7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

В сентябре 2019 года совершала через приложение Универсальный перевод. Был обещан кэшбек в размере 1,5%. Со своей стороны я все условия банка выполнила, деньги обещали перечислить до 31 января 2020 года. Деньги я не вижу, сотрудники Ситифон помочь ничем не могут. Ощущение складывается, что свои обязательства должны выполнять только клиенты. Чем дольше сотрудничаешь с банком, тем больше лжи на тебя обрушивается. Грустно. Видимо, пора сменить банк

Оформил карту по акции "20% кешбек на все покупки"  для этого пришлось значительно уменьшить кредитный лимит по своей основной карте Сити Кэшбек, но после получения карты выяснилось, что моя карта не участвует в акции, т.к. оказывается она "дуальная". На вопрос где это прописано в правилах банк не смог дать ответ. В общем открыл абсолютно бесполезную карту. Закрываю ее, как и сити кэшбек.

С помощью представителя Ситибанка, во время какой-то акции в ноябре 2019 в визовом центре заполнил ВСЕ необходимые докутменты для получения кредитной карты Ситибанка. В условленный день мне её не выдали. По причине того, что сотрудник, который оформлял документы был выходной... Ну пусть бы другой выдал мне карту... И потом так и не звонили... Пытался через сайт отозвать свои данные, чтобы разорвать отношения, так через сайт ситибанка это сделать оказалось слишком сложно или невозможно. Вынуждают потратить ещё время, чтобы ехать в офис и писать, чтобы уничтожили мои персональные данные. Сервис плохой. даже позвонить в банк бесплатно нельзя. Не рекомендую никому.

Хорошо, всё понятно и реально помогает

Не удобный сайт. Долго ищешь нужную инфо. Особенно отвратительна навигация в личном кабинете. А до горячей линии вообще не дозвонишься

Была задолжность в банке по кредитной карте.  Успешно оплатив ее через онлайн перевод, сумма по была заморожена на какое то время для совершения транзакции. Специально позвонила в Сити Банк уточнить, все ли в порядке. Любезный оператор ответил, что видит, что платеж поступил, что долг погашен, и что транзакция зачтется и я смогу пользоваться своей кредитной картой. Со спокойной совестью легла спать, думая, что закрыла данный вопрос.  На следующий день, захожу в онлайн банк, вижу, что счет исчез. Звоню оператору, выясняется, что банк разорвал договор. На телефон по хамски ответили, что «девушка, что было вчера, то было вчера, нас это мало интересует».  Сказать, что я в шоке, все равно что ничего не сказать. Полный бардак, почему 1 оператор не предупредил о такой вероятности вообще непонятно. Почему банк расторгает договор при оплаченной задолженности тоже не понятно. За это время, я легко могла прийти в банк и мгновенно внести средства, чтобы не ждать транзакции. Банк из-за своего бордака окончательно испортил кредитную историю. Пользоваться никому не советую!

сложный сайт, с мудрёной авторизацией и частыми ремонтными работами. просто нужен..

Пришло извещение в почтовый ящик, не позволяющее определить отправителя. Пришлось ехать в почтовое отделение (которое переехало на время ремонта). Приехав в отделение и потратив время, я получил увесистый конверт с документами из Ситибанка о одобрении мне кредита, текст начинался с фразы: "..., что в соответствии с Вашим заявлением...". Поскольку в Ситибанк я не обращался, то рассчитал это навязыванием услуг и забыл. Сегодня я снова получил извещение и поехал в почтовое отделение. Там мне вновь выдали конверт от Ситибанка, в котором находилась банковская карта. Конечно, я ей не воспользуюсь, но почитав отзывы в интернете, я узнал, что она сама может активироваться через несколько месяцев, что меня озадачило. Сейчас я понимаю, что увидев на почте отправителя конверта, нужно было отказаться от получения, это принесло бы мне дискомфорт в виде повторных извещений, но обезопасило бы от претензий банка по карте. Сейчас же, я потратил свое время на поездки в почтовое отделение и получил инструменты, в виде документов и карты, на ненужные банковские услуги, которые заставляют меня нервничать, поскольку, даже в случае моего полного бездействия, могут причинить мне неприятности, в виде претензий банка за, якобы, пользование картой.

