7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Несколько лет являюсь клиентом премиального сегмента Citigold из-за наличия одной крайне важной для меня опции. Все "льготы" премиального пакета имеют множество ограничений, о которых клиент не информируется, а затем потихоньку (без смс-информирования) списывают с карт средства в оплату этих "льгот". Это я о пользовании бизнес-залами. Мед. страхование -худшее, что я встречала, при этом Ситибанк в конфликт премиального клиента со страховой компанией никак не вступает, их качество услуг не интересует. Персональный менеджер совершенно нелюбезен. Интернет -банк далеко не лучший, обработка обращений/жалоб - кошмар: крайне неудобный интерфейс, отвечают долго, ответы "ни о чем". Ищу для себя альтернативу.

Несколько лет являюсь клиентом премиального сегмента Citigold из-за наличия одной крайне важной для меня опции. Все "льготы" премиального пакета имеют множество ограничений, о которых клиент не информируется, а затем потихоньку (без смс-информирования) списывают с карт средства в оплату этих "льгот". Это я о пользовании бизнес-залами. Мед. страхование -худшее, что я встречала, при этом Ситибанк в конфликт премиального клиента со страховой компанией никак не вступает, их качество услуг не интересует. Персональный менеджер совершенно нелюбезен. Интернет -банк далеко не лучший, обработка обращений/жалоб - кошмар: крайне неудобный интерфейс, отвечают долго, ответы "ни о чем". Ищу для себя альтернативу.

В аэропорту Шереметьево подошел молодой человек с бейджем сотрудника City банка, спросил какой авиакомпанией летим? Ответили: Аэрофлотом. Сказал, что хотят сделать нам подарок (плед или подушку) и попросил пройти вместе с ним к их информационной стойке. Ну ок, давайте. Подходим, спрашивает в какой город летим, отвечаем «в Сыктывкар», всё на этом все закончилось, подарок мы вам никакой не подарим. Зачем что-то обещали и отвлекали. Даже стало стыдно за ваш банк. Прежде не был клиентом City банка, но и в будущем теперь точно не буду. Это позорище. Создали негативный образ бренда City. Научитесь выстраивать  взаимоотношения с потенциальными клиентами.

Обслуживаюсь как зарплатный клиент в банке АО КБ «Ситибанк» в г. Москва уже давно. В целом все нравится. Недавно получил заманчивое предложение об участии в акции и возврату части платежа в виде кэшбека при использовании кредитной карты. После выполнения всех условий Банк честно выплатил обещанную сумму на счет кредитной карты. К моменту кэшбека, я погасил долг на карте в льготный период.В результате на счете у меня кроме заемных денег оказались еще деньги в виде кэшбека, которые я решил перевести на дебетовую карту в личном кабинете. При этом во время перевода не было никаких уведомлений о том, что будет какая-то комиссия, тем более, что денежные средства были собственный, а не заемные.  Сегодня я с удивлением заметил, что у меня была списана комиссия с кредитной карты 490 рублей за перевод кредитных средств.Считаю, что банк должен был уведомить меня во время перевода собственных средств с кредитной карты. Кроме того, считаю неправомерным облагать комиссией перевод собственных средств, пусть и с кредитной карты, потому что это средства не банка, а клиента.Прошу банк разобраться в ситуации и вернуть списанную комиссию.

Приехал в банк со всеми документами, для оформления кредитной карты, обещали перезвонить в течение недели.Через неделю я перезвонил сам, оператор сказал что моего заявления нет, и обещал разобраться и перезвонить, но не перезвонил. Еще через пару дней я опять позвонил в банк, сказали что заявление есть, и находится на рассмотрении.Прошло 2 недели, звонка так и не поступило. Надеюсь на скорое решение вопроса.

Добрый день.Решил оставить отзыв о сотрудничестве с вашим банком. Давно являюсь зарплатным клиентом Сити в разных компаниях. Много всего было и плохого и хорошего и до Apple Pay как до Китая) Но сегодня не об этом, хочу выразить благодарность своему неизменному менеджеру, М-ной Екатерине. Специалисту,который знает ответы на все вопросы,у которого всегда есть время взять трубку и помочь (Ситифону бы так трубки брать). Благодаря такой работе специалиста,моё взаимоотношение с банком крайне простое и понятно.Спасибо Вам ещё раз,Екатерина!С уважением,Кирилл

Всё просто! Вам звонят и рассказывают о суперпреложении универсального перевода  с выплатой сроком на 5 лет, под низкий процент. Проходит год и банк на "туалетной" бумаге присылает вам письмо Почтой России без каких либо уведомлений или ценности или "заказное" , без печатей и подписи. В данном письме указывается, что они требуют вернуть всю сумму в ближайшие 30 дней. При этом ни в СМС, ни по телефону ни в онлайн -банке ничего нет, никаких уведомлений. Буду рада завершить отношения с данным банком.

