7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

Являюсь клиентом с 2007 года, ранее был зп проект, сейчас осталась только кредитная карта, которой я долгое время пользуюсь и всегда вовремя погашую задолжности. 20 ноября как раз возникла потребность, воспользовалась снятием наличных через банкомат, сняли более 5 тыс комиссии, но суть не в этом, хотя можно было и снизить расценки или уже вообще отменить такой грабеж.  29 ноября внесла через банкомат полную сумму задолжности с запасом 2-3 тыс, позвонила в контакт центр и уточнила у оператора, точно ли денежных средств достаточно, чтобы до выписки были закрыты все залодности, меня у верили, что все ок, даже с запасом, что видят внесенные платежы 120 тыс и 5 тыс итого 125. На след. Недели я зашла в личный кабинет проверить точно все закрыто и что я вижу, задолжность 123 тыс, и то, что я что-то внесла никакой информации. Звоню в контакт цент и мне говорят, что мой счет арестован, кем, зачем, почему, никто не знает. При том, что у меня есть 2 дебетовые карты и с ними все ок. Где логика? Как можно арестовать веесенную задолжность по кредиту!!!! И никто не уведомил, не предупредил, даже после моих звонков в банк!!!!! Далее еще более интересно, мне приходят 44 тыс на карту ВТБ, такая же сумма была списка на у меня в июле 2019 года с данной дебетоврй карты, а сейчас ноябрь!!!! Как Сити банк вообще проверяет информацию, если всех приставы уже проинформировали, а Сити банк сидит ждет как арестовать мой кредитный счет! Написала претензию, ответов нет!!! Более того, хорошо, 44 тыс арестовали, и вернули их на ВТБ, так как арест уже давно погашен, но где мои 80!???? Они вообще в личном кабинете исчезли!!! Где деньги и как мне вообще погасить кредит сейчас, этот вопрос я задавала в контакт центр, но ответа так и не получила, т. Е. Я хочу погасить залодности, но Банк мне такой возможности не дает, и я вынуждена тратить свое время на звонки и написания подобных писем!!!!! Большая просьба разобраться уже со сложившейся ситуацией и дать мне возможность погасить задолжность!!!!

7 декабря в субботу получила смс сообщение о наличных с кредитной карты под 7% на 60 месяцев, с установленной суммой платежа в 6125р в месяц. В два клика деньги переведены были на счет с кредитной карты. Кредитная карта обнулилась. В истории операции была приписка, что данный платеж теперь будет добавлен в ежемесячный минимальный платеж по кредитной карте. Т.е. получается я платила бы минимальный платеж от взятой суммы, плюс проценты, установленные на кредитной карте и плюс платеж в 6125р. что сумма от кредита в 300тр уже немаленькая. я немедленно вернула переведенную сумму, пыталась дозвониться в банк, но автоответчик ситифона оповестил, что обращаться только в будние дни в рабочее время. Позвонив 9 декабря, я потребовала аннулировать этот, простите с позволения сказать, универсальный платеж. На что банк сказал, что необходимо доплатить еще 2000р, так как проценты уже списались. Вобщем в итоге я попала на сумму в 3000р за манипуляции с переводами между своими счетами в одном и том же банке и на проценты, хотя ни копейки с переведенной суммы потрачено не было. Я считаю это чистой воды мошенничеством и некачественным кредитным продуктом, так как что мешало бы снять те же самые с наличные с самой кредитной карты. Ситибанк ввел в тотальное заблуждение. Прошу быть бдительными и аккуратными. И правильно выбирать банк и кредитные продукты.

Добрый день!Являюсь клиентом данного банка уже почти два года, брал кредит наличными на покупку автомобиля, пополнял всегда через банкомат, у Ситибанка отделений очень мало все есть неудобство с пополнением на счёт, основная проблема возникла на днях когда решил снять с зарплатной карты деньги и положить на счет Ситибанка, банкомат списал деньги но не выдал, в воскресенье отделение не работало тех поддержках тоже, пришлось ждать рабочего дня. Когда наконец то дозвонился в банк мне сказали что нужно обращаться в банк которому принадлежит карта, хотя мне сказали что деньги с неё списаны и это уже не в их компетенции, разбираться не захотели!В Ситибанке постоянно звонят и предлагают дополнительные услуги с периодичностью чуть ли не каждую неделю, а когда появляется проблема никто не хочет помогать, категорически не советую рассматривать данный банк тем более отделения в Москве они только закрывают !

Одни минусы. Сайт лагает приложение глючит и сотрудничать не хочет с клиентами.

