7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Здравствуйте!Начинаю жалеть, что связался с Ситибанком.  С ноября месяца прошлого года жду дебетовую карту. По номеру +7(495)........ не дозвониться, требуют ввести номер карты. А прислать - не прислали. Замечательные ребята, манагеры о бога... На настоящий момент не рекомендую этот банк никому......

Специально зарегистрировался на этом сайте, может здесь прояснят: это я чего-то не понимаю, или с банком что-то не так? В ТЦ мне впарили кредитную карту, от которой я хочу избавиться, а чтобы наверняка - узнать статус счета и при необходимости расторгнуть договор. Захожу на сайт, не вижу номеров. Они в отдельной вкладке, почему на главной странице нет? Ладно, думаю, звоню на 8-800, после первого гудка связь обрывается. Звною на +7-495 - вместо ответа робот начинает запрашивать паспортные данные (а если бы я звонил спросить, где банкомат - общий вопрос, или, например, для блокировки карты в связи с кражей - экстренный случай?). Написал им в ВК. Говорю: куда звонить? Мне отвечают: до 20.00 на этот номер. Я им в ответ: так же робот паспорт спрашивает, мне оператор нужен. В ответ тишина. На этом сайте нашел третий номер, по нему мне ответили, тоже робот: мы до шести работаем, звоните на тот номер. Неужели чтобы узнать статус счета нужно в отделение ехать?

Доброго времени суток,16 января свершилось: я рефинансировал 4 потребкредита, и, хотя процесс ещё не завершён, могу сделать некоторые выводы по взаимодействию с банками по данной процедуре и расставить их по местам. Итак, 16 января деньги поступили во все 4 банка.1. ОТП - в день поступления денег приняли заявление о досрочном погашении кредита (ДПК) и на следующий день погасили. Минус - пришлось ехать в офис.2. КредитЕвропаБанк - заявление приняли онлайн, сумму ДПК зафиксировали, списание произойдёт в дату очередного платежа 22.01, кредит будет погашен 23.01.3. ХоумКредит - заявление приняли онлайн, сумму ДПК зафиксировали, списание произойдёт в дату очередного платежа 08.02, кредит будет погашен 18.02.4. Ситибанк - заявление приняли по телефону, для подтверждения перезвонят через несколько рабочих дней и тогда начнётся отсчёт 30 дней до ДКП, в течение которых будут начисляться проценты (в моём случае, более 10 000). Подчёркиваю, вся сумма для ДПК по состоянию на 16 января уже в банке, их "крутят", но выставляют проценты.Ответы Ситибанка, с их заезженной пластинкой:  В соответствии с Федеральным законом №353 «О потребительском кредите» заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита, не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита. - я читал.  НО, обращаю внимание, ФЗ один на всех, а применяет данный пункт, только Ситибанк. Что мы - потребители банковских услуг - можем с этим поделать? Только одно: полный бойкот Ситибанка. Совесть у них не проснётся - её они в детском саду на конфеты променяли, - но, может, сверхжадность заставит задуматься.

Обратилась в данный банк 13 ноября 2018г. в Ростовское отделение с заявлением об исполнении исполнительного листа, передала в банк исполнительный лист. Приняла заявление некая Б-к Алина Эдуардовна. ПО закону денежные средства со счета должника должны были перечислить мне в течении суток. Однако до настоящий момент ничего не делается. Звонить в банк некуда. Разговаривают они только с клиентами, а т.к. я не клиент то и разговаривать банк отказывается. Написать письмо банку не куда, на сайте нет ни емейл адреса ни почтового адреса. Какой то "горе банк" прям. Ни листа вернуть не могут, ни денег не высылают. ПРи этом деньги у должника на счете имеются. Более того, должник мне по другим задолженностям переводит деньги с сити банка. Полное неуважение к законам страны в которой работают. "Корона" видать давит. Полное неуважение как к клиентам, так и заявителям. Ставлю банку кол за. А также щас отпишусь в прокуратуру для привлечения банка по ч. 2 ст. 17.14 коап рф.

Больше года  назад банк обещал «в ближайшее время» ввести Apple Pay.  Прям на этом портале был задан вопрос о планах введения ApplePay и получен ответ от представителя банка, типа Apple Pay "в ближайшее время" (цитата), сейчас запустили Samsung Pay. Считаю, что банк ввёл меня в заблуждение и оценка 3 именно за это. И конечно я хочу, чтобы эту оценку засчитали (а банк прислушался).Расстаивает, что меняется история переписки на сайте banki.ru по этому поводу (два варианта: или представителть банка меняет формулировку ранее предоставленных ответов или удаляются вопросы). Не понимаю позицию банка. Почему честно не признать, что ранее переоценили свои возможности и нет ресурсов/экономики в запуске сервиса. P.S. Я приостановил использование карты банка.