Всё просто! Вам звонят и рассказывают о суперпреложении универсального перевода  с выплатой сроком на 5 лет, под низкий процент. Проходит год и банк на "туалетной" бумаге присылает вам письмо Почтой России без каких либо уведомлений или ценности или "заказное" , без печатей и подписи. В данном письме указывается, что они требуют вернуть всю сумму в ближайшие 30 дней. При этом ни в СМС, ни по телефону ни в онлайн -банке ничего нет, никаких уведомлений. Буду рада завершить отношения с данным банком.

Здравствуйте. В аэропорту Внуково, в зоне ожидания девушка предложила оформить кредитную карту Ситибанка. С ее слов постоянный кэшбек составляет около 20%, есть несколько дополнительных карт.Нашёл информацию:"Вознаграждение в размере 20% от суммы покупок начисляется при совершении клиентом с использованием кредитной карты Citi Select World Mastercard или Citi Select Premium World Mastercard операций по оплате товаров, работ и услуг в течение 120 дней с момента одобрения карты. Период действия акции: с 24.04.2018 по 24.04.2019 года. Максимальный размер вознаграждения в рамках акции - 5 000 рублей"1. С 24 апреля 2019 г. акция больше не действует?!2. За все время акции (то есть за год ее проведения) сколько бы не потратил по карте, максимальная сумма кешбека за год- 5000 руб.?!3. Какой кешбек будет после окончания акции?!4. Оплачивается ли отдельно дополнительная карта?!5. Начисляется ли кешбек по дополнительной карте?!6. Какой льготный период по карте?! (Стандарно 50 дней)?!7. Сложный вопрос и сложно формулируется Проценты начисляются на всю сумму задолженности, пока не закрою весь кредитный лимит?! В некоторых банках % начисляются помесячно исходя из трат, в некоторых на все сумму итого задолженности

12.03.2019 посмотрел на banki.ru описание карты ситибанка с кешбеком https://www.banki.ru/products/creditcards/card/583/ и заполнил заявку на сайте ситибанка. однако прошло 13 (тринадцать) календарных дней и заявка в статусе на рассмотрении звонил 22.03 на горячую линию. спрашивал в чем дело? Оператор бил себя пяткой в грудь и говорил что разберемся, и обязательно вам перезвоним в ближайший рабочий день - пн 25.03. Однако ни одна собака не перезвонила. вероятность что она перезвонит в оставшиеся 52 минуты этих суток маловероятна. Делаем вывод - ситибанк сдох и не работает.

Стал клиентом данного банка по воле пославшей мя жены  своей компании, которая сотрудничает с банком по зарплатному проекту.  Пока впечатления смешанные. Основные замечания на данный момент:- После получения дебетовой карты начались ежедневные набеги сотрудников колл-центра с предложением взять кредит. Решилось жестким требованием "поставить галочку где надо, чтобы мне больше не звонили". Действительно помогло. - Долго идут деньги. Часть работников нашей фирмы получают зарплату на карты других банков. Им всем деньги приходят намного раньше, чем на карту Ситибанка. Это не смертельно, но неприятно.- Перевод денег на счет (карту) в другом банке слишком запутанный и мутный. Хотел перевести зарплату на свою карту, но другого банка.  Приложение задало кучу лишних вопросов, включая назначение платежа. После заполнения всех данных программа заявила, что не сможет сделать перевод. Как я понял, это какая-то очередная фишка безопасности, когда нужно активировать получателя через колл-центр банка. С этим бредом я даже не стал заморачиваться, а просто снял с карты наличные.- Колл-центр (Ситифон). Какой колл-центр в 2019 году? Вы серьезно? Где чат с банком в мобильном приложении? Все уважающие себя банки, и даже сотовые операторы, давно внедрили у себя эту опцию. Это недопустимо для банка, который закрывает 90 процентов своих отделений, мотивируя это тем, что он нацелен на перевод своих сервисов в онлайн.  Онлайн? Так вы сначала сделайте простейший чат с оператором, а потом закрывайте отделения. - На данный момент единственным плюсом данного банка вижу то, что он не попадает (и явно не попадет) в список санкционных банков, а также не собирается ссориться с международными платежными системами, что в нынешней ситуации уже не может не радовать.

