7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Снова банальная история, характеризующая честность сотрудников банка. Сначала подал заявление на кредитку, в графах  про страховки и уведомления жирно поставил НЕТ, затем девочка-продажница названивала, тоже ясно и определенно сказал НЕТ. Итог: второй месяц идут списания по 98р. за CITIBANK ALERTING SERVICE CHARGES. Ну его в топку такой банк CITIBANK ALERTING SERVICE CHARGES

Началось всё с почившего "Медиамаркта" – у Ситибанка было предложение – берешь их кредитку, а тебе кешбек в "Медиамаркте", до 2500 в месяц и 10000 всего. Неплохо! В "Медиамаркте" я успел 1 покупку совершить, потом он почил... Но тогда банк распространил акцию на др. магазины электроники (ну, понятное дело, где МСС соответствующий).  Теперь вот кредит одобрили... окончательно. Вроде даже ничего не навязали, как в др. банках ("добровольное страхование")... Теперь о минусах. Кредит-то мне одобрили... Но чтоб им воспользоваться, нужна банковская карта. И вроде как она даже выпущена – я вижу ее в приложении. Но как ее получить – великая тайна... Из банка нет сигналов... При звонке в банк предлагают подождать от 10 минут... Других каналов связи нет. Ну т.е. можно написать сообщение в онлайн-банке (но не в приложении)... Но опыт показывает, что ответа ждать можно неделю и больше (о чем как бы честно предупреждают фразой "В последнее время запросов больше, чем обычно, и мы просим извинить нас, если ожидание ответа займет больше времени. Пожалуйста, дождитесь", т.е. время правда "последнее" что ли? ;-).  И при этом колл-центр работает только 5 дней в неделю, не круглосуточно... И горе вам, если вы в Мск или СПб живете и ваш тариф на телефоне ограничен – от 10 минут придется "висеть" на обычном, не бесплатном номере, т.к. бесплатный звонки из столиц не принимает. (Видать, банк много на этом сэкономил...) Хороша ложка к обеду, а к тихому часу – уже нет... Это я об одобренном кредите... Интересно, удастся ли мне всё же им воспользоваться?..  В общем, странная манера и форма общения с клиентами... Вроде банк известный, международный... А тут мы видим... что-то очень странное... Довольно неудобные онлайн-банк и приложение для Андроид... То ли не хотят брать пример с лучших (Тинькофф, Рокет, да тот же Сбер)... то ли снова экономия... (Если б на банки.ру была более гибкая система оценок, поставил бы 3+, памятуя о прошлых заслугах... Но на данный момент негатива больше и пришлось выбрать "3".)

Началось всё с почившего "Медиамаркта" – у Ситибанка было предложение – берешь их кредитку, а тебе кешбек в "Медиамаркте", до 2500 в месяц и 10000 всего. Неплохо! В "Медиамаркте" я успел 1 покупку совершить, потом он почил... Но тогда банк распространил акцию на др. магазины электроники (ну, понятное дело, где МСС соответствующий). Теперь вот кредит одобрили... окончательно. Вроде даже ничего не навязали, как в др. банках ("добровольное страхование")...Теперь о минусах. Кредит-то мне одобрили... Но чтоб им воспользоваться, нужна банковская карта. И вроде как она даже выпущена – я вижу ее в приложении. Но как ее получить – великая тайна... Из банка нет сигналов... При звонке в банк предлагают подождать от 10 минут... Других каналов связи нет. Ну т.е. можно написать сообщение в онлайн-банке (но не в приложении)... Но опыт показывает, что ответа ждать можно неделю и больше (о чем как бы честно предупреждают фразой "В последнее время запросов больше, чем обычно, и мы просим извинить нас, если ожидание ответа займет больше времени. Пожалуйста, дождитесь", т.е. время правда "последнее" что ли? ;-).  И при этом колл-центр работает только 5 дней в неделю, не круглосуточно... И горе вам, если вы в Мск или СПб живете и ваш тариф на телефоне ограничен – от 10 минут придется "висеть" на обычном, не бесплатном номере, т.к. бесплатный звонки из столиц не принимает. (Видать, банк много на этом сэкономил...)Хороша ложка к обеду, а к тихому часу – уже нет... Это я об одобренном кредите... Интересно, удастся ли мне всё же им воспользоваться?.. В общем, странная манера и форма общения с клиентами... Вроде банк известный, международный... А тут мы видим... что-то очень странное...Довольно неудобные онлайн-банк и приложение для Андроид... То ли не хотят брать пример с лучших (Тинькофф, Рокет, да тот же Сбер)... то ли снова экономия...(Если б на банки.ру была более гибкая система оценок, поставил бы 3+, памятуя о прошлых заслугах... Но на данный момент негатива больше и пришлось выбрать "3".)

