежа, тк я лишился работы. Думаю, это обращение вызовет поддержку у всех дисциплинированных Клинтон Банка.

Я пользуюсь услугами банка уже год и в принципе меня все устраивает.  У меня есть карта Ситибанка и потребительский кредит на не малую сумму! Процентная ставка на момент первичного обращения была одной из самых низких на рынке. Несколько раз перекредитовывался у них же на более высокую сумму! Участвовал в акции мили Аэрофлота, которых до сих пор почему-то нет! Уже март закачивается ! Но история совсем не про это !Родственнику понадобился потребительский кредит и я, увидев информацию о акции «Приведи друга» и получи 5000 руб, посоветовал этому человеку услуги Ситибанка. Создал ссылку, и по этой ссылке «мой друг» отправил заявку на потреб кредит! Пришёл отказ! Спустя некоторое время, этот же «мой друг» посылает заявку уже от себя, то есть без моей ссылки! И кредит, о бинго,  одобряют ! Учитывая, что если бы я человеку не сказал о вашем банке, то он мог бы взять кредит и вдругом банке, но здесь абсолютная несправедливость, поскольку кредит одобрили, и о вашем банке человек узнал от меня!! Этот факт оставил весьма неприятное ощущение от банка!

Я полностью погасил кредитную карту 11.03.2020, с точностью до копеек.Однако каким-то образом банк 20.03.2020 из положительного баланса умудрился начислить мне почти 6 000 рублей процентов ;-). Вероятно какая-то системная ошибка.Я заявил об этом 23.03.2020 и жду ответа. Пожалуйста обратите внимание на номер обращения через онлайн систему поддержки 230320202126273866Пока нет оценки ситуации...

Надежность сервиса- как нигде. 4-ка только потому что оччень долгий путь доступа

Данный банк нарушает 230 закон, количество звонков и взаимодействий в неделю превышает 10 раз, звонят через день, по 3-4 раза, и это после того как сними поговорили. Детализация и записи всех разговоров сохранены. Хамское общение, некомпетентные сотрудники, от слова совсем. При чем нагло врут, что не нарушают. Звонки постоянно с левых номеров, но представляются сотрудниками сити банка.

У Ситибанка есть несколько возможностей по внесению платежей на кредитную карту, одной из них- пополнение через терминалы партнера Ситибанка Московский кредитный банк я воспользовалась. Зачисление мгновенное, но с февраля МКБ стал брать комиссию за перевод. Что произошло? Я внесла деньги через терминал МКБ, рассчитывая на мгновенное зачисление, причем я закрыла весь долг перед Ситибанком, но по тех причинам МКБ переводил мои деньги 3 рабочих дня, а за это время беспроцентный срок погашения задолженности по карте закончился, в связи с чем, СИТИБАНК мне выставил и штраф за нарушение срока оплаты, и проценты. Я позвонила в ситифон, назвала дату внесения платежа, адрес и номер терминала, и выяснилось, что я не нарушала сроков, действительно деньги  внесла вовремя, а начисленные штрафы и комиссии следует отменить. Мы составили запрос на возврат денег, и через 4 дня Ситибанк вернул деньги, а в качестве компенсации  еще и комиссию МКБ за перевод денежных средств. Была приятно удивлена.

Возможно ли попросить отсрочку по кредиту или какую-нибудь программу, в связи со сложной ситуацией в стране и не возможностью продолжать вести бизнес в этих условиях.либо реструктуризацию кредита.Постоянно предлагаются какие-то продукты, которые по телефону мне подходят, но когда начинаю заполнять на сайте заявление они не проходят..

