7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Добрый всем день!На моей работе выдали дебетовую карту ситибанка. Этой картой не пользуюсь от слова совсем. Есть более удобные банки, которые предлагают условия намного выгоднее, да и расплачиваться с телефона картой ситибанка невозможно.Пишу я с другой целью. Я устала по три раза на дню поднимать телефон и слышать по ту сторону одни и те же слова с предложением взять кредит. Да не нужен он мне! Ни у вас, ни у кого либо еще. Мне легче самой поднакопить и купить то, что мне нужно. Может, лучше ситибанк возьмет у меня кредит под 20% годовых? Но с такими словами оператор бросает телефон и через какое-то время перезванивает снова. Как же вы достали. Я блокирую ваши номера, но каждый раз они звонят с новых!!!!Так вот, терпению моему пришел конец.Уважаемый (нет), Ситибанк! На основании закона Российской Федерации о рекламе я имею право отказаться от рекламной рассылки, звонков и так далее. О чем я официально заявляю Вам этим письмом. Имею на это полное право. Если звонки продолжатся, обязательно найду время прийти к Вам в банк и написать заявление.И в случае, если звонки будут продолжаться, то обращусь к юристу и подам в суд на ваш банк.

Отвратительный, умирающий банк, не советую ни кому

На фоне необходимости написать в НР по поводу другого банка (конечно же о плохом ;) ), решил заглянуть и в раздел Ситибанка. Читаю другие отзывы и понимаю, как все-таки редко здесь пишут о хорошем.  Если все хорошо, то оно как бы само собой и разумеется. Да? И писать не надо. Вот для меня Ситибанк - это незаметное хорошо. Очень хорошее хорошо, именно потому что незаметное. Как идеальный костюм :) Очереди в отделениях, которых сейчас осталось три на всю Москву, конечно сильно пугают.  Но с картой Citi Ultima ты почти Citigold, и тебя принимают без очереди. С одной стороны, да - вот выпендрежник! Ultima у него! Да? А с другой - так и опыт дружбы и любви с банком не полгода от ближайшего консультанта на Ленинградском вокзале, до первого косяка. А по факту уже больше 10 лет.  Предложения по кредитованию? Пожалуйста, вот ставка в 9,9% Одна из самых низких на рынке.  Некоторые недоразумения в операциях по кредитной карте? Обращение в Ситифон и результат рассмотрения положительный.  Ставка по вкладу в долларах выше чем в других банках, не буду показывать где. Рублевые тоже в рынке.  О чем жаловаться?  Задумался! По сути банк, исторически, нацелен на максимально долгосрочное сотрудничество. Это как в браке, даже прожив 20 лет вместе, вы все равно мало знаете друг друга. Нет-нет  и открываются новые грани, но все-равно переодически случаются кризисы, когда хочется все бросить. Так и в отношении с банком, чтобы жить душа в душу, надо пару кризисов пережить и перестать метаться. Только накопленный опыт отношений позволяет относиться с доверием друг к другу.  Спасибо Сити за долгую совместную жить и успешно преодоленные ранее кризисы. Жму руку! Твой клиент!

На фоне необходимости написать в НР по поводу другого банка (конечно же о плохом ), решил заглянуть и в раздел Ситибанка. Читаю другие отзывы и понимаю, как все-таки редко здесь пишут о хорошем.  Если все хорошо, то оно как бы само собой и разумеется. Да? И писать не надо.Вот для меня Ситибанк - это незаметное хорошо. Очень хорошее хорошо, именно потому что незаметное. Как идеальный костюм Очереди в отделениях, которых сейчас осталось три на всю Москву, конечно сильно пугают.  Но с картой Citi Ultima ты почти Citigold, и тебя принимают без очереди. С одной стороны, да - вот выпендрежник! Ultima у него! Да? А с другой - так и опыт дружбы и любви с банком не полгода от ближайшего консультанта на Ленинградском вокзале, до первого косяка. А по факту уже больше 10 лет. Предложения по кредитованию? Пожалуйста, вот ставка в 9,9% Одна из самых низких на рынке. Некоторые недоразумения в операциях по кредитной карте? Обращение в Ситифон и результат рассмотрения положительный. Ставка по вкладу в долларах выше чем в других банках, не буду показывать где. Рублевые тоже в рынке. О чем жаловаться? Задумался! По сути банк, исторически, нацелен на максимально долгосрочное сотрудничество. Это как в браке, даже прожив 20 лет вместе, вы все равно мало знаете друг друга. Нет-нет  и открываются новые грани, но все-равно переодически случаются кризисы, когда хочется все бросить. Так и в отношении с банком, чтобы жить душа в душу, надо пару кризисов пережить и перестать метаться. Только накопленный опыт отношений позволяет относиться с доверием друг к другу. Спасибо Сити за долгую совместную жить и успешно преодоленные ранее кризисы. Жму руку! Твой клиент!

