7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

Добрый день! 3 года назад а именно в сентябре 2016 года я получила дебетовую зарплатных карту сити банка, договора на руках у меня нет а банком- видимо он был составлен с компанией, карту я получала также в стенах офиса компании. Спустя какое-то время компания пришла на др зарплатной проект другого банка, но эта карта у меня осталась. Никаких операций по ней совершенно не было, более того истёк срок действия карты. По дебетовой карте баланс все время писался 0.00 и ни о каких задолженностях даже нет речи. Когда у карты дебетовой закончился срок действия банк прислал по почте мне новую (о которой я не просила), и которую я не активировала! «Ситибанк» уведомляет Вас о том, что в соответствии со ст. 859 Гражданского Кодекса РФ Ситибанк вправе отказаться от исполнения заключенного с Вами договора банковского обслуживания в связи с отсутствием в течение двух лет операций по Вашему (им) банковскому (им) счету (ам) и денежных средств на этом (их) счете (ах). В связи с прекращением действия Договора банковского обслуживания выпущенная Ситибанком на Ваше имя дебетовая карта и дополнительные дебетовые карты (если таковые были выпущены) аннулируются, а текущие счета, открытые Ситибанком на Ваше имя, закрываются. Обращаем Ваше внимание, что у Вас имеется задолженность перед Ситибанком по уплате комиссий и сборов в связи с отсутствием денежных средств на счетах. Вам необходимо погасить имеющуюся задолженность в течение 60 дней с момента отправки Вам настоящего уведомления. Полную сумму задолженности можно узнать из ежемесячной выписки, а также позвонив в CitiPhone или обратившись в отделение Ситибанка. До момента погашения задолженности Договор банковского обслуживания остается в силе в части уплаты задолженности по комиссиям и сборам. Прекращение Договора банковского обслуживания не изменяет статуса кредитной карты, выпущенной на Ваше имя »Ситибанком». После получения данного письма я узнаю что у меня начислялась комиссия по 300р в месяц! За Обслуживание карты которая не была даже активирована! И банк ни разу не оповестил меня о начислениях или о какой либо задолженности! И в личном кабинете ни разу не отобразилась данная информация. Ни это ли обман со стороны банка? Я даже не подписывала Согласие на перевыпуск карты! И даже ее не активировалаПри этом оставляла обращения в личном кабинете, после отправки которых указано на сайте, что ответ должен прийти в течение 3 дней, но уже прошло 7 дней и ни на одно из обращений, ответ мной получен не был. При этом в настоящее время нахожусь не в Москве, где нет отделений Ситибанка и поэтому физически не могу подойти в отделение, чтобы закрыть счёт, на который продолжают начисляться комиссии.

Лада полная,а не банк

наверно лучший банк

Приятно удивлен обслуживанием в Ситибанке. Брал потребкредит, понравились следующие моменты:1. В разговоре по телефону ответили на все мои вопросы, даже самые каверзные (не первый год живу на свете, не первый кредит беру, выясняю все досконально).2. При оформлении бумажной заявки реально можно отказаться от страховки, и это не влияет на процент по кредиту! Второго такого банка я и не припомню!3. Процент по кредиту - очень неплохой. Может и не лучший на данный момент, не скажу за все банки, но один из лучших - точно.4. Заявку рассмотрели практически моментально5. Снимал наличные в офисе на Войковской. Очередей не было, все быстро и четко (а есть банки, где можно и час в очереди ждать, но пальцами в них тыкать не буду)Что не понравилось - не самые удобные мобильный банк и интернет-банк (последний - особенно). Но функционально в них все нормально, а некоторые неудобства - это мелочь по сравнению с перечисленными выше плюсами. Да и последнее обновление мобильного банка кое-что поменяло к лучшему.Итог - уверенная, твердая пятерка! Пока банк на 100% соответствует ожиданиям придирчивого клиента (меня).К сожалению, мы пишем здесь , когда есть проблемы с банками. И я в том числе. Хочу этим отзывом немного поправить подпорченную негативом в адрес иных других кредитных организаций карму.Но написал все честно!

