7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

Хотел бы поблагодарить банк Citi за высокую клиентоориентированность, несколько раз обращался за помощью к Сергею Б-ву, очень профессиональному и компетентному сотруднику, оперативно (иногда за несколько минут до закрытия офиса) решающему любые вопросы. Благодаря ему остаёмся клиентами сити на протяжении последних 5 лет.

Начнём по порядку, но самый ахтунг будет ближе к концу. Летом оформил Кредитную карту, по акции, по которой первый грейс 120 дней, и что важнее он распространяется на снятие наличных. "Просто кредитная карта". Одобрили карту с лимитом 150тыс, и тут я узнал, что снятие наличных распространяется только на 50% суммы от общего лимита. В акции конечно этого не было указано, даже мелким шрифтом, даже под звёздочками. Ну хорошо что хоть при получении карты разобрался. На это можно было бы закрыть, глаза подобным манипулированием активно пользуются все, и не только банки, хотя конечно это не отменяет факта, что это подлянка.И так, надо снять 75тыс. наверное надо найти банкомат. Заходим на сайт, выбираем из 4х станци метро и видим, что все в Санкт-Петербуре есть 2 банкомата. Ещё раз, Четыре станции метро и ДВА банкомата, на весь 5млн-онный Питер. Улыбаемся. Ведь наверное есть банки партнёры, как у большинства банков, где можно снять наличные, звоним по телефону, и получаем ответ, что такую информацию нам никто не предоставит и если хотите снять без комиссий идите в два банкомата. Супер, ну ладно, чтож делать, всё таки 75к на 120дней без процентов на дороге не валяется. едем, снимаем, всё вроде ок, погашаем ежемесячно минимальными платежами. И тут главный вопрос, а когда же закончится грейс? А как бы это узнать? Может в приложении? Нет! Может в онлайн банке? Нет!может по телефону? Ура, да, так можно, но сначала надо минут 10 повисеть на проводе, ввести номер карты и пин. И что же нам говорят? грейс заканчивается 23.12. Хм, интересно, что-то пазл не складывается. Декабрь - июль 120 дней никак не выходит. Уточняю ещё раз, как же так, проверьте. Нет говорят всё верно, грейс у вас больше 120дней и дата верная 23 Декабря! Ну ок, я рад...Но таки решаю уточнить ещё раз. Пишу сообщение через банк онлайн, думаю может хоть письменное подтверждение будет. Но нет, проходит 2 дня тишина, 3й день, звонит банк. А что ответить сообщением это что-то из ряда вон?? Ответить текстом банк неспособен? В общем девушка сообщает ту же информацию. Грейс заканчивается 23.12! Ок, ждём декабря...Ну и банк, видимо не был бы банком, если бы не слал постоянный спам СМС и звонил предлагая кредит наличными на продукты под 15% годовых. На вежливые отказы реакции не последовало. Поэтому на очередной звонок было ясно донесено, чтобы банк прекращал спамить звонками с попытками вгонять в кабалу кредитами. Вроде до девушки на том конце дошло, звонки прекратились. СМС идёт до сих пор...Ну и вот, декабрь на дворе. Помню про 23.12, так же помню, что этот недобанк не начисляет сразу на счёт деньги, оони поступают к ним, они их видят, но видимо где-то в астрале, и только через 3-5 дней я могу в ЛК увидеть, что перевод пришел. поэтому погашаю 16.12, чтоб уж наверняка успеть к 23му. А так же пишу сообщение, чтобы уже закрыли наконец карту и перестали спамить СМС. Хотелось забыть побыстрее про эту контору как страшный сон. Как и ожидалось, реакции на сообщения не последовало никакой.Зато! когда я зашел 25.12 в ЛК, оказалось, что начислены проценты в виде примерно 1тыс рубликов. Хм, думаю я, откуда? Звоню в банк, жду десять минут. ведь у них повышенная нагрузка. А телеграм, онлайн чат через приложения банк всё ещё не осилил, он видимо существуют всё ещё в 20м веке.Длину сообщения ограничили. Ну чтож придется писать ниже...