Хорошее и внимательное сопровождение клиентов.

В очередной раз в моей глуши 2 дня не работал Элекснет-   единственный способ связи с банком. В итоге просрочил внесение на 9 часов. Сити радостно начислил 1000 руб штраф продолжает начислять проценты. По моему мелковато, хотя все и в рамках договора. Но вы хоть партнеров своих контролируйте. Я же во время плачу. Или вы так себе премию зарабатываете? Стыдно.

В апреле 2019 у меня закончился срок действия кредитной карты. В конце марта банк мне ее перевыпустил и пообещал доставить, но уже май - карты до сих пор нет. 19 марта я звонила в Citiphone после звонка курьера, который предлагал доставить мне ее по двум адресам на выбор: адресу регистрации (где я в данный момент не живу) или по рабочему адресу (где я больше не работаю). Я попросила доставить по фактическому, на что курьер мне ответил - свяжитесь с Ситибанком, поменяйте адрес базе, и мы вам привезем. Ок. Связалась в тот же день. Адрес поменяли, о чем я получила уведомление на почту, и, по словам менеджера, заявку на доставку переоформили. Данные, говорит, поступят в курьескую сложбку в течение нескольких дней. 29 марта мне снова пришлось звонить в Ситибанк, потому что карту мне так и не доставили и даже не связались со мной по поводу доставки. Менеджер сообщила, что да, адрес мне поменяли, но заявки на отправку почему-то нет. Давайте перерегистрирую. Ок. Перерегистрировали. Ждите, говорит, звонка курьера. 4 апреля звоню снова, потому что картой опять даже не пахнет, а уже апрель. Карту вашу, говорят, курьерская служба вернула в банк (мне так никто и не звонил) и она у нас тут лежит. Давайте мы вам ее снова отправим с курьером! Или почтой России. Или можем перевыпустить, чтобы вам новую привезли. Интересно, что бы с ней было, если бы я не позвонила?  От почты России я отказалась (все, думаю, знают, почему) от перевыпуска - тоже.  Мне нужно было картой воспользоваться в ближайшее время, и если бы ее перевыпустили, моя текущая карта заблокировалась бы вообще.  Ок, отправим, сказали мне в Ситибанке, и честно ждала две недели.  17 апреля во время очередного звонка в Ситибанк оказалось, что мне ее отправили, да. Но почтой России. От которой я отказалась. Ориентировочный срок доставки - 2 недели.  Сегодня 1 мая, срок действия старой карты истек, новой у меня так и нет. CitiPhone по выходным не работает. Мечтаю о том, чтобы поскорее ее выплатить и больше никогда не пользоваться услугами Ситибанка.

Хочу написать свой отзыв по поводу выдачи карты. Всё произошло быстро. Я даже не думал, что такое может быть. По поводу дебетовой и кредитной карты. Сначала встретился с представителем, потом звонок из банка. А дальше я думал, что всё заглохнет, но нет. Позвонили очень быстро и уже скоро я стал обладателем карты. Сотрудники действуют оперативно, в отличие от самого крупного банка страны. Реально много скидок по карте и не только. Даже если посчитать, то получится много. Спасибо представителю Евгению за оперативный выезд и консультацию. Успехов и процветания!

