7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Банк не умеет оперативно выдавать простые справки и не предлагает возможности срочного получения справок. Справка об отсутствии просроченной задолженности (всего три слова) является нестандартной, её нужно заказать и ждать 2 рабочих дня, не считая дня заказа. Это при том, что и сотруднику Ситифона, и сотруднику отделения эта информация видна. Нет возможности заказать её даже с оплатой за срочность. Понятно, что то, что мне это нужно срочно для получения одобрения на ипотеку в другом банке, сотрудников не волнует, а также и то, что это понадобилось из-за самого Ситибанка, который в кредитной истории в 2010 году показал у меня просрочку, а вместо 2 карт только одну, и после этого данные в НБКИ уже не отправлял.  Вообще обслуживание клиентов в этом банке находится на уровне ниже плинтуса. Обратная связь по заявкам есть через раз, а звонить что-то узнавать можно только в Ситифон, сотрудники которого обычно ничего не знают, и могут только принять новую заявку "в пустоту". И также говорят нет возможности переключить ни на руководителя, ни на службу контроля. В частности, на мою заявку от 14/12/2019 об исправление кредитной истории в установленный самим банком срок 5 рабочих дней обратной связи в последний день срока не получил, сотрудник ситифона утверждает, что мне звонили в такое-то время и не застали, а у меня нет входящих звонков в истории, тем более, что я ожидал их и весь день держал телефон с собой. При этом мне также не оставили информации по другим каналам - электронная почта, viber, смс.  Я уже подавал в начале октября заявления на закрытие двух своих кредитных карт, хотя я клиент с 2013 года. Тогда сотрудник Ситибанка меня отговорил, в том числе и пообещав кэшбек 1% с каждого пополнения карт, чтобы компенсировать мне комиссию другого банка. По факту в ноябре пополнял карту на 5600 р., кэшбека не было. Возможно, и ошибка сотрудников, но это ещё раз говорит в пользу того, что в банке бардак, а обслуживание клиентов не поставлено на нужный уровень. Одной только вежливости мне, как клиенту, простите, мало.  Банк с 2013 года деградировал. Когда-то была возможность снимать наличные во Франкфурте без комиссии, было 2 банкомата, а сейчас их нет.  Вместо этого других плюсов у этого банка не появилось, он отстал от функционала конкурентов. Нет переводов по номеру телефона, нет пополнения карт с карт других банков, и других уже привычных в других банках вещей. Тарифы высокие, но они, получается, ни чем не оправданы.  Сейчас очень жду справку об отсутствии сейчас просрочки по моим 2 действующим кредитным картам. По сроку, согласно оператору Ситифона, это вторник 24/12/2019, но мне критично в понедельник 23/12/2019, причём утром, об этом я попросил оператора сделать заметку в заявке. Если случится чудо и банк сможет справиться с такой невероятно трудной задачей, готов дописать свой отзыв, значит, у банка ещё не все потеряно, есть потенциал на улучшение.  Карты все-таки намерен закрыть окончательно после исправления банком кредитной истории. Может, другим больше повезёт, а у меня нет столько терпения. Непредставленная вовремя справка означает для меня увеличение расходов приблизительно на 300 тысяч рублей. Я их не печатаю.

огромный, очень осторожный и скупой банк, рекомендую

Конечно, не все банковские услуги у Сити Банка достаточно привлекательные. Но банк явно отличается от серой безликой массы наших многочисленных банков, которые похожи друг на друга, как два соседних подъезда в многоквартирном доме. Веб-сайт и он-лайн возможности хорошие, довольно удобные, и банк постоянно стремиться что-то придумать, разработать, предложить, усовершенствовать. И еще у него есть какой-то налет аристократичности, уважительного отношения, чего не хватает большинству других банков.

Работает со сбоями.

