7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

В конце мая или начале июня(точно не помню) был в визовом центре на Профсоюзной 61а, где Ситибанк в лице менеджера Валентины Ш-ко предложил мне оформить премиальную карту Сити Селект, с очень хорошим кэшбэком благодаря чему в ходе покупок мне вернулось порядка 4600 рублей, с копейками, при том, что сумма пркупок была не так велика. Валентина грамотный с позитивным мировоззрением менеджер, которая помогла разобраться в нюансах использования карты и ответила на мои вопросы. Общение было лёгким и непринужденным, поэтому я и принял решение сотрудничать с Ситибанком и  получил в подарок кожаный чехол для паспорта. Спасибо Валентине за помощь и оформление полезной кредитной карты, которая помогла мне за границей! Рекомендую Ситибанк и лично Валентину Ш-ко.

Позор франшизы "Ситибанк". Процесс открытия счёта - целый квест. Глючное приложение, в котором нельзя активировать карту, 10+ минут ожидания на горячей линии в колл-центре в любой день, левая рука не знает что делает правая. Отвратительно. Закрыл договор с ними, так и не сумев с десяти попыток активировать карту.

Смешной банк: позиционируют себя, как серьезную организацию, а сделать понятный кэшбек по картам, возможность пополения своих карт с карт других банков и организовать круглосуточную поддержку никак не могут. Сам сайт вообще не понятный: никаких документов и условий найти невозможно, поэтому регулярно приходится звонить в Ситифон. А мобильное приложение настолько ущербное, что я его как только поставил, так сразу удалил. Тем не менее, клиентов стараются привлекать: периодически организовывают акции, где можно получить очень высокий кэшбек за повседневные покупки. Потом, правда, настойчиво впаривают кредит по телефону и смс.

Добрый вечер! Не очень понимаю, почему вдруг по карте было списано 2950 рублей, если я ей вовсе не пользовалась НИ РАЗУ. Для обслуживания как-то многовато....Через смс уведомления не было никакой информации. Карта самая обычная и в договоре нет никакой информации о таких списаниях. Очень прошу разрешить ситуацию, т.к. хочу закрыть карту с наименьшими потерями для себя. Дико нервничаю и переживаю - долги это совсем не про меня. Надеюсь, вы пойдёте навстречу. спасибо!

Добрый день. В результате агрессивной маркетинговой политики данного банка мне была навязана не требующаяся мне услуга - кредитная карта: карты распространяли представители на Ленинградском вокзале перед отправлением Сапсана - обещано было "вернуть стоимость поездки", т.к. представитель был чрезвычайно напорист и подчеркнул, что я получаю карту с бесплатным обслуживанием и возврат стоимости поездки, согласилась, хотя потребности в кредитном продукте не было. Возврата стоимости поездки, естественно не произошло, но год я этой картой пользовалась  для оплаты в местах повышенного риска, вместо основной. Т.к. через год выяснилось, что с карты списывается комиссия (примечательно, что смс о списании комиссии не приходили, при том, что услуга была подключена) + по всем параметрам карта стала не выгодна в сравнении с конкурентами, приняла решение расторгнуть договорные отношения с банком. Обратилась с заявлением о расторжении договора о выпуске и обслуживании кредитных карт и кредитного договора в ДО "Отделение Авиапарк" 06.11.2019. Заявление было принято сотрудником - О-вой Е.А. Т.к. на карте был положительный баланс, в заявлении присутствовал пункт о перечислении остатка. Также сотруднику было сообщено (устно), что в целях прекращения списания комиссий карта была мною заблокирована на сайте, поэтому я и не имела возможности снять остаток в банкомате. Сотрудник, приняв заявление, сказала, что договор расторгается через 40 к.д. после обращения и никак не раньше (сомнительная практика, требующая доп. проверки).  Но 16.12.2019 всё будет расторгнуто / закрыто и я смогу получить соответствующую справку. На этом попрощались. Звонков / сообщений из банка по поводу проблем с заявлением не было, из чего был сделан вывод, что всё исполнено. 27.12.2019 я обратилась в Отделение "На Тверской-Ямской" за получением справки о расторжении всех договоров и отсутствии у банка фин. претензий. Так совпало, что попала к тому же сотруднику. И тут выясняется, что заявление не обработано! Причина - положительный остаток (хотя в первом заявлении распоряжение клиента о его использовании содержалось). Елена предлагает написать ещё одно такое же заявление и подождать ещё 40 дней. Я потребовала пригласить руководителя. Тут хочу сказать спасибо руководителю (к сожалению, имени и должности не знаю), т.к. человек профессионал - она быстро идентифицировала проблему - первое, что она уточнила у сотрудника, не было ли на карте блок-кодов, по ответу Елены было очевидно, что она эту возможность не проверяла (как, видимо, и в первое обращение). Оказалось, этот код образовался из-за блокировки карты и снять его можно только через сити-фон (банк по заявлению клиента такой властью не обладает!) Минуя подробности - в режиме он-лайн через сити-фон ничего не решилось (т.к. к нему нужно было получить одноразовый пароль, а соответствующая служба уже в тот день закончила работу), помочь мне больше ничем не смогли, а единственный совет от Елены- "звоните в сити-фон как можно чаще, чем больше обращений, тем больше шанс успеха".  Просто феноменально! Итак, прошу рассмотреть данное обращение и по имеющемуся заявлению (т.к. оно является однозначным изъявлением воли клиента) расторгнуть все договоры, закрыть счета и сообщить об этом факте.  Наличие тех. сложностей- это проблема Банка, не моя, дальнейшая ссылка на них - нарушение зак-ва (я не буду тратить время на борьбу с сити-фоном и стояние в часовых очередях в отделении).