Хочу написать свой отзыв по поводу выдачи карты. Всё произошло быстро. Я даже не думал, что такое может быть. По поводу дебетовой и кредитной карты. Сначала встретился с представителем, потом звонок из банка. А дальше я думал, что всё заглохнет, но нет. Позвонили очень быстро и уже скоро я стал обладателем карты. Сотрудники действуют оперативно, в отличие от самого крупного банка страны. Реально много скидок по карте и не только. Даже если посчитать, то получится много. Спасибо представителю Евгению за оперативный выезд и консультацию. Успехов и процветания!

Несколько лет назад закрыл кредитную карту Ситибанка и погасил потребительский кредит. Никаких счетов на данный момент в банке нет. Уже второй раз приходит смс сообщение о необходимости сообщить в банк данные моего паспорта. Прошу удалить данные моего телефона и другие персональные данные из базы Ситибанка.

Я написал 14 апреля 2019 года в интернет-банке Citibank следующее письмо, с приложением скана своей кредитной истории: «Добрый День . Я сегодня получил из НБКИ очередную выписку из своей кредитной истории и обнаружил , что в 2011 году я закрыл у Вас последнюю кредитную карту и у меня с того момента нет в Вашем банке действующей кредитной карты , а статус у неё до сих пор «Активный» и «следующий платёж : 7450,00 рублей» ( это как понимать ??? ) в моей кредитной истории ( прилагаю к этому письму ) . Прошу оперативно сообщить в НБКИ , что данная кредитная карта в Вашем банке давно закрыта , чтобы они внесли свои изменения . Заранее благодарю за оперативность .»Номер обращения. 140420191810111633 Ответ ко мне пришёл от сотрудника банка : Номер счета/карты- 408178107300******25Work Item ID- WS8D14133A9CEDCA1B9281ImageID- {8D14133A-9CED-CA1B-9281-6A1C5F000000}Ответ на Ваше обращение.Здравствуйте, Дмитрий С.!  На основании Вашего обращения мной создан запрос на проверку корректности информации в БКИ. Запрос будет обработан в течении 5-ти рабох дней, не считая дня создания запроса.Eсли возникнут дополнительные вопросы – всегда рады помочь.С уважением, Ф-на Анна Старший специалист отдела обслуживания частных клиентов АО КБ Ситибанк 18 апреля, 2019-- И ответа до сих пор нет никакого от банка ... Хочется спросить представителя банка - мне уже пора подключать к решению данного вопроса сотрудников прокуратуры или Вы ответ сможете самостоятельно и оперативно мне сами написать ?

С недавнего времени банк начал активно сокращать количество офисов, объясняя это новой политикой, направленной в сторону он-лайн банкинга. Это все может и хорошо, только деньги куда вносить, вместе с офисами исчезли и банкоматы, по всей Москве осталось несколько штук. В элекснет по одной купюре вносить? А если там несколько сотен тысяч? Вы, ребят, или свои банкоматы ставьте тогда в каждом ТЦ, как делают другие банки с уклоном в он-лайн, или договаривайтесь о приеме наличных в банкоматах других банков без комиссии. Колесить по всей Москве, чтобы найти ваш банкомат, вот вообще не интересно.

