7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

Я вас не прошу, а умоляю. Сделайте нормальное приложение, которое не будет спрашивать мой пароль при каждом шаге проведения транзакции. Я хочу иметь возможность пополнять свои карты в других банках, а не делать переводы по 15тысяч, где мне снова приходится по несколько раз вводить номер карты, пароль и одноразовый пароль из смс. 15 тысяч лимит на переводы? Это ж смешно.Откройте мобильное приложение любого другого банка. Ну украдите идеи. Студент-выпускник дизайна вам UX/UI хороший сделает.Короче. Я устал вводить миллион паролей, чтобы перевести деньги на свою же карту в другой банк. (Пополнение не поддерживается. Класс)Я устал придумывать пароли для своего кабинета. (Я их тупо забываю. А Face/Touch ID не поддерживается)Почему клиентам других банков я могу отправить деньги по номеру карты, а клиентам CITI только по номеру счета?Банк зарплатный. Я его не выбирал. Больше и не выберу.

Ищу клиентов Ситибанк, пострадавших от телефонных мошенников, звонящих с номера горячей линии данного банка, для подачи коллективного иска.К сожалению, с банком данный вопрос решить пока не удаётся. Никто из службы безопасности не связывался со мной для уточнения деталей происшествия - ограничились письмом о том, что я сама виновата и оспорить операции, либо вернуть средства на карту, не могут - на их взгляд все было правомерно.

2015 году получил кредитную карту сити банка, а закрыть карту и счёт тогда мне не удалось, как я теперь понимаю.  2020 год,  настало время рефенансировать ипотечный кредит и тут  в базе кредитных истории вижу что у меня есть кредитная нагрузка, и рефинансироваться у меня не получается. Я не знаю, как решить эту проблему. 21.12.19 обратился на горячию линию с просьбой закрыть счёт и карту спустя 5 лет, мне вежливо ответили, что приняли заявку  и все сделают. 9 января 2020 года с трудом дозваниваюсь на линию  выясняю, что нет заявки ни какой. Онлайн ресурсы, не могу использовать так, как у меня нет ни карты ни логина.  Почему через сайт? Потому что сервисы у этого банка есть только в виде писем или звонков (ТОЛЬКО по рабочим дням в рабочее время!) и по телефону вам также скажут - пишите заявление на сайте или идите в банк ножками!  Я живу в ГОРОДЕ, где нет отделения банка. И ЕХАТЬ МНЕ ДО БЛИЖАЙШИГО ОТДЕЛЕНИЯ 1200КМ! С наступившим новым годом вас!

Раньше был замечательный банк. Современный. Инновационный. Но всё это осталось в далёком прошлом. В настоящий момент - самый неудобный банк. Практически НЕТ отделений. А как вносить деньги наличные? В Элекнет и МКБ - попробуйте внести 200 000₽ купюрами по 1000₽!!! Да ещё и ограничения на взнос!Как вносить доллары???Ну и Apple Pay - банк усиленно трудится над его внедрением уже далеко не первый год, даже жалко уже. 2020 год, труды идут уже более 3 лет, а толку ноль. Мобильное приложение - Touch ID постоянно слетает и банк, конечно же упорно работает над решением проблемы😂господа, ваши разработчики и программисты - это старшеклассники, которые тренируются над Вали продуктами и клиентами? Признайте, что Apple Pay не будет в Ситибанк Россия, что вы просто не умеете работать с данной системой, а не болтайте о СКОРО, вот-вот (и тишина на 5-10 ЛЕТ)

Раньше был замечательный банк. Современный. Инновационный. Но всё это осталось в далёком прошлом. В настоящий момент - самый неудобный банк. Практически НЕТ отделений. А как вносить деньги наличные? В Элекнет и МКБ - попробуйте внести 200 000₽ купюрами по 1000₽!!! Да ещё и ограничения на взнос!Как вносить доллары???Ну и Apple Pay - банк усиленно трудится над его внедрением уже далеко не первый год, даже жалко уже. 2020 год, труды идут уже более 3 лет, а толку ноль. Мобильное приложение - Touch ID постоянно слетает и банк, конечно же упорно работает над решением проблемы😂господа, ваши разработчики и программисты - это старшеклассники, которые тренируются над Вали продуктами и клиентами? Признайте, что Apple Pay не будет в Ситибанк Россия, что вы просто не умеете работать с данной системой, а не болтайте о СКОРО, вот-вот (и тишина на 5-10 ЛЕТ)

Быстрое решение вопросов!

Получил смс от банка с предложением универсального перевода под ставку 7% подскажите пожалуйста, возможно ли сумму оформить 440 тысяч под эти условия и без комиссии за перевод как раньше было?. Если да то для меня предложение было бы очень интересным. Если  нет и на этом спасибо.                   .

Получил смс от банка с предложением универсального перевода под ставку 7% подскажите пожалуйста, возможно ли сумму оформить 440 тысяч под эти условия и без комиссии за перевод как раньше было?. Если да то для меня предложение было бы очень интересным. Если  нет и на этом спасибо.                   .