Снова убеждаюсь, что сам бы сейчас ни за что не открыл там счет и никому НЕ СОВЕТУЮ. Банк хорошо привлекает клиентов - но далее сервис отвратительный. Никакой поддержки, отсутствие квалифицированных кадров и т.д. Активно прекратил с ними работать года 3-4 назад, когда поочередному кредиту мне не смогли ответить по сумме начисленных процентов ни по электронным каналам связи, ни даже после визита в отделение. Сейчас ситуация, в которой, я как клиент, тоже виноват - не отследил вовремя срок и попал на штрафы, НО:- Такое происходит уже не первый раз в течении последних 2-хлет и только ПЕРВЫЙ раз, в службе поддержки мне сказали, что оказывается информирование переведено из смс в Viber. Т.е. все те 3-4 раза, до этого, мне обещали, что "вследующий раз все будет нормально", а реально ничего не делали и продолжали слать информацию в никуда. Я понимаю, что я как клиент, ответственен за отслеживание своих платежей, но сейчас все нормальные банки максимально клиенто-ориентированы - информируют своих клиентов и "помогают" им об этом не забыть. Так же, ОБЯЗАННОСТЬ банка, хорошо обучать своих сотрудников и предоставлять клиенту полную и исчерпывающую информации - чего не было до этого.И, что самое странное, информация о том что нужно внести платежи приходит в Viber, а о том что уже пошли штрафы и деньги списываются в смс - т.е банка знает, что я получаю, а что нет, т.е. делает так намеренно, его это устраивает и он так зарабатывает на мне дополнительные деньги просто так. Уже лет так 7-8 хочу закрыть карту Ситибанка и уйти от них -останавливает, как говориться, природная осторожность и текущая политическая ситуация - "на всякий случай пусть будет", все-таки иностранный банки его карточки вряд ли заблокируют. Если есть возможность, открывайте карточки и счета в других банках - правда отзывы тоже не везде хорошие и банки иностранные можно пересчитать по пальцам. Так сказать наболело. Будьте внимательны при выборе банка и не открывайте счета и карты в Ситибанке.

