7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

Оформил пакет CitiPriority 27 сентября в отделении на Остоженке, карта была готова 3 октября, в течение октябрь активно пользовался картой и ожидал начисления кэшбэка за траты в октябре в день выписки 30 октября. В день выписки кэшбэк не начислили, 31 октября обратился в Ситифон за разъяснениями, оператор убедил,что начисление кэшбэка будет позже в ноябре, к 18 ноября не начислили, создал обращение через Интернет банк с просьбой разъяснить по поводу начисления кэшбэка за октябрь, 26 ноября (с задержкой ответа в более чем два раза) получил ответ, что кэшбэка за октябрь не будет поскольку я не выполнил условия бесплатного обслуживания в сентябре. Оказывается, что за три дня сентября с 27 до 30 нужно было выполнить условия обслуживания по карте, которую банк еще даже не изготовил. Получается, что рекламная информация по логике начисления кэшбэка, публично размещенная на сайте www.citibank.ru и информация, которую предоставил оператор Ситифон, противоречит реальным условиям программы: в рекламных материалах на сайте явно указано в схеме начисления баллов говорится, что кэшбэк начисляется при условии выполнения условий бесплатного обслуживания в текущем месяце,  а правилах обслуживания указано, что в предыдущем.  Операторы Ситифон также не знают правила программы лояльности банка и предоставляют клиентам неверную информацию.

Сайт неудобный. Возможно, из соображений безопасности, это нормально, что после каждых трёх минут надо вводить пароль, но это очень напрягает. Неудобно и приложение в телефоне... Хотя сам банк очень люблю!

25.11.19 я позвонил в Ситифон для того, что бы узнать как закрыть счет в Ситибанке. Карты нет, услугами банка не пользуюсь более 5 лет. К моему удивлению я должен банку около 12 тыс. рублей (250 руб. за ежемесячное обслуживание и 50 руб. за СМС оповещение) Для закрытие счета необходимо погасить эту задолженность, в противном случае, комиссия будет списываться дальше. Я не пользуюсь картой более 5 лет и о комиссии узнал случайно.Написал письмо в ЦБ РФ, буду обращаться в суд. Банк не поставил в известность о списанных средствах.

Добрый день! В первых числах сентября получил кредитную карту Citi Cash Back с акцией мили Utair и приветственным бонусом в виде кэшбека 10% в течение первых 3-х месяцев. Соблюдаю все условия для получения кешбека и миль (я являюсь новым клиентом банка, обеспечиваю необходимый денежный оборот и т.д.). Дата формирования выписки - 20 число каждого месяца. Начисление кэшбека 10% - 10 рабочих дней после формирования выписки. Мили, кэшбек 1% и дополнительный кэшбек 20% начислены вовремя.  Но на сегодняшний день, 25.11.2019, мне не было начислено обещанное вознаграждение по Программе «CASH BACK Приветственное вознаграждение». Таким образом, банк нарушает п.5.1, п.5.2 Программы.Когда будет начислено вознаграждение?Также мной оставлено обращение 251120191630281547.

Не дают кредит (

Впервые взяла кредит в этом банке. Сотрудники вежливые, тактичные, компетентные .Если не поняли что-то- смело переспросите ( все по полочкам разложат , объяснят ).Стараются во всём помочь разобраться . Главное, не торопятся - чётко и понятно объясняют .Интересная карта « Халва «- таких ещё не встречала, многофункциональная