Добрый вечер! Решила сменить тип карты с «голд» на обычную т.к. Привилегий по карте осталось очень мало и платить 2959 рублей за обслуживание нет смысла. Обратившись в отделение на Марксистской, при оформлении заявления на смену карты, сотрудник проинформировал, что % по карте будет изменена на 2-3%. В настоящий момент процентная ставка и так не маленькая и должна еще возрасти! Хотела бы уточнить, где в договоре прописано данное условие? Почему при оформлении карты Ваши сотрудники не договаривают важную информацию? Тип карты все еще хочу изменить, но что бы процентная ставка осталась прежней! Меня тип карты в том же Сбербанке и процент никто не менял в большую сторону!

Отделение "На Ленинском"как обычно не работали банкоматы, а именно 13.01.2019 (в данном отделении это просто постоянная проблема).Уважаемый сити, отделений всё меньше как и банкоматов, переводы с карту на карту из других банков из за отсталости вы не принимаете, банкоматы частенько не работают, у меня на руках хрустящий КЭШ который я меняю на ваши виртуальные фантики по кредитной карте. Долбить по одной купюре аппарат Элекснет или что там стоит желания нет. Всё что держит меня в сити это привычка.И ещё, когда возвращается депозит, присылайте хотя бы письмо на электронную почту!!! это бесплатно для Вас

Отделение "На Ленинском"как обычно не работали банкоматы, а именно 13.01.2019 (в данном отделении это просто постоянная проблема).Уважаемый сити, отделений всё меньше как и банкоматов, переводы с карту на карту из других банков из за отсталости вы не принимаете, банкоматы частенько не работают, у меня на руках хрустящий КЭШ который я меняю на ваши виртуальные фантики по кредитной карте. Долбить по одной купюре аппарат Элекснет или что там стоит желания нет. Всё что держит меня в сити это привычка.И ещё, когда возвращается депозит, присылайте хотя бы письмо на электронную почту!!! это бесплатно для Вас

7 декабря 2018 в почтовом отделении 115304 г.Москвы по ул.Медиков,20 что на м.Кантемировская я по кред.карте Ситибанка № 5407....4002  хотел купить марок на 4000 руб , вставил карту в Pos-терминал Почта банка , ввел пин код и терминал написал - отказ в совершении операции и жирный красный крест , квитанция не вышла никакая ( это особенность всех терминалов почта банка Москвы  , и раньше прецеденты случались в похожих ситуациях , но с картами других банков  ) , сотрудник почты посочувствовал , сказал что такое часто бывает из-за плохой связи  . Марки были нужны и я купил за наличный расчет - смотри квитанцию на фото 1 . когда удается купить по карте марки на почте , выходит квитанция на фото 2 ( это другой день и другая сумма - пример ) , в ней по требованию сотрудника почты я расписываюсь , т.е. по их алгоритму покупка по карте подтверждается дважды - вводом пин кода и подписью на квитанции клиента , т.е. в моем случае - эта квитанция не  вышла из-за отказа банка , моей подписи на ней нет , этого документа о покупке нет в принципе ни у меня , ни у почты , ни у почта банка . эта ситуация в деталях была описана в претензиях к Ситибанку ( 2 обращения - сразу 7 декабря в колл центр , там заверили что раз операция не прошла  заблокированные деньги вернутся на счет за недельки две ,  и 13 декабря в письменной форме в виде обращения в банк № 1312 2018 1508 0233 17 ). и вот после следствия длиной в месяц - прилетела смс ( не письменный ответ , чтобы нельзя было пришить к иску ) - ситибанк отказывает в возврате т.к. не имеет оснований для иного решения . смотри фото № 3 . погуглив я обнаружил похожие случаи , видимо не видя перспектив в РФ из-за политической обстановки Ситибанку стала абсолютна безразлична лояльность клиентов и можно не церемониться и рвать с оставшихся клиентов деньги любым способом ( о том же косвенно говорит и сокращение офисов и банкоматов , что заметили все клиенты банка ) , понятно что маячит перспектива судебного иска (благо семейный юрист дело знает) , офиц.запросы о судьбе денег уже направлены на почту и в почта банк . о ходе дела буду докладывать . жалоба в контрол. упр. ЦБ РФ по Москве также готовится . ссылки на фото документов смотрите в разделе  этого сайта  - форумы  - банки - конфликтные ситуации .

