7 372 отзыва о банке «Ситибанк»

Подал заявку по акции banki.ru на кредитную карты с кешбеком и подарком 1000р за первые 5 месяцев. Активировал карту 01 июня 2018.За июнь, июль, август и сентябрь 1000 р Ситибанк выплатил. В некоторые месяцы приходилось писать обращение с вопросом "когда". За октябрь зажали. Мотивируют что я подал заявку 23.05. но пока они неделю выпускали карту, и доставили ее только 01.06 - так что шансов начать ею пользоваться не было. Будьте осторожны - открывайте карту только в начале месяца, но акция кричала - "только до 31 мая".

В 2012 году воспользовался потребительским кредитом от Ситибанка, за что им огромное спасибо . В  далеком 2015 с гордостью сделал последний платеж по этому кредиту и без крайних мыслей похоронил в своей памяти это чудесное время. Недавно решил проверить кредитную историю и выяснил весьма удивительный факт: БОЛЕЕ 180 дней на мне числится задолженность в размере 720 рублей! Как такое возможно, что за период с 2015 по сегодняшний день, столь серьёзный банк не удосужился хоть каким то способом уведомить о наличии претензий материального характера мне не понятно. Не писем, не звонков, не даже маломальской смс-ки за это времени мне не пришло.Моя кредитная история испорчена в пух и прах из-за долга в 720 рублей!

Больше 10 лет пользуюсь кредитной картой этого банка, и за это время к нему не было практически никаких претензий. Карту я решила закрыть (ничего личного, как говорится, просто перестало быть выгодно), и тут банк повел себя некрасиво.Настолько, что вместо прощального отзыва с оценкой "5" я ставлю ему твердую "2".Дело в том, что если закрываешь карту, то кэш бэк за последний месяц не выплачивают. Лично у меня ассоциация с разводом, когда делят вилки-ножи и распиливают табурет.Я не обеднею без этих 400-500 рублей, но впечатление о себе банк испортил раз и навсегда

Пользуюсь кредитной картой. К пластику вопросов нет. Первый раз вошел в мобильное приложение без проблем. Активировал карту и т.д. Второй раз так уже не получилось. Ждал код подтверждения на телефон. Пришло сообщение, что необходимо связаться с Банком и подтвердить смену сим карты, хорошо (была смена оператора, с сохранением номера). Звоню, следую указанию автоответчика, смс с паролем все равно не приходит. При попытке связаться со специалистом получаю тишину. Ждал минут 10, безрезультатно, как с богом поговорил. Отличное развлечение для вечера пятницы, скажу я Вам. Все, что они могут, это звонить и спрашивать какую то дичь по сценарию, аля: "Здравствуйте, это Коля Ж-н? Нам необходимо задать Вам несколько вопросов" Или какую то программу лояльности спаривают или страховку.    Сделайте нормальную тех. поддержку.

В июле т.г.  в аэропорту я получила карту Сити банка с повышенным кешбеком, карта выдавалась на хороших условиях, что собственно и заинтересовало, а не только бесполезная подушка, если что.  Вернувшись через пару неделю в Москву, карта была готова и меня стали атаковать операторы. Назойливость их не знает границ, периодичность напоминания о себе тоже. Обычно это происходит так: - «У вас есть 2 минуты?» и монотонный рассказ о предложениях на 15 минут. Ответы «спасибо, при необходимости я прибегну к использованию» не прокатывали, далее еще минут 10-20украденного времени. И так еженедельно!Но что же все-таки вынудило меня прибегнуть к написанию данного отзыва?Очередной звонок на мобильный, обычно я отвечаю на них, но увы в рабочее время, представляете, я ТОЖЕ работаю. На звонок ответить не было возможности. Через 2 минуты звонок на рабочий. Ребят, я работаю в крупной компании, звонить и напоминать по рабочему телефону о том, что мне жизненно необходимо потрать средства, выходя через коллег на меня, это не то что не корректно, это уже выходит за все рамки. А маме моей в дверь что не постучите еще?! Вы не забывайте, что вы не коллекторы, что я вам ничего не должна. Я даже не начинала этой картой пользоваться, И НЕ ХОЧУ, в 1 очередь по причине излишней назойливости. Уважаемый Сити банк, ходатайствую об увольнении вашего Директора по продажам или того «прекрасного» человека, который придумал достать человека из-под земли. Желаю скорее потратить свое время, приди в банк, отказаться от услуг, и скорее СЖЕЧЬ ЭТУ КАРТУ и поставить в ЧС все возможные номера СИТИ банка!с уважением,