В Ситибанке разместил депозит. Депозит вносился наличными денежными средствами.  Срок депозита закончился. Когда я попытался снять деньги размещенные на депозите, банк объявил, что при выдаче наличных банк удержит комиссию 3%. Деньги на депозит вносил наличные,  хочу забрать наличными именно эту сумму.

Подал заявку на сайте,мне в общем-то кредит нужен был  в ближайшее время ,а именно до пятницы 27.12.2019 очем девушке объяснил заранее,девушка по телефону сообщила ,нужно выслать ей согласие по извещению из пфр ,решение будет через 5 дней,что для меня критично заранее об этом я ей сообщил,она предложила сходить в отделение банка и без выписки из пфр подать заявку якобы она там сделает пометку,нужно прийти и попросить в офисе менеджера , чтобы отправили заявление с пометкой срочно.Что я и сделал , когда пришел на невский пр ,очередь полноценно не организована клиенты с улицы проходят без очереди,передо мной был парень его взяли без талона,мне грубо ответили ,когда я подошел,хотя я был с талоном в порядке очереди.талон был взят на кредит.Значит жду своей полноценной очереди , и ни как не дождусь прождал примерно минут сорок,я опять обратился на меня с оскалом, опять ждите очереди, тогда я провел эксперимент взял талон не на кредитование ,а на другие вопросы О 06 и буквально 5 минут и меня вызвали о боже как я счастлив,что попал на" приём",вроде взяла меня, начала обслуживать объяснил ей , что мне срочно нужно получить средства в этом году и специалист из колцентра направила,к вам в офис,чтобы заявку рассмотрели быстрее,на что она,сообщила,что заявки у нас рассматриваются 5 дней. Тогда возникает вопрос резонный зачем я через весь город ехал, до вас подавать эту заявку,на что получил ответ я не отвечаю за действия кол центра.Разные представители банков каждый "поёт"свою песню.Ну вдруг она сжалилась надо мной сказала я напишу коллегам,чтобы быстрее рассмотрели. Ну всё думаю теперь день два и всё будет понятно.В итоге спустя некоторое время пришло смс в этот день,нужны дополнительные данные ,после чего я сразу же позвонил в сити банк по номеру указанному на сайте трубку никто не берет,и со мной так и не связались,в итоге день был потерян хотя я в офисе  банка кое как прорвался к специалисту в районе 13.49  вскоре в смс  пришло в 14.17что "необходимо предоставить доп информацию мы с вами свяжемся",но сити банк я ему звоню трубку не берет на протяжении оставшегося времени до 20.00 я звонил,вызов идет и все так и никто не связывается.О чем это говорит:1.Талончик взял на кредит попал на прием только спустя 50 минут и то взяв талон с другими вопросами тогда только пригласили,когда подходил ко всем показывал талон на кредит сказали что очередь не подошла,а в это время другие брали талоны и их принимали.Значит сити банк не заинтересован в новых клиентах.Позвонив в этот же день когда человеку у стойки все объяснил и что пришел от кол центра так как сказали,что будет быстрее,тоже никто в этот же день не связался.Опять получается сити банку новые клиенты не нужны.и на конец третий момент когда сегодня 25.12.2019 мне позвонили и сообщили в приказном тоне,как буд-то я,что вам уже должен подав заявку,что кредитный отдел видите ли требует извещение из пфр. Тогда возникает опять у меня резонный вопрос,если сити банк клиентоориентированный банк,почему  же он не реагирует на запросы,просьбы клиента, а так же осознавая в лице оператора кол-центра представителя сити банка на невском проспекте д.68а,что средства нужны до нового года,три человека и все о разном говорят.В итоге сегодня,оператор позвонил и сообщил,что не может гарантировать мне,что кредит одобрят или не одобрят до пятницы.Зачем я тратил столько времени,чтобы услышать этот не приятный требовательный голос, чтобы понять то,что до нового года сити банк не успеет рассмотреть кредит. Из чего делаю вывод сити банк не клиентоориентированый банк,не заинтересован в клиенте как и пожалуй уже теперь и я тоже!

