7 372 отзыва о банке «Ситибанк»

Добрый день! Я не являюсь клиентом банка, как и члены моей семьи. Однако, сотрудники сити банка звонят нам на домашний телефон (в последний раз сегодня 02.03.2019 примерно в 10.35) и спрашивают, знаем ли мы некого М-ча из 118 квартиры, мой отец отвечает, что там живет семья с другой фамилией, а в ответ сотрудник банка, просит его сходить и узнать, вдруг родственник... Если бы такой звонок был единичным, то отзыва бы не было, но по словам отца, звонили уже раз 7. Таким образом получается, что за долги соседей (или мошенников, с поддельной регистрацией) вынуждена страдать моя семья. И нет, мы не будем ходить к соседям и делать работу банка.

Добрый день! Я не являюсь клиентом банка, как и члены моей семьи. Однако, сотрудники сити банка звонят нам на домашний телефон (в последний раз сегодня 02.03.2019 примерно в 10.35) и спрашивают, знаем ли мы некого М-ча из 118 квартиры, мой отец отвечает, что там живет семья с другой фамилией, а в ответ сотрудник банка, просит его сходить и узнать, вдруг родственник... Если бы такой звонок был единичным, то отзыва бы не было, но по словам отца, звонили уже раз 7. Таким образом получается, что за долги соседей (или мошенников, с поддельной регистрацией) вынуждена страдать моя семья. И нет, мы не будем ходить к соседям и делать работу банка.

13 февраля, в последний день погашения задолженности по карте, я внес в банкомат средства, но в связи со сбоем устройства, деньги остались в банкомате, но не были зачислены на мою карту. Тут же я оставил претензию по телефону, и средства поступили на мою карту уже на следующий день. Отличная работа банка! Пришла через несколько дней обнадеживающая смс о том, что штрафы не будут начислены в связи с фактической просрочкой платежа. Дальше начались проблемы. В ежемесячной выписке по карте двумя платежами с моей карты были списаны проценты за пользование кредитом и выход из льготного периода. Я позвонил в банк 26 февраля, мне обещали через несколько дней вернуть эти деньги на карту.  Деньги до сих пор не возвращены. У меня вопрос к банку — почему вы начисляете проценты на просрочку платежа, возникшую по вашей вине, а не по вине клиента? Если это техническая особенность вашей системы, то почему нельзя компенсировать эти средства клиенту сразу? Не отразится ли эта ситуация негативно на моей кредитной истории?

Уважаемый Ситибанк, хотел бы уточнить технологию расчета кэшбека по карте citi select. В ЛК вижу приветственный кэшбек 30%, при этом сумма явно не соответствует тому, что должно быть начислено по последней выписке. Прошу пояснить, в связи с чем. Спасибо. Надеюсь, что вы пересчитаете правильно и доначислите нужную сумму.

Давно с ними,хороший процент

Выражаю огромную благодарность Д-ной Еве за высокопрофессиональный подход и оперативную работу. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это! Считаю ,что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения!!!! Спасибо Вам огромное за таких сотрудников!

Добрый вечер )Хочу поделиться работой Сити банка.Я являюсь зарплатным клиентом Сити банка ( вынуждена была согласиться). При оформлении говорили одно, по факту другое. Условия озвучивала сотрудница Дина З-ва одни, в итоге условия совсем другие. Очень сложная форма переводов. Нет Apple-pay. На звонки сотрудница не отвечает, не перезванивает. Ничего не ясно, кроме кредитных карт. Говорила только по кредитным!  А по условиям дебетовой карты толком не рассказала. Весь акцент на кредитные карты и кредиты. Мне только в конце сказали что она добровольная! До этого говорили карта обязательная !!!Все рассказывает, навязывает про кредитки, кэшбеки  и т.д. На оформлении несколько человек от Банка было. Не успела я выйти, как стали спрашивать что оформили, почему не взяла кредитку и т.д. Что это такое, подскажите? Это банк или рынок?!Никакого маркетинга не показывают. Ничего документального.Коллеги, подскажите как быть в данной ситуации?

Добрый вечер )Хочу поделиться работой Сити банка.Я являюсь зарплатным клиентом Сити банка ( вынуждена была согласиться). При оформлении говорили одно, по факту другое. Условия озвучивала сотрудница Дина З-ва одни, в итоге условия совсем другие. Очень сложная форма переводов. Нет Apple-pay. На звонки сотрудница не отвечает, не перезванивает. Ничего не ясно, кроме кредитных карт. Говорила только по кредитным!  А по условиям дебетовой карты толком не рассказала. Весь акцент на кредитные карты и кредиты. Мне только в конце сказали что она добровольная! До этого говорили карта обязательная !!!Все рассказывает, навязывает про кредитки, кэшбеки  и т.д. На оформлении несколько человек от Банка было. Не успела я выйти, как стали спрашивать что оформили, почему не взяла кредитку и т.д. Что это такое, подскажите? Это банк или рынок?!Никакого маркетинга не показывают. Ничего документального.Коллеги, подскажите как быть в данной ситуации?