Являюсь клиентом ситибанка  по очень старой привычке - лет десять назад выдали их зарплатную карту, вручили кредитку с неплохим лимитом в довесок, и по привычке пользуюсь ситибанковской карточкой как зарплатной с тех пор. Похоже, нужно заканчивать. Расскажу, как сегодня я пытался снять свою зарплату:Можно ли снять наличные с карты? Непросто: ситибанка становится всё меньше: отделения закрываются, банкоматы не найти. Ладно, сегодня все банки переходят из офлайна в онлайн - только у ситибанка с онлайном не задалось. Их мобильное приложение - худшее из тех, которыми я пользуюсь. И с каждым "обновлением" банк умудряется держать эту планку. Ни функционала, ни интерфейса (который еще и частично на русском, а частично на английском. Банк для экспатов, понятно). Карты банкоматов даже не смогли сделать работающей. Впрочем, теперь ни отделений нет, ни банкоматов - вот и карта стала не нужна.  В общем, удобного банкомата не нашлось, а деньги нужны. Придумал - у меня же индивидуальный зарплатный проект, на нём бесплатные переводы - переведу в другой банк с удобным банкоматом, там и сниму.Но не всё так просто. Ситибанк не умеет считать ваши деньги. Получили отпускные в прошлом месяце и в этом месяце у вас меньше сумма зачислений? Будьте добры, заплатите комиссию по общему тарифу! Просто взять и сложить два месяца и проверить, выполняются ли условия тарифа хотя бы с учетом этого - слишком сложно для ситибанка. Забыв про эту прекрасную особенность, я заметил комиссию за перевод лишь уже когда он отправлялся.При этом держать деньги в самом банке нет смысла - они там никому не нужны и платить вам за них не собираются.Никаких особенных преимуществ по индивидуальным зарплатным проектам вы при этом не получаете. Пустой дебет без каких-либо привилегий.  Сложная система кэшбека, требующая трех схем на сайте с объяснениями, как она "работает" - спасибо, не надо. Символический Lounge key, который 1) по факту немножко платный и 2) не каждый раз работает. Так себе премиальный продукт.Из приятного - после того как я третий раз попросил оператора контакт-центра, мне перестали звонить каждые два дня с предложением кредита. Но СМСки с предложениями взять денег по-прежнему отправляют, завидная настойчивость.Для кого этот банк? Не знаю, есть ли у них самих ответ.

В октябре открыл пакет СитиПриорити, являясь клиентом банка с кредитной картой. Открыл по предложению банка, перейдя по ссылке, где предлагался бонус в 9000 рублей за открытие пакета. При оформлении документов уточнил - буду ли я участником программы - меня заверили, что да.Я выполнил все условия бонуса - выполнение условий бесплатности в первых двух периодах использования карты.В результате прошли все установленные сроки платежа (25 января) а бонуса всё нет.Сити делает вид, что он тоже дистанционный банк и закрывает отделения, при этом на обращение на сайте от 4 февраля я не получил никакой реакции, даже той что обращение в работе - ответим тогда-то.

Хочу выразить благодарность сотруднику Сити-банка Азату. В магазине «Детский мир» предложил оформить карту сити банк «детский мир» с очень выгодными условиями для мамочек и семей с детьми. Очень вежливый, приятный в общении, все условия карты очень подробно объясняет и терпеливо повторяет, отвечает на все вопросы. Приятно иметь общение с такими людьми.

Несколько лет назад оформила кредитную карту, но не активировала ее. Мои персональные данные, тем самым, имеются в банке, и периодически приходят смс рекламного характера. В большинстве случаев я их просто игнорирую, но последнее время стало приходить много сообщений (31 января 1 смс, 2 февраля 2 смс, 5 февраля 1 смс, 6 февраля 2 смс), и я решила запросить банк удалить мой телефон из их рекламных рассылок, связавшись по телефону, в чем мне было отказано, руководствуясь следующим: - либо я должна создать типин (?) - некий идентификатор, который может быть присвоен только при предоставлении номера карты (которой при мне нет, и я не планирую ее искать и активировать) - либо при обращении личным присутствием в отделение банка и написанием заявления. Вы серьезно? Для этого специально ехать в отделение банка? При этом при разговоре меня перебивали и несколько раз давили на меня, что без типина они не могут меня идентифицировать, хотя за несколько минут до этого спрашивали стандартные банковские вопросы (кодовое слово, номер паспрота, адрес), и сверяли мои ответы с данными в системе, то есть идентифицировать могут. В оформлении жалобы по телефону мне тоже отказали по причине отсутствия у меня типина. На мой вопрос: "Получается, в этой ситуации мне только остается оставлять жалобу на Банки-ру?" ответили, что это мое право. Не нашли варианта решения, что Банк может предложить, чтобы минимизировать рассылку рекламного характера при этом не заставлять меня ехать в их отделение и не искать карту, которая мне не нужна. Клиентоориентированность на высшем уровне.