Подал заявку на сайте,мне в общем-то кредит нужен был  в ближайшее время ,а именно до пятницы 27.12.2019 очем девушке объяснил заранее,девушка по телефону сообщила ,нужно выслать ей согласие по извещению из пфр ,решение будет через 5 дней,что для меня критично заранее об этом я ей сообщил,она предложила сходить в отделение банка и без выписки из пфр подать заявку якобы она там сделает пометку,нужно прийти и попросить в офисе менеджера , чтобы отправили заявление с пометкой срочно.Что я и сделал , когда пришел на невский пр ,очередь полноценно не организована клиенты с улицы проходят без очереди,передо мной был парень его взяли без талона,мне грубо ответили ,когда я подошел,хотя я был с талоном в порядке очереди.талон был взят на кредит.Значит жду своей полноценной очереди , и ни как не дождусь прождал примерно минут сорок,я опять обратился на меня с оскалом, опять ждите очереди, тогда я провел эксперимент взял талон не на кредитование ,а на другие вопросы О 06 и буквально 5 минут и меня вызвали о боже как я счастлив,что попал на" приём",вроде взяла меня, начала обслуживать объяснил ей , что мне срочно нужно получить средства в этом году и специалист из колцентра направила,к вам в офис,чтобы заявку рассмотрели быстрее,на что она,сообщила,что заявки у нас рассматриваются 5 дней. Тогда возникает вопрос резонный зачем я через весь город ехал, до вас подавать эту заявку,на что получил ответ я не отвечаю за действия кол центра.Разные представители банков каждый "поёт"свою песню.Ну вдруг она сжалилась надо мной сказала я напишу коллегам,чтобы быстрее рассмотрели. Ну всё думаю теперь день два и всё будет понятно.В итоге спустя некоторое время пришло смс в этот день,нужны дополнительные данные ,после чего я сразу же позвонил в сити банк по номеру указанному на сайте трубку никто не берет,и со мной так и не связались,в итоге день был потерян хотя я в офисе  банка кое как прорвался к специалисту в районе 13.49  вскоре в смс  пришло в 14.17что "необходимо предоставить доп информацию мы с вами свяжемся",но сити банк я ему звоню трубку не берет на протяжении оставшегося времени до 20.00 я звонил,вызов идет и все так и никто не связывается.О чем это говорит:1.Талончик взял на кредит попал на прием только спустя 50 минут и то взяв талон с другими вопросами тогда только пригласили,когда подходил ко всем показывал талон на кредит сказали что очередь не подошла,а в это время другие брали талоны и их принимали.Значит сити банк не заинтересован в новых клиентах.Позвонив в этот же день когда человеку у стойки все объяснил и что пришел от кол центра так как сказали,что будет быстрее,тоже никто в этот же день не связался.Опять получается сити банку новые клиенты не нужны.и на конец третий момент когда сегодня 25.12.2019 мне позвонили и сообщили в приказном тоне,как буд-то я,что вам уже должен подав заявку,что кредитный отдел видите ли требует извещение из пфр. Тогда возникает опять у меня резонный вопрос,если сити банк клиентоориентированный банк,почему  же он не реагирует на запросы,просьбы клиента, а так же осознавая в лице оператора кол-центра представителя сити банка на невском проспекте д.68а,что средства нужны до нового года,три человека и все о разном говорят.В итоге сегодня,оператор позвонил и сообщил,что не может гарантировать мне,что кредит одобрят или не одобрят до пятницы.Зачем я тратил столько времени,чтобы услышать этот не приятный требовательный голос, чтобы понять то,что до нового года сити банк не успеет рассмотреть кредит. Из чего делаю вывод сити банк не клиентоориентированый банк,не заинтересован в клиенте как и пожалуй уже теперь и я тоже!