Сразу скажу, что не являюсь клиентом Ситибанка, но являюсь персональным ассистентом клиента банка. в силу своей работы параллельно имею дело с 3 крупными банками, где постоянно совершаю разные поручения своего руководителя.  Просьбы в банки плюс/минус всегда одинаковые - платежки/выписки/справки. Сервис во всех банках в целом обычный, работники выполняют мои запросы и ничего более, и меня всегда все устраивало. Но не так давно обратилась с очередной мелкой просьбой в отделение на Петровке, и моим вопросом занималась Екатерина. При обращении я сразу почувствовала искреннее  желание сотрудника помочь мне в моем вопросе. Екатерина предложила несколько вариантов решения моей задачи и постоянно находилась со мной на связи.После этого общения у меня осталось только одно желание, это рекомендовать этот банк другим людям.  Сити банк не самый удобный банк в плане документооборота, но когда есть сотрудники, готовые подсказать решения, становится приятно работать. в общем, я под приятным впечатлением, за долгие годы работы с банками я впервые восхищена заботой о клиенте!

Сегодня столкнулись с безобразной организацией работы отделения банка на Московском проспекте в Санкт-Петербурге. Пришли закрывать кредитную карту родственника. Взяли талон....И тут я понял, что сотрудники банка не торопятся. От слова совсем. Люди приходят берут талоны на обслуживание и ничего не происходит. Их никто не вызывает. Сотрудники мило беседуют, не обращая внимания на клиентов. А потом дружно уходят кушать. После 1 часа 30 минут ожидания мне пришлось звонить на горячую линию и долго объяснять что  происходит в отделении банка. После чего сотрудники неторопливо вернулись с обеда, так же группой, как и ушли туда. И начали лениво принимать клиентов....

Сказать что я в шоке- просто ничего не сказать. в 2019 банк занимается обманом. причем мелким и отвратительным. был зарплатным клиентом этого банка, потом компания поменяла банк, приехал в отделение, которых всего 2 (!!!) на весь Питер. прошел процедуру закрытия карты, карту закрыли и ву а ля через 3 года оказывается что я должен банку порядка 7000 за обслуживание счета. оператор по телефону объяснил мне что оказывается закрыть карту мало и необходимо закрыть еще сам счет, только объяснили мне это спустя 3 года и уже начислив комиссию. Т.е. от меня утаили тот факт что закрытие карты не является концом процедуры. ребята это просто смешно- заниматься подобным

Банк великодушно предложит финансового консультанта Аида С., ну я и подумал, а что вдруг что-то интереснее чем вклад предложат.Остановились на брокерском обслуживании, в ходе беседы проявила себя недостаточно компетентной (например, говорила, что налоговый вычет по ИИС с суммы до 1 000 000, проверка декларации в ФНС в течение одного месяца, безналичный перевод из других банков для премиальных клиентов бесплатен и т.д.). В результате я сменил финансового консультанта, и тот пришел сюрприз: оказалось, что кроме ежемесячной депозитарной комиссии - 250 рублей, нужно еще и платить комиссию инвестиционного советника - 300 рублей, которая пришла сразу после автоответа от нового советника:"Благодарю Вас за сообщение! С 07.10 по 20.10 я нахожусь в отпуске.При возникновении срочных вопросов со мной можно связаться по моб. телефону +79265654***" Не спорю, что скорее всего этого было указано в договоре, но мой экземпляр финансовый консультант тоже забыл мне прислать, которая мне сказала, что за нее закреплено 2000 клиентов банка.Вот такие забывчивые консультанты банка!!!!