Являюсь клиентом банка больше 5 лет, особых проблем никогда не возникало. В последние годы пользовалась в основном кредитной картой Miles&More с платным годовым обслуживанием, но поскольку на рынке появилось немало других интересных предложений в т.ч. с бесплатным обслуживанием, я дождалась конца срока действия карты (октябрь 2019) и благополучно закрыла ее в отделении Ситибанка.Через несколько недель благодаря сайту банки.ру я обнаружила, что, оказывается, и у самого Ситибанка есть интересная кредитная карта с бесплатным годовым обслуживанием "Просто кредитная карта". Согласно документам на сайте банка, чтобы открыть карту в рамках акционных программ "120 дней без процентов на все" и Подарок за открытие кредитной карты, необходимо подать заявку на карту онлайн на сайте банка, что я и сделала 4 ноября. На следующий день я проверила на сайте банка, что мое заявление перешло из статуса "Сохранено" в статус "На рассмотрении". В этом статусе оно и находится уже 20 дней. За это время ни одного входящего звонка из банка мне не поступало. Пару раз я звонила сама на горячую линию банка, где каждый раз мне подтверждали, что заявление на рассмотрении, что у них в системе мое заявление проставлено от 5 ноября, срок рассмотрения для действующих клиентов - 5 рабочих дней, для новых - 10 рабочих дней, и что наверняка завтра мне позвонят. Но наступало завтра, послезавтра, следующая неделя и скоро уже следующий месяц, а новостей все нет.

Очень хорошие честные ставки по кредитам, без какого либо навязывания дурацких страховок. И очень не удобный сайт и мобильное приложение. Думал поставить 3 звезды, но все таки честные процентные ставки перевесили.

Более 20 лет был клиентом ситибанка. Имею кредитную карту с немаленьким кредитным лимитом. Брал кредиты, причем когда был без работы. Все погашал вовремя. До этого месяца у банка не было претензий ко мне. А теперь они мне сказали что не будут перевыпускать кредитную карту. ПОЧЕМУ??? Не понятно. У меня ничего не изменилось. Странный банк. Похоже, что у них не все хорошо.

14 ноября 2019 года я известил Ситибанк о том, что закрываю кредитную карту и счет, к которому была эмитирована карта : Номер Вашей заявки:141120191540438423Номер Вашей заявки:141120191542571499Номер Вашей заявки:14112019155043283714 ноября 2019 года кредитная карта была мною временно заблокирована при помощи опции «Временно заблокировать карту» в ЛК на сайте банка. Ввиду того, что от Ситибанка не последовало никакой реакции, 19 ноября 2019 года я позвонил в Ситибанк по телефону +7-495-775-75-75 и оставил так же голосовую заявку сотруднику Ситибанка на закрытие кредитной карты и счета, к которому была эмитирована карта.

Полно рекламы на сайте( впрочем, как и у всех банков). Полезную информацию умаешься искать. Но работает достаточно стабильно. Интернет-банкинг понятный.

банк не для всех,так себе...

Вторично пытаюсь досрочно полностью  погасить потребительский кредит, заявление подано за месяц, сумма полного погашения на счету. но в день списания сумма кредита увеличивается. И оказывается что средств недостаточно. По факту, на счету средства должны быть с запасом минимум 10 % от суммы погашения. Да. меня предупредили что нужно сверить баланс на день списания. Но ...

В середине апреля получил рассылку - До 10 000 миль от Utair и Ситибанка — копите на путешествия. Т.к. предыдущую карту закрыл совсем недавно, сообщил об этом перезвонившему после заполнения онлайн-заявки представителю банка. Сказали подождать 4 месяца, и смогу участвовать, и в период акции попадаю. К середине лета, подзабыв про 4 месяца (отложилось, что 3), заполнил онлайн-заявку еще раз, и еще раз мне сказали, что нужно подождать еще чуть-чуть, и все будет. В начале августа подал третью заявку, карту выпустили, но до отпуска получить не успел, активировал в конце августа, и начал пользоваться. Наступил октябрь, бонуса за первый период нет.  Позвонил в ситифон, сказали ждать до конца месяца. Наступил ноябрь, бонуса нет. Написал обращение на сайте, 8 ноября получил уведомление, что требуется дополнительное время. Ну, думаю, значит решают, и скоро все будет. Каково же было мое удивление, когда по прошествии более 2х недель  19 ноября пришел ответ-отписка: "Дело в том, что по условиям акции с Utair принять участие могут физические лица, которые на момент подачи заявления на оформление кредитной карты Ситибанка не имеют кредитной карты Ситибанка, либо не имели ее последние 4 месяца, предшествующие дате начала Акции. Так как ранее у Вас была кредитная карта, вознаграждение не поступит. "

Куча непонятно фигни, сайт с большой водой в тексте, позорным приложением для 2019 года и УЖАСНОЙ связью с поддержкой.  Снятие наличных с комиссией. Непонятно за какое обслуживание карты я вынуждена платить, если от этого дурацкого положения меня начинает бросать в пот и я хочу вышвырнуть телефон? Можно говорить очень долгах о причинах, почему этот банк худший, но я просто советую никогда не становится его клиентом. Вы ох как пожалеете об этом.