Сегодня, 25.12.2019, в 19:00 зашёл в офис на Комсомольском чтобы пополнить счёт.С особым удовольствием, два специалиста на ресепшн мне в один голос сказали: у нас инкассация ещё 20 минут, 4 человека в очереди, и остался час до закрытия.До сих пор не могу понять: зачем нужно два специалиста на ресепшн, начинать инкассацию вечером за 1 час до закрытия, когда клиенты заезжают после работы чтобы сделать кассовые операции.Ужасный сервис в псевдо-ВИП отделении...никому не советую пользоваться...

О,нет!!!По некоторым причинам, была их клиентом длительное время. Но, всё!!! Гуд бай!! Рекламой и звонками достали до кишок!! Заблокировала уже несколько их номеров. Банкинг- так себе. Дозвониться до оператора, проблема Этот банк, для меня, явно не фаворит)

Добрый день!Была озвучена просьба отключить смс с моего номера, т. к. я не пользуюсь данной картой и меня не интересуют предложения о выгодных акциях по 2 раза каждый день! Мне пришло информирование (смс и эл почта), что номер исключен из базы для оповещения.Но смс продолжают приходить. Я надеюсь, что мой отзыв поможет избавиться от назойливых смс от этого банка.

Добрый день! Имею дебетовую/зарплатную карту Ситибанк,12.12.19 мне пришло смс-оповищение о наличие задолженности с минусовым балансом  на своей карте,долго пытаясь дозвониться в Ситибанк, в этот же день выяснилось,что на мою карту было наложено "замораживание денежных средств", банком,в связи с постановлением,направленным судебным приставом вофис Москвы.Уже 17.12.19 я приехала к судебному приставу наложившему данные запреты на мои денежные средства и получила официальные бумаги о снятие этой заморозки,т.к. у меня уже удерживаются 50% с заработной платы и накладывать данные взыскания на зарплатню карту приставы не имеют право.Судебный пристав мне объяснил,что они не видели ,что данная карта зарплатная и поэтому дали запрос в Ситибанк о наложении подобного вида ограничений,судебный пристав,увидел выписку о том ,что данная карта зарплатная, все исправил в своей системе и выдал мне бумаги об отмене этих запретов,которые я забрала и собственноручно 17.12.19 отвезла в единственный офис Ситибанка в СПб ,где мне поставили печать,что данные бумаги приняли и передадут их на рассмотрение в юридический отдел и в течении недели снимут "замораживание средств"с моего зарплатного счета.Сегодня 25.12.19 и от Ситибанка никакого ответа не последовала,заходила в личный кабинет ,писала сообщения,с просьбой снять заморозу -никакого ответа,только "ваше сообщение рассматривается" и это уже не смотря на то что сами приставы 20.12.19, вернули мне эти деньги,оперативно исправив свою ошибку,но Ситибанк,так и продолжает держать мои денежные средства замороженными.С 23.12.19 начала ежедневно звонить на горячую линии ,с целью выяснить этот вопрос,в ходе чего по 30 минут вишу на линии тел.+7(812)336-75-75 и меня каждый раз соединяют с операторами в разных городах ,то в Москве,то в Рязани ,в результате чего не дают никакой информации,только ждите ,ваш запрос обрабатывается,ваши документы находятся на рассмотрении в Москве ,в юридической службы и сроки на рассмотрение не знают ,говорят не установлены,по видимому от одного дня ,до бесконечности,в такие сроки у Ситибанка рассматриваются подобные вопросы,а люди продолжают тем временем находится без средств к существованию из-за того этим вопросом ,сотрудники Ситибанка просто не хотят заниматься из-за большой занятости .Хочется сказать решение подобных вопрос,тоже входит в обязанности сотрудников банка,т.к. я являюсь их клиентом и на это есть четкие сроки рассмотрения,которые мне специально не оговариваются,я доверила свои деньги хочу чтобы банк,как клиенту проявлял участие и заинтересованность в вопросах,которые касаются моих денежных средств инче,при сложившихся обстоятельствах при полном бездействии и безучастие ,не вижу больше смыла быть клиентом этого банка и доверять ему свои денежные средства,ведь подобная ситуация может повториться еще раз.Сегодня 25.12.19 ,скоро наступит Новый Год,но ситуация так и не поменялась,денежные средства не разморожены,где мои документы не знаю,наверное Ситибанк так решил поздравить меня с Новым Годом...