тут я уже не выдержала... спросила его ФИО с целью уточнения правомерности его действий. Дело в том, что при более детальном вчитывании дома по той бумаге ,второй экземпляр которой (В ИДЕНТИЧНОСТИ ЭТИХ ДВУХ ДОКУМЕНТОВ Я СИЛЬНО СОМНЕВАЮСЬ) мне отдали на руки, я даю права и полномочия использовать все, все, все мои данные очень многих организациям, mail.ru, каким-то непонятным банкам, использовать мою подпись в качестве электронной подписи и т.д.и т.п Никаких подписей и печатей СИТИ БАНКА там нет. Причем со стороны СИТИ банка никаких обязательств и обещаний не то, что о неразглашении персональных данных, а совсем наоборот.Очень любопытно показать ее юристам с последующим обращением в органы ПОЛИЦИИ и Суд. Что я непременно сделаю как можно скорее. Сегодня на почту мне пришло сообщение. что мои данные в заявке СОХРАНЕНЫ, а сама заявка отклонена. Это что же получается...просто так легко и нагло обманывать людей, украв личные персональные данные и использовать по своему усмотрению?!!! Данные действия считаю мошенническими! Я не собираюсь тратить свое личное время на посещение поиски нужных сотрудников сити банка...Отвечать должны они.Уважаемые господа, если так вдруг случится и Вы прочтете выплеск моих эмоций, негодования и всего вышенаписанного, будьте так добры, в данный момент мне необходимо:1. чтобы Вы разобрались в данной  конкретной ситуации,2.изъять из Ваших цепких лапок оригинал той бумаги, которую у меня обманным путем получил Ваш, или не Ваш (я не знаю) сотрудник3. Получить ее по месту жительства как можно скорее.4. ПОЛУЧИТЬ БУМАГУ О МОЕМ НАСТОЯТЕЛЬНОМ АННУЛИРОВАНИИ ОНОГО "СОГЛАСИЯ" И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ТОГО, ЧТО НИКТО НИКОГДА С ВАШЕЙ ПОДАЧИ НЕ ПОСМЕЕТ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ МОИМИ ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ.ЗВОНИТЬ В БАНК СМЫСЛА НЕТ. ПИНПОНГ НЕ ЛЮБЛЮ.Благодарю за уделенное время!

Добрый день!11.11.2019 при посещении "Детского мира" ко мне неожиданно подошел человек, не представившись, с вопросом, не хочу ли я получить скидку на предстоящую покупку, предложил пройти с ним. Я спросив, не займет ли это много времени, согласившись, прошла с ним к стойке, на которой была надпись СИТИ БАНК.Он объяснил, что сейчас после небольших формальностей, я получу карту (которую показал мне) на упомянутую скидку, на карту упадут деньги и я тут же смогу потратить обещанные 500 руб.на покупку. Сумма предстоящей покупки составляла около 10 тыс.руб., поэтому для меня это было заманчиво и актуально.И тут началось... Вместо заполнения коротенькой анкеты, как всегда происходит с бесплатными скидочными картами магазинов, он попросил паспорт.Тут я насторожилась. Ни одного слова про кредитную карту речи не было, простое объяснение про начисление бонусов и льгот по карте... Получив паспорт, человек начал его судорожно фотографировать и заполнять какие-то поля в планшете, якобы принадлежавшем СИТИ БАНКУ. Я обратила внимание на экран-там были иконки многих банков, в том числе и СБЕРБАНКА. Вопросов, которые задавал мне этот гражданин. я не слышала даже при оформлении крупных кредитов по собственному желанию...!!!! В плоть до того в каких странах за последнее время отдыхали , с кем и как долго, переписал номер паспорта РФ, выданного ранее, загран.паспорта...после моих вопросов, что это перебор и после того, когда я сказала, что обязательно проясню причину таких подробностей, т.к работаю в Следственном Комитете (шуткой)...тут он испугавшись, сообщил, что людям в погонах мы не сможем выдать данную карту...потом, немного успокоившись доколотил всевозможные данные и факты дал мне подписать распечатанную бумагу для , якобы, простой формальности. Я, уже порядком утомившись, подписала ее, предварительно спросив, нет ли в ней подводных камней... Получив утвердительный ответ, что "...что Вы, что Вы..." и паспорт назад, я  тут же (прошло не более минуты), что мне отказали в заявке (как я только потом поняла, в предоставлении кредита, который мне не нужен был даже в страшном сне). Извините, говорит, скидку в 500 руб. я Вам дать не могу и до свидания!!! я , немного опешив, очень удивилась...ведь никаких долгов перед государством не имею, работаю в одной из крупных мировых фирм с хорошим окладом. Отказа быть никак не могло. Да и мне не нужна была кредитная карта.Тут я уже не выдержала... спросила его ФИО с целью уточнения правомерности его действий. Дело в том, что при более детальном вчитывании дома по той бумаге ,второй экземпляр которой (В ИДЕНТИЧНОСТИ ЭТИХ ДВУХ ДОКУМЕНТОВ Я СИЛЬНО СОМНЕВАЮСЬ) мне отдали на руки, я даю права и полномочия использовать все, все, все мои данные очень многих организациям, mail.ru, каким-то непонятным банкам, использовать мою подпись в качестве электронной подписи и т.д.и т.п Никаких подписей и печатей СИТИ БАНКА там нет. Причем со стороны СИТИ банка никаких обязательств и обещаний не то, что о неразглашении персональных данных, а совсем наоборот.Очень любопытно показать ее юристам с последующим обращением в органы ПОЛИЦИИ и Суд. Что я непременно сделаю как можно скорее. Сегодня на почту мне пришло сообщение. что мои данные в заявке СОХРАНЕНЫ, а сама заявка отклонена. Это что же получается...просто так легко и нагло обманывать людей, украв личные персональные данные и использовать по своему усмотрению?! Данные действия считаю обманом! Я не собираюсь тратить свое личное время на посещение поиски нужных сотрудников сити банка...Отвечать должны они.Уважаемые господа, если так вдруг случится и Вы прочтете выплеск моих эмоций, негодования и всего вышенаписанного, будьте так добры, в данный момент мне необходимо:1. чтобы Вы разобрались в данной  конкретной ситуации,2.изъять из Ваших цепких лапок оригинал той бумаги, которую у меня обманным путем получил Ваш, или не Ваш (я не знаю) сотрудник3. Получить ее по месту жительства как можно скорее.4. ПОЛУЧИТЬ БУМАГУ О МОЕМ НАСТОЯТЕЛЬНОМ АННУЛИРОВАНИИ ОНОГО "СОГЛАСИЯ" И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ТОГО, ЧТО НИКТО НИКОГДА С ВАШЕЙ ПОДАЧИ НЕ ПОСМЕЕТ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ МОИМИ ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ.ЗВОНИТЬ В БАНК СМЫСЛА НЕТ. ПИНПОНГ НЕ ЛЮБЛЮ. Благодарю за уделенное время!