У Citi очень удобный личный кабинет. Но сам банк скатывается ко дну. Офисов практически не осталось, банкоматов мало. Кредитку закрыл, в скором времени закрою и дебетовую с неподъёмной ценой обслуживания на фоне массы бесплатных дебетовых карт.

Вообще не понравился, неудобной непонятный бестолковый сайт, а если позвонить ещё на этот дурацкий музофон то и вовсе все нервы вытрепал себе

Выражаю благодарность сотруднику Ситибанка, Айрату Г-ну Старшему специалисту отдела прямых продаж. Грамотно и точно рассказал про интересующие меня продукты банка. Оперативно решил проблему с задержкой с выдачей Карты. Был вежлив и доброжелателен. О банке осталось только положительное впечатление.

Сегодня получил кредитную карту в Сити банке. Очень понравилось общение с сотрудницей колл-центра Я-вой Ольгой. Она ответила на все мои многочисленные вопросы и самое приятное - безошибочно и четко проговаривала мое довольно таки сложное татарское отчество, чего ранее не мог сделать ни один сотрудник других банков. Надеюсь, что и продукты банка окажутся такими же приятными как сотрудницы Венера А-на и Я-ва Ольга. Спасибо и успехов Вам!

Являюсь пользователем услуг банка на протяжении порядка 10 лет. Разные бывали сложности, но в целом банк всегда предлагал альтернативу. Сейчас Cashback стал хоть и выше других 1,2 % в среднем (основной 1% + 20% от основного), получается в среднем 1,2% на все покупки, но сама программа стала немного скучновато, поэтому хотел бы банку порекомендовать подумать над Cash-back программой.Приятно то, что своим давним клиентам предлагают различные индивидуальные условия (пусть они закрыты, но они имеются и реально работают). Планировал закрывать карту, предложили индивидуальные условия, остался и остался довольным. Интересные отдельные предложения. Условия банковские соблюдаются, молодцы. Интернет-банк устарел по дизайну и удобству - стоит над этим работать. В остальном - доволен!

Стараются вроде, но сайт так себе... личный кабинет совсем печальный. Про мобильное приложение лучше промолчу (о мертвых либо хорошо, либо никак). Более конструктивно могу рассказать, но в отзыве не вижу смысла :)

Добрый день!30.01.2020 мне звонили с телефонов +7495***14** и +7495***04** от имени вашего банка с персональным предложением по дебетовой карте. Данное предложение мне было интересно. В итоге с оператором мы договорились что я подъеду 03.02.2020 в отделение банка по данному предложению. К сожалению, я не смогла приехать.04.02.2020 я позвонила на горячую линию ситифон, чтобы выяснить действует ли еще данное предложение для меня. Однако, мне сказали что о данном предложении информации у них нет, а также что такой информации нет и в отделение банка, куда меня приглашали.Очень странная ситуация.Скажите данные номера телефонов относятся к вашему банку или это были третьи лица?

Здравствуйте! После смерти моего мужа у меня осталась его дебетовая карта, на которую ему перечисляли зарплату. Остаток на счете 0. Муж умер 2 года назад, в феврале 2018г., а в январе 2020 года пришло письмо на его имя с уведомлением о прекращении действия договора и просьбой погасить задолженность по уплате комиссий и сборов в связи с отсутствием денежных средств на счетах. Пока он работал,  обслуживание карты было бесплатным, откуда взялась задолженность? Доступа в личный кабинет не имею, симкарта была служебной и смс-сообщения, соответственно, я не получала. В Ситифоне мне отказались сообщить сумму задолженности и не предоставили информации о возможном решении проблемы, только при личном посещении офиса.  Я проживаю в Воронеже, здесь же проживал и муж. Обращаться некуда, кроме офисов в Москве и Санкт- Петербурге - объяснили в Ситифоне. Но у меня нет возможности ехать так далеко, чтобы закрыть счет умершего мужа - у меня несовершеннолетний ребенок, работа и нет лишних денег и времени на поездку. Но я имею большое желание решить эту проблему! Мне помогла бы даже возможность действовать через представителя по нотариальной доверенности . Или легче проигнорировать это письмо? Очень надеюсь на ответ представителя Ситибанка, потому что никаких контактов найти не могу.