Добрый день, просьба прояснить чем вызвана отправка смс с предложением рекламного характера взять кредит сегодня в 12.04 по Москве. Ранее никаких разрешения не давал на обратку перс данных. Не оставлял  никаких заявок и не участвовал в акциях от вас. Просьба ответить в установленном законом срок. запрос вчера действительно отправлял в бки, по не по вашим продуктам. Таки образом, модно полагать, что у вас работает триггер на обновление бки тут молоды, но не молодцы, что без согласования со мною)

Добрый день, просьба прояснить чем вызвана отправка смс с предложением рекламного характера взять кредит сегодня в 12.04 по Москве. Ранее никаких разрешения не давал на обратку перс данных. Не оставлял  никаких заявок и не участвовал в акциях от вас. Просьба ответить в установленном законом срок. запрос вчера действительно отправлял в бки, по не по вашим продуктам. Таки образом, модно полагать, что у вас работает триггер на обновление бки тут молоды, но не молодцы, что без согласования со мною)

Хочу поделиться печальным опытом. Я клиент Сити банка с 2006 года. У меня кредитная карта этого банка. Периодически пользуюсь услугой банка под названием Универсальный перевод - это когда банк со счета кредитной карты переводит деньги на любой ваш счет в любом банке в пределах размера кредитного лимита по карте под более низкий процент годовых. Например ставка по кредитной карте 24% годовых, а перевод делается по ставке 11,9% годовых. Выгодность такого предложения очевидна. Так вот в сентябре у меня был лимит 151 800руб, долгов по карте не было, 1 октября мне пришло сообщение от банка о том,что кредитный лимит по карте увеличен до 227 700руб. Увеличен так увеличен , в таких случаях я не бегу сразу тратить деньги в пределах этого лимита. Но с этого момента мне с завидным постоянством стали звонить сотрудники банка с предложением вот этой самой услуги под названием Универсальный перевод. Я каждый раз вежливо отказывался, но к 13 декабря я дал слабину ,не устоял перед елейным голоском милой и доброй девушки по имени Юля и согласился на этот перевод по ставке 11,9% на 5 лет + комиссия за перевод 10 535р. с суммы 215 000р. (расчитали чтобы в сумме перевод и коммиссия не превышали кредитного лимита 227 700р.) Согласился только из-за того,что при соблюдении в течении 3-х первых месяцев оплаты по кредиту в размере минимального платежа мне обещали вернуть 5 000руб из уплаченной комиссии. Все было хорошо пока 20.12.19 я не зашел в свой личный кабинет проверить все ли соответствует действительности. И ,к моему большому удивлению, увидел, что оказывается кредитный лимит мне уменьшен опять до первоначальной суммы 151 800руб. в результате чего у меня произошел перерасход по кредитному лимиту на сумму 63 000руб.(точно не помню) а вместе с комиссией  73 673руб. Потом в этот же день мне пришло сообщение от банка с предложением оплатить сумму перерасхода в размере 73 673руб. до 27.12.19 и предупреждением,что если я этого не сделаю до указанной даты , то вся эта сумма перерасхода будет учтена в минимальном платеже января. Вот такой я получил подарок от Сити банка. Я очень возмущен этой ситуацией и самое неприятное всегда то, что теперь когда звонишь в банк никто ничего не знает , ответить и разобраться не может и ты сидишь и думаешь разрешиться эта ситуация положительно или нет и ,если нет, то где еще занимать денег ,чтобы оплатить 73 673руб сити банку и кто мне вернет комисиию 10 535р. за перевод 215 000руб. А лучше бы конечно расплатиться с ними и больше не подвергать себя таким волнениям.