Банк с большим процентом по кредитам,и годовому обслуживанию по карте. Полнейшие обдираловка,сейчас на российском рынке банки так не работают...

Запросил кредитную историю, увидел, что лимит больше действующих кредитных продуктов.Смотрю список, СитибанкДоговорРазмер/лимит: RUB не_нольФинальн.платеж: 30-11-2020СостояниеСтатус: Счет закрытДата статуса: 31-10-2018Последн.выплата: 14-09-2018Факт.исполн.в полн.объеме: 31-10-2018Последн.обновление: 08-11-2018Позвонил в КЦ, результат беседы - мы так всегда ставим, а как у других банков нас не касается.В КИ есть еще три закрытых продукта трех других банков, в двух дата фин. платежа выставлена датой закрытия, третий же только через 9 месяцев поставил дату (текущую на тот момент), но сам.Решение ситуации вижу в направлении банком уточнения сведений, снижении лимита до нуля и выставлении финального платежа не по сроку закрытой кредитной карты, а по фактическому расторжению договора.

Добрый день! Длительное время являлась клиентом Ситибанка. На данный момент имеется действующая кредитная карта. По состоянию на 14.02.2019 карта была с 0 задолженностью. Мною 14.02.2019 ошибочно с карты другого Банка был осуществлен перевод моих денежных средств. Поскольку, эти денежные средства были мне необходимы, я 15.02.2019 перевела их назад на карту другого Банка. При этом никакой информации и суммы комиссии за перевод не было написано. Каково же было мое удивление, когда я обнаружила в кредитной истории задолженность в размере 1710рублей!!! Прошу заметить, что я переводила не кредитные денежные средства, а свои собственные. Банк никаким образом меня о сумме комиссии не уведомил, не в интернет-банке, не по смс. Замечу, что карта у меня не активирована. Да и желания ее активировать уже нет. Отмечу, что одна из сумм была 6 рублей, а комиссия 490 рублей. И Банк продолжает начислять % на эту комиссию. При этом Банк поятоянно названивает и предлагает свои продукты. С таким Банком работать больше нет желания. Погашу задолженность по комиссии и закрою карту. Пользуюсь Банком Тинькофф и такого бардака там нет. При переводе уж точно отображается сумма комиссии.

Навязчивый сервис холодных звонков. Неудобно пользоваться мобильным банком (подкачал интерфейс)

Добрый день. Хочу поблагодарить за отличную работу сотрудников офиса Ситибанка, а в частности С.Б-ва. Сотрудник предоставил исчерпывающую консультацию по продуктам, заботливо помог оформить документы, постоянно был на связи и оказывал поддержку в процессе и после оформления договора. Также консультировал по другим продуктам банка дистанционно по телефону. Отличный сервис и заботливое отношение к клиенту. Сергей достоин повышения и продвижения по службе. Так держать. Спасибо.

Жёстко, но справедливо.

Я являюсь клиентом банка уже очень давно. В целом я скорее доволен и набором услуг и обслуживанием. Но его некоторые особенности сегодня вызывают изумление. Очень хотелось бы, что бы неплохой банк не был бы таким ригидным.Итак, подробнее:1) Apple pay - когда? У меня есть карточки разных банков, но карточка ситибанка - единственная, которую приходится носить с собой, поэтому иногда просто забываю взять. Я реже пользуюсь картой вашего банка по той единственной причине, что очень часто она лежит забытая на столе дома, зато в кармане всегда есть телефон, где есть привязанные карты других банков. Думаю, я не один такой. Вам что, деньги не нужны? ну, ваше дело...2) Какие-то странные флуктуации процентных ставок по программам "заплати в рассрочку". Периодически они меняются то в ту, то в другую сторону. Я понимаю, что проценты индивидуальны, и все такое... Но хотелось бы больше понимания, от чего зависят такие изменения. Что я делаю такого, что они меняются? (просрочек нет, если что).3) Сроки выполнения операций. Любых. Все очень медленно. Входящие и исходящие переводы, выписки. Онлайн не делается НИЧЕГО! То есть, можно что-то сделать на сайте, или в мобильном приложении, но в реальности оно будет сделано не сейчас, а завтра или послезавтра или еще позже.4) Время от времени из банка звонят с "суперпредложением" - предлагают оформить "универсальный перевод плюс" - это такой кредит. Ну ок, соглашаюсь. Но потом, в процессе разговора выясняется, что оформить его они не могут, потому что я ИП, а для ИП-шников эти "переводы" они оформляют только при наличии у них домашнего стационарного телефона! Банк, ау! Вы на календарь смотрели? 2019 год на нем. Какие еще стационарные телефоны дома? Все мои знакомые и родственники (включая родителей-пенсионеров) отказались уже от них несколько лет назад! Более того, в коттеджном поселке, где я живу, нет никакой физической возможности установить такой телефон. Вот кабельный интернет у нас есть, а телефона нет. Представьте себе, так тоже бывает!PS. Если честно, мне кажется, что сити просто не способен меняться. Даже в сбере за последние 10 лет произошли значительные изменения к лучшему. А сити 15 лет назад казался вполне себе ничего, но сейчас выглядит каким-то банком для пенсионеров. Спасибо, хоть комиссию за платежи за границей отменили вроде...