При оформлении визы, сотрудниками банка мне было предложено оформление кредитной карты. Оформила кредитную карту Citi Select с акцией возврата стоимости оформления визы до 5000р. Оформляла карту в Финском посольстве. В течении 2 месяцев выполнила необходимые условия акции, но мне был начислен кэшбек 2500р.

Ситибанк, хочу вас искренне похвалить! Вы большие молодцы, что довели до ума приложение на телефоне. Когда первый раз увидел, подумал здорово! В целом, я очень доволен вашим обслуживанием, ставками и вашими сотрудниками, особенно менеджером, с которым встречался по поводу кредитной карты. Единственное, над чем бы стоило задуматься, так это над службой доставки (она работает до 18.00 и получить карту людям, которые работают до 18 и позже, не удобно!). В остальном, нареканий пока никаких...надеюсь так будет и в будущем!

Любой процесс на кошмарном уровне бюрократизирован, происходит крайне медленно и со сбоями. Сравнивая с другими банками, одно раздражение, закрываю все блин и убираю этот банк из своей жизни. Закрывал кредитку через отделение, все мило любезно, никаких припонов, приняли заявление. Дня через 4 только карту наконец-то заблокировали. Через неделю звонок: "как так, почему же вы уходите, что вам не понравилось" (спойлер: читайте ниже, что конкретно мне не понравилось). "Мы вам предлагаем шикарные условия: 10% кешбек на все, полтора года бесплатного обслуживания, только оставайтесь" Звучит неплохо, ОК, остаюсь, везите карту, т.к. ту я уже разрезал пополам. Еще через неделю звонок: привезем карту в пятницу, ждите. В пятницу никто карту не привез и даже не позвонил, кто бы мог подумать. А теперь все мои претензии в СИТИ, не по мере "важности", а просто в том порядке, в каком я их заметил:1. В пуше не видно кода из смс, приходится открывать сообщение, код указан в конце, постоянно переключаться между приложениями - боже, как бесит!2. Для любого действия приходят минимум 2-3 сообщения (подтвердите то, сё, 5-е 10-е) - и каждый раз см. п.13. В приложении на вход 6-значный код - как его запомнить? И не надо рассказывать про безопасную безопасность, у сбера (который везде перестраховывается) 5-значный код, у тинькова 4-значный. Почему у сити не 25 значный тогда, с буквами большого и малого регистра, цифрами и специальными знаками, чтоб вообще никто не вошел?4. Приложение не информативное. Нет специальных условий вообще нигде (условия моего 10% кешбека - где они в ЛК?)5. Раньше для входа в приложение достаточно было тапнуть по нему и приложить палец, теперь надо активировать считывание пальца. Ну нафига??6. Нет сканера QR кодов, ну вы видели, чтобы кто-то вводил УИНы вручную?? Ну вы с ума сошли или как?7. Кнопки "назад" в приложении не работают. Тянись через весь экран в правый верхний угол за крестиком/стрелочкой8. Генератор кодов из приложения требует ввода того самого 6-значного пароля, который я не помню. Так сделано, что палец не работает, только пароль. Я его не помню (см. п 3). Но при неправильном вводе, какого-то хрена, все равно генерируется неправильный разовый код для подтверждения операции на сайте! После 3 неправильных попыток мне заблокировали вообще все - и приложение, ЛК на сайте. А для разблокировки нужно что? Карта на руках, которую как вы помните мне никто не привез!9. Таак, ладно, остается последнее средство общения клиента и банка по удаленному каналу - телефон. А линия 8-800 только для регионов, а для номеров СПб есть городской номер СПб. Вот вы нормальные? Почему я должен платить за полчаса разговора с вашими операторами при звонке на городской номер?Сил моих нет, пишу сюда на эмоциях, не нужен такой банк, откажусь и забуду как страшный сон, угораздило же связаться с ними

22.04.2019 Я досрочно погасил задолженность по кредиту. Также, должен был быть закрыт текущий счёт, для осуществления закрытия, баланс по счёту был приведён к нулю. Операции я производил в отделении на м.Кропоткинская, Москва.Мной было получено подтверждение, что задолженности перед банком у меня нет. Я бы не узнал о том, что у меня открыты счета в Сити, если бы не рекламные предложения по кредитной карте!При моём обращении в отделение на м.Балтийская, мне сообщили, что счёт мне не был закрыт, более того - взималась комиссия за обслуживание!!!Требую аннулировать задолженность, как возникшую по вине сотрудников банка. Мной подано заявление за номером 061220191553137135.И ещё я требую прекратить звонить мне с рекламными предложениями