Хочу поделиться печальным опытом. Я клиент Сити банка с 2006 года. У меня кредитная карта этого банка. Периодически пользуюсь услугой банка под названием Универсальный перевод - это когда банк со счета кредитной карты переводит деньги на любой ваш счет в любом банке в пределах размера кредитного лимита по карте под более низкий процент годовых. Например ставка по кредитной карте 24% годовых, а перевод делается по ставке 11,9% годовых. Выгодность такого предложения очевидна. Так вот в сентябре у меня был лимит 151 800руб, долгов по карте не было, 1 октября мне пришло сообщение от банка о том,что кредитный лимит по карте увеличен до 227 700руб. Увеличен так увеличен , в таких случаях я не бегу сразу тратить деньги в пределах этого лимита. Но с этого момента мне с завидным постоянством стали звонить сотрудники банка с предложением вот этой самой услуги под названием Универсальный перевод. Я каждый раз вежливо отказывался, но к 13 декабря я дал слабину ,не устоял перед елейным голоском милой и доброй девушки по имени Юля и согласился на этот перевод по ставке 11,9% на 5 лет + комиссия за перевод 10 535р. с суммы 215 000р. (расчитали чтобы в сумме перевод и коммиссия не превышали кредитного лимита 227 700р.) Согласился только из-за того,что при соблюдении в течении 3-х первых месяцев оплаты по кредиту в размере минимального платежа мне обещали вернуть 5 000руб из уплаченной комиссии. Все было хорошо пока 20.12.19 я не зашел в свой личный кабинет проверить все ли соответствует действительности. И ,к моему большому удивлению, увидел, что оказывается кредитный лимит мне уменьшен опять до первоначальной суммы 151 800руб. в результате чего у меня произошел перерасход по кредитному лимиту на сумму 63 000руб.(точно не помню) а вместе с комиссией  73 673руб. Потом в этот же день мне пришло сообщение от банка с предложением оплатить сумму перерасхода в размере 73 673руб. до 27.12.19 и предупреждением,что если я этого не сделаю до указанной даты , то вся эта сумма перерасхода будет учтена в минимальном платеже января. Вот такой я получил подарок от Сити банка. Я очень возмущен этой ситуацией и самое неприятное всегда то, что теперь когда звонишь в банк никто ничего не знает , ответить и разобраться не может и ты сидишь и думаешь разрешиться эта ситуация положительно или нет и ,если нет, то где еще занимать денег ,чтобы оплатить 73 673руб сити банку и кто мне вернет комисиию 10 535р. за перевод 215 000руб. А лучше бы конечно расплатиться с ними и больше не подвергать себя таким волнениям.