На фоне необходимости написать в НР по поводу другого банка (конечно же о плохом ), решил заглянуть и в раздел Ситибанка. Читаю другие отзывы и понимаю, как все-таки редко здесь пишут о хорошем.  Если все хорошо, то оно как бы само собой и разумеется. Да? И писать не надо.Вот для меня Ситибанк - это незаметное хорошо. Очень хорошее хорошо, именно потому что незаметное. Как идеальный костюм Очереди в отделениях, которых сейчас осталось три на всю Москву, конечно сильно пугают.  Но с картой Citi Ultima ты почти Citigold, и тебя принимают без очереди. С одной стороны, да - вот выпендрежник! Ultima у него! Да? А с другой - так и опыт дружбы и любви с банком не полгода от ближайшего консультанта на Ленинградском вокзале, до первого косяка. А по факту уже больше 10 лет. Предложения по кредитованию? Пожалуйста, вот ставка в 9,9% Одна из самых низких на рынке. Некоторые недоразумения в операциях по кредитной карте? Обращение в Ситифон и результат рассмотрения положительный. Ставка по вкладу в долларах выше чем в других банках, не буду показывать где. Рублевые тоже в рынке. О чем жаловаться? Задумался! По сути банк, исторически, нацелен на максимально долгосрочное сотрудничество. Это как в браке, даже прожив 20 лет вместе, вы все равно мало знаете друг друга. Нет-нет  и открываются новые грани, но все-равно переодически случаются кризисы, когда хочется все бросить. Так и в отношении с банком, чтобы жить душа в душу, надо пару кризисов пережить и перестать метаться. Только накопленный опыт отношений позволяет относиться с доверием друг к другу. Спасибо Сити за долгую совместную жить и успешно преодоленные ранее кризисы. Жму руку! Твой клиент!

На фоне необходимости написать в НР по поводу другого банка (конечно же о плохом ), решил заглянуть и в раздел Ситибанка. Читаю другие отзывы и понимаю, как все-таки редко здесь пишут о хорошем.  Если все хорошо, то оно как бы само собой и разумеется. Да? И писать не надо.Вот для меня Ситибанк - это незаметное хорошо. Очень хорошее хорошо, именно потому что незаметное. Как идеальный костюм Очереди в отделениях, которых сейчас осталось три на всю Москву, конечно сильно пугают.  Но с картой Citi Ultima ты почти Citigold, и тебя принимают без очереди. С одной стороны, да - вот выпендрежник! Ultima у него! Да? А с другой - так и опыт дружбы и любви с банком не полгода от ближайшего консультанта на Ленинградском вокзале, до первого косяка. А по факту уже больше 10 лет. Предложения по кредитованию? Пожалуйста, вот ставка в 9,9% Одна из самых низких на рынке. Некоторые недоразумения в операциях по кредитной карте? Обращение в Ситифон и результат рассмотрения положительный. Ставка по вкладу в долларах выше чем в других банках, не буду показывать где. Рублевые тоже в рынке. О чем жаловаться? Задумался! По сути банк, исторически, нацелен на максимально долгосрочное сотрудничество. Это как в браке, даже прожив 20 лет вместе, вы все равно мало знаете друг друга. Нет-нет  и открываются новые грани, но все-равно переодически случаются кризисы, когда хочется все бросить. Так и в отношении с банком, чтобы жить душа в душу, надо пару кризисов пережить и перестать метаться. Только накопленный опыт отношений позволяет относиться с доверием друг к другу. Спасибо Сити за долгую совместную жить и успешно преодоленные ранее кризисы. Жму руку! Твой клиент!