Не первый раз пользуюсь отправлением запроса в Ситибанк через личный кабинет на сайте банка. И не первый раз не могу получить от сотрудников банка простейших ответов на свои запросы. В данном конкретном отзыве описываю конкретный запрос, который банк игнорирует третью неделю не смотря на мои повторные запросы. Я продублирую его здесь, чтобы это как-то повлияло на суперотсталую скорость работы клиентской поддержки Ситибанка. Итак, прошло 2 недели. Никто не ответил на мой запрос от 23 декабря 2019 года: Добрый день! Согласно выписке от 19.12.2019 банк списал с меня сумму 1,244.58 рублей. Укажите на каком основании и за какие услуги были списаны эти средства с моего счёта? В выписке по счёту расшифровки и детализации по операции нет.Прошу ответить на запрос в кратчайшие сроки.Номер обращения через личный кабинет: 261220191417486164

Банк хороший, сайт не всегда интуитивно понятен, да и в целом есть что исправить

29 декабря 2019 года через сайт оформил заявку на кредитную карту Сити Селект в связи с акцией 20% кэшбек. Встреча с курьером вашего банка для передачи копии паспорта (некой Дарьей) была назначена на 31 декабря, однако 30 декабря он мне позвонила и попросила перенести встречу на 9 января 2020 в связи с тем, что ей неудобно 31 декабря ехать на встречу со мной. Замечу, что ей "неудобно" проехать несколько остановок на метро, а мне надо 2-3 часа добираться до метро "Водный стадион" на автобусе. Ну это так, к слову. Я её спросил, попадаю ли я под акцию 20% кэшбек, если передам скан паспорта 9 января. И потом ещё ведь дожидаться решения, одобрите вы мне ОКОНЧАТЕЛЬНО (а не предварительно) эту карту, или нет. Эта самая Дарья (звонок от неё был по телефону +79651576696 в 16:55 30 декабря 2019) ответила, что я под акцию 20% кэшбек подпадаю. Понятно,что ей "прокукарекать а там хоть не рассветай", она от вас получает плату за курьерские услуги, поэтому соврать вполне могла. Вот чтобы забрать мои документы 9 января, отвезти их к вам в офис, получить своё вознаграждение, а на всё остальное плевать. Так вот, у меня к вам вопрос: подпадаю ли я под условия акции 20% кэшбек? Номер заявки L6TVRV852388 от 29 декабря 2019 года. Как я написал выше, мне надо ехать на встречу с курьером 2-3 часа на автобусе, при том, что нет гарантии не только того, чт я попадаю под условия акции, но даже и того, что вы мне карту одобрите. Поэтому прошу ответить мне по телефону или по e-mail, указанным в пояснениям к данному отзыву  до 9 января 2019. PS 8-800 телефон у вас не работает для абонентов Московской области, а на звонки на 495 я уже потратил несколько десятков рублей, так и не связавшись даже с вашими телефонистами, от которых, как тут пишут, толку мало. А на форуме пишут: Нет, под акцию вы не попадёте, потому что нужно до 31 декабря было подать документы и получить положительное решение по карте.  https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=114195&MID=7702013#message7702013PPS На вашем сайте бардак: В разделе "Контакты" написано: Если Вы только планируете стать клиентом Ситибанка, мы будем рады Вашим вопросам и комментариям, которые можно отправить с помощью интернет-формы: https://www.citibank.ru/russia/info/rus/contacts_form.htm На странице с формой написано: В этом разделе вы можете предоставить документы для оспаривания операции по вашей банковской карте:заявление на оспаривание операции по вашей карте;копии сопроводительных документов к оспариваемой операции.Обратите внимание, что другие типы заявлений и обращений в этом разделе НЕ рассматриваются.

На работе навязали карту этого банка в качестве зарплатной. Сейчас решила от нее отказаться. 21.12.19 обратилась через сайт с просьбой договор расторгнуть. Почему через сайт? Потому что сервисы у этого банка есть только в виде писем или звонков (ТОЛЬКО по рабочим дням в рабочее время!) и по телефону вам также скажут - пишите заявление на сайте или идите в банк ножками! Спустя 5 дней 26.12.19 получила сообщение, что им требуется "дополнительное время" и обещание держать в курсе. Сегодня 05.01.2020!!! Прошло 16 дней, ответа нет! Карта активна, счет не аннулирован! СМС с извинениями тоже не было, хотя они и не нужны. Прошу избавить меня от любых взаимоотношений с вашим банком и расторгнуть договор по счету и карте!!!

на кредитную карту перевел собственных средств крупную сумму. Когда стал снимать, был в ужасе, за снятие собственных средств также снимают 5% как и с кредитных. Когда выполнил перевод своих средств на счет в другой банк , то же самое сняли 5%. Это просто грабеж ,как можно за вывод собственных средств брать такие деньги!!!!!