Куча непонятно фигни, сайт с большой водой в тексте, позорным приложением для 2019 года и УЖАСНОЙ связью с поддержкой.  Снятие наличных с комиссией. Непонятно за какое обслуживание карты я вынуждена платить, если от этого дурацкого положения меня начинает бросать в пот и я хочу вышвырнуть телефон? Можно говорить очень долгах о причинах, почему этот банк худший, но я просто советую никогда не становится его клиентом. Вы ох как пожалеете об этом.

При обращении в ДО с операцией по закрытию кредитной карты, услуга была оказана оперативно. Ожидание в очереди составлило порядка 10 минут, что терпимо. Обстановка ДО, благоприятно сказывалась на моем настроении, новогодняя тематика, унифицированный деловой стиль одежды сотрудников банка,  их доброжелательность. При этом вопрос остался к качеству оказания самой услуги, сотрудник банка (4 окно), вызвав талон очереди, попривествовав, взяв паспорт клиента, собственноручно (рукописно) заполнила заявление от имени клиента, после чего попросила поставить подписи в указанных местах.Считаю, что подобного рода действия недопустимы, клиент обязан рукописно и собственноручно заполнять заявления от своего имени. К тому же на мой вопрос, о предоставлении документа, подтверждающего мое обращение в ДО, сотрудник банка пояснила, что никаких документов о подтверждении факта обращения, они не выдают и рекомендовала мне, через 40 дней обратиться за документом, подтверждающим закрытие кредитной карты. Остаётся открытым вопрос а как же второй экземпляр заявления для клиента (его светокопия с отметкой банка о принятии, регистрации). На лицо нарушение регламента банка, законодательства РФ в целом, в том числе Закона о защите прав потребителей.Ведь деловая репутация банка в целом зависит от слаженной и регламентированной работы его сотрудников. Прошу прояснить сложившуюся ситуацию и наладить структуру при обслуживании клиентов банка.

Заваливали меня СМС-ками, когда был клиентом, я закрыл все счета, чтобы от этого мусора избавиться, но все равно постоянно идут предложения взять у них в долг побольше. Сотрудникам банка на мои требования прекратить мусорить глубоко наплевать, ведь я для них уже не интересен как потенциальный должник, да и не пробиться к ним - нет даже емейла на сайте, а в формах на сайте можно писать только о том, что им интересно - оспаривание операций и т.п.

Добрый день.Поделюсь своей сложной ситуацией. Данным банком в одностороннем порядке было отказано в обслуживании как з/п клиент. Долго выяснял причину почему. Ответ так и не получил, имеют право и все.Все бы ни чего но у меня кредит в данном банке и довольно не маленькая сумма. Платил исправно списывали со счета. Но так как счет закрыли, а платить нужно. Начал штурмовать банк через телефон. В итоге получил инструкцию как можно погашать кредит «по реквизитам». Перешёл в другой банк как з/п клиент. Наступил день икс 1 платёж по реквизитам. Думаю буду платить так, черт с ним, что приходится платить % за перевод. И сумма платежа увеличилась. Пришёл в свой банк, оплатил через кассу. Думаю доверия к данному банку нет. Так в случаи чего при разбирательстве в суде будет кассовый ордер.Заплатил заранее во избежания проблем. Точную сумму. Звоню в Ситибанк. Ответ меня убил. Оплата пришла не в день оплаты платежа. Что? Как можно оплатить по реквизитам день в день? Представительств и банкоматов в моем городе нет. Мой банк говорит для 100% зачислении желательно сделать перевод за 5 дней.Ситибанк создаёт проблему в приеме денежных средств и списания их когда нужно. Как это сделать?ответ при звонке не дали, зарегистрировали обращение, жди. Списание должно быть через 2 дня.Кто будет платить % при просрочке платежа? И как так модно работать? Я пока не понимаю. Ответить банк мне не может. Вы серьёзно? Зачем все так усложнять?Клиент платит стабильно и не хочет просрочки платежа, а банк препятствует всячески этому. Посмотрим, как решится данный вопрос. Надеюсь здравый смысл восторжествует.