Когда расстаешься с банком, услугами которого пользовался много лет, хочется на прощание вспомнить что-то хорошее, а вот не вспоминается ничего… Совсем ничего…Похоже, банку совершенно безразличны его клиенты, по крайней мере, той его части, которая находится в РФ. Много лет являлся клиентом данного банка всего по одному продукту  - обычной кредитной картой VISAАэрофлот-бонус и с кредитным лимитом 860 тыс. руб. Ежемесячные обороты по карты были до 500 тыс. руб. Периодически мне звонили из банка и предлагали другие продукты, но увы – ни один из меня не устраивал и потому я просил не звонить мне с данными предложениями, а свои личные денежные средства я храню в других банках, дебетовые и кредитные (с другими «плюшками» ) карты у меня тоже – других банков-эмитентов. Периодически банк пытался мне предложить золотую или платиновую карту Аэрофлот-бонус, но в отличие от других банков, которые, помимо взимаемой с клиента повышенной платы за обслуживание, предлагали по этим картам повышенные коэффициенты начисления премиальных миль, - Ситибанк не предлагал ни-че-го.Стоит отметить, что ежемесячно приходилось проверять выписку по карте – случались постоянные ошибки (естественно, не в пользу клиента) с начислением премиальных миль, правда, надо отдать должное – доначисляли после разборок, но нормальному клиенту разве интересно тратить на это свое время? :-/А что же с современными удобствами в наше цифровое время? Интернет-банк– на уровне конца 90-х годов прошлого века – весьма неудобен с интуитивно непонятным интерфейсом. Простой пример: чтобы выполнить оплату коммунальных услуг, мобильной связи и т.п. совершенно типовых платежей (то, что в других банках интуитивно и визуально понятно и делается в 2 клика мышкой по соответствующей иконке) в Ситибанке испокон веков делается путем нетривиальной операции заведения получателя платежа посредством заполнения специальной формы с последующим выполнением платежей получателей из индивидуального списка клиента.Мобильный банк (на Андроиде) – вообще песня! На днях наконец-то появился вход по отпечатку пальца, правда, пока работает через раз, но в этих случаях с 5-й попытки иногда можно ввести пароль и зайти по нему. А вот выйти из мобильного приложения штатно мне ни разу не удалось – только путем применения специальной программы принудительного закрытия работающих приложений. Я такого ни в одном банке еще не видел! Привязать карты VISA к мобильным приложениям Samsung Pay и даже к Google Pay – невозможно. В каком-то Акбарс-банке в конце списка Народного рейтинга возможно, а в Ситибанке – невозможно. А главное, никто/ничего не хочет в Ситибанке сделать так, чтобы было возможно. Поэтому, хорошо все взвесив, я воспользовался предложением Альфа-банка по кредитной карте Аэрофлот-бонус, премиальный пакет у меня пока в ВТБ (сменю с НГ на другой банк), а карту/счета в Ситибанке я закрыл. Прощай, Ситибанк, раз тебе не нужны премиум-клиенты! Садись, два балла тебе! :-))

Американский банк с завышенными требованиями практически по всем продуктам.

Являюсь клиентом Ситибанка уже достаточно долгий срок- с 2012 года и первый раз столкнулась с таким неприятным моментом... Я погасила ежемесячный платёж в 23:04.На следующий день захожу в личный кабинет и вижу ,что у меня штраф в размере 1000 рублей за просрочку оплаты. Деньги ,превышающие размер ежемесячного платежа -в заморозке. В середине дня звоню в ситифон и спрашиваю,почему штраф,если я перевела в день платежа ? На что девушка мне отвечает,что да,зачисление средств произведено в дату платежа ,но после 22:00. Спрашиваю ,а как долго деньги будут в заморозке ?и не выпишите ли вы мне штраф на следущий день. Ответ последовал,что переживать не надо и деньги к вечеру точно разблокируются и произойдёт списание.В 20:30 я зашла в личный кабинет и каково было мое удивление,что деньги по прежнему в заморозке и задолженность по карте не погашена.Уважаемый Ситибанк, разве это нормально?Выглядит как скрытый обман с вашей стороны!пришлось в экстренном порядке в разрез своим планам искать ,где можно внести ещё сумму,чтобы на завтра мой штраф не увеличился вдвое. Поскольку договор подписывался очень давно (я не уверена,что там был пункт про такие грабительские условия) ,считаю просто негуманным тот факт,что я ни разу нигде не получала уведомлений об ограничениях по времени в дату платежа.Вот так Ситибанк поздравил с Новым годом и испортил настроение.

В середине декабря получил от Ситибанка смс об акции с магазином Перекресток. Предлагалось отправить смс на номер банка Х5 и при  последующей покупке в магазине Перекресток на сумму от 1500 руб. получить купон на скидку 500 руб. на последующую покупку. 14.12.19 я отправил на номер 2582 смс Х5 и 18.12.19 совершил покупку на сумму 3352 руб. До сих пор никаких купонов на скидку я не получил, хотя обещано до 4х купонов за покупки до 23.01.20. Сколько ждать эти купоны??????????

