7 399 отзывов о банке «Ситибанк»

Вечер добрый. Я редко пишу отзывы , но пишу их когда это совсем перебор.Произошло это дней 14 назад , точно не помню. Пришел я в Citiban,который на Войковской. Я предварительно оставил заявку на открытие дебетовой карты в этом банке. Мне позвонили и сказали, где будет Вам удобно. Я сказал войковская, т к я буду в тот день  там. Ну так вот, я туда пришел, попал на девочку Кристина. Я ознакомился с услугами банка и выбрал карточку priority . Одно из условий бесплатного пакета, перевод 250к и траты на 70к , а так 1500р в месяц. Кристина меня спрашивает всю мою контактную информацию, я отвечаю. Говорю,что мне именно этот вариант подходит, т к у меня ипотека 83к, реффинансирование 15к, и кредит на кладовку еще 17к . Кладовка в том же доме, где ипотека. И что я могу делать перевод на карту в нужном размере. Мне задают вопрос : какая у Вас зарплата/ доход. Я говорю, что в районе 200, но большая часть уходит на кредиты. В долгах ,как в шелках. Но при этом, говорю, что сколько нужно, столько и укажите. На что она мне говорит . Нужно переводить 250к, я укажу 300к, что у Вас доход , так будет меньше вопросов. Мне особой разницы нету, мньше и меньше. Я ухожу. Проходит 3 рабочих дня, Кристина мне звонит и просит предоставить документы , выписку из банка и торговую декларацию по ИП. Я отвечаю, за 2017 год есть декларация, за 2018 еще не подавалась. Это что такое, что они не могут получить и распечатать у себя, т е я поехал туда , потратил примерно 1,5 к, но это все равно деньге. Я живу в ВАО. отдал все, ее не оказалось на работе. Я передал сотруднику с пометкой передать Кристине.. Прошло может еще дня 2 (рабочих).Звонит... ,где доки. Я говорю,  я все передал . Т е это говорит, о не коммуникации в банке. И вот она мне сегодня звонит и говорит: банк посчитал Ваш доход  и он составляет 120 к, а не 300к . Есть ли у Вас доки о доп доходе? Я отвечаю, отец помогает с ипотекой ежемесячно. Это бизнес мамы , которая умерла 5 лет назад в германии, а наше правительсво до сих пор считает ее живой, ибо им недостаточно немецких доков. ( это лирическое отступление, прошу прощения). Я сказал , что если так, то отзовите заявку. И мы заканчиваем разговор и меня торкает, что я 300к дохода не говорил. У меня в лучшем случае 180-210 с помощью отца. Я пишу Кристине в Ватсаппе фразу : я про 300 не говорил, что она у меня такая. На что получаю ответ : Вы говорили. Ок, я говорю,  а Вы помните, что я говорил фразу : "сколько нужно,столько пишите для заявки". И вот ее ответ : " Возможно и говорили , к сожалению , я не помню весь наш разговор "Слово в Слово"". Так я не пойму одного, если Вы не помните, то почему Вы мне указываете ,что я Вам говорил про 300к дохода. Итог мой такой, я очень недоволен персоналом Citibank. Из за того, что сотрудник предложил указать более высокий доход, у меня запросили доп документы. А в конечном итоге мне сказали сначала что я изначально сам предложил такое написать. Потом мне сказали, что точного разговора не помнит сотрудник ( у меня эта перепись есть в ватсаппе). И что Вы от меня хотите. Я сказал, что ничего. Я сам виноват , что послушался , точнее прислушился к Кристининому мнению, но я пришел как человек, а она проф своего дела. Мой итог такой, что ,если я когда либо пойду в Citibank в России, я пойду с диктофоном, чтобы в следующий раз в нос предоставить обратное. И буду ли я советовать как либо Ваш банк? Нет. Спасибо. Надеюсь , тот кто это читает, сделает, так, чтобы впредь с другими людми этого не было. С ув, Марк.

Добрый день!Меня зовут Артем и моя история такова. В далеком 2013г., я строил в Москве объект,поэтому часто летал между Санкт-Петербургом и Москвой. В одной из поездок в аэропорту Пулково ко мне подошел Ваш коммивояжер и предложил оформить карту, заинтересовав баллами за каждый перелет.Я уточнил, дебетовая или кредитная,он сказал дебетовая.Заполнив анкету,  я прочел,что это все таки кредитная.Рыкнул на паренька,  и пошел на посадку в самолет.Спустя какое то время( где-то пол года), стали приходить письма  на все возможные мои адреса( электронные и жительства). Когда это уже дошло до дома моих родителей, я пошел в отделение банка, расположенного возле метро Васильевский остров, где меня деликатно отправили. Но письма и тому подобное прекратилось, я понял, что вопрос решен. Но подав на днях заявку на ипотеку, получаю от всех банков отказ.Причина в "темной" кредитной истории, где один негативный пункт и он от Вашего банка. В связи с этим прошу Вас удалить из "злостных неплательщиков". В противном случае буду вынужден подать в суд. Заранее благодарен.С Уважением Артем.