Уважаемый сити банк, с каждым годом/днем Вы пробиваете дно, которое давно превратилось в решето.Пришел в отделение, так как было много купюр разного номинала и качества, и не было желания играть в игры с купюроприемником банкомата, обратился в кассу, где меня обрадовали, что внесение денежных средств на кредитную карту через кассу 250 рублей, уважаемый сити банк, я Вам принес живые деньги, которые шуршат и пахнут, а не ваши виртуальные попугаи на кредитной карте, и Вы за это ещё с клиента берете дополнительную комиссию??? БредСамый прикол в том, что закинуть деньги на дебетовую карту бесплатно!!! ГДЕ ЛОГИКА!!! в итоге закинул на дебетовую, потом перевел в корявом ситимобайл на счет кредитной карты. Такими темпами скоро будет платный вход в отделение.И второе, когда возвращается депозит, можно хотя бы на электронную почту уведомление присылать!!

СитиБанк видимо скоро закроется,т.к. действия его сотрудников СБ слишком странные. Не успел я оформить заявление на кредитку,предоставив все документы о платежеспособности,в том числе и загранпаспорт, как вижу на их сайте-отклонено. А информацию обо мне собрали полную. Проверять ее даже и не собирались-сразу отклонили. Я приравненный к военным пенсионер,работаю-есть возможность платить кредиты, но СБ СитиБанка такие клиенты наверное не нужны. Теперь я даже рад,что не буду сотрудничать с этим пиндосовским банком и его тупыми сотрудниками СБ.Пусть ждут привет от Набиулиной. Теперь вообще думаю,а стоит ли брать кредиты в банках.Эти тоже мошеники еще те. В рекламе "Просто кредитная карта" зазывают на 13,9% годовых, а во время оформления карты они превратились в 28%. Пусть они уже сами с собой играются-без меня.Жалею только о том ,что отдал им свои личные данные.

Прошло 3 месяца как мы пытаемся решить проблемы с этим банком. Каждый ответ банка ждем по 3 недели, служба поддержки не работает вообще. Косяки на КАЖДОМ этапе работы. Поэтому пользоваться картой мы не можем! В начале сентября банк выпустил мужу неверную карту. В октябре неверно зачислил кэшбэк (в 2,5 раза меньше). В ноябре перевыпустили карту, но почему-то с платным обслуживанием в первый год (хотя согласованы были условия по бесплатному году обслуживания). Дорогой Ситибанк, давайте мы уже решим все вопросы - вы зачислите верный кэшбэк, уберете платный год обслуживания. Можете за это депремировать виновного сотрудника на эту сумму - нам уже все равно. Клиент должен быть для вас в приоритете! Уже очень надоело тратить на вас время, но видимо придется ехать в офис и ругаться уже громко там, либо писать в вышестоящие инстанции. По-другому вы работать не торопитесь.

Пишу в Ситибанк:- мне нужно восстановить доступ к счету онлайн. Карты у меня нет, давно кончилась, вы сами не захотели продлять и перевыпустить. А вот счет кредитный есть. И я хочу его бдеть. Дайте вход.Приходит ответ через неделю:- Для изменения пароля на нашем сайте необходимо пройти по ссылке - Забыли пароль. Для изменения пароля Вам необходимо иметь при себе карту. К сожалению, без карты восстановить пароль нет возможности.Уважаемый Citibank Russia, у вас работают роботы или люди, которые вообще не читают запросов от клиентов?