Карта у меня от зарплатного проекта. Мне не нравиться банк потому что, у них плохой интернет банк и мобильный банк. Нет возможности перевода с карты на карту, хотя недавно разрешили переводы через интернет и мобильный банк за комиссию, в качестве партнера выбрали QIWI, в общем бред.

Работать можно

Здравствуйте,Второй раз за месяц банком блокируется моя дебетовая карта, видимо для того, чтобы я с ними связывался:Лечу домой после продолжительной командировки, в аэропорту не работает моя карта... Приезжаю домой, звоню в банк, спрашиваю в чем дело. Ответ банка - вам не смогли доставить дополнительную карту (на жену), поэтому мы заблокировали вашу карту! Это что за повод такой?!?! Продолжаем разговор - девушка из коллцентра говорит, что мои адрес доставки и телефон не актуальны, нужно указать новые. И адрес и телефон у меня прежние, а если меня нет дома месяцами и я не отвечаю на телефон в роуминге, так это мое личное дело и право.Проходит две недели, карта опять не работает. Звоню в сити, ответ тот же - вам что-то не смогли доставить и поэтому заблокировали карту!? Я ничего не заказывал мне доставлять, на каком основании вы мою дебетовую карту блокируете? Девушка из ситибанка опять предлагает обновить контактную информацию... отклоняю ее предложение и сообщаю, что буквально две недели назад уже сделал это. Составил претензию - жду официального ответа.Здесь очень хотелось бы получить объяснения представителя ситибанка, поэтому будьте добры ответьте на следующие вопросы:1. Пожалуйста, сообщите мне пункты нашего с вами договора по которым вы блокируете мою дебетовую карту, только потому, что не смогли доставить карту моей жене?2. Объясните мне, пожалуйста, для какой цели у Вас существуют персональные менеджеры в премиальных пакетах? Почему при наличия персонального менеджера, который всегда со мной на связи и имеет возможность позвонить мне в любой момент, мою карту блокируют какие-то левые сотрудники, не удосуживающиеся даже написать письмо на электронную почту с просьбой, например, позвонить в банк?С уважением,Александр

Банк потребовал предоставить документы о происхождении средств, внесенных на кредитку за последний год. Я напомнила банку, что пять лет назад продала недвижимость и предоставила банку эти документы. Сумма договора значительно превышает все расходы за прошедшие годы. Далее абсурдные разговоры с сотрудниками по телефону и в отделении: - сколько вы заработали за последний год - зачем вам это, я трачу деньги от продажи дома- а где вы взяли деньги на покупку этого дома - заработала, купила дешевле, перестроила, продала дороже, чеки на стройматериалы и проч. не храню так долго - дайте справку 2НДФЛ за 10 лет - дом куплен более пятнадцати лет назад, как вам поможет эта справка?- банк вправе заблокировать ваши счета, если не предоставите документы -хорошо, предоставляю договор о продаже еще одной недвижимости, сумма опять превышает запрашиваемую - нет, не подходит, это было 4 года назад и вообще, вдруг вы "отмываете" деньги через покупку фиктивной недвижимости - ну так проверьте просто в интернете эти адреса и их кадастровую стоимость - нет, дайте документы-какие еще документы вы хотите? - выписки из других банков, где вы храните деньги - о том, сколько денег я там храню? - нет, о всех движениях по счетам!!! - а если я храню эти деньги под подушкой? - банк вправе заблокировать ваши счета! -но у меня в Ситибанке есть ценные бумаги и, когда я их с помощью банка приобретала, у банка не возникло вопросов о законности происхождения средств! Почему же сейчас банк решил, что деньги от продажи дома, в полной сумме подтвержденные зарегистрированным договором купли-продажи оказались вне закона, на который ссылаются сотрудники банка? и почему их так интересует движение моих средств в других банках? Почему они угрожают заблокировать (и присвоить?) деньги, лежащие в их банке? Прямо прозвучавшие обвинения в "отмывке денег" смехотворны и оскорбительны абсолютно! Я клиент этого банка более пятнадцати лет с абсолютно безупречной кредитной историей! Деньги, тратящиеся по кредитке - обычные бытовые расходы всей моей семьи!Уточню: речь не идет о больших деньгах и подозрении в "отмывке" - это обычная бессмысленная неправомерная бюрократическая некомпетентность. Или это попытка избавиться от ответственности перед клиентами за их вклады, учитывая, что Ситибанк закрыл уже большую часть офисов и намерен закрыть еще? Я, безусловно, закрою счета в этом банке, поскольку не понимаю, как еще я могу доказать, что я не верблюд. Вопрос только в том, отдаст ли мне банк мои деньги?