Не буду грузить потенциального клиента. Я общался с банком 3 раза: когда открывал кредитную карту (все прекрасно, по другому и быть не может) и 2 раза когда хотел закрыть карту (общение по телефону). Два года я активно пользовался картой, потом обстоятельства изменились, появилось предложение лучше и понадобилось карту закрыть. Вот о действиях банка при закрытии карты я и хочу рассказать. Первое обращение, с желанием закрыть карту, дало мне некоторые финансовые поблажки: вернули деньги, оплаченные за страховку и снизили почти вдвое % ставку по кредиту. Но я не воспользовался картой за год ни разу и решил, что окончательно закрываю. Благо, что это можно сделать по телефону, и тут началось. Простой вопрос к сотруднику банка о закрытии кредитной карты оказался неразрешимым. Я обратился с этим вопросом по телефону, отвечала некая Ольга (это специалист, который принимает и оформляет запросы на закрытие). Моя просьба рассчитать меня полностью: закрыть счет, аннулировать карту, а собственные средства перевести на мой номер телефона (указанный как контактный) осталась без разрешения. Сказать честно, она вызвала ступор у сотрудницы, она отказалась принимать платежное требование о переводе моих денег на телефон, а заодно и забыла принять заявление на закрытие. Заявление просто не было оформлено, меня переключили в режим ожидания (для выяснения подробностей перевода собственных средств на номер телефона) и далее короткие гудки... Банк не способен принять платежное поручение по телефону после многоуровневых проверок: введения паролей, номеров, паспортных данных... Или это лень или профнепригодность? Не профессионально и не серьезно господа банкиры спотыкаетесь на мелочевке. Я уверен, что дело в человеческом факторе, не может банк так испортиться за какие-то 8 месяцев. Хотя, все бывает. Уверен, что на этом мое сотрудничество с этим банком закончилось. Это же денежный вопрос, а все что про деньги, это вопрос доверия. Если единственное конкурентное преимущество банка, клиентоориентированность исчезает, то что остается? Сомнительные продукты, низкий уровень обслуживания, плохая программа on-line обслуживания и примитивное ручное управление процентными ставками...

С Сити с 2010г.  Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу, так, что голова кругом шла. Оказывала прессинг. Ей было интересно, чтобы я покупал продукты с которых она будет иметь большую комиссию.  Когда дело коснулось сервисных и текущих  вопросов, а не новых инвестиций  она избавилась от меня на раз два! Очень не красиво. Из – за нее  я потерял много  селектов и денег.  Меня прикрепили к RM которого я не слышал,не видел он даже со мной не познакомился,об этом я узнал позвонив в ситифон. Это было точкой кипения, я чуть было не закрыл все в сити. Решение было уйти немедленно. Ситифон отличный контактный центр Всегда один оператор готов решить все вопросы.Так вот совсем отчаявшись от RM я позвонил Ситифон мой звонок принял Даниил я ему описал свои проблемы с менеджерами, он посочувствовал пообещав подобрать мне хорошего менеджера, мне назначили Ольгу Ч! Замечательный человек и отличный менеджер. Она в первый визит слушала меня, встреча была в вдвоем. Я остался доволен,  она решила практически все мои вопросы. Перевела М&M на Ultima селект сделала дуальную M&M. Посочувствовала, что накопленные селекты сгорели.  Она умет экономить время и оперативно донести информацию.  С лета 2018г.  у меня поменялся RM. Теперь у меня Евгений А. им я тоже очень доволен. Все вопросы решает быстро, качественно, дистанционно, держит на контроле все,  если нужно то посылает курьера, ценит мое время. Осенью селекты можно было менять очень выгодно на авиосы ВА, много клиентов ВА этим воспользовалось. У ВА произошел сбой и мои заработанные за покупки селекты вернулись обратно. Евгений занимался моим вопросом: результат селекты поменяли по осенней акции я ничего не потерял. Очень приятно когда RM  работает оперативно и эффективно, в приоритет ставит интересы клиента а не материальное обогащение. Евгений один из лучших RM.  У Сити так же есть и  недостатки Мало каналов внесения наличных денег без комиссии. Почта РФ переводит деньги минимум 5 р.д. В моем городе только 3 терминала Элекснет которые часто не работают по различным причинам (обычно переполнены) Нет банков-партнеров. Валюту возможно внести только через кассы Ситибанка. СМС все приходят на один номер в том числе и с доп.карт Раньше была отличная система смс приходили основному и дополнительному держателю но теперь только основному 1 номер на все карты. ОЧЕНЬ НЕ УДОБНО! Нет партнерских банкоматов на снятие,  многие банки ставят ограничение на снятие + с VISA  еще и доп. комиссию возьмут. Снять валюту в сторонних банкоматах тоже практически не возможно  только с высокой комиссией 1,5-2 % При этом в месяце когда приходят купоны бесплатных переводов в валюте Вам не предоставят хотя  я клиент Ситиголд, но такая возможность есть для зарплатных клиентов сити приорити. С рублями все просто бесплатные переводы по РФ в любом количестве. Думаю тут надо, что то менять,  если деньги «стирают» надо с этим бороться но если клиенту надо снять купоны или ему надо продать бонд/ноту и нужна наличность думаю, что в данной ситуации не стоить ставить запретительных комиссий они вызывают только агрессию у клиентов. Бранчей мало. Сейчас банк ориентирован на дистанционное обслуживание, но вот кассовые вопросы пока не решил. Было бы очень удобно вносить и получать валюту по системе денежных переводов.   Если Вы хотите забрать деньги которые работали в Сити или купоны то в день можно снимать эквивалент 500 000руб без комиссии. Банкоматы Сити не выдают Евро. Очень надеюсь, что мой отзыв  позволит улучшить Сити.