Стал клиентом Ситибанк в 2019 году. Предложили кредитную Сити селект с приветственным бонусом 20% кэшбэк. Все как говорили, все хорошо.начал пользоваться и через какое-то время,банк прислал предложение с переводом определенной суммы с карты на любой другой мой счёт в другом банке под пониженную процентную ставку. Меня это заинтересовало и предложение прислали как раз в нужное время. Я естественно согласился,связался с банком,продиктовал реквизиты и тут началось...деньги ушли со счета,никуда не пришли и вернулись обратно. Связался с банком,оказывается оператор неправильно забил реквизиты,номер карты перепутал с номером счета..поменяли реквизиты,перепроверили и опять отправили. Деньги нужны были срочно,ждал несколько дней..но так опять ничего и не произошло,деньги ушли со счета и вернулись обратно. От банка ни ответа,ни привета,никто не связывался и в чем проблема непонятно. Так спрашивается,зачем устраивать акции и спец предложения, если потом вы их не выполняете?

Добрый вечер!В 2014 году я взяла кредит в Ситибанк. Мне была навязана дебетовая карта для погашения кредита. Сказали, что она бесплатная, комиссий нет. Только через нее возможно погашение кредита.В 2018 году кредит я погасила полностью, просила уничтожить дебетовую карту. В офисе Ситибанка сказали оставить карту, не предупредив, что дальше будет начисляться комиссия за введение этой карты. На данный момент 300 рублей в месяц. Срок по этой карте заканчивается, Ситибанк выпускает новую дебетовую карту и высылает ее мне. Если договор со мной прекращен, зачем опять выпускать карту. Полтора года оборотов по дебетовой карте не было. За что взимается комиссия? За полтора года ни разу , нигде суммы комиссии не было.  После общения по телефону с Ситибанком, я узнаю, что комиссия составляет 5400 рублей. Активно пользуюсь кредитной картой и все время слежу за балансом, поэтому не могу понять, почему банк не довел до сведения клиента, что у него не уплачена комиссия. Почему на мою претензию от 16 декабря 2019 ответ поступил 02 января 2020, лишив меня тем самым, решить вопрос по комиссиям за "воздух" в отделении банка?

Отделений в Мск мало (вне Мск не нашел): банк не российский. Но где они есть - достаточно хороший уровень обслуживания; хотя не без задержек ( что обьяснимо загрузкой). Если вам нужен счет в банке "понятном" вне РФ - то да.

К сожалению карту Ситибанка я получила как зарплатную. Так вот, СитиБанк - это не про обслуживание, не про удобство использования, а про создание костылей пользователям. 3 месяца(!) я регулярно перевожу зарплату с карты сити в (один известный банк). Внезапно на 3-ий месяц банк блокирует перевод и пишут смс-ку "Позвоните нам". А сами позвонить - не? Ладно, звоню, но первого января видимо они так активно отмечали, что не смогли включить приём команд тонального набора и БАНКУ НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ. Сервис, да? Я подключила генератор паролей для чего? Чтобы вы все равно блокировали операции? Там внизу у девушки на Бали стянули все деньги, а тут в РФ вы не можете одобрить операцию? Операцию, которая подтверждена вашими миллионами смс-ок и паролей? Паранойя, которая не помогает.

В августе в визовом центре на Профсоюзной 61а, менеджер Валентина Ш-ко оформила мне кредитную карту от Ситибанка, с очень хорошим кэшбэком, и удобным сервисом, которой я до настоящего времени пользуюсь, благодаря Валентине, которая очень понятно и доступно объяснила удобства и преимущества кредитной карты Сити Банка. Валентина очень грамотный, обаятельный, приятный, располагающий к общению человек, с положительной энергетикой, с такими людьми хочется сотрудничать. В дальнейшем при обращении за консультаций Валентина четко и ясно давала нужную информацию, за что ей спасибо! Всегда приветлива и отзывчива! Данный менеджер вызвал желание сотрудничать с Банком и по другим продуктам!

Получил карту осенью 2019 года, очень активное предложение в аэропорту Пулково. Убедили.. Самое основное чем подкупили - халява, кэшбэк на 5000 руб. Его я получил ( основную часть уже, остаток - жду) так что в целом удовлетворен. Что же касается работы банка - молчание колл центра ( время ожидания ответа специалиста 15 мин), не функциональный мобильный банк.  Сложный в использовании сайт.В общем у меня коммуникация с банком сложилась только на этапе продаж. И то... сразу основные моменты не озвучили. Презентовали что кэшбек 20 % по карте - выгоднее чем в других банках. И уже под конец ее оформления уточнили что эти условия распространяются на ограниченную сумму. Рассчитываю потратить остаток по карте и закрыть ее. Пользоваться банком с такой коммуникацией мне не удобно. А за приветсвенный кэшбэк спасибо.

Не могу получить одобренную кредитную карту Сity select!!!Cлужба доставки в Г. Ростове-на-Дону с которой сотрудничает банк ее не доставила. Хотя дата доставки была 25 декабря.  Номер заказа для самостоятельной связи с доставкой банк мне не предоставил .  В сам банк дозвониться невозможно т.к нет  16 ти значного номера карты.  С банка никто не звонит и не интересуется доставлена ли карта.   Огромный минус банку!!!!