В августе 2015 устроилась на работу в косметический бренд и там принудительно заставили оформить эту дебетовую карту Ситибанка, хотя по закону я имею право получить зп на любую свою имеющуюся карту. Но работодателю это не нужно. ок. В марте 2017 я увольняюсь и в связи с тем, что при увольнении никто мне не сообщил о необходимости закрыть карту самой, я спокойно себе жила.  В ноябре 2019 мне ситибанк присылает перевыпущенную дебетовую карту и в письме указано, что у меня долг, хотя в инетрнет-банке у меня по счетам нули. я написала письмо в банк, на что мне ответили, что прежде чем закрыть счет, я должна оплатить задолженность в размере 10 тыс руб. у меня истерика. я многодетная кормящая мать и из-за наживы непорядочных банков мой новорожденный малыш страдать не должен.Я снова написала письмо в банк, что не согласна с начисленными тарифами. Буду обращаться в Роспотребнадзор, а при необходимости в Прокуратуру и суд

Несколько лет назад пользовался кредитной картой СИТИБанка и был доволен. Потом выбрал другой банк т.к был он был более выгодный. Шли года и буквально весной этого года мне предложили кредитную карту лимит на 50тыс. рублей. Картой почти не пользовался лежала и лежала себе как говорится на всякий случай. Однако мне срочно понадобилось брать ипотечный кредит и БАНК который мне его предоставляет поставил условие - закрытие всех кредитных карт. С картой Сбербанка проблем не было вообще хотя там сумму 135тыс.рублей, а вот с СитиБанком началось что-то невероятное. Сначала они меня мурыжили с закрытие, зачем -давайте не будем. Убедил что надо давайте закроем, подал заявление в конце ноября по моему 27 ноября если быть точным. Спрашиваю когда вы мне отправите подтверждение? А вам надо? Я просто в шоке как их специалисты оперативно работают! В итоге через примерно 2е недели 13 декабря мне выслали письмо в такой форме где ни суммы ни точных дат не стояло. Разумеется Банк который мне предоставляет ипотеку просто отказался принимать её. Ладно написал в этот понедельник через онлайн кабинет ситибанка прошение, где всё подробно попросил сделать и написал, что требуется. Отмечу, что ответ от них по их же данным из примечания должен был обработан в течении 2х рабочих дней и что вы думаете на почте разумеется пусто, звонков нет -ничего НЕТ, звоню сегодня на 5-й день где ответ? У нас загружены специалисты ждите еще несколько дней. Вы издеваетесь? У меня сделка по покупке квартиры может сорваться из-за вашего отношения, мне что делать прикажете? 1.5 месяца мурыжили и еще подождешь? Спасибо конечно, какие бы не были выгодные условия в Вашем Банке, если вы меня подставите я больше НИКОГДА с Вами дел иметь не буду и то же самое буду передавать своим друзьям, коллегам и близким. Если реакции не поступит на данное письмо напишу в Ваш USA офис на английском языке и попрошу прокомментировать работу банка в РФ. Спасибо за понимание, очень жду!