С Сити с 2010г. Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу, так, что голова кругом шла. Оказывала прессинг. Ей было интересно, чтобы я покупал продукты с которых она будет иметь большую комиссию.  Когда дело коснулось сервисных и текущих  вопросов, а не новых инвестиций  она избавилась от меня на раз два! Очень не красиво. Из – за нее  я потерял много  селектов и денег.  Меня прикрепили к RM которого я не слышал,не видел он даже со мной не познакомился,об этом я узнал позвонив в ситифон. Это было точкой кипения, я чуть было не закрыл все в сити. Решение было уйти немедленно. Ситифон отличный контактный центр Всегда один оператор готов решить все вопросы.Так вот совсем отчаявшись от RM я позвонил Ситифон мой звонок принял Даниил я ему описал свои проблемы с менеджерами, он посочувствовал пообещав подобрать мне хорошего менеджера, мне назначили Ольгу Ч!Замечательный человек и отличный менеджер. Она в первый визит слушала меня, встреча была в вдвоем. Я остался доволен,  она решила практически все мои вопросы. Перевела М&M на Ultima селект сделала дуальную M&M. Посочувствовала, что накопленные селекты сгорели.  Она умет экономить время и оперативно донести информацию. С лета 2018г.  у меня поменялся RM. Теперь у меня Евгений А. им я тоже очень доволен. Все вопросы решает быстро, качественно, дистанционно, держит на контроле все,  если нужно то посылает курьера, ценит мое время. Осенью селекты можно было менять очень выгодно на авиосы ВА, много клиентов ВА этим воспользовалось. У ВА произошел сбой и мои заработанные за покупки селекты вернулись обратно. Евгений занимался моим вопросом: результат селекты поменяли по осенней акции я ничего не потерял. Очень приятно когда RM  работает оперативно и эффективно, в приоритет ставит интересы клиента а не материальное обогащение. Евгений один из лучших RM. У Сити так же есть и  недостатки Мало каналов внесения наличных денег без комиссии. Почта РФ переводит деньги минимум 5 р.д. В моем городе только 3 терминала Элекснет которые часто не работают по различным причинам (обычно переполнены) Нет банков-партнеров. Валюту возможно внести только через кассы Ситибанка. СМС все приходят на один номер в том числе и с доп.карт Раньше была отличная система смс приходили основному и дополнительному держателю но теперь только основному 1 номер на все карты. ОЧЕНЬ НЕ УДОБНО! Нет партнерских банкоматов на снятие,  многие банки ставят ограничение на снятие + с VISA  еще и доп. комиссию возьмут. Снять валюту в сторонних банкоматах тоже практически не возможно  только с высокой комиссией 1,5-2 % При этом в месяце когда приходят купоны бесплатных переводов в валюте Вам не предоставят хотя  я клиент Ситиголд, но такая возможность есть для зарплатных клиентов сити приорити. С рублями все просто бесплатные переводы по РФ в любом количестве. Думаю тут надо, что то менять,  если деньги «стирают» надо с этим бороться но если клиенту надо снять купоны или ему надо продать бонд/ноту и нужна наличность думаю, что в данной ситуации не стоить ставить запретительных комиссий они вызывают только агрессию у клиентов. Бранчей мало. Сейчас банк ориентирован на дистанционное обслуживание, но вот кассовые вопросы пока не решил. Было бы очень удобно вносить и получать валюту по системе денежных переводов.   Если Вы хотите забрать деньги которые работали в Сити или купоны то в день можно снимать эквивалент 500 000руб без комиссии. Банкоматы Сити не выдают Евро. Очень надеюсь, что мой отзыв  позволит улучшить Сити.