Я являюсь бывшим сотрудником банка и был и остаюсь лояльным клиентом банка. На текущий момент у меня есть 3 продукта в банке: дебетовая карта, кредитная карта и потребительский кредит. Трудовые взаимоотношения с банком прекратились 30 сентября 2019 года. До сих пор не могу найти работу. И думаю, что в связи с пандемией коронавируса, в ближайшее время найти работу будет сложно. На протяжении полугода после увольнения я исправно и точно в срок погашал задолженность по кредитной карте и кредиту. Сейчас наступил период, когда финансово становится очень тяжело. Я, как бывший сотрудник банка, знаю, что в банке есть продукт по реструктуризации долга. И я решил воспользоваться этой возможностью, чтобы не портить себе кредитную историю и не допустить просрочек по кредитным продуктам. Для этого я позвонил в службу поддержки Ситифон 25 марта 2020 года в 15:03 и сообщил о своём желании. Молодой человек, с которым я общался, предложил мне допустить просрочку по обоим продуктам. В этом случае со мной свяжутся сотрудники отдела по сбору платежей и предложат варианты по снижению долговой нагрузки.  Я ответил сотруднику, что не хочу портить свою кредитную историю, поэтому собственно и обращаюсь заранее. На что я получил ответ, что другой процедуры в банке нет. Я как лояльный клиент сам иду навстречу банку и предлагаю решить вопрос, а мне отвечают, что нужно обязательно допустить просрочку. Господа бывшие коллеги! Знаю, что вы пристально отслеживаете отзывы на этом портале. Пожалуйста, рассмотрите варианты, при которых моя кредитная история не пострадает. Заодно хочу задать вопрос: сегодня президент В. Путин в обращении к народу предложил ввести кредитные каникулы по ипотечным и потребительским кредитам для клиентов, чей доход снизился более чем на 30%. У нас в многодетной семье сейчас оба взрослых не работают. Будет ли такой продукт в Сити? Готов быть первым клиентом.

Я являюсь бывшим сотрудником банка и был и остаюсь лояльным клиентом банка. На текущий момент у меня есть 3 продукта в банке: дебетовая карта, кредитная карта и потребительский кредит. Трудовые взаимоотношения с банком прекратились 30 сентября 2019 года. До сих пор не могу найти работу. И думаю, что в связи с пандемией коронавируса, в ближайшее время найти работу будет сложно. На протяжении полугода после увольнения я исправно и точно в срок погашал задолженность по кредитной карте и кредиту. Сейчас наступил период, когда финансово становится очень тяжело. Я, как бывший сотрудник банка, знаю, что в банке есть продукт по реструктуризации долга. И я решил воспользоваться этой возможностью, чтобы не портить себе кредитную историю и не допустить просрочек по кредитным продуктам. Для этого я позвонил в службу поддержки Ситифон 25 марта 2020 года в 15:03 и сообщил о своём желании. Молодой человек, с которым я общался, предложил мне допустить просрочку по обоим продуктам. В этом случае со мной свяжутся сотрудники отдела по сбору платежей и предложат варианты по снижению долговой нагрузки.  Я ответил сотруднику, что не хочу портить свою кредитную историю, поэтому собственно и обращаюсь заранее. На что я получил ответ, что другой процедуры в банке нет. Я как лояльный клиент сам иду навстречу банку и предлагаю решить вопрос, а мне отвечают, что нужно обязательно допустить просрочку. Господа бывшие коллеги! Знаю, что вы пристально отслеживаете отзывы на этом портале. Пожалуйста, рассмотрите варианты, при которых моя кредитная история не пострадает. Заодно хочу задать вопрос: сегодня президент В. Путин в обращении к народу предложил ввести кредитные каникулы по ипотечным и потребительским кредитам для клиентов, чей доход снизился более чем на 30%. У нас в многодетной семье сейчас оба взрослых не работают. Будет ли такой продукт в Сити? Готов быть первым клиентом.

Я являюсь бывшим сотрудником банка и был и остаюсь лояльным клиентом банка. На текущий момент у меня есть 3 продукта в банке: дебетовая карта, кредитная карта и потребительский кредит. Трудовые взаимоотношения с банком прекратились 30 сентября 2019 года. До сих пор не могу найти работу. И думаю, что в связи с пандемией коронавируса, в ближайшее время найти работу будет сложно. На протяжении полугода после увольнения я исправно и точно в срок погашал задолженность по кредитной карте и кредиту. Сейчас наступил период, когда финансово становится очень тяжело. Я, как бывший сотрудник банка, знаю, что в банке есть продукт по реструктуризации долга. И я решил воспользоваться этой возможностью, чтобы не портить себе кредитную историю и не допустить просрочек по кредитным продуктам. Для этого я позвонил в службу поддержки Ситифон 25 марта 2020 года в 15:03 и сообщил о своём желании. Молодой человек, с которым я общался, предложил мне допустить просрочку по обоим продуктам. В этом случае со мной свяжутся сотрудники отдела по сбору платежей и предложат варианты по снижению долговой нагрузки.  Я ответил сотруднику, что не хочу портить свою кредитную историю, поэтому собственно и обращаюсь заранее. На что я получил ответ, что другой процедуры в банке нет. Я как лояльный клиент сам иду навстречу банку и предлагаю решить вопрос, а мне отвечают, что нужно обязательно допустить просрочку. Господа бывшие коллеги! Знаю, что вы пристально отслеживаете отзывы на этом портале. Пожалуйста, рассмотрите варианты, при которых моя кредитная история не пострадает. Заодно хочу задать вопрос: сегодня президент В. Путин в обращении к народу предложил ввести кредитные каникулы по ипотечным и потребительским кредитам для клиентов, чей доход снизился более чем на 30%. У нас в многодетной семье сейчас оба взрослых не работают. Будет ли такой продукт в Сити? Готов быть первым клиентом.