22.04.2019 Я досрочно погасил задолженность по кредиту. Также, должен был быть закрыт текущий счёт, для осуществления закрытия, баланс по счёту был приведён к нулю. Операции я производил в отделении на м.Кропоткинская, Москва.Мной было получено подтверждение, что задолженности перед банком у меня нет. Я бы не узнал о том, что у меня открыты счета в Сити, если бы не рекламные предложения по кредитной карте!При моём обращении в отделение на м.Балтийская, мне сообщили, что счёт мне не был закрыт, более того - взималась комиссия за обслуживание!!!Требую аннулировать задолженность, как возникшую по вине сотрудников банка. Мной подано заявление за номером 061220191553137135.И ещё я требую прекратить звонить мне с рекламными предложениями

22.04.2019 Я досрочно погасил задолженность по кредиту. Также, должен был быть закрыт текущий счёт, для осуществления закрытия, баланс по счёту был приведён к нулю. Операции я производил в отделении на м.Кропоткинская, Москва.Мной было получено подтверждение, что задолженности перед банком у меня нет. Я бы не узнал о том, что у меня открыты счета в Сити, если бы не рекламные предложения по кредитной карте!При моём обращении в отделение на м.Балтийская, мне сообщили, что счёт мне не был закрыт, более того - взималась комиссия за обслуживание!!!Требую аннулировать задолженность, как возникшую по вине сотрудников банка. Мной подано заявление за номером 061220191553137135.И ещё я требую прекратить звонить мне с рекламными предложениями

Банк со спецификой, Снижает количество офисов. Весьма оригинальная выдача выписок по счетам.

Банк-мошенник и аферист! В аэропорту согласилась на кредитную карту, думала пусть будет навсякий случай. Пользоваться не планировала. В итоге сотрудник банка облапошил и под видом проверить работает ли карта практичсеки принудил сделать покупку. Карту пополнила через пару дней и не пользовалась. А спустя год насчитали 956,65 руб за обслуживание! НЕ ВЗДУМАЙТЕ РАБОТАТЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!! В Екб одно единственное отделение в центре, расположение неудобное! Через онлайн-банк закрыть карту невозможно, интерфейс интернет и мобильного банка на уровне "ниже плинтуса". Операторы постоянно куда-то перенаправляют, если звонить по телефону. Постоянно приходят смс и сообщения, часто звонят!!! ОТСТОЙ!!!

Добрый день.Имел как то неосторожность оформить у вашего выездного представителя   в одном из госучереждений заявку на карту.Пока карту делали - передумал. Уже год как не могу отказаться от навязчивого общения с операторами. Сначала угрожали, что неполученная карта будет уничтожена.. Но она почему - то не уничтожена. А теперь навязчиво приходит смски о получении карты и потрясающей выгоде. Не нужна мне карта с таким навязчивым отношением.А вот как отписаться от рассылок и звонков.. Подскажите пожалуйста. И карту все таки уничтожить так и не активируя.

Добрый день.Имел как то неосторожность оформить у вашего выездного представителя   в одном из госучереждений заявку на карту.Пока карту делали - передумал. Уже год как не могу отказаться от навязчивого общения с операторами. Сначала угрожали, что неполученная карта будет уничтожена.. Но она почему - то не уничтожена. А теперь навязчиво приходит смски о получении карты и потрясающей выгоде. Не нужна мне карта с таким навязчивым отношением.А вот как отписаться от рассылок и звонков.. Подскажите пожалуйста. И карту все таки уничтожить так и не активируя.

Несколько лет являюсь клиентом Ситибанка. Пользовался следующими продуктами, валютные вклады, дебетовые карты, кредиты и кредитные карты. Недавно получил по спец. предложению банка карту 120 дней без процентов.При выпуске и доставки карты был ряд затруднений которые успешно и оперативно решены сотрудниками банка.У СитиБанка есть отличная услуга бесплатная доставка карт в том числе при перевыпуске. Ранее порой подводила курьерская служба, при текущем получении продукта доставка проведена на отлично.Также хочу поблагодарить лучшего по моему мнению сотрудника банка с которым всегда очень приятно работать. Сергей Б-в, работает в отделении на Войковской. Всегда оперативно консультирует по спец предложениям и банковским продуктам, помогает с оформлением, оперативно и эффективно проводит встречи. Отличный сервис для рядовых клиентов, действительно высокий уровень обслуживания. Сергей спасибо Вам за Ваш труд.К сожалению на фоне Сергея, сотрудники других офисов банка пасуют. Стараюсь обращаться только к нему.В целом это лучший сотрудник банка с которым мне посчастливилось познакомится и работать (из всех банков).Прекрасный специалист Сергей и группа Сити в России тай держать!