С Сити с 2010г. Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу, так, что голова кругом шла. Оказывала прессинг. Ей было интересно, чтобы я покупал продукты с которых она будет иметь большую комиссию.  Когда дело коснулось сервисных и текущих  вопросов, а не новых инвестиций  она избавилась от меня на раз два! Очень не красиво. Из – за нее  я потерял много  селектов и денег.  Меня прикрепили к RM которого я не слышал,не видел он даже со мной не познакомился,об этом я узнал позвонив в ситифон. Это было точкой кипения, я чуть было не закрыл все в сити. Решение было уйти немедленно. Ситифон отличный контактный центр Всегда один оператор готов решить все вопросы.Так вот совсем отчаявшись от RM я позвонил Ситифон мой звонок принял Даниил я ему описал свои проблемы с менеджерами, он посочувствовал пообещав подобрать мне хорошего менеджера, мне назначили Ольгу Ч!Замечательный человек и отличный менеджер. Она в первый визит слушала меня, встреча была в вдвоем. Я остался доволен,  она решила практически все мои вопросы. Перевела М&M на Ultima селект сделала дуальную M&M. Посочувствовала, что накопленные селекты сгорели.  Она умет экономить время и оперативно донести информацию. С лета 2018г.  у меня поменялся RM. Теперь у меня Евгений А. им я тоже очень доволен. Все вопросы решает быстро, качественно, дистанционно, держит на контроле все,  если нужно то посылает курьера, ценит мое время. Осенью селекты можно было менять очень выгодно на авиосы ВА, много клиентов ВА этим воспользовалось. У ВА произошел сбой и мои заработанные за покупки селекты вернулись обратно. Евгений занимался моим вопросом: результат селекты поменяли по осенней акции я ничего не потерял. Очень приятно когда RM  работает оперативно и эффективно, в приоритет ставит интересы клиента а не материальное обогащение. Евгений один из лучших RM. У Сити так же есть и  недостатки Мало каналов внесения наличных денег без комиссии. Почта РФ переводит деньги минимум 5 р.д. В моем городе только 3 терминала Элекснет которые часто не работают по различным причинам (обычно переполнены) Нет банков-партнеров. Валюту возможно внести только через кассы Ситибанка. СМС все приходят на один номер в том числе и с доп.карт Раньше была отличная система смс приходили основному и дополнительному держателю но теперь только основному 1 номер на все карты. ОЧЕНЬ НЕ УДОБНО! Нет партнерских банкоматов на снятие,  многие банки ставят ограничение на снятие + с VISA  еще и доп. комиссию возьмут. Снять валюту в сторонних банкоматах тоже практически не возможно  только с высокой комиссией 1,5-2 % При этом в месяце когда приходят купоны бесплатных переводов в валюте Вам не предоставят хотя  я клиент Ситиголд, но такая возможность есть для зарплатных клиентов сити приорити. С рублями все просто бесплатные переводы по РФ в любом количестве. Думаю тут надо, что то менять,  если деньги «стирают» надо с этим бороться но если клиенту надо снять купоны или ему надо продать бонд/ноту и нужна наличность думаю, что в данной ситуации не стоить ставить запретительных комиссий они вызывают только агрессию у клиентов. Бранчей мало. Сейчас банк ориентирован на дистанционное обслуживание, но вот кассовые вопросы пока не решил. Было бы очень удобно вносить и получать валюту по системе денежных переводов.   Если Вы хотите забрать деньги которые работали в Сити или купоны то в день можно снимать эквивалент 500 000руб без комиссии. Банкоматы Сити не выдают Евро. Очень надеюсь, что мой отзыв  позволит улучшить Сити.