Планировала открыть вклад-депозит и сделать себе карту city priority в отделении СитиБанк, что располагается  на первой тверской ямской напротив моего дома.  Пятница 26 апреля, 1700. Вхожу в отделение. Открытая зона обслуживания и несколько открытых рабочих мест. На одном из них на высоком сидении возвышается сотрудник, который вежливо меня спрашивает о целе визита. Описываю её. Просит присесть и берет паспорт якобы для открытия счета. Смотрит и спрашивает, где я работаю. Отвечаю. Он настаивает на деталях. Даю ему детали, хотя чувствую себя очень неуютно, возвышаясь рядом с ним лицом к зоне ожидания, где уже сидят человек 5. Все это происходит прямо рядом с двумя скамейками где мне и предложено сидеть полтора часа и ждать пока будет открываться мой счёт.То есть он как будто специально громко задаёт вопросы, потом так же громко и демонстративно поясняет,  что в city bank открывают счёт только при указании официального место работы. Спрашиваю какие документы нужны для подтверждения этого. Оказывается никаких, просто название. Впечатление такое, что он испытывает моё терпение,  ведя такой громкий диалог о конфиденциальном в открытой зоне ожидания в присутствии ещё пяти ожидающих клиентов, которые сидят прямо напротив нас и смотрят и слушают. Дальше он  Громко и внятно объявляет,  что открытие вклада займёт полтора часа, которые мне надо будет сидеть так же на этой скамейке напротив него в этом коллекторе. Ни кофе,  ни отдельного места хотя бы отгороженного от зала ожидания,  а не напротив ждущих людей не предусмотрено.В последней попытке открыть карту и счёт спрашиваю могу ли я хотя бы отойти и вернуться  скажем минут через 30 или час так как живу напротив. Ответ этого сотрудника это резкое нет!!!  Надо сидеть здесь. Подумала что это какой маразм и ушла в другой банк в пяти минутах ходьбы. Там и открыла вклад и завела карту. Вот такое обслуживание и отношение к людям. Делайте выводы господа!)) «быть иль не быть» клиентом данного банка.

Планировала открыть вклад-депозит и сделать себе карту city priority в отделении СитиБанк, что располагается  на первой тверской ямской напротив моего дома. Пятница 26 апреля, 1700. Вхожу в отделение. Открытая зона обслуживания и несколько открытых рабочих мест. На одном из них на высоком сидении возвышается сотрудник, который вежливо меня спрашивает о целе визита. Описываю её. Просит присесть и берет паспорт якобы для открытия счета. Смотрит и спрашивает, где я работаю. Отвечаю. Он настаивает на деталях. Даю ему детали, хотя чувствую себя очень неуютно, возвышаясь рядом с ним лицом к зоне ожидания, где уже сидят человек 5. Все это происходит прямо рядом с двумя скамейками где мне и предложено сидеть полтора часа и ждать пока будет открываться мой счёт.То есть он как будто специально громко задаёт вопросы, потом так же громко и демонстративно поясняет,  что в city bank открывают счёт только при указании официального место работы. Спрашиваю какие документы нужны для подтверждения этого. Оказывается никаких, просто название. Впечатление такое, что он испытывает моё терпение,  ведя такой громкий диалог о конфиденциальном в открытой зоне ожидания в присутствии ещё пяти ожидающих клиентов, которые сидят прямо напротив нас и смотрят и слушают. Дальше он  Громко и внятно объявляет,  что открытие вклада займёт полтора часа, которые мне надо будет сидеть так же на этой скамейке напротив него в этом коллекторе. Ни кофе,  ни отдельного места хотя бы отгороженного от зала ожидания,  а не напротив ждущих людей не предусмотрено.В последней попытке открыть карту и счёт спрашиваю могу ли я хотя бы отойти и вернуться  скажем минут через 30 или час так как живу напротив. Ответ этого сотрудника это резкое нет!!!  Надо сидеть здесь. Подумала что это какой маразм и ушла в другой банк в пяти минутах ходьбы. Там и открыла вклад и завела карту. Вот такое обслуживание и отношение к людям. Делайте выводы господа!)) «быть иль не быть» клиентом данного банка.

На кануне позвонили сотрудники банка и сообщили, что для меня есть предложение на кредит наличными. 15 апреля подал заявку через интернет банк и до сих пор тишина. Сотрудники звонили спрашивали не достающую информацию. потом просили подтвердить через гос услуги. Потом смотрю в статусе необходимо предоставить документы, предоставил документы. На следующий день также, заного предоставил документы.Обратился через сайт форму вопрос ответ ответ дан не по существу и только через 5 дней. 26 апреля опять сотрудники банка звонили с утра, но не дозвонились. Почему нельзя перезвонить через час, или днем?? Смотрю опять статус предоставьте документы, было написано представьте заявление на перечисление д/с представил и опять тот же статус, что нужно так и не понятно.Звонил два раза в ситифон 26 апреля, чтобы со мной связалисьт сотрудники и тишина.... Ситибанк, вы собираетесь уходить в онлайн.... но похоже в офлайн!Минус за то что заявление с 15 апреля не рассмотреноМинус то что сотрудники перезванивает редко и не сообщают, что нужноМинус , то что на горячей линии долго отвечают и не помогаютМинус, то что если клиент не смог ответить с утра перезвоните , через час, два, пять...Минус, то что ситифон не помогает и не передает информацию!По смотрите как работают другие банкиС уважением, АВлажтимир