Четыре месяца в начале 19 года пользовался картой "Citi Select". После этого устал от практически ежедневных звонков из этого банка с описаниями услуг, страховками, навязывании каких-то копеечных кредитов на бешеных процентах, переблокировал десяток номеров этого банка, затем за отсутствием необходимости в бессмысленной карте решил закрыть ее. Заблокировал карту в интернет-банке, затем 8.11.19 пришел в отделение, написал заявление на закрытие счета и закрыл счет. 4.12.19 узнал о том, что я банку что-то еще должен из сообщения в Viber с выпиской по карте. В интернет-банк не заходил после того как заблокировал счет в отделении. Зашел в банк, оказалось, что 2.12.19 c меня списывается 89 рублей, наименование операции "CITIBANK ALERTING SERVICE CHARGES". По всей видимости, по какой-то причине в банке мне установили Citibank Alerting Service стоимостью в 89 рублей в месяц по заблокированной карте и далее списали за это плату. Допускаю, что у банка с большим количеством клиентов на закрытие счета по которому не было операций нужно 40 дней на закрытие. Но списывать деньги по заблокированной карте и заблокированному счету деньги за уведомления неверно, по тарифу карты уведомления были бесплатны.

странное отношение к постоянным клиентам с большой кредитной историей. для них условия существенно хуже чем у тех кто с улицы... это политика банка ....и видимо их устраивает

Банк есть банк!

испортились! раньше были более заинтересованы в клиентах

В начале ноября у меня украли с двух карт Ситибанка существенную сумму (более 100 тыс рублей), совершив несколько покупок в онлайн магазинах, ни по одной из которых мне не приходил код от 3D Secure. При этом обе карты были у меня на руках и я их нигде не «светил» (это не основные карты для каждодневных операций).Я заблокировал карты и обратился в Ситибанк для оспаривания транзакций. Не подозревая ничего плохого, тк я прочитал что по закону если неподтвержденные 3D Secure транзакции оспариваются клиентом и клиент не нарушал правил безопасности (например, не рассказал мошенникам номер из смс и подобное) - банк сразу возвращает деньги (то клиент не должен доказывать, что он эти деньги сам не потратил), я стал ждать 30 дней пока в сити идет внцтреннеее расследование, на котором мне обязательно решат вернуть деньги (тк по закону это единственный возможных исход, тк 3D Secure не было).И вот сегодня мне позвонили из Ситибанка и сообщили, что расследование по одной из карт завершено (по дебетовой, на которую я получаю зп и на которой регулярно оказываются крупные суммы) - и результат расследования такой, что магазин получил подтверждение транзакции 3D Secure, поэтому деньги мне банк НЕ ВЕРНЁТ. А это просто технически не возможно, тк я НИ ОДНОЙ СМС по этим спорным транзакциям НЕ ПОЛУЧАЛ, телефон всегда был при мне и я уверен на 100%, что смс с кодом 3D Secure никуда больше не могли приходить. На все мои восклики «это невозможно», «я не получал смс», «3D Secure не могло быть» я получал ответ «ничем не можем помочь, магазин поддерживает 3D Secure и сообщил нам, что транзакция была подтверждена. Можете обратиться в правоохранительные органы». Я клиент этого банка почти 5 лет и меня по сути просто «послали».Нахожусь в замешательстве, тк выходит, что обманщики могут оплатить картой онлайн НА ЛЮБУЮ СУММУ, вы не получите смс с 3D Secure, деньги спишутся сами - а потом через месяц «внутреннего расследования» девушка по телефону скажет вам, что код подтверждения 3D Secure был магазином получен и до свидания!Сейчас разбираюсь через работодателя, тк зарплатный проект в сити, может быть поможет. А если бы был обычный клиент «с улицы», то только в суд. Так что подумайте очень серьезно перед тем, как связываться с Ситибанком - такого я от них не ожидал.PS. Учитывая, что деньги украли только с карт Сити, которые я нигде не светил и особо не пользовался, а никаких проблем с картами других банков не возникло - есть подозрение, что сами сотрудники Ситибанка скопировали карты и украли деньги / продали данные обманщикам. Не хочется в это верить, но похоже это единственный вариант.