9.11.19 в 14:00 шла по авиапарку и проигнорировала девушку, которая преградила мне путь со словами «а вам уже подарили подарок?», после чего меня догнал мужчина, который представился сотрудником безопасности ТЦ и начал спрашивать, что у меня в пакете (с логотипом Apple) затем бесцеремонно его открыл, чтобы посмотреть, что внутри и, ехидно улыбаясь, сказал что мне необходимо предоставить чек. К его разочарованию - я шла на встречу к подруге, а в пакете были сладости. Преодолев растерянность, я поняла, что никакой это не сотрудник безопасности, а ещё один сотрудник сити банка - Евгений. Действия этого человека я считаю абсолютно неправомерными. Вот так один человек своим неэтичным поведением испортил мое отношение к организации в целом.

В начале сентября получил кредитку Ситибанка с акцией мили Utair и приветственным бонусом в виде кешбека 10%. Начал пользоваться с 5.09.2019, строго соблюдая обороты для выполнения всех условий для получения кешбека и миль! На сегодняшний день 12.11.2019 мне НИ РАЗУ не было начислено вообще никакого кешбека и миль!На горячей линии ничем помочь не могут, как будто трубку охранник берет, а не компетентный специалист! Не советую этот банк, не выполнил ни одного обещания!

Вчера решил открыть вклад в данном банке, оставил заявку на сайте вечером. На следующий день позвонил консультант, согласовал время визита и вроде бы все хорошо.При посещении банка менеджер сказала, что необходимо будет 40 минут времени для оформления, думаю, ладно.По факту 20 минут просидел в отделе, после чего в процессе менеджер сказал, что постараются успеть к закрытию (время на часах 18:50), а могут и не успеть и еще придется завтра прийти.А все дело в том, что они ждут одобрения Москвы на открытие вклада для меня, т.к. я не работаю и мне нет 30.Уважаемые представители банка, скажите пожалуйста, вы не путаете вклад и кредит? Зачем вам одобрение для того, чтобы принять от меня деньги?В общем, то что везде делается за 15-30 минут, здесь было предложено за 2 часа. Зря потраченное время, будете думать ходить в это заведение в г. Н. Новгород или нет - учитывайте отзыв. P.S. тройку ставлю из-за приятного офиса и менеджера в окне, ее вины тут нет. Так бы оценил в 1 балл.