Хочу оставить отзыв о том, как мы открывали вклад в этом банке. Сразу скажу, что оформление вклада заняло у нас часа 2. Итак, когда за рабочий стол села сотрудник банка, она принесла с собой штук 10-13 различных штампов и печатей. Она заполнила и распечатала:- Заявление на открытие счета,- договор в 2 экземплярах (запомните это),- анкету и т. п. Сумма вклада составляла несколько сотен тысяч рублей и сотрудник банка попросила пояснить "источник происхождения такой суммы" (хотя ранее, при открытии вкладов в других банках, НИКТО этим не интересовался). Тоже мне, сотрудники ФНС нашлись. Конечно, справку НДФЛ никтоне требовал, но указать все данные места работы (в т. ч. ИНН организации) все же попросили и внесли эту инфу в документы.Я подписала все документы, сотрудник банка также проставила со стороны банка все печати, штампы ифаксимиле и мы отправились на кассу. Передав деньги, мне дали "Приходный кассовый ордер", а мой экземпляр договора сказали, что "отправят Почтой России". В итоге у меня на руках остался ТОЛЬКО приходник. Договор же не пришел Почтой России до сих пор (а прошло уже больше месяца). ЗАЧЕМ спрашивается высылать его Почтой (неся доп. расходы по его отправке), если он уже был подписан (факсимиле и печати сотрудник проставила при мне), ведь можно было ПРОСТО ОТДАТЬ МОЙ ЭКЗЕМПЛЯР СРАЗУ МНЕ!Спустя несколько дней, я позвонила менеджеру банка,оформлявшему нам документы и задала вполне конкретный и простой вопрос: "Какого числа вы выслали мой экз. договора в мой адрес?", на что она начала юлить и в итоге сказала, что "документы отправляет Москва и информация о дате отправки документов является конфиденциальной". Ну они там с юмором, конечно)В итоге, я все же расторгла договор и забрала деньги. В чем моя претензия и вывод о сомнительности Уфимского банка: до сих пор не могу понять причину, по которой мне сразу же не отдали мой экз. договора, ведь он был подписан при мне. Факсимиле, печати и все необходимые штампы на нем также были проставлены. Для чего меня обманули, сказав, что "вышлют договор Почтой"? Чтобы что? Чтобы я потом ничем не смогла доказать, что открывала именно вклад на таких-то условиях, а не просто занимаюсь благотворительностью, внося свои сбережения на счет банка? У меня ведь даже не осталось заявления о том, что я открываю именно вклад на определенных условиях! В общем, я пришла к выводу, что Уфимский Ситибанк мутный какой-то, одним словом, НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Добрый день! Оставил заявку на кредит на сайте банка 17.12.19, достаточно объемная анкета все заполнил, подтвердил, пришло предварительное одобрение на сумму 320 тыс рублей (которую банк сам определил) под 11,9% на 5 лет. Далее через пару тройку часов звонок из банка, отвечал в течение получаса на все те же вопросы, что и в анкете, подтвердил через госуслуги доход - запрос на выписку из ПФР, дождался решения на линии - сумма 320 тыс, ставка та же, без наличия каких-либо страховых продуктов, сообщили что необходимо прийти в отделение банка с паспортом, подобрали время удобное.18.12.19 пришел с паспортом, отсканировали, подписал заявку. Через несколько часов приходит смска что банк не готов выдать кредит. Так и не понял почему банк сразу не сообщил о своей неготовности, для чего было необходимо тратить время на  повторное подтверждение анкеты по телефону и потом ещё приходить в отделение,  ведь кроме паспорта там уже более ничего не требовалось. Заявка № AA1975650397.

Получив сообщение о рекламной акции по открытию пакета Citi Priority для держателей кредитных карт Ситибанка, оставил заявку на сайте на открытие данного пакета. В течении недели никто не перезванивал. Оставил заявку повторно. Сотрудница перезвонила, задала несколько дежурных вопросов и мы договорились о моем визите на следующий день - 16.12.2019 в отделение по адресу СПб, Московский пр. 139 в интервал времени с 19 до 20 часов. В 19:22 я получил талон электронной очереди в указанном отделении. Только около 20:40 - через 40 минут после закрытия на табло загорелся номер моего талона. Сотрудница объявила мне, что процедура открытия счета занимает 40 минут и мы физически не успеем этого сделать.У меня два вопроса: с какой целью я провел в отделении почти полтора часа? Почему сотрудник телефонного центра назначает такое время встречи в офисе, когда успеть технически невозможно и не предупреждает клиента о том, что процедура может занять около 2 часов? Абсолютно хамское отношение к клиенту с милой улыбкой на лице. При этом сотрудники колл-центра звонят по несколько раз в месяц с целью навязать никому ненужный "Универсальный перевод" или еще какую-нибудь ненужную услугу.

Хочу рассказать о клевой работе Операторов СитиБанка, в данный момент конкретно об операторе М-а Я., но в целом все предложения от этого банка клевые. Наверняка все уже "привыкли" к частым и навязчивым звонкам от банков с их "супер" предложениями )) Но я просто из всех банков, что мне звонят и которые реально раздражают хочу выделить именно СитиБанк, с их очень позитивным и интересным скриптом, шаблоном, не знаю, как он сейчас называется, у меня всегда вызывает улыбку, когда они начинают с какой-то жизнерадостной истории, переходя постепенно к предложению. Я считаю, что все эти избитые шаблоны давно устарели и у всех банков они просто ужасные и складывается впечатление, что люди там мерзкие, а соответственно и банки такие же. Но вот в СитиБанке забавляют меня предложения. Я конечно отказался ) Но сказал оператору, что они крутые и это единственный банк с приятным шаблоном разговора. Всем банкам брать пример и становиться лучше, а вообще конечно задолбали звонить уже )))

По предложению банка оформил "Универсальный перевод"  с карты ситибанка на другую карту под 7% годовых.  Сумму с кредитной карты списали при этом откусили не хилую комиссию почти 10.000 руб!!! Деньги  (перевод) на карту другого банка не поступили. Через 3-4 дня они вернулись на карту сити банка. На мой запрос когда вернут комиссию, специалист кол-центра ответил что приняли заявку и ответят в течении 3-х дней! Но прошло уже 5  дней и ни ответа ни привета. Вчера звонил, мне снова пообещали, что ответ в этот же день дадут и со мной свяжутся! Но до сих пор никакого ответа! Вот так банк не выполнив свои условия и не переведя деньги просто взял и своровал почти 10.000 руб комисси за то, чего не сделал!!!