На фоне необходимости написать в НР по поводу другого банка (конечно же о плохом ), решил заглянуть и в раздел Ситибанка. Читаю другие отзывы и понимаю, как все-таки редко здесь пишут о хорошем.  Если все хорошо, то оно как бы само собой и разумеется. Да? И писать не надо.Вот для меня Ситибанк - это незаметное хорошо. Очень хорошее хорошо, именно потому что незаметное. Как идеальный костюм Очереди в отделениях, которых сейчас осталось три на всю Москву, конечно сильно пугают.  Но с картой Citi Ultima ты почти Citigold, и тебя принимают без очереди. С одной стороны, да - вот выпендрежник! Ultima у него! Да? А с другой - так и опыт дружбы и любви с банком не полгода от ближайшего консультанта на Ленинградском вокзале, до первого косяка. А по факту уже больше 10 лет. Предложения по кредитованию? Пожалуйста, вот ставка в 9,9% Одна из самых низких на рынке. Некоторые недоразумения в операциях по кредитной карте? Обращение в Ситифон и результат рассмотрения положительный. Ставка по вкладу в долларах выше чем в других банках, не буду показывать где. Рублевые тоже в рынке. О чем жаловаться? Задумался! По сути банк, исторически, нацелен на максимально долгосрочное сотрудничество. Это как в браке, даже прожив 20 лет вместе, вы все равно мало знаете друг друга. Нет-нет  и открываются новые грани, но все-равно переодически случаются кризисы, когда хочется все бросить. Так и в отношении с банком, чтобы жить душа в душу, надо пару кризисов пережить и перестать метаться. Только накопленный опыт отношений позволяет относиться с доверием друг к другу. Спасибо Сити за долгую совместную жить и успешно преодоленные ранее кризисы. Жму руку! Твой клиент!

На фоне необходимости написать в НР по поводу другого банка (конечно же о плохом ), решил заглянуть и в раздел Ситибанка. Читаю другие отзывы и понимаю, как все-таки редко здесь пишут о хорошем.  Если все хорошо, то оно как бы само собой и разумеется. Да? И писать не надо.Вот для меня Ситибанк - это незаметное хорошо. Очень хорошее хорошо, именно потому что незаметное. Как идеальный костюм Очереди в отделениях, которых сейчас осталось три на всю Москву, конечно сильно пугают.  Но с картой Citi Ultima ты почти Citigold, и тебя принимают без очереди. С одной стороны, да - вот выпендрежник! Ultima у него! Да? А с другой - так и опыт дружбы и любви с банком не полгода от ближайшего консультанта на Ленинградском вокзале, до первого косяка. А по факту уже больше 10 лет. Предложения по кредитованию? Пожалуйста, вот ставка в 9,9% Одна из самых низких на рынке. Некоторые недоразумения в операциях по кредитной карте? Обращение в Ситифон и результат рассмотрения положительный. Ставка по вкладу в долларах выше чем в других банках, не буду показывать где. Рублевые тоже в рынке. О чем жаловаться? Задумался! По сути банк, исторически, нацелен на максимально долгосрочное сотрудничество. Это как в браке, даже прожив 20 лет вместе, вы все равно мало знаете друг друга. Нет-нет  и открываются новые грани, но все-равно переодически случаются кризисы, когда хочется все бросить. Так и в отношении с банком, чтобы жить душа в душу, надо пару кризисов пережить и перестать метаться. Только накопленный опыт отношений позволяет относиться с доверием друг к другу. Спасибо Сити за долгую совместную жить и успешно преодоленные ранее кризисы. Жму руку! Твой клиент!

Клиент банка год и четыре месяца. На данный момент нахожусь за границей. Возникла необходимость в получении информации от сотрудников банка. Вопрос не простой, и не очень срочный. Персонал Сити Банка не реагирует на сообщения на сайте банка в личном аккаунте. Написал сообщение в Разделе "Напишите нам". В руководстве написано, что банк ответит мне в течение трёх рабочих дней. Прошло пять рабочих дней. Результат - ноль. Был более высокого мнения об этой финансовой структуре.