Банк анонсировал акцию по отсутствию комиссии за переводы с кредитной карты, а затем отказывается выполнять заявленные условия. Это откровенный обман.Мною 07.08.2019 была получена смс от банка с приглашением поучаствовать в акции Приятно возвращаться, и была обозначена в смс минимальная сумма операции, при которой комиссия за перевод кредитных средств компенсируется (10 тыс. руб.). Комиссия удержанная в августе была компенсирована 01.10.2019.19.09.2019 я повторно зарегистрировался в акции (для продления на следующий месяц), участие было подтверждено ответной смс, сообщений об изменений условий суммы от банка не поступало. 23.09.19 со счета кредитной карты *6002 была списана комиссия в размере -9 800,00 и -4 213,35 руб., однако возврат не был произведен в ноябре. 01.10.2019 я повторно зарегистрировался в акции, и 01.10.19 со счета кредитной карты была списана комиссия в размере -13 181,00 руб., однако возврат не был произведен в декабре.В ответ на обращения (131220190914202106) за разъяснением о задержке с компенсацией Банк ссылается на то, что в сентябре минимальная сумма была увеличена до 300 тыс. руб., а в декабре до 450 тыс. руб. и что я, как клиент должен был позвонить и уточнить, не решил ли банк изменить для меня индивидуальные условия акции по сравнению с обозначенными в августе. В условиях акции не было обозначено, что минимальная пороговая сумма пересматривается каждый месяц, у меня не было оснований предположить подобное условие, а полученная в августе смс не требовала дальнейших уточнений. Имея своевременные сведения об изменении условий, я бы изменил свое поведение или вообще отказался бы от совершения действий по акции.Таким образом Банк намеренно умолчал о ключевой особенности предложения, вынудил меня совершить нецелесообразные операции, что нанесло мне существенный материальный и моральный вред.

Банк анонсировал акцию по отсутствию комиссии за переводы с кредитной карты, а затем отказывается выполнять заявленные условия. Это откровенный обман.Мною 07.08.2019 была получена смс от банка с приглашением поучаствовать в акции Приятно возвращаться, и была обозначена в смс минимальная сумма операции, при которой комиссия за перевод кредитных средств компенсируется (10 тыс. руб.). Комиссия удержанная в августе была компенсирована 01.10.2019.19.09.2019 я повторно зарегистрировался в акции (для продления на следующий месяц), участие было подтверждено ответной смс, сообщений об изменений условий суммы от банка не поступало. 23.09.19 со счета кредитной карты *6002 была списана комиссия в размере -9 800,00 и -4 213,35 руб., однако возврат не был произведен в ноябре. 01.10.2019 я повторно зарегистрировался в акции, и 01.10.19 со счета кредитной карты была списана комиссия в размере -13 181,00 руб., однако возврат не был произведен в декабре.В ответ на обращения (131220190914202106) за разъяснением о задержке с компенсацией Банк ссылается на то, что в сентябре минимальная сумма была увеличена до 300 тыс. руб., а в декабре до 450 тыс. руб. и что я, как клиент должен был позвонить и уточнить, не решил ли банк изменить для меня индивидуальные условия акции по сравнению с обозначенными в августе. В условиях акции не было обозначено, что минимальная пороговая сумма пересматривается каждый месяц, у меня не было оснований предположить подобное условие, а полученная в августе смс не требовала дальнейших уточнений. Имея своевременные сведения об изменении условий, я бы изменил свое поведение или вообще отказался бы от совершения действий по акции.Таким образом Банк намеренно умолчал о ключевой особенности предложения, вынудил меня совершить нецелесообразные операции, что нанесло мне существенный материальный и моральный вред.

У брата кредитная карта в вашем банке. За этот год он прошел через две операции на открытом сердце...разумеется -не работал, разумеется - операция стоит огромных денег. Я не понимаю - почему все банки берут деньги за страховки но никогда не дают этими страховками воспользоваться..сейчас у него по кредитной карте задолженность. Недавно была очередная операция -он приходит в себя - ему названивают -он очень нервничает. Деньги сейчас внести ну просто невозможно никому из нас -конец года -налоги, зарплаты и прочее. Договориться со звонящими менеджерами, чтобы определить какую-либо дату на январь практически невозможно - а брату нельзя нервничать категорически..телефон он также не может отключить-так как находится на прямой связи с консультирующим врачом..Есть ли у банка какой-либо мораторий или кредитные каникулы на 2-3 месяца? что нужно сделать чтобы прекратить этот кошмар со звонками? Помогите понять