здесь живут не банкиры, а враги народа! сложилось впечатление, что стараются сделать только хуже клиенту, какая- то непрекрытая враждебность

13 декабря я обратилась в отделение на Павелецкой с целью закрыть дебетовую карту.1. Сотрудник банка сообщил о задолженности за обслуживание в размере около 12,5 тыс. Рублей!!! 2. С 2016 года я не пользуюсь картой и услугами банка.3. Рассылка карт и моих персональных данных идёт по адресам, по которым я не проживаю, через почту России. А изменить адрес можно только при личном обращении в банк! Что крайне не удобно клиенту!4. Руководитель отдела В-а С. сообщила, что при неуплате долга информацию о задолженности направят в Налоговую инспекцию!!! Статью законодательства РФ назвать отказалась!!!5. За 4!!! года я не получила ни одного оповещения о задолженности по смс или телефону (номер телефона не меняю более 10 лет). В личном кабинете по счету всегда была информация 0 руб. на счету. Выписками не пользуюсь, тк считаю, что информация по счету должна совпадать с информацией в выписке!Считаю сумму задолженности не правомерной, тк банк за все это время не произвел движение средств по моей карте (счету), а также своевременно не оповестил о смене тарифа и задолженности. Планирую обратиться в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.

20 сентября 2019 г. Открыл в Самарском отделении СИТИБАНКА наул.Самарской, 270 - вклад на 100 дней (прописано в договоре). Оформляли больше часа, при этом задавая вопросы, как будто я  у них беру деньги, а не наоборот. Приходный кассовый ордер и договор от 20.9.19г. (могу предъявить).20.9.19г. + 100 дней = 29.12.19г. –дата окончания вклада (по моему, оказалось расчету).А в Ситибанк, своя арифметика, считают по своему. Прислали по почте выписку, что вклад заканчивается - 09.01.2020г. То есть , чуть ли ни на 2 недели позднее! Позвонил, в кол-центр банка, чтобы разобраться.Мне сказали, что вклад оформлен 24 сентября 2019г.! Это через 4 дня после внесения денег и оформления вклада! Это получается средства где-то продержали, а потом оформили на свое усмотрение датой намного позже фактической. Конечно же, тогда и на праздничные дни приходиться окончание вклада и можно получить только после праздников.Это просто незаконно! Первый раз с таким безобразием сталкиваюсь! Если вопрос не решиться, то заявление пойдет в прокуратуру и ЦБ РФ.Не рекомендую открывать вклады в данном банке!

Доброго времени суток Ситибанк. Примерно в Августе открывал карту Citi Priority и все было ок. Примерно в Сентябре я обращался в отделение Марксистская за консультацией о закрытии карты и сотрудник отделения мне сказал что комиссия при несоблюдение условий ТП будет  1500/мес. Но если Вы не будете использовать данную карту то комиссия не будет списываться. Что я узнаю в Декабре? Комиссия составляет 4500 за все неиспользованные месяцы. Отлично. Требую обнулить комиссии и провести консультации сотрудников отделений по ТП Вашего банка. За 2 года обслуживания я не встречал таких ошибок со стороны Citi Bank.В противном случае я оплачу 60 долларов, закрою все счета и уведу 4 клиентов за собой.