Надеюсь отзыв поможет банку стать лучше , для того и пишу.Пользовался кредиткой ситибанкаКартой, обслуживанием и даже телефонными продажами (вежливые не назойливые доволен), интернет банк обновили.. поэтому начнем с 5. Этим летом срок действия кредитки закончился. Если бы банк прислал мне по почте перевыпущенную новую так и пользовался бы дальше, (Вообще это странно, как продавать новые продукты звонят, а вот удержать клиента по действующему продукту постеснялись) , а поскольку не прислал зашел на банки.ру посмотрел текущие предложения по кредиткам. И нашел специальное предложение с сайтом. Заполнил форму. Думаю, ну все должно быть еще быстрее раз я клиент с хорошей кредитной историей. Ан нет все наоборот. 1) Звонок первый от банка оставил меня в недоумении. Девушка просила меня позвонить в их службу поддержки ("ситифон" чтоли:)) и уточнить. Что именно я не понял, но девушка сказала, что раз я действующий клиент у меня уже есть кредитка и она не может мне новую выписать по программе. -0,5 балл за "согласованность" подразделений банка, которым клиент должен помочь найти друг друга2) Звонок мой в поддержку. Заранее скажу закончить мне удалось разговор на третьем специалисте (мое мнение это многовато для такого уровня сложности вопроса -0,5 балла)а) Началось всё с очень забавно троекратного повторения роботом фразы "введите 16ти значный номер карты, это дало мне массу положительных эмоций настолько это звучало тупо, я даже представил себе как звоню по этому номеру пытаясь заблокировать украденную карту, а мне там такое 2 минуты говорят и как я дико ору, что я потому и звоню что её украли, а я не успел запомнить 16 цифр карты )) это вообщем весело. Наверное так и задумывалось, потому что авторитету банку это не добавляет точно.б) Первый оператор меня послушал и зачем-то переключил меня на робота, который заставил меня придумать телепин, который должен отличаться от пинкода др и тп и тд. Представители банка я вам хочу сказать как клиент - я не хочу придумывать 375й супер секретный пароль. Чтобы меня понять посмотрите вокруг своей жизни и поймите у нас миллион паролей вокруг, потому они и становяться тупыми или записанными в файлике на рабочем столе.  Вообщем на фоне Тинькоффа, который работает на распознаванием голоса, в сити решили сэкономить за счет мозга и в итоге безопасности клиента в добавок к ПИНу, кодовому слову еще и телеспин придумали . -1 баллв) Двое девушек и юноша были вежливы и быстры. Так что по муштре коллцента +1 балл. А вот организация общая печалька, прости менеджер среднего звена. В итоге - помогли ли мне? ну чуть чуть )) и за это разумеется -1 балл. А вот в чем дело оказалось, чтобы открыть новую кредитку нужно закрыть счета старой. Что вообщем логично, но учитывая, что там нулевая задолженность (я старался до копеечки подчистил) и срок действия карты закончился банк мог и сам закрыть. Но он не сдюжил. А потому мне нужно подать заявление.  А знаете, что подать заявление по телефону это 40!! дней , а вот если через отделение, то можно Срочное подать за 3 дня. Почему нельзя срочное подать по телефону загадка для организатора такой системы.Мне кажется это вишенка на торте для банка вообщем то позиционирующего себя как удаленного. В Москве у него всего 11 отделений.Ну хорошо хоть 11 отделений расположились удачно, нашел поблизости пойду пешком. В моих глазах банк из топа лидеров выпал, вкратце почему:  Телепин )), 40 дней на закрытие того, что банк сам должен закрыть был давно; клиент помогает продавцам; в данном случае клиенту сложнее, чем с улицы.