Более 10 лет являлась клиентом-фанатом именно этого банка. Всегда хвалила и советовала всем друзьям. За весь срок кредиты и кредитные карты были только этого банка. Но 29 декабря 2019 года, погашая в очередной раз платеж за беспроцентный период 50 дней, ошиблась в номере счета и через терминал Элекснет перевела 90 000 другому клиенту этого же банка. Позвонила на справочную банка, оставила Заявление, оператор обещал, что деньги банк вернет и даже проценты не начислят за неиспользование льготного периода. Но... через неделю банк ответил, что не получил согласие на списание средств с карты получателя.  Сама поговорить с получателем и предупредить его об ответственности за необоснованное обогащение не могу. Еще в 1999 г. Конституционный суд РФ в своем постановлении № 4-П от23.02.1999 г. указал, что гражданин в правоотношениях с банками является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав. Считаю, что в этой ситуации банк меня "бросил". И теперь мне придется обращаться в суд для возврата платежа и процентов. При этом необходимо найти до 30.01.2020 года снова 90 000 руб, которые остались не внесенными на мой счет и погасить 6500 руб проценты за неиспользование льготного периода.Делаю выводы, что данный банк не дорожит своими клиентами. Последние 3 года мне давали не верные консультации, пару раз я оставляла жалобы. Передо мной извинялись. Кредиты брать и оформлять рассрочку уже вообще не выгодно. Ну вот сейчас просто "послали" разбираться самой с проблемой. Прощаюсь с этим банком и никому не советую.

Более 10 лет являлась клиентом-фанатом именно этого банка. Всегда хвалила и советовала всем друзьям. За весь срок кредиты и кредитные карты были только этого банка. Но 29 декабря 2019 года, погашая в очередной раз платеж за беспроцентный период 50 дней, ошиблась в номере счета и через терминал Элекснет перевела 90 000 другому клиенту этого же банка. Позвонила на справочную банка, оставила Заявление, оператор обещал, что деньги банк вернет и даже проценты не начислят за неиспользование льготного периода. Но... через неделю банк ответил, что не получил согласие на списание средств с карты получателя.  Сама поговорить с получателем и предупредить его об ответственности за необоснованное обогащение не могу. Еще в 1999 г. Конституционный суд РФ в своем постановлении № 4-П от23.02.1999 г. указал, что гражданин в правоотношениях с банками является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав. Считаю, что в этой ситуации банк меня "бросил". И теперь мне придется обращаться в суд для возврата платежа и процентов. При этом необходимо найти до 30.01.2020 года снова 90 000 руб, которые остались не внесенными на мой счет и погасить 6500 руб проценты за неиспользование льготного периода.Делаю выводы, что данный банк не дорожит своими клиентами. Последние 3 года мне давали не верные консультации, пару раз я оставляла жалобы. Передо мной извинялись. Кредиты брать и оформлять рассрочку уже вообще не выгодно. Ну вот сейчас просто "послали" разбираться самой с проблемой. Прощаюсь с этим банком и никому не советую.

Повелась на приветственные бонусы кредитной карты Citibank в аэропорту Внуково. Заходя вперед - Никогда не тратьте на это время.... Обещали одну карту, а выдали в итоге другую, естественно с меньшими бонусами....Ну ладно, уже выпустили, уже потратила на это почти час времени. А, еще и подарок подарили. В итоге через 2 недели за потраченную в Дьюти Фри сумму мне начислили бонусы. Приведя баланс в порядок, звоню с желанием закрыть карту, ибо знаю, что кредиты - ЗЛО!В итоге закрытие этих карты в течении нескольких дней... Звонит представитель и предлагает мне новые условия и надавили на "больное" - на мою любовь к бонусам)))) В общем оставляю карту еще на 3 месяца, чтобы воспользоваться спец условиями. ААААА, во все условия пользования кредитными картами просто невозможно вникнуть. Оказалось мне подключили какое-то страхование и теперь не смотря на то, что льготный период составляет 50 дней, с меня списывают страховые суммы. Звоню, чтобы отключить эту услугу.... в течении 3 дней....Погашаю кредит по карте переводом с другой карты - поступление в течении нескольких дней, как итог еще попадаю на страховую сумму.Как так-то....?Услугу отключила, баланс пополнила и все равно списали. Просто нет слов.Это моя первая кредитка, моему возмущению нет предела. В этот банк больше никогда не обращусь, осадок остался. Ну и еще раз убедилась, что моя нелюбовь к кредитам - самосохранение.Ну и забыла рассказать про чумовую программу сити селект. Селекты - это бонусы, которые начисляются за траты по карте. Потом эти селекты можно обменять на скидку в Детском мире и/или Перекрестке, на деньги (для этого придется постараться сначала накопить необходимое количество селектов), мили.Для примера, за траты примерно 30000 руб., мне начислили около 3000 селектов. Чтобы обменять на деньги нужно минимум 10000 селектов. Могу обменять на скидку в Детском мире и/или Перекрестке в размере 500 руб. Или оплатить этими селектами покупку в магазине на сумму 300 руб. Космические бонусы.