Хотел оформить кредитную карту Siti Select  от Ситибанка, по рекомендации супруги с колл-центра мне позвонил специалист, после ряда вопросов сообщил, что в выдаче карты отказано. ВТБ, РСХБ, Открытие и ряд других крупных  банков, систематически мне звонят и предлагают предодобренные кредитные карты,  а Ситибанк отказал, хотя я абсолютно платежеспособен. Кредитная карта Ситибанка  интересна тем, что дешевая в обслуживании, есть  кэш бэк. Карта нужна в основном как средство платежа, для расчета своими средствами. Почему банк отказывает платежеспособным клиентам?Если банк не доверяет мне, не хочет рисковать большим кредитным лимитом, оформите  мне  карту с минимальным кредитным лимитом или без него., со своей стороны готов рекомендовать Ситибанк друзьям и знакомым.

Из-за моей неосторожности мошенники украли данные моей карты, а после с неё были списаны деньги. Я обратилась в Ситибанк с просьбой расследовать мошенничество. Все украденные деньги были возвращены мне! Расследование длилось, как и сказали сначала, - 2 месяца. Спасибо Вам! Пользуюсь кредитной картой City Select, все удобно, проблем нет.

Здравствуйте,хотел бы Вас ПРЕДУПРЕДИТЬ прежде чем вы сделаете выбор в пользу этого банка! Я достаточно крупный и очень давний клиент СИТИБАНКА, но ситуации, которые происходят в последнее  время заставляют меня уйти из банка и написать этот отзыв. Банк в прямом смысле слова оставил меня и мою семью без денежных средств, заблокировав все счета без предупреждения. Основание-поступление денежных средств от моего работодателя, а так же  дивиденды.Я тут же предоставил все необходимые документы по запросу банка, подтверждающие происхождение денежных средств, однако это не исправило ситуацию, уже более 10 дней я остаюсь без денег на существование, являясь многодетным отцом 5 детей!!! У меня, к сожалению , все средства находятся в сити банке, и это ужасная история!НЕ ХРАНИТЕ ВСЕ СВОИ СБЕРЕЖЕНИЯ В СИТИБАНКЕ!И БУДЬТЕ ГОТОВЫ ЧТО ВАШ СЧЕТ ЗАБЛОКИРУЮТ БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ, И БУДУТ ОТВЕЧАТЬ НА ЗВОНКИ И ГОВОРИТЬ ЧТО ВОПРОС НА РАССМОТРЕНИИ!С Уважением, Сергей

Здравствуйте,хотел бы Вас ПРЕДУПРЕДИТЬ прежде чем вы сделаете выбор в пользу этого банка! Я достаточно крупный и очень давний клиент СИТИБАНКА, но ситуации, которые происходят в последнее  время заставляют меня уйти из банка и написать этот отзыв. Банк в прямом смысле слова оставил меня и мою семью без денежных средств, заблокировав все счета без предупреждения. Основание-поступление денежных средств от моего работодателя, а так же  дивиденды.Я тут же предоставил все необходимые документы по запросу банка, подтверждающие происхождение денежных средств, однако это не исправило ситуацию, уже более 10 дней я остаюсь без денег на существование, являясь многодетным отцом 5 детей!!! У меня, к сожалению , все средства находятся в сити банке, и это ужасная история!НЕ ХРАНИТЕ ВСЕ СВОИ СБЕРЕЖЕНИЯ В СИТИБАНКЕ!И БУДЬТЕ ГОТОВЫ ЧТО ВАШ СЧЕТ ЗАБЛОКИРУЮТ БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ, И БУДУТ ОТВЕЧАТЬ НА ЗВОНКИ И ГОВОРИТЬ ЧТО ВОПРОС НА РАССМОТРЕНИИ!С Уважением, Сергей