С Сити с 2010г. Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу, так, что голова кругом шла. Оказывала прессинг. Ей было интересно, чтобы я покупал продукты с которых она будет иметь большую комиссию.  Когда дело коснулось сервисных и текущих  вопросов, а не новых инвестиций  она избавилась от меня на раз два! Очень не красиво. Из – за нее  я потерял много  селектов и денег.  Меня прикрепили к RM которого я не слышал,не видел он даже со мной не познакомился,об этом я узнал позвонив в ситифон. Это было точкой кипения, я чуть было не закрыл все в сити. Решение было уйти немедленно. Ситифон отличный контактный центр Всегда один оператор готов решить все вопросы.Так вот совсем отчаявшись от RM я позвонил Ситифон мой звонок принял Даниил я ему описал свои проблемы с менеджерами, он посочувствовал пообещав подобрать мне хорошего менеджера, мне назначили Ольгу Ч!Замечательный человек и отличный менеджер. Она в первый визит слушала меня, встреча была в вдвоем. Я остался доволен,  она решила практически все мои вопросы. Перевела М&M на Ultima селект сделала дуальную M&M. Посочувствовала, что накопленные селекты сгорели.  Она умет экономить время и оперативно донести информацию. С лета 2018г.  у меня поменялся RM. Теперь у меня Евгений А. им я тоже очень доволен. Все вопросы решает быстро, качественно, дистанционно, держит на контроле все,  если нужно то посылает курьера, ценит мое время. Осенью селекты можно было менять очень выгодно на авиосы ВА, много клиентов ВА этим воспользовалось. У ВА произошел сбой и мои заработанные за покупки селекты вернулись обратно. Евгений занимался моим вопросом: результат селекты поменяли по осенней акции я ничего не потерял. Очень приятно когда RM  работает оперативно и эффективно, в приоритет ставит интересы клиента а не материальное обогащение. Евгений один из лучших RM. У Сити так же есть и  недостатки Мало каналов внесения наличных денег без комиссии. Почта РФ переводит деньги минимум 5 р.д. В моем городе только 3 терминала Элекснет которые часто не работают по различным причинам (обычно переполнены) Нет банков-партнеров. Валюту возможно внести только через кассы Ситибанка. СМС все приходят на один номер в том числе и с доп.карт Раньше была отличная система смс приходили основному и дополнительному держателю но теперь только основному 1 номер на все карты. ОЧЕНЬ НЕ УДОБНО! Нет партнерских банкоматов на снятие,  многие банки ставят ограничение на снятие + с VISA  еще и доп. комиссию возьмут. Снять валюту в сторонних банкоматах тоже практически не возможно  только с высокой комиссией 1,5-2 % При этом в месяце когда приходят купоны бесплатных переводов в валюте Вам не предоставят хотя  я клиент Ситиголд, но такая возможность есть для зарплатных клиентов сити приорити. С рублями все просто бесплатные переводы по РФ в любом количестве. Думаю тут надо, что то менять,  если деньги «стирают» надо с этим бороться но если клиенту надо снять купоны или ему надо продать бонд/ноту и нужна наличность думаю, что в данной ситуации не стоить ставить запретительных комиссий они вызывают только агрессию у клиентов. Бранчей мало. Сейчас банк ориентирован на дистанционное обслуживание, но вот кассовые вопросы пока не решил. Было бы очень удобно вносить и получать валюту по системе денежных переводов.   Если Вы хотите забрать деньги которые работали в Сити или купоны то в день можно снимать эквивалент 500 000руб без комиссии. Банкоматы Сити не выдают Евро. Очень надеюсь, что мой отзыв  позволит улучшить Сити.