Пакет Citi Priority, дебетовая карта. Но, насколько я понимаю, описываемая проблема относится и к остальным картам банка.Итак, как известно, при оплате в сети на ваш телефон приходит код подтверждения операции, который нужно ввести в форму на сайте. Очень нужная для обеспечения безопасности технология.Вот только Citi понимает безопасность по-своему и после первой успешной оплаты на конкретном сайте перестает присылать эти коды, и просто молча подтверждает операцию.И все бы ничего, но есть банки, которые для своих точек приема карт обязательно требуют наличие этих кодов и выдают ошибку оплаты, если не получают его, хотя все реквизиты карты введены правильно.Объясняют они это, разумеется, заботой о безопасности - наличие кода объективно надежнее, чем простое подтверждение банка-эмитента.С данной проблемой я столкнулся с самого начала пользования картой Citi Priority. Решал ее звонком в CitiPhone и сбросом настроек карты. Но сейчас я на зимовке за границей и звонить как-то надоело.29.11.19 оставил обращение в ИБ: Прошу включить по карте *ХХХХ при оплате онлайн запрос кода 3d Secure всегда, а не выборочно. Дело в том, что все сервисы, обслуживаемые по эквайрингу другим банком требуют этот код обязательно. И если не получают его, то выдают ошибку оплаты. Я сталкивался с этим уже несколько раз, это решалось по звонку в Ситифон перезагрузкой вашей системы запроса кодов. Но сейчас такой вариант мне недоступен, так как я нахожусь за границей и при звонках через интернет я не могу авторизироваться в Ситифон (обращение по этому вопросу уже отправил).13.12.19 получил ответ: Операции не проходили, поскольку мы получили отказ со стороны банка, через который осуществляются финансовые операции на сайте. Настройки банка для данной торговой точки некорректны, с их стороны для проведения 3D-Secure операций в обязательном порядке ожидается одноразовый пароль. Это противоречит правилам платежных систем. Вам необходимо обратиться в техническую службу поддержки торговой точки для устранения проблемы.Номер обращения. 141220190720525767Таким образом я делаю вывод, что банк отказывается помочь клиенту и сознательно снижает безопасность оплат в интернете, хотя клиент сам просит и даже требует повысить ее, направляя коды при каждой покупке.Хотелось бы предупредить всех потенциальных клиентов банка об имеющейся проблеме в столь важной сфере, как оплата в интернете.Подумайте, нужны ли вам такие проблемы и такой "сервис".

Хочу выразить слова благодарности компетентному и внимательному сотруднику банка "Ситибанк"- Катерине Ш-вой. Я, уже полгода являюсь клиентом банка. На протяжении этого срока данный специалист в онлайн режиме всегда оперативно и четко отвечал на все мои вопросы. На данный момент, являюсь держателем карт нескольких банков. Хочу сказать, что те карты которые я приобрел у данного специалиста действительно оказались выгодными (как она и говорила ранее), но в данном банке хочется обслуживаться, хотя бы только из-за этого высококвалифицированного и внимательного специалиста. Даже сейчас, когда ей наверное уже не платят за консультации она продолжает оказывать профессиональную помощь по всем вопросам. Екатерина Ш., специалист высокого уровня, побольше бы таких работников. Выражаю огромную БЛАГОДАРНОСТЬ!

В четверг, 12.12.2019 я ездила в Москву в визовый центр для оформления визы. В визовом центре ко мне подошел сотрудник Сити Банка и предложил оформить карту (не уточнив что она кредитная). С помощью этой карты он предложил мне оплатить визовый сбор и назад мне вернется 2500 руб. Я ответила сотруднику, что если данная карта будет оформлена и выдана мне сейчас, то я согласна. Если же нет, то данная карта мне не нужна. На что сотрудник ответил мне, что карта будет выдана моментально и я смогу ей уже сейчас расплатиться. Сотрудник взял мой паспорт и в этот момент подошла моя очередь. Я сказала, что карту в таком случае мне не надо, сотрудник на это ответил, что пока я оформляю документы, он мне выдаст карту. Далее сунул мне какую-то анкету на эту карту (причем данные никакие я не давала ему, кроме паспорта). Я анкету подписала. В итоге пришло время оплачивать визовый сбор, а карты так и нет. Я подошла к сотруднику, сообщила о том, что карту мне уже не нужно, так как прошло уже более 30 минут. Сотрудник ответил, что отменит заявку. Я ушла из визового. И тут мне приходит смс, что заявка одобрена и со мной свяжется специалист для того, чтобы обсудить получение данной карты. Через 3 часа мне перезванивает сотрудник, который оформлял данный кредит и говорит о том, что я могу забрать карту. Сотруднику я ответила, что я говорила ему, что карта мне НЕ НУЖНА, отмените заявку!!!Сотрудник ответил, что сейчас мне перезвонят. С тех пор так никто мне и не перезвонил. Сегодня, 16.12.2019, мне приходит смс от сити банка, что мне подключена финансовая защита и идут проценты!!!! Провисев 40 минут на горячей линии СИТИ БАНКА, мне дали ответ, что не могут отменить заявку и заблокировать карту, так как я предоставляю им не корректные данные. А КАК Я МОГУ ПРЕДОСТАВИТЬ КОРРЕКТНЫЕ ДАННЫЕ, ЕСЛИ СОТРУДНИК БАНКА ЗАВЕЛ ЗАЯВКУ САМОСТОЯТЕЛЬНО И ДАННЫЕ ВНЕС САМ!! На что мне ответили: обратитесь в отделение банка. Отделение банка находится в МОСКВЕ, а я живу совершенно в другом городе! До сих пор мой вопрос не решен.