Оставил заявку на дебетовую карту для зарплаты(много путешествую показалось удобной) 15 января. Через пару дней позвонили и назначили встречу на 21 января. Приехал курьер. Все заполнили. 6 рабочих дней и карта будет у меня . Отлично. Я в бухгалтерию сообщаю что с февраля хочу получать ЗП в ситибанк, жду карту. Тишина. Прошло больше 6 рабочих дней, 29 звоню на горячую линию. Мне сообщают что мои документы были отданы в отделении только через 4 дня после встречи ,т.е. 24. Еще 6 дней не прошло. Жду. Звоню 1 февраля, мне сообщают что документы в статусе рассмотрения, т.к. там почему то не заполнено мое отчество. Сколько ждать ? не понятно. Неделю,две . Неизвестно никому... Иду 4 февраля в отделение ВТБ и за полчаса мне оформляют премиальное обслуживание и дают реквизиты на перечисление ЗП и реквизиты отданы в тот же день в бухгалтерию.  Хотел бы узнать это для вашего банка нормально? Обещать 6 раб. дней, а в итоге через 2 недели сообщить что вообще не знаете сроков рассмотрения? Прослушайте разговор. Хотел так же жену перевести ,чтобы быть в одном банке,но очевидно что я никому не посоветую уже.

Являюсь клиентом Сити банка 10 лет, за это время ни одной просрочки платежа, данные мои не менялись, за последние три месяца поступило два предложения по кредиту, два раза заполнил заявку л и два раза отказэто вот что типа мне делать нечего а сидеть заявки заполнять неодобряемые?да не надо их посылать тогда и делать предложения клиенту который с вами 10 лет. Ну несерьезно всё это, профанация какая-то.

Являлась клиентом Ситибанка несколько лет до 11/2017 года, срок действия Карты истёк, я привезла заявление о закрытии счета. Через год в 2019 году получаю сообщение о долге 360 р, звоню в банк, объясняют, что счёт не закрыт и с меня списывают за мобильный банк и страховку. А что? Логично. Карты нет, а страховка на счёт и мобильный банк необходим жизненно. Похоже на надувательство просто. На вопрос- где моё заявление о закрытыми счета от 11-2017 года, перевели на другой отдел, где спросили личные данные, кодовое слово, пин, дату ежемесячного начисления процентов - хотя я в принципе могу и не помнить эту информацию, тк карта закрыта более года назад. Но я ответила. Потом последовал вопрос- точная дата заключения договора? Нуууу, ребята, извините, что за год забыла эту ценную информацию и не держу просроченный договор у себя под подушкой! Придётся ехать снова в банк с юристом и брать расписку о том, что не потеряете моё заявление вновь! Таким образом, заявление мое потеряли, а может и  специально потеряли и спокойно списывают деньги. Читая отзывы, поняла, что это далеко не первый случай. Зато пять раз в месяц позвонить и толкать эти Карты- это они не забывают!!!!! С каждой недействующей Карты по 200-300 рублей в год- так это же хороший доход для банка.

Уговорили меня оформить карту Ситибанка "просто кредитная карта", пообещали кэшбек в размере не более 2 500р в месяц с покупок электронной техники, но не более 10 тр всего.Сначала речь шла о магазинах М-видео, потом сказали что распространяется на все магазины, в т.ч. интернен-магазины, торгующие электроникой.Первый бэк я получил за покупку в М-видео в октябре 2018г, потом как то все остановилось. За покупку в ноябре телефона в салоне МТС был отказ - код операции не соответствовал...ладно проехали...в декабре покупка в ДНС - наушники, в январе покупка в интернет магазине посудомоечной машины... звоню около 20 числа января 19 в коллцентр....а дозвониться та еще проблема...набираешь номер, вводишь номер карты, номер Тпин, ждешь оператора, который заново спрашивает твое фио, проблему ит.д.В итоге оператор мне говорит, да я вижу эти расходы, они соответствуют кодам, кэшбек будет, ждите по декабрьской до конца января, по январской до конца февраляВ феврале захожу в ЛК ничего не вижу, звоню опять по той же теме, сразу оставляю претензию, номер заканчивается на 1423.Жду ответа до 08.02.оценку поставлю после ответа, но думаю надо сдать эту карту и не морочить себе голову

Получила кредитку в августе ради участия в акциях с кэшбек.  Банк вечно ' кидает' с начислением кэшбека - приходится звонить (дозвониться это целое событие - работают только в будни определенные часы, и при этом в колцентре сидят школьники которые еще ни разу ничем не помогли) и писать жалобы на их сайте - тоже отвечают не разобравшись с проблемой стандартными фразами и приходится вести бесконечные переписки!  Просто устала от такого обслуживания((( жду последний задержанный кэшбек и закрываю карту! Никому не советую этот банк! Никакой кэшбек не стоит потраченных нервов!