22.12.2019 Оставила заявку на сайте банка на потреб кредит, прикрепила документы к анкете : паспорт , снилс , 2-ндфл. Мне пришло сообщение на почту от Ситибанка, мол заявка принята , ожидайте решения. Также в письме была ссылка на страницу отслеживания статуса заявки. Через три дня решила проверить , был статус на рассмотрении. Ок , решила все таки позвонить в ситифон, мне сказали , что 5 рабочих дней могут рассматривать. Ок , жду пять дней. В конце пятого дня решила еще раз проверить статус заявки, смотрю статус " отменено " Я звоню опять в ситифон , ждала 10 минут ответа , наконец ответили , я прошу дать пояснение , почему отменена заявка , мне внятного ответа не дали , мол может быть до Вас не дозвонились, но мне никто не звонил, наоборот я сама связывалась. На что мне ответили, подайте еще раз заявку. Нет уж спасибо! ждать еще 5 дней и снова без ответа. Странный банк. Не обращайтесь сюда.

Отправил денежный перевод в ситибанк для зачисления денег моему брокеру Interactive Brokers.  Из моего банка позвонили вчера, сказали, что деньги заморожены ситибанком, потому что я имею крымскую прописку. Когда вернут неизвестно, и вернут ли вообще - тоже. Ситибанк на запрос тинькофф банка не отвечает и на мои звонки мне тоже помочь отказываются. Господа из ситибанка, мы совсем стыд потеряли? Как вы можете в России заблокировать деньги российского гражданина на основании его проживания в Крыму? Отдавайте по хорошему мои деньги, заработанные честным тяжелым трудом, или встретимся в суде!

Здравствуйте! Давний клиент банка. Использую кредитную карту. В начале декабря увидел на сайте банка предложение поучаствовать в Акции Черная пятница 2019. Внимательно прочитал условия: [url=https://www.citibank.ru/russia/promo/pdf/BlackFridayCC.pdf]https://www.citibank.ru/russia/promo/pdf/BlackFridayCC.pdf [/url]Подал заявку 02.12.2019 и получил одобрение на вторую кредитную карту CitiSelect, в течение недели ее получил у курьера. То есть условия акции выполнил, никаких ограничений, что это должна быть именно первая кредитная карта в условиях акции нет. Однако, написал запрос в поддержку через Интернет-банк с удивлением получил ответ, что моя новая карат не попадает под участие в этой акции, т.к. она вторая карта и я клиент не новый. Причем, чтобы получить ответ пришлось подождать 2 недели. В результате, обслуживание карты будет бесплатным не три года, а один год никакого кешбека 20% мне не полагается. Собственно, вопрос к банку - почему вы нарушаете свои же условия Акции? За уровень сервиса - "двойка".

Здравствуйте!Давний клиент банка. Использую кредитную карту. В начале декабря увидел на сайте банка предложение поучаствовать в Акции Черная пятница 2019. Внимательно прочитал условия:https://www.citibank.ru/russia/promo/pdf/BlackFridayCC.pdfПодал заявку 02.12.2019 и получил одобрение на вторую кредитную карту CitiSelect, в течение недели ее получил у курьера.То есть условия акции выполнил, никаких ограничений, что это должна быть именно первая кредитная карта в условиях акции нет. Однако, написал запрос в поддержку через Интернет-банк с удивлением получил ответ, что моя новая карат не попадает под участие в этой акции, т.к. она вторая карта и я клиент не новый.Причем, чтобы получить ответ пришлось подождать 2 недели.В результате, обслуживание карты будет бесплатным не три года, а один год никакого кешбека 20% мне не полагается. Собственно, вопрос к банку - почему вы нарушаете свои же условия Акции? За уровень сервиса - "двойка".

Банк совершенно не ориентируется в услугах, которые уже предоставлены клиенту и какими из них он уже пользуется или нет.Сегодня, 29 декабря, был звонок из банка с предложением рефинансировать кредит. Ставка была озвучена выше, чем по существующему кредиту! И звонивший сотрудник постеснялся/побоялся/забыл (выберете нужный вариант) озвучить ее. И сделал это только после моего вопроса.На следующей неделе уже 2020й год. Скорости передачи данных и обработки информации постоянно растут. Поэтому предлагаю разогнать все эти отделы, которые сочиняют подобные предложения. И на сэкономленные деньги "прикрутить" какой-нибудь Искусственный Интеллект, который сможет анализировать то, чем клиенты пользуются/не пользуются. И уже после этого предлагать какие-то дополнительные услуги.