С Сити с 2010г. Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу, так, что голова кругом шла. Оказывала прессинг. Ей было интересно, чтобы я покупал продукты с которых она будет иметь большую комиссию.  Когда дело коснулось сервисных и текущих  вопросов, а не новых инвестиций  она избавилась от меня на раз два! Очень не красиво. Из – за нее  я потерял много  селектов и денег.  Меня прикрепили к RM которого я не слышал,не видел он даже со мной не познакомился,об этом я узнал позвонив в ситифон. Это было точкой кипения, я чуть было не закрыл все в сити. Решение было уйти немедленно. Ситифон отличный контактный центр Всегда один оператор готов решить все вопросы.Так вот совсем отчаявшись от RM я позвонил Ситифон мой звонок принял Даниил я ему описал свои проблемы с менеджерами, он посочувствовал пообещав подобрать мне хорошего менеджера, мне назначили Ольгу Ч!Замечательный человек и отличный менеджер. Она в первый визит слушала меня, встреча была в вдвоем. Я остался доволен,  она решила практически все мои вопросы. Перевела М&M на Ultima селект сделала дуальную M&M. Посочувствовала, что накопленные селекты сгорели.  Она умет экономить время и оперативно донести информацию. С лета 2018г.  у меня поменялся RM. Теперь у меня Евгений А. им я тоже очень доволен. Все вопросы решает быстро, качественно, дистанционно, держит на контроле все,  если нужно то посылает курьера, ценит мое время. Осенью селекты можно было менять очень выгодно на авиосы ВА, много клиентов ВА этим воспользовалось. У ВА произошел сбой и мои заработанные за покупки селекты вернулись обратно. Евгений занимался моим вопросом: результат селекты поменяли по осенней акции я ничего не потерял. Очень приятно когда RM  работает оперативно и эффективно, в приоритет ставит интересы клиента а не материальное обогащение. Евгений один из лучших RM. У Сити так же есть и  недостатки Мало каналов внесения наличных денег без комиссии. Почта РФ переводит деньги минимум 5 р.д. В моем городе только 3 терминала Элекснет которые часто не работают по различным причинам (обычно переполнены) Нет банков-партнеров. Валюту возможно внести только через кассы Ситибанка. СМС все приходят на один номер в том числе и с доп.карт Раньше была отличная система смс приходили основному и дополнительному держателю но теперь только основному 1 номер на все карты. ОЧЕНЬ НЕ УДОБНО! Нет партнерских банкоматов на снятие,  многие банки ставят ограничение на снятие + с VISA  еще и доп. комиссию возьмут. Снять валюту в сторонних банкоматах тоже практически не возможно  только с высокой комиссией 1,5-2 % При этом в месяце когда приходят купоны бесплатных переводов в валюте Вам не предоставят хотя  я клиент Ситиголд, но такая возможность есть для зарплатных клиентов сити приорити. С рублями все просто бесплатные переводы по РФ в любом количестве. Думаю тут надо, что то менять,  если деньги «стирают» надо с этим бороться но если клиенту надо снять купоны или ему надо продать бонд/ноту и нужна наличность думаю, что в данной ситуации не стоить ставить запретительных комиссий они вызывают только агрессию у клиентов. Бранчей мало. Сейчас банк ориентирован на дистанционное обслуживание, но вот кассовые вопросы пока не решил. Было бы очень удобно вносить и получать валюту по системе денежных переводов.   Если Вы хотите забрать деньги которые работали в Сити или купоны то в день можно снимать эквивалент 500 000руб без комиссии. Банкоматы Сити не выдают Евро. Очень надеюсь, что мой отзыв  позволит улучшить Сити.

С Сити с 2010г. Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу, так, что голова кругом шла. Оказывала прессинг. Ей было интересно, чтобы я покупал продукты с которых она будет иметь большую комиссию.  Когда дело коснулось сервисных и текущих  вопросов, а не новых инвестиций  она избавилась от меня на раз два! Очень не красиво. Из – за нее  я потерял много  селектов и денег.  Меня прикрепили к RM которого я не слышал,не видел он даже со мной не познакомился,об этом я узнал позвонив в ситифон. Это было точкой кипения, я чуть было не закрыл все в сити. Решение было уйти немедленно. Ситифон отличный контактный центр Всегда один оператор готов решить все вопросы.Так вот совсем отчаявшись от RM я позвонил Ситифон мой звонок принял Даниил я ему описал свои проблемы с менеджерами, он посочувствовал пообещав подобрать мне хорошего менеджера, мне назначили Ольгу Ч!Замечательный человек и отличный менеджер. Она в первый визит слушала меня, встреча была в вдвоем. Я остался доволен,  она решила практически все мои вопросы. Перевела М&M на Ultima селект сделала дуальную M&M. Посочувствовала, что накопленные селекты сгорели.  Она умет экономить время и оперативно донести информацию. С лета 2018г.  у меня поменялся RM. Теперь у меня Евгений А. им я тоже очень доволен. Все вопросы решает быстро, качественно, дистанционно, держит на контроле все,  если нужно то посылает курьера, ценит мое время. Осенью селекты можно было менять очень выгодно на авиосы ВА, много клиентов ВА этим воспользовалось. У ВА произошел сбой и мои заработанные за покупки селекты вернулись обратно. Евгений занимался моим вопросом: результат селекты поменяли по осенней акции я ничего не потерял. Очень приятно когда RM  работает оперативно и эффективно, в приоритет ставит интересы клиента а не материальное обогащение. Евгений один из лучших RM. У Сити так же есть и  недостатки Мало каналов внесения наличных денег без комиссии. Почта РФ переводит деньги минимум 5 р.д. В моем городе только 3 терминала Элекснет которые часто не работают по различным причинам (обычно переполнены) Нет банков-партнеров. Валюту возможно внести только через кассы Ситибанка. СМС все приходят на один номер в том числе и с доп.карт Раньше была отличная система смс приходили основному и дополнительному держателю но теперь только основному 1 номер на все карты. ОЧЕНЬ НЕ УДОБНО! Нет партнерских банкоматов на снятие,  многие банки ставят ограничение на снятие + с VISA  еще и доп. комиссию возьмут. Снять валюту в сторонних банкоматах тоже практически не возможно  только с высокой комиссией 1,5-2 % При этом в месяце когда приходят купоны бесплатных переводов в валюте Вам не предоставят хотя  я клиент Ситиголд, но такая возможность есть для зарплатных клиентов сити приорити. С рублями все просто бесплатные переводы по РФ в любом количестве. Думаю тут надо, что то менять,  если деньги «стирают» надо с этим бороться но если клиенту надо снять купоны или ему надо продать бонд/ноту и нужна наличность думаю, что в данной ситуации не стоить ставить запретительных комиссий они вызывают только агрессию у клиентов. Бранчей мало. Сейчас банк ориентирован на дистанционное обслуживание, но вот кассовые вопросы пока не решил. Было бы очень удобно вносить и получать валюту по системе денежных переводов.   Если Вы хотите забрать деньги которые работали в Сити или купоны то в день можно снимать эквивалент 500 000руб без комиссии. Банкоматы Сити не выдают Евро. Очень надеюсь, что мой отзыв  позволит улучшить Сити.