С учетом того, что СИТИБАНК является дочерним предприятием международной компании и имеет достаточно большой опыт в сфере обслуживания клиентов более 200 лет, сайт не является эталоном современности и удобства для современного поколения ( и я думаю и прошлого поколения). Многие бы качественные ссылки на сайте ( рубрики) я бы изменил или сделал более гибкими...

Сделала себе карту этого банка и просто в шоке от обслуживания и клиентского сервиса.Пытаюсь в коем веке обменять накопленные селекты по карте на кешбек. Все висит непомерно. Чатов нет, на сайте форма висит. Не возможно отправить сообщение.Нужно звонить в ситифон и пол часа проходить идентификацию.Как вообще с вами работать и держать карту в вашем банке???И когда решат мой вопрос с кешбеком? Это просто загадка.Одни вопросыСколько я еще буду совершать попыток, прежде чем эта ваша система заработает?И я искренне не понимаю, почему я должна бегать за банком и выпрашивать, чтобы разобрались с моим вопросом перечисления кешбека?По поводу самого кешбека - это отдельная история.Условия постоянно меняются. Кот в мешке. Об условиях случайно можно узнать, никаких уведомлений не приходит.Весь кешбек конвертируется в селекты, потом ты с этими селектами придумываешь, как тебе быть.В данном случае, я хочу получить свой законный кешбек и закрыть карту!

Хочу поделиться опытом общения с  Ситибанком. Клюнул на рекламу кредита с гарантированной ставкой 11.9%. 14.02 оставил заявку на потребительский кредит. 16.02 ко мне приехал представитель, оформил все документы и 18.02 я получил одобрение. Во время общения с представителем банка я задал вопросы, которые меня интересовали. На все вопросы мне вежливо и достаточно подробно отвечали. Заодно впихнули кредитную карту. Но как оказалось не совсем подробно! Представитель уверяла что, в случае одобрения,  денежные средства можно обналичить с карты ( которую выпустят) в банкоматах Ситибанка либо в отделении банка без комиссии. На сайте банка я подтвердил индивидуальные условия и через несколько минут пришло смс сообщение и письмо на почту о том, что деньги зачислены на счёт. Каково было моё удивление, что отделений банка и банкоматов в городе Казань нет!!!Об этом представительница почему-то решила умолчать. Позвонил в горячую линию, на вопрос о том как мне можно получить одобренную сумму мне ответили, что либо в банкоматах других банков с огромной комиссией, либо осуществить перевод на счёт в другом банке, но тоже с комиссией. Пришлось решиться на перевод, поскольку комиссия таким образом меньше, но тут опять встал вопрос, а как произвести перевод??? Оказывается, перевод делается через интернет банк, но для начала там нужно зарегистрироваться. И опять проблема! Для того чтобы зарегистрироваться в интернет банке, нужно активировать карту, и потом ввести ее номер. А где карта? Правильно - ее нет. Они выслали ее письмом Почтой России. Замечательно! Боюсь, мне придётся уже первый платёж произвести, до того как придёт эта карта. Пришлось заблокировать отправленную карту и выпустить новую, чтобы забрать лично в единственном представительстве в Казани ( это не отделение) 20.02.В итоге у меня есть одобренная сумма, которая перечислена на мой счёт. ( соотвественно капающие проценты) и которой я не могу воспользоваться. Два дня ожидания перевыпущенной карты, для того что чтобы зарегистрироваться в интернет банке. Интернет банк нужен для того чтобы перевести деньги на счёт в другом банке.  Деньги будут зачисляться до 3х рабочих дней. И комиссию за перевод ! Толком не начав пользоваться услугами ситибанка, банк уже оставил негативное впечатление! Если вдруг увидели рекламу Ситибанка, или вам предлагают Услуги банка, то лучше бегите! Бегите и не оглядывайтесь.

Очень удобный сайт.

Жаль, что сократили отделения, но молодцы, что элекснет принимает погашения кредитов