Был зарплатным клиентом сити банка, в 2011/2012 году. Предложили взять кредит на 5 лет, воспользовался. Сумма 238 000 рублей, Сумма к возврату за 5 лет 395 000р. Платеж в районе 6600р. в месяц под 24% вроде.Первые три года всё было нормально, место работы не менял, оплачивать не прекращал, в 2015 году узнав что буду вынужден сменить место трудовой деятельности обратился в банк по горячей линии для уточнения (существует-ли возможность о переносе одного платежа в связи со сменой места работы). Действия эти выполнял заблаговременно до следующей оплаты по кредиту, от службы поддержки получил информацию что могу обратиться в офис и составить заявление о переносе платежа и соответственно всего кредита на срок который смогу согласовать с банком если у меня могут возникнуть трудности с оплатой, дабы избежать просрочки.По приходу в отделение изложив свою ситуацию получил в ответ что я совсем дурак, такого быть не может и не бывает в природе. Такой ответ меня очень сильно огорчил, я был очень сильно расстроен потраченным в пустую временем и тем что был введён в заблуждение. Спустя месяц появилась просрочка одного платежа, которая позволяла ситибанку начислять к моему платежу от 500-900р комиссий ежемясячно и типо по договору. На тот момент возникновения данной неприятной для меня ситуации сумма к погашению оставалась в районе 150-200 тысяч рублей, последняя дата по изначальному графику была июнь 2018 года. Продолжая платить по своим обязательствам перед банком пропустив один(два) платежа (в задолженности продолжало висеть от 6,5-13 тысяч в месяц). Весной 2017 года мне пришло уведомление что мой долг был продан коллекторскому агенству (Остаток задолженности на тот момент был 88 000р). Название думаю выписывать сюда смысла нет, так как за последующие 4 года без оплаты их сменилось более трёх и ни один из них не взыскал ни копейки. Переодически пытались звонить коллекторы, угрожать запугивать, объяснял что брал деньги в сити банке и отдавать буду исключительно тем у кого брал, что шансов у них никаких (исключительный принципиальный случай) кроме Суда.Платить перестал я так как на момент продажи моего долга коллекторскому агенству сумма к погашению основного долга Сити Банку составляла 88 000 и была фиксированной, так как все проценты что могли взыскать за просрочки сити банк уже получили и выкатили всю сумму к погашению сразу (со слов операционистки в отделении банка, сумма фиксированная и проценты на неё не могут был начислены, как сможете так и оплачивайте).А вот от коллекторского агенства мне приходили теже уведомления на сумму основного долга 88 000р. плюс от 13-21 тысячи рублей за проценты по кредиту. С чем я был котегорически не согласен и проинформировал что с суммой не согласен и готов решать этот вопрос в суде. За два года не ситибанк не коллекторское агенство не смогли совершить никаких действий по взысканию. (Мне принципиально не хотелось платить эту из воздуха нарисованную сумму и я ждал что кто-то из них доведёт дело до суда дабы хоть что-то взыскать), но не дождался.И вот в сентябре 2019 года пошёл закрывать кредит наличными средствами в ситибанк, к этому моменту в городе Санкт-Петербург закрыли почти все отделения, оставив одно или два (На момент становления клиентом ситибанка в 2011-2012 году можно было без проблем найти банкомат или отделение). И к моему удивлению это ещё и оказалось невозможным сделать за один визит в банк, так как я заблокирован, блокировка снимается сутки и мне обязательно нужно явиться завтра, даже несмотря на то что составленое заявление на закрытие я приготовил и взял с собой. Крайне не рекомендую.