Оформил карту Cashback в мае 2018 г. по акции banki.ru Впечатление от банка было в целом положительное, хотя немного раздражали постоянные звонки с предложениями кредита, универсального перевода и т.д. Интернет-банк не блистает информативностью - задолженность льготного периода нужно высчитывать самому. Также омрачило впечатление от банка позднее и не вполне ясное информирование о категориях повышенного кэшбэка с октября 2018. Теперь же впечатление испорчено серьезно. За пятый период пользования картой вознаграждения по акции banki.ru нет до сих пор, хотя за все предыдущие периоды бонус выплачивался в течении следующего месяца. 5 декабря 2018 г. я поинтересовался о сроках начисления вознаграждения у представителя банка в facebook, ответа не получил. Через неделю позвонил на горячую линию. Девушка обещала проверить и перезвонить на следующий день. До сих пор нет ни ответа, ни бонуса. По условиям акции бонус выплачивается не позднее 90 дней, так что банк пока условия акции не нарушил, однако с полным игнорированием обращения клиента я сталкиваюсь впервые.

Уже много лет я являюсь клиентом Сити-банка и давно привык к тому, что разные работники вполне могут давать разную информацию об услугах. Личный рекорд - четыре разных ответа от четырех разных работников банка на один и тот же вопрос. Но пока эти разногласия касались условий обслуживания, было еще терпимо. Но теперь плюрализм мнений Сити пошел дальше. Зашел сегодня в интернет-банк посмотреть сумму минимального платежа по кредитной карте - 12 667,06. отправил сумму с небольшим запасом, с остальным рассчитаюсь позже. Но меньше чем через 10 минут приходит СМС с напоминанием, что минимальный платеж - 12 854 рубля. Хорошо еще, что для моего смартфона нет мобильного приложения, а то вполне можно было ожидать там, в лучших традициях Ситибанка, еще и третий вариант суммы. Господа, Вам не кажется, что финансовые расчеты не терпят суеты и плюрализма сумм? Что теперь прикажете делать, все-все-все расчеты с вами проверять и перепроверять на калькуляторе? Или просто как можно быстрее закрыть задолженность и отказаться от Ваших услуг?

Добрый день!в мае 2017 года, мною был закрыт досрочно кредит. Карту через которую была оплата, забрали на уничтожение.  кредит полностью погашен. заявление на закрытие взаимоотношений подписано. Но вот недавно, я узнаю, что счет в этом банке мне не закрыли, и начисляли % или комиссию за обслуживание. Как так?  я не являюсь клиентом вашего банка, и не желаю им быть. Мало того, что девушка Людмила просто навязчиво мне названивает и пытается впарить кредит, так еще комиссию начисляют по счету, которого у меня не должно быть. Прошу разобраться и закрыть счет, доступа к которому у меня нет.

Добрый день! Просьба разобраться в начисленных мне процентах, отсторнировать и вернуть списанную сумму обратно на счет. Полная сумма задолженности по выписке в размере 33600-00 руб. была погашена строго в срок 26/12/2018 в 7-53 утра через мометальную систему зачисления платежей, то есть банкомат Ситибанка. Также прошу обратить внимание, что операторы, у которых я уточнял по срокам погашения в один голос утверждали, что если гасить задолженность через банкомат, то деньги зачитываются моментально, не смотря на то, что по выписке они висят на обработке. Также на сайте Ситибанка есть информация о том, что через банкоматы действительно происходит моментальное зачисление платежей. Сами же операторы утверждали, что можно гасить задолженность через банкомат банка день в день до 22-00. Таким образом начисление мне процентов считаю не правомерным.