Добрый день, я не буду писать все бесконечные минусы "Ситибанк", а опишу лишь один.Я давно пользуюсь картой Citi Select Premium и конечно я возвращаю суммы потраченные с этой карты, но просто добивает тот нюанс, что банк не работает в выходные и ВСЕ ОПЕРАЦИИ ПО КАРТАМ, будь то вложения или переводы средств ЗАМОРАЖИВАЮТСЯ НА НЕОПРЕДЕЛЕННЫЙ СРОК. И вот я 3 дня вновь пополнил карту на сумму ежемесячного платежа, дабы не допускать большой просрочки платежа. И что же произошло?! -Ничего, в выходные дни, когда Ситибанк отдыхает, мне так же насчитали в просрочку по срокам. И казалось бы, сегодня понедельник,  сумма наконец погасить месяц пл выплате, НО НЕТ, очередной день сумма заморожена и нет понимания КОГДА ЭТИ КЛОУНЫ ВСЕ ТАКИ ЗАНАСЯТ МЕСЯЦ ПО ОПЛАТЕ НА МОЕМ СЧЕТУ. Этот банк пробил дно, он даже хуже Сбербанка! Кто бы мог подумать?Если так будет продолжаться,  то обращусь в штаты на линию Compliance и скажу все нюансы, помимо этого и надеюсь всех ответственных за денежные операции отправят работать консультантами в Сбербанк.

Являюсь клиентом Ситибанка уже давно, но в последнее время качество обслуживания оставляет желать лучшего. Разместила вклад Комфорт с возможностью частичного снятия и пополнения 4 месяца назад. Сначала все шло хорошо, снимала нужные суммы и пополняла вклад, когда было необходимо.Неделю назад нужно было срочно снять часть денег. И в этот момент я столкнулась с большими проблемами. Я постоянно видела сообщение Лимит частичного снятия исчерпан. Хотя никаких лимитов у меня не предполагалось. Пыталась дозвониться в банк, с третьей попытки удалось. Мне никто не смог ответить, в чем дело, сказали что составят претензию и нужно ждать неделю пока определятся, в чем проблема.  Представитель банка сказала что составит заявление на перевод частичной суммы вклада и на следующий день мне придет нужная сумма со вклада на карточку. После этого прошло еще три дня, но нужная сумму так и не пришла. Со мной так никто и не связался. Я также писала претензию сама в личном кабинете, но никто так и не ответил. В итоге пришлось переводить деньги с кредитной карты (т.к. деньги нужны были срочно, а на разбирательство уже ушла неделя), за что с меня еще и сняли комиссию почти 1000 рублей. Я должна была платить свои деньги за нарушение банком договора и за халатное отношение к клиентам. В итоге я сняла вклад целиком и перевела в другой банк.  Потеряла часть процентов. Таким образом, связавшись с Ситибанком я понесла одни убытки. Никому не советую открывать вклад в этом банке, потом можно не получить свои деньги.  И самое главное, за эту неделю я так и не получила никакую обратную связь.

Хороший ненавязчивый банк

Банк нарушающий права потребителей, откровенный мошенник.

Не являюсь клиентом Ситибанка.когда- то давно у меня была дополнительная кредитная карта от кредитной карты моей мамы. Но это было около 10 лет назад. Сегодня приходит странная смс от citialert, что типа я должна прийти в банк и обновить свои паспортные данные. Скрин прикрепляю. Прошу банк объясниться для каких целей и указать откуда у них мой личный номер, которому явно меньше 10 лет. Спасибо.

Написал обращение в личном кабинете о расторжении пакета банковских услуг Номер обращения. 271020191830147989.В ответ получил отказ "Ваше заявление не может быть обработано" со стандартным пояснением-инструкцией, не раскрывающей сути проблемы.Позже, позвонив на Ситифон, выяснил, что нельзя расторгнуть пакет банковских услуг на неактивном счете (однако, зачем мне активный счет, если я им не пользуюсь и хочу закрыть).Специалист, ответивший в личном кабинете, не вник в проблему и не оказал поддержку должным образом.В целом данный подход характерен для Ситибанка, вследствие чего не рекомендую пользоваться их услугами.

Сегодня, 9.11.19 получил письмо на электронную почту о готовности банковской выписки.Перешел в личный кабинет - новая выписка не готова. То есть банк прислал спам с недостоверной информацией.Невыполнение должным образом такой базовой функции как корректное и своевременное оповещение клиентов, вызывает недоверие и сомнение в компетентности команды.Не рекомендую данный банк.