12 марта запросил через персонального менеджера справку. 13 марта он мне сообщил, цитирую, следующее (орфография сохранена): "Иван, добрый день Заказали справку Обещали в течении 3-х дней сделать" Я по опыту понял, что за три дня в Сити -это за пять у обычных людей, поэтому подождал до 18 марта.Далее состоялся следующий диалог:Я: Здравствуйте, Армен. Готова ли справка?А: Добрый день! Ещё в обработкеЯ: Но три дня, о которых Вы говорили, уже прошлиА: Я лишь передал информациюА: Как и сейчасЯ: Понятно. Недостоверная информация, всё как обычноА: Иван, индивидуальная справка, делается по регламенту 15 рабочих днейА: Коллеги, по моей просьбе обещали ускоритьсяА: Сейчас налоговый периодА: Сильная загруженностьА: Опоздание на пару дней возможныТ.е. менеджер дал мне понять, что я не прав, ожидая готовности справки в заявленные им самим сроки. Окей, я подождал "пару дней", а именно ещё неделю. Сегодня 25 марта, справка, естественно, не сделана. По крайней мере, персональный менеджер меня ни о чём таком не уведомлял.Что в итоге: - Персональный менеджер письменно уведомил меня 13 марта, что справка будет сделана "в течении 3-х дней". Тем не менее, к 18 марта её статус "ещё в обработке". - Далее 18 марта персональный менеджер письменно уведомил меня (лишь после моего запроса) о возможности опоздания с изготовлением справки "на пару дней". По факту же опоздание на сегодня составило уже более недели.Вот такое премиальное обслуживание клиента Citigold.За что плачу кучу всяких комиссий и поддерживаю неснижаемый остаток -- не понятно. Например, та же комиссия депозитария с нового года удвоилась, а сервис как был, кхм, не оч, так и остался.

Ситибанк - обманщики.В общем года 4 назад при работе в Самсунге у меня была карта Ситибанка и счета в нем. Как-то я поехал за границу и положил доллары на сберегательный счет в долларах, а тек счет карты сделал долларовым. Дело в том что Сити дает возможность снимать без комиссии в любом банкомате мира.По возвращению я хотел закрыть все счета, но вежливый персонал убедил меня что типа если движения по счету нет, то никакая комиссия за ведение счета не берется. Периодически я хотел закрыть счет, но то забывал то времени не хватало и думаю ладно лежат они там доллары же.И вот 20 марта я захожу в Систибанк онлайн первый раз за 3,5 года и обнаруживаю, что на моем сберегательном счете на 190 долларов меньше. Как оказалось, они больше 3 лет списывали с валютного счета плату за ведение счета 300р. Правила они поменяли чуть более 3 лет назад. Конечно они не сообщили что и где меняли ведь, так проще деньги забирать.Вообще обычно если на текущем счету нет денег банк сообщает об этом клиенту, но Сити решили что проще брать со счета в другой валюте и ничего клиенту не говорить. Сберег -190 долларов. Т.е. есть счет без оераций и сбер счет в долларах и типа плати за ведение счета. Хочу пойти в суд. Уже накатал претензию. Очень прошу если кто в этом шарит получше помогите грамотно составить исковое и путь по которому идти. Также хочу в ЦБ написать. потому что там есть нарушение антиотмывочногго закона. Общение с Ситибанком не дало ничего. Если у Вас есть счета в Ситибанке - быстрее бегите и закрывайте. Если там есть хоть какие-то деньги - забирайте, потому что они закрыли кучу отделений и меняют правила. чтобы списывать деньги не уведомляя клиента.

По моей кредитной карте проводилась акция в условиях которых озвучивалось что за покупки совершенные 14 февраля возможно получить 20% с 5000 рублей. Но по приходу кэшбэка я обнаружил что часть операций совершенные 14го февраля в выписке числятся от 15 го февраля, хотя покупки я совершал 14го и деньги списались 14го, со своей стороны условия я выполнил. Банк же в свою очередь переиграл даты тем самым я получил обещанные деньги за покупки. (Собственно покупки я совершил именно в этот день именно по причине данной акции, т е тут двойной вред)