Я являюсь клиентом ситибанка уже около 5 лет. Никогда особо не обращала внимание на мелкие досписания за операции заграницей. Но тут я совершила крупную покупку на (999 евро) и к своему ужасу обнаружила, что на сайте курс валют за последние две недели не превышал 78,5 р., а с меня списали по курсу выше 81 р.! Это вообще как? За что?! Обратившись с претензией в Ситифон я получила "гениальный" ответ:- на сайте не указана информация о курсе валют при оплате картой, указан только курс покупки и продажи. Как мне тогда вообще пользоваться вашей кредиткой зарубежом? - если вы хотите избежать проблем с конвертацией: обретите дебетовую карту со счетом в евро и конвертируйте деньги заранее. Спасибо, блин! Я плачу КРЕДИТНОЙ картой и хочу адекватного курса валют, который я могу заранее узнать без танцев с бубном и без шока после списания. Как вообще можно советовать пользоваться дебетовой картой вместо кредитки?!?В общем я ужасно расстроена и курсом, и обслуживанием. Раньше я всегда была довольна банком, но теперь я всерьез хочу закрыть карту и никому не советовать данный банк.

Казалось бы, простая задача - надо поменять фамилию в системе.. Ан нет.. Пришла в отделение, отстояла огромную очередь, заполнила два заявления, сотрудник банка решил заполнить третье, видимо чтобы ускорить процесс. Однако, вечером того же дня (около 10 вечера) звонит мне этот сотрудник и говорит, что оказывается в заявлении, которое заполнял он, я не поставила подпись. Забыл он мне об этом сказать.. Мне пришлось ехать в это отделение еще раз.. Ну ладно, вроде все ок, остается ждать 10 рабочих дней. Проходит две недели. Никто не звонит, не доставляет мне мои новые карты, решила позвонить сама. И оказывается, что в одном из заявлений неверно был указан адрес регистрации, а именно корпус, и мне надо в третий раз ехать в отделение, и дописывать заявление!!!! Сами они этого сделать не могут конечно же.. Совершенно некомпетентные сотрудники!!!!!!!! Постараюсь в ближайшее время прекратить все связи с этим банком.

Мне была оформлена кредитная карта данного банка.Через некоторое время я обратился на горячую линию с требованием о закрытии карты и кредитного договора, причём карту не активировал и не пользовался. На что было обещание что всё закрыто и договор о закрытии будет выслан почтой, уточнили адрес. Прошло более 40 дней плюс задержки на Почту России, закрытый договор я так и не получил. лишь пришла новая кредитная карта. На горячей линии ситуацию никак не могут прокомментировать, трек-номер почтового отправления с закрытым договором не сообщают.