Обслуживаюсь в данном банке с 2012 года. Обслуживание в банке с каждым годом ухудшается: Слишком много звонков с предложениями по кредитам  и услугам которые мне не интересны, звонят почти каждую неделю. Вопросы, которые интересуют меня - не решаются. Всего лишь один из таких вопросов: На сегодняшний день обслуживаюсь на индивидуальном зарплатном проекте. Решил обратиться к сотруднику банка, курирующему проект с компанией работодателем с просьбой перевести на соответствующий тариф. Ответил - переведем быстро, не переживайте, придет смс о смене тарифа (разговор по телефону). Через несколько дней решил о себе напомнить, сказал что заявка в работе, переведут через пару дней (телефонный разговор). Прошло еще 4-5 календарных дней, очередной мой звонок, отвечает напомните мне в субботу (Почему я кому-то должен напоминать выполнить свою работу за которую он получает деньги?).Прошла еще неделя, ничего не поменялось - обратился в колл -центр, там тоже все плохо, попросили обратиться через работодателя, "мы не решаем такие вопросы". При этом, к своим кадрам я обращался за день до этого звонка, они уверено указали на менеджера зарплатных проектов Ситибанка, который меня так длительно уже игнорит.Наступило сейчас, довели, пишу отзыв, чего не делал раньше.Итог: у терпения работать с этим банком больше нет.

Попытался перевести деньги по реквизитам. Через приложение банка существует услуга - получение наличных, быстрые деньги, онлайн. Мало того, что само приложение очень плохо работает, перевод можно осуществить только с помощью шаманского бубна. После осуществления перевода по реквизитам, выясняется что быстрые деньги онлайн это 3 рабочих дня! Мне не нужны эти деньги через три дня! Звоню в Ситифон для отмены перевода. Выясняется, что отмена платная и мне никто не вернет деньги за перевод. Почему? Потому что деньги уже отправлены! Отправлены куда? По реквизитам, которые вы указали! Но они не пришли! Значит не отправлены? За что списали деньги за перевод, если они не переведены? Переведены! Ну как переведены, если ко мне не пришли? А по закону они могут ходить трое суток? Да блин, где ходить то? Объясняю оператору, что это время даётся на ручную отправку платежа, и если они отправлены, то уже должны быть зачислены, а если не отправлены, то за что с меня брать комиссию при отмене отправки? Нет, они отправлены, и по закону могут идти три дня! Из меня дурака делают? Где они будут ходить три дня? Говорят - в Центробанке очередь на обработку! В Ситибанке не знают что существует система межбанковских платежей и ни в каком Цетробанке никто ничего не обрабатывает и ни в каких очередях ничего не стоит? После того, как Ситибанк отправил деньги, они через доли секунды оказываются у меня на счете. Если их на счете нет, значит Ситибанк их не отправил!

АО КБ "Ситибанк" оформил на меня мошеннический кредит!!!! Я последние 10 лет даже не заходил ни в одно из отделений этой конторы, не имел никаких дел с данным банком, не подавал никаких заявок на кредит, не подписывал кредитного договора с этим банком и, тем более не получал от него НИКАКИХ средств!!!!!! Но, как вчера оказалось, я уже должен этому банку 600.000 рублей!!! Получив на почте заказное письмо от АО КБ ""Ситибанк", содержащее Уведомление о предоставлении 17.12.2019 г. кредита на мое имя на 600.000 рублей под 16,9% годовых, График платежей и страховую муть, я опешил!Допускаю, что МФО могут в своей деятельности наплевательски относиться к комплаенсу в целом и идентификации в частности, дабы "цель оправдывает средства", но чтобы банк так забивал на 115-ФЗ и имел такую, откровенно "хреновую" скоринговую программу....Ведь, для того чтобы выдать мне кредит банку нужно было открыть МНЕ счет!!!!!! Как третье лицо могло открыть на мое имя счет и получить к нему доступ!?!?!!?Теоретически такое невозможно, но если принять во внимание возможность сговора персонала банка со злоумышленником, то почему бы и нет... Но опять встает вопрос о работе в банке комплаенса и верификаторов, контролирующих работу операционистов!