Банк потребовал предоставить документы о происхождении средств, внесенных на кредитку за последний год. Я напомнила банку, что пять лет назад продала недвижимость и предоставила банку эти документы. Сумма договора значительно превышает все расходы за прошедшие годы. Далее абсурдные разговоры с сотрудниками по телефону и в отделении: - сколько вы заработали за последний год - зачем вам это, я трачу деньги от продажи дома- а где вы взяли деньги на покупку этого дома - заработала, купила дешевле, перестроила, продала дороже, чеки на стройматериалы и проч. не храню так долго - дайте справку 2НДФЛ за 10 лет - дом куплен более пятнадцати лет назад, как вам поможет эта справка?- банк вправе заблокировать ваши счета, если не предоставите документы -хорошо, предоставляю договор о продаже еще одной недвижимости, сумма опять превышает запрашиваемую - нет, не подходит, это было 4 года назад и вообще, вдруг вы "отмываете" деньги через покупку фиктивной недвижимости - ну так проверьте просто в интернете эти адреса и их кадастровую стоимость - нет, дайте документы-какие еще документы вы хотите? - выписки из других банков, где вы храните деньги - о том, сколько денег я там храню? - нет, о всех движениях по счетам!!! - а если я храню эти деньги под подушкой? - банк вправе заблокировать ваши счета! -но у меня в Ситибанке есть ценные бумаги и, когда я их с помощью банка приобретала, у банка не возникло вопросов о законности происхождения средств! Почему же сейчас банк решил, что деньги от продажи дома, в полной сумме подтвержденные зарегистрированным договором купли-продажи оказались вне закона, на который ссылаются сотрудники банка? и почему их так интересует движение моих средств в других банках? Почему они угрожают заблокировать (и присвоить?) деньги, лежащие в их банке? Прямо прозвучавшие обвинения в "отмывке денег" смехотворны и оскорбительны абсолютно! Я клиент этого банка более пятнадцати лет с абсолютно безупречной кредитной историей! Деньги, тратящиеся по кредитке - обычные бытовые расходы всей моей семьи!Уточню: речь не идет о больших деньгах и подозрении в "отмывке" - это обычная бессмысленная неправомерная бюрократическая некомпетентность. Или это попытка избавиться от ответственности перед клиентами за их вклады, учитывая, что Ситибанк закрыл уже большую часть офисов и намерен закрыть еще? Я, безусловно, закрою счета в этом банке, поскольку не понимаю, как еще я могу доказать, что я не верблюд. Вопрос только в том, отдаст ли мне банк мои деньги?

19.03.2019 нашей организацией нарочно было представлено в АО КБ "СИТИБАНК" (125047, г. Москва, ул. Гашека, дом 8-10, стр. 1) исполнительный лист серии ФС № 017653021, заявление об обращении взыскания на денежные средства находящиеся на счете в банке, определение Арбитражного суда города Москвы о процессуальном правопреемстве.22.03.2019 от представителя АО КБ "СИТИБАНК" нам стало известно, что в нарушение императивных положений Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" указанный исполнительный лист не будет исполняться АО КБ "СИТИБАНК".Таким образом, в действиях банка по неисполнению требований исполнительного документа прослеживается грубейшее нарушение положений Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве".Согласно ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ неисполнение банком или иной кредитной организацией содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств с должника влечет наложение административного штрафа на банк или иную кредитную организацию в размере половины от денежной суммы, подлежащей взысканию с должника, но не более одного миллиона рублей.В настоящее время решается вопрос о направлении в Арбитражный суд заявления для привлечения банка к ответственности по ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ. Кроме того, в настоящее время решается вопрос о взыскании убытков с АО КБ "СИТИБАНК".В целях урегулирования сложившейся ситуации, избежания дальнейшего нарушения закона со стороны банка, просим банк незамедлительно исполнить требования исполнительного листа.