Хочу написать развернутый отзыв о Ситибанке и своих впечатлениях от использовании карты Citi Select Premium. Все началось со звонка представителя Ситибанк с предложением оформить кредитную карту Citi Select Premium на специальных условиях. Несмотря на явные недостатки карты Citi Select Premium, в сравнении с используемой мной картой другого банка,  я согласился на оформление кредитной карты, о чем неоднократно сожалею в данный момент.На следующий день, 1 ноября 2018 года, я встретился со специалистом для оформления пакета документов на открытие счета и кредитной карты в Ситибанке. Мне была предварительно одобрена карта Citi Select Premium с кредитным лимитом 150 тысяч рублей. В этот же день мне позвонила специалист контакт-центра Ситибанк из Москвы и сообщила, что банк окончательно одобрил мне выпуск кредитной карты, а также уточнила удобное время и место доставки карты. Получив карту 8 ноября 2018 года и дождавшись звонка специалиста Ситибанк из Москвы, нами была предпринята попытка активации карты по телефону, с использованием личного кабинета на сайте www.citibank.ru. К сожалению, карту не удалось активировать, и меня перевели меня на другого специалиста технической поддержки Citiphone, которая через 15 минут сообщила мне, что моя карта не может быть активирована, потому что заблокирована! На мой логичный вопрос о причинах блокировки карты, мне ответили, что моя карта и счет заблокированы банком, потому что "у меня было банкротство". Отмечу, что в отношении меня, как индивидуального предпринимателя (ИП), действительно проводилась процедура банкротства в 2014 году. О завершении конкурсного производства свидетельствует определение Арбитражного Суда РТ от 16 декабря 2015 года. Специалист контакт-центра сообщила мне, что проверит данную информацию и перезвонит мне в течение 1-2 дней.9 ноября 2018 года мне перезвонила специалист контакт-центра и подтвердила, что моя карта не может быть активирована, поскольку действительно заблокирована по причине "у вас было банкротство". После чего сообщила, что в ближайшее время мой счет и карта будет закрыты по инициативе банка, а договор будет расторгнут. На мои вопросы о правомерности закрытия счета и карты банком в одностороннем порядке специалист контакт-центра ответила, что не обладает соответствующими юридическими знаниями для ответа на этот вопрос и посоветовала обратиться с вопросом в представительство, где мне также не дали никакого ответа, лишь предложили написать претензию.В данный момент я не могу не только активировать карту и пользоваться услугами Citibank, но и совершать платежи и покупки по одобренной мне кредитной карте Citi Select Premium, но заблокированной по непонятным мне причинам!Что касается моих впечатлений о карте Citi Select Premium, могу указать следующие недостатки данного банковского продукта по сравнению с используемой мной картой (указывать карту не буду, чтобы не получилась реклама):отсутствие возможности снятия собственных средств в любом банкоматеплатные Push-уведомления о совершенных операциях по картеотсутствие Apple Payотсутствие возможности пополнения карты Citi Select Premium с карты другого банкаотсутствие круглосуточной поддержки клиентов по телефонуДелайте выводы самостоятельно, однако на основании личного опыта в сотрудничестве с Citibank я не рекомендую ни рекламируемую карту Citi Select Premium, как бы красочно Вам не рассказывали ее преимуществах, ни Citibank в целом.

Хочу написать развернутый отзыв о Ситибанке и своих впечатлениях от использовании карты Citi Select Premium. Все началось со звонка представителя Ситибанк с предложением оформить кредитную карту Citi Select Premium на специальных условиях. Несмотря на явные недостатки карты Citi Select Premium, в сравнении с используемой мной картой другого банка,  я согласился на оформление кредитной карты, о чем неоднократно сожалею в данный момент.На следующий день, 1 ноября 2018 года, я встретился со специалистом для оформления пакета документов на открытие счета и кредитной карты в Ситибанке. Мне была предварительно одобрена карта Citi Select Premium с кредитным лимитом 150 тысяч рублей. В этот же день мне позвонила специалист контакт-центра Ситибанк из Москвы и сообщила, что банк окончательно одобрил мне выпуск кредитной карты, а также уточнила удобное время и место доставки карты. Получив карту 8 ноября 2018 года и дождавшись звонка специалиста Ситибанк из Москвы, нами была предпринята попытка активации карты по телефону, с использованием личного кабинета на сайте www.citibank.ru. К сожалению, карту не удалось активировать, и меня перевели меня на другого специалиста технической поддержки Citiphone, которая через 15 минут сообщила мне, что моя карта не может быть активирована, потому что заблокирована! На мой логичный вопрос о причинах блокировки карты, мне ответили, что моя карта и счет заблокированы банком, потому что "у меня было банкротство". Отмечу, что в отношении меня, как индивидуального предпринимателя (ИП), действительно проводилась процедура банкротства в 2014 году. О завершении конкурсного производства свидетельствует определение Арбитражного Суда РТ от 16 декабря 2015 года. Специалист контакт-центра сообщила мне, что проверит данную информацию и перезвонит мне в течение 1-2 дней.9 ноября 2018 года мне перезвонила специалист контакт-центра и подтвердила, что моя карта не может быть активирована, поскольку действительно заблокирована по причине "у вас было банкротство". После чего сообщила, что в ближайшее время мой счет и карта будет закрыты по инициативе банка, а договор будет расторгнут. На мои вопросы о правомерности закрытия счета и карты банком в одностороннем порядке специалист контакт-центра ответила, что не обладает соответствующими юридическими знаниями для ответа на этот вопрос и посоветовала обратиться с вопросом в представительство, где мне также не дали никакого ответа, лишь предложили написать претензию.В данный момент я не могу не только активировать карту и пользоваться услугами Citibank, но и совершать платежи и покупки по одобренной мне кредитной карте Citi Select Premium, но заблокированной по непонятным мне причинам!Что касается моих впечатлений о карте Citi Select Premium, могу указать следующие недостатки данного банковского продукта по сравнению с используемой мной картой (указывать карту не буду, чтобы не получилась реклама):отсутствие возможности снятия собственных средств в любом банкоматеплатные Push-уведомления о совершенных операциях по картеотсутствие Apple Payотсутствие возможности пополнения карты Citi Select Premium с карты другого банкаотсутствие круглосуточной поддержки клиентов по телефонуДелайте выводы самостоятельно, однако на основании личного опыта в сотрудничестве с Citibank я не рекомендую ни рекламируемую карту Citi Select Premium, как бы красочно Вам не рассказывали ее преимуществах, ни Citibank в целом.