Добрый день. Хочу выразить свое возмущение и негодование работой сотрудника отдела взыскания Ж-ым Мирам Курмангазиевичем, с которы я общался по телефону 21.01.2020.  примерно в 9:30 утра. Я являюсь клиентом этого банка с 2016 года, т.е. уже более 3-х лет. В данный момент у меня сложная финансовая ситуация и есть несколько просрочек по платежам по кредитной карте, но до этого момента все общение с коллегами с указанного отдела было максимально корректным, сотрудник пытались помочь решить проблемы и шли на встречу.  Указанный сотрудник вел себя предельно некорректно и непрофессионально, делал, с его слов, вербальные умозаключения и выводы обо мне и всячески унижал меня своими оценочными высказываниями. Более того, он сам предположил что я самостоятельно изменил или придумал график платежей, что в корне не верно. Я очень прошу руководства отдела взысканий рассмотреть и оценить компетентность своего сотрудника, потому что он позорить ту организацию представителем которой является. В данный момент среди банков огромная конкуренция, и честно признать подобные сотрудники приносят только вред, а не пользу. Спасибо

Добрый день!Хочу предостеречь от использования счетов Ситибанка после отключения от "зарплатного" проекта. Открытый в Ситибанке счёт не так уж безобиден!6 лет назад я работал в компании, у которой был "зарплатный" проект с Ситибанком. Условия были хорошие, да и интернет банк от Сити был вполне на уровне. Я уволился из компании, и отказался от услуг, ставших для меня платными, в частности, от использования кредитной карты. Но счета закрывать не стал - хорошие условия по использованию карт зарубежом, да и ни к чему уходить от хорошего и надёжного банка.Случилось так, что я после этого некоторое время живу не в России. Я израсходовал средства со счетов, но прийти в отделение банка чтобы закрыть их не имел физической возможности. Получить новую карту я тоже не мог, т.к. по правилам Ситибанка, курьер может вручить карту только лично в руки при предъявлении паспорта - обсуждал этот вопрос с поддержкой. Ну ничего, думал я, "есть не просит". Закрою счета при случае.И вот в декабре получил письмо от Ситианка - ваши счета закрываются из-за отсутствия движения средств. Казалось, бы хорошо, но нет. Оказывается, все это время Ситибанк списывал с меня комиссию за использование счетов, но эта комиссия не отражалась в остатках счетов! И теперь по мнению Ситибанка я должен им 10 тысяч рублей. Все это мне подтвердили в службе поддержки.Это вызывает недоумение, ведь банк обязан отражать все движения средств, включая взимаемые комиссии, на моих счетах! Я их проверял, и видя отсутствие каких-либо транзакций успокаивался. А оказывается, у банка есть какой-то отдельный счёт, скрытый от меня, но на который мне регулярно насчитывали задолженность. Ни в какой выписке это также не отражалось. Никаких звонков из службы поддержки за тот период, когда я не пользовался счетами с информацией о том, что у меня возникает задолженность перед банком (а я не пользовался счетами много лет!). Насколько это отличается от маркетинговых звонков!Возникает ощущение, что Ситибанк намеренно допускает формирование подобных задолженностей и не предпринимает мер, чтобы защитить своих клиентов от "платы за неиспользование". На мои просьбы погасить эту задолженность (или хотя бы свести её к каким-то разумным цифрам) в службе поддержки навстречу пойти не смогли.