Ситибанк насчитал комиссии за обслуживание ПОСЛЕ закрытия счета!Была клиентом Ситибанка несколько лет. Из-за высоких ежемесячных комиссий решила закрывать счет. 13.12.2017 закрыла счет в офисе на Белорусской.18.12.2017 получила на почте письмо от Сити, что счет закрыт.В марте 2019(!) получила уведомление, что банк передал в налоговую данные о том, что за 2018г. получила доход в виде неоплаченных комиссий банка. Каким образом комиссии насчитывались в 2018г, когда я уже не была клиентом! Как же так, Ситибанк?!Служба поддержки на email не отвечает.Требую отзыва некорректного документа из налоговой и объяснения причин такой ситуации.

В 2018г у меня в пользовании была кредитная карта Сити Банка. Карту погасила всю и закрыла, расторгнув договор с банком в октябре 2018г. В марте 2019г с одной из покупок 2018г сделанных по карте СИТИ банка мне вернулись денежные средства продавцом, не по моей инициативе именно, на эту закрытую карту. Продавец прислал ARN код о возврате 14.03.2019, а 15.03.19 по тел. колл-центра СИТИ банка сказали, что по закрытой кредитной карте, бывший клиент- я могу получить без комиссий свои деньги свободно обратившись в отделение СИТИ банка с паспортом. Обратилась 15.03.19 в отделение м. Войковская для возврата денег на мое имя, но их в отделении сотрудник не увидел, ARN код и проверять не стали. Сослались, чтоб подтверждение перевода узнавала в контакт центре банка- "СИТИ Фон" затем приходила. 20.03.19 в колл-центре СИТИ банка позвонив узнала, что деньги на счет банка на мое имя пришли, могу подходить в любое отделение и получить с паспортом. 21.03.19 обратилась в отделение снова на м. Войковская, перевод нашли не сразу, но получить деньги не могу, т.к. они на счету банка, хотя на мое имя, и паспорт не при чем. Составила консультант банка заявление, я проверила и подписала,  которое должны в течении 7 дней одобрить кто-то там в банке на получении мною моих же адресованных мне денег. После одобрения я только смогу получить наличные в этом отделении. Одобрение- формальность или нет, мне не известно. Недоумение и жалоба: 1) на саму сложность необоснованной процедуры получения денег; 2) от того что заявление на одобрение должно быть составлено перед получением, мне  не в первый визит в банке не сказали, не по телефону колл-центра "СИТИ Фон"  дважды звонила, видимо тоже не знали, раз говорили ,что с паспортом сразу обращаться за деньгами в банк.       Не компетентность сотрудников банка! Проволочки получения денег, за счет чужих средств, "прокрутка" не своих денег, заработок банка на этом!

В 2018г у меня в пользовании была кредитная карта Сити Банка. Карту погасила всю и закрыла, расторгнув договор с банком в октябре 2018г. В марте 2019г с одной из покупок 2018г сделанных по карте СИТИ банка мне вернулись денежные средства продавцом, не по моей инициативе именно, на эту закрытую карту. Продавец прислал ARN код о возврате 14.03.2019, а 15.03.19 по тел. колл-центра СИТИ банка сказали, что по закрытой кредитной карте, бывший клиент- я могу получить без комиссий свои деньги свободно обратившись в отделение СИТИ банка с паспортом. Обратилась 15.03.19 в отделение м. Войковская для возврата денег на мое имя, но их в отделении сотрудник не увидел, ARN код и проверять не стали. Сослались, чтоб подтверждение перевода узнавала в контакт центре банка- "СИТИ Фон" затем приходила. 20.03.19 в колл-центре СИТИ банка позвонив узнала, что деньги на счет банка на мое имя пришли, могу подходить в любое отделение и получить с паспортом. 21.03.19 обратилась в отделение снова на м. Войковская, перевод нашли не сразу, но получить деньги не могу, т.к. они на счету банка, хотя на мое имя, и паспорт не при чем. Составила консультант банка заявление, я проверила и подписала,  которое должны в течении 7 дней одобрить кто-то там в банке на получении мною моих же адресованных мне денег. После одобрения я только смогу получить наличные в этом отделении. Одобрение- формальность или нет, мне не известно. Недоумение и жалоба: 1) на саму сложность необоснованной процедуры получения денег; 2) от того что заявление на одобрение должно быть составлено перед получением, мне  не в первый визит в банке не сказали, не по телефону колл-центра "СИТИ Фон"  дважды звонила, видимо тоже не знали, раз говорили ,что с паспортом сразу обращаться за деньгами в банк.      Не компетентность сотрудников банка! Проволочки получения денег, за счет чужих средств, "прокрутка" не своих денег, заработок банка на этом!