После появления Apple Pay как-то незаметно стало удобно не носить с собой карты. В результате, карта Ситибанка теперь валяется дома, вместе с остальными картами, а оплачиваю всё Apple Pay, т.е. картами, которые его поддерживают. Много друзей тоже потихоньку отошли от Ситибанка по этой же причине. А ещё раньше для нас был хороший бонус в виде страховки для путешествий, которую Ситибанк бесплатно давал держателям золотых карт, было удобно при поездках по шенгену каждый раз не оформлять страховку на несколько дней, но теперь и этого нет. А ещё отделений осталось всё меньше и меньше, чтобы пополнить карту, нужно либо ехать далеко от дома, либо через Элекснет по 15тыс руб пополнять. Стоишь, как идиот и пихаешь по одной купюре в автомат Засунул 15тыс, потом снова авторизация, номер карты, хочу пополнить наличными и снова 15тыс. И вот так 10 раз.

После появления Apple Pay как-то незаметно стало удобно не носить с собой карты. В результате, карта Ситибанка теперь валяется дома, вместе с остальными картами, а оплачиваю всё Apple Pay, т.е. картами, которые его поддерживают. Много друзей тоже потихоньку отошли от Ситибанка по этой же причине. А ещё раньше для нас был хороший бонус в виде страховки для путешествий, которую Ситибанк бесплатно давал держателям золотых карт, было удобно при поездках по шенгену каждый раз не оформлять страховку на несколько дней, но теперь и этого нет. А ещё отделений осталось всё меньше и меньше, чтобы пополнить карту, нужно либо ехать далеко от дома, либо через Элекснет по 15тыс руб пополнять. Стоишь, как идиот и пихаешь по одной купюре в автомат Засунул 15тыс, потом снова авторизация, номер карты, хочу пополнить наличными и снова 15тыс. И вот так 10 раз.

В противовес к моему отзыву о неадекватном валютном контроле.Помимо этой проблемы - других проблем с банком не было. Пользуюст дебетовой картой и кредитной картой. Также использую рублевые переводы. Тут все хорошо.Из минусов:Очереди в немногочисленных отделениях банка.Не выгодно расплачиваться рублевыми картами за рубежем.Из плюсов:Отличный онлайн банк.

В противовес к моему отзыву о неадекватном валютном контроле.Помимо этой проблемы - других проблем с банком не было. Пользуюст дебетовой картой и кредитной картой. Также использую рублевые переводы. Тут все хорошо.Из минусов:Очереди в немногочисленных отделениях банка.Не выгодно расплачиваться рублевыми картами за рубежем.Из плюсов:Отличный онлайн банк.

В противовес к моему отзыву о неадекватном валютном контроле.Помимо этой проблемы - других проблем с банком не было. Пользуюст дебетовой картой и кредитной картой. Также использую рублевые переводы. Тут все хорошо.Из минусов:Очереди в немногочисленных отделениях банка.Не выгодно расплачиваться рублевыми картами за рубежем.Из плюсов:Отличный онлайн банк.