Пришлось столкнуться с очень неприятной ситуацией. Являюсь клиентом банка уже не один год, есть дебетовая и кредитная карта, храню там депозиты.Недавно мне понадобилось снять средства с долларового счёта, и как более безопасный способ я выбрала банкомат в отделении на Ленинском проспекте.13.12.2019г. я попыталась снять в банкомате 1000 долларов США. Банкомат сначала писал, что исчерпан дневной лимит, хотя до этого я с карты средства не снимала вообще, лимит больше 1000 долларов, потом просто после долгого жужжания не выдал деньги, в квитанции написал, что произошёл технический сбой, но деньги со счёта списаны, необходимо обратиться в банк...Единственный способ, которым мне предложили помочь сотрудники отделения ... принять у меня жалобу 131220191344477482 об этой ситуации, без какой -либо вообще двусторонней фиксации обстоятельств, т.е. как будто это произошло не в этом же отделении только что, а я просто пришла и расказала им о произошедшем где-то в другом месте. Банкоматы Ситибанка, расположенные в отделениях Ситибанка, как оказалось, никакого отношения к отделениям не имеют, их обслуживают третьи лица, за которых банк не отвечает. Именно такая процедура действует в банке, не смотря на то, что в самом же банке вам может не выдать деньги их банкомат, никакой помощи вам не окажут, никакого подтверждения не выдадут.После принятия заявления срок обработки его составляет 4 рабочих дня, т.к. до указанного срока я не получу невыданную мне денежную сумму, которую банк списал со счёта и фактически мои деньги сейчас находятся непонятно где... Я рассчитывала на эту сумму для совершения важной покупки и сейчас из-за этого мне придётся брать кредит, интересно, собирается ли банк возмещать ущерб из-за некорректной работы своих банкоматов? После такой ситуации нет никакого желания сталкиваться и продолжать работать с этим банком вообще, хоть я и являюсь корпоративным клиентом. Если в понедельник мне не осуществят возврат, все свои средства я переведу в другой банк, не хочу сталкиваться с таким ещё раз.

Не первый год клиент банка. Были кредитные карты, несколько потребительских кредитов. Очень удобный интернет банки мобильное приложение, за исключением ТПинов и генератора кодов. Постоянно забываю все пароли, сбрасываю, в конце уже сохранил и установил автозаполнение. Был действующий кредит, мне сегодня позвонили, предложили перекредитоваться, прямо в интернет банке, сумма старого кредита гасится и сразу же доступны денежные средства на карте.  Очень оперативно и современно, без лишних проволочек. Хоть я и не собирался рефинансироваться, меня завлекли предложения о 15000 милях Аэрофлота или уменьшении ставки на выбор. По телефону (как обычно какой-то московский номер) не стал ничего  говорить и соглашаться, и другим не советую, решил сам проверить. Я зашёл в свой кабинет, действительно есть данное предложение. Заполняю заявку, а там уже, соответственно, все мои данные заполнены. Все подтвердил. Указал свой номер карты Аэрофлота. Согласился с условиями. Кредит моментально одобрили и денежные средства сразу же поступили на счёт. Но вот какая неожиданность, надо было ещё к номеру карты Аэрофлота указать промокод AER, о чем я прочитал уже после на сайте банка. И тут вопрос представителю банка, будут ли начислены мили? или возможно ли уменьшить ставку, про это кстати, нигде сведений не нашел, видимо было персональное предложение. По сути, это единственное, что мне надо было от нового кредита, потому что ставка, не поменялась, срок и платежи тоже не существенно.