Хотел бы поблагодарить банк Citi за высокую клиентоориентированность, несколько раз обращался за помощью к Сергею Б-ву, очень профессиональному и компетентному сотруднику, оперативно (иногда за несколько минут до закрытия офиса) решающему любые вопросы. Благодаря ему остаёмся клиентами сити на протяжении последних 5 лет.

Хотел бы поблагодарить банк Citi за высокую клиентоориентированность, несколько раз обращался за помощью к Сергею Б-ву, очень профессиональному и компетентному сотруднику, оперативно (иногда за несколько минут до закрытия офиса) решающему любые вопросы. Благодаря ему остаёмся клиентами сити на протяжении последних 5 лет.

Начнём по порядку, но самый ахтунг будет ближе к концу. Летом оформил Кредитную карту, по акции, по которой первый грейс 120 дней, и что важнее он распространяется на снятие наличных. "Просто кредитная карта". Одобрили карту с лимитом 150тыс, и тут я узнал, что снятие наличных распространяется только на 50% суммы от общего лимита. В акции конечно этого не было указано, даже мелким шрифтом, даже под звёздочками. Ну хорошо что хоть при получении карты разобрался. На это можно было бы закрыть, глаза подобным манипулированием активно пользуются все, и не только банки, хотя конечно это не отменяет факта, что это подлянка. И так, надо снять 75тыс. наверное надо найти банкомат. Заходим на сайт, выбираем из 4х станци метро и видим, что все в Санкт-Петербуре есть 2 банкомата. Ещё раз, Четыре станции метро и ДВА банкомата, на весь 5млн-онный Питер. Улыбаемся. Ведь наверное есть банки партнёры, как у большинства банков, где можно снять наличные, звоним по телефону, и получаем ответ, что такую информацию нам никто не предоставит и если хотите снять без комиссий идите в два банкомата. Супер, ну ладно, чтож делать, всё таки 75к на 120дней без процентов на дороге не валяется. едем, снимаем, всё вроде ок, погашаем ежемесячно минимальными платежами. И тут главный вопрос, а когда же закончится грейс? А как бы это узнать? Может в приложении? Нет! Может в онлайн банке? Нет! может по телефону? Ура, да, так можно, но сначала надо минут 10 повисеть на проводе, ввести номер карты и пин. И что же нам говорят? грейс заканчивается 23.12. Хм, интересно, что-то пазл не складывается. Декабрь - июль 120 дней никак не выходит. Уточняю ещё раз, как же так, проверьте. Нет говорят всё верно, грейс у вас больше 120дней и дата верная 23 Декабря! Ну ок, я рад... Но таки решаю уточнить ещё раз. Пишу сообщение через банк онлайн, думаю может хоть письменное подтверждение будет. Но нет, проходит 2 дня тишина, 3й день, звонит банк. А что ответить сообщением это что-то из ряда вон?? Ответить текстом банк неспособен? В общем девушка сообщает ту же информацию. Грейс заканчивается 23.12! Ок, ждём декабря... Ну и банк, видимо не был бы банком, если бы не слал постоянный спам СМС и звонил предлагая кредит наличными на продукты под 15% годовых. На вежливые отказы реакции не последовало. Поэтому на очередной звонок было ясно донесено, чтобы банк прекращал спамить звонками с попытками вгонять в кабалу кредитами. Вроде до девушки на том конце дошло, звонки прекратились. СМС идёт до сих пор... Ну и вот, декабрь на дворе. Помню про 23.12, так же помню, что этот недобанк не начисляет сразу на счёт деньги, оони поступают к ним, они их видят, но видимо где-то в астрале, и только через 3-5 дней я могу в ЛК увидеть, что перевод пришел. поэтому погашаю 16.12, чтоб уж наверняка успеть к 23му. А так же пишу сообщение, чтобы уже закрыли наконец карту и перестали спамить СМС. Хотелось забыть побыстрее про эту контору как страшный сон. Как и ожидалось, реакции на сообщения не последовало никакой. Зато! когда я зашел 25.12 в ЛК, оказалось, что начислены проценты в виде примерно 1тыс рубликов. Хм, думаю я, откуда? Звоню в банк, жду десять минут. ведь у них повышенная нагрузка. А телеграм, онлайн чат через приложения банк всё ещё не осилил, он видимо существуют всё ещё в 20м веке. Длину сообщения ограничили. Ну чтож придется писать ниже...