Добрый день!Хочу предостеречь от использования счетов Ситибанка после отключения от "зарплатного" проекта. Открытый в Ситибанке счёт не так уж безобиден!6 лет назад я работал в компании, у которой был "зарплатный" проект с Ситибанком. Условия были хорошие, да и интернет банк от Сити был вполне на уровне. Я уволился из компании, и отказался от услуг, ставших для меня платными, в частности, от использования кредитной карты. Но счета закрывать не стал - хорошие условия по использованию карт зарубежом, да и ни к чему уходить от хорошего и надёжного банка.Случилось так, что я после этого некоторое время живу не в России. Я израсходовал средства со счетов, но прийти в отделение банка чтобы закрыть их не имел физической возможности. Получить новую карту я тоже не мог, т.к. по правилам Ситибанка, курьер может вручить карту только лично в руки при предъявлении паспорта - обсуждал этот вопрос с поддержкой. Ну ничего, думал я, "есть не просит". Закрою счета при случае.И вот в декабре получил письмо от Ситианка - ваши счета закрываются из-за отсутствия движения средств. Казалось, бы хорошо, но нет. Оказывается, все это время Ситибанк списывал с меня комиссию за использование счетов, но эта комиссия не отражалась в остатках счетов! И теперь по мнению Ситибанка я должен им 10 тысяч рублей. Все это мне подтвердили в службе поддержки.Это вызывает недоумение, ведь банк обязан отражать все движения средств, включая взимаемые комиссии, на моих счетах! Я их проверял, и видя отсутствие каких-либо транзакций успокаивался. А оказывается, у банка есть какой-то отдельный счёт, скрытый от меня, но на который мне регулярно насчитывали задолженность. Ни в какой выписке это также не отражалось. Никаких звонков из службы поддержки за тот период, когда я не пользовался счетами с информацией о том, что у меня возникает задолженность перед банком (а я не пользовался счетами много лет!). Насколько это отличается от маркетинговых звонков!Возникает ощущение, что Ситибанк намеренно допускает формирование подобных задолженностей и не предпринимает мер, чтобы защитить своих клиентов от "платы за неиспользование". На мои просьбы погасить эту задолженность (или хотя бы свести её к каким-то разумным цифрам) в службе поддержки навстречу пойти не смогли.

Здравствуйте,Обслуживаюсь в Сити уже более 15 лет.Так как выяснение правды уже затянулось уже на пол года, при том что у других брокеров - все в порядке (они не удерживали налог по двидендам АФК Система), пишу тут в надежде ускорить процесс получения ответа на этот раз по финальному обращению 261220190948522979. Иначе по каждому - более месяца и по сути получаю отписки. Вкратце, в соответствии с  п. 5 ст. 275 НК РФ. Согласно нему, сумма налога, подлежащегоудержанию из дивидендов российской компании А, будет исчисляться по следующей формуле:Н = К x Сн x (Д1 - Д2). Д1 меньше Д2, что подтверждено другим обращением в поддержку 241220191536021422. Но налог с дивидендов все равно удержан за 2018 и 2019 годы. Мои вычисления подтверждены фактом того что другие брокеры не удерживали налог - другие банкиЯ все еще надеюсь на мирное урегулирование данного конфликта и выполнение моих разумных требований изложенных в обращении или обосновании моей неправоты.Спасибо.

банк под видом "удобной" услуги предлагает пользоваться своей услугой мультивалютный кошелёк. в чём именно выгода не совсем ясно, но если вы рассчитываетесь в одной из валют, которые присутствуют в  кошельке, то банк будет вам конвертировать в эту валюту по своему естественно более худшему курсу, чем делала бы это платежная система (Виза или Мастеркард).карта была привязана к счету в дол. США, на счету лежали доллары США, при этом операции в сингапурских долларах списывались по курсу 1.27, при этом, если бы это была долларовая карта любого другого банка, то списание было бы по курсу платежной системы, который надо отметить всегда нормальный, в отличие от наших банков, где мы являемся клиентами. Так вот курс платежной системы 1.33, т.е. совсем не символическую комиссию 4-5% Ситибанк себе забирает неизвестно за что.При обращении в банк с претензией, сам банк не отрицает, что осуществляет конвертацию по своему внутреннему курсу, в чём удобство такой услуги, не понимаю, на мой взгляд просто скрытый развод на доп. комиссии. Планирую закрыть карту.