На кануне позвонили сотрудники банка и сообщили, что для меня есть предложение на кредит наличными. 15 апреля подал заявку через интернет банк и до сих пор тишина. Сотрудники звонили спрашивали не достающую информацию. потом просили подтвердить через гос услуги. Потом смотрю в статусе необходимо предоставить документы, предоставил документы. На следующий день также, заного предоставил документы. Обратился через сайт форму вопрос ответ ответ дан не по существу и только через 5 дней. 26 апреля опять сотрудники банка звонили с утра, но не дозвонились. Почему нельзя перезвонить через час, или днем?? Смотрю опять статус предоставьте документы, было написано представьте заявление на перечисление д/с представил и опять тот же статус, что нужно так и не понятно. Звонил два раза в ситифон 26 апреля, чтобы со мной связалисьт сотрудники и тишина.... Ситибанк, вы собираетесь уходить в онлайн.... но похоже в офлайн! Минус за то что заявление с 15 апреля не рассмотрено Минус то что сотрудники перезванивает редко и не сообщают, что нужно Минус , то что на горячей линии долго отвечают и не помогают Минус, то что если клиент не смог ответить с утра перезвоните , через час, два, пять... Минус, то что ситифон не помогает и не передает информацию! По смотрите как работают другие банки С уважением, АВлажтимир

Надежно. Не было особых проблем. Карты принимают во всем мире. Можно создать валютный счет. На кредиты высокие проценты. Не интуитивно понятный интернет банк - иногда невозможно понять как сделать желаемое и требуется помощь менеджеров.

Получил зарплату на дебетовую карту, перевёл межбанком на "Тинькофф",  2 дня не зачислялось, зашёл проверить и увидел, что эти деньги ушли на кредитную карту city, которую сделали в этот день, но не доставили и не активировали. Похоже на технический сбой, но я остался без зарплаты из-за этого. Лучше сложные продукты в этом банке не оформлять!

Один из лучших банков.но мало банкоматов

Не советую. Они не смотрят на тебя как на платёжеспособного человека, смотрят на кредитную историю.

Не буду лукавить, мое общение с Ситибанком не всегда было гладким, не всегда оставляло положительные эмоции. Пару раз даже хотел развестись с этим банком окончательно, как говорится - Уйду из этой песочницы со своими формочками и совочком.Каждый раз останавливало, как это ни странно, именно личное общение с кем-то из персонала банка.Вот и в этот раз я пришел в офис СИТИбанка, что рядом со станцией метро Павелецкая. Со своими мелкими, но нужными для меня техническими вопросами (оформление доверенностей, разблокирование, работа с доп.картами и проч).Пришел под конец рабочего дня, когда уже все усталые, и я - после рабочего дня - тем более. А дальше... Дальше я просто не могу не рассказать о чудесном сотруднике банка - специалисту по работе с клиентами - Анастасии К-ой! Сидя с ней рядышком, в удобной, доброжелательной и непринужденной атмосфере, мы смогли решить буквально все вопросы! И это не хвалебная Ода банку, точнее, не только банку.Именно благодаря таким профессиональным специалистам, как милая и ответственная Настя, СИТИбанк неизменно высоко держит планку в обслуживании частных клиентов. В завершение я уточню:в моем активе работа, минимум, с десятком разных банков. И сейчас я являюсь клиентом 4-х банков одновременно.В СИТИбанке в России я один из первых клиентов - физлицо. Моя организация одна из первых "вошла" в СИТИ корпоративным клиентом, а мои сотрудники пользовались еще первым зарплатным проектом "СИТИлинк".Спасибо тебе, СИТИбанк. Спасибо вам, Анастасия К-ва. Я буду приходить к вам - мне с вами нравится!