В Ситибанке разместил депозит. Депозит вносился наличными денежными средствами.  Срок депозита закончился. Когда я попытался снять деньги размещенные на депозите, банк объявил, что при выдаче наличных банк удержит комиссию 3%. Деньги на депозит вносил наличные,  хочу забрать наличными именно эту сумму.

Подал заявку на сайте,мне в общем-то кредит нужен был  в ближайшее время ,а именно до пятницы 27.12.2019 очем девушке объяснил заранее,девушка по телефону сообщила ,нужно выслать ей согласие по извещению из пфр ,решение будет через 5 дней,что для меня критично заранее об этом я ей сообщил,она предложила сходить в отделение банка и без выписки из пфр подать заявку якобы она там сделает пометку,нужно прийти и попросить в офисе менеджера , чтобы отправили заявление с пометкой срочно.Что я и сделал , когда пришел на невский пр ,очередь полноценно не организована клиенты с улицы проходят без очереди,передо мной был парень его взяли без талона,мне грубо ответили ,когда я подошел,хотя я был с талоном в порядке очереди.талон был взят на кредит.Значит жду своей полноценной очереди , и ни как не дождусь прождал примерно минут сорок,я опять обратился на меня с оскалом, опять ждите очереди, тогда я провел эксперимент взял талон не на кредитование ,а на другие вопросы О 06 и буквально 5 минут и меня вызвали о боже как я счастлив,что попал на" приём",вроде взяла меня, начала обслуживать объяснил ей , что мне срочно нужно получить средства в этом году и специалист из колцентра направила,к вам в офис,чтобы заявку рассмотрели быстрее,на что она,сообщила,что заявки у нас рассматриваются 5 дней. Тогда возникает вопрос резонный зачем я через весь город ехал, до вас подавать эту заявку,на что получил ответ я не отвечаю за действия кол центра.Разные представители банков каждый "поёт"свою песню.Ну вдруг она сжалилась надо мной сказала я напишу коллегам,чтобы быстрее рассмотрели. Ну всё думаю теперь день два и всё будет понятно.В итоге спустя некоторое время пришло смс в этот день,нужны дополнительные данные ,после чего я сразу же позвонил в сити банк по номеру указанному на сайте трубку никто не берет,и со мной так и не связались,в итоге день был потерян хотя я в офисе  банка кое как прорвался к специалисту в районе 13.49  вскоре в смс  пришло в 14.17что "необходимо предоставить доп информацию мы с вами свяжемся",но сити банк я ему звоню трубку не берет на протяжении оставшегося времени до 20.00 я звонил,вызов идет и все так и никто не связывается.О чем это говорит:1.Талончик взял на кредит попал на прием только спустя 50 минут и то взяв талон с другими вопросами тогда только пригласили,когда подходил ко всем показывал талон на кредит сказали что очередь не подошла,а в это время другие брали талоны и их принимали.Значит сити банк не заинтересован в новых клиентах.Позвонив в этот же день когда человеку у стойки все объяснил и что пришел от кол центра так как сказали,что будет быстрее,тоже никто в этот же день не связался.Опять получается сити банку новые клиенты не нужны.и на конец третий момент когда сегодня 25.12.2019 мне позвонили и сообщили в приказном тоне,как буд-то я,что вам уже должен подав заявку,что кредитный отдел видите ли требует извещение из пфр. Тогда возникает опять у меня резонный вопрос,если сити банк клиентоориентированный банк,почему  же он не реагирует на запросы,просьбы клиента, а так же осознавая в лице оператора кол-центра представителя сити банка на невском проспекте д.68а,что средства нужны до нового года,три человека и все о разном говорят.В итоге сегодня,оператор позвонил и сообщил,что не может гарантировать мне,что кредит одобрят или не одобрят до пятницы.Зачем я тратил столько времени,чтобы услышать этот не приятный требовательный голос, чтобы понять то,что до нового года сити банк не успеет рассмотреть кредит. Из чего делаю вывод сити банк не клиентоориентированый банк,не заинтересован в клиенте как и пожалуй уже теперь и я тоже!