Хочу выразить благодарность Специалисту К-у А. за грамотную консультацию по банковскому продукту,и дальнейшее оформление кредитной карты.Ответил на все интересующие меня вопросы!Хорошо когда у банка есть такие представители,ведь именно из таких составляющих формируется "лицо" банка!В дальнейшем Азат стал мои личным консультантом.Хочется пожелать банку больше таких же квалифицированных и подкованных специалистов!

Добрый день! До вчерашнего дня, я считала Сити-Банк отличным банком, но все изменилось. В августе 2017 года у меня закончился зарплатный проект по дебетовой карте сити-банка. Далее я не пользовалась картой и счетом вообще,  в полной уверенности, что с банком мы в расчете. Спустя 2,5 года (16.01.20) пришло письмо (почтой России), что банк собирается закрыть мой счет и нужно погасить задолженность в размере 10 230 р. но на каком основании? если с вашей стороны не было официального уведомления, про тарифы обслуживания, про начисление комиссии? почему про оплату задолженности вы присылаете письмо? а 2,5 года вы молчали, и не сообщили официально про это комиссию.Это просто наглость, при балансе карты 0 р., требовать деньги за обслуживание без совершения операций.Уважаемый, Сити-Банк, я была о Вас очень хорошего мнения, как о банке и вашем обслуживании. но сейчас я просто в ужасе. вы звоните постоянно предлагая кредиты, какие-то спец предложения. но не сообщаете про комиссию, которую начисляете 2,5 года, это не месяц, не два, даже не год...просьба разобраться и убрать комиссию, что бы я могла закрыть счет.

Пакет Citi Priority, дебетовая карта. Уже 2 месяца нахожусь за границей, о чем банк заранее предупрежден отдельным уведомлением в ИБ. Все это время испытываю трудности со звонками в CitiPhone - при звонках как по VoIP, так и через сотовых операторов банковская система не распознает введенные цифры ТПИН. Звонки осуществляю из-за другой проблемы с системой sms кодов MC SecureCode, которую банк отказывается решать. Проблему подробно описывал в [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10331340/]этом отзыве[/url]. Но в аналогичной ситуации может оказаться абсолютно любой клиент с другой проблемой. Так вот, в случае невозможности ввести ТПИН, идентификация осуществляется по кодовому слову и проверочным вопросам. До сегодняшнего дня это худо-бедно работало, после некоторых препирательств мне перезагружали систему запроса кодов, после чего я мог провести оплату. Но сегодня 3 разных оператора отказались помочь мне, вроде как привилегированному клиенту. Звонил 3 раза в районе 20 часов по МСК. Каждый раз висел на линии не менее 20 минут, причем предупреждал операторов, что звоню из-за границы. Каждый из операторов уходил надолго консультироваться, переводил на создание ТПИН, хотя я русским языком объяснял, что не могу ввести эти цифры. И потом заявлял, что без ввода ТПИН ничем не может мне помочь. В итоге проблема так и не была решена - систему так и не перезагрузили. Составлено обращение №160120201904161372, записал одного из операторов - В. С-а №1374489. Особо подчеркиваю, что за прошедшие 2 месяца мне не менее 4-х раз перезагружали эту систему по аналогичному звонку без ввода ТПИН. То есть технически возможность такая точно есть. Делаю вывод, что банк полностью устраняется от обслуживания клиентов, не имеющих возможности ввести ТПИН или прийти в отделение, оставляет их без помощи в случае возникновения какой-либо проблемы с картой или счетом. По моему такое отношение к приоритетным клиентам (напомню, пакет называется Citi Priority) - это просто позор для любого банка. Сам я вынужден пользоваться для онлайн оплат картами других банков, несмотря на то, что в Citi лежит крупная сумма специально заранее внесенных долларов именно для этих целей. ps. вот специально нашел ответ поддержки Citi, данный мне через Citi Online в декабре, подтверждающий возможность идентификации через проверочные вопросы: [i]Номер обращения. 291120191355351142 ... Я приношу извинения за длительное ожидание ответа. К сожалению, у нас нет других способов идентификации клиента: либо через систему голосового меню с вводом ТПИН / номера карты и ТПИН, либо через сотрудника, ответив на проверочные вопросы. С уважением,             Р. Р-а Старший специалист отдела обслуживания клиентов  АО КБ Ситибанк 13 декабря, 2019[/i]