При получении мною кредитной карты банка, мне были предложены определенные условия бонусной программы банка, что меня как клиента данного банка устраивало. Но с 24 января 2019 года данные условия были изменены, без какого либо уведомления меня как клиента банка. При этом я накопив устраивающее меня количество бонусных баллов (селектов) для обмена по выгодному для меня курсу, я хотел обменять, их и выяснил, что УСТРАИВАЮЩАЯ МЕНЯ БОРНУСНАЯ ПРОГРАММА БЫЛА  ИЗМЕНЕНА БЕЗ КАКОГО ЛИБО МОЕГО УВЕДОМЛЕНИЯ. Мною было составлено претензионное заявление в данный банк по Сити ФОНУ 29.01.2019 года и оператором было озвучено 4 рабочих  дня рассмотрения данного заявления, в итоге данное заявление не было рассмотрено в обозначены банком срок 4 рабочих дня (включительно день обращения), далее мной опять был осуществлен звонок на 5 рабочий день, после чего мне перезвонили и отказали в предоставлении бонусов по той программе которая меня устраивала и на условия которой я подписывался, сказав только, что вы можите рассмотреть только действующие после изменения условий программу на которые я не соглашался и об изменении условий меня заблаговременно не оповещали. Всегда очень высоко оценивал работу данного банка и хвалил его но после данного инцидента задумался о прекращении сотруднечества с данным банком.Наблюдая тенденцию уменьшения отделений банка в Москве и не работу Сити ФОНА в полном объеме в выходные дни что ОЧЕНЬ НЕУДОБНО, что склоняет меня перейти в другой банк. (При необходимости могу представить записи разговора с представителями банка так как мною они были проинформированы о записи данного разговора и запрета записи от них не поступило)

Когда-то один из лучших банков в России. В настоящее время "сдулся" на мой взгляд. Услуги не выгодны на фоне других банков, банкоматов нет, офисов очень мало. В общем, оптимизировались

Всегда доброжелательное, внимательное отношение к клиенту. Помогут советом и дадут консультацию, предложат возможное решение возникшего вопроса. Сегодня в очередной раз в этом убедился. Отдельно хочется отметить Марину Давидовну Б., которой особенно признателен за постоянную помощь и поддержку.

Всегда доброжелательное, внимательное отношение к клиенту. Помогут советом и дадут консультацию, предложат возможное решение возникшего вопроса. Сегодня в очередной раз в этом убедился. Отдельно хочется отметить Марину Давидовну Б., которой особенно признателен за постоянную помощь и поддержку.

Всегда доброжелательное, внимательное отношение к клиенту. Помогут советом и дадут консультацию, предложат возможное решение возникшего вопроса. Сегодня в очередной раз в этом убедился. Отдельно хочется отметить Марину Давидовну Б., которой особенно признателен за постоянную помощь и поддержку.

Давненько я подумывал об уходе из ситибанка. Продукты стали неинтересные, присутствие всяких других неудобств, о которых пишет каждый второй, а тут еще и зампред объявил о закрытии большей части офисов.      И вот 25.01.2019 я решился валить из сити. С процедурой закрытия пакета я ознакомился на сайте, но для полной уверенности позвонил в ситифон. Получив консультацию, я тут же отправил подписанное заявление на закрытие пакета банковских услуг. Почти все деньги я вывел, оставил небольшую кривую сумму, так как знал, что при закрытии сберегательного счета, мне начислят проценты, и я бы тогда вывел оставшиеся деньги с начисленными процентами одним платежом. Мне приходит отказ в закрытии из-за этого остатка. Я тут же перевожу его на кредитку и нажимаю кнопку «ответить», сообщаю, что счета обнулены.     28.01.2019 мне приходит вновь отказ в закрытии пакета: «Ваше заявление на закрытие [b]счета[/b] не может быть обработано, так как отсутствует подписанное заявление…необходимо выбрать из выпадающего списка запрос на закрытие счета и на странице нажать на «[b]Заявление на закрытие счета»[/b]. Ну что ж, подумал я, наверно нужно еще и это. И направил 3 заявления на закрытие счета.     29.01.2019 мне приходит отказ в закрытии счета, причем один,хотя я направил 3. Причина отказа не сообщается. Позвонив в ситифон, мы решили, что заявления на закрытиесчетов писать не нужно, а сразу на закрытие пакета. Мне пришлось написать новое заявление на закрытие пакета от 29.01.2019.     30.01.2019 мне приходит отлуп, что пакет закрыт быть не может, т.к. есть остаток. О, подумал я, наверно проценты на сберсчет капнули. Захожу…хм…пусто. Звоню в ситифон и интересуюсь, а на каком счете у меня остаток? Остатка не обнаружили, зато с уверенностью заявили, что остаток – это не обработанные суммы снятия с банкомата, которые я производил 25.01. Но тут я был подготовлен, и говорю, что по счету они прошли 28.01. Несколькоминутная пауза – да, вы правы. Сотрудник сообщил, что данную информацию направит ответственному сотруднику, уточнил мой номер, и пообещал, что со мной свяжутся. Прошли сутки, со мной не связались. Звоню сам. Ой, а вам нужно написать заявление на закрытие пакета. Я пересказал ситуацию, произошедшую днем ранее, что ваш сотрудник накосячил. Нет, все равно вам нужно писать новое заявление.     Завтра 01.02, скорее всего, мне начислят комиссию за неподдержание среднемесячного баланса в предыдущем месяце. И вот когда я ее увижу, я направлю жалобу в надзорный орган с подтверждающими документами. ЦБ разбираться не будет, но все равно кнопку «переслать жалобу в ситибанк» нажмет. И вот тогда сотрудник ситибанка мне сам перезвонит и закроет пакет.