Подал заявку на сайте,мне в общем-то кредит нужен был  в ближайшее время ,а именно до пятницы 27.12.2019 очем девушке объяснил заранее,девушка по телефону сообщила ,нужно выслать ей согласие по извещению из пфр ,решение будет через 5 дней,что для меня критично заранее об этом я ей сообщил,она предложила сходить в отделение банка и без выписки из пфр подать заявку якобы она там сделает пометку,нужно прийти и попросить в офисе менеджера , чтобы отправили заявление с пометкой срочно. Что я и сделал , когда пришел на невский пр ,очередь полноценно не организована клиенты с улицы проходят без очереди,передо мной был парень его взяли без талона,мне грубо ответили ,когда я подошел,хотя я был с талоном в порядке очереди.талон был взят на кредит.Значит жду своей полноценной очереди , и ни как не дождусь прождал примерно минут сорок,я опять обратился на меня с оскалом, опять ждите очереди, тогда я провел эксперимент взял талон не на кредитование ,а на другие вопросы О 06 и буквально 5 минут и меня вызвали о боже как я счастлив,что попал на" приём",вроде взяла меня, начала обслуживать объяснил ей , что мне срочно нужно получить средства в этом году и специалист из колцентра направила,к вам в офис,чтобы заявку рассмотрели быстрее,на что она,сообщила,что заявки у нас рассматриваются 5 дней. Тогда возникает вопрос резонный зачем я через весь город ехал, до вас подавать эту заявку,на что получил ответ я не отвечаю за действия кол центра.Разные представители банков каждый "поёт"свою песню.Ну вдруг она сжалилась надо мной сказала я напишу коллегам,чтобы быстрее рассмотрели. Ну всё думаю теперь день два и всё будет понятно.В итоге спустя некоторое время пришло смс в этот день,нужны дополнительные данные ,после чего я сразу же позвонил в сити банк по номеру указанному на сайте трубку никто не берет,и со мной так и не связались,в итоге день был потерян хотя я в офисе  банка кое как прорвался к специалисту в районе 13.49  вскоре в смс  пришло в 14.17что "необходимо предоставить доп информацию мы с вами свяжемся",но сити банк я ему звоню трубку не берет на протяжении оставшегося времени до 20.00 я звонил,вызов идет и все так и никто не связывается. О чем это говорит: 1.Талончик взял на кредит попал на прием только спустя 50 минут и то взяв талон с другими вопросами тогда только пригласили,когда подходил ко всем показывал талон на кредит сказали что очередь не подошла,а в это время другие брали талоны и их принимали.Значит сити банк не заинтересован в новых клиентах. Позвонив в этот же день когда человеку у стойки все объяснил и что пришел от кол центра так как сказали,что будет быстрее,тоже никто в этот же день не связался.Опять получается сити банку новые клиенты не нужны.и на конец третий момент когда сегодня 25.12.2019 мне позвонили и сообщили в приказном тоне,как буд-то я,что вам уже должен подав заявку,что кредитный отдел видите ли требует извещение из пфр. Тогда возникает опять у меня резонный вопрос,если сити банк клиентоориентированный банк,почему  же он не реагирует на запросы,просьбы клиента, а так же осознавая в лице оператора кол-центра представителя сити банка на невском проспекте д.68а,что средства нужны до нового года,три человека и все о разном говорят. В итоге сегодня,оператор позвонил и сообщил,что не может гарантировать мне,что кредит одобрят или не одобрят до пятницы.Зачем я тратил столько времени,чтобы услышать этот не приятный требовательный голос, чтобы понять то,что до нового года сити банк не успеет рассмотреть кредит. Из чего делаю вывод сити банк не клиентоориентированый банк,не заинтересован в клиенте как и пожалуй уже теперь и я тоже!