Либо мне так повезло попасть в процент длительного ожидания, либо действительно так долго рассматривают. В отделении пообещали рассмотреть заявку за 5 рабочих дней, они прошли и ни ответа, ни привета. На сайте заявка так и висит в статусе На рассмотрении... Что же, будем ждать

В декабре 2018 года обратилась в банк для рефинансирования текущего кредита под более маленький процент, т.к. пришло sms со спец.предложением кредит под 14,5%, у меня был 21%. Позвонили, попросили подвезти документы в банк, паспорт и 2ндфл. Привезла документы, девушка в банке посмотрела мою зарплату и сказала, маловато, нет смысла даже сдавать документы, т.к. будет 100% отказ, хотя мне не понятно, я исправно платила кредит в течении нескольких лет под 21%, но они решили, что вдруг я не смогу платить под 14,5% . Я забрала документы и поехала домой, нет, так нет. Обратилась в другой банк, где меня согласились перекредитовать. В итоге банк перечисляет деньги на мой кредитный счёт в Ситибанк, но они не приходят, я пытаюсь выяснить в чём проблема,(а это не так-то просто, в колл-центре не на один вопрос ответить не могут, ответ один, мы не видим данной информации) оказывается они деньги вернули обратно в банк, т.к. не на тот счёт были отправлены(не понятно почему было просто не перекинуть на нужный, один банк, один получатель, зачем тогда вообще этот счёт пишут в личном кабинете). Но главная проблема в том, что мне дано 30дней на предоставление закрытие счёта, иначе процент увеличивается. Если во всех нормальных банках движение денег идёт в течение одного дня, то здесь на это уходит до 5ДНЕЙ. Прошло уже четыре, деньги ещё не пришли, такое ощущение что они их несут лично и пешком. Я в шоке от их работы, от того как они затягивают время, т.к. проценты то капают.

Был клиентом ситибанка с 2012 года. При устройстве на работу вручили две карты - дебетовую (зарплатную) и кредитную (для поездок за границу).Периодически, кредитная карта меня выручала, но я постоянно закрывал все задолженности не допуская просрочек. Последнюю задолженность погасил в апреле 2018 года. А в июле 2018 с меня списались деньги за обслуживание карты, но о возникшей задолженности я не узнал вплоть до января 2019 года. Попытавшись взять рассрочку я обнаружил, что мне пришел отказ. Запрос в БКИ показал что у меня есть просрочка по кредитной карте. Здесь получилась странная ситуация, в которой банк прокредитовал меня на пользование его собственным продуктом. Но мало того, что прокредитовал, дополнительно оплатил пользование страховкой и заодно добавил три штрафа за неоплаченный платеж по кредитной карте.Коммуникация в данной ситуации была на высоком уровне - на мою почту приходило письмо с текстом "Выписка по Вашей кредитной карте готова. Вы можете посмотреть её в Ситибанк Онлайн". Я предполагал, что задолженности у меня нет и поэтому не проверял банк. Если бы в одном из тех писем было прямо указано, что у меня имеется задолженность, наверняка я мог бы избежать той ситуации в которую попал. Но, как мне было сказано в колл-центре "Отсутствие суммы задолженности в электронных письмах прописано в условиях обслуживания". Очень жаль.На текущий момент я осуществил перевод на реквизиты кредитного счёта и ожидаю зачисления средств. По итогам своего опыта сотрудничества с Ситибанком я ставлю двойку, которая конечно ближе к тройке, потому что все положительные моменты (в том числе с экстренным выпуском карты в течении дня) оказались подпорчены данной ситуацией.